足浴行业法律知识
足疗怎么定规章制度
足疗怎么定规章制度一、关于足疗店的证照要求1.足疗店的经营者应当取得相关证照,包括工商营业执照、卫生许可证等。
具备相关证照的足疗店才能合法经营。
2.足疗店的从业人员应当取得相关资格证书,包括中医证书、按摩技师证书等。
经过专业培训并取得证书的从业人员才能从事足疗工作。
3.足疗店应当保持店内环境整洁卫生,定期消毒和清洁,确保消费者的健康安全。
二、关于足疗服务的规范要求1.足疗店应当提供专业的足疗服务,包括足底按摩、拔罐疗法等。
不得提供涉及性服务或其他违法行为。
2.足疗店应当进行消费者身体状况的调查,了解消费者的健康情况,避免因足疗而引发其他健康问题。
3.足疗店应当根据消费者的需要和健康状况,制定适合的足疗方案,保障服务的针对性和有效性。
4.足疗店应当定期对从业人员进行健康检查,确保服务人员的健康状况良好,避免传染疾病。
5.足疗店应当对消费者的隐私信息进行保护,不得泄露消费者的个人信息。
三、关于足疗行为的规范要求1.足疗店应当遵守职业道德规范,不得利用职务之便进行违法乱纪行为。
2.足疗店应当对员工进行职业道德教育,明确服务行为的规范和标准,提升员工的服务质量。
3.足疗店应当建立投诉反馈机制,及时处理消费者的投诉,并对投诉情况进行记录和整理,不断改进服务质量。
四、关于足疗店的法律责任和惩罚措施1.对于违反法律规定的足疗店,将被依法关闭,并处以相应的罚款。
2.对于违反规章制度的从业人员,将受到相应的警告、处罚或解雇。
3.对于因足疗服务造成消费者健康损害的,足疗店应当承担相应的赔偿责任。
综上所述,建立足疗规章制度对于规范足疗行业、提升服务质量、保障消费者权益具有重要意义。
只有加强对足疗店的监管和管理,才能使足疗行业获得更好的发展,并让消费者得到更好的服务体验。
足浴治安保障制度范本
足浴治安保障制度范本一、总则第一条为了加强足浴行业的治安管理,维护足浴场所的治安秩序,保障足浴经营者和消费者的合法权益,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事足浴经营活动的场所,包括各类足浴店、足疗店、按摩店等。
第三条足浴经营者应当依法经营,自觉遵守治安管理法律法规,加强治安防范措施,确保消费者的人身和财产安全。
第四条公安机关应当加强对足浴行业的治安管理,依法查处治安违法行为,维护足浴场所的治安秩序。
二、治安管理措施第五条足浴经营者应当建立健全内部管理制度,制定应急预案,明确治安管理责任人和治安防范措施。
第六条足浴经营者应当对员工进行治安管理培训,提高员工的治安意识和防范能力。
员工应当熟悉并遵守治安管理法律法规,不得从事违法犯罪活动。
第七条足浴经营者应当严格执行实名制登记制度,对进入场所的消费者进行身份证件登记,并留存相关资料。
第八条足浴经营者应当加强场所内的治安巡查,发现违法犯罪活动及时报告公安机关,并采取必要的措施予以制止。
第九条足浴经营者应当保障场所内的监控设备正常运行,确保监控图像清晰、完整,不得删改、覆盖、拒绝对监控录像的查询、查看。
第十条足浴经营者应当加强消防安全管理,配置符合国家标准的消防设施、器材,定期进行消防安全检查,确保消防通道畅通,提高员工的消防安全意识。
三、消费者权益保护第十一条足浴经营者应当诚信经营,不得虚假宣传,误导消费者。
第十二条足浴经营者应当为消费者提供安全、卫生、便利的服务,保证服务质量,尊重消费者的意愿和隐私。
第十三条足浴经营者应当合理定价,不得擅自提高服务价格,不得收取未予标明的费用。
第十四条足浴经营者应当依法履行消费者权益保护义务,及时处理消费者的投诉,切实保障消费者的合法权益。
四、法律责任第十五条足浴经营者违反本制度的,由公安机关依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
足浴行业依据什么管理制度
足浴行业依据什么管理制度一、足浴行业管理制度的背景随着改革开放的不断深入,我国经济不断地发展,人们的生活水平也不断提高。
休闲娱乐消费也越来越被人们重视,特别是spa、足浴等服务项目,受到了广大消费者的喜爱。
同时,随着人们对健康生活的重视,足浴行业也逐渐成为了一个备受关注的市场。
但是,由于市场监管不严、服务质量参差不齐等问题,足浴行业也暴露出了诸多问题。
为了规范足浴行业,维护消费者权益,加强行业自律,推动行业健康有序发展,足浴管理制度应运而生。
二、足浴行业管理制度的依据足浴行业管理制度的依据主要包括以下几个方面:1、法律法规我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规对商家和服务提供者的权利义务有明确的规定,对于足浴行业的监管和管理起着基础性的作用。
同时,针对足浴行业特点,我国还有专门的《中华人民共和国特种行业管理法》和《特种行业保健按摩服务管理规定》等法律法规,为足浴行业的管理提供了法律依据。
2、行业规范足浴行业作为一个服务性行业,其经营管理规范也有一系列的标准。
例如卫生标准、服务流程、员工素质等等都有相对应的规范,这些规范规定了足浴行业的服务范围、服务质量、经营管理等方面的要求,给予了行业管理制度依据。
3、行业自律组织制定的规定除了国家法律法规和行业规范外,足浴行业还有一些自愿参与的自律组织,这些组织通常会制定行业管理制度的详细规定和标准。
这些制度往往更加具体,更加切合实际,为足浴企业提供了有益的指导和规范。
三、足浴行业管理制度的内容足浴行业管理制度的内容包括但不限于以下几个方面:1、法律法规和行业规范遵守足浴行业管理制度要求足浴企业必须遵守国家有关法律法规和行业规范,包括服务流程、服务质量、员工素质等方面的要求。
2、企业经营管理规范足浴行业管理制度要求足浴企业必须建立健全的经营管理制度,包括财务管理、人力资源管理、营销管理等方面的规范和标准。
足浴经营管理规则制度范本
