医院志愿者管理制度

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医院义工和志愿者管理制度

医院义工和志愿者管理制度第一章总则第一条为进一步发挥医院义工和志愿者在医疗服务和社会公益方面的紧要作用，提高服务质量，保障工作安全，订立本管理制度。

第二条本管理制度适用于医院全部的义工和志愿者，包含院内和院外的志愿者。

第三条医院义工和志愿者应遵守本管理制度，严守职业道德和法律法规，乐观服务患者和社会。

第二章招募与录用第四条医院将依据具体需要和实际情况，在医院官方网站、社交媒体等途径公开招募义工和志愿者。

第五条应聘者应具备中国公民身份，并年满18周岁，无犯罪记录，身体健康，具备相应的专业知识和技能。

第六条应聘者需填写医院供应的申请表格，并供应相关的个人信息和证明料子，如身份证明、健康证明等。

第七条医院将对申请者进行面试和背景调查，以评估其合适性和可信度。

第八条符合条件的申请者将被录用为医院义工或志愿者，并签订相应的义务服务协议。

第三章培训和考核第九条医院将组织义工和志愿者的入职培训，包含医院概况、服务规范、安全操作、沟通技巧等内容。

第十条义工和志愿者应通过培训并参加考核，获得医院颁发的培训合格证书后方可上岗服务。

第十一条医院将定期组织义工和志愿者的连续教育培训，提升其专业知识和服务水平。

第十二条医院将定期对义工和志愿者进行考核，对表现优秀的人员予以嘉奖，对表现不佳的人员进行必需的矫正和培训。

第四章服务内容和工作布置第十三条医院义工和志愿者的服务内容包含但不限于陪诊、信息咨询、患者照料、社区活动等。

第十四条义工和志愿者的具体工作内容和工作时间由医院依据实际情况进行布置，并作出相应的记录。

第十五条义工和志愿者应依照医院的要求，遵守服务规范和工作要求，保持良好的仪容仪表和职业操守。

第十六条义工和志愿者应重视保护患者隐私，不得泄露患者的个人信息和病情。

第十七条义工和志愿者在工作中应当乐观与医护人员合作，遵守医院的各项规章制度，并听从工作布置和引导。

第五章工作权益和保障第十八条医院义工和志愿者是无偿服务人员，无固定工资及物质酬劳，但享有以下权益：1.获得医院的服务证书和荣誉证书；2.参加医院组织的学术沟通和活动；3.获得医院的培训和引导；4.在服务期满后，获得医院的服务介绍信。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度一、背景介绍近年来，随着医疗服务的不断优化和社会的发展进步，医院志愿者的参与与管理变得越来越重要。

医院志愿者作为一支重要的辅助力量，为患者和医务人员提供服务和帮助，发挥着不可替代的作用。

为了规范医院志愿者的行为，增强服务效果，特制定此医院志愿者管理制度。

二、定义和范围1. 医院志愿者是指在医院自愿参与志愿活动，并通过志愿服务为患者和医务人员提供支持和帮助的个人；2. 本管理制度适用于医院内的所有志愿者活动。

三、志愿者招募与甄选1. 医院将通过定期发布招募通知、线上招募平台等方式，面向社会公开招募志愿者；2. 志愿者的招募要求包括年龄、健康状况、志愿服务意愿等，并根据实际需求进行筛选和面试；3. 志愿者需提供相关证件和个人资料，并签署志愿者承诺书。

四、培训与考核1. 新招募的志愿者须接受医院组织的入职培训，包括医院规章制度、服务礼仪、安全知识、患者心理等内容；2. 培训结束后，医院将组织考核，合格者才能正式成为医院志愿者；3. 志愿者进入后，医院将定期进行培训和考核，以提升志愿者的专业素质和服务水平。

五、服务岗位与分工1. 医院将设立志愿服务岗位，并明确各岗位的职责和权限；2. 不同岗位的志愿者需根据分工，履行好各自的职责；3. 医院将根据工作实际情况，灵活调整志愿者的工作时间和人员配置。

六、志愿者管理与考核1. 医院将建立完善的志愿者管理制度和工作机制，确保志愿者服务的顺利进行；2. 在志愿者服务期间，医院将定期对志愿者的工作进行考核，并给予相应的奖励或激励措施；3. 如发现志愿者违反规定或履职不力，医院将采取适当的处理措施，并有权终止其志愿者资格。

七、保障与激励1. 医院将为志愿者提供必要的培训、保险和安全服务，确保志愿者的安全和权益；2. 医院将设立优秀志愿者奖励制度，对工作出色、表现突出的志愿者给予嘉奖和奖励；3. 志愿者服务满一定时长后，医院将颁发志愿者服务证书，为志愿者提供福利待遇。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度一、目的与依据二、志愿者招募与选拔1.医院将通过宣传、招募会等形式面向社会公开招募志愿者。

