乘务员实习工作总结
乘务员工作总结范文3篇
时间如流水，转瞬即逝，21年已接近尾声。
我到公司工作已将近一年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的广阔胸襟，感受到了交运人的豁达和真诚。
也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。
其实不然，一年的工作经历使我认识到要做好这份工作并不容易，是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。
在这一年的时间里，我在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处。
现将我的工作情况作如下汇报：一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的认识和理解。
记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。
现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。
我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高.根据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是：1、负责对旅客的服务。
2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。
3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。
通过完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神。
“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是多么美好的良性循环。
汽车站实习工作总结_汽车站职工工作总结
汽车站实习工作总结_汽车站职工工作总结我在汽车站实习期间，主要负责办理乘车手续、指引乘客乘车、协助车辆调度等工作。
通过这段实习经历，我对汽车站运营管理有了更深入的了解，也提高了自己的沟通和协调能力。
在办理乘车手续方面，我严格按照规定程序进行操作，确保乘客能够顺利办理登车手续。
我熟悉了各种票种的购买流程，能够迅速准确地办理相关手续，并及时向乘客解答疑问。
通过这项工作，我学会了细心和耐心，确保每个乘客都能够得到满意的服务。
在指引乘客乘车方面，我积极与乘客交流，耐心解答他们的问题。
我通过学习相关知识，了解了各个线路的车次和班次，能够熟练地告诉乘客应该乘坐哪个车次，以及车辆的位置和到达时间等信息。
我还积极帮助老年人、残疾人和需要特殊照顾的乘客，确保他们能够安全、顺利地乘车。
通过这项工作，我提高了自己的服务意识和沟通能力。
在协助车辆调度方面，我积极协助车辆调度员完成车辆的发车和到站工作。
我熟悉了车辆发车的流程，能够迅速准确地完成发车手续，并及时向车辆调度员反馈信息。
我学会了如何准确地调度车辆，根据实际情况合理安排车次和班次，确保车辆能够按时到达目的地。
通过这项工作，我加强了自己的协调能力和责任心。
我的汽车站实习工作总结如下：通过这段实习经历，我深入了解了汽车站的运营管理，并提高了自己的沟通和协调能力。
我严格按照规定程序办理乘车手续，确保乘客能够顺利登车；我积极与乘客交流，耐心解答问题，并指引他们乘车；我协助车辆调度员完成车辆的发车和到站工作，保证车辆能够按时到达目的地。
通过这段实习经历，我不仅提升了自身的专业素养，还培养了团队合作意识和责任感，为今后的工作打下了坚实的基础。
实习个人工作总结(15篇)
实习个人工作总结(15篇)实习个人工作总结1转眼间已至__月，进入公司至今，已有两个月的时间，回首这两个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的'工作情况，做简要总结：1、工作收获：（1）工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；（2）工作适应力逐步增强（3）踏实的工作态度：我坚持工作踏实，任劳任怨，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
2、工作中存在的不足：工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。
相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。
接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！3、需要努力的方向及感想：希望在以后的工作中，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢领导的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！同时也希望公司能建立起更完善的各项制度，让公司和员工共同成长进步！实习个人工作总结2在饲料销售这个充满挑战的行业中，真可谓是人才济济，竟争激烈，如不及时充电，随时都有被淘汰的可能。
因此，我们不但要有坚定的信心，更要吃苦耐劳，讲究策略和方法。
而不断加强学习，不断充实自己，就是提高业务素质最有效的途经。
为此：(1)、我们要保持健康的身体，使自己随时都有旺盛的精力投入到营销工作中去。
(2)、要养成良好的习惯，习惯左右成功，习惯改变人生，一个人事业要想获得成功，必须要有一个良好的工作习惯，否则，就会事倍功半，甚至毫无收获。
广州地铁站务员实习工作总结
熟悉车站内各种设备的使用和操作方法，如自动售票机、闸机等。
