2009 SGM售后培训资料_part1

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TS16949 2009培训讲义

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2009上海大众斯柯达昊锐培训教材

14.拆下换档轴另一侧的轴承盖“A” 和4个拨叉架总成轴销“B” （另外2个在反面）
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发动机油位 / 油温传感器G266
用于判断机油的液位
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发动机点火系统
1. 点火顺序：1-3-4-2 2. 拆装点火线圈使用工具HAZET1849-10 3. 火花塞拧紧扭矩：30Nm，使用专用工
具3122B进行拆装。 4. 爆震传感器螺栓(右下图4号件)拧紧
2. 棕色（0.55-0.85bar） 3. 蓝色（2.15-2.95bar）
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发动机
检查机油压力开关和机油压力
拆下机油压力开关 - F1 / F22- 并将其旋入机油压力测试仪中。 l将测试仪代替机油压力开关 - F1 / F22- 旋入组合支架中。 l测试仪的棕色导线接地（负极）。 l用测量辅助工具套件 - V.A.G 1594 C- 中的辅助导线将电气
力矩:20NM
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发动机
双氧传感器
图中2是前氧G39采用线性氧传感器，5是后氧G130采用跳跃式
安装要求:
1.拧紧力矩：55 Nm
2.必须在新氧传感器的螺纹中涂上装配胶
3.如果安装的是一个再次使用的氧传感器，仅将耐热螺栓胶 G052 112 A3 涂在螺纹上；但是不允许使耐热螺栓胶 G 052 112A3 进入氧传感器本体的槽中。
1. 径向补偿件（损坏时更换）
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2. 更换燃烧室密封环（特氟隆密封环），在
安装时不得给环上油或用其它的润滑剂进
行处理。
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3. 喷嘴
4. 隔离环（损坏时更换）
5. O 形环（更换，在安装时稍稍用干净

汽车4S店售后服务人员培训PPT课程教育内容

转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。
转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这转条过著大名楼的，马我路们更便增步添入了了几武分康幽路静。和冬雅日致的。午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。
转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。转偶过尔大随楼风，而我下们的便枯步叶入，了为武这康条路著。名冬的日马的路午更后增，添斑了驳几的分阳幽光静在和稀雅疏致的。法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下转。过偶大尔楼随，风我而们下便的步枯入叶了武，康为路这。条冬著日名的的午马后路，更斑增驳添的了阳几光分在幽稀静疏和的雅法致国。梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这转条过著大名楼的，马我路们更便增步添入了了几武分康幽路静。和冬雅日致的。午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下。偶尔随风而下的枯叶，为这条著名的马路更增添了几分幽静和雅致。转过大楼，我们便步入了武康路。冬日的午后，斑驳的阳光在稀疏的法国梧桐枝叶间泻下转。过偶大尔楼随，风我而们下便的步枯入叶了武，康为路这转。条过冬著大日名楼的的，午马我后路们，更便斑增步驳添入的了了阳几武光分康在幽路稀静。疏和冬的雅日法致的国。午梧后桐，枝斑叶驳间的泻阳下光。在偶稀尔疏随的风法而国下梧的桐枯枝叶叶，间为泻这下条。著偶名尔的随马风路而更下增的添枯了叶几，分为幽这静条和著雅名致的。马路更增添了几分幽静和雅致。

