情商读书笔记

情商与领导者

——《情商》读书笔记

丹尼尔·戈尔曼的《情商：为什么情商比智商更重要》这本书，在开篇之前，他就在前面写道：智商高，情商也高的人，春风得意；智商不高，情商高的人，贵人相助；智商高，情商低的人，怀才不遇；智商低，情商也低的人，一事无成。短短的四句话，就将情商的重要性说了出来。有时候，情商真的决定人们的命运。

情商（EQ）是Emotional Quotient的缩写，又称情绪智慧，情绪智商，情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。是人格状态和品质的反映，是一种稳定存在的情绪、品质和人格素质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。

情商决定命运，情商主宰人生。在当今社会，一个人100%的成功=80%的EQ （情商）+20%的IQ（智商）。所以，情商是一种基本的生存能力，决定你其它心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。

而在书中，他又将其划分为五大部分：情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪（正确认识自己的情绪）、管理情绪（控制破坏性情感与冲动）、自我激励（保持乐观的态度）、识别他人情绪（换位思考他人）、处理人际关系。

其中前三个是针对自己的情绪调控，而后两个则是根据对自己情绪的控制和他人情绪的感应来处理人际关系。这五点都是与工作有很大的关系，如果这五点要素全部掌握的话，那么他一定会是一个拥有卓越能力的人，会是一位非常优秀的领导者。一个人要是拥有高情商，他就可能会有好的人际关系，就会比那些情商不高的人拥有更高的成就。

情商并不是智商属于那种先天性的，是与生俱来的，情商虽然也有先天遗传的成分，但和智商相比，它更注重后天的培养。情商包括：了解自己的情绪、情绪变化及变化的原因；善于控制自己的情绪，抑制消极情绪，并对自己作激励；了解他人的情绪，即善解人意，并由此与不同性格、类型的人平安相处、愉快合作。因此，情商可以帮助智商更好地发挥作用，两者是相辅相成的，故，情商更为重要。

在美国，总统并不太需要高智商，比如小布什就经常被嘲笑智商低，实际上他的智商是91而老布什也只是比他略高，为98而已。

甚至是美国的沃伦·巴菲特也认为情商很重要。当记者问他：“你是如何走到现在这一步，成为比上帝还富有的人的？”巴菲特答道：“我怎样走到这一步说起来也很简单。我的成功并非源于高智商，我相信你们听到这一点一定很高兴。我认为最重要的是情商。”

对自身的情绪的控制是一件很重要的事情，这也就是我们所说的自控能力。其实在很早的时候人们就开始注重对自己情绪的控制。在古希腊，人们要求自制克己，能够坦然面对命运的打击。而在中国，佛教要求自己的教众不贪、不嗔、不痴，这就是一种对情绪的控制。

所以说，人们对自己情绪的管理也成为未来人生成败的一个关键因素。

而上述提到过，这本书的五点要素都和工作有关，因此作为一位领导，你就要有高情商，你才会是一位好领导。

一般情况下，在公司中，大多数人都在看领导者脸色做事情，因此，领导者在一个团体中占据着举足轻重的地位。而这位领导者的情绪也会影响到全公司

人员的情绪。领导者的适度焦虑的情绪能充当一种信号，告诉员工们某件事情需要投入更多的关注和谨慎的思考。这样领导在强调工作命令的真实性的同时，也不会给人带来烦恼和难堪。如果一家公司的领导者很幽默，经常打趣，那么这位领导着一定是一位高情商的领导者，因为，幽默打趣通常是一种有效的提高人们情绪的方法，当人们感觉身心舒畅的时，他们会处在巅峰状态中工作，不仅能够更好的理解信息，而且能使人们在复杂的判断中更好的运用决策规则，同时使他们的思考变得更加灵活变通。因此，这些员工的集体情绪越是积极，他们一起工作就配合的越好，越融洽，结果公司就会运行的越来越好。

因此，领导者应该有意识，有目的的提高自己的情商。情商高的领导者会更加有亲和力，影响力和人格魅力。高情商的领导者会适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，积极应对危机，增进实现目标的情绪力量。并且高情商的领导者面对困难，遭遇挫折时，他会激励自己，会提醒自己要坚强的去面对困难，然后一点一滴地从事自己的工作，坚强自己的信念，而不是抱着“干得了就干，干不了就算了”的心态，也就是调动自己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标。并且情商高的人也会激励他人，通情达理。用心理咨询学上的一个专有名词来解释就是共情，其的基本特征是“准确理解他人”和“准确表达他人的思想”。其中“准确理解他人”就需要换位思考和高位思考，只有换位思考，才能达到“己所不欲，勿施与人”的效果；只有高位思考，才能达到“欲穷千里目,更上一层楼”的佳境。高情商的领导人会赞美周围的人让别人跟他在一起常常会有一种重要感。他们常常面带笑容，充满热忱。如果遇到这样高情商的领导人，那么不论什么时候他都会给你一种很舒服的感觉，都会然你感觉到很快乐，感觉到你对公司来说很重要。他还会妥善处理人际问题，与他人和谐相处，而对于和谐相处，心理咨询学提出了两个很重要的词语，一个是“无条件积极关注”，另一个是“真诚”。“无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要，不能视而不见，也不能过分厌恶他人。而“真诚”则是接纳他人，真诚与他人合作。表里不一会影响合作的基础。从以上的分析看来，情商真的很重要。情商高的领导人在公司能得到同事和客户的配合与支持；他们的朋友较多，并且更够感受到员工们的大体情绪，甚至会以自己的情绪来带动员工们的情绪，是企业越做越好。那就怪不得情商高的人会成为一个很优秀的领导人，他们会比较容易成功。

因此，情商对我们来说至关重要。领导人应该通过充分的提高自己的情商，来提高自己的人格魅力，调整好自己的情绪状态，控制好自己的情绪，处理好和企业内部人员以及客户之间的人际关系，使企业内部和外部达到和谐，从而促进企业的良好发展。