SUNSERVERX4-2系统

售后服务及培训计划

售后服务及培训计划一、我公司对工程的服务承诺作为业内享有良好声誉的公司，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，工程完工后达到国家现行施工质量验收标准。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在工地，在验收后的头一个月内，对工程提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助。我公司作为供应商，我公司准备每月开会，回顾工程进展及技术上的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们提供的施工服务将在所有方面满足的高质量之要求。二、工程维护服务 1、保修内容及范围我公司根据在工程总包知识及过去经验，初步拟定对的保修内容如

下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与业主共同决定。在保证期内因产品质量出现的故障，供应商负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，供应商负责给予维修、调试或更换，使用方负责由此产生的所有费用。 2、免费保修期限我公司承诺竣工验收后一年内为免费保修期。 3、保修承诺统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24小时内到现场。属于保修外的问题，协助用户解决。保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。项目完工后，日常维护将由物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。

小型管理信息系统开发

以小组为单位选择课程实验需要开发的小型管理信息系统的题目。毕业后你在工作之余投资经营了一家小型的**服务/销售/租赁公司，位于某大学生活区附近。由于你出色的管理和敏锐的市场触觉，公司发展蒸蒸日上，业务量增长很快。原有的日常工作管理系统是利用手工单据来进行操作的，功能非常简单：记录客户编号名称及服务/销售/租赁记录和费用。这种手工处理系统已明显疲于应付现今的业务规模。你准备发挥自身专业的特长，为自己的这家**服务/销售/租赁公司开发一个**租赁/销售管理系统。你打算充分利用自己在市场、营销、财务、信息等方面的管理知识背景，开发此系统，不但提高业务办理的效率，同时考虑利用此系统增加市场营销的力度。（系统至少包含租/售管理功能、会员管理功能和商品管理功能，其余功能请依据你的企业战略规划考虑添加）同时也可以考虑其他功能的小型信息系统进行开发，但要有熟悉的组织和业务背景。首先你需要对此系统做一个规划：（1）请为你的这家“新”公司起个名字，绘制此公司的组织机构图。公司名称：玛克特超市（2）确定系统的各类用户，分析陈述各类用户对系统的信息需求。系统的用户：物流管理员：查询库存状态，以便及时进货补货财务人员：结算收银；发票向顾客反馈货物信息；统计销售收入营销人员：查询畅销货物，以便制定合理经营策略系统维护员：对系统使用过程中遇到的问题及时改进总经理：通过审核各个部门上报的数据分析公司盈亏状况，及时调整经营策略（3）确定本系统的基本功能结构，绘制功能结构图并对各主要功能辅以文字说明。

（4）请利用BPR以及经营管理的相关知识，为你的这家公司识别、规范化并改革其业务流程。

环境监测云平台系统产品解决方案

目录一、引言 (3) 二、产品系统概述 (4) 三、方案特点 (5) 1. 数据精准、监控图像清晰度 (5) 2. 网络适应性强、带宽要求低，支持多种有线或无线网络接入方式. 5 3. 可集成性 (6) 4. 高传输可靠性 (6) 5. 系统建设成本低 (6) 四、系统组成及架构 (7) 五、平台服务端操作及功能介绍 (9) 六、相关硬件产品介绍 (20)

一、引言防治扬尘污染，保护和改善城市生活环境空气质量，保障人民群众身体健康，一直是国家各级环境保护部门的重要工作内容之一。在所有的扬尘污染中，工程施工扬尘，如房屋建设施工、道路与管线施工、房屋拆除等为主要污染源。为此，在国家各级城市出台的扬尘污染防治管理办法中，都对建设工程施工提出了明确的防尘要求和相应的处罚条款。目前，我国正处于城市建设的快速发展期，工程施工每天都在众多的、分散的地点同时进行着。而环保部门人员数量有限，不可能每天都到各个施工地点去巡查，因此，对众多分散的工程施工现场进行远程监控，及时发现违反防尘要求、出现扬尘污染的施工地点并及时处理，无疑是监管工程施工扬尘污染的有效途径。然而，传统的视频监控一方面呈现的图像分辨率极为有限，不利于对现场情况的准确辨别；另一方面，远程视频监控需要较高的通信网络带宽做支持，往往需要铺设专门的光纤或电缆、租用昂贵的通信信道；可是工程

