第十二章情商与逆商测量
智商、情商、逆商：三种智商的区别
智商、情商、逆商：三种智商的区别
在人们的日常交往中，经常会听到“智商”、“情商”和“逆商”这样的词汇。那么，这三种“商”有什么不同呢？它们又是如何影响人们的生活的呢？下面就让我们来探讨一下这三种智商的区别吧。
首先，所谓智商，是指能力水平的表现，也就是智力指数，它是通过智力测试等方式获得的。智商高且分数稳定的人通常会有很强的分析、推理、判断和解决问题的能力。他们学习、思考和表现都会比较优秀。但是，智商高并不代表成功，因为人的成功不仅仅是智力的表现，还包括其他方面的能力。
其次，情商是指我们管理情绪、表达情感和理解他人情感的能力。有很高情商的人通常比较有自信，情绪稳定，擅长管理和处理自己的情感问题，并能够很好地理解他人的情感和需要。情商高的人也更易于建立积极的人际关系和婚姻关系，并更好地适应各种情境和环境。此外，情商还能促进个人职业发展和企业管理。
最后，逆商则是指以反常的方式思考和行动的智能。逆商高的人看待问题的角度与众不同，往往能够创造出一些非常棒的创意和想法。逆商高也意味着自我启发能力和独立思考的能力，能够更快地适应环境和应对复杂的
情况。创新领域的企业家和技术专家通常都有较高的逆商。
可以说，智商、情商和逆商在个体的发展、人际关系、职业发展等方面都有着不同的作用。智商在某种程度上是先天因素决定的，而情商和逆商则大多是后天培养的。因此，我们如何在实际生活中提升这三种智商就显得尤为重要。
首先，对于智商，要多运用右脑，通过音乐、绘画等方式进行创造性思维的训练，以培养创新、发散思维能力。其次，在人际交往中，要注意自己的情绪状态，随时调整心态，尽量理解别人的想法和情感，提升情商。在解决问题的过程中，应考虑不同的思维方式和角度，深入思考问题的本质，培养逆商。这样才能够全面提升自己。
逆境情商心理测试题
逆境情商心理测试题（限时10分钟）逆商即“逆境情商”，也称作AQ（Adversity Quotient），它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。当下职场白领间开始流行测试逆商，希望根据测试结果进行有效的自我调整与充电。
专家提醒职场人士，通过自我测试和反省，在逆境面前正视自己的抗压能力、形成良好的思维方式与行为反应方式，将大大提高职场生存能力，拓展职场生存
空间。
请一眼选出你认为自己所认为的做法或者影响程度，不要过多思考。
1 经过全面搜索，你仍没有找到那份重要文件。该事件的影响将会：（）
A非常大；B比较大；C一般；D一些；E一点也不
2 你的钱似乎永远不够花。该事件带来的影响将会：（）
A非常大；B比较大；C一般；D一些；E一点也不
3 你丢了对你来说十分重要的东西，该事件带来的影响将会：（）
A非常大；B比较大；C一般；D一些；E一点也不
4 你不小心删除了一份十分重要的邮件。该事件带来的影响将会：（）
A非常大；B比较大；C一般；D一些；E一点也不
5 你没能得到急需的假期。该事件带来的影响将会：（）
A非常大；B比较大；C一般；D一些；E一点也不
6 你正陷入经济危机，你能否改善这种情况？（）
A完全可以；B大致可以；C勉强；D改善一些；E没有办法
7 即使知道自己应该每天按时锻炼，你也无法做到。你能否改善？（）
A完全可以；B大致可以；C勉强；D改善一些；E没有办法
8 你的私人生活和工作职责出现失衡。你能否改善？（）
A完全可以；B大致可以；C勉强；D改善一些；E没有办法
智商、情商和逆商决定人生未来三要素
智商、情商和逆商决定人生未来三要素美国科学家对近千名成功人士研究调查，得出了一
个结论：成功的人，80％靠EQ（情商），20％靠IQ（智商）。除了智商和情商外，成功还有一个重要的因素是AQ
（逆境商数，简称逆商）。
每个人都希望自己成为前途无量的抢手人才，实现这
一目标，除了要不断学习进取，还需要提高情商EQ和逆境智商AQ，可以预见，未来职场的竞争将不仅是智商的竞争，也是情商的竞争，更是逆境智商的竞争。个人在社会的生存与发展，必须将自己的IQ、EQ和AQ优化组合起来。
一、什么是智商、情商、逆商？
智商？
智商（IQ）就是智力商数,智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平法。
一般意义上，人们往往将智商高低与其接受学历教育程度和职业技能水平相联系，如文凭、职业资格证书等。智商高的人一般是业务过硬、能力强、本事大的人。
