某物业管理单位集团公司保洁工作程序与规范标准

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物业公司各保洁规章制度

《物业公司保洁规章制度》

一、保洁人员的着装和形象：保洁人员在工作时必须穿着清洁整齐的工作服，必须佩戴公司提供的工作牌，保持良好的仪表和形象。

二、工作规范：保洁人员要按照物业公司的规定，按时、按量完成所负责区域的清洁工作，确保工作质量和效率。

三、用品使用：保洁人员使用的清洁用品必须符合卫生标准，使用过程中要注意节约用量，做到合理使用，杜绝浪费。

四、办公室保洁：对于办公室的保洁，保洁人员需先通知办公人员将办公用品整齐摆放，再进行清洁工作，随后再将办公用品摆放到原位。

五、设备维护：保洁人员在使用清洁设备时，要认真维护和保养，确保设备的正常使用，如发现设备损坏或故障及时上报。

六、卫生安全：保洁人员要保证在工作时严格遵守卫生安全制度，确保工作场所的环境卫生，杜绝任何安全隐患。

七、搬运工具使用：保洁人员在搬运工具时，需注意操作规范，不得滥用搬运设备，确保自身安全和设备完好。

八、消毒工作：对于特殊环境的卫生消毒工作，保洁人员需严

格按照公司的消毒规程和程序进行操作，确保卫生标准。

以上就是物业公司保洁规章制度的相关内容，希望所有保洁人员严格遵守公司规定，确保物业环境的整洁和卫生。

某物业公司保洁作业指导书

苏州易亚物业管理有

限公司

保洁作业指导书

（二零零六年十月）

ET1.00版

第一部分岗位职责

保洁主管岗位职责 (1)

保洁员岗位职责 (2)

客房人员岗位职责 (3)

第二部分清洁程序

第一章公共区域(室外) 打扫程序

水系的清洁规范和规范标准 (8)

停车场的清洁程序和规范标准 (9)

外围道路的清洁程序和规范标准 (10)

公共设施清洁程序和规范标准 (11)

楼道清洁程序和规范标准 (12)

垃圾清洁程序和规范标准 (13)

游泳池清洁程序和规范标准 (14)

第二章室内清洁(专业性)程序

浴缸清洁程序和规范标准 (16)

玻璃门清洁程序和规范标准 (17)

风口清洁程序和规范标准 (18)

墙壁清洁程序和规范标准 (19)

镜子清洁程序和规范标准 (20)

木器清洁程序和规范标准 (21)

镀金制品清洁程序和规范标准 (22)

铜器清洁程序和规范标准 (23)

地毯清洁程序和规范标准 (25)

瓷砖清洁程序和规范标准 (26)

木质地板清洁程序和规范标准 (27)

家具清清洁程序和规范标准 (28)

云石台面、水龙头清洁程序和规范标准 (29)

不锈钢的清洁程序和规范标准 (30)

大理石清洁保养程序和规范标准 (31)

第三章室内（办公室、大厅、电梯）清洁程序

电梯清洁程序和规范标准 (33)

大厅清洁程序和规范标准 (34)

办公室清洁程序和规范标准 (35)

接待室、会议室、活动室清洁程序和规范标准 (36)

公共卫生间清洁程序和规范标准 (38)

第四章工作制度

安全疏散、撤离清洁程序和规范标准 (40)

清洁工作程序和标准 (48)

保洁工作日常检查规定 (49)

物业公司保洁工作程序与标准

某物业公司保洁工作程序与标准

保洁组长岗位职责

1、负责保洁员的考勤记录,检查员工的日常工作.

2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作.

3、遵守公司的各项规定,积极工作,团结同事,组织和带领全体员工全身

心投入工作.

4、负责保洁员轮休时的清洁工作.

三、保洁员的岗位职责

1、严格遵守公司员工手册中的各项规章制度及保洁部工作手册中的各项

规定.

2、按保洁部工作手册中的工作规程进行清洁工作.

3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任

区清扫.

4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗.

5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止.