施工地点数量众多、地理分布复杂，且对于扬尘监控只是阶段性的需求，为此部署大量的视频监控点无疑会给环保部门带来庞大的资金压力，为国家带来不必要的资金消耗。有没有成本更低、部署更方便的监控手段，来实现对工程施工扬尘污染进行远程监控的目的呢？二、产品系统概述成都远控科技有限公司开发的“环境监控云平台系统”即是以安装在远程的终端设备通过3G/4G网络实时向云平台服务端上传相关环境监测数据以及监控画面的一种新的监控应用方式。工作人员亦可通过有线或无线网络登陆“环境监控云平台系统”，对远端现场环境作时实监控，提取相关环境污染数据；当环境污染达到上峰值时,安装在施工现场的环境探测感应器或摄像头，将自动记录下相关环境数据并抓拍下现场的高清晰数字图片，并通过有线或无线通信网络自动传输回来，即时呈现在环保机关的各种显示终端上（PC、PDA），让环保工作人员通过高清晰的数字图片，即时了解施工现场的防尘措施实施情况和工地现状，达到对众多分散的工程施工地点进行远程联网监控的目的。

房产信息管理系统

房管局管理信息系统系统介绍

系统简介为了规范房屋登记簿管理，保障房屋交易安全，保护房屋权利人及相关当事人的合法权益，我国住房和城乡建设部部制定了《房屋登记簿管理试行办法》。我公司根据《房屋登记办法》中提出的“县级以上人民政府建设（房地产）主管部门应当加强房屋登记信息系统建设”，依照《房屋登记簿管理试行办法》开发出这套房产信息系统管理软件，其中包含楼盘表、产权登记、交易、抵押、其它登记（变更、预告、异议、查封）、档案管理、登记簿及综合、商品管理（开发商备案、项目备案、预售登记）、房屋测绘等房产系统内容的几乎所有业务模块，适用于各市县级房屋产权管理部门。使用本系统可以有效地提高管理的工作效率，缩短办证周期，节约管理成本，提高服务水平。由于涉及的部门较多，所以整个系统采用C/S模式，以满足用户所有环境运行，又要保证数据安全性，后台数据库采用SQL Serer 2000。系统运行界面如下：二、功能简介 1、楼盘表 1.1 建立楼盘表

建立楼盘表来方便以后对房屋的登记，对于一些独户，可以根据需要省去此步骤，对相应的信息（坐落，单元，总层数，坐向，房号，所在层数）填写保存后，可以生成楼盘表。下面是生成的楼盘表，按照单元、楼层、房号分开，并显示产权人名称，十分直观，楼盘表一目了然： 2、产权登记 2.1 产权登记产权登记是指由法律规定的机构将申请人的房地产权利登记于政府特定的簿册上，并颁发房地产权利证书的一种法律制度。它是加强房地产管理、保障房地产当事人合法权益的一项基本制度。我公司在开发此软件的时候充分考虑到易用性，所设计的界面与登记簿上的信息尽可能做到明了，我们设计成表格式的登记界面以方便工作人员登记(我们在

设备实施方案培训计划及售后服务承诺

1.设备实施方案 1.1.项目管理本章节重点描述项目在实施中的组织结构、岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于作到责权明确，分工明确，科学管理。并承诺设备到货后严格按标书要求安装和验收。 1.1.1.项目组织结构以及分工工程项目的组织结构图详见下图。 1.1. 2.岗位要求及职责说明 1. 项目领导小组项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要是对项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程

项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。 2. 客户实施负责人客户实施负责人，从合同签订之日起，客户指定客户方面的项目负责人员，主要是对客户的项目总负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。 3. 项目经理本项目的项目总负责人，从工程项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划(PMP)的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面：项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计、工程及应用系统设计；设备配置确认；工程质量和进度保证；设备安装、调试、集成及测试；系统验收，培训等。项目检查——通过其下属各产品组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。项目控制——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。项目协调——与各级单位进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持整个系统专题协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。 4. 项目技术顾问组项目技术顾问组，由我方的技术方面的专家组成。主要职责是会同项目组完成以下各项工程任务： - 系统总体设计 - 对各分系统深化设计进行审核并提出优化建议 - 对各分系统进行技术协调 - 对各分系统的设备配置予以确认 - 对现场设备安装、调试提供必要的技术支持服务

软件售后服务及培训方案模板1

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。银川市维护中心地址：XXXXXX区宁夏软件园7层售后服务热线：X 联系人：X 总部服务管理机构：售后服务专线：X 售后服务投诉电话：X 2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