情商？
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。世界上最不了解你的人是你自己。
智商情商和逆商管理概述(PPT 41张)
于是再进修培训第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开创出另一
番格局。 毕竟，自怨自艾解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的
精彩表现。
3、将当下的不幸，变成日后的“幸亏”：
看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能决定一生。
就像李安，大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，现在想想， 还真“幸亏”当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。因此只要 保持乐观，塞翁失马焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸，变成日后回 顾时的“幸亏”。
相信只要不服输，失败就不会是定局 相信坚持到底，永不回头、不放弃 相信人人都能成功 相信人因梦想而伟大 相信立即行动 凡事不能等待明天
立即行动，梦想才会变成现实
立即行动、立即行动、立即行动• • • • • •
乐观主义对逆境的反应 暂时的 局部的 外在的 悲观主义对逆境的反应 永久的 全局的 内在的
在漫长人生道路上，人不可能 处处一帆风顺，或许你已陷入了 逆境，诸如，家中生活困难，婚 姻受挫折，身处逆境，往往容易
使人苦闷，焦虑，恐惧，失望等
复杂心情，从而给自己身心健康 带来严重危害。
那么我们又将如何
去战胜逆境呢？
人人勤于守护好自己的田
湘军名将·曾国藩 天下事无所谓而成者极少 有所激而成者居一半 有所逼而成者又居一半 有所逼而成功者居一半 逼一逼，50%的人就能赚钱了！！
智慧树知到答案 逆商+掌控章节测试答案
第一章单元测试
1、判断题：
逆商高的人，通常心理韧性强，他们能够从逆境中迅速恢复过来，因此他们属于攀登者。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
2、判断题：
心理韧性是现代大学生需要强化的意志，它可以帮助每一个人克服逆境，但是这种能力是不可以学会的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
3、判断题：
逆商的CORE四维度能够决定你的总体逆商。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
4、判断题：
掌控感通常是内在的，而且会因人而异。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、判断题：
逆商高的人通常更具有担当力，并带有强烈的责任感，当事情来临时，能够挺起胸膛来拥抱事情，这样才具有主动权，更能从错误中吸取教训。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
6、多选题：
大学生创业成功与否，取决于（）
选项：
A:娴熟的专业技能
B:优秀的管理才华
C:是否有强烈的创业意识
D:面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力
答案: 【娴熟的专业技能;
优秀的管理才华;
是否有强烈的创业意识;
面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力】
7、多选题：
人可以通过逆商来掌控自我的思想和行为，也就是要做到（），增强对生活的的掌控感，来做到健康长寿。
选项：
A:掌控行为
B:掌控身体
C:掌控情志
D:掌控劳倦饮食
答案: 【掌控行为;
掌控身体;
掌控情志;
掌控劳倦饮食】
8、多选题：
逆商的三大支柱是（）
选项：
A:健康新论
B:脑科学
C:管理学
D:认知心理学
答案: 【健康新论;
脑科学;
认知心理学】
9、多选题：
保罗·史托兹教授将逆商划分为哪几个部分？（）
选项：