足浴经营管理规则制度范本第一章总则第一条为了规范足浴行业的经营行为,提高服务质量,保障消费者和从业人员的权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事足浴业务的经营者,包括个体工商户、私营企业、国有企业等。
第三条足浴经营者应当依法经营,诚信服务,公平竞争,积极履行社会责任,为消费者提供安全、优质、高效的足浴服务。
第二章从业人员管理第四条足浴经营者应当加强对从业人员的培训和管理,确保从业人员具备必要的专业技能和服务水平。
第五条从业人员应当具备良好的职业道德,遵守法律法规,尊重消费者权益,不得侵犯消费者的人格尊严和隐私。
第六条从业人员应当定期进行健康检查,取得健康证明后方可上岗。
第七条从业人员应当统一着装,佩戴工作证件,保持个人卫生和工作环境整洁。
第三章服务管理第八条足浴经营者应当制定服务规范和流程,明确服务项目、价格、质量等方面的要求。
第九条足浴经营者应当保证服务设施和器材的安全性,定期进行检测和维护。
第十条足浴经营者应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和意见。
第四章卫生管理第十一条足浴经营者应当严格执行卫生管理制度,保证经营场所的卫生条件符合国家卫生标准。
第十二条足浴经营者应当定期对公共用品进行清洗、消毒,并建立健全用品用具的购买、验收、储存制度。
第十三条足浴经营者应当加强空气质量管理,保证经营场所的空气质量符合健康标准。
第五章安全管理第十四条足浴经营者应当建立健全安全生产责任制,加强安全生产管理,确保经营场所的安全。
第十五条足浴经营者应当制定突发事件应急预案,提高应对突发事件的能力。
第六章法律责任第十六条足浴经营者违反本制度的,由相关部门依法予以处罚;造成消费者损害的,应当依法承担赔偿责任。
第十七条从业人员违反本制度的,由足浴经营者依法予以处罚;给消费者造成损害的,由足浴经营者依法承担赔偿责任。
足沐管理制度
足沐管理制度第一章总则第一条为规范足沐经营管理行为,保障顾客利益,促进足沐行业健康发展,根据相关法律法规和国家相关政策,制定本管理制度。
第二条足沐经营单位应当遵守国家相关法律法规,保障员工和顾客的合法权益,做到守法经营、诚信经营。
第三条足沐管理制度适用于足浴经营单位及其经营管理活动。
第二章经营许可第四条足浴经营单位应当依法取得《卫生许可证》、《营业执照》等相关证照,方可开展经营活动。
第五条足浴经营单位应当遵守国家相关法律法规和卫生管理规定,定期进行场所卫生消毒和员工健康体检等工作。
第六条足浴经营单位应当建立健全安全生产管理制度,保障员工和顾客的人身安全。
第三章服务质量第七条足浴经营单位应当建立健全顾客投诉处理机制,及时有效解决顾客投诉,提高服务质量。
第八条足浴经营单位应当按照相关规定制定服务标准,确保服务质量,提高顾客满意度。
第九条足浴经营单位应当加强员工培训,提高员工的服务水平和业务技能。
第四章价格管理第十条足浴经营单位应当依法公示服务项目和价格,确保顾客了解服务标准和收费标准。
第十一条足浴经营单位应当按照市场价格合理定价,不得擅自提高服务价格。
第五章行业监管第十二条政府有关部门应当加强对足浴经营单位的监督检查,发现违法违规行为及时处理。
第十三条政府有关部门应当建立行业准入制度,加强对足浴经营单位的申请审批和经营许可工作。
第六章处罚与奖励第十四条足浴经营单位如有违法行为,将被责令整改,若情节严重,将依法处以罚款或吊销经营许可证。
第十五条对于符合相关管理规定,服务质量和安全管理达标的足浴经营单位,可以给予奖励和表彰。
第七章附则第十六条本管理制度自发布之日起执行。
第十七条本管理制度解释权归行业主管部门所有。
第十八条本管理制度未尽事宜,由国家有关法律法规或部门规章另有规定的,依照其规定执行。
足浴管理制度的发布,将有助于规范足浴市场秩序,提高服务质量,保护消费者权益,促进行业健康发展。
同时也将对那些擅自提高价格,偷工减料的足浴经营单位起到警示作用,希望足浴经营单位们能够严格遵守相关规定,为广大消费者提供更优质的服务。
足浴店 治安管理规章制度
足浴店治安管理规章制度第一章总则第一条为加强足浴店治安管理,维护公共安全及消费者合法权益,根据相关法律法规,制定本规定。
第二条足浴店是指专门从事足浴服务的场所。
第三条足浴店治安管理规章制度是足浴店治安管理的基本准则,必须严格遵守。
第四条足浴店治安管理规章制度适用于足浴店所有从业人员及消费者。
第五条足浴店治安管理规章制度的执行机构为足浴店负责人。
第二章经营管理规定第六条足浴店负责人必须持有效证件,依法合规经营,保持经营场所内部环境卫生,确保设施设备安全。
第七条足浴店在经营期间,应遵守相关法律法规,不得经营淫秽、非法物品及从事违法犯罪活动。
第八条足浴店应定期对从业人员进行健康体检,确保从业人员身体健康,不得患有传染性疾病。
第九条足浴店应建立完善的投诉处理机制,及时处理消费者投诉,并采取措施加以纠正。
第十条足浴店不得在经营场所内张贴淫秽、暴力、恐怖等不良信息,不得播放危害社会安定的音视频。
第三章治安管理规定第十一条足浴店应安排专人负责消防安全,定期检查防火设施,确保消防通道畅通。
第十二条足浴店应加强安保力量,定期进行安全检查,确保经营场所安全稳定。
第十三条足浴店在经营期间,应设置监控设备,记录监控视频,并保存一定时间,配合公安机关进行调查取证。
第十四条足浴店应加强对从业人员的教育培训,提高从业人员的安全意识和应急处理能力。
第十五条足浴店应加强与公安机关的合作,配合公安机关进行治安检查,及时报告犯罪线索。
第四章处罚规定第十六条违反本规定的行为,按照相关法律法规进行处理。
第十七条对于违反本规定,给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
第十八条造成严重后果的,将依法追究刑事责任。
第五章附则第十九条本规定自颁布之日起实施。