某私立中学小型信息管理系统可行性研究报告

某私立中学小型信息管理系统可行性研究报告 1.项目简介 1.1项目背景随着学校规模的逐渐扩大，学校的学生越来越多，新来的教师也越来越多。学校的教学管理比较混乱，存在教学调度信息与学生档案信息等更新不及时、不完整等现象。学校的管理者需要对学生负责，在保证高质量教学工作的同时还要确保各类信息完整、及时、准确和真实。作为一个发展良好的私立学校，信息化管理是非常必要的。如果能保证学校的信息完整、及时、安全、真实，那么学校的教学质量和教学管理都能相应地提高。人工化的信息管理，不仅浪费大量的人力和物力，信息的及时性、完整性也得不到良好的保证。建立一个安全的、真实的、可靠的学校信息管理系统已经成为一种必然。 1.2项目目标本系统一方面对日常的教学工作进行计算机化管理，解决现存的问题；另一方面对师生提供有效的共享服务和信息即时交流平台，使其更好地为学生，以方便学生、教职员工、家长随时更新数据，查看数据。 2.需求分析报告基本要求：本系统包括2个子系统，即教学管理系统和教学服务系统。针对教学管理系统：管理员可以管理（增加、更新、删除、存档等）所有信息，管理员要区分不同管理权限（比如对应的学生班主任可以管理本班学生的所有信息，系统管理员可以安排教学日历，管理教学调度，更新信息公告等）。系统要提供搜索和统计功能。针对教学服务管理系统：共享资源平台，讨论区的功能。同时也要提供搜索和下载的功能。外观要求：简单、简洁、美观、完整的站点布局，完整的有效的链接。 3.总体设计方案 3.1系统功能结构图图2-3学校信息管理系统功能结构图

4.数据流图图2-4教学管理系统主要数据流图2-5教学服务系统主要数据流1.3系统可行性分析

智慧城市视频监控系统云平台整体方案

智慧城市视频监控系统云平台整体方案二〇一五年九月

第一章整体技术构架智慧城市视频监控系统建设方案整体架构基于“信息联网、资源共享、服务实战”的理念，为了完善当地政府（区\市\县）视频监控系统建设，结合当地政府各局委办的实际需求，把握立体化、动态化、信息化、社会化四个着力点建立全覆盖防控、基础设施支撑、实战应用、指挥调度、保障体系五个方面，打造具有当地特点的城市视频监控系统，实现“更高层次、更高起点、群众最满意的智慧安防”的目标。根据湖南广电针对湖南全省智慧城市建设的战略构想，智慧城市整体建设可以按照“感知、传输、管理、应用”的基本原则，将整个智慧城市的架构分为四个层次，整体结构如下：图1：智慧城市整体结构图

********在智慧城市视频监控领域，提供了包括前端视频感知设备、网络传输设备、管理平台以及视频业务应用在内的端到端的整体解决方案。********视频监控系统总体架构图如下：图2：整体解决方案基础支持体系是整个系统的数据中心和传输中心，是其他体系的正常工作桥梁；全覆盖防控体系是整个系统数据信息的源泉，是其他体系的数据采集之源；实战应用体系利用采集的数据信息，结合实际业务应用流程，服务于实战应用，是整个系统的核心体系。通过建立四大体系，加强安防信息化建设应用，助推治安防控提档升级，打造智慧安防的新目标。视频监控系统是智慧城市的重要组成部分，是提高社会治安防控的重要举措。为了使视频监控系统的建设更加科学、合理，减少不必要的浪费，

同时又能紧跟先进技术的前沿，本着顶层设计、统一规划的原则，依据“圈、块、格、点”的规划设计原则对湖南省各地（区\市\县）视频监控系统未来三到五年的建设内容进行总体规划设计，在详细调研已建系统的基础上，科学合理地对未来的建设进行指导。智慧城市视频监控系统建设目标通常分为以下两个阶段实现：第一阶段（两年）：本阶段主要是建设当地政府公共安全视频监控系统，需要建设的内容包含了：监控资源。主要是图像监控资源，扩充后的监控点要能基本覆盖全市各主要街道、各企业，做到全天候实时监控。主要包含高清视频系统、高清卡口系统、高清电子警察系统等。传输网络。数字视频专网传输网络计划在原有的网络上基础上进行扩容，将所有监控资源接入。视频监控管理平台功能。视频监控管理平台是城市视频监控系统的核心部分，通过视频监控管理平台，实现政府视频资源和社会单位视频资源的联网共享。同时基于现有视频监控管理平台功能单一的现状，对功能进行拓展，建成服务于公安实战的业务模块。运维管理系统。实现对城市视频监控系统及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，从根本上提高城市视频监控系统的运维管理水平。对已建成现有资源进行整合，对监控系统部分软硬件进行改造和升级，对各个监控区域进行整合，实现和常德市局平台的互联对接。第二阶段（三年）：高度整合，深度应用，服务创新，品牌效应期. 智慧公共安全继续按照“滚动发展、迭代促进”的思路，在湖南