6、准时上岗,服从上级领导的调度与工作安排,按时按质按量完成工作任

务.

7、上岗时整齐着工衣,戴工牌；不允许穿拖鞋.

8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌.未经许可不得擅自离岗、串岗、聚

堆、闲聊、或做与工作无关之事.

9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检,发现不妥之处

及时改正.

10、按正确方法使用清洁用品,注意节约使用,不得因操作不当,将设施

损坏,或浪费材料.

11、对贵重易碎物品清洁时,应小心谨慎,清洁完毕,将物品放回原位.

12、按时上班,不得无故迟到、早退、旷工,特殊情况应向上级领导反映,

请假必须填写员工请假单,报主管批准.

13、上班时不得带工作无关人员进入小区.

第一章日常工作程序及标准

一、室外公共区域清洁作业程序及标准

1、道路清洁、保洁

（1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍；

（2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；

物业管理服务保洁规章制度

第一条总则

为了规范物业管理服务保洁工作，提高小区环境质量和居民生活质量，保障小区居民的安

全和健康，特制定本规章制度。

第二条保洁范围

1. 小区内公共区域的保洁工作由物业公司负责，包括但不限于楼道、楼顶、涵洞、地下车

库等公共区域的保洁工作；

2. 小区居民自有房屋前院的保洁工作由居民自行负责，包括但不限于清扫门前、花园、院

内等自有区域的保洁工作；

3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，包括但不限于小区道路、小区绿化带、

公共垃圾桶等共有区域的保洁工作。

第三条保洁任务

1. 物业公司应按照相关规定，定期进行小区公共区域的保洁工作，保证小区的清洁与整洁；

2. 居民应按照规定，保持自有房屋前院的清洁与整洁，不得将垃圾乱扔，并按时清理自有

区域的垃圾；

3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，如有发现问题应及时协商解决，确保共

有区域的清洁与整洁。

第四条保洁要求

1. 保洁人员应按照规定着装，佩戴工牌，做到文明礼貌，不得随意吸烟、聊天、嬉戏等行为；

2. 保洁人员应按照规定使用清洁工具和清洁剂，做到专业、高效；

3. 保洁人员应按照规定保护小区绿化，不得乱砍乱伐；

4. 居民和物业公司应积极配合保洁工作，保持小区的清洁与整洁。

第五条保洁监督

1. 物业公司应设立保洁监督人员，定期检查保洁工作，并及时处理发现的问题；

2. 居民可通过物业公司提供的投诉渠道对保洁工作提出建议或投诉，物业公司应及时处理

并回复；

3. 物业公司应定期邀请居民代表进行保洁工作的评议，不断改进保洁工作，提高服务质量。

物业清洁服务控制规范

物业清洁服务控制规范 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

物业保洁服务标准与制度

一、卫生清洁达标标准

1.住宅楼总体清洁服务

(1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次

(2)清洁垃圾桶每天1次

(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌,每天1次

(4)清洁所有出口大门每天1次

(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次

(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次

(7)清洁照明灯及灯罩每周1次

(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次

(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次

2.人行楼梯卫生

(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次

(2)洗擦扶手及栏杆每天1次

(3)洗擦楼梯表面每月2次

3.商业街卫生

(1)商业街地面卫生,每天清扫2次,无数次巡视

(2)花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫

(3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次

(4)商业街广场卫生,每天2次

(5)商业街过道卫生,每天2次

