浅谈和谐医患关系的建立
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系医患关系一直以来都是医疗行业的重要议题,它直接关系到患者的治疗效果和医生的职业满意度。
建立和谐的医患关系是医疗服务的基石,也是医疗质量的重要保障。
本文将从医生和患者两个角度,探讨如何建立和谐的医患关系。
首先,作为医生,要注重患者的沟通和信任。
患者来到医院,往往是因为身体不适或疾病的困扰,他们需要医生的专业帮助和关心。
因此,医生应该尽可能地与患者进行沟通,了解他们的病情和需求。
在沟通过程中,医生要用通俗易懂的语言解释病情,避免使用过于专业的术语,以免让患者感到困惑和无助。
同时,医生还应该倾听患者的意见和建议,尊重他们的权益和选择。
只有通过良好的沟通,医生和患者之间才能建立起互信的基础。
其次,医生要以患者为中心,关注患者的全面健康。
医生的职责不仅仅是治疗疾病,更重要的是关注患者的整体健康状况。
在诊疗过程中,医生应该综合考虑患者的身体、心理和社会因素,制定个性化的治疗方案。
此外,医生还应该关注患者的生活方式和预防保健,通过健康教育和宣传,帮助患者养成良好的生活习惯,预防疾病的发生和复发。
只有将患者的全面健康放在首位,医生才能真正实现对患者的关心和关爱。
另外,医生还应该注重自身的职业道德和素养。
医生作为医疗行业的从业者,应该具备高尚的职业道德和专业素养。
他们应该以患者的利益为先,坚守职业操守,严格遵守医德医规。
在诊疗过程中,医生要保持专业的态度和技能,不断提升自己的专业水平,为患者提供高质量的医疗服务。
此外,医生还应该尊重患者的隐私和个人权益,保护患者的隐私信息,不泄露患者的病情和病史。
只有具备良好的职业道德和素养,医生才能赢得患者的尊重和信任。
而对于患者来说,建立和谐的医患关系也需要付出一定的努力。
首先,患者要尊重医生的专业意见和建议。
医生经过专业培训和实践经验,对疾病的诊断和治疗有着独特的见解和经验。
因此,患者应该相信医生的专业判断,积极配合医生的治疗方案。
在治疗过程中,患者要及时向医生反馈病情的变化和治疗效果,以便医生及时调整治疗方案。
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系建立和谐的医患关系是医疗行业中的重要议题,对于满足患者需求、提高医疗质量至关重要。
本文将介绍如何建立和谐的医患关系并提出一些建议。
一、尊重和理解在医患关系中,尊重是重要的基础。
医生应该尊重每一位患者,并理解他们的需求。
医生应该倾听患者的意见和问题,并及时回答解释。
在面对患者的质疑时,应保持冷静并站在患者的角度考虑问题。
二、有效沟通有效的沟通是建立和谐医患关系的关键。
医生应该用简单易懂的语言向患者解释诊断和治疗方案。
他们应该耐心回答患者的问题,并尽量避免使用医学术语。
此外,沟通还包括医生与患者之间的非语言交流,如微笑、眼神交流等。
三、提供良好的医疗环境医疗环境对于建立良好的医患关系也很重要。
医院应提供清洁、整洁、安静的环境,以保证患者的舒适和隐私。
此外,医院应提供充足的信息和指引,帮助患者快速找到需要的诊室或科室。
四、合理的等待时间长时间的等待是患者最容易产生不满的地方之一。
医院应合理安排患者的就诊时间,提高医疗效率。
如果可能,可以使用先预约制度,减少患者等待的时间。
此外,医院也应提供舒适的等候区,让患者在等待过程中有一个良好的休息环境。
五、确保医疗安全医疗安全是建立和谐医患关系的核心。
医生应严格按照医疗操作规程执行,确保患者的安全。
医院应加强医疗质量管理,规范医疗流程,防止医疗差错的发生。
同时,医生应积极主动地学习新知识和技术,提高医疗水平。
六、培养医生的人文关怀医生在面对患者时不仅要关心他们的身体健康,还应关心他们的心理需求。
医生应倾听患者的心声,给予他们情感上的支持。
对于终末期患者,医生应提供终身关怀,帮助他们度过痛苦的时刻。
七、加强医患教育提高患者对医学知识的了解有助于建立和谐的医患关系。
医生应向患者传递科学健康的理念和正确的就医观念。
患者也应主动学习医学知识,提高对疾病的认识。
医患教育有助于减少误解和不信任的发生。
总之,建立和谐的医患关系是一个复杂而长期的过程,需要医生和患者共同努力。
如何构建健康和谐的医患关系
如何构建健康和谐的医患关系医患关系是卫生医疗体系中最关键的环节之一。
如果医患关系和谐,医疗资源的利用效率会得到提高,也有利于疾病预防和治疗。
但是相反地,如果医患关系不和谐,医疗体系会遭受严重损失,给医生和患者都带来不良的影响。
下面就是一些关于如何构建健康和谐的医患关系的建议。
首先,尊重患者的知情权。
患者有权了解自己的病情和治疗方案,也包括了可能的风险和并发症。
医生应该向患者提供清晰明了、真实、准确的病情资料和治疗建议。
在这个过程中,患者需要有充足的时间和机会发表自己的疑虑和顾虑,以便共同决策最适合患者的治疗方案。
其次,尊重患者的安全权。
患者对医生提供的安全和有效的治疗抱有期望。
但是医疗安全问题也是卫生医疗体系中最严重的问题之一,在治疗过程中,医生应该时刻关注患者的安全问题,保障患者的生命与健康。
如果患者对治疗方案存在疑虑,医生需要更多地向患者说明治疗方案,让患者放心接受治疗。
第三,加深医患沟通。
医疗行业对有效沟通的重视程度越来越高,因为沟通是医患之间建立信任和理解的基础。
医生应该如实回答患者的疑问,并在治疗过程中让患者保持清醒的状态,提供患者需要的信息。
同时,医生还应该尽量避免使用行话和专业术语,以避免造成患者的误解或困惑。
第四,重视患者隐私权。
医疗行业需要遵守的法律和道德规范非常严格,这包括对患者隐私的保护要求。