售后服务培训体系

售后服务培训体系一、分期培训为了使贵单位更好地掌握设备的使用与维护方法，我公司可为贵单位提供免费培训，分别为用户所在地集中培训及安装现场培训。二、集中培训培训对象：主要技术负责人及设备操作员培训地点：贵单位所在地或我公司组织集中培训培训天数：3天培训内容：所投物品的必备培训，日常维护。参加人员：我公司将派经验丰富的授权技术工程师授课并指导实习。贵单位每个设备安装节点派技术人员参加培训。培训费用：我公司不另收培训费，派出工程师的差旅费由我公司承担；贵单位各级人员来培训的差旅费及产生的其它费用自行承担。三、现场培训培训对象：一般工作人员的初级技术培训培训地点：贵单位所在站点培训天数：3天培训内容：所投物品的必备培训、电脑及后台管理、系统检测、软硬件操作以及日常维护等。参加人员：我公司将派经验丰富的授权技术工程师现场指导。贵单位现场全体工作人员均可参加培训。培训费用：我公司不另收培训费，派出工程师的差旅费由我公司承担；贵单位各级人员来培训的差旅费及产生的其它费用自行承担。四、培训机制针对此次特殊用户，我公司将采用特殊的培训方式如下： 1、在安装的同时对使用方进行安装前培训，对产品简单的开关机及系统应用的培训，同时也对产品系统安装方法，安装过程，等基本信息作系统的指导。

2、集中或分散的培训方式，针对用户地域的情况，将视情况而订分为集中培训或分散式的培训，集中培训需要由用户方安排时间及场地，集在在一起进行完整的，应用及使用过程中常见问题进行具体分析及解决，对出现的一些软件故障进行解决的系统培训；分散式的培训就是用户方如果因为其它某种原因而不能集中的时候我们将在安装的过程中进行各方面的讲解及故障分析解决等培训。 3、培训内容：产品的硬件安装，软件系统安装，软件故障分析，硬件故障分析，及其应用过程中的故障分析。 4、专人培训：我公司将派专业的培训人员对计算机及其应用过程中的常见故障进行现场或集中的系统培训。五、用户档案卡制为用户建立完善的档案卡，以便掌握用户使用情况并提供科学的维修依据，内容包括： 1、安装时间； 2、每次检修或维修时间、故障原因、处理情况、收费情况、收费或免费情况； 3、维修人员签名； 4、用户签名及意见。

售后服务体系和培训计划

9、售后服务体系和培训计划 1、维保服务方案 1.1、免费质保期我公司在苏州直接售后服务机构将免费将所有设备送货上门，免费安装调试，免除项目清单之外所有相关的线材附件。自设备竣工验收合格日起，项目质量保修期为2年，7*24*4小时厂家现场服务，保修期内，除人为损坏和不可抗力因素外，供应方对设备进行免费维护和备件更换，并提供定期的巡检服务。 1.2、售后服务响应和完成时间我公司承诺服务响应时间为30分钟，并2小时内到达采购单位维修现场。 1.3、保修内容、维护方式和技术支持我公司为本项目配备有不少于5人的售后服务队伍，提供2年的售后保修服务。本投标人服务机构具有较强的服务能力和设备维护经验。 1.4、多种方式的售后服务及技术支持方式（1）定期联络我方将安排指定的项目组工程师两名，定期和用户保持技术联系、售后服务联系。定期向用户了解系统的运行状态并及时关心用户对系统的进一步需求。（2）售后服务热线公司专设售后服务热线用于及时响应用户的售后服务需要、及各种技术咨询，会体现在机房显眼位置。