江铃汽车售后零件培训皮卡课件

4驱
JX1021DSJ JX1021DSZ JX1023DSE JX1021TS3 JX1023SA JX1021PSD3 JX1021DSF JX1023DSF
江铃汽车销售总公司服务工程管理部
宝威车型代码
2驱柴油欧I JX6502DA 非增压柴油欧II JX6502DA 增压柴油欧II JX6502DC 柴油欧III JX6501TS3 汽油欧II 汽油欧III JX6502 JX6501P3 4驱 JX6503DA JX6503DA JX6503DC JX6502TS3 JX6503 JX6502P3
江铃汽车销售总公司服务工程管理部
豪华VS标准－配置说明
项目收放机后视镜轮眉尾灯中后立柱内饰中控锁及遥控器电动窗自动关闭器可折叠乘客扶手门外把手高位制动灯玻璃升降器车门内饰板仪表板中控面板和四门电动窗开关标准型配置卡带式手动单曲率无普通款无有（不带遥控）无固定式黑色无前门电动、后门手动黑色豪华型配置单碟CD 双曲率电动有镀铬有有有有镀铬有电动钛银
同系列
切换
曲轴位置传感器
各年款间的差异主要体现在：手柄合件、操纵杆总成（随内饰而变）欧三比欧二在变速器壳体上多了用于安装曲轴位置传感器的插槽欧二变速箱切换后只是在变速器壳体上加装堵塞
江铃汽车销售总公司服务工程管理部
汽油
03款
06款
07款
4×2 170100032 170100039 170100052 4×4 170100033 170100033 170100053
欧二 1000000SL1 1000000SL2 德尔福系统，沿用至今欧二 1000000SL3 1000000SL4 原装三菱系统，汽油车开发的早期采用，半年不到，存世不超过一百台欧三 1000000SL5 1000000SL6 欧三，07年上市

商务4S店汽车售后服务管理培训图文PPT讲解

一旦叶子被触动，刺激就立即传到叶枕，这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动从而减少细胞的膨胀能力，叶枕下部细胞间的压力降低，从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。过几分钟后，细胞液又逐渐流向叶枕，于是，叶片又恢复了原来的样子。
第
一
一旦叶子被触动，刺激就立即传到叶枕，这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动从而减少细胞的膨胀能力，叶枕下部细胞间的压力降低，从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。过几分钟后，细胞液又逐渐流向叶枕，于是，叶片又恢复了原来的样子。
6、汽车销售交验
3、汽车销售制单
7、汽车销售结算
4、汽车维护修理
8、销售跟踪服务
一旦叶子被触动，刺激就立即传到叶枕，这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动从而减少细胞的膨胀能力，叶枕下部细胞间的压力降低，从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。过几分钟后，细胞液又逐渐流向叶枕，于是，叶片又恢复了原来的样子。一旦叶子被触动，刺激就立即传到叶枕，这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动从而减少细胞的膨胀能力，叶枕下部细胞间的压力降低，从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。过几分钟后，细胞液又逐渐流向叶枕，于是，叶片又恢复了原来的样子。一旦叶子被触动，刺激就立即传到叶枕，这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动从而减少细胞的膨胀能力，叶枕下部细胞间的压力降低，从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。过几分钟后，细胞液又逐渐流向叶枕，于是，叶片又恢复了原来的样子。一旦叶子被触动，刺激就立即传到叶枕，这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动从而减少细胞的膨胀能力，叶枕下部细胞间的压力降低，从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。过几分钟后，细胞液又逐渐流向叶枕，于是，叶片又恢复了原来的样子。一旦叶子被触动，刺激就立即传到叶枕，这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动从而减少细胞的膨胀能力，叶枕下部细胞间的压力降低，从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。过几分钟后，细胞液又逐渐流向叶枕，于是，叶片又恢复了原来的样子。一旦叶子被触动，刺激就立即传到叶枕，这时薄壁细胞内的细胞液开始向细胞间隙流动从而减少细胞的膨胀能力，叶枕下部细胞间的压力降低，从而出现叶片闭合、叶柄下垂的现象。过几分钟后，细胞液又逐渐流向叶枕，于是，叶片又恢复了原来的样子。

