2013年办公室业务知识参考材料
办公室业务基本知识题库
办公室业务基本知识题库办公室业务题库一、选择题：（共68题）（一）下面关于公文的说法是否正确：1、公文形成的主体是国家机关及其他社会组织。
2、公文形成的条件是行使职权和实施管理。
3、公文是具有法定效用与规范格式的文件材料。
4、公文是办理公务的重要工具之一。
（全部正确）（二）下面是关于公文的特点，是否正确：1、公文没有法定的作者。
2、公文有法定的权威；3、公文有特定的效用；4、公文有规范的体式；5、文有规定的处理程序；（1错）（三）公文有何作用？1、领导与指导作用2、行为规范作用3、传递信息作用4、公务联系作用5、凭据记载作用（全部正确）（四）关于公文文种，下列说法是否正确：1、12类政府部门用：命令、议案、决定、指示、公告通告、通知、通报、报告、请求、批复、函、会议纪要2、13种党政机关用：公报、决议、决定、指示、条例、规定、通知、通报、请示、报告、批复、会议纪要、函（五）起草公文取决于什么条件：1、取决于公文重要程度；2、机关的文书人员队伍条件。
（全部正确）（六）公文质量主要体现在哪个方面？1、在思想内容方面：政策性强、针对性强、科学性强；2、在文字表达方面：结构严谨、语言精当、行文规范。
（全部正确）（七）公文写作的特点1、被动写作，遵命性强；2、对象明确，针对性强；3、集思广益，群体性强；4、决策之作，政策性强；5、急迫之作，时限性强；6、讲究格式，规范性强；（全部正确）（八）公文管理标记指：1、公文格式代码；2、印制顺序号；3、秘密等级；4、缓急时限性；5、收文处理标记（全部正确）（九）公文的语言特点：1、准确；2、简明；3、庄重；4、得体。
（十）公文的组成部分由下列哪些项目构成：1、发文机关版头；2、发文字号；3、公文标题；4、主送机关；5、正文；6、印章；7、成文时间；8、主题词。
（全部正确）（十一）公文的文头部分包括：1、公文格式代码；2、印制顺序号；3、秘密等级；4、紧急程序；5、收文处理标记；6、发文机关版头；7、发文字号；8、签发人姓名。
办公室工作业务知识
办公室工作业务知识【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。
如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。
近日，市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。
现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》，不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发，以便使办公室这个“窗口”更加明亮，同时与同志们共勉，进一步提升办公室工作水平。
办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。
任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。
要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。
按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。
一、内强素质，外塑形象—办公人员必须具备“四种”功底（一）着力锤炼“四种”素质一要发扬忘我工作的作风。
办公室实务复习资料
单项选择1.办公室布置要注意( D、各种沟通、保密)2.文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的 (B、应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同)3.为了防止办公室出现瓶“颈现象”，列做法中，哪项工作应该改进 ( D、工作人员工作尽可能专门化、单一化)4.文员在收取邮件时，不正确的做法是 ( D、为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情)5.下列接受名片时唯一正确的做法是( A、接受名片时要用双手)6.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 ( C、作会议记录时离开会议室接听电话)7.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( B、由过程先说)8.接受忠告的反应应该是( D、切勿感情用事)9.哪项不是办公室事务管理的特征 (B.决策性)10.文员在进行办公室布置时以下哪种行为是不适宜的 (C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上用标签贴在各种物品的下方 )11.文员在拆邮件时，不正确的做法是(A. 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开)12.以下关于握手的礼节，不正确的是( C、双方有很多人时，可以交叉握手)13.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应( A、拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订)14.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( C、会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定)15.