（3）技术培训结合系统开发、调试、试运行、正式验收等各阶段，同步地对采购人的系统操作员和系统维护人员就有关系统安装、维护、操作使用等方面进行技术培训，培训人数不少于5人，培训地点、培训所需硬件环境由采购人负责提供，培训所需软件环境、培训讲义教材、培训教员等均由本投标人负责提供。（4）技术资料提供全套书面技术资料，技术资料应该是一套符合规范标准的、可保存的、完整的、准确的并容易查阅的文档。系统应用软件开发完成交付采购人使用时，还向采购人提供不少于以下列明的中文（或带有中文摘要的英文）技术资料，随机提供。 A、系统安装手册； b、系统管理员手册； c、用户使用手册； d、其它应提交的资料。（5）伴随服务除履行按期按量交付合格标的物的义务之外，还提供下列服务：标的物的现场安装、集成、启动、调试、监督；提供全部的技术资料（测试报告、各项测试数据、产品合格证书等）；提供标的物的组装和一般维修所必需的工具；在合同规定的质保期限内现场提供储存设备的配置更改、调试服务；对采购方技术人员的技术指导或培训。 1.5、应急方案和备品备件

中小型超市信息管理系统li

中小型超市信息管理系统 ——数据库设计文档一、需求分析

（一）项目背景 1.随着人们生活水平的提高，消费水平也随之提高，因此中小型超市凭着其方便，快捷的特点，已经越来越深入人们的市场生活，是人们每天消费的重要场所。目前超市商品管理系统已经在大中小型的超市中得到了广泛的应用，超市管理需要现代化和信息化，只有合理的运用信息化的管理，才能在市场竞争中立于不败。超市管理系统不仅能够提高经营者的回报，而且能够随时掌握市场的动向，为经营者提供必要的市场信息，解决了经营者最需要解决的迫切问题，同时超市管理系统对操作人员的要求不高，也合理的节约了成本的投入。 2. 系统功能及特点简介：我们的“中小型超市商品信息管理系统”是专门针对中小型超市日常商品管理而开发的通用性，实用性很强的管理系统。不仅集进货、库存、销售于一体，同时还集成了报表打印、查询统计、库存分析、库存预警等多种实用的功能，实现了对商品的全面管理。我们设计这个系统的目的是开发一个简单实用的，界面整洁的，和谐友善的管理系统。任何没有计算机使用技能的人都能快速掌握其使用。 3. 数据采集系统中数据主要来源： (1)商品进货的记录信息 (2)商品库存信息 (3)商品销售的记录信息 (4)供应商信息 (5)超市工作人员信息 (6)消费者相关信息 (二)系统流程： 1.在商品模块中可以查看和修改商品的基本信息，如商品的进货，售货和商品存入仓库的情况等； 2.在员工模块中可以查看和修改员工的基本信息，如员工姓名，住址，工资，工作日的作息时间等； 3.在财务模块中可以查看和修改超市的消费，支出，获得的利润等； 4.在顾客模块中可以查看和修改消费者消费的基本信息，如办理会员卡的顾客信息，以及顾客对超市的意见反馈等。

设备售后服务及技术培训方案

售后服务培训方案我公司做出如下售后服务计划及承诺: 一、安装调试 1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作; 2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件; 3、我公司提供详细的技术培训; 4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。 5、货物到达后,由本公司与用户人员监督下,由用户人员清点货物,并检查货物的外观。 6、所有设备完成安装调试后,双方即可进行验收测试。二、技术培训设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修与使用操作培训,每年公司组织培训两次。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。三、售后服务体系及维修保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作,除按照厂家的售后服务承诺外,我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修,凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场,24小时解决问题。保证用户的故障投诉都得到及时的调查与解决。报修专线7,技术维护人员全天值守, 定期回访:公司人员对用户进行定期回访,对设备的隐含故障源进行检测及排除,并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。四、伴随服务及保证 1、随产品提供一套完整的技术资料:包括说明书、维修保养手册等。 2、我们在质量保证期内安装的任何零配件,都就是原设备厂家生产的或就是经过其认可的。 3、质保期(免费维修期)自设备完成并验收签字次日开始计算,质保期为一年。 4、在质保期内由我公司与厂家质保,不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。 5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。

技术服务技术培训售后服务的内容和措施

技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施项目实施措施以及售后服务说明我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。 1）7*24小时提供电话支持；第一时间电话响应：接到报修电话后，本地技术服务人员在30分钟内响应，2小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。我们在接到客户技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该用户取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间。 2）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。在8小时内无法修理时我们更换替待设备。我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的设备备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。 3）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。 4）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺按季度进行巡检，每

年提供4次巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。巡检服务的具体内容:预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；收集上一系统运行周期的运行参数信息；指导用户进行系统优化的实施；针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；提交巡检报告；确定下阶段的主要工作内容和目标。项目服务措施一览表

C++小型公司员工信息管理系统设计分析报告要点

C++小型公司员工信息管理系统设计报告要点

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

高职学院 C++程序设计语言上学期课程设计报告（2011 -2012第1学期）课程设计类型：C语言程序设计题目：人员信息管理系统学号：姓名：专业：计算机应用基础指导教师：课程设计日期： 2012.12.23-2012.12.27.