团队协作与沟通能力的提升
增强团队协作能力
与同事、上级和下属紧密 合作，共同完成工作任务 ，培养了团队协作精神。
提高沟通能力
与乘客、同事和上级进行 有效的沟通，确保信息传 递准确，问题得到及时解 决。
学会倾听与理解
倾听乘客和同事的意见和 建议，理解他们的需求和 问题，有助于更好地开展 工作。
• 培养团队协作能力：在处理突发事件或进行大型活动时，需要与同事紧密协作，共同解决问题。实习期间，我学会了如何 更好地与团队成员配合，共同完成任务。
总结收获与不足
不足之处
专业知识仍需加强：尽管在实习期间学习了许多站务知识和操作技能， 但遇到一些复杂问题时，仍感到专业知识储备不足。未来需要继续加强
学习，提高专业素养。
广州地铁站务员实习工 作总结
汇报人： 日期:
目录
• 实习背景与目的 • 实习工作内容 • 工作中的问题与解决方案 • 个人成长与收获 • 建议与展望 • 总结与致谢
实习背景与目的
01
实习背景
广州地铁作为广州市的主要公共交通系统，拥有庞大的地铁网络和繁忙的客流量 。为了提高地铁运营效率和服务质量，广州地铁需要招聘大量的地铁站务员进行 实习。
总结与致谢
06
总结收获与不足
总结收获
提升站点管理能力：通过实习期间的学习和实践，我能够更好地管理和维护地铁站 务工作，包括协调站内资源、安排班次、处理紧急情况等。
增强沟通能力：与同事和乘客的沟通是地铁站务员的重要工作之一。实习期间，我 通过与不同人群的沟通交流，提高了自己的沟通能力。
总结收获与不足
按照规定流程售票、检票，确保票务收入准确无误。 定期巡视站台，确保乘客安全、有序地乘车。
高铁乘务员实习的工作总结
高铁乘务员实习的工作总结(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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列车员实习工作总结6篇
列车员实习工作总结6篇第1篇示例：本次列车员实习工作总结，我将以实习期间所见所闻所感为主线，全面回顾这段时间的学习和成长。
一、实习前期准备在实习开始之前，我对列车员的职责和要求有了一个初步的了解。
通过查阅相关资料和向老师请教，我对列车员的工作环境、工作内容和安全意识有了一定的了解，为实习做好了必要的准备。
二、实习中的工作内容1、接触实践：在实习期间，我主要负责列车乘务工作，包括客票检查、乘客引导、车厢清洁等工作。
通过亲身实践，我深刻体会到了列车员的工作责任和压力。
2、安全意识培养：在列车员实习过程中，安全意识是最为重要的。
我通过学习和模拟演练，逐渐养成了严格遵守规章制度、严密保护乘客安全的习惯。
三、实习中的收获1、专业技能的提升：通过实习，我不仅学到了很多列车员的基本工作技能，还了解到了列车运行的机理和规章制度。
这些知识不仅让我更加熟练地完成工作，而且提高了我对职业的认同感。
2、安全意识的提升：在列车员实习过程中，我深刻体会到了安全意识的重要性。
经过反复演练和模拟案例分析，我意识到了安全意识是列车员工作中最为核心的素质，我会将这一安全意识贯穿于我的职业生涯中。
3、团队合作的感悟：实践证明，团队合作是成功的基石。
在实习过程中，通过与同事的密切配合和有效沟通，我深刻感受到了“集体的力量大”的道理，我会在以后的工作中更加注重团队协作，共同谱写工作的辉煌。
四、实习中的不足与展望在实习过程中，我也发现了自己的不足之处。
比如说，对某些规章制度理解不够透彻，还需要进一步加强学习；对车厢清洁工作的细节处理不够严谨，需要更加注意。
我会在接下来的工作中不断加强学习，提升自己的专业水平。
本次列车员实习让我受益匪浅。
通过实践，我不仅掌握了列车员的基本技能，培养了严谨的安全管理意识，还感悟到了团队合作的重要性。
在以后的工作中，我会继续努力学习，提高专业技能，认真履行职责，希望能够在未来的工作中做出更大的贡献。
【总字数：476】第2篇示例：在这个春日暖阳的周末，我迎来了我作为列车员实习生的最后一天。
航空公司乘务分队工作总结
航空公司乘务分队工作总结
在航空公司中，乘务分队是一个至关重要的部门，他们负责确保飞机上的乘客
得到良好的服务和安全保障。
乘务分队的工作需要高度的专业素养和团队合作精神，下面就让我们来总结一下乘务分队的工作内容和重要性。
首先，乘务分队的工作内容主要包括安全检查、客舱服务、紧急情况处理等。
在飞机起飞前，乘务分队需要进行严格的安全检查，确保飞机设备完好，紧急出口畅通，安全氧气面罩等设备齐全。
在飞行过程中，乘务分队需要为乘客提供饮食和饮料服务，同时关注乘客的舒适度和需求。
此外，一旦发生紧急情况，乘务分队需要迅速冷静地处理，确保乘客的安全。
其次，乘务分队的工作需要高度的专业素养和团队合作精神。
乘务人员需要经
过严格的培训，掌握飞行安全知识、急救技能和客户服务技巧。
在工作中，乘务人员需要密切合作，相互配合，确保工作的高效进行。
同时，乘务人员需要具备良好的沟通能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策。
最后，乘务分队的工作对于航空公司的形象和乘客的满意度至关重要。
乘务人
员的服务态度和专业水平直接影响乘客对航空公司的印象和评价。
因此，航空公司需要重视乘务分队的培训和管理，确保乘务人员能够胜任各种工作任务，并且能够给乘客留下良好的印象。
总之，乘务分队是航空公司中不可或缺的重要部门，他们的工作内容涉及飞行
安全、客户服务和紧急情况处理等多个方面，需要高度的专业素养和团队合作精神。
航空公司需要重视乘务分队的培训和管理，确保他们能够为乘客提供优质的服务，同时也能够确保飞行安全。
崇明公交车乘务员工作总结
崇明公交车乘务员工作总结
作为崇明公交车乘务员，我深知自己的责任重大，需要全身心投入到工作中，
确保乘客的安全和舒适。
在这个岗位上，我学到了很多，也积累了丰富的经验，下面我将对自己的工作进行总结。