患者的诊疗信息、病历以及基本信息都需要被妥善保护。
在患者和医生之间建立安全、受保护和可靠的沟通方式,同时医生需要保证患者的隐私不会泄露在任何情况下。
第五,提供更好的服务体验。
医生需要在治疗过程中展现更好的服务意识,比如在看病排队等待时提供病人所需的基本服务。
医生也需要遵循患者的需求和期望,对待每个患者的方式应该因人而异,医生也应该尽力使患者感到舒适和照顾周到。
总之,医患关系是卫生医疗体系中最重要的环节之一。
如果能够在整个疾病预防和治疗过程中保持和谐的医患关系,就可以更好地帮助患者恢复健康。
建立和谐医患关系的方法与策略
建立和谐医患关系的方法与策略在现代社会中,医患关系的和谐与融洽对于医疗机构和医生来说至关重要。
良好的医患关系不仅可以提高患者的治疗效果,还能增加医生的工作满意度和医疗机构的声誉。
然而,要建立和谐的医患关系并不是一件容易的事情。
本文将探讨一些方法和策略,以帮助医生和患者建立更加和谐的关系。
一、倾听和尊重在医患交流中,倾听和尊重是非常重要的。
作为医生,要认真倾听患者对自己健康问题的陈述,并且尊重他们的感受和意见。
不要打断患者的发言,要尽量理解他们的需求和困惑。
同时,医生要尊重患者的隐私和个人空间,保证医患交流的机密性和安全性。
二、注重沟通和情感表达医生在与患者交流时,应注重沟通和情感表达。
要使用简单明了的语言,避免使用过多的医学术语,确保患者能够理解。
同时,医生要积极表达关心和同理心,对患者的痛苦和困惑给予理解和支持。
良好的情感表达能够增加医患之间的信任和亲近感,有助于建立和谐的关系。
三、提供全面有效的医疗信息医生在向患者解释治疗方案和医疗信息时,应该尽量提供全面有效的信息。
要把复杂的医学知识转化为患者可以理解的语言,用简洁明了的方式解释病情和治疗进程。
医生可以利用图表、图片等辅助工具帮助患者更好地理解。
提供全面有效的医疗信息可以增强患者的安全感和信任感,促进医患之间的合作和共同决策。
四、关注医患权益的平衡医患关系的和谐建立在医患双方权益的平衡基础上。
医生要尽职尽责,提供专业、高质量的医疗服务,保障患者的权益和安全。
同时,患者也要理解医生的工作限制和压力,并且遵守医生的治疗建议和要求。
平衡医患双方的权益有助于减少矛盾和冲突,建立更加和谐的医患关系。
五、加强培训和教育医生和患者都可以通过培训和教育来提高医患关系的质量。
医生可以通过学习沟通技巧、医学伦理等方面的知识来增强自己的专业素养和与患者的交流能力。
患者可以通过健康知识的学习和医疗系统的了解来提高对医疗服务的认知和理解。
加强培训和教育,有利于双方增进互信和理解,促进和谐医患关系的建立。
建立和谐医患关系的重要性
建立和谐医患关系的重要性近年来,医患关系成为社会广泛讨论的焦点之一。
由于种种因素的影响,医患之间的矛盾和冲突日益加剧,使得医疗体系运行受到困扰。
建立和谐医患关系的重要性日益凸显。
本文将讨论建立和谐医患关系的重要性,并探讨实现这一目标的方法。
一、提升医疗服务质量建立和谐医患关系的首要任务是提升医疗服务质量。
医疗服务质量的好坏直接关系到医患关系的和谐与否。
医生应该注重专业技能的提升,并不断学习新知识,掌握最先进的医疗技术。
同时,医生还应该提高沟通能力,善于与患者进行有效的交流,尊重患者的意愿和权益。
通过提供高质量的医疗服务,医生能够获得患者的尊重和信任,从而建立良好的医患关系。
二、增强医患之间的信任信任是建立和谐医患关系的基石。
医生和患者之间的信任关系是相互建立的,双方需要共同努力来实现。
医生应该始终坚持诚实守信的原则,不隐瞒和歪曲真相。
当患者问及治疗方案或疾病预后等问题时,医生应该给予真实的回答,并提供必要的解释和建议。
同时,医生还应该尊重患者的决策权,充分尊重患者的意见和需求。
通过透明和公正的沟通,建立起医患之间的信任,从而构建和谐的医患关系。
三、改善医患沟通方式医患之间的沟通方式直接影响医患关系的和谐与否。
传统医疗模式中,医生往往以权威的姿态来对待患者,患者则以被动的态度接受医生的治疗。
这种模式导致了医患之间的隔阂和矛盾。
建立和谐医患关系的关键是改变医患之间的互动方式。
医生应该尊重患者的知情权和参与权,充分听取患者的意见和需求。
患者则要主动参与治疗决策,关注自身疾病的情况,并积极配合医生的治疗。
通过良好的沟通,医生和患者能够更好地理解彼此,减少误解和矛盾,从而建立起和谐的医患关系。
四、加强医患教育医患教育是建立和谐医患关系的重要手段。
医生需要向患者科普相关医疗知识,让患者了解疾病的原因、诊断和治疗方法等内容。
同时,医生还应该帮助患者树立正确的医疗观念,引导患者进行健康管理,预防疾病的发生和发展。
怎样构筑和谐医患关系
构筑和谐医患关系作为基层医疗单位,我们能为构筑和谐医患关系所做的就是从自身做起,采取多种措施重建医生与患者之间的信任。
1、铸医魂,弘扬卫生职业精神。
加强职业道德教育,引导医务人员继承中医“大医精诚”和西医“尊重生命”的优良传统,发扬救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神,凝聚智慧,统一思想,形成既充分反映医务人员思想共识和情感共鸣,又鲜活生动、富有强大生命力和感召力的卫生职业精神。
医疗卫生职业精神,是改革的精神支撑、发展的精神动力、管理的精神纽带,既是社会主义核心价值体系在医疗卫生领域的具体体现,也是广大医务工作者的共同价值取向和基本行为准则。
2、多沟通,重建医患相互信任。
很多医患纠纷都是由于医院与患者之间缺少沟通引起的。
如果医生对患者具有同情心和耐心,多听听他们的询问,多向他们介绍病情、治疗效果、用药和检查目的,关心他们在就医过程中的生活或不便,留意他们的情绪、避免使用他们听不懂的医学专业词汇、就可以帮助患者建立对疾病的正确认知度和期望值, 增强患者对医院的信任度和对医务人员的理解,及时化解医患矛盾和纠纷。