汽车4S店售后服务人员培训PPT讲课演示

清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触清动晨着的，薄余雾留漂下浮一在片眼残前影，闪空动气着中绚弥丽漫的着色一彩股，淡似淡乎的在幽舞香动，着一一阵段微华风丽悄的悄倾的城吹绝过舞，。尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。
清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻滚清着晨。的娇薄艳雾的漂玉浮兰在花眼微前微，的空触气动中着弥，漫余着留一下股一淡片淡残的影幽闪香动，着一绚阵丽微的风色悄彩悄，的似吹乎过在，舞尽动情着的一翻段滚华着丽。的娇倾艳城的绝玉舞兰。花微微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻清滚晨着的。薄娇雾艳漂的浮玉在兰眼花前微，空微气的中触弥动漫着着，一余股留淡下淡一的片幽残香影，闪一动阵着微绚风丽悄的悄色的彩吹，过似，乎尽在情舞的动翻着滚一着段。华娇丽艳的的倾玉城兰绝花舞微。微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触清动晨着的，薄余雾留漂下浮一在片眼残前影，闪空动气着中绚弥丽漫的着色一彩股，淡似淡乎的在幽舞香动，着一一阵段微华风丽悄的悄倾的城吹绝过舞，。尽情的翻滚着。娇艳的玉兰花微微的触动着，余留下一片残影闪动着绚丽的色彩，似乎在舞动着一段华丽的倾城绝舞。清晨的薄雾漂浮在眼前，空气中弥漫着一股淡淡的幽香，一阵微风悄悄的吹过，尽情的翻清滚晨着的。薄娇雾艳漂的浮玉在兰眼花前微，空微气的中触清弥动晨漫着的着，薄一余雾股留漂淡下浮淡一在的片眼幽残前香影，，闪空一动气阵着中微绚弥风丽漫悄的着悄色一的彩股吹，淡过似淡，乎的尽在幽情舞香的动，翻着一滚一阵着段微。华风娇丽悄艳的悄的倾的玉城吹兰绝过花舞，微。尽微情的的触翻动滚着着，。余娇留艳下的一玉片兰残花影微闪微动的着触绚动丽着的，色余彩留，下似一乎片在残舞影动闪着动一着段绚华丽丽的的色倾彩城，绝似舞乎。在舞动着一段华丽的倾城绝舞。

汽车4S店售后服务人员培训课件

我们一进公园的大门就闻到了一阵清香，妈妈告诉我，那是桂花开了，桂花在秋天开放的，我朝桂树望去，只见树上开着星星点点的小花，花儿虽小，那香气可迷人了。桂花的香气香飘十里，让走进公园的每一位游人都心旷神怡。我们一进公园的大门就闻到了一阵清香，妈妈告诉我，那是桂花开了，桂花在秋天开放的，我朝桂树望去，只见树上开我着们星一星进点公点园的的小大花门，就花闻儿到虽了小一，阵那清香香气，可妈迷妈人告了诉。我桂，花那的是香桂气花香开飘了十，里桂，花让在走秋进天公开园放的的每，一我位朝游桂人树都望心去旷，神只怡见。树上开着星星点点的小花，花儿虽小，那香气可迷人了。桂花的香气香飘十里，让走进公园的每一位游人都心旷神怡。
汽车4S店售后服务工作人员培训
STAFF TRAINING OF 4S SHOP FOR AUTOMOBILE AFTER-SALES SERVICE
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新员工培训流程简介
我们一进公园的大门就闻到了一阵清香，妈妈告诉我，那是桂花开了，桂花在秋天开放的，我朝桂树望去，只见树上开着星星点点的小花，花儿虽小，那香气可迷人了。桂花的香气香飘十里，让走进公园的每一位游人都心旷神怡。我们一进公园的大门就闻到了一阵清香，妈妈告诉我，那是桂花开了，桂花在秋天开放的，我朝桂树望去，只见树上开着星星点点的小花，花儿虽小，那香气可迷人了。桂花的香气香飘十里，让走进公园的每一位游人都心旷神怡。我们一进公园的大门就闻到了一阵清香，妈妈告诉我，那是桂花开了，桂花在秋天开放的，我朝桂树望去，只见树上开着星星点点的小花，花儿虽小，那香气可迷人了。桂花的香气香飘十里，让走进公园的每一位游人都心旷神怡。