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的 ( A、接通电源可立即复印操作)16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的( C、标准的零用现金单据有一个签名)17.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的( D、可以按照文员自己的习惯进行工作)18.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的 ( A、传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见)19.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话)20.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能)21.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( B、办公桌抽屈物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理)22.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( A、录音时需将监听开关至于“ON”位置)23.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( A、以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认)互联网健康生活第一品牌24.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( B、代替上司制定约会计划)25.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰)26.以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( C、工作餐是非正式宴请形式，早、午、餐举行均可)27.上司决定参加某个会议时，文员不应该( C、如果第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间)28.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( C、未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内)29.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( D、不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明)30.文员协助举行宴会时，不用考虑( D、有无休息室)31.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确( D、不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认)32.照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的( B、到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐)33.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急，另一是具有( B、说话的技巧)，了解要求约会者的心理。
行政事务业务知识材料
行政事务业务知识培训材料一、办公室所处地位和作用办公室是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是领导的参谋助手部门。
它对一个单位的政令畅通、运转有序以及工作效率和工作质量的提高，起着重要的作用。
办公室的作用：（一）沟通协调作用1、对领导者之间的沟通协调在一些决策方案制定出来之前，领导班子中的每个成员对同一方案的意见不可能完全一致，办公室应很好地发挥中介作用，沟通信息，并尽可能地做好解释工作。
2、与上下左右部门的沟通协调办公室所处的地位和工作性质，决定了其必须承担起沟通上下左右部门之间关系的重任。
（二）参谋助手作用1、协助领导制定好工作计划，安排好工作布局；2、协助领导制定决策；3、在为领导提供和加工信息的同时，把好文件筛选、质量关。
（三）信息咨询作用1、通过信息咨询，能够帮助领导及RYB内啮合齿轮泵时发现问题，并为这些问题的解决提供可以借鉴的参考方案；2、通过信息沟通、情况交流，可以及时了解“左邻右舍”的情况，对领导部署工作起启迪作用；3、通过信息传递，使下情上达、上情下达，为密切干部员工关系起桥梁作用。
二、办公室人员的素质要求办公室作为一个单位沟通四面八方的桥梁和纽带，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。
这样重要的位置和职责，决定了一个称职的办公室工作人员，应具备以下YHB轴头油泵素质：（一）要有扎实的参与政务的理论水平办公室工作人员每天都在领导身边工作，接触大量文件和各种复杂具体的政务工作，因此必须具备过硬的政治素质。
