连锁企业管理信息系统的结构组成
管理信息系统的定义概念和结构
第一篇概念篇
第一章管理信息系统的定义、概念和结构
1.1管理信息系统的定义
•以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息,以帮助他们进行决策.
•它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户——机器系统.它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能；
•一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；
•一个由人、机械计算机等组成的系统,它从全局出发辅助企业进行决策,它利用过去的数据预测未来,它实测企业的各种功能情况,它利用信息控制企业行为,以期达到企业的长远目标.
管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化：
环境：世界已变成市场全球化,需求多元化,竞争激烈化,战略短现化.一切事物变化加快,企业不得不更加重视变化管理和战略管理.
目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地,首先产品或服务要适应市场的需要,其次企业要有效益和效率.企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势,有利于企业提高效益和效率,有利于改善交货时间T、产品或服务质量Q和产品或服务成本C.
支持层次：高、中、低
功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护.
组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备复印、传真、电话等以及人员.
管理信息系统简称M I S M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o n S y s t e m,它是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统.
管理信息系统的体系架构PPT课件
计算机硬件的组成
❖ 输入设备 ▪ 从计算机外部接收数据并且把这些数据输入到计算机中。键盘、鼠 标，还包括条形码扫描仪、磁性光笔、话筒、触摸屏等。
❖ CPU ▪ 中央处理单元(central processing unit)的简称，是计算机的核心 组成部分，接收指令和数据，经过译码，执行指令，把结果存储在 内存中以便输出或显示。
器语言和汇编语言也称为低级语言。 ❖ 20世纪50年代中期至70年代中期，以FORTRAN、COBOL、BASIC、
C为代表的语言称为第三代语言，又称高级语言。 ❖ 从20世纪70年代末至今，出现的类似SQL、可视化语言等称为第四代
语言。 ❖ 常用程序设计语言
▪ FORTRAN语言,1956年出现，进行科学计算。 ▪ COBOL语言，20世纪60年代初开始应用。面向商业用途，可有效
❖ ADO
▪ 是基于COM组建的、建立在OLE DB数据之上的接口 集，可以用来简化处理OLE DB数据。
❖ JDBC
▪ 是用于执行SQL语句的Java应用程序接口规范，它 由一组Java语言编写的类和接口组成。
数据仓库技术
❖ 按照处理数据的方式，可以把数据库处理分成两大 类型：操作型处理和分析型处理。
❖ ER图的绘制
▪ 矩形方框表示实体，方框中的顶层数据表示实体 名称，方框的其余数据描述了该实体的属性。
管理信息系统的层次结构
• MIS 的组成
– 进度表：又称周期表，是按周期或按日程如每日、每周、每月生成的 报表。
– 需求报表：按管理者的要求系统提供相应信息的报表。
– 异常报表：出现异常，或需管理者加以注意时，由系统自动生成的报 表。
• 每当异常报表产生时，管理者们应该采取相应行动。 • 周密考虑设定异常报表的参数或“触发点” ，设定点过低异常报表数量 过多；过高则可能导致需加注意的问题未引起重视。
Intelligence）
7、经理信息系统EIS（Executive
IS）：高度交互的MIS、DSS
ห้องสมุดไป่ตู้
、AI的结合体
• 2.2 事务处理系统（TPS）
• 事务处理系统的概念(P26)
–事务（transaction）是指组织的基本业务活动。
–TPS :处理组织的日常业务时，记录、更新有关数据，将物 流转换成信息流，反映组织的当前情况。 –TPS 系统是最早的信息系统，特点是所处理的问题高度结构 化，即能完全按照事先制定好的规则或程序进行，而且功能 单项，设计范围小，目的在于提高工作效率，甚至可以取代 作业层的手工操作。
– 常规报表：常规报表是指某一情况为管理者提供更为详尽的信息。 – 汇总对比报表：提供纵向/横向对比更细的信息。
• 管理信息系统的报表由信息系统人员开发实现，具有固定和标准的格式， 生成硬拷贝（打印在纸上）和软拷贝（计算机屏幕显示）。 • MIS向管理者提供反馈信息，深入洞察公司的日常运转状况。
管理信息系统的构成及运作
四、信息系统的发展
3）决策支持系统（DSS）
20世纪7０年代，决策支持系统（Decision Support System，DSS）的概念开始出现了， 之所以出现了决策支持系统的概念，是因为 企业中的决策者已经不满足使用计算机技术 处理那些常规的操作，而是希望自己也参与 到计算机系统中，并且可以根据需要随时调 度模型的参数，以便分析和比较复杂的决策 问题。
四、信息系统的发展
几种典型的决策支持系统
该阶段出现了以下各种支持决策的系统。
Ａ、决策支持系统（DSS）。DSS是在半结构化 决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提 供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决 策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策 有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