A:担当力
B:持续性
C:影响度
D:掌控感
答案: 【担当力;
职场人生新的智慧、情商与逆商
职场人生的智商、情商与逆商
（一）智商：四岁小孩是最好的领导！
据《青年文摘》岳明文：有科学家通过研究，认为四岁小孩最具备当领导的才能。理由如下——
1、四岁小孩最无知。由于没见过世面，整个世界对他来说都是新奇的，看到什么，他都想去摸一摸，动一动，于是，便产生了强大的冒险和探索欲。一个公司的领导可以没有才能，但不能没有敢于冒险和探索的精神！
2、四岁的小孩最富幻想。由于无知，他会认为太阳只有烧饼那么大，星星就像粘在烧饼上的芝麻。他最希望做的就是，如果能够咬上一口这样的烧饼就好了，历史证明，很多伟大的创举都是在不切实际的幻想中实现的，而一个公司的领导如果具备了善于幻想的能力，那么就具备了完成伟大创举的条件。
3、四岁小孩最霸道。不能要的东西，和要不到的东西，他都想要，不给就哭，就闹。总之，没有理由，不谈过程，只要结果。当公司领导作出一个新的决定时，往往会遇到很多阻力，此时，光会以理服人恐怕很难达到一个好的效果，往往是那些不讲道理的领导将众人给降服了。
4、四岁的小孩最单纯。他不会将谁当着自己的心腹，将谁看成自己的眼中钉。如果他上午将你大骂了一顿，不到下午他又会冲你呵呵地傻笑。如果公司里有了这么一个心思单纯的领导，肯定不会有复杂的人际关系。
5、四岁的小孩最无私。我们常常会听到一个四岁的小孩会这样骄傲地说：“这个东西是我爸爸买给我的，那个东西是我妈妈给我做的!”是谁做出来的成绩，就是谁做出的成绩，他肯定不会将属下的成绩据为己有。如果一个公司的领导经常这样说：“这件事情都是李工的功劳，那件事情多亏了王工……”那么，公司职工怎么可能不一个个拼了命去工作呢？
情商与逆商的提升之道,职场商务礼仪培训感悟
情商与逆商的提升之道，职场商务礼仪培训感悟
情商和逆商是一个人职场发展中必须掌握的两种能力。情商是指人们在处理人际关系、情感交流和决策问题中的能力，而逆商则是指人们在面对挫折、压力和冲突时的应对能力。提升情商和逆商的能力可以帮助我们更好地适应职场环境，展现出更好的自己。
在职场商务礼仪培训中，我深刻地感受到了情商和逆商的重要性。以下是我对于如何提升情商和逆商的几点感悟：
1. 学会倾听和理解
在与同事或客户交往中，我们需要学会倾听和理解对方的想法和需求。这需要我们保持开放的心态，积极地去倾听和理解别人的意见，从而更好地解决问题。
2. 积极沟通和表达
沟通和表达是建立良好人际关系的关键。我们需要积极地表达自己的想法和观点，同时也要注意表达方式的得当，不要伤害对方的感情。
3. 认真对待工作
在职场中，我们需要认真对待自己的工作。只有做好本职工作，才能得到同事和上司的信任和认可。
4. 处理冲突和压力
职场中难免会出现冲突和压力，我们需要学会处理这些问题。处理冲突需要平和、理性和公正，处理压力需要积极寻找解决方法，保持心态平衡。
总之，情商和逆商的提升需要日积月累的努力和实践。我们需要在工作和生活中不断提高自己的能力，才能更好地适应职场环境，展现出更好的自己。
情商与逆商的提升之道观后感
情商与逆商的提升之道观后感
情商和逆商是在我们的生活中非常重要的素质,能够影响我们的情绪、人际关系、自我控制和解决问题的能力等方面。提升情商和逆商的方法有很多,以下是我认为的一些有效的方法:
1. 培养自我意识:了解自己的情感状态和情绪反应,学习控制自己的情绪,意识到自己的优点和缺点,以及如何识别和避免情绪失控
的情况。
2. 学会沟通:良好的沟通技巧可以帮助更好地表达自己的想法
和感受,同时也可以帮助更好地理解别人的想法和感受。学会倾听和尊重他人的意见。
3. 提高自我控制能力:学会控制情绪,避免情绪失控,在压力和
挑战面前保持冷静和理智,有助于更好地解决问题和应对挑战。
4. 学会感恩和宽容:学会感激和宽容,放下他人的不足和错误,
看到他人的优势和贡献,有助于建立更加良好的人际关系和更加宽广的视野。
5. 学习解决问题:遇到困难和挑战时,学会分析问题,寻找解决
方法,并不断尝试和改进,有助于提高自身的能力和解决问题的能力。
6. 注重自我成长和发展:不断学习新知识、技能和经验,探索自己的潜力和能力,有助于提高自身的情商和逆商,以及更加全面和深入的自我认知。
这些方法不仅可以帮助提升个人的情商和逆商,还可以提高我们的生活质量和幸福感,非常值得一试。
情商,逆商与职商才是决定一个人成功的关键因素!