这就要求办公室工作人员要认真学习党的路线、方针、政策，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高思想理论水平，打牢参与政务的理论基础。
（二）要有较高的语言文字技能语言文字是沟道与协调的基本手段，准确、熟练的使用语言文字，才能增进人们的相互了解，保持人们思想、行动的协调一致。
办公室是一个单位负责内外沟通、协调的部门，它的一个主要职能就是文字综合。
办公室 业务经验交流材料
办公室业务经验交流材料在办公室中，业务经验交流是非常重要的，它可以帮助我们学习和发展新的技能和知识，提高工作效率和绩效。
本文将讨论办公室业务经验交流的重要性，以及如何有效地进行交流。
首先，办公室业务经验交流可以帮助我们学习和发展新的技能和知识。
每个人都有自己的专业领域和专长，通过与其他同事的交流，我们可以了解到他们在某个领域的经验和知识。
这可以帮助我们填补自己的知识空白，提高自己在工作上的能力和竞争力。
例如，如果我们遇到某个具体问题无法解决，可以寻求有经验的同事的帮助，从他们那里学习相应的解决方法。
这样我们就可以更好地应对类似的问题，提高自己的工作水平。
其次，办公室业务经验交流可以提高工作效率和绩效。
通过与其他同事分享自己的工作经验和技巧，我们可以学习到更高效的工作方法，从而提高自己的工作效率。
例如，我们可以学习如何更好地组织和管理自己的工作时间，如何处理多任务，如何有效地与他人合作等等。
这些经验交流可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作质量和效率，进而提高个人绩效。
此外，办公室业务经验交流还可以促进团队合作和沟通。
通过与团队中的其他成员进行经验交流，我们可以更好地了解彼此的工作方式和风格，从而更好地协同工作。
例如，我们可以通过交流了解到其他同事在项目中的经验和发现，避免重复工作和错误。
同时，经验交流还可以促进团队成员之间的相互了解和信任，加强团队的凝聚力和合作能力。
然而，要实现有效的办公室业务经验交流，并不是一件容易的事情。
以下是一些建议，帮助我们更好地进行业务经验交流。
首先，我们应该保持积极的沟通态度。
在交流中，我们应该主动询问和倾听他人的意见和建议，展示出积极的学习意愿。
同时，我们也应该对自己的经验和知识进行分享，帮助他人解决问题，共同进步。
其次，我们应该选择合适的交流方式。
在办公室中，有多种交流方式可供选择，例如面对面交流、电子邮件、电话会议等等。
我们应该根据具体的情况选择合适的交流方式。
办公室工作材料汇编(10篇)
办公室工作材料汇编（10篇）1. 怎样在办公室提高生产力这篇文章将为你提供一些有用的提示，以帮助你在办公室提高生产力。
其中包括如何组织您的工作区域、如何设定目标和时间表、如何保持专注、如何提高自我管理技能等，旨在帮助您更高效地工作。
2. 怎样与同事合作与同事合作是成功完成许多工作的关键。
本文将介绍如何建立并维护有效的合作关系，如何与不同的同事交流，并提供一些有用的解决冲突和处理困难同事的技巧。
3. 怎样有效管理时间时间管理是一项重要的技能，可以帮助你更有效地利用时间，更好地完成任务。
本文将提供一些方法，如如何设置个人和工作目标，如何优先安排任务，如何消除时间浪费等。
4. 怎样提高交流技能良好的交流技能是成功的关键。
本文将提供一些有用的技巧，如口头沟通和书面沟通的基本要素，如何处理冲突和提高说服力，以及如何利用技术工具来改善交流。
5. 怎样提高领导能力领导能力是一项重要的技能，可以帮助你在办公室中更好地管理自己和他人。
本文将介绍如何为自己设定目标和规划、如何指导同事、如何解决问题和授权、如何展示激励和领导力。
6. 怎样保持积极阳光的心态积极阳光的心态可以帮助你在办公室中更好地面对工作和生活压力。
本文将提供一些有用的提示，如如何识别和处理负面心态、如何通过自我反思找到积极解决方案、如何利用身体和心理健康的方法来减轻压力等。
7. 怎样有效管理压力在办公室工作可能会经常面临压力。
本文将提供一些方法来管理压力，如如何寻找支持和倾诉出来、如何调整工作和生活平衡、如何利用计划和时间管理来减轻压力等。
8. 怎样掌握技术技能在现代工作环境中，技术技能至关重要。
本文将提供一些方法，如如何自学技能并获取新技能、如何利用培训和教育课程、如何通过合作和导师关系学习技能等。
9. 怎样提高效率提高效率可以帮助你更快地完成工作，从而更轻松地实现目标。
本文将介绍如何优化工作流程、如何利用技术来提高效率、如何消除浪费时间的习惯等。
2013年办公室工作总结
2013年办公室工作总结2013年已经过去，办公室工作在XXX领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，紧紧围绕各项工作目标，较好地完成自己本职工作。
通过不断学习，在工作中总结经验提升工作质量，加强自身业务水平。
现就一年来的工作做一简要总结：一、日常管理工作做为厂里的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，推动各项基本工作朝着既定的目标前进的中心。
一年来，按照西安公司的要求较好的完成了各项合同评审做到及时、准确无误。
加强文书处理、档案管理、文件审批、会议安排、迎来送往、食堂门卫管理及用车管理等工作，面对繁杂琐碎的大量的工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率。
按时完成XXX与XXX合作前期可研报告初稿的编写工作。
并对可研报告进行了两次大篇幅的修改工作。
及时确保第三方可研报告的编写。
根据公司要求重新编写XXX劳保用品管理办法。
上半年，公司油品部在XXX召开油品研讨会议，办公室认真对待每一个细节，做到各项工作提前策划、提前落实完成好领导交办的每项工作。