2.志愿者申请应提供个人基本信息、技能特长、相关经验等，并自愿签订志愿服务协议。

3.志愿者报名后，医院将进行面试、入职培训等环节，以确保志愿者具备相关资质和能力。

三、志愿者服务内容1.志愿者服务内容包括但不限于陪护、慰问、协助医院宣传、义诊等项目。

2.志愿者应服从医院的安排，遵守医院相关制度和规定，确保健康安全和环境卫生。

3.志愿者应以温和友善的态度对待患者，提供专业、热情的服务。

四、志愿者权利与义务1.志愿者享有参与医院志愿者活动的权利，并从中获得相应的荣誉和奖励。

2.志愿者应按时参加志愿服务活动，不得擅自缺勤或退回。

3.志愿者应积极配合医院开展的相关培训和评估工作，提升自身服务水平。

4.志愿者应保护医院及患者的信息安全，严守志愿者工作过程中接触到的患者个人隐私。

五、管理与监督1.医院设立专门的志愿者管理部门，负责志愿者的招募、培训、管理和评估工作。

2.志愿者管理部门定期组织志愿者培训、交流活动，提升志愿者的专业素养和服务质量。

3.医院将对志愿者进行定期监督和考核，根据考核结果确定志愿者获得相关荣誉或奖励的资格。

六、奖惩制度1.对于表现优异的志愿者，医院将给予荣誉称号、奖金等奖励。

2.对于违反志愿者管理制度的行为，医院将进行相应的批评教育、警告甚至终止志愿者资格。

3.医院将建立志愿者管理档案，记录志愿者的服务情况和表现。

七、附则1.本制度自发布之日起实施，如有任何修改或补充，将会提前通知所有志愿者。

2.医院对该制度的解释权归医院负责。

以上就是医院志愿者管理制度的主要内容，通过制定并执行该制度，医院可以更好地管理和服务志愿者，进一步提升医院的整体服务质量。

同时，志愿者也将在规范化的管理下，提供更加专业、热情的服务，为患者提供更好的医疗体验。

医院志愿者服务管理制度

医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了更好地发挥医院志愿者的作用，提升医院的服务质量，加强志愿者队伍的管理，订立本管理制度。

第二条本制度适用于医院内的志愿者服务活动，包含医疗陪护、患者慰藉、病愈帮扶等志愿者服务项目。

第三条医院志愿者应遵守本制度，听从医院的管理和相关规定。

第二章组织与管理第四条医院设立志愿者管理部门，负责志愿者队伍的招募、培训、调度、管理和评估工作。

第五条志愿者管理部门由专职工作人员构成，负责订立和实施志愿者的招募、培训、考核、奖惩、退出等规定，并定期向医院管理层汇报志愿者的工作情况和效果。

第六条医院应定期组织志愿者培训，内容包含但不限于医院服务理念、基本护理知识、心理帮助技巧等。

第七条志愿者需通过审核后方可参加医院的志愿者服务活动，医院有权依据需求和志愿者的本领进行志愿者的调配和调度。

医院应建立志愿者服务档案，记录志愿者的个人信息、工作时间、服务项目等内容。

志愿者应搭配医院做好相关资料的填写和更新工作。

第九条志愿者服务期限一般为一年，到期后可续约，医院有权依据志愿者的表现进行评估并决议是否续约。

第十条医院对表现优秀的志愿者进行表扬嘉奖，如荣誉证书、纪念品等，同时对不符合要求的志愿者进行相应的纪律处分，甚至取消续约资格。

第三章志愿者服务内容第十一条医院志愿者的服务内容依照医院需求和志愿者的本领进行布置，包含但不限于以下方面： 1. 医疗陪护：陪伴患者，供应情感支持，帮助护士照料患者的基本需求。

2. 患者慰藉：与患者沟通，予以劝慰和鼓舞，帮忙患者缓解痛苦和畏惧。

3. 病愈帮扶：为病愈患者供应物理和心理的支持，帮忙患者参加病愈训练。

第十二条医院应依据医疗工作的需要，与志愿者管理部门共同订立志愿者服务计划，明确服务时间、地方和具体任务。

第十三条医院志愿者服务活动应遵守医院的相关规定，听从医院工作人员的指挥和管理。

第十四条志愿者在服务过程中应保持文明礼貌，敬重患者和医务人员，严禁泄露患者隐私信息。

医院志愿者服务管理制度

医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院志愿者服务行为，提高志愿者服务质量，充分发挥志愿者在医院服务中的积极作用，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内的所有志愿者服务活动。

第三条医院将建立健全志愿者管理机构，负责志愿者的招募、培训、管理与评价工作。

第二章志愿者招募与选拔第四条医院将在公开途径发布招募志愿者的信息，包括但不限于院内公告、网站发布、社区通告等。

第五条志愿者应具备以下基本条件：（一）年满18周岁，身体健康；（二）对医疗工作充满热情，乐于助人；（三）品行端正，积极向上，无不良行为记录；（四）具备较强的沟通能力和团队合作意识。

