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运作一个月后，仅提交三项建议且经 建议和推行委员会的目标有偏离。 高层审核后认为无一项是可以采纳的。 组织调查组（工会主席+人力资源+技 列出了生产委员会未能取得效果的五 术部门）研究及提交报告，列出原因。 个原因。
生产组织委员会运行效果不佳的原因分析
生产组织委员会运行效果不佳的原因 员工和部门的管理者普遍有一种担心， 害怕生产促进委员会的活动会使人们失 去工作 基层管理者缺乏召开生产促进委员会会 议的经验。 分析 缺乏群体沟通，应由高层主持沟通，明 确公司方向和推行生产促进委员会的目 的。 进行基础培训来令他们掌握会议管理的 基本原则，步骤和方法，理解会议管理 的沟通策略和技巧，让他们更好的在基 层生产促进委员会中发挥正面积极作用， 真正的找到工作流程中得瓶颈并总结出 改善方法。 缺乏足够的沟通，员工并不真正清楚高 层的意图。
日本全面质量管理 （TQM）
全国企业纷纷研究和学习全面质量管理。推行全面质量管理，取得的显著 的成效。
企业背景：
某著名集团公司下属的一家工厂也在面临着生产成本居高不下，工作效率 不佳，工人士气低落邓问题， 寻找解决办法： 决定参照日本的全面质量管理小组的办法，借助生产促进委员会得模式让 员工参与工厂的质量管理活动，以提高生产效率。
工厂高层领导引进日本全面质量管理的目的分析
社会背景：
资源的日益紧缺，通货膨胀，劳动力成本的增加，以及原材料的涨价还有 客户的要求的提高及企业运作成本的增加 ，导致企业的竞争日益激烈.在追 求利益最大化的同时，企业要生存就必须在立足高质量的产品并且在成本 上下功夫，通过持续改进减少或杜绝资源的浪费和损失，使成本降到尽可 能低的水平。由此来提升企业的竞争力，及使得企业可持续发展。
全面质量管理是指为了能够在最经济的水平上及充分满足客户要求的条件下 进行市场研究，设计，制造和售后服务，把企业内部的研究质量，维持质量 和提高质量的活动构成一个整体的一种有效的体系。 成本控制是指企业根据一定时期预先建立的成本管理目标，由成本控制主体 在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本 的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为
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该工厂生产促进委员会运作情况及分析
该公司实际生产促进委员会运作情况 分析 高策领导组织三人小组赴AB 公司学习，明确了开展质量循环活动的确提高了 调研，以人力资源经理带队。回来向 产品质量，而且通过全员参与提高了 高层汇报。 生产率和工人的士气。 部门和车间设立基层委员会（6-31 人） 缺乏基础培训令到委员会成员对自己 领导班子由部门负责人+工会代表+部 角色不了解，集体沟通不到位导致员 门成员组成 工抵触情绪，组成结构不完善。 每周开会一次，每次30分钟，研究如 何开展生产质量活动及提高效率。 委员会建议直接提交工厂的生产促进 委员会 工厂的生产促进委员会递交给工厂经 理 会议目的不明确，缺乏会议管理经验， 会议结果不清晰。 建议无系统性针对性。 仅做整理归档工作，并无发挥原本期 待的作用。
设计解决方案
• 1.确定设计解决方案的理论框架 • 2确定解决方案的目标 • 3设计可选解决方案
设计解决方案
• 1.确定设计解决方案的理论框架
设计解决方案
• 1.确定设计解决方案的理论框架
设计解决方案
• 1.确定设计解决方案的理论框架
确定解决方案的目标
目标：实现降低成本，提高产品质量和生产 效率，激发员工工作热情的目标。 行动目标：各部门的“生产促进委员会”更够 高效的运行
员工和基层管理者认为高层管理者并不 会认真的考虑生产促进委员会的建议
很难在30分钟的会议上解决什么问题。 会议主线不清晰，并没达到会议预期想 要达到的效果。 员工和基层管理者对他们作为生产促进 委员会成员的角色缺乏了解 角色没被明确界定
其他主要原因
• 企业文化建设有待提高。应通过流程化，制度化，标准化 来建设健康，积极的企业文化，让员工充分发挥积极性， 推动企业持续改善及发展以达到企业和员工双赢得最终目 的， • 由于不同产业的公司有不同的管理运作模式以及每个公司 都有它自身具备的独特的运营模式，因此照搬AB 公司的 改善模式未必能取得成效。 • 该工厂在利用生产促进委员会来推动的活动开来是自下而 上的推动，而真正的全面质量管理是应该自上而下的推动。 • 会议的目的不明确，组织不清晰，原本的问题没有系统的 去分析解决而提出的建议并无可行性或针对性因此被否决 了。 • 缺乏合理的绩效考核及奖惩机制来推动全员参与，提升员 工的积极性。
引入生产促进委员会
通过到某高新技术公司AB 是当地一家技术的电子公司调研学习，引入质量循环 理念，目的提高产品质量和效率，而且提高工人的士气。
生产促进委员会作用
• 利润= 售价-成本
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要达到企业增加利润的目的，降本增效必然是企业唯一的选择，其中 全面质量管理，成本控制和成本管理必然是有效的工具。
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。 • 成本管理是指企业生产经营过程中各项成本核算，成本分析，成本决策和成本控制邓 一系列科学管理行为的总称。 • 这三种方法都存在一定的共性基础，及标准化，程序化，全员参与，过程控制及不断 改进。通过生产促进委员会对实现这三个目标应该能起到正面积极的作用，但是推行 过程中推行的 方法及沟通是关键。
生产促进委员会的组织形式及运作分析
• 自上而下的网状辐射结构
高层委员 会 中层委员会 基层委员会
• 由最高层• •
其次逐层建立中层及基层委员会。
建立企业运作及生产流程及流程管理体系，标准化，明确确定各个岗位人员的职责及 责任，会议讨论并决策统一目标，方法，及具体行动计划方案。 在这个总委员会之下再由各个部门或车间领导组织各个部门的核心小组成员组成部门 车间委员会，应包括工程技术人员，工业工程人员，资深基层员工代表一起具体的有 针对性的来对各项目标来进行分解，并在实际工作中通过宣传培训来发动全体员工进 行具体实施并通过会议形式来集中反馈，头脑风暴并分析从而得到改善建议 再由高层委员会来系统分析其建议的可行性及统一性，自上而下的有计划按步骤的推行 并且通过制定合理的绩效考核体系以确保每个层级的员工明确自己工作的内容及责任 ， 以达到最终在不断提升质量的前提下，降低成本，提高效率，激发员工的积极性 。
沟通目标：全员积极主动地参与，并提出良 好建议。
设计可选解决方案
设计可选解决方案
设计可选解决方案