四、信息系统的发展
三、信息系统的概念
1）信息系统的概念
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软 件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、 加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各 项活动的管理、调节和控制。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。
三、信息系统的概念
2）、信息系统的类型 (1) 作业信息系统
Ｄ、其他控制，包括库存控制、生产进度控制、成本控 制、财务预算控制等。
§3 管理信息系统概述
一、管理信息系统的概念
管理信息系统至今尚无统一的定义，具代表性的几 种定义有：
连锁企业管理信息系统的结构组成
连锁企业管理信息系统的结构组成
1．组成
连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成.各部分分别采用局域网络,各部分之间则采用广域网络,通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信.
连锁企业管理信息系统结构与网络,如下图所示：
1连
锁总部连锁总部管理信息系统,不仅要对其各职能部门实行管理,更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息,以便正确决策、统一指挥. 2连锁配送中心配送中心管理信息系统,主要实现商品库存的静态和动态管理,统一调度商品流向、车辆运输及仓储管理等. 3连锁分店连锁分店管理信息系统,一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等. 4远程联网系统远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁,是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节.通过总部,配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网,总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料,并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店,加速信息的流转. 2．结构目前连锁企业的管理信息系统,多是以通信联网系统为中心,采用客户机／服务器结构,并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、批发业和制造业,构成了全面的信息管理系统.随着连锁业的不断扩大和发展,业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高,所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活.连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外,还将把服务业和金融业结合在内. 3．远程联网大中型连锁企业由于总部、配送中心和各连锁分店的计算机管理信息系统的远程分布,远程联网成为整个企业计算机管理总体规划的关键.远程联网形式很多,可以从不同的角度进行分类. 1按组成方
(完整版)管理信息系统的结构
管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分之间相互关系的总和。由于人们对管理信息系统的部件存在着不同的理解，因此管理信息系统也有着不同的结构方式，其中最重要的结构包括基本结构、层次结构和职能结构等三种。
基本结构
从概念上来看，管理信息系统的基本组成部件有四个：即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者，如图所示。
信息源是指原始数据的产生地。信息处理器的功能是对原始数据进行收集、加工、整理和存储，再把它转化为有用的信息并传输给信息使用者。信息使用者是信息的用户，不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作，在管理信息系统实现以后。他还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使用。信息系统越复杂，信息管理者的作用就越重要。
我们还可以将这些部件进一步细化。例如，根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。内信息源主要是指企业内部生产经营活动所产生的数据，包括生产、财务、销售和人事等方面；外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势等。信息处理器可以细分为数据采集、数据变换、数据传输和数据存储等装置。在实际的管理信息系统中，各个企业具有不同的组织形式和信息处理规律，因此结构也不尽相同，但是最终都可以归并为如图所示的基本结构模型。
层次结构
有些管理信息系统的规模比较大，必然会显现出某种层次结构，每个层次具备一种信息处理的功能。层次结构将给管理信息系统带来两个新的问题。首先，要解决应该怎样合理划分层次的问题；其次，还要考虑各个层次之间怎样进行功能分配。
连锁企业信息管理系统
建立供应商评价体系，对供应商进行筛选和考核 ，确保采购商品的质量和价格竞争力。
3
采购订单执行与跟踪
系统化管理采购订单的执行过程，实时跟踪订单 状态和交货期，确保采购业务的顺利进行。