第六条志愿者的招募工作由医院的志愿者管理机构负责，根据招募条件和岗位需求，通过面试、考核等环节选拔合适的志愿者。

第三章志愿者培训与管理第七条志愿者管理机构应组织志愿者参加专业的培训，包括但不限于医疗知识、沟通技巧、心理疏导等方面的培训。

第八条志愿者在参与服务前，必须参加志愿者培训并通过相应的考核。

第九条志愿者管理机构应制定并实施志愿者的服务计划，合理安排志愿者的工作时间和任务。

第十条志愿者应按照医院的规定佩戴志愿者证件，服从医院的管理和安排。

第四章志愿者服务活动第十一条志愿者的服务活动主要包括但不限于以下方面：（一）提供陪护服务，帮助患者的康复；（二）协助医院的社会宣传活动；（三）参与医学知识普及活动；（四）协助医院的科研工作。

第五章志愿者服务评价与奖励第十二条医院将定期对志愿者的服务活动进行评价，对表现优秀的志愿者进行奖励和激励，并公示评价结果。

第六章附则第十三条医院志愿者服务管理制度的解释权归医院志愿者管理机构所有。

第十四条本制度自发布之日起施行。

医院志愿者队伍管理制度

第一章总则第一条为加强医院志愿者队伍的建设和管理，提高医疗服务质量，弘扬志愿服务精神，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有志愿者及其管理工作。

第三条本制度遵循自愿、公益、服务、奉献的原则，鼓励和支持志愿者在医院开展志愿服务活动。

第二章志愿者招募与选拔第四条志愿者招募：1. 招募对象：具有完全民事行为能力、热爱志愿服务、愿意为医院提供志愿服务的人员。

2. 招募方式：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道发布招募信息，接受报名。

第五条志愿者选拔：1. 选拔条件：具备良好的思想品质、道德修养和团队协作精神；具备一定的医疗知识或相关技能；身体健康，能胜任志愿服务工作。

2. 选拔程序：报名者提交个人资料，经审核合格后参加面试，面试合格者进入志愿者队伍。

第三章志愿者培训与管理第六条志愿者培训：1. 新志愿者入职培训：包括医院概况、志愿服务理念、医疗知识、服务技能等。

2. 定期培训：根据志愿服务需求，组织志愿者参加相关培训，提高志愿服务水平。

第七条志愿者管理：1. 志愿者需遵守医院规章制度，服从医院工作安排。

2. 志愿者需按时参加志愿服务活动，不得无故缺席。

3. 志愿者需佩戴志愿者标识，保持良好的形象。

4. 志愿者需接受医院对志愿服务活动的指导和监督。

第四章志愿者权益与激励第八条志愿者权益：1. 志愿者享有参加医院组织的志愿服务活动的权利。

2. 志愿者享有接受医院提供的志愿服务培训的权利。

3. 志愿者享有获得医院认可和表彰的权利。

第九条志愿者激励：1. 对表现突出的志愿者，给予表彰和奖励。

2. 对长期从事志愿服务的志愿者，给予一定的物质和精神激励。

3. 对志愿者在志愿服务过程中取得的成果，给予充分肯定。

第五章附则第十条本制度由医院志愿者管理部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如有未尽事宜，由医院志愿者管理部门根据实际情况进行修订。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度医院志愿者管理制度是为了优化医院志愿者服务工作，规范志愿者行为，提升医院服务质量而制定的一系列规章制度。

本制度适用于所有医院的志愿者管理工作。

一、引言医院志愿者作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供关爱和服务的重要责任。

为了更好地发挥志愿者的作用，提供良好的服务体验，特制订本管理制度。

二、志愿者的招募与培训1.招募标准医院将根据需要招募志愿者，招募对象必须年满18周岁，身体健康，具备相关医疗知识或服务经验者优先考虑。

2.招募渠道医院将通过线上官方网站、社交媒体、院内宣传等方式进行招募，并接受个人或团队报名。

3.入职培训所有通过招募选拔的志愿者必须参加医院组织的入职培训，内容包括医院概况、服务宗旨、保密协议、沟通技巧等。

三、志愿者的职责与义务1.服务范围志愿者的服务范围包括但不限于陪护、患者导诊、社区义诊、宣传活动等工作，具体服务内容由医院根据需求安排。

2.任务分配医院将根据志愿者的特长和意愿，合理安排志愿者的任务分配，确保服务效果最大化。

3.服务规范志愿者在服务过程中，必须遵守医院的相关规章制度，严禁辱骂、侵犯患者隐私、泄露医院内部信息等不良行为，凡违反规定者将受到相应处罚。

四、志愿者的权益与福利1.合理报酬医院将为表现突出且连续服务一定时间的志愿者提供合理的报酬，以表彰和鼓励他们的贡献。

2.意外保险医院将为志愿者购买意外保险，确保志愿者在服务过程中的安全。

五、志愿者的考核与奖励1.考核制度医院将定期对志愿者进行考核，评估其服务水平和工作表现，通过考核的志愿者将获得相应的证书或荣誉称号。

2.奖励机制医院将设立优秀志愿者奖励基金，对表现突出的志愿者给予奖励，鼓励他们继续为患者提供优质服务。

六、志愿者的退出与纠纷解决1.退出制度志愿者需提前向医院提交书面申请，申请退出志愿者队伍。

医院将审核后办理相关手续，并与志愿者解除合作关系。

2.纠纷解决如志愿者在服务过程中发生与医院或患者之间的纠纷，应在医院指定的时间和地点进行调解，如无法调解，将由法律程序解决。

医院医务社工志愿服务管理制度

第一章总则第一条为规范医院医务社工志愿服务管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，促进医院和谐发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有医务社工和志愿者的招募、培训、考核、激励、保障等管理工作。