第二十条本规定解释权归足浴店负责人。
以上为足浴店治安管理规章制度,经营者及从业人员必须遵守,如有违反,将依法处理。
希望足浴店能够按照规定经营,确保消费者安全及公共秩序。
国家对足浴按摩行业的政策
国家对足浴按摩行业的政策1. 国家对足浴按摩行业的政策是指国家对该行业进行监管和管理的法律法规、政策措施以及相关机构的运作等。
这些政策旨在保障消费者的权益,维护市场的秩序,促进行业的健康发展。
2. 首先,国家对足浴按摩行业的政策要求经营者必须持有相关的执照和资质。
这意味着经营者需要符合一定的条件,如卫生条件、设施设备要求等,才能获得经营许可证或营业执照,并合法经营。
3. 其次,国家对足浴按摩行业的政策要求经营者必须遵守卫生、安全和消防等相关规定。
这包括对场所的定期清洁消毒、废物处理、通风换气、设备安全检查等。
同时,经营者还需建立健全的应急预案,以应对突发事件。
4. 第三,国家对足浴按摩行业的政策要求经营者必须遵守价格公示和公平交易原则。
这意味着经营者在经营过程中要公示服务项目和收费标准,并不能随意涨价或收取额外费用。
消费者有权根据公示的价格进行选择和交易,经营者不能搞虚假宣传或欺诈行为。
5. 此外,国家对足浴按摩行业的政策也要求经营者必须提供优质的服务。
这包括对员工的培训和技能提升,确保他们具备专业的按摩技术和服务态度。
同时,经营者还需提供舒适的环境和设施,满足消费者的需求和期望。
6. 最后,国家对足浴按摩行业的政策还鼓励行业协会和相关机构的建立和发展。
这些机构可以起到行业自律、培训指导、信息交流等作用,促进行业的健康发展和提升整体水平。
同时,国家还会加强对行业的监督和执法力度,对违法违规行为进行处罚和整治。
总结起来,国家对足浴按摩行业的政策旨在保障消费者权益、维护市场秩序、促进行业健康发展。
这些政策包括经营者必须持有相关执照和资质、遵守卫生、安全和消防规定、公示价格和公平交易、提供优质服务,以及鼓励行业协会和机构的建立和发展等。
通过这些政策的实施,可以提高行业的规范化水平,增强消费者的信心,推动行业的可持续发展。
保健足疗管理规章制度
保健足疗管理规章制度第一章总则第一条为进一步规范保健足疗行业的管理,提高服务质量和服务水平,保护消费者的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条保健足疗管理规章制度适用于所有从事保健足疗服务的单位和个人,包括保健足疗机构、保健足疗师等。
第三条保健足疗机构应当建立健全管理制度,明确责任分工,落实管理责任,确保服务质量和安全。
第四条保健足疗机构应当配备专业的保健足疗师,具备相应的执业资格证书,严格按照规定提供服务。
第五条保健足疗机构应当加强对保健足疗师的培训和考核,提高其专业水平和服务意识。
第六条保健足疗机构应当依法开展业务,不得违规从事保健足疗活动,不得损害消费者的合法权益。
第七条保健足疗机构应当加强对消费者的宣传和教育,提高其对健康保健的认识和了解,引导其正确消费。
第八条消费者在接受保健足疗服务时,应当主动了解服务内容和价格,慎重选择合适的服务项目。
第二章服务内容第九条保健足疗机构应当根据消费者的需求和身体状况,提供个性化的保健足疗服务,包括按摩、推拿、拔罐等项目。
第十条保健足疗机构应当遵循医学原理,谨慎对待特殊人群如孕妇、老人、儿童等的服务,确保安全。
第十一条保健足疗机构应当注重对消费者的健康教育,为其提供正确的保健知识和建议,引导其养成良好的生活习惯。
第十二条保健足疗机构应当加强对设施设备的维护和管理,确保服务环境整洁、卫生。
第十三条保健足疗机构应当建立健全服务投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和意见建议。
第三章费用结算第十四条保健足疗机构应当在明显位置公示服务项目及价格,不得隐瞒费用,确保价格透明。
第十五条消费者在接受服务前,应当与保健足疗机构签订明确的服务合同,了解服务内容和价格。
第十六条保健足疗机构应当按照约定的价格和服务内容收取费用,不得变相加价或者欺诈消费者。
第十七条消费者在服务完成后,应当及时结算费用,不得逃费,否则将承担相应的法律责任。
足浴场所管理制度
足浴场所管理制度第一章总则第一条为规范足浴场所的经营管理,保障消费者的权益,维护市场秩序,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于足浴场所的经营管理,足浴场所应当遵守本管理制度,做好场所的管理工作。
第三条足浴场所应当建立健全管理制度,依法经营,为消费者提供优质、安全的服务。
第四条各级市场监管部门应当加强对足浴场所的监督管理,保护消费者的合法权益。
第二章经营管理第五条足浴场所应当具备合法的经营资质和消防安全证明,符合相关的防疫、安全、卫生规定,并有权展示相关证书。
第六条足浴场所应当建立健全安全生产管理制度,定期进行安全检查,加强安全生产工作。
第七条足浴场所应当加强员工的培训和管理,确保员工具备相关的技能和知识,提高服务水平。
第八条足浴场所应当设立监控系统,监测场所内的安全状况,确保消费者的人身和财产安全。
第三章消费者权益保护第九条足浴场所应当展示明码标价,不得擅自加价,不得强制消费,不得虚假宣传。
第十条足浴场所应当对消费者的合法权益提供保障,保证服务的品质和数量。
第十一条足浴场所应当保障消费者的隐私权,不得泄露个人信息。
第十二条足浴场所应当保证清洁卫生和环境舒适,提供洁净的服务用品,并对服务设施进行定期清洁和消毒。
第四章管理细则第十三条足浴场所应当建立健全客户意见反馈制度,对消费者的意见和建议进行及时处理。
第十四条足浴场所应当建立健全消费者投诉处理制度,对消费者的投诉进行及时调查和处理,保护消费者的权益。
第十五条足浴场所应当加强内部管理,建立健全行业协会或者商会,积极参与行业管理,自觉维护行业秩序。