3、讲诚信,加强行业作风建设。
目前医疗队伍中的确还存在着少部分从业人员责任心不强等现象,严重影响了医务人员的整体形象。
我们要进一步加强自身行业作风建设,以“三好一满意”活动、创建优质护理示范病房、百姓放心医院等活动为载体,通过健全规章制度,规范诊疗流程,狠抓重点环节,完善内外监督等多种措施,不断提高医院的技术能力、服务能力和软实力,满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。
4、多宣传,提高公众医疗认知。
加强自身宣传, 加大对社会热点问题的正面引导,增强公众对医学发展和各项诊疗技术的局限性、风险度及其疾病转归的不可预见性的认知,倡导医患相互理解、互相尊重、互换角度考虑问题,减少医患纠纷的发生。
重新建立一种良性循环,一定需要有一方先伸出手来。
这对于被视为强势群体的医生来说可能更容易。
《心术》的结尾痛失爱子的陕北老汉,没有向医院讨要一分赔偿,让医生重新恢复了对患者的信任;大师兄的爱女得到了肾源,预示了未来的希望。
如何改变医患关系的现状建立和谐医疗环境
如何改变医患关系的现状建立和谐医疗环境随着医疗技术的不断进步和医疗行业的迅速发展,医患关系也日益引起人们的关注。
如何改变医患关系的现状,建立和谐的医疗环境,成为了重要的问题。
本文将从多个角度出发,探讨如何改变医患关系的现状,建立和谐的医疗环境。
一、加强医生专业素养,提高服务质量医生是医患关系中的关键一方,他们的专业素养和服务质量直接影响着医患关系的发展。
因此,医院和相关部门应该加强对医生的培训,提高他们的专业能力和医疗技术水平。
同时,鼓励医生进行持续学习和专业进修,保持自身的学术更新,提高服务质量,增强患者的满意度。
二、建立健全医患沟通机制,增进相互理解医患双方之间的沟通是改善医患关系的重要途径。
医院可以制定相关政策和规定,要求医生在诊疗过程中与患者充分沟通,解答患者的疑问,让患者了解诊疗方案和治疗过程。
此外,医院还可以成立医患沟通委员会,定期召开医患座谈会,积极听取患者的意见和建议,及时解决患者的问题,增进医患之间的相互理解和信任。
三、建立便捷的医患投诉渠道,及时解决纠纷医患纠纷的发生是医患关系紧张的主要原因之一。
为了改变医患关系的现状,医院应该建立健全的医患投诉渠道,让患者可以方便地投诉医疗服务中的问题和纠纷。
同时,医院还应该设立医患纠纷调解机构,及时处理和解决纠纷,避免纠纷升级,维护医患关系的稳定和谐。
四、加强医学伦理教育,强化医生职业道德医生的职业道德是医患关系中的重要组成部分。
建立和谐的医疗环境,需要医生具备良好的职业道德和医学伦理。
因此,医学院校和医院应该加强医学伦理教育,提高医生的职业道德素养。
同时,还要加强对医疗纪律和法律法规的宣传和教育,引导医生遵守医疗纪律,规范医疗行为,确保患者的合法权益。
五、构建和谐的医疗环境,改善医院设施和服务医院的设施和服务也直接影响医患关系的发展。
医院可以加大对医疗设施的投入,提高医疗服务水平。
例如,提供舒适的候诊环境,完善的医疗设备和高效的医疗流程,使患者能够享受到更好、更快、更便捷的医疗服务。
如何建立和谐的医患关系?
如何建立和谐的医患关系?2023年,医疗技术已经取得长足的进步,医疗水平不断提高。
但是,在医疗行业中,医患关系仍然是一大难题。
医生们应该如何建立和谐的医患关系呢?本文将从医生和患者两个方面深入探讨这一问题。
一、医生如何建立和谐的医患关系1. 了解患者需求医生在迎接每位患者时,应该了解患者的病情、病史、家庭背景和工作环境等,这有利于医生更好地把握患者的病情和需求。
因此,在面对患者时,医生应该花费时间和精力去了解患者,做到真正关注患者健康。
2. 提供贴心服务医生还应该为患者提供贴心的服务。
这包括:让患者尽可能地减少排队等待时间,提供方便的预约服务,向患者解释病情、治疗方案、注意事项等。
当患者需要发送有关考虑或关注教育资料,医生提供支持可以促进这一过程并且帮助他们更好地应对健康问题。
3. 讲真话为了建立良好的医患关系,医生必须讲真话。
这意味着医生要坦诚地向患者说明疾病的风险和可能面临的治疗难度。
在给出治疗方案时,医生应该非常清楚地解释治疗的效果、费用、风险和其他的重要信息。
这样做的好处是,患者能更好地了解自己病情的严重性,尽可能的降低心理压力。
4.积极沟通如果患者对治疗方案或医疗状况有任何疑问或不满意,医生应该积极向患者沟通。
医生应该与每个患者保持开放的沟通,以充分了解他们的担忧和需求。
建议医生应该采用简单、清晰、易懂的语言向患者解释治疗方案和注意事项,避免使用专业术语制造更多的困惑。
二、患者如何建立和谐的医患关系1. 自我保健患者要坚持个人的保健措施,比如说避免不良的习惯、保持合理的作息时间、保证足够的睡眠等等。
这可以帮助患者降低病情进展和减轻医生的治疗压力,也能保证他们的健康状况在一定程度上得到维持。
2. 理性消费当患者需要医疗服务时,一定要理性消费。
在选择医生和医院时,要引起足够的重视,选对合适的医生,以避免不必要的浪费和损失。
患者需要根据自己的实际情况和需要来选择合适的诊所,避免在治疗过程中恶意升级变相收费等情况的发生。
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系医患关系,作为医疗领域中重要的一环,直接关系到患者的治疗效果和医护人员的工作满意度。
建立和谐的医患关系,不仅可以带来更好的医疗体验,还可以提高患者的依从性和治疗效果。
本文将从患者教育、沟通技巧和医患信任等方面,探讨如何建立和谐的医患关系。