(6)垃圾筒清擦卫生,每周2次

4.销售大厅卫生

(1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视

(2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次

(3)接待桌清擦卫生,每天2次

(4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡视

(5)大厅吧台卫生,每天清扫2次

(6)大厅模型清擦卫生,每3天一次

(7)大厅门口清扫卫生,每天2次

5.住宅楼外围卫生

(1)外围清扫每天环绕数次

(2)垃圾站清理每天2次

6.公厕卫生

(1)公厕室内每天保持清洁无异味

(2)每天在7:00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视

物业保洁岗位职责及工作流程标准

物业保洁岗位职责：

1. 负责负责物业区域内的环境清洁工作，包括公共区域、楼道、走廊、电梯等的清洁和卫生维护。

2. 定时对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶周围的卫生。

3. 定期对公共卫生间进行清洁和消毒，保持卫生间内部干净整洁。

4. 定期清理物业区域内的废弃物和杂物，保持环境整洁。

5. 协助进行楼梯、大堂等公共区域的地面清洁和抛光保养。

6. 定期对物业区域内的窗户、玻璃等进行清洁和保养工作。

7. 协助进行绿化带、草坪等的清理和养护工作，保持植被的健康和整洁。

工作流程标准：

1. 每天开始工作前，清洁人员需准备好必要的清洁工具和用品。

2. 按照物业管理的安排，先对重点区域进行清洁，如大堂、电梯间等。

3. 按照楼层顺序逐步清理各个楼层的公共走廊、楼道等区域。

4. 定时巡查各个卫生间，进行清洁和消毒处理。

5. 定期进行垃圾桶的清理和更换垃圾袋工作。

6. 定期清点和整理清洁工具和用品，保证使用工具和用品的完备和干净，无损坏。

7. 工作结束后清洁人员需对所负责的区域进行最终检查，并汇报工作完成情况。

物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程

一、目的

规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。

二、适用范围

适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。

三、职责

1、清洁管理部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

2、清洁管理部主管负责检查、组织实施清洁保洁工作。

3、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。

四、程序要点

1、室内公共区域清洁计划的制定。

1）清洁管理部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

2）室内公共区域计划应包含以下内容：

a）一般情况下的清洁频率及人手配备；

b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

2、大堂。

1）日间保洁：

a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；

b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；

c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；

d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；

e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；

f）下班前应把垃圾清倒干净；

g）每周擦墙面1次。

2）夜间清洁：

a）每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;

b）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；

c）每月两次对大堂进行消杀工作。

3）保洁标准：

a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；

b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；

c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个;