第五章监督管理第十六条各级市场监管部门应当加强对足浴场所的监督管理,依法查处违法行为,保护消费者合法权益。
第十七条市场监管部门可以在足浴场所进行定期检查,对不符合相关规定的场所进行处罚,并公布违法行为。
第六章法律责任第十八条对违反本管理制度的足浴场所,市场监管部门可以责令改正,对情节严重的可以进行罚款或者吊销经营资质。
沐足按摩场所规章制度
沐足按摩场所规章制度第一章总则第一条为了规范沐足按摩场所的经营行为,保障消费者的合法权益,维护良好经营秩序,特制定本规章制度。
第二条沐足按摩场所应当根据本规章制度的规定,加强管理,做好服务,提高服务质量,确保安全卫生,保障员工和消费者的合法权益。
第三条沐足按摩场所应当遵守国家有关法律法规,保持公共秩序,文明经营。
第四条本规章制度适用于沐足按摩场所的所有员工和消费者,必须严格遵守。
第二章经营许可第五条沐足按摩场所必须经过相关部门审批并取得经营许可证方可开业经营。
第六条沐足按摩场所应当按照规定的经营范围经营,不得擅自扩大经营范围。
第七条沐足按摩场所的经营者必须具备相应的资质和资金,保证经营的正常运作。
第八条沐足按摩场所应当定期对员工进行职业培训,保障服务质量。
第三章服务规范第九条沐足按摩场所应当保持环境整洁,设施设备齐全,保障消费者的健康和安全。
第十条沐足按摩场所应当制定详细的服务流程和标准化操作规范,确保服务质量。
第十一条沐足按摩场所应当对服务项目进行明确的告知和说明,不得虚假宣传。
第十二条沐足按摩场所应当坚决遏制不正当竞争行为,不得发送垃圾短信,不得恶意竞争。
第四章消费者权益保障第十三条沐足按摩场所应当建立健全的投诉处理机制,及时受理消费者投诉,并给予合理解决。
第十四条沐足按摩场所不得以任何形式对消费者进行欺诈行为,严禁强制消费。
第十五条沐足按摩场所应当对消费者隐私信息进行严格保密,不得泄露。
第五章管理制度第十六条沐足按摩场所应当制定完善的管理制度,加强内部管理,规范员工行为。
第十七条沐足按摩场所应当建立健全的财务制度,加强财务监管,杜绝财务失误。
第十八条沐足按摩场所应当加强安全管理,保障员工和消费者的人身和财产安全。
第六章处罚规定第十九条对于违反规章制度的沐足按摩场所,将给予相应的处罚,对情节严重者将暂停或撤销经营许可。
第二十条对于违反规章制度的员工,将给予相应的处罚,对情节严重者将予以开除处理。
足浴按摩管理制度
足浴按摩管理制度第一章总则第一条为规范足浴按摩行业管理,保障消费者权益,促进行业健康发展,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国固定资产投资法》等相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于足浴按摩企业及相关从业人员,包括但不限于足浴按摩店、按摩院等。
第三条安全第一,服务至上。
足浴按摩企业及从业人员应当时刻将消费者的健康和安全放在首位,提供优质的服务。
第四条营造良好的发展环境。
足浴按摩企业应加强合规管理,不断提升服务质量,健全内部管理制度,形成良性竞争,推动行业健康发展。
第二章经营许可第五条从事足浴按摩经营活动的企业应当依法取得相关经营许可,且必须严格按照法律法规规定开展业务。
第六条营业场所应当保持整洁,环境舒适,设备设施完善,且必须配备专业从业人员,严格按照国家卫生标准进行操作和管理。
第七条营业场所应当明示服务项目和收费标准,不得以任何形式变相收费或推销其他项目。
第三章服务管理第八条企业应当关注员工培训,提高从业人员的技术水平和服务意识,确保提供优质的按摩服务。
第九条从业人员应当执行统一着装规范,保持仪容整洁,提供礼貌周到的服务。
第十条企业应当严格按照服务项目和收费标准开展业务,不得强制消费,不得以各种名目变相收费。
第十一条企业应当建立健全投诉处理机制,及时处理消费者投诉,并及时向消费者做出合理解释和处理。
第四章安全管理第十二条企业应当建立和健全安全管理制度,保障消费者身体健康和安全。
第十三条从业人员应当经过专业培训,掌握足浴按摩操作技能和基本急救知识,在服务过程中保持警惕,确保消费者安全。
第十四条营业场所应当定期进行卫生消毒,保持环境整洁,杜绝污染。
第十五条发生消费者受伤事件时,企业应当立即向执法部门报告,并积极协助调查处理。
第五章监督检查第十六条地方卫生、市场监督等部门应加强对足浴按摩企业的监督检查,对存在违规行为的企业,将依法予以处罚。
第十七条消费者可以通过客户投诉热线、互联网等渠道向相关部门举报投诉,对举报情况进行核实调查,并及时查处。
足浴行业管理规定
足浴行业管理规定
足浴行业是一种古老而具有传统特色的服务业,为了规范足浴行业的经营和管理,保障消费者权益,维护公共卫生和社会秩序,制定了以下相关管理规定:
第一条:经营资质要求
1.经营足浴业务的单位必须具备合法经营许可证,依法纳税并符合相关
法律法规的要求。
2.从业人员需要经过专业培训,持有健康证明,并且定期进行健康检查。
第二条:消费者权益保护
1.经营者需明示服务内容、收费标准和服务时间,不得欺骗消费者。
2.消费者享有个人信息保密权,不得将消费者个人信息泄露给第三方。
第三条:卫生安全管理
1.店内必须保持清洁卫生,定期对设施、工具及用品进行清洁消毒。
2.每位顾客使用的浴具、擦鞋巾等必须单独消毒或更换,避免传播疾病。
第四条:安全管理要求
1.店内必须配备应急设施,保障消费者在紧急情况下的安全。
2.严禁非法经营、使用假冒产品或违法物品,确保经营安全。
总之,足浴行业作为一种特殊服务业,其管理规定不仅需要遵守相关行业法律
法规,更需要经营者自觉加强自律,提升服务品质,创造安全健康的消费环境,为消费者提供优质放心的服务。
沐足场所管理制度
沐足场所管理制度第一章总则第一条为了规范沐足场所的经营行为,保障消费者的合法权益,维护市场秩序,根据相关法律法规以及国家有关标准规范,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于沐足场所的管理和经营活动。