情商，逆商与职商才是决定一个人成功的关键因素！
笔者最近在研究职场幸福学，认为，职场有“三商”，情商、逆商、职商。
（一）情商
情感智商最早是由美国耶鲁大学心理学家萨洛纬和新罕布
尔什大学梅耶尔教授提出的。他们用这一术语来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。随后专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼进一步提升和拓展，在1995年发表《情感智商》一书，提出“情绪智力（EmotionalIntelligence，通常称为“情商”或EQ）这一理论，在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。情商是指情绪管理。情绪，英文翻译是“emotion”，“e”表示能量，“motion”表示移动，“情绪”就是能量的移动。美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
五是人际关系的管理，即领导和管理能力。一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。尤其在当今社会，情商更加重要。情商有哪些特点呢？第一，情商是可以培养的情商是后天的，是可以培养的。但是，不是靠读书、考试的学习，而是经过自我的评估、自己定的目标，并且向着恒定的目标前进。第二，情商是一种智慧。情商是一种智慧，它包括对于人生价值和意义深刻理解，人生观、价值观以及人生战略的总体把握。情商是一种人生智慧，智慧的学习不仅仅是靠书本更多来自间接经验或是人生经验。第三，情商是一种人格品质。它是上述能力和智慧的综合体现和实现，是一种经常性、稳定性存在情绪品质和人格素质。因此，衡量情商的高低，需要从多方面、多角度来衡量，从整体的角度来衡量。高情商的人一般具有一下特点：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，善于处理生活中遇到的各方面的问题。情商其实很简单，性格没有好坏之分，放在合适的地方就是优点，反之则是缺点。如何提高自己的情商呢？学会包容，善于沟通，学会聆听，赞美别人，保持一个好的心情，处理好与周围的关系。认识自己的情绪，管理好自己的情绪，自我激励，恰当地对待他人的情绪，学会人际关系这一门管理他人情绪的艺术。
智商情商和逆商三者的关系800字
智商情商和逆商三者的关系800字
智商是指个体的智力水平，包括记忆力、逻辑思维、数学能力等。情商是指个体的情绪智力水平，包括自我意识、自我控制、自我驱动等。逆商是指个体逆境处理的智商和情商相结合的能力。这三者在人的一生中都起着重要的作用。
智商、情商和逆商之间的关系非常密切。首先，智商和情商互相影响。智商对情商的发展有积极影响，智力高的人更容易掌握情绪管理技巧，情商高的人也更容易学习和使用智力。其次，情商和逆商紧密相连。情商不仅关系到情感表达和应对情境，还与逆境处理有着密切的关系。逆商和情商的相似之处在于都是涉及到情绪管理的能力，但逆商更多地是应对不良情境时的情绪调控和对外部压力的适应能力。
智商、情商和逆商的综合表现，也影响着一个人的生活质量和工作表现。具有高度综合智力的人更容易在工作中取得成功，情商高的人不仅在工作中具有更强的协调和领导能力，还更能够与人沟通和理解别人的感受。逆商高的人更具有应对挑战和抗压的能力，能够更好地应对工作和生活中的变化和挑战。
总而言之，智商、情商和逆商三者紧密相连，相互影响。他们互相补充，共同促进个体的全面发展。如果我们能够逐步提高这三种能力，将能够更加轻松愉快地应对工作和生活中的挑战，让我们的生活更加充实和满足。
情商与逆商的提升之道 课后测试及答案
情商与逆商的提升之道 课后测试及答案
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1、大脑的三核处理系统中，处理条件反射，处理最快的是（ ）（10 分）
A大脑皮层
B情绪脑
✔ C本能脑
D左脑
正确答案:C
2、当他人让你产生瞬间的愤怒时，应该怎么做（ ）（10 分）
✔ A延迟的方法做调整
B冷漠不理睬
C指责情绪暴力
D当场爆发情绪
正确答案:A
3、工作当中的一些长期情绪会让人感到无力感、受伤感、不足感、愤怒感、恐惧感，可以用EFDS方法解决，EFDS方法中，首先需要（ ）（10 分）
A了解自己的心理感受
B认识事件本身，理清客观事实
✔ C了解自己的内在需求
D制定现实的、具体的解决方法
正确答案:C
4、面对压力时，我们可能会选择逃避、行动力减弱，甚至贬低自己，这些无效行动的核心影响因素是（）（10 分）
A目标过高
✔ B恐惧和害怕
C偏离价值
D回避不适感
正确答案:B
多选题
1、情绪智力主要体现为哪些能力（ ）（10 分）
A自我管理：管理自己的感受
B关系管理：恰当回应他人的感受和需求
C社会意识：关注他人的感受和需求
D自我觉察：关注自己的感受
正确答案:A B C D
2、要想做到对自己的情绪游刃有余，首先要有觉察能力，需要我们觉察自己的情绪状态和思维状态，其次要有管理能力，需要我们（ ）（10 分）
A知道情绪的来源
B懂得自己的需求
C通过行动来改善
正确答案:A B C
3、面对压力时，如何做才能有效应对压力（ ）（10 分）
A不脱离现实
B不回避不适
C区分事实和想法
D自己观察自己
E确认自己的方向
F承诺行动
正确答案:A B C D E F
《智商情商逆商管理与提升》PPT课件 共81页
