全面品管基本理念[1]
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構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
GiantPlus Technology Co., Ltd.
凌巨經營理念
• • • • 踏本務實是我們一貫秉持的理念 關懷信任是我們待人處世的原則 研究創新是我們追求卓越的方法 永續經營是我們長遠奮鬥的目標
偏重公司對員工的要求與期望
•踏本務實是我們一貫秉持的理念 •關懷信任是我們待人處世的原則 •研究創新是我們追求卓越的方法 •永續經營是我們長遠奮鬥的目標
公司文化
在此工作的人, 自由而有創意, 不斷學習進步, 志氣高 昂, 誠懇務實, 互敬互信.作為LCD產業的一份子, 深負 使命感, 所製造的產品, 美而優良, 可用於豐富人類的 生活文化. 每一個人, 都生活美滿而快樂, 勇於接受挑 戰, 心中洋溢著熱情, 如此構成凌巨這個公司
共感團體(Stakeholder)的期望
• 顧客滿意-Customer Satisfaction
– 品質/價格/交期/服務
• 供應商滿意-Supply Satisfaction
– 利潤/穩定/榮譽/共同成長
• 股東滿意-Shareholder Satisfaction
– ROA/ROE/ROS/EPS
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
凌巨科技股份有限公司
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
從TQM到eTQM
• • • • • PDM(產品資料管理系統)計劃的完成 Statistica 應用軟體(SPC)的導入 Discovery(資料分析系統) 的上線 MES(製造執行系統)的導入 SCM/CRM系統的導入
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
SDCA與PDCA
管理項目
A
方針
日常 管理
S D
C A P
方針 管理
管理項目
標準的維持與改善
C A
日常 管理
D S: Standardization P: Planning D: Do C: Check A: Action
Q •7 Tools / N7 Tools / Taquchi Method / FMEA / FTA
Q •-Quality: QAPS / Quality System C •-Cost: Cost Management / Cost Reduction D •1-Delivery-I: Productivity / Capacity Expansion D •2-Delivery-II: Cycletime Reduction / Stock Control H •-Human: Human Resource Management N •-New Technology: Technical Development Model S-Safety: Inventory Control • E •-Environment: Environment Management / Recycle
TQM大綱
•Cross Function Management
ISO 9000
•Improvement
•Policy Management: SMBP(Strategic Management By Policy-策(戰)略方針管理) •SPC/Six-Sigma/ SQC/QFD •Problem Solving (PDCA)
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S D
C
標準的維持與改善
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
GiantPlus Technology Co., Ltd.
從ISO9000到TQM
• • • • • • 品質稽核->品質診斷 策略方針管理的建立 統計品管的應用 品質機能展開(QFD)的使用 學習創新圈的建立 ISO14000的導入
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
經營願景Update
1998 1999 量產規模的建立 行銷通路的構建 ISO品質系統的建立, 維持與改進 基礎資訊網路的建構 ERP系統導入 2000 21世紀
凌巨科技股份有限公司
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
•TQM=Management+Improvement •Management
•Daily Management
Standardization • K •eep Standard Standard Improvement (SDCA) •
eTQM 與凌巨
品質保證處 石正乾 2000/9/4
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
凌巨科技股份有限公司
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
大綱
• • • • • • • • • • eTQM與經營理念/願景 凌巨經營理念 共感團體(Stakeholder)的期望 經營理念Update 經營願景Update eTQM大綱 TQM大綱 SDCA與PDCA 從ISO900到TQM 從TQM到eTQM
凌巨科技股份有限公司
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構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
GiantPlus Technology Co., Ltd.
eTQM與經營理念/願景
• eTQM主要目標主要是為達成公司經營理念與經營願景
經營理念
經營願景 經營領域
經營策略
經營方針
凌巨科技股份有限公司
IT=Information Technology TQM
SCM=Supply Chain Management CRM=Customer Relation Management
ISO-9000 KM=Knowledge Management
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
Baidu Nhomakorabea
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
eTQM大綱
• eTQM=ISO9000+TQM+e-Business
– e-Business~IT+ERP+SCM+CRM+EC+KM
ERP=Enterprise Resource Planning MES=Manufacturing Execution System
EC=Electrical Commercial
• 員工滿意-Employee Satisfaction
– 自我實現/工作時間短/安定/安全/薪資
• 地方社會滿意-Society Satisfaction
– 工作機會/繁榮/環境保護/文化與交流活動
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
經營理念Update
經營理念 貫徹LCD產業一份子的本分, 謀求顧客, 供應商, 股東, 員工與社會的最大利益與幸福
上線不良率 抱怨次數 自我實現
顧客滿意
共生經營
共同利益
股東滿意
投資報酬率 環境保護
員工滿意
供應商滿意
社會滿意
品質政策 依照協定的規格, 準時送交零缺點的產品, 並對客戶新需求快速回應 公司信條
服務對象 (共感團體-Stakeholder): •顧客 •供應商 公司對於所服務的對象, (打算)提供什麼服務? •股東 所服務的對象期望公司提供什麼服務? •員工 •地方社會
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
Cost, Productivity
高
成
Market Share
長 與
TQM
高
利
E-Business
潤
的
企劃-研發-採購-生產-銷售循環體制的建立
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
Cycle Time, On-Time
追 求
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構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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凌巨經營理念