沐足场所是指供给按摩、刮痧、推拿、足疗、洗浴等服务的场所。
第三条沐足场所应当遵守国家有关法律法规和行业管理规定,遵循诚实守信、公平竞争、保护消费者权益的原则,维护社会公共利益。
第四条沐足场所应当注重员工的培训和素质提升,提高服务质量和管理水平,确保提供安全、卫生、优质的服务。
第五条沐足场所应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和意见,依法保障消费者的合法权益。
第六条沐足场所应当对员工进行岗前培训,加强对员工的业务知识培训和服务态度培训,保证员工服务技能的提高。
第七条沐足场所应当建立健全从业人员健康管理制度,定期对员工进行体检,保证从业人员的身体健康。
第八条沐足场所应当建立健全经营管理制度,规范经营行为,加强设施设备的维护和管理,保障经营环境的安全和卫生。
第二章沐足场所的设施设备和安全管理第九条沐足场所应当配备完善的设施设备和安全防护设施,确保沐足服务的正常进行。
第十条沐足场所的设施设备应当定期维护和检修,确保设施设备的完好和安全运行。
第十一条沐足场所应当配备专业的卫生防护用品和器材,确保服务过程中的卫生和安全。
第十二条沐足场所应当保证清洁卫生,定期进行卫生消毒,确保沐足环境的清洁和卫生。
第十三条沐足场所应当建立健全服务质量监督检查制度,定期对各项服务进行质量检查,发现问题及时整改。
第十四条沐足场所应当建立健全安全生产管理制度,做好安全生产工作,确保服务过程中的安全。
第三章沐足场所的经营管理第十五条沐足场所应当依法取得相关经营许可和资质认证,确保经营行为合法合规。
第十六条沐足场所应当建立健全价格管理制度,公示服务价格,保障消费者的知情权和选择权。
第十七条沐足场所应当建立会员管理制度,对会员提供优惠和服务,提高会员满意度和忠诚度。
足浴按摩管理责任制度范本
足浴按摩管理责任制度范本一、总则第一条为了规范足浴按摩行业经营行为,保障消费者和员工权益,加强足浴按摩场所的管理,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《旅馆业管理条例》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内从事足浴按摩服务的场所。
第三条足浴按摩场所经营单位应当依法经营,遵守社会公德,诚实守信,保障消费者和员工权益,维护治安秩序。
第四条足浴按摩场所经营单位应当建立健全内部管理制度,明确各岗位的管理职责和责任,加强员工培训和管理,提高服务质量和经营水平。
二、管理职责第五条足浴按摩场所经营单位应当设立管理机构,明确经营管理层的职责和权限,负责场所的日常管理和经营决策。
第六条足浴按摩场所经营单位应当配备合格的管理人员,负责场所的安全、卫生、服务等工作。
第七条足浴按摩场所经营单位应当加强对员工的管理,实行岗位责任制,明确员工的工作职责和任务,确保员工按照操作规程和服务标准提供服务。
第八条足浴按摩场所经营单位应当建立健全员工培训制度,定期对员工进行专业技能和服务意识的培训,提高员工的服务质量和综合素质。
第九条足浴按摩场所经营单位应当建立健全消费者权益保障制度,保障消费者的合法权益,为消费者提供优质、安全、舒适的服务环境。
第十条足浴按摩场所经营单位应当建立健全应急预案,防范和处理突发事件,确保场所的安全和稳定。
三、管理制度第十一条足浴按摩场所经营单位应当严格执行法律法规和行业规定,建立健全各项管理制度,包括但不限于:(一)场所卫生管理制度;(二)服务操作规程;(三)员工管理制度;(四)消费者权益保障制度;(五)应急预案。
第十二条足浴按摩场所经营单位应当加强场所的安全管理,确保场所安全设施设备齐全、有效,防止发生安全事故。
第十三条足浴按摩场所经营单位应当加强场所的卫生管理,确保场所环境整洁、卫生,提供安全、放心的服务。
第十四条足浴按摩场所经营单位应当加强员工的管理,实行岗位责任制,明确员工的工作职责和任务,确保员工按照操作规程和服务标准提供服务。
养生场所卫生管理制度范本
养生场所卫生管理制度范本第一章总则第一条为了保障养生场所的卫生安全,预防疾病传播,保护消费者身体健康,根据《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于各类养生场所,包括足浴、按摩、美容、美发、健身房等。
第三条养生场所的法人代表或负责人是养生场所卫生管理的第一责任人,应当确保养生场所的卫生安全。
第四条养生场所应当建立健全卫生管理制度,配备专职或兼职卫生管理人员,负责日常卫生管理工作。
第二章从业人员健康管理第五条从业人员在上岗前必须进行健康检查,取得健康证明。
患有传染性疾病或者其他影响公共卫生疾病的,不得从事直接为消费者服务的工作。
第六条从业人员应当每年进行一次健康体检,取得健康证明后方可上岗。
第七条从业人员应当接受卫生知识培训,掌握相关的卫生知识和卫生操作技能,熟悉并执行各项卫生管理制度。
第三章卫生设施与卫生操作第八条养生场所应当设置专门的消毒间和消毒设施,用于公共用品和工具的清洗、消毒。
第九条公共用品和工具应当每日清洗、消毒,保持清洁卫生。
一次性用品应当一次性使用,不得重复使用。
第十条养生场所内的设备、设施应当定期清洗、消毒,保持清洁卫生。
第十一条养生场所应当保持环境整洁,定期清扫、消毒。
卫生设施应当完好,确保正常使用。
第四章卫生许可证与卫生检测第十二条养生场所应当依法申请办理卫生许可证,并在经营场所醒目位置公示。
第十三条养生场所应当定期进行卫生检测,确保各项卫生指标符合国家标准。
检测结果应当在经营场所醒目位置公示。
第五章卫生事件处理第十四条养生场所发生卫生事件时,应当立即采取措施进行处理,防止疾病传播,并及时向卫生行政部门报告。
第十五条养生场所应当建立卫生事件处理制度,明确处理流程和责任人。
