浅谈水利施工企业如何提高QC小组活动实践有效性

浅谈水利施工企业如何提高QC小组活动实践有效性
作者：王东海
来源：《水能经济》2017年第07期
【摘要】全面推行质量管理活动对水利施工企业发展起到重要的作用，QC小组活动是一项群众参与质量改进活动的一种方式，本文就作者参与公司经管部QC活动小组管理活动的实践，从领导重视，加强学习，组织充分，调到员工参与积极性等方面就提高管理活动实践有效性进行了阐述。

【关键词】QC小组；活动；提高
自上世纪70年代，我国从日本引进全面质量管理，作为质量管理四大支柱之一的质量管理小组即被同时引入。

进入90年代以来，QC质量管理逐渐运用于各类建设工程施工企业管理。

质量管理小组又称QC 小组，其作为一项群众参与质量改进活动的有效方式，成為广大员工参与企业质量管理、开展持续改进和创新、促进企业发展的有效途径，是增强企业凝聚力和团队意识的重要载体，对提高全员质量意识和企业质量管理观念，培养质量管理人才，有十分重要的作用。

1 领导高度重视，推动QC小组活动广泛开展
领导重视是QC小组活动不断发展壮大普及的基石，也是QC小组活动成功的基础和前提，QC小组活动的推进，动力之源来自于领导的支持。

要使企业兴旺发达，就必须尊重知识，尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才、科技振兴企业。

在管理过程中管理者能使员工充分发挥潜力、创造各尽所能的环境，以激发出员工的创造力和工作热情，在企业召开QC小组成果发表会时，企业的主要领导人通常都参加会议，并担任企业QC成果发布会评审组组长，亲自参加评比打分，在会上做重要讲话，提出更高的要求，同时在资源上给以保证。

QC 小组的活动能得到企业领导的重视、关心和支持，使小组活动在生产中真正发挥作用，解决了很多现场、创新、技术、安全等实际问题，效果显著，必将进一步激发起员工参加QC小组活动的积极性，从而使QC小组活动不断的深入发展。

2 加强质量意识教育和基础知识培训，使QC 小组活动更具广泛性与实效性
QC 小组活动是职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，其能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。

质量意识教育有助于职工牢固树立“质量第一”的观念，吸引广大职工包括领导人员、管理人员、生产一线人员参与质量活动，真正调动职工关心质量、参与质量管理的主动性、积极性，使QC 小组活动更加具有广泛性、群众性。

一些QC 小组在活动中往往
存在诸如活动记录不全、不按科学程序办事、流于形式，甚至偏离实际的虚假现象，其主要原因就在于一些小组成员质量管理基础知识缺乏，有的原来学过全面质量管理的技法工具，由于没有经常运用，慢慢的淡忘，有的甚至连简单的“两图一表”都运用不当，造成了活动数据不全，活动断档。

而要解决这些问题，就要加强质量管理基础知识培训，只有掌握了基本知识，才能运用全面质量管理的理论和方法，遵循“PDCA”的科学程序进行活动，才能在工作中发现薄弱环节和问题，才能提出问题，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，使活动取得事半功倍的效果。

3 加强对QC活动小组的组织协调与管理作用
企业主办部门领导在QC小组活动过程中起到承上启下的作用。

营造和谐的活动氛围，是通过深入员工基层，倾听员工的心声，做到及时发现问题，解决问题。

同时建立信任和情谊，使全体成员之间有一种团结友爱、共同合作的气氛。

要将QC小组活动做得更深、更实，不断提升QC小组活动的整体水平，开拓QC小组活动的新局面是主办部门领导的责任和努力方向。

同时，主办部门领导的能力或者说执行力，对于QC小组活动的快速发展能够起到事半功倍的作用。

在QC小组活动过程中，免不了会出现各种各样的问题和难题，这时主办部门领导要不断深入各个小组，进行指导，收集难点，协调解决小组需求。

4 激发员工参与QC 小组活动的积极性
全员参与的质量管理活动已成为企业质量文化建设的重要组成部分，是对企业质量文化建设的有力支持和促进；而各级领导对小组活动的关心、支持与指导，将极大的影响员工参与改进和创新的积极性。

为此，我们应做到以下几个方面。

4.1 领导干部直接参与QC 小组活动，为其他员工起表率作用
QC 小组能否长期坚持开展下去的关键因素之一就是领导的高度重视。

领导重视活动的开展，是搞好QC 小组活动的重要保证。

领导干部应当热心质量工作，在QC 活动中起表率作用，若能身先士卒地参加小组活动，对小组成员的积极性将得到极大的提高，让小组成员感到上级的重视，才会更有信心去完成活动。

4.2 加强与员工的沟通，增进其责任感
QC 小组的成员组成多是从事具体工作的一线职工，他们从事于不不同岗位，熟悉一线工作与管理，这就决定了QC 小组课题选择的多样性。

一个QC 小组每年可能提出上百条质量改进意见，这些意见中有很多是很有价值的，也有一些可能是次要问题，有些甚至根本不可行。

但对于每位员工提出的问题，即便是一个很小的问题，我们都要给与足够的重视，切不可因问题小而忽略了他的观点，长此以往不了了之的话，很容易造成员工的挫败感，打消员工参与质
量改进的积极性，不要说产品质量上不去，企业也会因此而失去竞争力。

这就要求我们及时与员工进行沟通，重视他们的想法和观点，增进他们的责任感。

4.3 建立专项资金，健全过程奖励
目前QC 小组活动的开展时间相对不固定，组成小组的各个成员也基本上是利用自己的业余时间在开展活动，并且企业尚未形成特定的活动经费来支持活动的开展，往往是活动取得了成果，收到了实效才会得到一定的激励，这样长此以往容易挫败员工的信心，打击其追求荣誉的积极性，让员工觉得若没有获奖则没有被企业肯定。

因此，为更好的调动员工开展QC 小组活动的积极性，企业应当建立专项资金用于QC 活动的组织、开展、考核及推广的全过程，并在活动进行中健全过程奖励，对表现优秀的员工进行适当的表彰，提高员工参与活动的被认同感，促进QC 小组活动的有效开展。

5 结束语
在企业的建设与管理中，我们越来越认识到产品和服务质量的好坏已经成为企业在市场中树立形象、保持信誉的必要条件。

加强对质量工作的重视，保持对产品和服务的持续改进是企业在市场竞争中持续发展的必备良药。

为此，全面进行质量管理，充分运用质量管理的工具，有效推进QC 小组活动建设，调动广大职工的积极性和主动性，发挥其主人翁精神，才能促进企业质量管理水平的稳步提高，保持企业的长久兴旺。

作者简介：王东海（1978-），男，工程师单位：济宁市水利工程施工公司。