首先，作为一名崇明公交车乘务员，我需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在与乘客接触的过程中，我要始终保持礼貌和耐心，主动询问乘客的需求，并及时解决他们的问题。
同时，我还需要耐心地向乘客解释车辆的行驶路线和站点信息，确保他们能够顺利到达目的地。
其次，我需要具备一定的车辆维护和紧急处理能力。
在日常工作中，我要定期
检查车辆的安全性能和卫生状况，确保车辆在良好的状态下运行。
同时，我还需要熟悉车辆的紧急处理程序，一旦发生紧急情况，能够迅速做出正确的应对措施，保障乘客的安全。
最后，我需要具备高度的责任感和团队合作精神。
在车辆行驶过程中，我要时
刻保持警惕，严格遵守交通规则，确保乘客的安全。
同时，我还要与同事密切配合，共同完成车辆的运营任务，确保乘客的出行需求得到满足。
总的来说，作为一名崇明公交车乘务员，我需要具备良好的服务意识、沟通能力、车辆维护和紧急处理能力，以及高度的责任感和团队合作精神。
在今后的工作中，我将不断努力提升自己的综合素质，为乘客提供更加优质的服务。
广州地铁站务员实习工作总结(地铁站务员的个人总结)
千里之行，始于足下。
广州地铁站务员实习工作总结(地铁站务员的个人总结)在广州地铁站务员的实习期间，我有幸参与并了解了地铁站的日常运营工作。
通过这段时间的实践经历，我不仅加深了对地铁运营的理解，还提高了自己的服务意识和沟通能力。
以下是我对这次实习工作的个人总结。
首先，作为地铁站务员，我的工作内容主要包括为乘客提供导航和咨询服务、维持站内秩序和安全、处理突发事件等。
通过实际操作，我深刻体会到这份工作的重要性和责任感。
在服务乘客的过程中，我学到了耐心和细心，因为有时乘客的问题可能会比较琐碎或复杂，需要一一解答和处理。
我始终保持微笑和友善的态度，尽力满足乘客的需求，为他们提供便利和舒适的出行体验。
其次，我在实习期间也遇到了一些困难和挑战。
地铁站是人流量大、时间紧凑的地方，有时候需要同时处理多个事务。
在高峰期，乘客如潮，各种情况和问题会同时涌现，需要我在有限的时间和空间内迅速做出决策和行动。
因此，我需要具备高度的应变能力和责任心，同时也要与同事之间保持良好的沟通，共同协作应对各种情况。
通过不断地反思和总结，我逐渐掌握了有效应对各种突发事件的方法和技巧，并且在处理问题中变得更加果断而冷静。
此外，站务员工作也需要具备一定的专业知识和技能。
在实习期间，我参加了岗前培训和实操训练，了解了地铁线路规划、票务操作、应急处理等方面的知识。
通过实际操作，我提高了自己的操作技巧和熟悉度，能够熟练使用各种设备和系统，为乘客提供准确和及时的信息和服务。
同时，我也了解到了维护站内秩序和安全的重要性，学会了如何处理各种紧急情况和突发事件。
这些知识和技能的获得不仅增加了我的工作能力，也对我的职业发展有着积极的影响。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
在这次实习过程中，我深刻认识到了服务意识的重要性。
地铁站是乘客出行的重要场所，作为站务员，我们承担着引导和服务乘客的责任。
而良好的服务能够提高乘客的满意度，增强地铁形象，也能够使自己获得更多的成就感和工作满足感。
高铁乘务员实习的工作总结
高铁乘务员实习的工作总结前言高铁作为中国交通的重要组成部分，为人们出行提供了便捷快捷的方式。
而高铁乘务员则是高铁上必不可少的一环，他们需要在列车运行中为旅客提供服务。
在这个岗位上，我也有幸进行了一段时间的实习。
通过这段时间的实习，让我深刻感受到了做一名高铁乘务员实习的辛苦和不易，也让我更加认识到在实习中，我们需要具备哪些素质和技能。
工作内容作为高铁乘务员实习生，我们的日常工作主要包括以下几个方面：前站准备每到一个车站，我们需要为列车的后续运行做好准备工作，例如列车清洁、列车食品补货等。
旅客服务在车上，我们需要为旅客提供各种服务，例如解决旅客咨询、助力旅客购票和保障旅客安全等。
车站协调在列车到站后，我们需要与车站工作人员协调，保证列车开行的顺利。
实习体会在这段实习的时间里，我不断地调整自己的心态，不断地适应和改进自己的工作方式，才慢慢地掌握了这个岗位的技能。
通过这段时间的实习，我总结了一些实习体会和经验：服务意识作为高铁乘务员，服务意识是最为重要的素质之一。
我们需要用心聆听旅客的需求，尽己所能满足旅客的各种需求，让旅客感受到我们真诚的服务态度。
团队协作在这个岗位上，更需要具备团队合作精神。
我们需要协同工作，互相帮助，在保证高品质服务的同时，提升我们的工作效率。
抗压能力作为高铁乘务员实习生，面对快节奏和高强度的工作压力，我们需要拥有超前的预判能力、高效的沟通能力和快速的反应能力。
只有具备这些能力，才能应对各种紧急情况和突发事件。
总结在这段时间的实习中，我深刻认识到了高铁乘务员实习生所承担的责任和挑战，也深深感受到了服务意识、团队协作和抗压能力在这个岗位上的重要性。
在未来的工作中，我会更加努力去不断提升自己的能力和水平，为旅客的出行提供更为优质和高效的服务。
乘务员工作总结范文五篇
乘务员工作总结范文五篇乘务员工作总结120__年的支援春运的列车乘务员工作圆满结束了。
本次的列车工作自1月25日开始，历经一个月，于2月下旬结束。
这一个月里面，我总共出了3大趟，6小次车。
从第一次车的工作生疏，手忙脚乱，到第二次的慢慢熟悉，再到后来的渐渐上手。
几次的犯错，虽然只是小小的，却教会我凡事都要认真做。
很多事情尽管看似很小很简单，但是一旦做起来，就绝不是看起来的那么简单，是要花费挺多的汗水精力才完成的漂亮。
就比如说，打开边门站岗，整个流程是这样子：首先拿好抹布、脚踏板、顺序牌和安全警示带，然后开门将所有的东西放好挂好，站岗，最后关门的时候要全部一样不缺的回收。
4样东西，挂的位置都不一样，先做什么后做什么，还要保证一样不丢，似乎简单，但是保证不出错，就要十二分的认真加上百分百的小心，对于平时粗枝大叶的人是一个很大的考验。