1. 患者教育医生在诊断和治疗过程中,应当积极扮演患者教育者的角色。
首先,医生应当清晰、简洁地向患者解释病情和治疗计划,并回答患者的问题,消除患者的疑虑。
其次,医生应当针对不同患者的认知水平,采用易于理解的方式进行教育,避免使用专业术语或难以理解的语言。
最后,医生还要鼓励患者主动参与治疗决策,增强他们的治疗意愿和责任感。
2. 沟通技巧良好的沟通技巧对于建立和谐的医患关系至关重要。
医生应当主动倾听患者的话语,不打断或急于提供解决方案。
只有真正理解患者的需求和关切,才能提供贴心的医疗服务。
同时,医生应当注重非语言沟通,包括面部表情、姿势和身体语言。
友善、亲切的态度可以缓解患者的紧张情绪,提升他们对医生的信任。
3. 医患信任建立医患信任是构建和谐医患关系的基石。
医生应当遵循职业道德,妥善处理患者的个人信息,保护患者的隐私权。
医生应当展示专业知识和技术能力,赢得患者对自己的信任。
此外,医生还应当与患者建立长期的关系,通过持续的沟通和关怀,增进彼此之间的了解和信任。
4. 尊重患者权益尊重患者的权益是建立和谐医患关系的重要方面。
医生应当尊重患者的自主权,充分尊重患者在治疗中的自主选择。
医生应当充分告知患者治疗的风险和效果,让患者能够理性地作出决策。
此外,医生还应当尊重患者的时间和隐私,避免过度干预和滥用患者资源。
5. 多元化的医患关系医患关系的和谐也需要关注社会和文化多样性。
医生应当尊重不同患者群体的文化差异,避免将自己的价值观强加于患者身上。
在对待患者的态度和行为上,要采用包容和平等的立场,尊重每个患者的独特性和尊严。
结论:建立和谐的医患关系对于患者的治疗效果和医护人员的工作满意度都具有重要意义。
如何构建良好的医患关系
如何构建良好的医患关系我很高兴为您撰写一篇关于如何构建良好的医患关系的文章。
以合同的格式来写,可能不太适合。
以下是我为您准备的文章:如何构建良好的医患关系医患关系是医疗服务中至关重要的一环,对于患者和医生来说,良好的医患关系不仅能提升治疗效果,还能增强医疗体验。
建立良好的医患关系需要双方的共同努力和理解。
本文将探讨一些方法和策略,帮助医生和患者建立和谐、互信的医患关系。
1. 建立有效的沟通渠道医患之间的沟通是构建良好医患关系的基础。
医生应该保持积极的沟通态度,聆听患者的问题和需求。
同时,患者也应该充分表达自己的疑虑和期望。
医生应该使用简明扼要的语言解释疾病和治疗的相关信息,帮助患者更好地理解和遵循治疗方案。
2. 尊重和理解双方都应该尊重对方的权益和尊严。
医生应该尽量避免用词不当或歧视性的言语,尊重患者的民族、文化背景和宗教信仰。
患者也应该尊重医生的专业知识和决策,理解医生在治疗中的困难和挑战。
理解和尊重彼此的差异有助于建立互信和和谐的医患关系。
3. 提供个性化的医疗服务每个患者都有自己的个性和需求,医生应该尽量根据患者的情况提供个性化的医疗服务。
对于一些特殊群体,例如老年人或儿童,医生应该更加细致地关心他们的情感需求。
在诊断和治疗中,医生应该注重提供温暖、关怀和体贴的服务,以建立患者对医生的信任感。
4. 建立长期的关系建立长期的医患关系有助于提高治疗效果和医疗体验。
患者可以选择并信任一位医生,从而建立稳定的医疗关系。
医生也可以更好地了解患者的健康状况和治疗历史,提供更加精确和个性化的医疗建议。
建立长期关系需要医生维持专业水准和品质,同时患者也应该遵守医嘱、定期复诊和积极参与治疗。
5. 持续的教育和沟通医生应该持续更新自己的知识和技能,提供更好的医疗服务。
患者也应该主动获取健康知识,了解自己的疾病和治疗方案。
医生可以通过健康讲座或信息手册等方式向患者传递针对性的健康知识。
双方保持持续的教育和沟通,有助于建立医患间的互信和共同的治疗目标。
如何构建和谐医患关系
如何构建和谐医患关系医患⽭盾冲突不断,在构建和谐社会的今天,我们该如何构建和谐医患关系?本⽂店铺⼩编为⼤家整理了构建和谐医患关系的知识,欢迎⼤家阅读参考。
如何构建和谐医患关系⼀、增进医患信-任医患之间本应是和谐的关系,医护⼈员对患者悉⼼诊治,患者放⼼地把⾃⼰的⽣命健康寄托于医⽣。
作为利⽤专业知识为病⼈服务的医护⼈员,只有⾯对病⼈对他的信-任,才能使出⾃⼰的看家本领,才有信⼼去挑战⾼难度的治疗⼿段;作为怀着期待和希望的患者,只有交付出⾃⼰的信-任,才能更好地配合医⽣的诊治,以取得理想的治疗效果。
同时,构建相互信-任的医患关系,需要双⽅的换位思考,增进相互理解,随着医学模式的转化,医⽣在诊治上更需要了解患者⼼理需要和⼼理问题,重视⼼理指导和⼼理治疗;另⼀⽅⾯,医⽣⼯作劳累,竞争激烈,还要承受⼀定职业风险,加之患者和社会对医务⼈员要求愈来愈⾼,医⽣也希望患者和家属从⼼理上理解和⽀持他们的⼯作,建⽴融洽的⼈际关系。
⼆、加强医患沟通医患沟通是建⽴和谐关系的前提。
医患沟通,是对医学理解的⼀种信息传递过程,是为患者的健康需要⽽进⾏的,它使医患双⽅能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
良好的医患沟通有助于医务⼈员调整⾃⼰和患者的医学观念,也有助于医患相互正确理解对⽅,协调关系,保证医疗活动的顺利进⾏。
由于社会分⼯的不同,决定了医疗活动中医患⾓⾊的不对称,特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。
同样,社会⽂化背景不同的患者,对医疗活动的理解和医疗服务的需求,也存在着差异,这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。