第三条医务社工和志愿者应遵守国家法律法规、医院规章制度及本制度的相关规定，积极参与医院志愿服务工作。

第二章招募与培训第四条医务社工招募：1. 医务社工由医院社会工作部门负责招募，可面向医院内部医务人员、医学院校学生及社会人士。

2. 招募对象应具备良好的职业道德、较强的沟通能力和团队合作精神，愿意为患者提供志愿服务。

第五条志愿者招募：1. 志愿者由医院志愿服务部门负责招募，可面向社会公众。

2. 招募对象应具备积极向上的精神风貌、乐于助人的品质，愿意为医院发展贡献自己的力量。

第六条培训：1. 医务社工和志愿者均需参加医院统一组织的培训，培训内容包括医院规章制度、志愿服务知识、医疗急救知识等。

2. 培训结束后，通过考核合格者方可上岗服务。

第三章考核与激励第七条考核：1. 医务社工和志愿者每月进行一次考核，考核内容包括工作态度、服务质量、团队合作等方面。

2. 考核结果作为评定优秀医务社工和志愿者的依据。

第八条激励：1. 医务社工和志愿者表现优秀者，可授予荣誉称号，并在医院内部进行表彰。

2. 医务社工和志愿者可根据实际情况获得一定的物质奖励。

第四章保障与权益第九条医务社工和志愿者在服务过程中，享有以下权益：1. 获得必要的培训和支持。

2. 在服务期间，享有与医院工作人员同等的工作环境。

3. 服务期间，如发生意外伤害，医院应依法给予相应的赔偿。

第十条医务社工和志愿者应遵守以下保障规定：1. 医务社工和志愿者在服务期间，应遵守医院规章制度，维护医院形象。

2. 医务社工和志愿者在服务过程中，应尊重患者隐私，保护患者权益。

第五章附则第十一条本制度由医院社会工作部门和志愿服务部门共同负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

志愿者医院服务管理制度

第一章总则第一条为加强医院志愿者服务管理，规范志愿者服务行为，提高医院服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有参与志愿者服务的志愿者。

第三条志愿者服务应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升医院服务水平，构建和谐医患关系为宗旨。

第二章志愿者选拔与培训第四条志愿者选拔应坚持自愿原则，通过面试、体检等方式，选拔具备良好思想品质、身体健康、热心公益事业的志愿者。

第五条志愿者培训应包括医院基本情况、志愿服务理念、服务技能、安全知识、医疗常识等方面，确保志愿者具备良好的服务素质。

第三章志愿者服务职责第六条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院和志愿者服务部的管理。

第七条志愿者应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务，协助患者办理就诊手续，引导患者就诊。

第八条志愿者应协助医务人员进行患者陪护、导诊、分诊等工作，确保医疗秩序。

第九条志愿者应关注患者需求，及时反馈患者意见，协助解决患者困难。

第十条志愿者应积极参与医院组织的各项活动，传播志愿服务理念。

第四章志愿者权益保障第十一条志愿者享有以下权益：（一）获得医院提供的志愿服务培训、医疗常识培训等。

（二）获得医院提供的志愿者服务证书。

（三）享有与其他员工同等的志愿服务权益。

（四）在志愿服务期间，如发生意外事故，医院将按照国家相关规定予以赔偿。

第五章管理与考核第十二条志愿者服务部负责志愿者管理、培训、考核等工作。

第十三条志愿者服务部应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作表现等方面。

第十四条志愿者考核结果作为志愿者续签、晋升的重要依据。

第六章附则第十五条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

医院志愿者服务的管理制度

医院志愿者服务的管理制度第一章总则第一条为了规范医院的志愿者服务管理，提高医院的服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有的志愿者服务活动。

