养老服务公司管理制度范本

第一章总则
第一条为规范养老服务公司管理，保障老年人权益，提高服务质量，根据国家相
关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、服务人员、后勤保障人员等。

第二章组织机构
第三条公司设立养老服务管理委员会，负责制定和监督实施本制度，确保公司管
理工作的顺利进行。

第四条管理委员会下设以下几个部门：
1. 质量管理部：负责服务质量监控、客户投诉处理、员工培训等。

2. 财务部：负责公司财务预算、收支管理、成本控制等。

3. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、福利待遇等。

4. 行政部：负责后勤保障、设施设备维护、环境卫生等。

第三章服务管理
第五条服务人员应具备以下条件：
1. 具备良好的职业道德和敬业精神。

2. 通过专业培训，取得相关资格证书。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识。

第六条服务人员应按照以下流程提供服务：
1. 接待老人时，主动微笑，热情服务。

2. 详细了解老人需求，制定个性化服务方案。

3. 按时完成服务任务，确保服务质量。

4. 定期回访，收集老人意见，不断改进服务。

第七条服务内容：
1. 生活照料：协助老人进行日常起居、饮食、个人卫生等。

2. 医疗保健：协助老人就医、服药、康复训练等。

3. 心理关怀：关注老人心理需求，提供心理疏导和情感支持。

4. 文化娱乐：组织各类文娱活动，丰富老人精神生活。

第四章财务管理
第八条公司财务管理制度：
1. 建立健全财务管理制度，确保财务安全。

2. 定期公布财务收支情况，接受监督。

3. 严格执行成本控制，降低运营成本。

第五章人力资源
第九条人力资源管理制度：
1. 建立健全员工招聘、培训、考核、晋升等制度。

2. 保障员工合法权益，提高员工福利待遇。

3. 定期开展员工培训和技能提升活动。

第六章安全管理
第十条安全管理制度：
1. 建立安全责任制，明确各部门、各岗位安全责任。

2. 定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

3. 加强员工安全教育培训，提高安全意识。

第七章附则
第十一条本制度由公司养老服务管理委员会负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在确保公司各项管理工作有序进行，提高服务质量，为老年人提供温馨、舒适的养老环境。