就像我，就先先后后犯了几次错误。
途中的清洁卫生，扫倒垃圾，让我学到了吃苦耐劳和如何保持真诚的服务态度。
有些乘客真的素质会很差，不过只要你态度好，心放宽一点，忍忍就过去了。
另外就是沟通的重要，只要你跟旅客的宣传工作做到位了，就可以少做很多繁琐的工作。
例如宣传垃圾桶的位置或注意垃圾要装好，你就不用扫很多次车厢了。
还有与旅客的交谈中，是可以学到很到东西的，各地的风俗啊、地理人文啊等等，最重要的一点是，还可以缓解车厢紧张郁闷的气氛，让更多的欢声笑语充斥车厢，提高着每个人旅途的开心指数。
在车上，我曾犯下一个挺严重的错误，这也是一次深刻的教训。
在一次广州出站时，那时候天气真是很闷，空气很湿很热，玻璃窗都流出水了，车厢的乘客塞得满满的，是有史以来人最多的一次。
于是，有几个乘客就呆在边门旁，劝我说等车开了一会，有风吹进来一阵再关边门。
不知道为什么当时就这样照着做了，然后被领导发现了，车站亲自下来训了我一顿。
被狠狠地训了，眼泪控制不住，不争气的留了下来。
那时候的感觉现在还很清晰，因为好长时间没有被人骂过了。
空乘服务实习心得体会范文5篇
2019空乘服务实习心得体会范文5篇精选空乘服务实习心得体会 (一)还记得走进贵州XX航空机械有限责任公司培训实习第一天，走进厂区，一条醒目“航空报国、追求第一”的横幅映入我的眼帘，进入生产现场，看到文明和谐的环境，发现周围各种安全标识、警示牌，这不仅是为了营造一个良好的安全生产氛围，更是一种无声的提醒。
在公司人事部门领导带领下，介绍了公司的概况：贵州XX航空机械有限责任公司隶属中国航空工业第X 集团公司，是国有独资企业。
公司的经营理念是：持续稳定的质量;快速灵活的反映;准确及时的交货; 不断创新的技术;有利竞争的成本;公平诚信的道德;文明和谐的环境。
公司三十多年来始终坚持“军工产品，质量第一”的原则，充分发挥军工企业的技术优势，具有雄厚的科技人才和良好的职工队伍，在加大产品的开发、研制力度上非常重视，扩大了国际国内市场，使经济效益和社会效益不断提高，是现代化的航空企业。
听到公司的介绍，我对在这个公司实践充满了信心，经公司安排被分配到质检部门实习，我决心要以实际行动交上一份完美的答卷。
社会实践报告随后我在指导老师的帮助下进行了系统的学习，了解了飞机附件厂的概况，深入生产车间现场的实习。
通过学习与实践我收获颇丰，主要表现在：了解了贵州XX航空机械有限责任公司各部门职责、职能，牢固树立国防建设事业的信念。
在实习工作岗位的日子里，在指导老师耐心帮助下对我不懂之处一一细心讲解，并且将他们多年的工作经验毫不保留的传授给我。
我感觉到质检部门是一项综合技能工作，了解到产品从投产到实现的全部过程，每一道工序，每一个环节，都需要严格把关，因为产品质量是企业的生命，他们工厂始终坚持“质量第一，用户至上”的方向和原则，求生存，求发展，求效益。
这其中不仅需要有很强的责任心，同时需要勤与思考、善于总结、不断创新。
航空企业是一个特殊的工厂，在各方面要求极为严格，很多建厂时深入三线工作的员工，为了祖国的航空事业默默的奉献，为了国防建设事业做出了巨大的贡献。
空乘实习工作总结范文5篇
空乘实习工作总结范文5篇第1篇示例：空乘实习工作总结范文近期，在一家知名的航空公司进行了为期一个月的空乘实习工作。
在这段时间里，我有幸能够体验到空中乘务员的工作，感受到了这个职业的魅力和挑战。
在实习结束之际，我想就自己在这段时间里的所学所感进行一番总结。
空中乘务员的工作需要具备较强的团队合作能力。
在实习期间，我和其他同事合作紧密，相互协助，确保每个航班的顺利进行。
在机舱内，每个人都扮演着不同的角色，但我们却需要密切合作，紧密配合，才能完成各项工作。
团队合作的重要性在这段时间里得到了充分的体现，也让我更加认识到了团队中每个人的价值和作用。
空中乘务员的工作需要具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。
在实习期间，我遇到过乘客晕厥、航班延误等突发事件，这时候我需要迅速做出反应，处理相关问题，并确保乘客的安全和舒适。
这种能力的培养需要我们不断的学习和实践，在实践中不断提升自己的处理能力和应对能力。
通过这一个月的实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力、表达能力和服务意识。
这段时间的经历让我更加向往成为一名合格的空中乘务员，为乘客提供周到的服务，为航空公司的品牌形象努力。
空乘实习工作让我学到了很多东西，也让我更加认识到了自己的不足之处。
在未来的日子里，我会继续努力学习，提升自己的专业能力和素质，争取成为一名出色的空中乘务员，为航空事业贡献自己的力量。
感谢这次实习机会，让我收获满满，收获很多宝贵的经验和教训。
第2篇示例：空乘实习工作总结我要感谢实习期间给予我指导和帮助的领导和同事们。
他们耐心地带领我熟悉工作流程，教会我如何与乘客互动和解决问题，让我在空中服务的各个环节中都得到了锻炼和提升。
在这里，我学到了如何倾听乘客的需求和意见，如何细心地为他们提供服务，如何处理突发事件和紧急情况。
这些经验让我更加深入地了解了空中服务行业的本质和要求，也让我对自己未来的职业规划有了更为清晰的认识。
实习期间我也遇到了一些困难和挑战。
酒店服务员实习工作总结(9篇)
酒店服务员实习工作总结为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中受益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。
之前在美林谷培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做,但终究没做过,一切都只是想象,可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来，对此我又高兴又害怕,高兴的是终于可以接触餐饮了,终于可以面客服务了,害怕的是不知道自己能不能胜任,能不能处理好与客人的关系。