及时办理各种证照年审工作，在最短的时间内把企业商标进行增加品种注册及续展工作。
组织协调各部门做好质量体系认证年审换证工作并组织人员参加培训加强内审员的专业知识。
大力加强安全工作，把安全工作作为重中之重，切实抓紧抓好。
认真落实安全工作责任制，严格执行节假日安全值班、防汛值班、定期组织集中安全检查隐患；配合各部门做好后勤维修工作，做好公司各项采购工作。
做好厂区环境绿化工作。
积极与XXX沟通协调用电、用水、用工问题。
及时更新厂内照明设施，加强车辆安全管理，狠抓安全教育，定期进行车辆检修，及时购买车辆保险等。
加强食堂管理，努力改善职工用餐质量。
认真落实公司人力资源部关于外雇工的规定，及时整改做到不遗漏、不留死角按时完成整改工作。
办公室与工商、消防、安监、环保、气象、质检、水利等相关单位，协调事项越来越多，工作联系日益密集。
办公室工作业务知识
办公室工作业务知识【按】办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的主要平台。
如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务、事务、财务三项服务，发挥参谋助手、综合协调、督查督办、后勤保障四个作用，念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。
近日，市委、市政府制定下发了《关于开展机关作风整顿活动的实施意见》。
现将市统计局党组书记、局长高强结合市委、市政府出台的《意见》，不久前在全局干部职工大会上所作的专题辅导报告《办公室里无小事—兼谈如何做好办公室工作》刊发，以便使办公室这个“窗口”更加明亮，同时与同志们共勉，进一步提升办公室工作水平。
办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。
任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。
要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、财务、服务这四篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。
按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持“办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使局机关整体工作质量和水平的提高。
一、内强素质，外塑形象—办公人员必须具备“四种”功底（一）着力锤炼“四种”素质一要发扬忘我工作的作风。
办公室系统岗位知识考评复习资料汇编
办公室系统岗位知识考评复习资料(一) 办公室系统综合1、办公室主要职责：（1）负责本单位的文秘工作；（2）负责起草本单位党委（总支、支部）、行政年度工作要点（纲要）和工作总结；（3）负责起草职代会、党代会工作报告及重要会议的领导讲话；起草综合性会议材料、上报综合性材料；（4）负责本单位企业文化建设和相关活动的组织指导、实施工作；（5）责会议的组织安排，收集议题、安排议程、整理记录、起草纪要，并检查督促会议精神及要求的贯彻落实及反馈工作完成情况；（6）负责对会议纪要、决议及非常规作业任务的完成情况进行催办和跟踪；（7）负责编印《信息简报》；（8）负责公共关系费用预算草案的编制和下属单位相关预算的审核；（9）负责文件的审核、打印、分发和收文的登记、呈报、传递、催办、清退、立卷存档工作以及印鉴、介绍信、长途电话和传真机的使用管理；负责报刊杂志和邮件的收发；（10）负责本单位的保密工作；（11）负责群众来信来访接待处理、矛盾纠纷调解、拥军优属、扶贫帮乡、优抚助残、人民代表选举的组织等工作；（12）负责总公司爱国卫生和厂容、厂貌管理工作；（13）负责行政事务管理，负责职工住房分配及自建房管理和职工的通勤、福利、车辆、办公设施及用品的管理；（14）负责信息资源的收集、整理、分析、传递和开发利用；（15）负责年鉴资料的提供、编辑与发行，为集团公司及其以上部门主办的年鉴撰写有关本单位方面的稿件；（16）负责本单位的档案管理，负责文书、会计、技术等档案的催交、审查验收、整理汇编、归档入库、保管和利用；（17）负责本单位计划生育工作的管理、指导、监督检查和考核工作；（18）负责本单位企业形象和公共关系活动的策划、组织指导、实施工作；负责广告管理、接待等公共关系工作及费用控制；（19）负责例行汇报工作的控制；（20）负责本部门经营策划任务的提出并组织实施；(21)负责落实与推进企管体系规定的本部门的工作；(22)按管理程序接口参与和配合其它部门工作；(23)负责完成领导交办的临时工作任务。
办公室业务知识培训
2006年宝业集团办公室业务知识培训班培训资料二00六年七月第一部分办公室业务实用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求1、忠于职守2、严守机密3、恪守信用4、甘当无名英雄5、增强主动性和创新意识6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求1、熟悉法律、法规知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识三、基本功要求1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。
2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。