2009款雪佛兰科鲁兹原厂整车维修手册（一）

而且，还会损坏车辆或导致车辆操作异常。正确的车辆维修和修理，对于维修人员的人身安全和所有机动车辆安全、可靠的操作，均十分重要。如果需要更换一个零件，请使用相同的件号或由上海通用汽车有限公司指定的件号。切勿使用未经上海通用汽车有限公司认可的更换件。本手册中所推荐和介绍的维修程序，是进行维修
和修理的有效方法。其中，有些程序需要使用为其特别设计的工具。因此，任何想
册中的维修程序包括装有附加充气保护装置，也称作 “气囊” ，的车辆。参见 “告诫和。注意事项”和 “保护装置”中的 “告诫” 在附加充气保护装置部件或线路上或周围进行维修前，参见 “保护装置”中附加充气保护装置部件和线路位置图。违反这些 “告诫”会导致安全气囊展开、伤人或者附加充气保护装置不必要的维修。为了避免安全气囊意外展开和伤人，如果附加充气保护装置和其它车辆系统都需要修理，
200雪佛兰 SGM7169MTA、 SGM7169ATA、SGM7184ATA 系列车型的诊断、维修程序、调整和规格等信息。上海通用汽车授权的维修站雇员了解本手册和以后出版的上海通用汽车维修技术通讯，可为别克汽车用户提供更好的服务。对于本手册所提及的品牌产品、零件号或
专用工具，建议通过上海通用汽车获得这些产品、零件或工具。2009 上海通用汽车有限公司版权所有信息截止日期为 2009 年 3 月淳虾Ｍㄓ闷涤邢薰咎崆笆槊孀夹恚臼植崛魏尾糠植坏酶粗啤⒋娲⒃诩焖飨低持谢蛞匀魏涡问交蚴侄未ィ ò ǖ幌抻诘缱印⒒怠⒏从『吐贾疲１鞠钜笫视糜谒形淖帧⑼际竞捅砀瘛? 告诫告诫：为降低伤人和 / 或财产损坏的可能性，务必认真遵守如下说明：上海通用汽车有限公司所提供的维修手册是为合格的专业技术人员编写的。如果未经适当的培训，没有合适的工具和设备，而试图进行维修或修理，会伤害自己或他人。

SGM售后服务管理文件

满腔的顾客热情；高超的维修技术；先进的工具设备；科学的管理体系；合理的维修价格；一流的维修人员；快速的信息交流；整洁的工作环境；舒适的接待区域将是特约售后服务中心维护上海通用公司良好形象和信誉的基本保证，也将是各特约售后服务中心的必备条件。
我们相信各特约售后服务中心在本服务运作及评估手册的指引下，在SGM售后服务科与各特约售后务中心全体员工相互配合下，为开创不断追求卓越的售后服务工作质量和实现高度的顾客热忱而共同努力！
4)对售后服务中心工作人员进行配件业务的培训
5)协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展
6)及时向SGM配件部门传递汽配市场信息和本站业务信息
7)审核签发向SGM市场营销部售后服务科订购配件的有关文件
8)审核签发向上海通用汽车有限公司售后服务科提供月度报表文件
索赔员
1)具有高中以上的学历
1.1
以下设置充分考虑到精简高效的原则，各单位可在此基础上，结合本单位的实际情况自行决定,但需报SGM批准并备案。
1.2
1.2.1特约售后服务中心的专职岗位人员由建站单位选拔和推荐德才兼备的人员担任，专职岗位人员必须填写任职资格登记表并送SGM市场营销部备案。
1.2.2应填报《专职岗位人员任职资格登记表》的主要岗位有：
2)根据SGM有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单
1)主管特约售后服务中心的各项业务
2)严格按照SGM特约售后服务中心管理文件要求制定相应的特约售后服务中心工作章程
3)作为特约售后服务中心与SGM之间的联络人来灌输并实现SGM“实现顾客热忱”的宗旨
4)审核签发向SGM市场营销部售后服务科的相关报表和文件
5)负责接待顾客投诉

SGM电阻焊培训资料

265 kva @ 50% duty cycle
第27页/共41页
电阻成分
焊点无感电缆导体变压器
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感抗成分
变压器回路区域.
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欧姆定律
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焊接控制器
设定焊接周波时间释放焊接电流至变压器故障诊断/问题解决
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焊接周波时序
加压焊接保持停止时序基于线电压周波.
第38页/共41页
金属指导厚度(GMT)概念
在车身结构中，我们很少焊接两层同样厚度的板材.为了选择焊接程序，我们使用所谓的“金属指导厚度Governing Metal Thickness”.
第39页/共41页
设计电流
所需焊接电流递增电流预留AVC和电流调整热量 = 设计电流的70%
AVC（自动电压控制Automatic Voltage Control）
第25页/共41页
焊接变压器
热容量以KVA @ 50%负载的形式表达 .次级直接水冷.大部分焊接变压器不装备整流器s.
第26页/共41页
次级回路
无感电缆焊枪30 volts / 0.0015 ohms = 20,000amps变压器中间接地
悬挂式焊枪变压器
KVA RATING: 50 TO 250 KVASECONDARY VOLTAGE: 4 TO 25 VOLTS
持续电压电流控制
焊接电流是根据电路能力的百分比来编程的.系统会自动补偿功率因数和线电压的波动.诊断局限于最低电流故障.控制对零件匹配，附着脏物及电流分流等并不灵敏.
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持续电流控制
焊接电流由次级安培数编程.焊接控制器测量初级安培数.变压器的匝数比必须设定.焊接控制器可以补偿多种变量，包括：线电压波动，次级阻抗变化.