为此,作为医务⼈员应当及时了解并满⾜患者被理解、受重视、受尊重的需求,同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等,了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。
三、尊重医学科学医疗⾏为是⼀项⾼风险的⼯作,医学上还有许多未知领域,患者⾃⾝也存在相当⼤的个体差异。
如何建立与维护良好的医患关系
如何建立与维护良好的医患关系在当今社会中,医患关系是一个备受关注和重视的议题。
医患关系的良好与否直接影响着医疗服务质量和医务人员的工作环境。
建立和维护良好的医患关系对于医务人员和患者来说都至关重要。
本文将从患者和医务人员两个角度探讨如何建立和维护一个良好的医患关系。
一、患者角度:1. 尊重医务人员患者应该尊重医务人员的职业和专业知识。
无论在任何情况下,都应当耐心、平等地倾听医生的建议和诊断。
对医生的指导和治疗方案应该保持积极的态度并且予以尊重。
2. 明确对自身健康状况的了解患者应主动了解自身的健康状况并与医生进行充分的沟通。
在诊疗过程中,患者应提供准确、全面的病史信息,并及时告知医生用药情况、过敏情况以及其他可能影响治疗效果的因素。
3. 遵循医生的治疗建议患者应严格按照医生的治疗方案进行治疗,并遵循医嘱进行饮食和生活习惯的调整。
如有疑问或担忧,应及时与医生沟通,而不是自行更改治疗方案。
4. 尊重医院环境和其他患者权益患者应该遵守医院规章制度,尊重医院工作人员和其他患者的权益。
在就诊过程中,不应大声喧哗,不应在医院内进食等不文明行为。
二、医务人员角度:1. 尊重患者的意见和权益医务人员应尊重患者的选择权和知情权,充分听取患者的意见和需求,并给予患者足够的解释和指导。
医生应当以耐心和善意的态度回答患者提出的问题,并提供适当的建议。
2. 温暖和谐的沟通医务人员应用友善、真诚的态度与患者进行沟通。
及时抽出时间与患者交流,倾听患者的病情描述和心理需求,并将医学术语转化为通俗易懂的语言告知患者,使患者能够更好地理解和配合治疗。
3. 充分尊重患者的隐私权医务人员在治疗过程中应尊重患者的隐私权。
在进行检查和诊断时,应保持恰当的隐私措施,避免让患者感到尴尬和不舒服。
4. 提供优质的医疗服务医务人员应提供优质的医疗服务,及时、准确地进行诊断和治疗,并对病情变化进行及时跟进。
在医疗过程中,应保持职业道德,尽职尽责,确保患者的安全和健康。
和谐医患关系的四个基本原则
和谐医患关系的四个基本原则和谐的医患关系是一个相互尊重、合作共赢的关系,对于医生和患者来说都非常重要。
下面是和谐医患关系的四个基本原则。
第一个原则是尊重。
医患关系的尊重是建立在平等和尊严的基础上的。
医生应该尊重患者的人格和隐私权,尊重患者的自主权和选择权。
医生在对待患者时应该尊重其意见、需求和价值观,并给予必要的关怀与照顾,给予患者应有的尊重和尊严。
患者也应该尊重医生的专业知识和经验,遵守医院的规章制度,与医生进行善意的沟通和合作。
第二个原则是沟通。
医患之间的有效沟通对于建立和谐的医患关系至关重要。
医生应该与患者进行积极的沟通,提供清晰的医疗信息,解答患者的疑惑,使患者能够了解和参与医疗决策。
医生还应该倾听患者的意见和需求,尊重患者的决定,并及时回应患者的问题和关注,提供必要的情感支持。
患者也应该主动与医生沟通,将自己的病情、症状和需求真实地告诉医生,积极配合医生的诊断和治疗。
第三个原则是合作。
医生和患者应该形成良好的合作关系,在医疗决策、治疗过程和康复管理中保持紧密的合作。
医生应该充分尊重患者的意见和选择,与患者进行共同决策,共同制定治疗方案,并告知患者治疗效果等相关信息。
患者则应积极参与医疗决策,遵守医生的治疗方案和指导,按时就诊,服药、检查和康复训练,配合医生的工作。
第四个原则是责任。
医生和患者在医患关系中都有一定的责任。
医生应该依法行医,严守医德和职业道德,提供高质量、安全和有效的医疗服务。
医生还应该履行对患者的保密义务,确保医疗信息的安全。
患者则应尽量遵守医生的医疗指导,合理使用医疗资源,配合检查和治疗,不隐瞒病史和用药情况,主动履行自身的义务。
总之,和谐的医患关系是建立在尊重、沟通、合作和责任之上的。
只有医生和患者相互尊重、积极沟通、紧密合作、共同承担责任,才能真正实现优质医疗和满意就诊,促进医疗服务的可持续发展。
构建和谐医患关系的基本原则
构建和谐医患关系的基本原则首先,双方应该建立彼此平等的关系。
医患关系是一种特殊的、具有一定权力差异的关系,但这并不意味着医生在这种关系中具有绝对的权威。
医生应该尊重患者的权益,尊重患者的意愿和选择,不搞“一言堂”,不以权威压制患者。
而患者也应该尊重医生的专业知识和意见,不过分怀疑和质疑医生的决策。
其次,医患之间应该建立起真诚的沟通。
医生应该向患者提供详细的医疗信息,包括疾病的诊断、治疗方案、风险与收益、治疗进程等,让患者能够理解和知情。
医生应该倾听患者的诉求和需求,理解患者的痛苦和困惑,不打断和中断患者的发言。
患者应该主动与医生沟通自己的病情和需求,及时向医生提出疑问和疑虑。
第三,医生应该具备良好的专业素养和职业道德。
医生应该时刻保持专业的知识和技能,不断学习和进修,为患者提供高质量、高效率的医疗服务。
医生应该遵守医德、医法和医院的规章制度,维护医疗秩序和社会公平正义。
医生应该以患者的利益为重,不以自身利益为先,不随意开展不必要的检查和治疗。
第四,患者应该主动参与自我疾病管理。
患者应该了解自己疾病的特点和治疗原则,积极配合医生的治疗方案和就诊要求。
患者应该遵守医生的嘱咐,按时服药,定期复诊,不随意更改和中断治疗方案。
患者应该关注身体健康,改变不良生活习惯,避免疾病复发和加重。
第五,社会应该提供良好的医疗环境和平台条件。