d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；

e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；

f）保持空气清新无异味。

3、梯间通道的保洁。

1）操作要领：

a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；

公司物业保洁管理制度

在制定公司物业保洁管理制度时，我们首先要明确制度的目标与原则。该制度旨在通过规

范化的管理，实现办公环境的整洁、有序与美观，营造一个舒适的工作氛围，同时保障员

工的健康权益。

一、组织结构与职责

设立专门的保洁管理部门，负责整个办公区域保洁工作的规划、执行与监督。部门内设置

主管、保洁员及必要的辅助人员。其中，主管的职责包括保洁计划的制定、保洁质量的监

控以及保洁人员的培训和管理；保洁员则需按照既定的清洁流程和标准完成日常清洁任务。

二、保洁范围与频次

制度中应详细规定保洁的范围，包括但不限于办公室内外、会议室、走廊、洗手间、茶水

间等公共区域。同时，根据不同区域的特点和使用频率，合理安排清洁的频次。如办公室

内部可每日进行一次常规清洁，而公共区域如走廊和洗手间则需要上下午各至少清洁一次。

三、清洁标准与流程

明确每个区域的清洁标准，确保清洁工作的质量。比如地面无明显污渍、垃圾及时清理、

桌面无尘无杂物等。同时，制定详细的清洁流程，指导保洁员按照步骤高效完成工作，如

先打扫公共区域再打扫办公室内，先清扫地面再擦拭桌面等。

四、保洁用品与设备管理

合理配置和妥善保管清洁工具和用品，如扫把、拖把、清洁剂等，定期检查和更换以保证

清洁效果。对于特殊清洁设备，如地板打蜡机、高压水枪等，要制定专门的操作规程和维

护保养制度。

五、培训与考核

定期对保洁人员进行业务技能和服务意识的培训，提升其专业能力和服务质量。同时，建

立考核机制，对保洁员的工作表现进行评估，以此激励优秀员工，提升整体工作效率。

六、环境监管与持续改进

物业公司保洁管理规章制度

物业公司保洁管理规章制度物业公司保洁管理规章制度「篇一」

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：

一、保洁员岗位职责

1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

二、保洁员安全操作规程

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

物业保洁服务标准与制度

一、卫生清洁达标标准

1.住宅楼总体清洁服务

（1）清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次

(2）清洁垃圾桶每天1次

(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次

（4)清洁所有出口大门每天1次

(5）清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次

（7）清洁照明灯及灯罩每周1次

（8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次

（9）清洁所有楼梯及窗户每天1次

2.人行楼梯卫生

(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次

（2）洗擦扶手及栏杆每天1次

(3）洗擦楼梯表面每月2次

3.商业街卫生

(1）商业街地面卫生,每天清扫2次，无数次巡视

（2)花坛卫生，每天2次清检,每月2次除草、杀虫

（3）墙面牛皮癣及卫生清理，每天1次

（4)商业街广场卫生，每天2次

(5)商业街过道卫生,每天2次

(6）垃圾筒清擦卫生,每周2次

4。销售大厅卫生

(1)销售大厅地面清扫卫生，每天3次无定时巡视

（2）玻璃橱窗清擦卫生，每天 1次

(3)接待桌清擦卫生,每天2次

（4）销售大厅卫生间及洗手池卫生，每天2次,无定时巡视

（5)大厅吧台卫生,每天清扫2次

(6）大厅模型清擦卫生，每3天一次

（7)大厅门口清扫卫生,每天2次

5.住宅楼外围卫生

(1）外围清扫每天环绕数次

（2）垃圾站清理每天2次

6.公厕卫生

（1)公厕室内每天保持清洁无异味

(2）每天在7：00之前清扫完毕，每1小时冲洗一次，无定时巡视（3)定期对公厕室内配件进行检修

（4）公厕台面卫生，每小时冲洗1次

(5）公厕手纸每2小时清扫一次

（6）公厕门口卫生，每天2次清扫,无定时巡视

物业保洁管理细则5篇

物业保洁管理细则 (1)

(一)职责

1、负责区域内环境、楼道的清扫保洁工作;服从管理，自觉遵守法律法规及

公司规章制度;

2、负责区域内公共设施的清洁、完好，保证使用效果;

3、负责生活垃圾的收集、清理;

4、维护区域内卫生秩序，对业主不卫生、不文明行为进行劝阻;

5、完成领导交办的其它工作。

(二)工作标准

1、楼内保洁

(1)楼层通道和楼梯台阶每日清洁1次，地面每周湿拖1次。楼道内所有电

表箱、配电箱、消防栓箱、暖气井门、无人居住入户门、单元门、楼梯墙面及扶

手、楼梯窗、楼道灯开关等公共设施，均每周清洁1次，无明显积尘、污渍、乱

贴、乱画，划痕，玻璃整洁、透明，目视干净。电梯轿厢地面、四壁每日清洁1

次;

(2)屋顶无蜘蛛网，通道公共部位无私占、垒砌、乱停乱放车辆及堆放杂物;

(3)踏步无灰尘、油渍、杂物;

(4)踢脚线无尘土，上截面可见实物本质;

(5)门厅上方不得有妨碍落水的杂物和伤害人身的物品。

物业保洁管理细则 (2) 第一章总则

第1条为规范中小学校的财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进教育事业发展，根据《事业单位财务规则》和国家有关法规，结合中小学校特点，制定本制度。

第2条本制度适用于各级人民政府举办的普通中小学校、职业中学、特殊教育学校、工读教育学校、幼儿园、成人中学和成人初等学校。企业事业组织、社会团体及其他社会组织举办的上述学校参照执行。

第3条中小学校财务管理的基本原则是:贯彻执行国家有关法律、法规和财务规章制度;坚持勤俭办学的方针;正确处理事业发展需要和资金供给的关系，社会效益和经济效益的关系，国家、集体和个人三者利益的关系。