上海通用SGM培训资料（APQP）

上海通⽤SGM培训资料（APQP）SGM Supplier APQP Overview -GM Global Advanced ProductQuality Planning通⽤全球产品质量先期策划Bryan Huang03-10-20开始⽣产按节拍⽣产 (GP-9)⽣产件审批 (PPAP) 样件批准 (GP-11)预⽣产会议先期产品质量策划 (APQP )选点决定潜在供应商评审全球采购供应商质量改进程序零件⽣命期时间线早期⽣产遏制 (GP-12) 全球采购改进会议质量研讨会⼆级发货控制⼀级发货控制供应商质量过程和测量 (GP-5)绩效监控持续改进 (GP-8)GM 全球 APQP经验背景定义产品质量先期策划 -- APQP采⽤系统化⽅法确定和建⽴必要的步骤，明确相关⽅职责，以确保满⾜顾客对产品的要求⽬的促进参与各⽅相互信任和⽀持，并充分联系以确保所要求的步骤按时完成。

范围适⽤于所有新零件优点有效利⽤资源，使顾客满意促进对所需更改进⾏早期识别并实施，避免后期更改保证在满⾜所需能⼒和项⽬进度要求下交付合格产品供应商⾼级管理层的⽀持是 APQP 成功实施的关键！保密要求APQP 项⽬概览供应商的所有信息都是保密的GM⼯程部和采购部的所有信息都是保密的，包括项⽬时间进度表GM主要职责采购-- Buyer 选择潜在供应商供应商质量 -- APQP 项⽬经理-- 与 buyer 和 PE 紧密合作-- 负责供应商的质量，能⼒和时间进度-- 确保更新管理层信息⼯程 -- 产品的设计和发布供应商主要职责主动符合AIAG APQP要求和GM全球APQP任务要求开发每个零件/系统的详细计划-- 产品设计、防错?保持项⽬进度-- 设计完成、样件交付、PPAP 早期识别项⽬问题和促进纠正整改保持与GM沟通项⽬状态和问题-- 可制造性评估书要求分供⽅满⾜APQP要求APQPAPQP -- 5 steps:1.Plan & define the program 计划和确定项⽬2.Product design and development 产品设计和开发3.Process design and development 过程设计和开发4.Product and process validation 产品和过程验证5.Feedback, assessment & corrective action 反馈，评估和纠正措施APQP 项⽬概览Pilot / Pre-LaunchPrototype Launch /Feedback, Assessment and Corrective Action ·′à?￡??à1àoí?à?y′?ê?ProductionProduct Design and Development 2ú?·éè??oí?a·￠Planning 2??Process Design and Development 1y3ìéèoía·￠Product and Process Validation 2ú?·oí1y3ìè·è?计划与定义项⽬定点前活动产品设计和开发验证过程设计和开发验证产品和过程确认反馈、评估和纠正措施概念提出/批准项⽬批准样件试⽣产投产Product & Process Development-1.0 Plan & Define the Program计划和确定项⽬Output: design goals; reliability goals; quality targets; Preliminary BOM; Preliminary process flow chart; preliminary listing of special characteristics;any gov, environmental or safety regulations.输出：设计⽬标;可靠性⽬标; 质量⽬标; 初始原材料和分供⽅清单;初始过程流程图; 初始特殊特性清单; 政府安全、环保法规等。

上汽通用五菱售后服务培训

2021/6/8
31
2.3活塞连杆组的检修
项目槽内的环间隙
第1道气环第2道气环
标准 0.03～0.07mm 0.02～0.06mm
限度 0.12mm 0.10mm
活塞环厚
2021/6/8
环槽宽
第一道气环第二道气环
刮油环第一道气环
第二道气环刮油环