政府应加大对医疗行业的监管力度,建立健全医疗制度和政策,维护医患双方的权益。
医院应该加强内部管理,改善职工待遇和工作环境,提高医疗服务的质量和水平。
社会应该加强对医患关系的教育和引导,培养公民的医疗素养和医学思维。
以上就是构建和谐医患关系的基本原则。
医患关系是一个复杂的社会关系,不仅涉及到医患双方的权益和利益,还涉及到整个社会的和谐与稳定。
只有在这些基本原则的指导下,医患双方才能建立起互信、互动、协作和共赢的关系,实现医疗目标和社会效益的双重收益。
加强医患沟通建立和谐医患关系三篇
加强医患沟通建立和谐医患关系三篇《篇一》医患关系是医疗过程中至关重要的一环。
良好的医患沟通能够增进医患之间的信任,提高医疗服务质量,促进患者的康复。
然而,当前医患关系中存在的问题,如信息不对称、沟通不畅等,使得医患之间的矛盾和误解不断加深。
为了改善医患关系,建立和谐的医患关系,我制定了以下工作计划。
1.加强医患沟通:通过开展医患沟通培训,提高医生的沟通技巧,使医生能够更好地理解患者的需求,解答患者的疑问,给予患者更多的关爱和支持。
2.建立患者反馈机制:设立患者意见箱,定期收集患者的意见和建议,及时解决患者的问题,提高患者的满意度。
3.开展健康教育:通过举办健康讲座、发放健康宣传资料等形式,提高患者的健康素养,帮助患者更好地参与自身的健康管理。
4.优化医疗服务流程:简化挂号、就诊、缴费等流程,缩短患者等待时间,提高医疗服务效率。
5.加强医患双方的法律意识:教育医患双方遵守法律法规,尊重对方权益,维护医患关系的和谐稳定。
6.短期目标(1-3个月):开展医患沟通培训,提高医生的沟通技巧;设立患者意见箱,定期收集和反馈患者意见和建议。
7.中期目标(4-6个月):开展健康教育,提高患者的健康素养;优化医疗服务流程,提高医疗服务效率。
8.长期目标(7-12个月):加强医患双方的法律意识,维护医患关系的和谐稳定;持续改进医患沟通,提高医患关系的质量。
9.建立医患沟通培训制度,将沟通技巧纳入医生的继续教育体系,定期组织医生参加沟通技巧培训。
10.制定患者满意度调查问卷,定期对患者进行满意度调查,了解患者的意见和建议,及时改进医疗服务。
11.加强健康教育的力度,邀请专业讲师为患者授课,发放健康宣传资料,提高患者的健康素养。
12.加强与患者的互动,定期举办医患座谈会,倾听患者的心声,关注患者的需求。
13.每月组织一次医患沟通培训,邀请专业讲师为医生授课,提高医生的沟通技巧。
14.每季度开展一次患者满意度调查,了解患者的意见和建议,及时改进医疗服务。
论和谐医患关系的构建
论和谐医患关系的构建
和谐医患关系的构建是指在医疗服务过程中建立起医生和患者之间互相尊重、互动良好的关系。
以下是一些关于如何构建和谐医患关系的建议:
1. 互相尊重:医生和患者在交流中要互相尊重对方的意见和需求,不要采取傲慢或者强势的态度。
2. 有效沟通:医生应该使用易于理解的语言对患者进行解释,患者也要主动表达自己的想法和疑虑,从而保证双方的理解和信任。
3. 充分了解病情:医生需要对患者的病情有充分的了解,并针对患者的病情提供专业的诊治建议和治疗方案。
4. 关注患者的感受:医生不仅需要关注患者的身体健康,还要关注患者的感受和需求,并尽力安抚患者的情绪,给予心理支持。
5. 尊重隐私:医生需要尊重患者的隐私,不泄露患者的个人信息,保证患者的权益和利益。
通过以上建议的实践,可以构建起医生和患者之间和谐、耐心、理解和信任的关系,提高医疗服务的质量和效果。
建立平等尊重的医患关系
建立平等尊重的医患关系医患关系是社会中一种特殊的关系,它关涉到人们的健康和生命。
建立平等尊重的医患关系是提高医疗质量、保护医患双方权益的重要途径。
本文将从提高医生职业素质、加强医患沟通、完善医疗机制三个方面,探讨如何建立平等尊重的医患关系。
一、提高医生职业素质医生作为医疗服务的提供者,其职业素质直接影响着医患关系的发展。
为了建立平等尊重的医患关系,医生应当注重以下几点:首先,医生应该具备扎实的医学知识和专业技能,不断提高自身的医疗水平。
只有具备足够的专业知识和技能,医生才能更好地为患者提供质量高效的医疗服务,从而增强患者对医生的信任感。
其次,医生应该保持专业的工作态度。
医生应该将患者的利益放在首位,尽职尽责地为患者服务。
不论患者的病情轻重,医生都应给予平等的关注和对待,不应因病情轻微而怠慢治疗,也不应因病情严重而丧失耐心和责任心。
最后,医生应注重个人修养和职业道德的培养。
医生应具备良好的道德品质和职业操守,始终保持良好的职业形象。
医生的行为和言语应以平等、尊重为基础,不应有歧视和不当的行为。
二、加强医患沟通良好的医患沟通是建立平等尊重的医患关系的关键。
通过有效的沟通,可以有效减少误解和矛盾,提高医患的互信和默契。
以下是加强医患沟通的几个方面:首先,医生应倾听患者的意见和需求。
在诊疗过程中,医生应积极倾听患者的描述和表达,了解其感受和需求。
通过倾听,医生能够更好地把握患者的实际情况,增强患者对医生的信任感。
其次,医生应向患者解释诊疗方案和治疗效果。
医学知识对于患者来说往往较为陌生,因此医生应用通俗易懂的语言向患者解释疾病原因、诊疗方案和治疗效果,使患者能够全面了解自己的病情和治疗过程。
最后,医生应耐心回答患者的问题和疑虑。
患者在治疗过程中往往会有各种疑问和担心,医生应耐心回答患者的问题,消除患者的疑虑,增强其对治疗的信心。
三、完善医疗机制建立平等尊重的医患关系还需要完善医疗机制,提供良好的医疗环境和服务保障。
如何构建和谐医患关系
如何构建和谐医患关系构建和谐医患关系是医疗服务的基础,关系良好不仅有助于提高治疗效果,也能增强医患之间的信任和合作。
以下是一些建议,帮助医生建立和谐医患关系。
首先,医生应该尊重患者的权利。