03
连锁企业信息管理系统的技术实 现
系统架构
前端架构
采用响应式设计，支持多 种终端设备访问，如PC、 平板和手机等。
某连锁便利店的信息管理系统
商品管理
销售管理
该系统能够全面管理商品信息，包括商品 名称、规格、价格、库存等，方便便利店 对商品进行统一管理。
系统能够实时记录销售数据，分析销售情 况，为便利店制定销售策略提供数据支持 。
会员管理
财务管理
系统支持会员制度的建立，记录会员信息 ，为会员提供个性化服务，提高客户满意 度。
通过集中管理和控制， 提高企业的信息安全性 ，防止信息泄露和被攻
击。
提升决策支持
提供实时、准确的数据 支持，帮助企业做出科
学、合理的决策。
信息管理系统的历史与发展
起源
早期的连锁企业信息管理系统主 要依赖于手工操作和简单的电子 表格管理，随着信息技术的发展 ，逐渐出现了专业的连锁企业信
息管理系统。
发展历程
后端架构
基于微服务架构，将系统 拆分成多个独立的服务， 便于维护和扩展。
架构语言
某餐饮连锁企业信息化架构图参考
某餐饮连锁企业信息化架构图参考某餐饮连锁企业, 现已在全国四⼗多个城市,拥有近200家直营连锁店. ERP的信息化架构图如下:
相关概论:
实仓和虚仓是系统赋予仓库的⼀个称谓，我们说⼀下实仓虚仓的概念，为了有效区别管理赠品和正品，软件提供不同类型的仓库管理，核算成本的仓库我们称之为实仓，不核算成本的仓库我们称之为虚仓.
存货核算是指对企业存货价值(即成本)的计量，⽤于⼯商业企业存货出⼊库核算，存货出⼊. 库凭证处理，核算报表查询，期初期末处理及相关资
管理信息系统模块结构图详解
二、功能结构调查 1、功能
功能指的是完成某项工作的能力。 为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的构成， 又依赖于下面更具体的工作的完成。管理功能的调查是要确定系统的这 种功能结构。
2、功能结构描述工具
功能结构图 业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树型表，其目的在于
描述组织内部各部分的业务和功能。
销售订单处理
订 单
已处 理订 单
处理
备 货 单
输出
输
确定 处理 处理
打印
入
能否 缺货 可供
备货
订
供货 订单 货订
单
单
单
“销售订单处理”功能的结构图
系统结构设计的举例
销售管理模块的分解
系统结构设计的举例
汽车配件公司信息系统结构图
系统结构设计的举例
采购管理模块的分解
系统结构设计的举例
会计帐务模块的分解
仓库
缺货记录
缺货统计
缺货通知单
采购
库存记录
订单存底 销售统计
销售统计表
经理室
4. 现行系统的概况表和概况图
销售现行系统的概况表
输入： 顾客订单， 进货通知单
数据存储： 顾客档案 缺货记录 库存记录 订单存底
处理 校验订单
修改库存记录，开备货单 处理进货单
管理信息系统(MIS)介绍
管理信息系统结构 管理信息系统的种类划分 管理信息系统的功能划分
管理信息系统结构是指系统内部够组成要素之间的相 互关系和相互作用方式，即各要素之间在时间和空间上排 列和组合的具体形式。 完整的管理信息系统包括九大部分 ：
如图
1.基于组织职能进行划分 MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。
在九十年代，又出现了企业资源计划（ERP），它在 MRP－II的基础上扩展了管理范围，这是因为考虑到仅靠 企业自己的资源不可能有效地参与市场竞争，必须把经营 过程中有关各方如供应商、销售网络、客户、市场等纳入 系统。尽管它的概念不断更新，内涵不断扩大，其核心还 是针对制造业的生产控制管理模块，出发点依然是将企业 整个生产过程有机整合，以实现降低库存、提高效率、减 少生产脱节、降低延误交货时间的目标。
由人和计算机网络集成，能提供企业
管理所需信息以支持企业的生产经营和决 策的人机系统。主要功能包括经营管理、 资产管理、生产管理、行政管理和系统维 护等。
完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息 需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为 管理人员提供信息、可以对信息进行管理。
具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标 志，它象征着MIS是软件工程的产物。 通过MIS 实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现 辅助决策。 MIS是发展变化的，MIS有生命周期。
管理信息系统结构组织图
大数据技术能够处理海量数据，提供更深入 的洞察和预测，有助于企业做出更明智的决 策。
人工智能驱动的自动化
人工智能技术能够实现业务流程的自动化，提高工 作效率和准确性，减少人为错误和延误。
数据驱动的决策
大数据和人工智能技术能够为企业提供实时 、准确的数据支持，帮助决策者做出基于数 据的决策。
数据泄露风险
随着信息系统的广泛应用，数据泄露的风险也在增加，需要加强数 据加密和访问控制。
隐私保护需求
随着公众对隐私问题的关注度提高，企业需要采取措施保护用户隐 私，避免侵犯用户权益。
安全合规要求
企业需要遵守各种安全法规和标准，确保信息系统的合规性和安全性。
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数据模型
根据业务需求设计合适的数据模 型，如关系模型、层次模型或面 向对象模型等。
数据库设计
进行数据库设计，包括表结构设 计、索引设计、视图设计等，以 提高数据存储和查询效率。
数据存储与备份
合理规划数据存储方案，确保数 据的可靠性和安全性，同时定期 进行数据备份，以应对数据丢失 或损坏等情况。
03
系统安装与部署
将系统安装到实际运行环境中，并进行部署。
3
系统维护与升级
对系统进行日常维护和升级，确保系统正常运行。
05