1.47～1.49mm 1.47～1.49mm
使用极限： 0.35mm
如果超过限度，就必须用加大厚度的止推片来更换。
止推垫片的规格：
标准型： 2.500mm
加厚型：2.625mm(0.125mm);
2021加/6/8厚型：2.750mm(0.250mm)
26
2.2曲轴的检修
5）、连杆轴颈磨损的检测：方法：如图示，分别测量每道轴
颈的轴向及径向磨量，并计算出圆度及圆柱度。
LZW6371 型客车
LZW6372 LZW6373
型客车
型客车
LZW6371 五菱扬光
LZW6372 五菱扬光
ER/HL/FB
ES
EB
ER/HL/FB
ES
LJ465Q-1AE3 YH465Q-1E
LJ465Q-1AE6
LJ474QE2 LJ465QE5
LJ465Q-1AE3 YH465Q-1E
LJ465Q-1AE6
2021/6/8
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2.1气缸体的检修
1、缸体裂纹的检查：
缸体裂纹容易发生在油道口、水套孔附近。
1）、目测法
2）、水压试验法
3）、渗漏法
2、缸体与缸盖结合面变形的检修
平面度限度： 0.05mm

新三包SGMW商用车培训1

50项以内。
预警与规避：建立支持流程---制单环节
维修时间确认
◆与配件部门确认配件
◆与车间确认维修时间
◆与索赔员确认预授权或技术鉴定时间
◆疑难杂症大修及其它不可预测的维修项目
◆确认交车的时间
打印工单
◆工单的法律依据 ◆故障现象描述填
写清楚 ◆故障原因描述清
楚 ◆维修项目确认 ◆维修时间预估检
三包有效期6
--三包有效期内
• 因配件订购后因厂家原因而延误，超过5日的，厂家补偿如下:
• 商用车：60-80元/天 • 乘用车：100元/天
三包保修期责任体系（综合讲述）
• 链接
预警与规避
• 法律规避：是在不违反法律的情况下躲避某种法律活动。
预警与规避
• Q1：面对新三包法的实施，作为4S站先期的准备有哪些？
预警与规避：Q2,面对新三包法，我们服务站的基本态度
• 正面：解决客户的问题； • 积极：做一个负责任的企业。
预警与规避：Q3，作为服务站，‘三包规定’执行过程中，你觉
得与你现在正常的业务接待工作会有哪些不同？执行的重点有哪些？
• 确认维修业务的区分：
– 客户自费业务和索赔业务区分。 – 要求将索赔业务单独开单，这样不算维修项目
• 诚实/合理使用
– 不得恶意欺诈； – 不得任意改装、调整、拆卸（注意连带关系） – 正确处置（不超大索赔）； – 合理使用、维护、修理； – 产品更换或退货时，消费者必提供办理车辆登记和购
置税、折旧费等相关手续。 – 合理使用补偿费用的计算公式为：
• [(车价款（元）*行驶里程（KM）)/1000]*n. • 使用补偿系统n在0.5%至0.8%之间。 • 例如：车价50000，行驶1000KM,补偿金额为： • 50000*1000/1000*0.08=4000元 • 车价为50000-4000=46000元