来到浩海后,顾老师给我们介绍了酒店的发展史、酒店的各各部门及人员编排，这使我更加想好好的了解一下浩海,了解一个四星级酒店到底是怎么服务的,这个团队是怎样带起浩海的这个酒店的营业能力为什么会在大同市众多五星级酒店都很出众餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门,我们____个人分别在不同的部门,两天轮换一次。
这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理,这也是我们来此的目的。
从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。
慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。
全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。
毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。
之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。
闲下来的时间和主管们讨教管理员工的经验，各位主管也都有问必答,倾囊相授。
对于餐饮我要学的东西还很多,要学会观察,做好服务,服务要仔细、周到、及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。
半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。
乘客服务学习总结十篇最新
乘客服务学习总结十篇最新乘客服务学习总结1一、实习目的：1.学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。
2.掌握旅客投诉心理。
3.掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。
4.了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。
5.掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。
6.重点掌握列车服务技巧。
二、实习单位及岗位介绍我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习，我车队主要负责抚顺北——北京、山海关——阜新、松原——北京、沈阳北——福州等线路的运营，其中有快速空调列车，也有老式绿皮列车，承担当地的重要旅客运送工作，尤其是进京的2589/90次列车，旅客流量非常大，是我车队重点线路。
我主要在2589/90次列车进行列车员实习工作。
三、实习内容及过程：内容：1.客运心理概述、铁路旅客心理。
2.铁路客运服务人员心理。
3.服务工作的主要内容。
4.服务工作的礼仪规范。
5.服务工作的技巧。
优质服务是一个企业生存的基石，也是塑造铁路良好的社会形象，提高铁路竞争力，拓展旅客运输市场的需要。
今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。
全国提高客运服务质量是保持铁路持续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标，离开这一目标去追求其他目标的优化，很难获得良好的商业运营效果，更有可能使铁路客运在运输市场上失去应有的竞争力和吸引力。
因此，服务的质量问题事关重大。
在社会进步和旅客服务需求不断攀升的今天，伴随着服务工作的重视与强化，“旅客永远是对的，我们永远有不足”、“旅客是上帝”、“服务的目标是让广大的旅客满意”等服务理念，在铁路旅客系统得到了树立，并成为行动的方向。
(一)关于铁路客运服务内涵方面。
从旅客旅行需求出发，铁路客运服务质量内涵，应指旅客最为关注的安全性，便捷性，快速性，准时性，舒适性，经济性六个方面的内容。
1.安全性安全是影响旅客选择交通工具的重要基本条件。
旅客旅行，最根本的需要是安全。
铁路实习工作总结
铁路实习工作总结铁路实习工作总结1时间飞逝，转瞬间来到济南工务机械段已经一年，见习期即将过去，回想自己这段时间的经受与收获，我深知这一年的见习对我来说是一笔多么珍贵的人生财宝!在领导的支配下，我先后在清筛二车间，检修车间，段平安科，段设备科对各项工作进行了学习。
在整个见习的过程中，通过各位领导和师傅们的殷切关心及耐烦指导，并结合书本和规章上的理论学问，我学习到了许多东西。
入路一年，在学习中提高，在工作中成长，我的各方面的力量都得到了加强，为以后的工作和学习打下了很好的基础。
回顾这一年来，自己也有颇多感受，现将我这段时间的工作学习做如下总结：20xx年9月至12月于清筛二车间见习。
在经受了8月份的路局和段上组织的学习和教育之后，我首先被支配到清筛二车间见习。
这段时间的见习工作可概括为：主动调整心态，快速适应角色改变。
刚出校内，对工作上积累的阅历少，来到清筛二车间后，通过各位领导和师傅的教育和关心，我对自己以后所从事的大型养路机械工作有了系统的了解，快速的适应了角色的转变。
在实际的工作中，我也曾犯过心浮气躁，眼高手低的毛病，后来经过师傅的教育和自我反省，我意识到只有心平气和的踏实做事才能让自己一步步的成长起来。
所以在以后的工作过程中，我努力克服困难，虚心学习，端正看法，积累阅历，争取快速成长为一名合格的职工。
人民铁路为人民，铁路人更多的是无私奉献，在铁路的基层工作比较苦比较累，但是我不怕。
虽然是刚出校内的高校生，没怎么吃过苦，但是我深知宝剑锋从磨砺出的真谛，既然选择了铁路，就要喜爱铁路把它当成自己的事业，不惧苦累。