• • • • 踏本務實是我們一貫秉持的理念 關懷信任是我們待人處世的原則 研究創新是我們追求卓越的方法 永續經營是我們長遠奮鬥的目標
偏重公司對員工的要求與期望
•踏本務實是我們一貫秉持的理念 •關懷信任是我們待人處世的原則 •研究創新是我們追求卓越的方法 •永續經營是我們長遠奮鬥的目標
公司文化
在此工作的人, 自由而有創意, 不斷學習進步, 志氣高 昂, 誠懇務實, 互敬互信.作為LCD產業的一份子, 深負 使命感, 所製造的產品, 美而優良, 可用於豐富人類的 生活文化. 每一個人, 都生活美滿而快樂, 勇於接受挑 戰, 心中洋溢著熱情, 如此構成凌巨這個公司
共感團體(Stakeholder)的期望
• 顧客滿意-Customer Satisfaction
– 品質/價格/交期/服務
• 供應商滿意-Supply Satisfaction
– 利潤/穩定/榮譽/共同成長
• 股東滿意-Shareholder Satisfaction
– ROA/ROE/ROS/EPS
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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從TQM到eTQM
• • • • • PDM(產品資料管理系統)計劃的完成 Statistica 應用軟體(SPC)的導入 Discovery(資料分析系統) 的上線 MES(製造執行系統)的導入 SCM/CRM系統的導入
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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SDCA與PDCA
管理項目
A
方針
日常 管理
S D
C A P
方針 管理
管理項目
標準的維持與改善
C A
日常 管理
D S: Standardization P: Planning D: Do C: Check A: Action
Q •7 Tools / N7 Tools / Taquchi Method / FMEA / FTA
Q •-Quality: QAPS / Quality System C •-Cost: Cost Management / Cost Reduction D •1-Delivery-I: Productivity / Capacity Expansion D •2-Delivery-II: Cycletime Reduction / Stock Control H •-Human: Human Resource Management N •-New Technology: Technical Development Model S-Safety: Inventory Control • E •-Environment: Environment Management / Recycle
TQM大綱
•Cross Function Management
ISO 9000
•Improvement
•Policy Management: SMBP(Strategic Management By Policy-策(戰)略方針管理) •SPC/Six-Sigma/ SQC/QFD •Problem Solving (PDCA)
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S D
C
標準的維持與改善
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
GiantPlus Technology Co., Ltd.
從ISO9000到TQM
• • • • • • 品質稽核->品質診斷 策略方針管理的建立 統計品管的應用 品質機能展開(QFD)的使用 學習創新圈的建立 ISO14000的導入
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
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6
GiantPlus Technology Co., Ltd.
經營願景Update
1998 1999 量產規模的建立 行銷通路的構建 ISO品質系統的建立, 維持與改進 基礎資訊網路的建構 ERP系統導入 2000 21世紀
凌巨科技股份有限公司
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
•TQM=Management+Improvement •Management
•Daily Management
Standardization • K •eep Standard Standard Improvement (SDCA) •
eTQM 與凌巨
品質保證處 石正乾 2000/9/4
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
凌巨科技股份有限公司
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
大綱
• • • • • • • • • • eTQM與經營理念/願景 凌巨經營理念 共感團體(Stakeholder)的期望 經營理念Update 經營願景Update eTQM大綱 TQM大綱 SDCA與PDCA 從ISO900到TQM 從TQM到eTQM
凌巨科技股份有限公司
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構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
GiantPlus Technology Co., Ltd.
eTQM與經營理念/願景
• eTQM主要目標主要是為達成公司經營理念與經營願景
經營理念
經營願景 經營領域
經營策略
經營方針
凌巨科技股份有限公司
IT=Information Technology TQM
SCM=Supply Chain Management CRM=Customer Relation Management
ISO-9000 KM=Knowledge Management
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
Baidu Nhomakorabea
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
凌巨科技股份有限公司
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
eTQM大綱
• eTQM=ISO9000+TQM+e-Business
– e-Business~IT+ERP+SCM+CRM+EC+KM
ERP=Enterprise Resource Planning MES=Manufacturing Execution System
EC=Electrical Commercial
• 員工滿意-Employee Satisfaction
– 自我實現/工作時間短/安定/安全/薪資
• 地方社會滿意-Society Satisfaction
– 工作機會/繁榮/環境保護/文化與交流活動
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
凌巨科技股份有限公司
5
GiantPlus Technology Co., Ltd.
經營理念Update
經營理念 貫徹LCD產業一份子的本分, 謀求顧客, 供應商, 股東, 員工與社會的最大利益與幸福
上線不良率 抱怨次數 自我實現
顧客滿意
共生經營
共同利益
股東滿意
投資報酬率 環境保護
員工滿意
供應商滿意
社會滿意
品質政策 依照協定的規格, 準時送交零缺點的產品, 並對客戶新需求快速回應 公司信條
服務對象 (共感團體-Stakeholder): •顧客 •供應商 公司對於所服務的對象, (打算)提供什麼服務? •股東 所服務的對象期望公司提供什麼服務? •員工 •地方社會
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
凌巨科技股份有限公司
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GiantPlus Technology Co., Ltd.
Cost, Productivity
高
成
Market Share
長 與
TQM
高
利
E-Business
潤
的
企劃-研發-採購-生產-銷售循環體制的建立
構思->目標->期限->問題->資源 資料->資訊->決策->行動->標準化
Cycle Time, On-Time
追 求
凌巨科技股份有限公司
7
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