电动汽车产品售后培训手册

电动汽车产品售后培训手册第一部分BMS系统 (4)1.1 BMS概述 (4)1.2 BMS架构 (4)1.2.1 BMS拓扑 (4)1.2.2 BMS有关概念 (4)1.3 常见整车CAN通信网络拓扑 (5)1.4 常见整车电气网络拓扑 (5)1.4.1 大型车电气网络拓扑 (5)1.4.2 小型车电气网络拓扑 (6)第二部分产品介绍 (7)2.1 主控模块EVBCM-8133 (7)2.1.1 产品描述 (7)2.1.2 功能描述 (7)2.1.3 外观尺寸 (7)2.1.4 引脚定义 (8)2.2 从控模块EVBMM-4812 (10)2.2.1 产品描述 (10)2.2.2 功能描述 (10)2.2.3 外观尺寸 (11)2.1.4 引脚定义 (11)2.3 从控模块EVBMM-2412 (12)2.3.1 产品描述 (12)2.3.2 功能描述 (12)2.3.3 外观尺寸 (12)2.3.4 引脚定义 (13)2.4 从控模块EVBMM-2422 (14)2.4.1 产品描述 (14)2.4.2 功能描述 (14)2.4.3 外观尺寸 (14)2.4.4 引脚定义 (15)第三部分常用器件 (17)3.1 电流传感器 (17)3.1.1 霍尔 (17)3.1.1.1 功能描述 (17)3.1.1.2 外观尺寸 (17)3.1.1.3 引脚定义 (17)3.1.2 分流器 (18)3.1.2.1 功能描述 (18)3.1.2.2 外观尺寸 (18)3.1.2.3 引脚定义 (18)3.2 继电器 (18)3.2.1 功能描述 (18)3.2.2 外观尺寸 (18)3.2.3 引脚定义 (18)3.3 显控 (19)3.3.1 功能描述 (19)3.3.1 外观尺寸 (19)3.3.1 引脚定义 (19)3.4 GPRS (20)3.4.1 功能描述 (20)3.4.1 外观尺寸 (20)3.4.1 引脚定义 (20)3.5 充电枪接口 (21)3.5.1 非车载充电枪接口 (21)3.5.1.1 非车载充电枪接口布局 (21)3.5.1.2 直流充电操纵导引电路原理图 (21)3.5.2 车载充电枪接口 (21)3.5.2.1 车载充电枪接口布局 (21)3.5.2.2 交流充电操纵导引电路原理图 (22)第四部分报文解析 (23)4.1 截取报文前准备 (23)4.2 截取报文方法 (23)4.3 报文解析 (23)4.4 报文解析举例 (24)4.5 CANTEST软件常见故障 (27)4.6 CAN卡驱动安装步骤 (28)第五部分充电流程 (35)5.1 GB/T 27930-2015国标充电 (35)5.1.1 国标充电流程 (35)5.1.2 报文分类 (35)5.1.3 报文格式与内容 (37)5.1.3.1 低压辅助上电及充电握手阶段报文 (37)5.1.3.2 充电参数配置阶段 (41)5.1.3.3 充电阶段 (43)5.1.3.4 充电结束阶段 (49)5.1.3.5 错误报文 (50)5.1.4非车载充电机与BMS通信交互 (52)5.1.4.1 充电握手阶段 (52)5.1.4.2 充电参数配置阶段 (52)5.1.4.3 充电阶段 (53)5.1.4.4 充电结束阶段 (53)5.2 GB/T 27930-2011国标充电 (53)5.2.1 国标充电流程 (53)5.2.2 报文分类 (53)5.2.3 报文格式与内容 (55)5.2.3.1 充电握手阶段 (55)5.2.3.2 充电参数配置阶段 (57)5.2.3.3 充电阶段 (59)5.2.3.4 充电结束阶段 (64)5.2.3.5 错误报文 (65)5.2.4非车载充电机与BMS通信交互 (66)5.2.4.1 充电握手阶段 (66)5.2.4.2 充电参数配置阶段 (66)5.2.4.3 充电阶段 (67)5.2.4.4 充电结束阶段 (67)5.3 慢充充电协议（铁成） (67)第六部分现场常见故障 (69)6.1 继电器有关问题 (69)6.1.1 继电器常闭合 (69)6.1.2 继电器常断开 (69)6.1.2 继电器时闭合时断开 (69)6.2 SOC有关问题 (69)6.2.1 SOC不变化 (69)6.2.2 SOC不准 (70)6.2 充电有关问题 (70)6.3 显控有关问题 (71)6.4 GPRS有关问题 (71)6.5 从控失联有关问题 (72)6.6 升级有关问题 (72)6.9 绝缘有关问题 (72)6.9 其他有关问题 (72)附录： (73)附录一：GB/T 27930-2011国标充电各阶段流程图 (73)第一部分BMS系统1.1 BMS概述电池管理系统（Battery Management System,简称：BMS）能够操纵电池组输入与输出，监视电池组的状态（单体等电压、温度、荷电状态等，与整组电池的电压、充放电电流、绝缘等），为电池组提供通讯接口的系统。