支持型：事前做好规划，细节也不能忽略，汇报时
描述将来的打算，以寻求指导和支持
汇报时：
1、先结果后内容 2、思路清晰，突出重点 3、带着方案来 4、汇报要有结果
汇报后：
1、中途汇报进度，主动提出下一阶段的工作规划 和建议。
2、待工作结束后要及时汇报工作结果，并做好总 结工作。
50.0
80-89
中下（迟钝）
16.1
70-79
低能边缘
6.7
69以下
智力缺陷
2.2
I can’t help you
情 二、 商
Emotion Quotient，简称EQ
情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在 情绪、情感、意志等方面的品质。
人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多 与后天的培养息息相关。
李健的情商体现：
1、谦虚：见到铁汉老师压力大、别因为自己把姚晨名次拉低 2、赞扬：夸珊姐漂亮、夸《跨界歌王》节目好 3、感恩：感谢珊请喝酒、 4、管住嘴：“你看不到的我也看不到” 5、不争宠：清唱《贝加尔湖》只唱2句 6、幽默感：幔帐→蚊帐
讨论：
2分钟的时间，想一想，在我的人生经
历中最难以忘怀的一次逆境是什么？
智商情商逆商
管理与提升
智 一、 商
Intelligence Quotient 简称IQ
智商--------情商---------------逆商------------------与成功
2021/6/4
1
什么是智商？
智商（IQ）就是智力商数,智力通常叫智慧，也叫智能。 是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智 力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断 能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商 数来表示，是用以标示智力发展水平法。它是我们做一切 事情的基础。
2021/6/4
6
情商包括以下几个方面的内容：
一、认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己 生活的主宰。世界上最不了解你的人是你自己。
二、能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；
三、自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发 。
四、认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟 通的基础；
五、人际关系的管理，即领导和管理能力。
2021/6/4
7
什么是逆商？
逆商（AQ）逆境智商衡量的就是一个人应对挫折、 逆境的能力。
逆商与成功的关系
逆商是一个人在取得成功是必备的条件。如果只具有 高，他也不可能成功，但是如果一个人它不具逆商有他也 很难成功。
综上所述，逆商并不是一个人成功与否的决定性因素 ，但却是不可缺少的因素。
2021/6/4
2021/6/4
3
所以一个人如果再没有智商的前提下想要取得成功， 那显而易见，那是不可能的。
智商情商和逆商三者的关系作文
智商情商和逆商三者的关系作文英文回答：
Intelligence quotient (IQ), emotional quotient (EQ),
and adversity quotient (AQ) are three essential human qualities that interact in complex ways.
IQ measures cognitive abilities such as problem-solving, memory, and reasoning. EQ encompasses the ability to understand and manage one's own emotions and those of others. AQ reflects an individual's ability to cope with adversity and bounce back from setbacks.
Research suggests that IQ and EQ are positively correlated, meaning that individuals with higher IQs tend
to have higher EQs as well. This is likely because
cognitive abilities support the development of emotional skills. For instance, individuals with higher IQs may be better able to identify and label their emotions, regulate their emotional responses, and empathize with others.
商情商逆商作文
商情商逆商作文
Emotional Intelligence, Adversity Quotient, and Essays on Success 情商、逆商与成功之道