第三条医院将按照《志愿者服务管理条例》和相关法律法规的要求，依照本制度进行志愿者管理和服务活动。

第四条医院将对志愿者服务予以表彰和奖励，并对志愿者进行教育培训，提高其服务水平。

第二章志愿者的招募和管理第五条医院将根据自身的医疗服务需求，进行志愿者的招募。

第六条志愿者需进行面试、考核和培训，选择合适的人员参与志愿者服务活动。

第七条志愿者需签署志愿者服务协议，并接受医院的管理和指导。

第八条志愿者需定期接受医院的志愿者服务培训，提高自身的服务水平。

第九条志愿者需遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和指导。

第三章志愿者服务的组织和安排第十条医院将根据实际需求，合理安排志愿者的服务时间和工作内容。

第十一条医院将为志愿者提供必要的工作条件和服务设施，保障他们的安全和健康。

第十二条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务记录，并接受医院的监督和检查。

第十三条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务报告和评估，为医院提供服务建议。

第四章志愿者服务的管理与评价第十四条医院将建立健全的志愿者服务管理制度，确保志愿者的服务质量。

第十五条医院将建立志愿者服务的考核机制，对志愿者的服务进行评价和奖惩。

第十六条医院将对优秀的志愿者进行表彰和奖励，鼓励更多的人参与志愿者服务活动。

第十七条医院将组织志愿者进行服务经验交流会，提高志愿者的服务水平。

第五章志愿者服务的宣传和推广第十八条医院将通过各种方式和渠道，宣传医院的志愿者服务活动，吸引更多的人参与其中。

第十九条医院将加强对志愿者的宣传教育，提高社会对志愿者的认识和理解。

第六章附则第二十条本制度自颁布之日起实施。

第二十一条本制度的解释权归医院所有。

第二十二条本制度的修改和补充，需经医院的批准。

志愿者管理制度医院

一、总则第一条为规范医院志愿者服务管理，提高志愿服务质量，保障志愿者和患者权益，弘扬志愿精神，根据《中华人民共和国志愿者服务法》及相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内部所有志愿者及志愿者服务活动。

第三条医院志愿者服务活动遵循自愿、平等、无偿、诚信、尊重、合法的原则。

二、志愿者注册与管理第四条志愿者注册：1. 年龄在18周岁以上，身心健康，具备良好的道德品质和志愿服务精神。

2. 热爱公益事业，愿意为医院和患者提供志愿服务。

3. 经医院志愿者服务部审核批准，办理注册手续。

第五条志愿者管理：1. 医院志愿者服务部负责志愿者的招募、培训、考核、表彰等工作。

2. 志愿者应遵守医院规章制度，服从志愿者服务部的管理。

3. 志愿者应参加医院组织的志愿服务培训，提高服务技能。

4. 志愿者服务期间，应佩戴志愿者标志，展示志愿者形象。

三、志愿服务活动第六条志愿服务内容：1. 患者导诊、陪护、咨询、心理疏导等。

2. 协助医护人员开展健康知识宣传、义诊活动。

3. 参与医院举办的公益活动。

4. 医院志愿者服务部安排的其他志愿服务活动。

第七条志愿服务要求：1. 志愿者应遵守志愿服务活动规定，认真履行服务职责。

2. 志愿者应尊重患者隐私，保护患者权益。

3. 志愿者应与医护人员密切配合，共同为患者提供优质服务。

四、志愿者权益与义务第八条志愿者权益：1. 参加志愿服务培训，提高自身综合素质。

2. 享有志愿服务期间的安全保障。

3. 受到表彰、奖励。

4. 其他合法权益。

第九条志愿者义务：1. 遵守医院规章制度，服从志愿者服务部的管理。

2. 认真履行志愿服务职责，为患者提供优质服务。

3. 维护医院形象，传播正能量。

4. 积极参加志愿服务活动，为医院发展贡献力量。

五、附则第十条本制度由医院志愿者服务部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

医院志愿者社工管理制度

一、总则为规范医院志愿者和社工的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，促进医院和谐发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有志愿者和社工的管理工作。

三、志愿者和社工的定义1. 志愿者：自愿加入医院志愿服务队伍，为医院提供无偿服务的人员。

2. 社工：在医院从事社会工作专业服务，为患者及其家属提供心理、社会、康复等支持的人员。

四、志愿者和社工的选拔与培训1. 选拔标准：具有良好道德品质、身心健康、热爱志愿服务事业的人员。

2. 培训内容：包括医院理念、志愿服务理念、服务技能、医院规章制度、医疗知识、急救知识等。

3. 培训方式：由医院相关部门组织，进行集中培训、现场指导、案例分析等形式。

五、志愿者和社工的服务职责1. 志愿者：（1）协助医护人员进行患者引导、陪护、咨询等工作；（2）协助开展医院公益活动、义诊活动等；（3）维护医院环境整洁、秩序良好；（4）积极参与医院组织的各项活动。

2. 社工：（1）为患者提供心理、社会、康复等支持；（2）协助医护人员开展个案管理、小组活动、社区活动等；（3）开展患者及家属的心理疏导、情绪支持；（4）参与医院社会工作项目的策划、实施、评估。

六、志愿者和社工的管理与考核1. 管理部门：医院社会工作部负责志愿者和社工的管理工作。

2. 考核内容：包括工作态度、服务质量、工作成果、团队协作等方面。

3. 考核方式：定期对志愿者和社工进行考核，考核结果作为志愿者和社工评优、晋升的依据。

七、志愿者和社工的权益与待遇1. 志愿者：（1）获得医院提供的培训、学习机会；（2）享受医院组织的各项公益活动；（3）获得一定的工作补贴。

2. 社工：（1）按照国家相关规定享受薪酬待遇；（2）享有与医院员工同等的社会保险、福利待遇；（3）参与医院组织的各类培训和学术交流。

八、附则1. 本制度由医院社会工作部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由医院另行规定。

医院志愿者服务管理制度

医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院志愿者服务活动，加强志愿者队伍建设，根据《志愿服务条例》和《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称志愿者，是指在医院自愿从事志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具备完全民事行为能力的自然人。