第六章卫生宣传教育第十六条养生场所应当开展卫生宣传教育活动,提高消费者的卫生意识和自我保护能力。
第十七条养生场所应当在经营场所内设置宣传栏、展板等形式,宣传卫生知识和卫生法规。
第七章监督第十八条养生场所应当接受卫生行政部门的监督检查,如实提供有关资料,不得拒绝或者隐瞒。
洗浴足疗管理规章制度
洗浴足疗管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴足疗行业经营行为,促进行业健康发展,保障消费者合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴足疗场所的经营管理,所有经营洗浴足疗业务的单位和个人必须严格遵守。
第三条洗浴足疗场所应当依法依规经营,保证消费者身体健康和安全。
第四条洗浴足疗场所应当遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第二章经营管理第五条洗浴足疗场所应当按照法律、法规和政策规定的条件设置、经营。
第六条洗浴足疗场所应当具备相关卫生许可和消防检查合格证,保证场所的安全卫生。
第七条洗浴足疗场所应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
第八条洗浴足疗场所应当对从业人员定期进行健康检查,确保员工健康。
第九条洗浴足疗场所应当建立完善的安全管理制度,加强安全防范措施,避免事故发生。
第十条洗浴足疗场所应当对洗浴设备、消毒器具等进行定期检查、维护和保养,保证设备正常运转。
第三章服务规范第十一条洗浴足疗场所应当对消费者提供优质的服务,严格按照价格公示标准计费。
第十二条洗浴足疗场所应当严格执行消费者隐私保护规定,保护消费者个人信息安全。
第十三条洗浴足疗场所应当对从业人员进行专业培训,提高服务技能和素质。
第十四条洗浴足疗场所应当在服务过程中严格遵守国家有关规定,禁止进行淫秽、色情等不良行为。
第十五条洗浴足疗场所应当保持环境整洁、卫生,提供良好的服务氛围。
第四章监督检查第十六条相关部门应当加强对洗浴足疗场所的监督检查,发现问题及时处理。
第十七条消费者和公众可以对洗浴足疗场所的经营进行监督,有权要求透明公开相关信息。
第十八条对违反本规章制度的洗浴足疗场所,相关部门应当依法给予处罚,直至吊销经营许可。
第五章附则第十九条本规章制度由洗浴足疗行业协会制定,并经相关主管部门审核批准后执行。
第二十条本规章制度自发布之日起生效。
以上就是洗浴足疗管理规章制度的内容,希望广大洗浴足疗场所能够认真执行,共同维护行业的良好形象,保障消费者的合法权益。
足浴行业经营规章制度
足浴行业经营规章制度第一章总则第一条为规范足浴行业的经营行为,保护消费者的合法权益,促进行业健康发展,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴行业内的经营者和从业人员。
第三条经营者必须依法合规经营,诚信守法,保障消费者权益,维护行业形象。
第四条本规章制度的解释权归本行业协会所有。
第二章经营许可第五条经营者必须依法申请并取得足浴经营许可,未取得许可不得经营足浴业务。
第六条经营者应当按照相关法规规定,经营场所符合卫生要求,并对场所进行定期消毒。
第七条经营者应当遵守相关规定,确保场所的消防安全,定期进行安全演练。
第八条经营者应当保障从业人员的健康和安全,为其提供必要的劳动保护设施和培训。
第九条经营者应当保证服务项目的质量,不得提供未经认证的服务或产品。
第三章服务规范第十条经营者应当尊重消费者的选择,不得强制消费或变相消费。
第十一条经营者应当保障消费者的隐私权,不得泄露消费者的个人信息。
第十二条经营者应当提供真实有效的价格信息,不得欺诈或误导消费者。
第十三条经营者应当保障服务过程中的安全和卫生,消费者可随时要求检查消毒情况。
第十四条经营者应当依法开具发票,保证消费者的合法权益。
第四章责任义务第十五条经营者须建立健全消费者投诉机制,及时处理消费者投诉。
第十六条经营者应当对从业人员进行定期培训,提高服务质量。
第十七条经营者应当定期检查场所设施和服务质量,及时对不符合标准的进行整改。
第十八条经营者应当积极配合有关部门开展巡查和监督,确保经营行为合规。
第十九条经营者对违反规章制度的行为,应当依法进行处理,保证行业秩序。
第二十条从业人员应当遵守职业道德,维护行业形象,提升服务质量。
第五章处罚规定第二十一条对于违反规章制度的经营者,行业协会有权根据轻重情节对其进行警告、罚款、停业整顿等行政处罚。
第二十二条对于严重违法违规的经营者,行业协会有权建议相关部门吊销其经营许可。
第六章附则第二十三条本规章制度自发布之日起正式实施,如有调整或变更,经行业协会讨论通过后生效。
洗脚城行业规章制度
洗脚城行业规章制度第一章总则第一条为了规范洗脚城的经营行为,保障消费者的合法权益,提高服务质量,维护行业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有洗脚城的经营主体,包括但不限于洗脚城的经营者、从业人员等。
第三条所有洗脚城应当遵守国家相关法律、法规和政策,不得违法经营。
第四条洗脚城应当注重消费者权益保护,提供优质服务,不得以次充好,欺骗消费者。
第五条洗脚城应当建立健全内部管理制度,加强员工培训,确保服务质量。
第六条洗脚城应当加强卫生管理,保持环境清洁,防止传染病传播。
第七条洗脚城应当遵守行业自律规范,不得进行不正当竞争行为。
第八条洗脚城应当建立客户档案,保护客户隐私,不得泄露客户信息。
第九条洗脚城应当积极履行社会责任,不得从事违法犯罪活动。
第十条洗脚城应当加强与卫生部门、行业协会等相关部门的沟通与合作。
第二章经营管理第十一条洗脚城应当明示服务项目、价格、消费者权益保障等信息,不得欺骗消费者。