Emotional Intelligence, often abbreviated as EQ, refers to an individual's ability to identify, use, understand, and manage emotions in positive ways.
情商，常简称为EQ，是指个体识别、运用、理解和以积极方式管理情绪的能力。
A high EQ is crucial for personal growth and success, as it enables individuals to navigate complex social situations and build strong relationships.
高情商对于个人成长和成功至关重要，因为它使个体能够在复杂的社会环境中游刃有余，建立牢固的人际关系。
On the other hand, Adversity Quotient, or AQ, measures one's ability to cope with adversity and overcome challenges.
另一方面，逆商（AQ）衡量的是一个人应对逆境和克服困难的能力。
A strong AQ is essential for resilience and perseverance, enabling individuals to bounce back from failures and setbacks.
智商、情商和逆商与生涯发展ppt课件
2019
-
16
智力的发展
• 埃里克森的毕生发展理论认为，老年人经常能在面对死亡 以及试图寻找生命意义的过程中获得智慧，进而发展了智 力。 • Paul Baltes及其同事给出了智慧的定义：“基于生活实际 的专业知识，它对可以复杂、变化的事情提供卓越的见识、 判断及忠告”。 • Baltes等人的研究，还总结了有智慧的人具有： ①丰富的关于生活的事实性知识（涉及多个领域，如人性、 人际关系及生活中的重要事件等）； ②丰富的程序性知识（例如提出建议和解决矛盾的策略）； ③对于不确定性的认识和把握（理解我们队世界的认识是有 限的，未来是不可预知的）。
• 人的一生发展受到许多因素的影响。在走向幸福 满意、不断实现生命价值和意义的人生进程中， 一个人的智商、情商和逆商起着不同的作用，彼 此协同，交互影响。
• 智商（Intelligence Quotient，简称IQ）是 表明智力高低 • 情商（Emotion Quotient，简称EQ）体现 情绪智力的大小 • 逆商（Adversity Quotient，简称AQ）反 映了应对逆境和挫折的能力强弱。
2019 14
普通能力倾向测验（GATB测验）
• 4）Q——书写知觉（clerical perception） • 对词、印刷物、票类之细微部分正确知觉的能力。直观地比 较辨别词和数字，发现错误或校正的能力。 • 5）S——空间判断能力（spatial ） • 对立体图形以及平面图形与立体图形之间关系的理解能力。 • 6）P——形状知觉（form percption） • 对实物或图解之细微部分正确知觉的能力。根据视觉能够比 较辨别的能力。对图形的形状和阴影的细微差异、长度的细 小差异，进行辨别的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的
胜任特征被认为是与情绪智力（EI）相关的。
第十二章情商与逆商测量
• 2. 情绪智力与情商
• 情绪智力意指识别自己和他人情绪的能力、 激励的能力以及在人际交往中调控情绪的能 力，可以用EI= 智力×感情来表示。它包括5 个方面的智力：（1）自我意识智力；（2） 自我调节智力；（3）激励智力；（4）共情 智力；（5）社交技能智力。
看样子它似乎已 经竭尽全力，不能再 前进一步了……
第十二章情商与逆商测量
这个人实在看得心疼，决 定帮助一下蝴蝶：他拿来一把 剪刀，小心翼翼地将茧破开。
蝴蝶很容易地挣脱出来。 但是它的身体很萎缩、很小， 翅膀紧紧地贴着身体……
第十二章情商与逆商测量
这个好心好意的人并 不知道，蝴蝶从茧上的小 口挣扎而出，是上天的安 排，它要通过这一挤压过 程将体液从身体挤压到翅 膀，这样它才能在脱茧而 出后展翅飞翔……
得的。具体地说，5个方面的EI包括25种胜任
特征。这25种胜任特征又具有如下特征：
• （1）它们是相对独立的。
• （2）它们是互相依赖的。
• （3）它们是有层次的。
• （4）它们是必要的，而不是充分的。
• （5）这些胜任特征是有类属的。
第十二章情商与逆商测量
二. 情绪智力的评估
• 1. 自我意识
•
第十二章情商与逆商测量
二、逆境商数
• 1. 逆商与成功
•
逆商一般者，遇到挫折和逆境时，就会放弃。
这种人约占总人口的70%。
•
逆商较高者，经过一般努力后，也就知难而退。
这部分人约占25%。
•
逆商很高者，面临挫折和逆境时，能冷静、乐
观面对，忍耐各种艰难困苦，不屈不饶地努力奋斗，
不达目的决不罢休。这种人只占5%。
老布什92；小布什91
第十二章情商与逆商测量
• 智商群体分布
–世界上智商最高的人群是中国、新加坡、日 本、韩国等东亚国家的国民（平均达：105）
–其次是欧洲、北美、澳洲等国民（平均达： 100）
• 智商其实只占我们个人成功因素的20％
第十二章情商与逆商测量
智商与情商的区别和联系
• 智力水平高低VS情感品质差异 • 智商：理性思维（大脑的左半球功能）
第十二章情商与逆商测量
财商（FQ）
• 财商—是指理财能力，特别是投资收益能 力。