管理信息系统的应用与影响
第一章 管理信息系统的基本结构
第一章管理信息系统的基本结构
1.基于管理层次的系统结构
(1).事务数据处理系统
(2).操作控制系统
(3).管理控制系统
(4).战略计划系统
2.基于组织职能的系统结构(横纵)
4.管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分
5.管理信息系统的应用
1.决策支持系统 2 电子商务3.电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务
6.管理的概念（职能和特征）
特征：管理是一种社会现象或者文化现象，本质上是一个过程
管理的载体是组织
管理的目的是有效地实现组织的目标
管理的主体是管理者
管理的客体是管理对象，即组织所拥有的资源和管理环境
管理的核心是协调
职能：计划组织指挥协调控制
7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响
特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性
8.数据，信息与知识
数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质，状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。
信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响。
只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
8.信息化的主要特征和范围
范围：经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化
智能化数字化一体化人性化
9系统的含义和具备条件
含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素
2要素之间要相互联系，相互作用，
管理信息系统的定义、概念和结构
第一篇概念篇
第一章管理信息系统的定义、概念和结构
1.1管理信息系统的定义
•以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息，以帮助他们进行决策。
•它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能；
•一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；
•一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。
管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化：
环境：世界已变成市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化。一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。
目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需要，其次企业要有效益和效率。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势，有利于企业提高效益和效率，有利于改善交货时间（T）、产品或服务质量（Q）和产品或服务成本（C）。
支持层次：高、中、低
功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。
组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备（复印、传真、电话等）以及人员。
管理信息系统简称M I S(M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o n S y s t e m)，它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
管理信息系统的定义、概念和结构
第一篇概念篇
第一章管理信息系统的定义、概念和结构
1.1管理信息系统的定义
•以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息，以帮助他们进行决策。
•它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能;
•一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统;
•一个由人、机械(计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策,它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。
管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化：
环境：世界已变成市场全球化，需求多元化,竞争激烈化，战略短现化。一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。
目标:企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需要,其次企业要有效益和效率。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势，有利于企业提高效益和效率,有利于改善交货时间（T）、产品或服务质量（Q）和产品或服务成本（C）。
支持层次:高、中、低
功能:进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护.