第十二条洗脚城应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理投诉,并保持积极态度。
第十三条洗脚城应当规范收费标准,不得乱收费或变相收费。
第十四条洗脚城应当提供高质量的服务,保证服务技师具备相关资质和技能。
第十五条洗脚城应当保持环境干净整洁,消毒设备及工具定期进行消毒。
第十六条洗脚城应当明确员工的工作职责和权利,合理安排员工工作时间和休息时间。
第十七条洗脚城应当加强内部管理,建立健全工作纪律,规范员工行为。
第十八条洗脚城应当定期进行卫生检查,严格执行卫生标准,保障消费者健康。
第十九条洗脚城应当建立健全安全管理制度,确保员工和消费者的人身安全。
第二十条洗脚城应当定期开展消费者满意度调查,及时调整经营策略,改进服务质量。
第三章行业规范第二十一条洗脚城应当遵守市场准入规范,不得私自开展营业活动。
第二十二条洗脚城应当签署合同保障消费者权益,不得变相克扣消费者款项。
第二十三条洗脚城应当遵守税收规定,依法纳税,不得逃税或漏税。
足疗行业日常监管制度范本
足疗行业日常监管制度范本一、总则第一条为加强足疗行业管理,规范经营行为,保障消费者和员工权益,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事足疗服务的经营单位。
第三条足疗行业日常监管应遵循合法、合规、公开、公正、效率原则,确保足疗行业健康、有序、可持续发展。
二、监管内容第四条经营许可与资质审核1. 足疗经营单位必须依法取得营业执照、卫生许可证、消防安全合格证等相关证照。
2. 足疗师等从业人员必须具备职业资格证书。
3. 监管部门应加强对足疗经营单位资质的审核,确保其合法合规经营。
第五条服务项目与价格1. 足疗经营单位应按照法律法规规定,不得提供色情、赌博、吸毒等违法服务。
2. 足疗经营单位应合理制定服务价格,并向消费者明示。
3. 监管部门应加强对足疗服务项目及价格的监管,确保合法合规。
第六条环境卫生与安全保障1. 足疗经营单位应按照卫生标准,保持经营场所的清洁、卫生,定期进行消毒、杀菌。
2. 足疗经营单位应加强消防安全管理,配备必要的消防设施设备,定期进行消防安全培训和演练。
3. 监管部门应加强对足疗经营单位环境卫生和安全保障的监管,确保消费者人身安全和身体健康。
第七条员工管理与培训1. 足疗经营单位应建立健全员工管理制度,对员工进行定期培训,提高员工的服务质量和职业素养。
2. 足疗经营单位应加强员工权益保护,保障员工合法利益。
3. 监管部门应加强对足疗经营单位员工管理和培训的监管,确保从业人员素质。
三、监管措施第八条监管部门应加强对足疗行业的日常巡查和突击检查,发现问题及时督促经营单位整改。
第九条监管部门应建立健全足疗行业信用评价体系,对守法经营、诚信经营的单位给予奖励,对违法经营、失信经营的单位进行惩戒。
第十条监管部门应加强与相关部门的协作,共同打击足疗行业违法行为,维护市场秩序。
四、法律责任第十一条足疗经营单位违反本制度的,由监管部门依法予以查处,视情节轻重,给予警告、罚款、没收违法所得、吊销许可证等处罚。
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适用范围:中国境内企业,个体经济组织( 一 适用范围:中国境内企业,个体经济组织(后称用人单
位)和与之形成劳动关系的劳动者,适用于劳动法第2条 和与之形成劳动关系的劳动者,适用于劳动法第 条
例外:现役军人,农村劳动者, 例外 现役军人,农村劳动者,保姆不适用
国家机关,事业组织, 国家机关,事业组织,社会团体与之建立劳动合同关系的劳动 依照本法执行. 者,依照本法执行
B,任意条款 , 主要有约定任用期,培训,保守秘密, 主要有约定任用期,培训,保守秘密,补充保险和福利 待遇等其他事项 试用期特点: 试用期特点:劳动者与用人单位在此期间解除劳动合同的灵 活性最强. 活性最强. 期限的设置: 量长不超过六个月 量长不超过六个月; 期限的设置:a量长不超过六个月; b劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期 劳动合同期限三个月以上不满一年的, 劳动合同期限三个月以上不满一年的 不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的, 不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的,试用 期不得超过二个月; 期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动 合同,试用期不得超过六个月; 合同,试用期不得超过六个月; c用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期. 用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期. 用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期 试用期间的工资不低于: 试用期间的工资不低于:本单位相同岗位最低档工资或者劳 动合同约定工资的百分之八十, 动合同约定工资的百分之八十,并不得低于用人单位所在地 的最低工资标准
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全国保健行业培训班法律讲解
主讲人 杨才数
保健行业
一 对外 二 对内
工商,税收) 行政法 (工商,税收) 合同法,产品质量法) 民法 (合同法,产品质量法) 公司法,会计法) 公司制度法 (公,劳动合同法)
1994年7月5日,第八届人大常委会第八次会议通过,95年1月1日起实行. 2007年6月29日第十届全国人大常委委员会第二十次会议通过,2008年1月1 日起实行.