3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。
4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。
观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。
5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。
6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。
四、工作的原则1、主动而不越位2、服从而不盲从3、沟通而不封闭4、挡驾而不阻拦二、日常公务一、日常工作的主要事项1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。
二、接电话的技巧1、接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率四、怎样保管使用公章1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。
公章由单位主管指定专人保管并使用。
没有上司批准，不可将公章委托他人代管。
2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。
做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。
办公室业务交流材料
办公室业务交流材料办公室业务交流材料尊敬的各位同事们：大家好！在这个快速发展的时代，信息的获取与传递已经成为了办公室工作的重要组成部分。
为了更好地促进办公室内部的业务交流，提高工作效率和准确性，我们特编写了这份材料，希望能够对大家的工作有所帮助。
1. 电子邮件：作为我们日常工作中最常用的交流工具之一，电子邮件的撰写准确且清晰是非常重要的。
在写邮件时，我们应该注意以下几点：- 主题：邮件的主题应该简明扼要，能够准确表达邮件的内容，让收件人能够迅速了解和回复。
- 内容：邮件的内容应该逻辑清晰，要以简洁明了的语言来表达。
重要信息应该放在开头，以方便快速获取。
- 称呼：邮件的称呼要恰当，尊重对方的身份和职位。
- 附件：如果邮件中包含有附件，应该在邮件中明确表示，并保证附件的格式正确。
2. 会议纪要：在会议结束后，撰写一份会议纪要是非常有必要的。
会议纪要的撰写应该包括以下几个要点：- 会议目的：概括性地说明本次会议的目的和内容。
- 与会人员：列出本次会议的参与人员名单，以及未能出席的人员名单。
- 会议内容：按照会议的时间顺序，详细记录会议的讨论内容和决策结果。
- 行动计划：根据会议的决策结果，列出每个任务的负责人、截止日期和完成标准。
- 延伸阅读：如果有需要，可以在会议纪要中提供相关的资料和链接供与会人员进一步了解。
3. 内部公告：内部公告是一种重要的信息发布手段，它能够迅速传达重要的业务信息给所有员工。
在撰写内部公告时，需要注意以下几点：- 标题：标题要简洁明了，能够准确表达公告的主题和重要信息。
- 内容：公告的内容要简明扼要，用清晰而简单的语言表达，避免使用复杂和晦涩的词汇和句子。
- 重要信息：将最关键的信息放在公告的开头部分，以便员工能够迅速了解到最重要的内容。
- 发布渠道：将公告以适当的方式发送给所有员工，如通过公司内部网站发布、邮件群发等。
综上所述，良好的办公室业务交流是提高工作效率和准确性的重要保证。
办公室业务学习系列资料
第一讲公文格式及常用公文写作【前言】本讲内容主要包含以下三部分内容，拟分三期发给各位综合办公室从业人员组织学习并作为考试依据，后附本讲考试样卷，请大家妥善保存。
一、公文格式及要点解读（附考试样卷）二、常用公文种类和写作要点三、应用性公文及写作要点第一部分 公文格式及要点解读（附后）第二部分常用公文种类和写作要点根据《中铁五局一公司公文处理实施细则（试行）》（公司办〔2012〕225号），公司常用的公文种类有：(一)决定【定义】对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”。
【写作要点】决定的正文通常由原因和事项两部分组成。
原因部分写明决定的根据，最后归纳为“……特作如下决定”。
事项部分则写明决定的内容；如果是规定的决定，还要提出希望或要求。
但奖惩性的决定则可分成四部分，即被奖惩者的基本情况、被奖惩的事迹或事实、奖惩的依据、具体的奖惩决定等。
依据决定内容多少，具体写作时一般有三种结构形式：一是分段式。
适用于内容比较简单的决定。
按内容分段，每段说清一个问题，或一个问题中的一层或几层意思。
二是篇段合一式。
适用于内容单一的决定。
特点是文字单一，不分段落，一气呵成。
三是分条列项或小标题式。
适用于内容较为复杂的决定。
或者分条列项，或者标出小标题，各自相对独立，合组成一个整体。
不同类型的决定，由于事项不同，写法上也略有差异。
一般用于奖惩性的决定，多采用篇段合一式或分段式；而用于法规性或部署指挥性的决定，则多采用小标题式或分条列项式。
决定的写作要点：一是把握好结构，详情如上；二是处理好决定中的议论和说明性文字。
对内容比较复杂的决定，表达上应当以说明为主，适当结合或穿插些议论。
说明是用来表达决定的具体内容、事项与要求；议论则通常写在全文或每一部分、每一段落、每一层次的开头，用来提出观点、提示重点。
三是处理好文字的长短、详略安排。
决定正文的长短、详略安排，应该结合决定的内容来全盘考虑、合理搭配。