组成:人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备（复印、传真、电话等）以及人员。
管理信息系统简称M I S(M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o n S y s t e m),它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
连锁企业组织结构
连锁企业组织结构
连锁企业的组织结构通常是分行业的，其中包括总部和各个分支机构。下面是一个常见的连锁企业组织结构：
1. 总部：总部是连锁企业的核心管理机构，负责总体战略规划、品牌推广、资源整合、政策制定等重要决策。总部通常设有高层领导团队和各个职能部门，如行政管理、财务、市场营销、人力资源等。
2. 区域管理机构：连锁企业通常会根据地域将分支机构划分为不同的区域，并设立区域管理机构负责管理和监督各个分支机构的运营。区域管理机构通常设有区域经理、销售团队、运营团队等。
3. 分支机构：分支机构是连锁企业在各个城市或地区设立的实体门店或分支机构，负责商品销售、服务提供等业务。分支机构通常包括直营店、加盟店等不同类型。分支机构的管理一般由总部和区域管理机构共同负责，包括设立规划、选址、装修、员工培训等。
4. 职能部门：除了总部和分支机构外，连锁企业还设立一些职能部门，如采购部门、物流部门、品牌推广部门、客户服务部门等，负责为分支机构提供各项支持和服务，并与总部协调合作。
总体而言，连锁企业组织结构由总部、区域管理机构、分支机
构和职能部门组成。这种组织结构可以实现总部对各个分支机构的统一管理与控制，促进连锁企业的规模和业务拓展。
管理信息系统的概念结构
决 策 支 持
策
结 构 化
的
决
业务处理
策
管理信息系统的层次结构
三、管理信息系统的结构 -6
安东尼金字塔模型
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的 管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金 字塔模型（Anthony’s Paramid）。
安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息 系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考 察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了 企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程， 反映了包含整个供应链信息管理的全景。
三、管理信息系统的结构 -7
战略子系统 战术子系统
企业内部管理系统
业务子系统
供应商 分销商
零售商
消费者
企业外部经营环境
物流 资金流 信息流
安冬尼金字塔模型
三、管理信息系统的结构 -8
(二)基于管理职能的系统结构
按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
公用程序
战略管理 管理控制 运行控制
业务处理
模 型 库
公用 应用 程序
数据库 管理 系统
专用文件
公用数据文件
管理信息系统结构的综合
第二节 MIS与环境
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连锁企业管理信息系统
的结构组成
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连锁企业管理信息系统的结构组成
1．组成
连锁企业管理信息系统由总部管理信息系统、配送中心管理信息系统、连锁分店管理信息系统及远程联网系统等四部分组成。各部分分别采用局域网络，各部分之间则采用广域网络，通过通讯线路、电话线或其他传输介质实现异地数据通信。
连锁企业管理信息系统结构与网络，如下图所示：
(1)连锁总部
连锁总部管理信息系统，不仅要对其各职能部门实行管理，更重要的是指导、协调各部门之间的业务及采集配送中心、各连锁分店的信息，以便正确决策、统一指挥。
(2)连锁配送中心
配送中心管理信息系统，主要实现商品库存的静态和动态管理，统一调度商品流向、车辆运输及仓储管理等。
(3)连锁分店
连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、EOS系统及店内管理系统等。
(4)远程联网系统
远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥规模效益的重要环节。通过总部，配送中心和各连锁分店三部分管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分店，加速信息的流转。