医患关系的基础是平等和尊重,医生应该尊重患者的隐私、尊严和个人权益。
医生应该在治疗过程中与患者保持沟通,理解他们的需求和期望,并尽可能满足他们的需求。
第三,医生应该提供高质量的医疗服务。
医生应该保持专业水准,提供安全、专业、有效的医疗服务。
医生应该不断学习和更新知识,跟上最新的医疗技术和研究进展,以提供最好的治疗方法。
此外,医生应该合理安排诊疗时间,避免长时间等待和过度医疗,以减少患者的不适和焦虑。
第四,医生应该积极关注患者的情绪和需要。
患者来就诊时常常情绪不稳定和焦虑,医生应该给予他们安慰和支持,通过积极倾听和理解他们的感受,减轻他们的担忧和恐惧。
医生还应该注意到患者的需要,提供患者需要的信息和帮助,帮助患者更好地应对疾病和治疗。
第五,医生应该尊重患者的意见和决策。
医生在制定治疗方案时,应该尊重患者的意见和决策,尽量与患者达成共识。
医生可以向患者提供不同的治疗选择,让他们参与决策过程,以增加他们对治疗方案的认同感和合作意愿。
最后,医生应该建立长期的关系。
医生和患者之间的关系应该是长期的,建立稳定的信任和合作,通过定期的随访和沟通,加深医患之间的了解和信任。
医生应该提供持续的关怀和支持,帮助患者管理疾病和促进康复。
总之,构建和谐的医患关系是医生职责和使命的体现。
医生应该尊重患者的权利,注重沟通技巧,提供高质量的医疗服务,关心患者的情绪和需要,尊重患者的意见和决策,并建立长期的关系。
只有通过积极的努力,医患之间才能建立起稳定、和谐的关系,共同促进医疗服务的发展和进步。
建立和谐的医患关系的重要性
建立和谐的医患关系的重要性医患关系是医疗体系中至关重要的一环。
良好的医患关系对于医生和患者都具有重要的意义,可以促进医疗质量的提升,增强患者的满意度,并为医生和患者之间的沟通提供更好的基础。
本文将从多个角度探讨建立和谐的医患关系的重要性。
首先,建立和谐的医患关系可以提高医疗质量。
医患之间的信任和尊重是医疗服务流程中的关键因素。
当患者对医生抱有充分的信任时,他们更愿意全面、准确地向医生提供病情信息,为医生作出正确的诊断和治疗决策提供更多有价值的线索。
而对于医生而言,当他们感受到患者的信任和尊重时,他们更有动力为患者提供更周到、细致的医疗服务。
相反,当医患之间存在紧张或不信任的情况时,患者或许会对医生隐瞒重要的病情信息,而医生也可能出于对患者不信任而不愿意投入更多的精力。
这样的情况会严重影响医疗质量,甚至可能导致错误的诊断和治疗。
其次,建立和谐的医患关系可以增强患者的满意度。
患者往往在医疗过程中会感受到诸多的不适和困惑,而良好的医患关系可以为他们提供安心和舒适的感觉。
当患者感受到医生的关心和尊重时,他们会更有安全感,更有信心去按医嘱进行治疗和康复。
此外,患者也更愿意与医生分享治疗过程中的困惑和担忧,以便得到更好的解释和指导。
这样的互动有助于患者更好地理解病情和治疗方案,减少心理负担,提高治疗效果。
相反,当医患关系疏远或不和谐时,患者可能会感到不被重视,导致情绪上的不稳定和抵触心理,从而影响治疗结果和患者的满意度。
同时,建立和谐的医患关系为医生和患者之间的沟通提供更好的基础。
医疗是一个复杂的过程,需要医生和患者之间的有效沟通和交流。
当医患关系和谐时,双方会更愿意彼此倾听和理解,患者可以明确表达自己的病情、需求和期望,医生也可以清晰地向患者解释病情、治疗方案和可能的风险。
这样的沟通有助于建立共同的决策,增强患者的自主权和主观能动性。
相反,若医患关系紧张或不和谐,沟通往往会受阻,医生与患者之间的信息交流常常出现问题,导致误解和矛盾的产生。
建立和谐医患关系的秘诀
建立和谐医患关系的秘诀医患关系的和谐对于患者的治疗与康复至关重要。
一种良好的医患关系可以提高患者的治疗依从性,增强对医生的信任,并且有助于提供高质量的医疗服务。
然而,要建立这样的关系并非易事。
本文将为您介绍几个建立和谐医患关系的秘诀。
1. 建立有效的沟通渠道沟通是医患关系中最重要的因素之一。
医生应该倾听患者的问题和需求,并尽力回答他们的疑问。
此外,医生应该使用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案,避免使用专业术语。
患者则应该诚实地向医生描述自己的症状和感受,以便得到更准确的诊断和治疗。
2. 尊重和关心患者医生应该对患者表示尊重和关心,尽可能让患者感到被重视。
医生应该花时间了解每个患者的个人情况和需求,并且提供合适的支持和安慰。
此外,医生还应尊重患者的隐私权,保护他们的个人信息不被泄露。
3. 提供清晰的信息与教育医生应该向患者提供清晰明了的信息,解释诊断结果、治疗方法以及可能的风险和副作用。
医生还应该向患者提供相关的健康教育,帮助他们更好地理解和管理自己的疾病。
通过提供准确的信息和必要的教育,医生可以增强患者的自我管理能力,并促进他们更主动地参与治疗过程。
4. 建立信任和共情信任是医患关系的基石。
医生应该遵守职业操守,以诚实、专业和负责任的态度对待患者。
他们应该始终保持专业形象,并努力与患者建立稳定的互信关系。
此外,共情也是建立和谐医患关系的关键。
医生应该尽可能理解患者的感受和需求,并对其进行积极的回应。
5. 重视患者的反馈医生应该重视患者的反馈,对患者的意见和建议给予积极的回应。
这不仅可以增强患者的满意度,还可以促进医生的继续改进和学习,提高医疗服务的质量。
患者也应该积极参与医疗过程,向医生提供宝贵的反馈信息。
6. 预防医疗纠纷的发生有时医患关系可能会出现摩擦和冲突,甚至导致医疗纠纷的发生。
预防医疗纠纷的关键是及时有效的沟通和解决问题。
医生应该主动与患者沟通,了解他们的不满和疑虑,并及时采取措施解决问题。