某物业公司保洁操作流程的标准化

某物业公司保洁操作流程的标准化某物业公司保洁操作流程的标准化

随着社会的发展，物业管理行业越来越受到人们的关注。物业管理除了要具备相应的专业知识和技能，还要有科学规范的管理体系来支撑。物业公司管理保洁服务也不例外，保洁操作的标准化是基础且必要的。因此，某物业公司的保洁操作流程需要进行标准化，以确保保洁质量、提高服务效率、降低运营成本和避免人为的操作差错。

一、设立标准化操作流程

标准化操作流程是物业公司保洁工作的基础，可确保保洁工作的规范化执行，并协调不同的工作环节。首先，物业保洁部门应该建立保洁规程，包括每个客户区域的设施、保洁时间、保洁人员，以及每种清洁用品的使用方法等。这样能使保洁人员在实际工作中遵循规程，节约时间和提高保洁效率。其次，应制定保洁工作标准和操作流程，确立保洁人员所要负责的工作目标和具体工作流程。并且，物业保洁部门应该对保洁人员进行培训和考核，确保他们了解并掌握规程、标准和操作流程。最后，建立保洁巡查机制，以确保保洁工作的质量和效果。这些工作的建立和执行，需要整个部门的紧密配合、监督并进行纠正措施。

二、保洁工作流程

在保洁操作流程中，具体工作可分为以下几步：

1.保洁准备：保洁前，保洁员应向客户询问有关保洁物资

的需求情况，例如使用的清洁剂种类、清洁布制品和垃圾袋的数量等。然后，保洁员应清理和整理工具和设备，并穿上保洁服、手套和口罩等个人防护用品。

2.清洗和清扫：按保洁规程进行清洗和清扫。例如，应在

清洁窗户前，清洁刮水器和擦窗膏之类的工具。在清扫地面时，必须清理物业地下车库以及楼道内可能存在的异物、障碍物和淤泥等。

物业管理公司保洁岗位职责规范

一、岗位名称

保洁员

二、岗位概述

保洁员是物业管理公司中负责保持小区环境整洁、卫生的员工。其工作范围包括小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯、楼梯间、垃圾处理等。

三、岗位职责

1. 定期清扫小区公共区域，包括但不限于楼道、楼梯、电梯间等，保持地面、墙面、天花板的清洁。

2. 定期清洁小区垃圾箱，保证垃圾分类得当，及时清理并更换垃圾袋。

3. 定期对小区公共设施进行清洁消毒，如门把手、电梯按钮等，保证住户的健康安全。

4. 定期擦拭清洁小区的公共家具和装饰物品，保持整洁卫生。

5. 及时处理住户投诉的卫生问题，如清洁不到位、环境脏乱等。

6. 配合物业管理公司开展各项清洁工作，完成领导交办的其他工作任务。

四、岗位要求

1. 具备一定的清洁工作经验，熟悉清洁工具和清洁剂的使用方法。

2. 具备基本的卫生常识，了解卫生清洁的操作规范。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动与住户交流，解决问题。