2．结构
目前连锁企业的管理信息系统，多是以通信联网系统为中心，采用客户机／服务器结构，并采用ECR、POS、EOS、EDI等技术手段联接零售业、批发业和制造业，构成了全面的信息管理系统。随着连锁业的不断扩大和发展，业务领域、经营内容和服务质量也会不断提高，所需要的经营信息、服务信息也更为完整、全面和灵活。连锁业的信息管理系统除了包括零售业、批发业、制造业外，还将把服务业和金融业结合在内。
3．远程联网
大中型连锁企业由于总部、配送中心和各连锁分店的计算机管理信息系统的远程分布，远程联网成为整个企业计算机管理总体规划的关键。远程联网形式很多，可以从不同的角度进行分类。
(1)按组成方式划分
①终端型。是指整个远程联网系统只在总部设立一台系统主机作为网络的主服务器，而在总部的各职能部门、配送中心和各连锁分店设立本地工作站终端，直接通过异步通讯线联机通讯。
②网络型。是指总部、配送中心和各连锁分店都建立各自的局域网络，通过分布式互联网络将各自的局域网络，联成更大的广域网。
③混合型。介于上述两种型式之间，在整个系统中部分远程站直接作为总部计算机系统主服务器的终端工作站，而有些远程站自成局域网系统与总部网络互连。
(2)按系统机型划分
①小型机。以小型机作为主机的系统，具有较大的数据吞吐量和较快的处理速度、较强的通讯和联网扩充能力，但是需要配有专用的系统软件。
②高档微机。以高档微机作为系统主机，其系统软件和数据库等通用性好，具有上网简单灵活、功能较强等优点。
③网络服务器。计算机的连接结构可采用C—S(客户机／服务器)和B—S 方式实现。
以客户机／务器作为系统的主要支撑设备，是目前最为流行的系统集成方式。具有数据吞吐量大、处理速度快、联网通讯能力强、系统扩充性好等特点，但是需要配有专用的系统软件。B—S是当前发展较快的一种新型结构系
列，是适应当前网上业务发展要求的。
(3)按传输方式划分
①电话交换网。指利用现有公众自动交换网或租用电话专线进行远程数据通信，通信速率以中低速为主，各点之间通过调制解调器、网络控制器等数据电路终端设备，实行点对点的通信。
②数据交换网。数据交换网特点是适合计算机之间的通讯，采用存储式的数据交换，即将要传送的数据分解成具有一定格式的分组，并以分组为单位进行存储和传输。采用这种方式，很容易实现不同类型、不同速度计算机之间、计算机与终端之间、终端与终端之间的数据传送。
连锁企业管理信息系统的开发实施阶段
连锁企业管理信息系统的开发，一般要经历系统分析、系统设计、系统实施、系统评价与系统维护等四个阶段，而在每个实施阶段中又具体划分出许多分解的阶段性目标和实施步骤。
(1)系统分析阶段
系统分析阶段包含了许多具体工作内容，主要是解决“做什么”的问题。
①提出任务。用户提出建立新系统的初始设想和要求，以及新系统的功能需求。
针对连锁企业的业务情况进行分析，确定整体的需求，总部、配送中心及分店的功能要求，功能要求要考虑到未来发展的需要。
②初步调查。在初步调查的基础上进一步补充、修改和完善功能要求。使用者提出的初始要求往往是含糊、不明确的，需要通过初步调查研究，进一步明确需求、确定问题，并了解现行系统的运行情况。另外在初步调查的基础上
需要进一步明确企业的信息需求，确定信息选取的规则、格式、类别、存储要求，以及历史数据的保存量等。
③可行性分析。在初步调查的基础上，对新系统要达到的功能目标、业务范围、系统配置、开发计划、资金投入、人员要求等提出建议。论证开发新系统的必要性和可实现性、技术上的合理性、经济上的可行性等。可行性分析还应包括环境可行性、效益可行性等。最终提出可行性报告，供项目审核部门讨论批准。
④详细调查研究。详细调查是形成开发方案的基础，不同于初步调查。详细调查是要全面、深入、细致的调查和掌握现行系统的真实状况，为系统设计方案、功能指标分析提供素材。调查内容包括：各组织机构及其功能、各职能部门的业务流程和管理情况，现行系统中的数据与信息结构、存储方式和业务处理流程中输入、输出信息要求，业务处理过程的逻辑关系和算法，资源及其利用情况等。
⑤逻辑设计。在详细调查研究基础上形成逻辑模块，提出系统逻辑设计方案并绘制逻辑图。逻辑设计要表示出达到新系统目标所具备的各种功能，同时还要表示输入、输出、数据存储、信息流程、系统界限和环境等新系统的全部概貌。用户可以通过逻辑模型了解新系统，并可提出具体的改进意见和合理的业务处理要求。
⑥编写系统分析报告。系统分析报告是系统分析阶段工作的总结，也是进行下一步系统设计的依据。系统分析报告的内容包括：现行系统的现状及存在问题，全面描述新系统的功能和目标，新系统的逻辑模型，支持新系统方案的可行性分析等。在系统分析报告上报项目主管审核部门经过批准之后，即可转入下一工作阶段进行系统设计。
(2)系统设计阶段