第三条医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量，促进医院和谐发展。

第四条医院应当建立健全志愿者服务管理制度，明确各部门职责，加强志愿者培训和指导，保障志愿者合法权益，提高志愿者服务质量和水平。

第二章志愿者招募与选拔第五条医院应当公开招募志愿者，明确志愿者报名条件、报名方式、选拔程序等。

第六条医院应当对志愿者进行选拔，选拔标准包括：（一）具备良好的道德品质，遵守法律法规和社会公德；（二）具备从事志愿者服务工作的时间和精力；（三）具备从事志愿者服务工作的基本技能和知识；（四）具备一定的沟通能力和团队协作精神；（五）身体健康，无传染性疾病和其他影响志愿者服务的疾病。

第七条医院应当对志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院基本情况、规章制度和志愿者服务规范；（二）医疗知识、急救技能和患者沟通技巧；（三）法律法规、职业道德和心理健康知识；（四）团队合作、沟通协调和问题解决能力。

第三章志愿者服务内容与时间第八条志愿者服务内容包括：（一）导医导诊，为患者提供就医指导和帮助；（二）协助医护人员开展医疗护理、病情观察等工作；（三）参与医院公共卫生事业，如健康教育、预防接种等；（四）为患者提供生活照料、心理支持等关爱服务；（五）协助医院开展志愿服务活动，如慈善捐赠、公益活动等；（六）其他符合志愿者服务宗旨的活动。

第九条志愿者服务时间安排应当充分考虑志愿者的意愿和实际情况，合理安排志愿者的工作时间和休息时间。

第四章志愿者管理与激励第十条医院应当建立志愿者档案，记载志愿者的基本信息、服务时间、服务内容等信息。

第十一条医院应当对志愿者进行定期考核，考核结果作为志愿者表彰和奖励的依据。

医院志愿者的管理制度

医院志愿者的管理制度医院志愿者管理制度第一章总则第一条为了加强医院志愿者服务管理工作，充分发挥志愿者在医院工作中的积极作用，根据《志愿服务条例》和有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称志愿者，是指在本医院注册，自愿参加医院志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具有奉献精神，年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力的个人。

第三条医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。

第四条医院应当建立健全志愿者服务管理制度，明确志愿者的工作职责、权益保障和培训教育等事项，确保志愿者服务活动的安全和有效。

第二章志愿者注册与考核第五条医院应当设立志愿者服务部门，负责志愿者的注册、考核、培训和管理等工作。

第六条志愿者注册时，应当提供真实、准确、完整的个人信息，并签署志愿服务协议。

第七条医院应当对志愿者进行定期考核，考核内容包括志愿者的工作表现、服务时长、培训情况等。

第八条志愿者累计服务时长达到一定数量的，可以获得医院出具的志愿服务证明，作为个人荣誉和社会评价的依据。

第三章志愿者服务内容第九条志愿者的服务内容包括但不限于：导医、陪护、健康教育、心理咨询、爱心捐赠、公益活动等。

第十条志愿者在进行服务前，应当接受医院的相关培训，掌握必要的医疗服务知识和技能。

第十一条志愿者在进行服务时，应当遵守医院的规章制度和诊疗流程，尊重患者隐私，保护患者权益。

第四章志愿者权益保障第十二条医院应当为志愿者提供必要的安全防护措施和意外伤害保险，确保志愿者的人身安全。

第十三条医院应当尊重志愿者的意愿，不得强制安排志愿者参与服务活动。

第十四条志愿者在服务过程中，享有知情权、建议权和申诉权。

第十五条医院应当定期对志愿者进行培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。

第五章法律责任第十六条医院应当依法保障志愿者的合法权益，志愿者在服务过程中造成患者损害的，由医院承担相应的法律责任。

第十七条志愿者在服务过程中，有违反法律法规、医院规章制度和诊疗流程行为的，医院应当及时制止，并视情节轻重给予警告、暂停服务等措施。

医院社区志愿者管理制度

第一章总则第一条为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进医院社区志愿服务活动，提高医疗服务质量，构建和谐医院社区，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院社区内所有志愿者及其组织。

第三条本制度遵循自愿参与、无偿服务、规范管理、注重实效的原则。

第二章组织机构与职责第四条医院社区志愿者服务领导小组负责制定志愿者管理制度，指导、协调、监督志愿者服务活动。

第五条医院社区志愿者服务队是志愿者服务活动的具体执行机构，负责招募、培训、管理志愿者，开展各项志愿服务工作。

第六条志愿者服务队的职责：1. 负责制定志愿者服务计划，组织实施志愿服务活动；2. 负责志愿者招募、培训、考核和表彰；3. 负责维护志愿者权益，为志愿者提供必要的工作条件；4. 负责与相关部门沟通协调，确保志愿服务活动的顺利进行；5. 负责收集志愿者服务反馈，不断改进服务质量。

第三章志愿者注册与管理第七条志愿者注册：1. 凡年满18周岁，具备完全民事行为能力的个人，均可向志愿者服务队申请注册；2. 注册时需提供身份证、联系方式等相关信息；3. 经审核通过后，志愿者获得注册资格。

第八条志愿者管理：1. 志愿者服务期间，需遵守国家法律法规、医院规章制度和志愿者服务规范；2. 志愿者需按时参加志愿服务活动，不得无故缺席；3. 志愿者应积极参加志愿者培训，提高自身服务技能；4. 志愿者服务期间，如因特殊情况无法参加，需提前向志愿者服务队请假。

