图书馆管理方法

第五章 图书馆管理方法
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第一节
图书馆管理方法体系
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一、图书馆管理方法体系的含义
是指图书馆管理者行使管理职能和 实现管理目标的手段、措施及途径 的总称。
它是由各种图书馆管理方法优化整 合而构成的有机整体。
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二、管理活动中常用的法体系：
权威性的管理方法
利益性的管理方法
诱因性的管理方法
原则性管理方法 强制性管理方法 协调性管理方法 基础性管理方法 诱因性管理方法
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原则性管理方法：
是图书馆管理的最高精神境界和方 法。
哲学的方法
系统工程的方法
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强制性管理方法：
即权威性的管理方法；
与权利、权威以及伴随而来的强 制性有关；
是图书馆管理的基本方法。
行政管理、法律管理、标准化管
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第四节
图书馆全面质量管理
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一、什么是全面质量管理
一个组织以质量为中心，以全员参 与为基础，目的在于通过让顾客满 意和本组织所有成员及社会收益而 达到长期成功的管理途径。
——ISO8042:1994
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二、图书馆全面质量管理
是指图书馆以服务质量为中心，以全 员参与为基础，通过对图书馆服务质 量保障体系的建设，实现对图书馆服 务全过程进行有效控制的一种管理方 法。
它强调了图书馆服务质量和图书馆全 员参与的重要性。
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是一种全新的管理理论和方法；
强调管理过程的质量控制地位与 作用；
强调人对质量控制的支配意义。
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三、图书馆全面质量管理的要求：
实行全过程管理；
实行全员管理；
实行质量流程管理；
实行科学管理。
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四、图书馆全面质量管理的实施
计量性的管理方法
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权威性的管理方法：
行政管理方法 法律管理方法 标准化管理方法
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利益性的管理方法：
经济管理方法 咨询顾问管理方法 关系管理方法
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诱因性的管理方法：
物资激励的方法 精神激励的方法
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计量性的管理方法：
数学的方法 统计的方法
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三、图书馆管理的方法体系
理等。
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协调性管理方法：
即利益性管理方法和诱因性管理方法 是以利益诱导和说服教育为主的方法； 具有非强制性特点； 是图书馆人性化管理的基本方法。 激励的方法、咨询管理等
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基础性管理方法：
是图书馆管理的辅助性管理方法。
不直接参与图书馆的管理活动，其 目的是为图书馆管理提供依据。
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岗位责任制的内容
岗位设定
岗位职责
岗位能力
岗位要求
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二、图书馆岗位责任制 的实施步骤
广泛宣传，深入动员，提高认识 ，统一思想；
进行机构调整，建立层级管理制 度；
拟订草案，实行定岗、定编、定 量、定责；
实行工作人员聘任制度；
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二、图书馆岗位责任制的实施
实行图书馆的岗位聘任制度 制订相应的图书馆岗位责任制度； 对落聘人员馆内尽力安排和调配； 岗位考评及奖惩。
图书馆目标的检验
成果验收 ； 成果评价。
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第三节 图书馆岗位责任制
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一、什么是岗位责任制
岗位责任制以规章制度的形式明 确规定每个工作人员的岗位，以 及应该达到的基本要求和应负的 责任，并据此进行考核和奖惩的 管理方法。
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岗位责任制管理的核心：
明确岗位和工作范围； 明确岗位责任和具体任务； 规定工作质和量的评价指标； 规定工作人员处理工作问题的权限； 规定工作人员职业道德； 规定岗位责任的奖惩制度。
统计的方法、运筹学方法、预测的 方法等。
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四、图书馆管理方法的功能
诱导功能 疏导功能 指导功能
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诱导功能：
提出管理的问题，分析各种管 理的现象，将感性认识转化为 理性的认识，准确把握环境的 需要和管理的目标。
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疏导功能：
为解决问题而进行管理方法 的选择与匹配，对特定问题 进行深入研究，寻找解决问 题的最佳途径。
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指导功能：
对特定问题进行有效控制，加 强管理的力度，取得管理的支 持，指导问题的解决。
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一、图书馆目标管理
1、什么是目标管理：
目标管理是指围绕确定目标和实 现目标所开展的一系列的管理活 动。
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具体来说：
目标管理是一个全面的管理系统。它用 系统的方法，使许多关键管理活动结合 起来，高效率地实现个人目标和组织目 标。
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二、图书馆目标管理
是指在注重成果管理的思想指导下， 将图书馆的整体目标进行层层分解， 落实到每个部门、工作环节和工作岗 位，并力图通过强化执行、控制、检 查和验收等机制来实现图书馆内部的 自我控制、自主管理，达到图书馆预 期目标的一种科学管理方法。
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1、图书馆目标管理的原则
整体性原则 民主性原则 协作性原则 创造性原则 奖优罚劣原则
目标管理是一种民主的、强调职 工自我管理的管理制度，即自我 控制。
目标管理强调成果，实行“能力
至上”，使领导权利下放。
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3、目标管理的作用
有助于管理目标和结果的结合，明确 管理目的；
有助于组织结构和职责的分工，促进 分权管理；
有助于职工积极性的调动，强化自我 管理；
有助于员工自我控制和自我调节，提 高管理效率。
对质量的全面承诺 以顾客为导向的服务 消除重复工作 部门之间协同工作 加强人员培训 授权员工和尊重员工 持续改进工作目标和程序
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五、图书馆全面质量管理目标的建立
全面质量管理体系就是把全面质量管理 看成一个系统工程，通过建立一个质量 管理体系来加以实现。
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2、图书馆目标管理的实施过程：
图书馆目标的制定； 目标的实现； 目标结果的检验。
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图书馆目标的制定：
确定图书馆管理的总目标 ； 协调图书馆总目标与部门目标的
关系； 制定与表述目标参数； 修改管理目标。
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图书馆目标的实施：
自主管理，加强帮助 规定制度，保障达标
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具体而言，它是一种通过科学地制定目 标，依据目标进行考核评价来实施组织 管理任务的过程。
目标管理是一种以重视成果的管理思想
为指导，共同确定一定时期的总目标，
并通过层层分解、自我控制、自我管理
的手段来实现既定目标的管理方法。
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2、目标管理的特征：
目标管理运用系统论的思想，通 过目标体系进行管理。