目录 1. 问题分析 (1) 2. 总体设计 (1) 2.1 功能分析 (1) 3. 详细设计 (2) 3.1 程序结构图 (2) 3.2 程序类结构图 (2) 3.3 程序类结构图 (3) 4. 功能测试 (4) 4.1 本系统的主界面 (4) 4.2 录入功能的主界面 (4) 4.3 显示功能的主界面 (5) 4.4 查找功能的主界面 (5) 4.5 修改功能的主界面 (6) 4.6 删除功能的主界面 (6) 4.7 清理功能的主界面 (7) 4.8 退出功能的主界面 (7) 5. 课设小结 (7) 参考文献 (8) 附录：源代码清单 (8)

1. 问题分析 1.1 问题描述 1.题目《人员信息管理系统》设计 2.设计说明与要求（1）公司主要有4类人员：经理、技术人员、销售员、销售经理，要求存储这些人的姓名、年龄、工资信息。（2）工资的计算方法 A、经理：固定为8000元； B、技术员：工作时间*每小时酬金（100RMB）； C、销售员：4%提成； D、销售经理：1%提成+固定工资（5000RMB）；（3）实现功能 ①录入：输入各种数据，并录入TXT文件保存； ②显示：显示员工的数据信息； ③查找：查找员工的数据信息； ④修改：修改员工的数据信息； ⑤删除：删除员工的数据信息； ⑥退出：退出本系统； ⑦清理存储文件：清理系统产生的TXT文件； 2. 总体设计 2.1 功能分析使用面向对象的程序设计思想进行分析，整个系统涉及两大类信息和操作，公司，人员。所以系统主要涉及两个大类：公司类business、人员类person。系统的总体框架就是公司类，人员类的定义；主函数中定义一个公司对象，循环显示主菜单并根据用户选择调用公司类的相应方法(成员函数)。

会博通证照管理系统助力证照管理有序化

会博通证照管理系统，助力企业证照管理有序化在企业的正常经营中，证照是一类必需又重要的经营物件。而一般我们所说的“证照”，就是指证件和执照的统称，如企业需要办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证、用工许可证等各类经营资格、资质证书以及与资质、资产相关的相关证件，这些证件我们都将其统称为“证照”，它们是企业身份的重要法律依据。这类证件的遗失、过期、被滥用，将会影响到该企业的信用、资金安全甚至合法性。同时随着企业的不断发展、公司规模的逐渐扩大，企业的相关证照亦会越来越多，证照的管理难度也就随之越来越大。就目前的企业证照管理现状而言，普遍还存在着管理人才缺失、保存不易、容易丢失、查阅不便

等多种问题，主要可以归类为以下几个方面： ●第一、证照类型多样，管理部门不统一，需要使用时难以寻找； ●第二、许多证照扫描件在商务人员手上都有备份，使用安全难以得到保障； ●第三、证照在使用过程中没有任何记录，如果出现遗失或损坏的情况难以追究责任； ●第四、企业发展过程中的证照文件众多，关于证照的年审、延期、换证等情况人工难以管理； ●第五、证照的申办、变更、年检等均无记录，无法查看证照历史，追本溯源。针对以上五类常见的证照管理状况，如何高效、有序的管理证照成为许多企业所面临的问题。为了能够安全保存管理、提高证照的使用效率、实现部门之间的协同办公，有必要为企业搭建了一个一体化的证照管理平台，可以实现智能化、有序化、标准化、数字化的管理企业证照文件。对市面上主流的多个证照管理平台的功能测评，会博通证照管理平台可以说在性能上相对突出。凭借对证照管理的丰富经验，会博通让企业实现各类证照自定义管理分类、自定义证照属性、证照期限管理、便捷查询、标准化记录证照线上线下借还情况、全程跟踪、安全使用等平台价值，实现企业证照智能化管理模式。会博通证照管理平台通过将企业的纸质证照增加电子化档案，构建一个证照信息管理一体化的电子信息档案室，让企业证照信息能够有序存储，方便实时更新；并且后台能够凭借证照性质自定义分类，定义其属性，并自动生成条形码、二维码等唯一编码，便于借阅使用时的查找。同时，会博通证照管理平台进一步规范了证照借阅使用时的制度和流程，集证照查询、申请借用一体化，借阅者可使用纯线上、纯线下以及线上线下相结合等借还模式。同时，平台内搭载了支持关键字搜索、二次搜索或组合搜索条件的高级搜索功能，极具人性化，搜索证照快速且准确，避免了四