第四章权利与义务第九条志愿者权利：1. 参与志愿者服务活动，获得服务技能培训；2. 对志愿者服务活动提出意见和建议；3. 获得志愿者服务相关资料和信息；4. 维护自身合法权益。

第十条志愿者义务：1. 遵守国家法律法规、医院规章制度和志愿者服务规范；2. 积极参与志愿者服务活动，服从组织安排；3. 为他人提供热情、周到的服务；4. 保守医院和志愿者服务活动秘密。

第五章奖励与处罚第十一条对表现突出的志愿者，给予表彰和奖励。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度一、总则1.1 为了规范医院志愿者服务行为，保障志愿者、患者及医院的权益，弘扬志愿服务精神，根据《志愿服务条例》等相关法律法规，制定本制度。

1.2 本制度所称志愿者，是指自愿参加医院志愿服务，不以获取报酬为目的，为患者提供帮助的非医疗专业人员。

1.3 医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。

二、志愿者招募与培训2.1 医院应当公开招募志愿者，明确志愿者条件、服务内容、时间等相关事项。

2.2 志愿者应当具备以下条件：（1）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（2）具备良好的道德品质和志愿服务精神；（3）具备相适应的知识、技能和健康状况；（4）遵守法律法规和医院规章制度。

2.3 医院应当对志愿者进行培训，包括医院基本情况、志愿服务规范、医疗安全知识、急救技能等方面的内容。

2.4 志愿者培训合格后，方可参加医院志愿服务。

三、志愿者服务内容3.1 志愿者服务内容包括但不限于：（1）导医导诊：为患者提供挂号、就诊、检查、取药等服务；（2）健康教育：开展健康知识宣传、普及等活动；（3）心理疏导：为患者提供心理支持、情绪抚慰等服务；（4）患者关怀：为患者提供生活照顾、便利等服务；（5）公益活动：参与医院的公益活动，如公益宣传、爱心捐赠等。

3.2 志愿者应当根据自身特长和医院需要，选择合适的服务内容。

四、志愿者服务时间与地点4.1 志愿者服务时间为每周一至周日，具体时间根据医院需要和志愿者意愿协商确定。

4.2 志愿者服务地点为医院指定的区域。

五、志愿者管理与激励5.1 医院应当建立志愿者管理档案，记录志愿者的基本信息、服务时间、服务质量等情况。

5.2 医院应当对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，包括但不限于颁发荣誉证书、赠送纪念品等。

5.3 志愿者服务时间达到一定数量的，医院可以给予一定的优惠政策，如优先挂号、体检优惠等。

5.4 志愿者有权依法享受志愿服务相关的保障和优惠。

医院义工与志愿者管理制度

医院义工与志愿者管理制度第一章总则第一条为加强医院义工与志愿者的管理，提高医院的服务质量和效率，订立本《医院义工与志愿者管理制度》（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于医院内的全部义工和志愿者。

第三条义工指自己乐意为医院工作，不接受薪酬的个人或组织。

志愿者指为医院供应有偿或无偿服务的个人或组织。

第四条医院将为义工和志愿者供应必需的培训和引导，确保他们能够胜任工作并保证服务的质量。

第五条医院将与义工和志愿者签订志愿者协议或服务协议，明确双方的权利和义务。

第二章招募与录用第六条医院将依据自身需求，招募合适的义工和志愿者。

招募渠道包含但不限于官方网站、社交媒体、学校宣传等。

第七条招募条件包含：年满18周岁，身体健康，具备相关技能或经验者优先。

第八条招募程序包含：填写申请表格、参加面试、供应相关证明料子、进行背景核查等。

第九条医院将依据应聘者的素养和本领对其进行评估，合格者将被录取。

第十条录用后，医院将向义工和志愿者供应必需的培训，包含医院的组织结构、工作流程、职业道德等内容。

第三章工作布置与管理第十一条医院将依据各部门的实际需求和义工或志愿者的特长和意愿，进行工作布置。

第十二条义工和志愿者的工作时间和工作内容由医院统一布置，可以依据实际情况进行调整。

第十三条义工和志愿者需定时到岗，完成工作任务，并遵守医院的工作纪律。

第十四条义工和志愿者应保守医院的商业秘密和患者的个人隐私信息，不得泄露或私自使用。

第十五条医院将建立健全的考核机制，对义工和志愿者的工作表现进行定期评估，并依据评估结果予以嘉奖或相应的改进看法。

第十六条医院将与义工和志愿者签订免责协议，明确双方的权责，保障双方的合法权益。

第四章福利与权益第十七条医院对符合规定工作时间要求的义工和志愿者发放工作证明，并供应工作餐和交通补贴。

第十八条医院将为优秀的义工和志愿者供应相关荣誉称呼、证书等嘉奖，并将合适的人员介绍给其他用人单位。

第十九条义工和志愿者享受与医院员工全都的待遇和权益，包含但不限于社会保险、培训机会等。

医院志愿者及志愿服务管理制度

医院志愿者及志愿服务管理制度一、总则第一条为了规范医院志愿者及志愿服务行为，保障患者和志愿者的合法权益，弘扬志愿服务精神，推动医院志愿服务事业的健康发展，根据《志愿服务条例》和有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称志愿者，是指在医院自愿从事志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具有完全民事行为能力的自然人。