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浅谈和谐医患关系的建立
——以医院招聘假病人为例
高健博010840730
医院每年都有大量医学院等待毕业的学生需要临床实践,却鲜有病人愿意配合,无奈之下,苏州一家医院只好招聘“假病人”来陪诊。
如今,国内医患关系持续紧张、患者的维权意识今非昔比,大量处于临床实习、见习阶段的医学院学生正面临着病人不愿配合,无法很好完成临床实习的困境。
于是,为医学院学生提供“标准化病人”帮助其完成临床学习任务不失为解决问题的一个好办法。
随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对健康指数的要求也越来越高,人们去医院看病,往往对医院和医生抱有很大的期望值,除了希望“药到病除”,更重要的是得到应有的尊重。
为了构建社会主义和谐社会,医患关系一直是传播学者研究的方向,也获得了不少研究成果。
如有学者提出以病人为中心构建健康和谐的医患关系。
1. 加强医患沟通是构建和谐医患关系的基础。
要做到会说话,善于掌握医患沟通的技巧和方法。
2. 加强法制化管理, 是构建和谐医患关系的重要保证。
对行之有效的法律、法规制度执法要严。
在医疗纠纷中, 有的患者不依法办事, 无理取闹, 院方求助于政府后, 往往有些执法部门措施不够积极果断, 执法不严。
3. 加强医院管理, 促进内涵建设是构建和谐医患关系的关键。
毋庸讳言, 在构建和谐的医患关系中, 医疗机构负有重任。
医院加强内部管理, 端正办院方向,解决好为什么人的问题, 抓好医德医风建设, 维护良好的医务人员形象; 坚持以病人为中心, 坚持在病人中间开展对医务人员进行医德评价, 使医疗服务更贴近患者, 贴近社区居民是构建和谐健康的医患关系的关键。
还有学者提出突出思想政治工作优势,着力构建和谐医患关系。
一是发挥观念导向作用。
思想政治工作是一切工作的生命线,是贯彻落实各项政策的根本保证。
医患关系是医院面临的最基本的关系,它反映的不仅仅是医务人员群体与患者群体之间的关系,而且可以折射出整个医疗界乃至所有社会关系的缩影,是社会主义和谐社会建设的代表性关系。
做好全体医务人员的思想政治工作,领导干部首先要研究并真正理解党的方针政策,做贯彻执行党的各项方针政策的表率,做知行统一、言行一致的表率,这是构建和谐医患关系有效的前提保证。
二是发挥道德约束作用。
近年来医患关系矛盾激化的一个重要原因,就是部分医务人员职业道德滑坡。
少数医生收红包、吃回扣、开大处方等,唯利是图,以医谋私,责任缺失,辱没了“白衣天使”的神圣称号,导致了患方的不信任和越来越多的医疗纠纷。
在医患关系中,医方始终是矛盾的主导方面,决定着医患关系的发展方向。
思想政治工作首先要从教育入手,从尊重做起,筑牢构建和谐医患关系的基础。
三是发挥沟通协调作用。
目前,随着人们的法律意识、权利意识、自我保护意识增强,患者中存有极少数“要想富,告大夫”的医闹者,不但严重干扰了医院的正常秩序,而且直接影响了卫生事业的发展和社会稳定。
由于医闹者的出现,导致部分怕担风险,畏首畏尾,不愿探索,不敢创新,不仅严重阻碍了医学科学发展,也直接损害了群众的健康。
综合分析目前医疗服务中引发纠纷最主要原因,就是因为医患沟通不够和对服务环节的不理解、不满意引发的。
另外还有人提到,“医患纠结”还需制度解。
一是,健全国家医疗责任保险制度。
如果该案例在美国发生,负责解决纠纷的不是政府,而是由第三方保险公司与患者交涉,保险公司派专人负责对事件的责任进行认定。
如果属于院方的责任,则由保险公司对患者进行赔偿,鉴于此,患者不会去找医生纠缠。
这种机制也对医生具有很大的约束作用,因为一旦出现事故,医生的保险系数就会降低,明年再投保时,保费就要提高,出的事故越多,保费金额越高,这就迫使医生规范自己的医疗行为。
反观国内,一旦发生事故,医生与患者之间的纠葛就没完没了。
二是,建立对医疗机构的评估制度。
在日本,医患关系非常融洽,主要得益于严格的评估制度监督。
尤其是,评估结果会上网公布,患者可以根据评估结果选择优质的医疗服务。
在我国,评估医疗机构往往是由上级主管部门说了算,评估结果往往也是暗箱操作,百姓被蒙在鼓里。
即使患者反馈出信息,也往往缺乏监督、评估机制的跟进。
基于此,我国应加强医疗评估机构的建设,充分开放评估渠道,公开透明评估结果,创造一个让医患双方能够建立充分信任的大环境。
三是,健全医疗投诉、救济机制。
在美国,有专门的医疗法庭。
法官和律师既懂医学又懂法律。
而目前,国内还没有类似机构,懂医学的法官、律师更是凤毛麟角。
这方面的研究成果的确太多,也具有指导性作用,但是大多都侧重一个方面,就是医院、医生应该怎么做而忽视了患者。
医患关系实际上是一个以医务人员为主的群体同一个以患者为中心的群体之间相互交往的特殊社会人际关系。
既然是相互交往的人际关系就应该是双向性的,构建和谐的医患关系,医院、医生当然重要,但不仅仅是医院和医生的事,患者自身也是其中一份子,具有不可推卸的责任。
有些患者仗着“顾客是上帝”,鸡蛋里挑骨头,胡搅蛮缠也是有的。
就拿医学院学生的临床实践来说,只要医生和学生的要求合理,给予充分的尊重,配合一下又何尝不可呢?所以,和谐的医患关系的建立,不仅需要好医生,也需要好病人,作为患者也要学会提高自身的素养。
参考文献:
[1]李帮明. 以病人为中心, 构建健康和谐的医患关系——浅谈基层医疗机构如何构建健康和谐的医患关系[J]. 中国水电医学,2007 年第 2 期
[2]闫峰. 突出思想政治工作优势,着力构建和谐医患关系[J].淮海文汇,2010年第1期
[3] 杨红兵. “医患纠结”还需制度解[J].工会博览,2011年第2期。