人力资源部观后感

“锤青计划”之营销轮岗（2019年第1期）观后感
人力资源部
1月27日早上九点，我和分公司其他几位不同条线的18级常青藤来到了位于昌黎县东侧的302项目售楼处，开始了一天的参观学习之旅。

刚刚下车，看到了“北戴河孔雀城”和“健康城滨海康养小镇”的字样，首先映入眼帘的就是结构精美、恢弘深沉、典雅大气的项目前厅。

让我深感公司的项目不仅仅是一张张设计图稿，更是客户导向与匠心精神的凝结。

在销售部经理的安排下，我们和所有置业顾问一样戴上了鲜艳喜庆的红围巾，上午，和大家一同参加晨会喊出响亮的“说一千，道一万，完成业绩干干干，加油加油加油！”口号，销售同事李培为我们悉心介绍了孔雀城的发展历程、品牌价值、北戴河新区区位优势与公司项目概况，并带领我们参观了沙盘（森屿海项目与公园海项目），介绍了案场规范。

华夏幸福孔雀城从廊坊永定河起家，15年来，每一个项目始终坚持不渝，以为客户提供优质产品让生活更加美好为己任。

华夏幸福作为领先的产业新城运营商，致力于使开发的区域经济发展、社会和谐、人民幸福。

而孔雀城就在很大程度上助力当地百姓提升居住品质，实现了幸福生活。

古今融贯、中西结合的营造格局彰显了人文气息与生活品质，北戴河孔雀城获得了广大业主的青睐和肯定。

在我们参观学习的过程中，不时有客户来访，各位销售同事微笑接待倾情讲解让我感受到营销端的工作热情与十足干劲。

午休时间大家也没闲着，和案场策划负责人聊了起来，通过他的介绍，我知道了分公司项目的主要客户构成（40%北京+30%秦皇岛+30%环秦和其他），公司在广告投入方面的侧重，客流高峰会出现在什么时候，更多客户的导向是居住还是投资，秦皇岛当地的销售政策如何等等。

下午的案场巡查是销售管理的必修课，售楼处作为直面客户的一扇窗户，代表了孔雀城品牌的第一印象，我们按照巡查表格上的细则，分四路检查售楼处各个角落：前台、展厅、
沙盘、收银处、样板间、VIP洽谈室、活动展板，任何的细节都仔细记录在巡查单上，我深刻体会到案场管理无小事，任何看似很小的触点都会影响客户的观感和决策。

晚上，在二楼会议室，销售经理石经理把所有销售顾问召集到一起，仔细询问大家今天的接待情况，顾客的来源、个人特征、核心诉求、关注户型、第几次来访……并将这些一一详细记录，这些信息不仅仅关乎每一套房是否能顺利销售出去，更关乎公司的广告和人员资源分配，以达到最佳宣传效果。

作为一名职能条线工作者，很少有机会与公司的项目、产品、客户亲密接触，通过本次售楼处轮岗学习，我认识到自己对行业理解的不足，作为一名房地产行业从业者，作为一名华夏幸福常青藤，不能仅仅专注于自身的专业，更应该触类旁通，贴近业务，用房地产经营的思维审视日常工作，以公司战略为导向，业绩为目标。

利用自身专业，帮助分公司在组织、人才、文化等方面精益求精，始终以“我能为公司做些什么”来思考自身成长和职业发展，敢担当努力干，助力分公司业绩达成。