4. 具备团队合作精神，能够配合其他同事共同完成清洁工作。

5. 具备一定的身体素质，能够适应长时间站立、弯腰、搬运重物等工作要求。

6. 遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，不得私自外借清洁工具或清洁用品。

五、工作环境

1. 工作时间：根据物业管理公司的安排，通常为每天8小时工作制，可能需要

轮班。

2. 工作地点：主要在小区的公共区域进行清洁工作，也可能需要到住户家中进

行卫生保洁。

3. 工作条件：清洁工作需要在较为恶劣的环境下进行，如污垢、异味等，工作

难度较大。

总而言之，保洁员是物业管理公司中非常重要的岗位之一，他们的工作直接关

保洁工作流程及操作规范

一、保洁工作流程

1.接受任务

保洁员接到上级安排的保洁工作任务后，应及时了解工作内容和要求，并确认接收任务。

2.准备工具和材料

根据工作任务的性质和要求，保洁员应准备好相应的清洁工具、设备

和清洁用品。

3.制定工作计划

根据工作任务的不同，保洁员需制定合理的工作计划，包括清洁顺序、时间安排和工作重点等。

4.安全检查

在开始工作之前，保洁员应对工作区域进行安全检查，确保没有安全

隐患和危险物品，同时做好个人防护措施。

5.清洁操作

按照工作计划和要求，进行详细的清洁操作，包括擦拭、清扫、除尘、消毒等。

6.工作记录

保洁员应准确填写工作记录表，记录工作的内容、时间和情况，以备

后续参考。

7.完成工作

完成清洁操作后，保洁员应整理好清洁工具和材料，保持工作现场整洁，并向上级报告工作完成情况。

8.工作总结

根据工作的情况和结果，保洁员应及时总结工作经验，提出改进意见，并与团队成员分享。

二、保洁操作规范

1.佩戴工作服和防护用品

保洁员应穿戴整齐的工作服，并根据工作环境的要求佩戴相应的防护

用品，如手套、口罩、护目镜等。

2.客户隐私保密

保洁员应严守客户的隐私，不得擅自泄露或使用客户的个人信息，同

时遵守单位的保密规定。

3.用品使用规范

保洁员应正确使用清洁用品，并遵循使用说明，确保用品的安全性和

有效性。如使用化学清洁剂，应注意适量使用，避免残留。

4.设备操作规范

保洁员应熟悉和掌握清洁设备的正确使用方法，并遵循操作手册和安

全操作规程，确保设备正常运行和使用安全。

5.清洁顺序和方法

保洁员应按照清洁工作的顺序和方法进行操作，先清洁易脏的地方，再清洁干净的地方，以免出现交叉污染。同时，应注意清洁力度和清洁方法的选择，避免对物品和设施造成损坏。

物业保洁工作程序操作标准及注意事项

物业小区保洁工作程序

一、目的：

保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围：

适用于物业小区的保洁工作。

三、职责：

1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。四、程序：

（一）楼道的清洁

1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。

（二）道路的清洁

1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。

3、路面应随时保持干净，做到无烟

头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。4、路面有积水或积雪时要及时清理。

物业保洁操作规程

一、小区地面清洁操作规程

1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。

2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）

3、保洁时间：早上7：00-17：30。

4、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。

物业公司保洁操作流程规范

随着城市化进程的加速，物业管理的重要性也日益凸显。物业公司作为业主委托的代表，承担着管理、维护、保洁等工作的任务，而其中保洁操作则是居民日常生活中最直观的体现。为了使保洁操作更加规范、高效，该公司需要建立完善的保洁操作流程规范。

一、物业公司保洁操作流程规范的重要性

1.提升服务质量

保洁是物业公司提供的重要服务之一。通过建立保洁操作流程规范，可以使保洁工作更加有序化、标准化，提高服务质量和水平，满足居民对物业服务的需求，并打造良好的服务品牌形象。

2.提高工作效率

建立规范的保洁操作流程可以使保洁员有明确的工作标准与流程，避免重复性劳动，提高工作效率和保洁质量。同时，也可以通过规范记录各项数据，更好地反馈和跟进保洁工作的进度和质量。

3.降低管理成本

建立规范的保洁操作流程可以对保洁员进行合理的工作安排、绩效考核，避免人力浪费，最大程度降低管理成本，提高公司的经济效益。

二、物业公司保洁操作流程规范的主要内容

1.保洁员岗前培训

新员工无论是有经验还是无经验，都需要进行保洁岗前培训，让其了解公司的保洁标准、工作流程和培训计划，掌握相应的保洁技巧和注意事项。同时，还应向其详细介绍公司的规章制度和服务理念，提高其服务意识。为新员工提供良好的成长平台和晋升机会，提高员工的满意度和保留率，推动公司稳步发展。

2.保洁工作具体流程

保洁操作流程规范的重头戏就在于保洁工作具体流程，保证了服务效果的稳定和质量的可控。保洁工作应按照既定的保洁任务书执行，包括保洁时段、保洁范围、保洁设备和材料等。特别是对于公共场所，应该按照场所的不同属性和管理要求，进行清洗安排，做到分类保洁、定点保洁、定时保洁，确保每个角落都得到充分清洁和消毒。