有了这样的想法，使我在这段时间内快速的适应了环境的改变，并逐步的成长为一名看法端正乐观主动的职工。
20xx年1月至2月于检修车间见习。
经受了4个月在现场施工的熬炼之后，我对业务的内容有了大体的了解，随后我被支配到检修车间进行见习。
时值冬检期间，段上的大型养路机械基本都在车间检修，因此正是我学习的大好时机，我在这段时间的收获很大。
实习人员个人工作总结5篇
实习人员个人工作总结5篇非常感谢公司能够给予我此次宝贵的实习机会，让我能够进入公司得到自我价值的实现，在这段实习期间我也学到了很多知识，如今据我进入公司已经过去_个月了，我对自己的岗位也有了基本的认识，现在对这段时间的工作做简单的总结。
在正式进入岗位前，我接受了_天的培训，在这段时间中我主要了解了公司的整体概况，明确了公司的经营理念，这对于自身的发展方向是非常有帮助的，因为契合的工作理念就是促使自己努力工作的基本动力。
在培训过后便顺利进组，这期间仍是有组长带领我完成工作，对于掌握不熟练的地方，也及时地给出指导意见，这也让我感受到公司的同事都非常的友好，那么在职的这_个月中，我主要完成了以下几个方面的工作：1、按照公司的规章制度，每天记录打卡《工作手册》。
2、跟随部门完成一次项目的跟进。
3、完成上级分配给自己的任务，并做好详细的记录。
4、在每天下班之前将部门的工作报告进行整合发送。
在职的这段时间，我始终保持着踏实工作的态度，在遇到问题时，先思考再去询问同事，将工作摆脱机械化，使其与自己的节奏相吻合。
而且每天最重要的就是制定当天的计划，在起初阶段并没有预留出额外任务的时间，所以导致后期的任务完成出现了混乱的情况，那么在经过自己的分析与反思过后，进行了及时的调整，所以在整体的进度上并未出现大的差错，经过这件事情，我也认识到，在不明晰任务时，一定要做好A、B计划，以防万一出现突发状况。
在每天的工作中，我也及时向优秀的员工看齐，将他们作为自己的榜样，督促自己更加努力地工作，那么在这个岗位上我所需要学习的东西还有很多，所以我也会始终保持学习的态度。
实习期间的任务并不算繁杂，但是也非常考验自己的细心程度，因此在接下来的工作中，我一定会更加严格的要求自己，以一丝不苟的态度对待每一份任务，尽可能地减少错误的发生。
我的试用期还有_个月就结束了，我也非常希望能够通过自己的努力正式加入到公司当中，所以在最后的实习阶段我一定不会放松对自己的要求!有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹?我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢?在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，个人实习对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。
火车列车员实习工作总结
火车列车员实习工作总结作为火车列车员实习生，我在这段时间里学到了很多有关列车运营和管理的知识与技能。
以下是我实习期间的工作总结。
首先，我负责列车的客运服务工作。
我学会了如何准确地检票、引导乘客上下车，并确保他们的安全和舒适。
我学会了如何与乘客进行有效的沟通，解答他们的问题和处理投诉。
我还学会了如何处理突发事件和应急情况，确保乘客的安全。
其次，我还参与了列车的日常维护工作。
我学会了如何检查列车的各种设备和部件，确保它们的正常运行。
我还学会了如何清洁列车内部和外部，保持列车的清洁和卫生。
我了解了列车维修和保养的基本知识，提高了自己的动手能力。
此外，我还参与了列车的调度工作。
我学会了如何查看列车时刻表和调度信息，确保列车按时发车和到达。
我学会了如何与其他车站和调度员保持良好的沟通，及时了解列车运行情况并及时调整。
我还学会了如何处理列车运行中遇到的故障和问题，确保列车的正常运行。
在实习期间，我还参加了一些培训和学习，深入了解了列车运营和管理的相关知识。
我学会了如何使用列车运行管理系统和相关软件，提高了自己的信息技术能力。
我还参观了一些列车维修和保养的工作场所，了解了列车维修和保养的流程和要求。
通过这段实习经历，我不仅学到了很多专业知识和技能，还锻炼了自己的团队合作和解决问题的能力。
我学会了如何与同事合作，共同完成工作任务，并及时处理突发事件和问题。
我在实习期间也遇到了一些挑战和困难，但我积极面对并解决了它们，不断提高自己。
总的来说，这段实习经历让我深入了解了列车运营和管理的工作内容和要求。
我将继续努力学习和提升自己，为将来成为一名优秀的火车列车员做好准备。
地铁实习个人工作总结范文5篇
地铁实习个人工作总结范文5篇地铁实习个人工作总结范文 (1) 时间如白驹过隙，经过一个月的理论学习，我终于踏上了实习的岗位，并在其认真学习。
对于我个人而言通过层层选拔能被列入实习的岗位是艰辛而又难而可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力不断学习不断进步为实习生活画上圆满的句号。
在这几个星期以来，虽然一开始无论是从工作还是生活上都需要适应，但经过几天的磨合都能融入在实习生活的气氛中，这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出。
在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出，定会谨记在心，我会以更加优秀的态度去努力学习工作。
经过理论的学习，我对安全操作意识更加强烈，在这几天的上岗实习中一定要注意安全，只有安全才能确保一切工作顺利的开展。
实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。
