房地产销售部绩效考核

房地产销售部绩效考核
常务副总经理兼市场总监绩效考核
权重考核资考核项考核要点考核指标考核主体 (%) 料来源
根据企业中长期发展战略。

组织进行市场调查、需求分析与预测、营1、年度经营销方法研究，并对有关信年度经营任务按计划的制定20 总经理开发部息通路进行分析研究，编计划100%完成与执行制年度经营计划。

拟定年度主要技术、经济、生产及财务指标。

组织制定投资项目的选择方法、选择标准与选择程序。

负责对项目进2、投资项目投资项目按计划行初期的筛选、预审、可20 总经理开发部的管理 100%完成行性分析。

监督、检察项目运行情况。

参与公司重大投资项目的对外谈判。

依据企业目标管理责任制度，在企业总体目标分解、落实和项目实施情况的基础上，评估各个项目目标管理工3、项目目标阶段各部门的经营目标作覆盖面达到20 总经理开发部管理实施情况，并提出评估和100%。

调整意见。

项目结束后，及时组织对项目运作结果的评估，并组织编写项目评估报告。

广泛收集并分析市每半年拟写一次4、市场信息场信息，编写市场信息调市场信息调研报10 总经理开发部分析研报告，提出分析结论和告。

策划方案初稿。

编写项目投资分析报告(包括现金流量分析、投资收益分析、内部项目投资分析报收益率分析、投资敏感性5、项目投资告中的指标均实分析等)，为项目运作提10 总经理开发部前后分析现或超过原有数供投资决策依据。

编写项据。

目投资后分析报告(包括现金流量分析、投资收益分析、内部收益率分析、投资敏感性分析等)，找
出项目运作中影响投资
收益的因素，并加以分
析、总结，为以后的项目
运作提供经验和制定改
进措施。

负责开发部工作计
划的实施、监督、管理，
以及协调部门间的关系，
对开发部员工进行专业年终部门员工综6、开发部员人力资技能培训和指导，通过有合考核评得分在10 总经理工管理源部效沟通、激励与奖惩等手85分以上。

段，提高员工素质，挖掘
员工潜力，达到开发人才
的目的。

根据营销实施计划，年度、季度、月7、销售计划定期组织对营销活动进度销售计划完成10 营销总监销售部完成行分析，以保证销售活动率达100%。

正常进行。

销售部经理绩效考核
权重考核资考核项考核要点考核指标考核主体 (%) 料来源
根据企业既定营销
策略制定项目营销行动营销计划是先率计划，组织编制项目销售达到100%，达到 1、制定营销销售部计划及整体销售费用预万元，年度营销10 营销总监计划及预算财务部算，研究决定项目销售推费用不突破预广形式以及公关方案和算。

促销计划。

根据营销实施情况，
定期组织对营销活动进
行分析，组织制定销售进年度、季度、月
2、销售控制度控制表，调查客户的资度销售计划完成20 营销总监销售部
信度，检查销售人员执行率达100%。

销售流程的情况，以保证
销售活动正常进行。

根据企业营销计划，年营业额增长率制定本阶段客户服务计达到15%以上;3、客户管理划和目标要求。

建立客户10 营销总监销售部客户满意度达到关系管理的计算机系统，90%以上。

将所有的购房客户的档
案全部输入计算机，进行统一管理。

及时组织对业主入住资格进行审定，对客户投诉进行妥善处理，以维护良好的客户关系。

组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟年终部门员工综人力资4、员工管理通与鼓励等方式，挖掘员合评分达到8510 营销总监源部工潜力，达到开发人才的分以上。

目的。

组织各项公关活动的前期准备工作，审订有关宣传资料，组织实施公关活动。

公关活动结束后，及时总结经验，评估5、组织实施公关活动按计划活动效果。

按照公司领导公关活动及100%完成，共 10 营销总监销售部批准的预算，严格控制公费用管理次。

关活动和广告制作与媒体宣传费用的使用，使其控制在预算之内而且获得较好的公关和广告效果。

根据市场策划方案，组织编制广告实施计划。

广告宣传和媒体6、广告策与媒体和广告公司进行投放按计划划、制作、日常联系和沟通，按计划100%完成，年度10 营销总监销售部媒体宣传及进行广告宣传和媒体投无违反《广告法》预算管理放工作。

根据广告策划方现象。

案，编织广告实施预算，报领导批准。

根据市场发展情况，定期有针对性地进行市场调查，通过有效途径了解本地区房地产国内供求状况和潜在市场需求，市场调查各种数7、市场调查销售部以及
同行业竞争企业状据准确，出错率10 营销总监与分析财务部况、客户需求等
信息，汇为0%。

总市场调查的数据与资料，通过分析与研究，编写市场调查报告，供上级领导决策时使用。

围绕企业项目开发年度公关活动按8、编制策划进行整体公关活动的策计划100%完成，销售部方案与实施划，编写策划方案与实施10 营销总监年度公关费
用不财务部计划计划，编织活动经费预突破预算。

算，报领导审批。

及时为客户办理按9、组织办理揭贷款手续和产权手续，相关工作覆盖面按揭
贷款事10 营销总监销售部保证按揭贷款的放贷时达到100%。

宜: 间。

销售员绩效考核
权重考核资考核项考核要点考核指标考核主体 (%) 料来源
根据企业营销管理
制度及规定，对上门客客户登记表、电户进行规范服务，填写话记录整理规
1、规范销售上门客户登记表。

对来范，出错率为0，20 销售部经理销售部活动: 电咨询的客户，耐心回客户投诉率在5%答提出的问题，做好相以下。

关的记录，
统一宣传用
语，要求礼仪规范。

根据购房情况和公
司授权规定，代表公司2、签订销售客户履约率与客户洽谈、签订销售40 销
售部经理销售部合同: 100%。

合同，督促合同如期正
常履行。

根据企业销售目年度销售额计划
3、完成销售标分解的要求，按期完完成率达到40 销售部经理销售部和回
款任务: 成上级主管下达的销售100%。

回款率达任务已经回款指标。

到80%。

及时为客户办理相
关的按揭贷款手续和产4、办理按揭相关工作覆盖面权手续，保证按揭贷款50 销售部经理销售部贷款: 达到100%。

的放贷时间和办理产权
手续的时间。