• 财商是一个人最需要的能力，也是最容易 被人们忽略的能力。
• 财商高者熟悉各种投资方式，并进行灵活 配置：股票、基金、期货、黄金、外汇等。
第十二章情商与逆商测量
心商（MQ）
• 心商—就是维持心理健康，调适心理压力， 保持良好心理状况和活力的能力。
第十二章情商与逆商测量
律商（DQ）
• 律商—是指人的社会自律商数，律，法律、 规则之意，引申为自律。律商是衡量一个 人为实现个人利益和生活幸福最大化而自 觉遵守社会公意规则的自律水平高低的标 尺。
• 律商可以看作一种守规则的意识。
第十二章情商与逆商测量
魅商（CQ）
• 魅商—衡量一个人魅力大小的重要指标。 它主要强调一个人在社会交往过程中所具 有的独特魅力。
IQ
高IQ带 给你一 份稳定 的工作
高EQ让你 享受融洽 的人际关 系
EQ
第十二章情商与逆商测量
蝴蝶的启示
一天，一只茧上裂开 了一个小口，有一个人 正好看到这一幕，他便 一直观察着，蝴蝶艰难 地将身体从那个小口中 一点点地挣扎出来，几 个小时过去了……
第十二章情商与逆商测量
接下来，蝴蝶似 乎没有任何进展。
• （5）有较强的“政治嗅觉”
第十二章情商与逆商测量
• 5. 社交技能
•
所谓社交技能，是指一个人在与他人或群体交
往时，能因人、因时、因地而异地灵活采取种种人
际交往技巧。它包括：
• （1）影响力技巧； （2）沟通技巧；
• （3）冲突管理技巧； （4）领导技巧；
• （5）促进变革的技巧； （6）建构关系网的技巧； （7）协作与合作的技巧;（8）团队技巧
• （6）家庭影响：经济困难、家庭不和、婚变、子女 受害、亲朋疏远等。
第十二章情商与逆商测量
• 3． 什么是逆商
•
逆商是对个体在面对逆境或挫折时的应对和处理
能力的评价指数。这一概念包含有三种要素。
•
首先，逆商是了解成功的新观念和知识架构，以
划时代研究为理论基础，从而使人们重新定义成功。
第十二章情商与逆商测量
搜商（SQ）
• 搜商— 第一：搜商仅指人们运用搜索引擎 的智力。
• 第二：搜商是指运用物质性工具进行搜索 的智力。
• 第三，搜商应指人们所有搜索行为的智力。
第十二章情商与逆商测量
思考——
如何看待这些纷纭的商数？ 简单评价一下自己的这些商数？
第十二章情商与逆商测量
智商 智商的分值类型和所占人口比例：
第十二章情商与逆商测量
“逆商”探秘
第十二章情商与逆商测量
第二节 逆商测量
第十二章情商与逆商测量
智商(IQ)决定录用，是敲门砖； 情商(EQ)决定提升，是升降梯； 逆商（AQ）决定是否长期使用并给予更 高的职位，是舞台。
第十二章情商与逆商测量
Hale Waihona Puke Baidu
AQ
高AQ带给你 雄心壮志， 成就非凡的 事业和人生
所谓自我意识，是指自己能了解自己内部的状
态、偏好、自己所拥有的资源等等。
•
一个人是否具有较强的自我意识可以从三个方
面加以衡量：
•
一是对情绪的自我意识；
•
二是自我评价的准确性；
•
三是自信心水平。
第十二章情商与逆商测量
• 2. 自我控制能力 • 所谓自我控制，是指能管理好自己的冲动与情绪，以
理性和合乎情理的方式与人交往,不发表过激的言辞， 不进行冲动的行为。 • 一个人的自我控制能力究竟是强还是弱，可以从5个方 面加以度量： • （1）自制力； • （2）可信赖程度； • （3）正直性； • （4）适应能力； • （5）是否敢于创新
•
研究发现，IQ对一个人的成功，只起到10—
20%的作用，而EQ和AQ则起到了80第十%二章的情商作与逆用商测量。
• 2. 逆境对人的影响 （1）情绪影响：包括震惊、恐惧、悲伤、生气、罪恶、 羞耻、无力、无助、无望、麻木、空虚以及丧失快乐 及爱的能力；
• （2）认知影响：包括困惑、犹豫、无法集中注意、 记忆力丧失和自责等；
第十二章情商与逆商测量
•
拥有高情绪智力并不仅仅意味着“只做个好人”，
在关键的战略时刻，个体有时还得扮演“黑脸”的角
色。
•
在情绪智力上并不存在性别差异。
•
情绪智力的水平并非由遗传所决定的，也不是在
儿童早期阶段就已发展定型的。
第十二章情商与逆商测量
• 3. 情绪胜任特征
•
情绪胜任特征（EC）是在EI的基础上习
情商：非理性思维（大脑右半球的功能） • 理性能力：是意识表层的认知模式
情绪：是比理智更快捷的反应 • 智商受先天遗传影响较大，而情商受社会环
境影响较多。 • 联系：智商高的人，情商也较高，情商高的
人，智商也不低（二者具有相关性）。
第十二章情商与逆商测量
“全心思维”的头脑
右脑创立图案 感受、情绪
左脑提供逻辑 分析、文学
• 根据世界卫生组织公布的材料，全世界有 20-30%的人患有抑郁症，这个比例呈上升 趋势。中国每年28.7万人自杀，多数是由 于心理疾病所致。
第十二章情商与逆商测量
志商（WQ）
• 志商—就是意志智商，指一个人的意志品 质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、 自制力等方面。
• 志商不同于刚愎自用、固执己见，它是一 种认准目标绝不放弃的意志力。
• （3）身体影响：包括疲倦、失眠、身体疼痛、身体 紧张、心悸、恶心、食欲改变等；
第十二章情商与逆商测量
• （4）人际影响：包括信任和亲密感缺失、失控、被 拒绝感、被放弃感、退缩、工作问题、学校问题等；
• （5）行为影响：包括攻击行为、自我放纵（如酗酒、 使用禁药、嚼槟榔、暴饮暴食、犯罪）、退缩以及自 我防卫（包括压抑、投射、合理化、否认、隔离作用、 抵销作用、升华、过度补偿、幻想）。
人脑常问的 两大问题
这是什么意思? 我该如何做呢?