第三条本制度所称志愿服务，是指志愿者在医院为患者、医院工作人员以及其他需要帮助的人员提供的自愿、无偿的服务。

第四条医院应当建立健全志愿者及志愿服务管理制度，加强对志愿服务活动的组织、指导和监督，确保志愿服务活动的安全和有效。

二、志愿者管理第五条志愿者应当具备以下条件：（一）年满18周岁；（二）具备良好的道德品质；（三）具备从事志愿服务工作的基本能力和知识；（四）身体健康，能够承担志愿服务工作；（五）遵守医院的规章制度和志愿服务规范。

第六条志愿者应当履行以下义务：（一）按照医院的要求，提供真实、准确、完整的个人信息；（二）参加医院组织的志愿服务培训，提高志愿服务能力；（三）遵守医院的规章制度，服从医院的指挥和调度；（四）保护患者的隐私和个人信息；（五）不得利用志愿服务工作获取报酬或者其他利益。

第七条志愿者享有以下权利：（一）了解医院志愿服务工作的相关信息；（二）参加医院组织的志愿服务培训和活动；（三）获得志愿者服务记录证明；（四）要求医院提供志愿服务安全培训和意外伤害保险；（五）提出意见和建议，参与志愿者管理。

三、志愿服务管理第八条医院应当根据实际需要，制定志愿服务计划，明确志愿服务的内容、时间、地点和人数等。

第九条医院应当对志愿者进行必要的培训，包括志愿服务知识、医院规章制度、患者安全管理、急救技能等，确保志愿者能够胜任志愿服务工作。

第十条医院应当建立健全志愿服务记录制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等进行记录，并为志愿者提供志愿服务记录证明。

第十一条医院应当建立健全志愿服务评价制度，对志愿者的服务态度、服务效果等进行评价，鼓励志愿者提高服务质量。

医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度随着社会的发展和人口老龄化的加剧，医疗服务的需求不断增加，为了更好地满足患者的需求，许多医院开始引入志愿者，他们通过无偿提供帮助和服务，为患者提供必要的帮助和关爱。

为了保证医院志愿者的活动能够有序进行，并确保他们的工作符合医院要求和标准，我们特制定了医院志愿者管理制度。

一、志愿者招募1.招募对象医院志愿者面向社会公开招募，任何具有合法身份、热心公益、年满18周岁的人士均可申请成为医院志愿者。

2.招募渠道医院通过多种渠道进行志愿者招募，包括但不限于宣传栏、医院官网、社交媒体等。

同时，医院与社区、学校等合作，开展志愿者招募活动。

3.招募程序申请人需填写医院提供的志愿者申请表，并提交个人简历和相关证明材料。

医院将对申请人进行面试和背景调查，评估其适合从事志愿者工作的能力和素质。

二、志愿者培训1.培训内容医院志愿者必须接受医院提供的培训，包括医院的基本情况、服务宗旨、工作职责、行为规范及安全操作等内容。

2.培训方式医院将组织专业人员对志愿者进行培训，培训形式包括理论授课、案例分析、模拟操作等。

培训内容将根据志愿者的不同岗位和任务进行针对性培训。

三、志愿者岗位安排1.岗位设置医院将根据具体需求和志愿者的特长与兴趣设置不同的岗位，如陪护员、接待员、导医员等。

志愿者可根据自身条件和意愿选择适合自己的岗位。

2.岗位轮换为了使志愿者能够全面了解医院的工作和服务，医院将根据需求和志愿者的意愿进行岗位轮换，确保志愿者能够获得多样的工作体验。

四、工作规范1.服从指挥医院志愿者应服从医务人员的指挥和管理，按照工作要求和安排执行工作任务。

2.保守秘密志愿者工作涉及到患者的隐私和机密信息，志愿者必须严守保密制度，不得泄露和传播患者的个人信息。

3.礼貌待人志愿者要以礼貌、友善的态度对待患者和其他医务人员，积极传递正能量，为患者提供温暖和关怀。

五、安全管理1.防护措施医院将为志愿者提供必要的安全防护装备和培训，确保志愿者在工作中的安全。

医院志愿者服务管理制度4篇

医院志愿者服务管理制度4篇门诊志愿服务管理制度一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。

二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。

三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。

四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。

五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。

六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。

七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。

八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。

九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。

十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。

人民医院志愿者激励制度实行规则1、提供工作制服及工作午餐；2、鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章；3、将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的贡献；4、凡提供志愿服务工作满30小时的志愿者，给予价值300元的健康管理中心体检券一张；5、优先参加医院举办的各类健康讲座。

仲恺高新区人民医院志愿者服务队员管理制度1、参加本队以“自愿”为原则。

2、本队的队员，必须服从本队的分配，遵守本队的纪律，不迟到，不无故缺席。

3、队员必须尊重受助对象，应尽量迁就有困难的人，不应以自己一个人的利益为由而放弃义工活动。