今天是实习后的第二个星期，通过真实的实习学习我在车站，信号楼中都学习到理论课上学习不到的技能，与师傅的跟岗操作学习，对各个设备的了解认识，如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方，对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合，才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识。
在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都认真学习，以积极的态度工作每一天。
在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，帮助乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。
客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用。
在行值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作安排，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。
通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识。
经过几个星期的实习岗位培训，对车站运作有一定的了解。
也对整个地铁行业的发展有所认识，在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习，车站是服务乘客的平台，能把现实学习放到理论相结合，更有助于学习知识和掌握技术，不断学习，不断进步。
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乘务员实习工作总结乘务员实习工作总结乘务员实习工作总结实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
下面是为大家整理的乘务员实习工作总结资料，提供参考，欢迎你的阅读。
乘务员实习工作总结一转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。
短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。
此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。
在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。
当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。
自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。
这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。
虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。
虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。
它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。
这对我今后的学习工作将产生积极影响。
再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。
在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。
相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟.稳重.少了一份幼稚。
通过这次空中乘务员实习，我的人生观.价值观.世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活.去奋斗.去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。
我非常喜欢这份空中乘务员工作我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。
现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利相信自己乘务员实习工作总结二在此期间我最大限度地发挥好个人能力，在自己的岗位上崭露新的锋芒，虽然有辛苦.有劳累;有成功.有失败;有付出.有收获;有感悟.有心得。
以期望在以后，扬长避短，去劣取优，做出更大贡献。
在过去的这段时间，在上级的正确领导下，坚持围绕安全生产方针.质量标准化.紧密联系自己的职责.权利与义务等方面开展工作，我深知作为一名安检员，我的一言一行都体现着保障职工在生产，建设过程中的安全与健康，安检员的工作好坏，对安全生产起着决定性作用，因此在做此总结工作是慎之又慎，下面我将分三个方面做自我个人工作总结一.思想方面这段时间，我始终本着“安全第一.预防为主.综合治理”的方针.认真贯彻政策，坚持服从和领导安排，在实际工作中能很好的解放思想，实事求是，与时俱进，力求实效在安全检查和监督工作中，了解和向上级反映对安全生产的意见，对煤矿生产中存在的重大问题及时.准确.真实的反映.汇报给领导，在汇报中绝不抱成见，更不能有“水分” 。
始终认为安全无小事，再小的安全隐患，发现就得立即制止，不做“老好人” ，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有这样才能把安全工作做得实，做得真，做得细。
二.业务方面态度决定一切。