一般而言，就长短来说，指挥性的决定，内容一般都较为复杂，文字也就较长；而知照性的决定，由于内容单一，文字就比较简短。
各办公室自学业务知识
各办公室自学业务知识一、财务办公室自学业务知识在财务办公室中，学习业务知识是非常重要的。
财务办公室主要负责企业的财务管理和会计核算工作。
学习财务业务知识可以帮助财务人员更好地理解企业的财务状况和经营情况，做出准确的财务决策。
财务办公室的学习业务知识包括财务报表的编制和分析。
财务报表是财务办公室重要的工作内容之一，包括资产负债表、利润表和现金流量表。
财务人员需要学习如何准确地编制这些报表，并且能够分析报表中的数据，了解企业的财务状况和经营情况。
财务办公室的学习业务知识还包括成本管理和预算编制。
成本管理是企业管理中的重要环节，财务人员需要学习如何正确地计算和控制企业的成本，以提高企业的盈利能力。
预算编制是企业经营规划的重要环节，财务人员需要学习如何编制合理的预算，并且能够根据实际情况进行预算的调整和控制。
财务办公室的学习业务知识还包括税务管理和审计工作。
税务管理是财务人员必须要学习的内容之一，财务人员需要了解国家税法和税收政策，正确地计算和申报企业的税务。
审计工作是对企业财务状况和经营情况进行全面检查和评估的工作，财务人员需要学习如何进行审计工作，并且能够发现和解决财务方面的问题。
财务办公室的学习业务知识是非常重要的，财务人员需要掌握一定的会计和财务知识，才能更好地开展工作。
学习财务业务知识可以帮助财务人员更好地理解企业的财务状况和经营情况，做出准确的财务决策，提高企业的经济效益。
二、人力资源办公室自学业务知识人力资源办公室是企业管理中的重要部门之一，负责招聘、培训、绩效管理等工作。
人力资源办公室的工作需要掌握一定的业务知识，以便更好地开展工作。
人力资源办公室的自学业务知识包括招聘和选拔。
招聘是人力资源办公室的核心工作之一，负责根据企业的需求，招聘合适的人才。
财务人员需要学习如何制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历和面试等技巧，以便更好地开展招聘工作。
人力资源办公室的自学业务知识还包括培训和发展。
培训是企业提高员工能力和素质的重要手段，财务人员需要学习如何制定培训计划、设计培训内容和评估培训效果，以便更好地开展培训工作。
(业务管理)办公室业务工作学习资料一
（业务管理）办公室业务工作学习资料一办公室业务工作学习资料一（桃花岛主编写）2006年2月9日目录办公室主任的工作技巧 (1)秘书工作艺术谈 (10)办公室主任应具备的基本素质 (15)办公室人员要具备的三个素质 (21)办公室应做好的主要工作 (23)办公室主任工作的几点思考 (24)公文起草七戒 (32)如何提高信息的质量? (37)述职报告四忌 (39)养成良好习惯提高工作效率 (42)增强信息意识是做好信息工作的基本要求 (44)搞好信息反馈要做到“三心” (47)利用信息技术提高办公室效率 (48)提倡开短会、讲短话、写短文 (49)秘书要有“十种精神” (50)公文语序安排的一般方法 (53)办公室要加强沟通协调 (56)办公室要在领导决策中的发挥作用 (57)职场必须具备的五个C (59)强化十种意识做好办公室工作 (61)办公室主任的办事艺术 (66)办公室主任的工作技巧一、科学思维正确的思想来自于实践。
办公室主任要学会运用调查研究的方法，坚持实事求是的原则才能掌握科学的思维方式。
这包括以下几个方面的具体内容。
⑴从实际出发思考问题。
这是马克思主义最基本的观点，也是办公室主任科学思维的基础。
无论是参与政务，协助领导决策，还是办理具体事务，办公室主任都应当立足现实，从本单位、本部门的实际善出发，创造性地执行中央的路线、方针、政策和上级有关的指示精神，从而达到主观与客观、理论与实践的辩证统一。
⑵系统思维方法。
即用现代系统理论指导人们观察问题、分析问题的思维方法。
现代系统理论特别强调事物的整体性，这种整体性认为世界上一切事物都是由各部分以特定结构组合的、具有特定功能的有机整体。
整体与部分、部分与部分、整体与环境不可分离。
整体的性质和规律，只存在于组成其各要素的相互联系、相互作用之中，各组成部分孤立状态的特征和活动的综合，并不能反映整体的特征和活动方式。
这就要求办公室主任研究问题、处理工作时要把研究和工作对象如实地作为有机整体对待，从整体出发，从全局入手，把事物的各个部分、各个方面和各种因素有机地联系起来，加以综合、系统地考察，从整体和部分相互结合、相互依赖、相互制约、相互作用的关系中去揭示系统的特性和规律性。
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判断题 公文处理工作是指公文拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔 接有序的工作。 公告适用于公布重要决定或者重大事项。 y n