售后服务培训方案

售后服务培训方案 The manuscript was revised on the evening of 2021

售后服务培训方案我公司做出如下售后服务计划及承诺：一、安装调试 1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作； 2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件； 3、我公司提供详细的技术培训； 4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。 5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。 6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。二、技术培训设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。三、售后服务体系及维修保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供三年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。报修专线03，技术维护人员全天值守，定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。

四、伴随服务及保证 1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。 2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。 3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为三年，电极保质期为10年。 4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。 5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。 6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。 7、所有设备全部都安装到位，我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的

软件项目售后服务与培训方案

一、售后服务方案及系统应急方案 1、售后服务方案 1.1 售后服务的保障机制项目成功的根本标志是客户满意，它贯穿软件项目的售前、售中和售后全过程。我们认为客户满意是一个实在的可以度量的目标，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，使售后服务与项目承诺不脱节，必须有三个基础环节作为组织级支撑和保障，即组织级基础设施的保证；规范化的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控与反馈机制（工具）的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础环节，管理控制每一个项目作用域内的相关活动。使软件项目的售后服务受控于质量管理体系。

1.2 售后服务的维护规程软件维护是软件项目售后服务的重要内容。软件维护包括：纠错性维护、适应性维护和完善性维护三类活动。我公司管理体系要求并约束软件项目维护活动过程，体现为：门、项目维护组接收用户提出的维护申请（来自网络的客户信息、电话或者书面申请等）询行处理：根据问题实际进行即时处理；对于需要深度维护的问题制定维护方案，并与用户进行协商以确定维护的模式，维护活动的实施细节，是有偿维护还是无偿维护等。在《用户问题反馈及落实情况表》上做出问题审核处理意见。对于不需要进行维护的，发送《客户回执》给用户，并将《用户问题反馈及落实情况表》进行归档《软件维护规范》和《系统维护规范》毕后，请客户填写意见正确，并重新确认整个软件提交给客户服务部或项目维护小组，对本次维护进行确认，如果合格，则本次维护结束。所有过程质量记录交由文档管理员进行归档

1.3 售后服务的承诺本次建设项目，我公司承诺的质保期为年，保证本项目验收合格后年内应用开发软件提供免费维护期和技术服务，向校方的相关技术人员免费提供原理和技术上的指导和咨询，使校方人员能正确熟练地使用本协议的软件开发及测试成果。现场维护：根据使用单位的计算机技术人员现状，一旦系统安装调试完毕投入正常运行后，我们在交付本系统的5年内，专门指派若干名专业工程师为使用单位进行指导培训和维护。维护方式及响应时间：如系统出现故障，我们会在接到用户报告10分钟内响应，并派出专业工程师在2小时内排除故障。如在2小时内无法解决，将2小时内向客户方提出详细解决方案及日程安排，交给客户方确认。驻点服务：公司将派遣一名有丰富工作经验且具有相应技术职称的工作人员长期驻扎，免费提供驻点服务。驻点地址：证明人：证明电话：常规维护：在维护期内，会定期电话回访，主动与用户联系。如有功能需求分析范围内的问题，及时进行修改；维护期后发现的在需求规格说明书范围内问题，同样及时进行修改。对用户提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，尽可能满足用户要求，并保证在接到要求后一周内解决。用户提出性能要求，如属于软件编制因素导致性能较差，技术人员主动调整软件，以提高性能，保证在一个月内解决。技术支持：长期电话技术咨询和技术服务和INTERNET在线服务。用户可以随时拨打技术支持热线电话或通过INTERNET，进行有关技术咨询，专业技术人员会耐心解答用户的问题。 1.4 投标人设立的售后服务机构投标人服务机构: 投标人地址：服务机构人员配置名单如下：

员工管理-小型人员信息管理系统精品

成绩评定表

课程设计任务书

摘要 C++是支持面向过程的设计，更是支持基于对象和面向对象的程序设计。类是C++中十分重要的概念，它是实现面向对象程序设计的基础。本文采用虚基类及其派生类实现了对小型人员信息的管理，类的封装性和信息隐蔽性可以很好的保护公司员工的信息，同时采用了Visual C++ 6.0的控制台工程和MFC工程实现了对员工基本信息的输入和全部信息的输出及保存。关键词：信息管理；类；控制台工程；MFC工程