在工作中，必须具有且抱有一颗良好的事业心和高度的责任感，在工作中努力学习相关业务知识，提高自己在本行业的知识水平，自己深入井下，与煤矿工人学习，向技术工.分管矿长等师傅们请教，在最短的时间掌握更多的煤矿知识，把学到的东西应用到实践中去。
作为一名安检员，必须时刻牢记自己的职责，你的疏忽大意很可能造成的是一个采面，一条掘进.一个矿井的重大事故，人员的伤亡。
同时在这段时间的工作中让我认识到安全检查工作是一项业务性很强的工作，必须应掌握所管辖范围内的技术本领，从事煤矿安全检查监督工作，就要熟知本专业的安全生产技术知识和生产细节易出现的安全隐患，大事要管，小事也要抓。
其他范围内的也要做到了解.熟悉，要做到自己虽然不会干，但别人干完之后，自己知道是否合格。
作为一名煤矿安全检查员，我在最短的时间里学习并熟悉了采掘工作面的作业组织.技术工艺，现场的作业规程，尽最大的努力掌握矿井各种灾害的发生原因.预兆.规律.预防措施及发生灾害时的处理方法;掌握安全管理的新知识.新技术和与自己有关的法律法规。
在业务工作中总结出以下几点是我们必须做好的。
一由于从事煤矿工作，特别是在井下，都是一些繁重.单调.重复的作业，加上工人的文化素质各不相同，每个人的操作都有很大的自由性，所以很容易违反各项规定，会出现习惯性的违章，即使是一些很危险的工作，在安全生产段一时间后，人也会麻痹大意，疏忽侥幸的思想会渐渐增长，造成事故的发生这时，作为检查员就要通过监督检查，及早地发现不安全行为，通过提醒.劝告.说服.批评.警告或处分手段，消除不安全行为，发挥安全监督的作用。
二由于矿井所使用的设备多数都是相当笨重的，加上矿井内的温度.湿度.风速原因，设备易腐蚀.老化.磨损，容易发生故障，一些设施也因矿井条件和矿山压力等原因产生各种不同程度的问题，这时，安全检查员就要通过安全检查，及时发现并采取有效措施，排除隐患，保证安全生产。
三安全检查员只有掌握作业规程的要求，才能发挥安全检查员的执法能力。
在看领导审批好的作业规程的同时，安全检查员要通过实际情况和作业现场情况，直接查找作业规程的不足，通过分析判断去发现管理的缺陷，并及时给予纠正和弥补，发挥自己的业务知识及经验作用。
四安全检查员要识大体，树立主人翁意识。
要通过事故案例给职工群众灌输违章和损坏安全设施的危害性。
例如，一些职工开井下风门，就不及时关上，导致风流短路，发生不该发生的事故。
还有一些看似小事却最终酿成大祸，如透水.冒顶.片帮等。
安全检查员不管在任何一处盯点，都要进行逻辑判断，观察.分析能够发生重大事故的可能性，要随时想一想，万一发生重大事故后，可能涉及的范围及损失的惨重。
所以，一名安全检查员在工作中要从大局出发，从系统出发，发挥自己的主观能动性，增强大局意识。
五安全检查员在日常检查监督活动中，检查问题，不能为了工作而工作。
要善于发现先进和典型，努力为煤矿事业开创良好的安全生产新局面。
同时，安全检查员还要善于推广自己的安全生产先进经验。
六煤矿安全检查员要结合安全生产的实际，既当检查员，又当宣传员，向广大职工群众宣传安全方针.政策及法律法规，发挥自己的宣传作用。
三.作风方面半年多来，工作中遵守职业道德，遵纪守法，作风扎实，执行力较强，对上级的指示。
指令.精神等做到不折不扣贯彻执行;常言道拿人手短，吃人口软，在发现违章现象时，不能被人家一句“硬”话或者“软”话吓到和收买，所以要想发挥好我们安检员的职责，使之职能有所用，必须严肃自己的工作作风。
在安全方面做了大量工作，取得了一定的成绩，但仍然存在着许多不足的地方。
展望20__ 年，任重道远，我们只有不断充实自己完善自己，只有提高自身职业技能水平，思想素质水平才能发挥好自己的职能作用，才能将安全工作做真.做细.做实，为矿井的安全生产提供有力的保障，把我们的各项工作开展的更加严格.科学.规范。
乘务员实习工作总结三转眼间两周的保育实习生活很快就结束了。
在这两周里，我第一次亲密接触了幼儿园的方方面面，也总结出一些经验。
先谈谈如何创设幼儿感到温暖.宽松.愉快的环境。
大部分的幼儿对环境的适应性差，情绪易紧张，不稳定。
幼儿教育学提出环境在一定的条件下对幼儿的心理发展起决定作用，如何使幼儿情绪稳定，在幼儿园里如在家里一样，从不愿意去幼儿园到喜欢去幼儿园，我们从以下几个方面着手1.建立充满爱和亲密的关系幼儿在家里是“小皇帝”，刚到幼儿园，一种强烈的失宠感会使他们无所适从，易哭，老师应善于观察幼儿的心理，用爱抚.关切去对待每个孩子，使幼儿感到温暖，来园站在门口，主动招呼幼儿，接待幼儿，说声“你早”“你好”并轻声问“你喜欢什么”按幼儿的意愿让他们自己选择，对喜欢独坐的幼儿，先与其一起玩，然后慢慢引导用语言启发，逐渐使他和其他孩子们一起游戏，对个别喜欢独揽玩具的幼儿，老师注意正面引导，让他明白“玩具应该大家一起玩”的道理。
2.制定合理的作息制度对原活动时间安排紧凑的形式进行了调整，安排为几个大环节，如生活活动.集体活动.游戏活动等，由于老师在组织时留有一定的余地，以教师本身的宽松情绪去感染幼儿，让他们在宽松的环节中进行了各项活动。
3.根据季节和幼儿年龄特点布置室内环境整洁.美观.富有情趣性的氛围是幼儿生活所必需的，老师用各种色彩，在墙面上画上神态逼真.色彩鲜艳的“小猫钓鱼”.“龟兔赛跑”等;墙的四周放置大型绒娃娃.绒动物，让幼儿抱抱.亲亲;用碎布料拼做成的各式“奇妙的口袋”挂在墙上，里面放着“小卡片”.“小图书”.“小玩具”等，便于幼儿自取自放，让幼儿看看.识识.讲讲，既利于语言发展，又美化环境，幼儿不仅能看到，而且能摸到，我们还创设了自然角，如种植花生.黄豆.绿豆等，让孩子观察植物发芽.生长;在鱼缸了养小蝌蚪.热带鱼;在户外饲养小白兔.小鸡等，让幼儿户外散步时去观察.欣赏，培养幼儿喜欢小动物的情感。
4.提供丰富的教玩具摆弄玩具是幼儿最喜欢的活动之一，通过玩具的摆弄，可培养孩子的动手动脑。
我们根据幼儿的年龄特点，做了各种幼儿喜欢的玩具，如“游戏盒”.“小鸭游水”等，并采用各种可利用的废旧物，例如易拉罐.喜乐瓶.各种碎布料.自制玩具，供幼儿选择。