上行文可以不标注签发人姓名。 涉密公文应当标注份号。 联合行文时，使用主办机关的发文字号。 公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，但可以与署 名机关不相符。 请示应当一文一事。不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项 。 经审核不宜发文的公文文稿，应当退回起草单位并说明理由；符 合发文条件但内容需作进一步研究和修改的，由审核人员修改后 重新报送。 紧急公文或者重要公文应当由专人负责催办。 复核环节审核人可以根据实际对文件作实质性修改后直接印发。 公文的密级需要变更或者解除的，由原确定密级的机关或者其上 级机关决定。 签发人签发公文，应当签署意见、姓名和完整日期；圈阅或者签 名的，视为同意。 向上级机关行文，可以主送多个上级机关。 除上级机关负责人直接交办事项外，不得以本机关名义向上级机 关负责人报送公文，不得以本机关负责人名义向上级机关报送公 通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。 公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能 报喜不报忧。 公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提 高机关工作效率。 规范性公文的生效日期应是公文起草完成的时间。 签名章一般用蓝色。 附件应当另面编排，并在版记之前，与公文正文一起装订。 发文顺序号需加“第”字，不编虚位(即1不编为O1)。 成文日期中年份应标全称，月、日可编虚位(即1编为Ol)。 如有抄送机关，一般用4号仿宋体字，在印发机关和印发日期之 上一行、左右各空一字编排。 页码一般用4号半角宋体中文大写数字。 信函格式中，发文字号顶格居版心右边缘编排在第一条红色双线 下。 新设立的机关应当向上一级党委、政府的办公厅（室）提出发文 立户申请。 工作人员离岗离职时，所在机关应当督促其将暂存、借用的公文 按照有关规定移交、清退。 个人不得私自销毁、留存涉密公文。 公文的撤销和废止，由发文机关、上级机关或者权力机关根据职 权范围和有关法律法规决定。
D密法第四十九条规定了定密不当的法律责任，对应当定密的事 项不定密，或者对不应当定密的事项定密，造成（ ）的，应当 承担法律责任。 向境外组织、机构人员泄露国家秘密的泄密案件，由（ ）组织 或参与查处。 集中存储、处理工作秘密的信息系统和信息设备，参照（ ）信 息系统和信息设备管理。 绝密级国家秘密载体（ ）携带出境。 制作涉密载体，应标明（ ），注明发放范围、（ ）。 处理涉密信息的多功能一体机（ ）普通电话线路连接。连接 后，（ ）将涉密信息传输到公共通信网络上，或被境外情报机 对计算机硬盘、U盘等存储部件进行数据删除或者格式化处理， 只是对（ ）进行了删除操作，对于（ ）并没有做任何处理，可 通过专业工具直接回复被删除或格式化的信息。因此，不能将未 经专业销密的涉密计算机等办公自动化设备随意淘汰处理。 销毁秘密公文应当到指定场所中（ ）以上监销。 两个以上机关联合办理的公文，公文原件由（）归档，（）保存 复制件。 批办性公文应当（）。 函灵活简便，可广泛应用于公务联系的各个领域，以下事项不适 宜使用函件这一形式的有（）。 引用公文应当（ ）。 联合下发的公文，由（ ）加盖公章。 行文关系根据（ ）确定，一般不得越级请示和报告。 主送机关是（ ）。 特殊情况越级向上行文，应抄送给（ ）。 信函格式中，联合行文时，发文机关标志使用（）。 下列单位和组织，不可单独行文的是（ ）。 下列成文日期，正确的是（ ）。 几个机关联合发文，只能标明（）。 以下哪项属于复核环节所需完成的工作（）。 公文的成文日期以（）为准。 （）适用于会议讨论通过的重大决策事项。 （）适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批 准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。 （）适用于公布重要决定或者重大事项。 不定项选题。 国家秘密受法律保护。一切（）都有保守国家秘密的义务。 保守国家秘密的工作，实行()的方针，既确保国家秘密安全，又 便利信息资源合理利用。 机关、单位应当实行（），健全（），完善（），开展（）。 国家秘密载体的制作、收发、传递、使用、复制、保存、维修和 销毁，应当符合( )规定。 涉密人员离岗离职实行脱密期管理。涉密人员在脱密期内，应当 按照规定（ ），不得以任何方式泄露国家秘密。 公开发布信息应当遵循（ ）原则。
公文标题应由哪些要素组成？ 公文的主要受理机关，应当使用（）。 行文关系根据（）确定。 公文文稿签发前，应当由发文机关办公厅（室）进行审核。审核 的重点是（）。 行文应当（）。 公文起草应当做到（）。 以下说法正确的是（）。 公文办理包括（）。 收文办理程序中，初审的重点是（）。 收文办理中，关于承办环节说法正确的是（）。 发文办理的程序有（）。 关于公文管理，说法正确的是（）。 请示应当（）。 需要归档的公文及有关材料，应当根据有关档案法律法规以及机 关档案管理规定，及时（）。 公文的密级需要变更或者解除的，由（）决定。 属于《党政机关公文处理条例》规定的公文文种有（）。 “请示”附注项应当标注的项目有（）。 需要在首页标注签发人的公文文种包括( )。 撰写请示应坚持( )。 党政机关公文处理应当（）。 以下说法正确的是（）。 关于向下级机关行文说法正确的是（）。 公文审核人员的职责有（）。 下面说法错误的有( )。 关于公文排版，说法正确的是（）。 加盖印章的公文应注意（）。 党政机关公文格式标准将版心内的公文格式各要素划分为（）。 关于公文标题，说法正确的是（）。 标题回行时，要做到（）。 关于主送机关排版，说法正确的是（）。 下面属于公文必备的基本组成部分有( )。 下列事项，哪些适用报告（ ）。 下列各具体事项可以使用请示这一文种的有（）。 下列公文规定表述正确的有（）。 公文正式印制前，文秘部门复核的重点是（）。 下面属于公文必备的基本组成部分有( )。 下面说法正确的有( )。 下面说法错误的有()。 需要在首页标注签发人的公文文种包括()。 重要公文的签发者应是机关()。 下列表述正确的有（）。 用印时应加以注意的事项有（）。 公文在时间表述上务求准确，应尽量避免（）等笼统的词语。