目录 1 需求分析 (1) 2 算法基本原理 (1) 3 类设计 (2) 4 基于控制台的应用程序 (3) 4.1类的接口设计 (4) 4.2类的实现 (7) 4.3主函数设计 (11) 4.4基于控制台的应用程序测试 (12) 5 基于MFC的应用程序 (14) 5.1基于MFC的应用程序设计 (15) 5.1.1 MFC程序界面设计 (15) 5.1.2 MFC程序代码设计 (16) 5.2基于MFC的应用程序测试 (20) 结论 (23) .................................................................................................................... 错误!未定义书签。

1 需求分析（1）对小型公司进行小型人员信息操作管理系统。该公司主要有四类人员：经理、销售经理、兼职技术人员、兼职推销员；定义一个虚基类并且派生四个子类。（2）系统需要存储这些人员的姓名、编号、级别、当月薪水，输入基本信息，计算月薪总额，显示并保存全部信息；每个派生类的构造函数要实现对其特有数据成员的初始化。（3）系统具体要求： ①编号要求：人员编号基数为1000，每输入一个员工姓名编号加1；编号定义为全局静态变量即可。 ②级别要求：所有人员的初始级别均为1级，然后进行升级，经理升为4级，兼职技术人员和销售经理升为3级，兼职推销员为1级；直接对级别赋值即可。 ③月薪要求：经理拿固定月薪8000元；兼职技术人员按每小时100元领取月薪；兼职推销员的月薪按该推销员当月销售额的4％提成；销售经理既拿固定月薪也领取销售提成，固定月薪为5000元，销售提成为所管辖部门当月销售总额的千分之五。 ④总体要求：为每一类人员单独建立文件，并在每个文件中手工录入一些人员基本信息，并根据这些基本信息计算职工的月薪，并将计算结果保存入相应的磁盘文件中。 2 算法基本原理（1）定义一个员工虚基类Employmee( )，包括员工姓名、级别、编号月薪共有的基本数据成员；（2）在基类的基础上派生出经理Mansger( )类、销售经理Salemansger( )类、兼职技术人员Technology( )类和兼职推销员Saleman( )类，并在这四个派生类中添加各自数据成员和成员函数。具体分析如下：

身份证管理系统

课
题
程
目
设
计
报
告
身份证管理系统
学
号
0908***
姓
名
***
年级专业
09 电子信息工程
无同组人员
无学号
指导老师
***
完成日期
2010
年 6
月
24
日
安徽师范大学物理与电子信息学院 College of Physics and Electronic Information, Anhui Normal Universi
1

一、实践的目的和要求
加深对《C 语言》课程所学知识的理解，进一步巩固 C 语言语法规则。学会编制结构清晰、风格良好、数据结构适当的Ｃ语言程序，从而具备解决综合性实际问题的能力。
二、实践内容
在熟练掌握 C 语言的基本知识：数据类型（整形、实型、字符型、指针、数组、结构等）；运算类型（算术运算、逻辑运算、自增自减运算、赋值运算等）；程序结构（顺序结构、判断选择结构、循环结构）；大程序的功能分解方法（即函数的使用）等。进一步掌握各种函数的应用，包括时间函数、绘图函数，以及文件的读写操作等。
三.问题描述：
用 C 语言编写程序，实现添加，删除，查找等相关功能。
四.基本要求：
（1）具备添加、删除功能；（2）具备多种查询功能：按年龄、出生日期等；（3）具备统计功能，能统计某年龄段的人数；（4）在此基础上，可进行文件操作。
五．分析：
系统需求一、当前身份证信息:通过结构体 Person ID 来保存人的姓名，生日，民族，性别，地址，身份证号等等相关信息，并且通过 input 函数来进行给当前身份初始信息输入. 二、身份信息查询: 输入一个人名字, 在文件中查找此人, 若找到则输出此人的全部信息; 若找不到则输出查找失败的信息。三、新信息插入：通过 insert 实现添加功能，然后还可以按生日日期从小到大排序。四、输出全部学生信息和全部学生成绩。五、退出系统. 六、附加说明：系统将来完善的功能有：可以通过年龄来模糊查询，也可以通过姓名的姓来先进行模糊查询，以便后面精确查找。实际上未完成文件操作和根据年龄查询这两项功能，所以这个程序的功能也相应大打折扣，也是需要进一步改进的地方，尤其是文件操作，即对文件继续存储和读取.........
2