第十二章情商与逆商测量
思考题
人际沟通高手往往都是_______比较高的人。 （A、IQ； B、EQ）
请将以下两列一一对应起来：
IQ高、EQ低
贵人相助
IQ高、EQ高 IQ低、EQ低 IQ低、EQ高
怀才不遇 春风得意 庸庸碌碌
第十二章情商与逆商测量
管窥“情商”
第十二章情商与逆商测量
蝴蝶的故事给了我们怎样的启示？
案例中的蝴蝶是不是影射了我们这些遇 到逆境的凡夫俗子呢？
而案例中的那个好心人又是谁呢？
第十二章情商与逆商测量
启示：
1、有些挫折、逆境，我们必须经历，无法 逃脱； 2、我们有一种惯性——惰性的依赖，就像 这只蝴蝶； 3、呵护得很好的树苗是很难长成参天大树 的。
第十二章情商与逆商测量
灵商（SQ）
• 灵商—就是对事物本质的灵感、顿悟能力 和直觉思维能力。
• 大胆地假设，突破传统思维。 • 阿基米德、牛顿、瓦特等人的顿悟。
第十二章情商与逆商测量
健商（HQ）
• 健商—是指个人具有的健康意识、健康知 识和健康能力。
• 健康意识是指人们对健康价值的态度和对 能否获得健康的信心；健康知识就是有关 人类健康方面的知识；健康能力是人们在 健康意识和健康知识综合作用的基础上， 表现出有关健康的行为。
第十二章情商与逆商测量
德商（MQ）
• 德商—是指一个人的德性水平或道德人格 品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、 宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、 幽默等各种美德。
第十二章情商与逆商测量
胆商（DQ）
• 胆商—是一个人胆量、胆识、胆略的度量， 体现了一种冒险精神。
• 胆商高的人能够把握机会。 • “富贵险中求” • “撑死胆大的，饿死胆小的”
第十二章情商与逆商测量
一． 面对逆境
• 1997年，美国学者、白宫商业顾问斯托兹（Paul Stoltz）首次提出了“逆境商数”（adversity quotient，AQ）的概念
• 它代表着一个人应对逆境的态度、方法和能力。 • 高逆商的人能够以正面积极的态度应对逆境，快速
地从挫折中恢复，化困境为转机，克服逆境，获得成 就。而这样的能力无疑是成就事业者的一个很重要的 特质。
智商类型 天才型 优秀型 中上型 中智型 中下型 临界智力 智力低下
分值 140分以上 120分－139分 110分－119分 90分－109分 80分－89分 70分－79分 70分以下
所占总人口的比例 1％ 10％ 16％ 46％ 16％ 8％ 3％
第十二章情商与逆商测量
两个组合的智商PK
克林顿182；希拉里140
第十二章情商与逆商测量
第一节 情绪智力及其测量
第十二章情商与逆商测量
一. 情绪智力和情绪胜任特征
1． 情商与成功
•
学者们曾将IQ（智商）分数与人们在职业生涯中
的成就进行相关分析，结果发现：IQ最高仅能解释成
功的25%。更严密的分析表明，这个数字不会高于
10%，甚至可能会低至4%。
•
达尼艾尔·戈尔曼对全世界121家公司与组织的
第十二章情商与逆商测量
• 3. 激励能力
•
所谓激励，是指引导或促进目标实现的一种动
机倾向。
• 一个具有较强的激励能力的个体必然表现出：
• （1）具有较强的成就动机；
• （2）敢于承诺；
• （3）积极主动；
• （4）乐观向上。
第十二章情商与逆商测量
• 4. 共情能力
•
所谓共情(Empathy)，是指不仅能意识到他人的
情绪、需要与关注的焦点所在，而且还能与他人产生
情感上的协调和共鸣。这后一条正是共情与同情的最
大区别。 共情能力亦称设身处地的能力。
• 具体来说，一个具有较强共情能力的人必然表现出以 下五个特点：
• （1）能充分地理解他人；
• （2）能开发他人所长；
• （3）具有服务倾向；
• （4）能巧妙地运用多样性；
智商不是固定不变的，通过学习和训练， 是可以开发增长的。
第十二章情商与逆商测量
情商（EQ）
• 情商—就是管理自己的情绪和处理人际关 系的能力。
情绪商数
自知、自控 人际交流
第十二章情商与逆商测量
逆商（AQ）
• 逆商—是指面对逆境承受压力的能力，或 承受失败和挫折的能力。
• “逆境不会长久，强者必定胜利”
第十二章情商与逆商测 量
2020/11/28
第十二章情商与逆商测量
你能说出几个“商”数？
掀起“商数”的盖头来！
第十二章情商与逆商测量
智商 情商 逆商 德商 志商 财商 律商
心商 胆商 健商 灵商 慧商 魅商 法商
搜商 悟商
第十二章情商与逆商测量
智商（IQ）
智商——是一种表示人的智力高低的数量 指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握 程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、 想象力、创造力，以及分析问题和解决问题 的能力。