三,劳动合同的解除:劳动者与用人单位终止劳动关系,双方的权利,义务解除. 劳动合同的解除:劳动者与用人单位终止劳动关系,双方的权利,义务解除. 用人单位与劳动者协商一致, 1,用人单位与劳动者协商一致,可以解除劳动 2,劳动者或用人单位可单方面解除 (1),用人单位有下列情形之一的,劳动者可以解除劳动合同: ),用人单位有下列情形之一的 (1),用人单位有下列情形之一的,劳动者可以解除劳动合同: a,未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 b,未及时足额支付劳动报酬的 c,未依法未劳动者缴纳社会保险费的 用人单位的规章制度违反法律法规的规定, d,用人单位的规章制度违反法律法规的规定,损害劳动者利益的 e,法律规定的情形使劳动合同无效的 法律, f,法律,行政法规规定其他情形 用人单位以暴力,威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的, 用人单位以暴力,威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的,或者用人单 位违章指挥,强令冒险作业危及劳动者人身安全的, 位违章指挥,强令冒险作业危及劳动者人身安全的,劳动者也可以立即解除劳动合同 . (2),劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同: (2),劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同: a,在试用期间被证明不符合录用条件的 b,严重违反用人单位的规章制度的 严重失职,营私舞弊, c,严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系, d,劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重 影响,或者经用人单位提出, 影响,或者经用人单位提出,拒不更改的 e,法律规定的情形使劳动合同无效的 f,被依法追究刑事责任的
培训: 培训:
a:用人单位为劳动者进行规定培训是一种义务 用人单位为劳动者进行规定培训是一种义务 劳动法》第六十八条:用人单位之间建立职业培训制度, 《劳动法》第六十八条:用人单位之间建立职业培训制度, 按照国家规定提取和使用职业培训经费,根据本单位实际, 按照国家规定提取和使用职业培训经费,根据本单位实际, 有计划对劳动者进行职业培训. 有计划对劳动者进行职业培训. 从事技术工种的劳动者,上岗前必须经过培训. 从事技术工种的劳动者,上岗前必须经过培训. b对劳动者进行技术培训,可以约定服务期 对劳动者进行技术培训, 对劳动者进行技术培训 c劳动者没有完成服务期限的,要按约定向用人单位支付违 劳动者没有完成服务期限的, 劳动者没有完成服务期限的 约金 违约金限制:不超过用人单位提供的培训费用; 违约金限制:不超过用人单位提供的培训费用;不超过 服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用
从两部法律适用范围中我们可以领会几点精神: 从两部法律适用范围中我们可以领会几点精神:
a 用人单位范围: 用人单位范围: b 劳动者 劳动者:
二,劳动者与用人单位建立关系的基础——劳动合同 劳动者与用人单位建立关系的基础 劳动合同
定义:由劳动者与用人单位在合法,公平,平等自愿, 定义 由劳动者与用人单位在合法,公平,平等自愿,协商一致的前提下签订的确 由劳动者与用人单位在合法 立劳动关系,明确双方在私人义务的协议. 立劳动关系,明确双方在私人义务的协议 按照表现形式: 种类:按照表现形式:书面劳动合同与事实劳动合同 按照表现形式 按照时间长短:固定期限劳动合同, 按照时间长短:固定期限劳动合同,无固定期限劳动合同和以完成一定动 作任务为期限的劳动合同 必要条款:劳动者与用人单位 内容:A 必要条款 劳动者与用人单位 1,用人单位包括:名称,住所,法定代表人或者主要负责人 ,用人单位包括:名称,住所, 2,劳动者:姓名,住址,居民身份证或者其他有效身份证号码 ,劳动者:姓名,住址, 3,劳动合同期限 , 4,工作内容和工作地点 , 5,工作时间和休息休假 , 6,劳动报酬 , 7,社会保险 , 8,劳动保护,劳动条件,职业危害防护 ,劳动保护,劳动条件, 9,法律,法规规定应当纳入劳动合同的其他事项 ,法律,
(3)有下列情形之一的,用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或 有下列情形之一的, 有下列情形之一的 者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同: 者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同: a,劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作, ,劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作, 也不能从事由用人单位另行安排的工作的; 也不能从事由用人单位另行安排的工作的; b,劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工 ,劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位, 作的; 作的; c,劳动合同订立时所一句的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无 ,劳动合同订立时所一句的客观情况发生重大变化, 法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的. 法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的. 但是有下列情形之一的,用人单位不得提前三十天通知或额外支付劳动者 但是有下列情形之一的, 一个月工资后解除劳动合同: 一个月工资后解除劳动合同: a,从事解除职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者 ,从事解除职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查, 疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间; 疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间; b,在本单位患职业病或者因工负伤并被确立丧失或者部分劳动能力的; ,在本单位患职业病或者因工负伤并被确立丧失或者部分劳动能力的; c,患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的; ,患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的; d,女职工在孕期,产期,哺乳期的; ,女职工在孕期,产期,哺乳期的; e ,在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的; 在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的; f,法律,行政法规规定的其他情形. ,法律,行政法规规定的其他情形.
《中华人民共和国消费者权益保护法》 中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身,财产安全 消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身, 不受损害的权利. 不受损害的权利. 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身, 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身,财产安 全的要求. 全的要求. 第十一条 消费者因购买,使用商品或者接受服务受到人身,财产损 消费者因购买,使用商品或者接受服务受到人身, 害的,享有依法获得赔偿的权利. 害的,享有依法获得赔偿的权利. 第四十一条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人 经营者提供商品或者服务, 人身伤害的,应当支付医疗费,治疗期间的护理费, 人身伤害的,应当支付医疗费,治疗期间的护理费,因误工减少的收 入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费, 入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费,生活补助 残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等费用; 费,残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等费用;构成犯罪 依法追究刑事责任. 的,依法追究刑事责任.