ABCD BD BC ABCD ABD ABCD ABCD ABCD ABCD BC ABCD ABCD ABCD ABCD ACD ABCD ABCD ABCD ABCD BD AB BD ABCD CD AB AB BCD ABCD ABCD ABCD ABCD AB AB ABD ACD ACD ABCD ABCD ABCD ABC AC
B C D D C B
D B C D D B C C B A A C B A A B A B D
ABCD ABC ABCD A BD ACD
保密法第二十四条规定， 机关、单位应当加强对涉密信息系统 的管理，任何组织和个人不得有下列行为：
ABCD
保密法规定的定密责任人制度，基本内容是（ ）。 工作秘密是指各级党政机关在其（ ）中产生的不属于国家秘密 而又不宜对外公开的事项。 国家秘密的密级如有下列（ ）情形之一的，应当及时变更。 国家秘密信息不得通过（ ）传递。 保密法规定，（ ）可以确定绝密级国家秘密。 保密法第二十五条规定， 机关、单位应当加强对国家秘密载体 的管理，任何组织和个人不得有下列行为： 涉密计算机使用过程中，连接（ ）存在泄密隐患。 涉密人员上岗、在岗应该（ ）。 机关、单位应当实行保密工作责任制，保密工作责任制主要包括 （ ）等责任制。 行文关系根据（）确定。 公文文稿签发前，应当由发文机关办公厅（室）进行审核。审核 的重点是（）。 行文应当（）。 公文起草应当做到（）。 以下说法正确的是（）。 公文办理包括（）。 收文办理程序中，初审的重点是（）。 收文办理中，关于承办环节说法正确的是（）。 发文办理的程序有（）。 关于公文管理，说法正确的是（）。 请示应当（）。 需要归档的公文及有关材料，应当根据有关档案法律法规以及机 关档案管理规定，及时（）。 公文的密级需要变更或者解除的，由（）决定。 属于《党政机关公文处理条例》规定的公文文种有（）。 “请示”附注项应当标注的项目有（）。 需要在首页标注签发人的公文文种包括( )。 撰写请示应坚持( )。 党政机关公文处理应当（）。 以下说法正确的是（）。 关于向下级机关行文说法正确的是（）。 公文审核人员的职责有（）。 下面说法错误的有()。 需要在首页标注签发人的公文文种包括()。 重要公文的签发者应是机关()。 下列表述正确的有（）。 用印时应加以注意的事项有（）。 公文在时间表述上务求准确，应尽量避免（）等笼统的词语。 党政机关公文是（）。 公文处理工作应当坚持哪些原则？ 公文由哪些部分组成? 公文的密级包括（）。 公文的紧急程度包括（）。
办公室综合业务考试参考材料 单选题 《中华人民共和国保守国家秘密法》已由中华人民共和国第十一 届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于２０１０年４月 ２９日修订通过，自( )起施行。 保密法规定，“涉密信息系统”的全称是（ ）。 机关、单位确定、变更和解除本机关、本单位的国家秘密，应当 由（ ）提出具体意见，经定密责任人审核批准。 国家秘密的保密期限，除另有规定外，绝密级不超过三十年， 机密级不超过（ ），秘密级不超过十年。 涉密场所中，（ ）计算机不得配备、安装、使用视频和输入设 国家秘密是关系国家安全和利益，依照法定程序确定，在一定时 间内只限（ ）的人员知悉的事项。 保密法第十四条规定， 机关、单位对所产生的国家秘密事项， 应当按照国家秘密及其密级的具体范围的规定确定（ ），同 时确定保密期限和知悉范围。 计算机信息系统的保密管理实行（ ）制，由单位主管领导负责 本单位的计算机信息系统的保密工作，并指定有关人员具体承办 按照保密法第十八条的规定，国家秘密的变更指（ ）的变更。 保密法第十三条规定，机关、单位执行上级确定的国家秘密事 项，需要定密的，根据所执行的国家秘密事项的密级确定。（ ）、单位认为本机关、本单位产生的有关定密事项属于上级机关 、单位的定密权限，应当先行采取保密措施，并立即报请上级机 关、单位确定；没有上级机关、单位的，应当立即提请有相应定 密权限的业务主管部门或者保密行政管理部门确定。 保密法第十五条规定， 国家秘密的（ ），应当根据事项的 性质和特点，按照维护国家安全和利益的需要，限定在必要的期 限内；不能确定期限的，应当确定解密的条件。 国家秘密的密级分为绝密、（ ）、秘密三级。 涉密信息处理场所应当定期或者根据需要进行（ ）检查。 处理国家秘密信息的单台计算机，应当根据所处理信息的（ ），按照相应级别涉密信息系统的有关要求进行保护和管理。 国家秘密是关系国家安全和利益，（ ），在一定时间内只限一 定范围的人员知悉的事项。 保密法第二十一条规定，绝密级国家秘密载体应当在符合国家保 密标准的设施、设备中保存，并指定专人管理；未经原定密机关 、单位或者其上级机关批准，不得复制和摘抄；收发、传递和外 出携带，应当指定人员负责，并采取必要的安全措施。 绝密级国家秘密是最重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益 遭受特别严重的损害；机密级国家秘密是重要的国家秘密，泄露 会使国家安全和利益遭受严重的损害；秘密级国家秘密是一般的 国家秘密，（ ）会使国家安全和利益遭受损害。 保密法第二十六条规定， （ ）非法复制、记录、存储国家 秘密。禁止在互联网及其他公共信息网络或者未采取保密措施的 有线和无线通信中传递国家秘密。 禁止在私人交往和通信中涉 及国家秘密。 印刷、复制等行业的定点复制单位，在复制国家秘密载体时，应 当尽量缩短复制时间，对不能当即取走，确需过夜的，要放在安 全可靠的（ ）内，并派人值班看守。 A A C A B B B B D