国家职业技能鉴定-初级民航客运员操作技能试题(A卷)

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2023民航客运员初级民航客运员试卷(练习题库)

民航客运员初级民航客运员试卷（练习题库）

1、在下列运输方式中，O的安全性最好。

2、省属于民航O地区管理局管辖范围

3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的O

4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表O

5、关于航班的定义，不正确的是（）

6、国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地

点、约定经停地点和目的地点之一不在中

7、关于儿童的定义，正确的是（）

8、以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行

9、制定《民航法》的目的是（）

10、板箱分布报的简称是（）

11、查验证件时，要检查的内容是O

12、旅客误机后，机票可以O

13、由于承运人原因旅客错乘，应按O的处理规定办理。

14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有O

15、入境国家XX或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（）

16、托运行李的外包装必须O

17、O不得作为行李运输。

18、属于限制运输的行李物品有（）

19、在（）情况下就会临时生活费给旅客。

20、旅客乘坐广州一沈阳的航班，行李到达后发现行李破损，则旅客可向（）航站正式提出索赔要求。

21、连续客票栏注明“784、4463217844/45/46"，表示O

22、有关飞机的最大起飞重量，正确的是O

23、有关飞机的最大无油重量，正确的是O

24、根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为O

25、飞机修正后的基本重量是指O

26、某飞机修正后的基本重量为25000千克，现除标准空勤组以外增加一名机组人员，起飞重量油量为8000千

27、某飞机在起飞前共加油8500千克，在始发机场起飞前滑行耗油500千克，在降落机场着陆跑道滑行至停机位

客运员初级工技能鉴定试卷A卷答案

客运员初级工职业技能鉴定实作考核标准答案A

(一)答案及评分标准

1、计分（50分）

处理如下：

怀化——上海1595km（8分）

随同成人旅行身高1.1~1.5m的儿童应买儿童票，该旅客携带的两名儿童中一名应补儿童票，另一外应补儿童儿童票与正常票价差。（4分）（1）对身高1.45m儿童

补半价硬座新空客快票价：74.00元（5分）（2）对身高1.5m儿童,

全价硬座新空客快票价：146.00元（5分）

半价硬座新空客快票价：74.00元（5分）全、半价硬座新空客快票价差：146.00－74.00=72.00（3分）

手续费：2.00元（4分）

合计：74.00+72.00+2.00=148.00元（6分）

填写客运运价杂费收据：（10分，站名金额错按全错，其他每错一处扣0.5分）

上海铁路局

客运运价杂费收据

2009年3 月23日

（报告用）

(二)解题过程

1、计分（50分）

处理如下：

重庆——遵义308km （10分）

携带品共重28kg，超重8kg （10分）

8kg按四类包裹收运费，合计：0.75×8=6.00元（10分）

填写客运运价杂费收据：（20分，站名金额错按全扣，其他每漏、错一处扣1分）

广州铁路集团公司

客运运价杂费收据

2009年7月21日

（报告用）

A000002

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题及答案民航行业特有工种第二职业技能鉴定站

二

零零三年十一月

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题说明

一、鉴定方式：

本次考试采取模拟生产方式进行。

本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模

块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个

模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四

个模块的试题。

二、鉴定时间：

考试时间为90分钟。

三、所需设备及资料

载重表、装机单、平衡图

四、考生参加考试可携带以下物品：

蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题及答案

第一模块：值机技能部分（30%）

1.1用定座系统为如下客人定一个完整记录：(8分)

客人名：张良/先生；航段：北京-巴黎-北京、经济舱、出发时间2003年9月25日、回程10月5日CA934；联系人：张力先生，手机号码1350XXXX638 ；出票时限9月20日。

答案：

NM：1ZHANGLIANG /MR

SS：CA933Y25SEPPEKPARSS1

SS：CA934Y05OCTPARPEKSS1

CT：TEL 1350XXXX638 张力

TK：TL1200/20SEP 封口得到记录编号

1.2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分）

CASH 杂费证

CHECK 预付票款通知或客票换开

MCO 支票

PTA OR TKT 现金

1.3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分）

答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以适当延长客票有效期。

国家职业技能鉴定初级民航客运员操作技能试题B

初级民航客运员操作技能试题

单位：姓名：准考证号：

总得分：评分人：

说明：

、请首先检查试卷印刷质量，核对岗位名称、考试级别等信息，如有问题立即报告监考人员；、请在试卷指定位置填写所在单位名称、姓名和准考证号；

、请不要在试卷上涂画或作标记，要在规定地位置填写答案；

、本试卷考核时间为分钟.

第一模块：值机技能部分（分）

一、填空（分）

、根据三字代码写出城市中文名.（分）

( ) ( ) ( ) ( )资料个人收集整理，勿做商业用途( ) ( ) ( ) ( )资料个人收集整理，勿做商业用途

、根据航空公司两字代码写出航空公司全称.（分）

( ) ( )资料个人收集整理，勿做商业用途

、将下面各种机型地相应代号用连线方式表现出来：（分）

全客

二、将以下关于锂电池地运输规定填写完整（分）

国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》（版）（以下简称《技术细则》）规定旅客或机组成员为个人自用内含锂或锂离子电池芯或电池地便携式电子装置（）应作为（）携带登机，并且锂金属电池地锂含量不得超过（）克，锂离子电池地额定能量值不得超过（）（瓦特小时）.超过（），但不超过（）地，经航空公司批准后可以装在交运行李或手提行李中地设备上，超过（）地锂电池严禁携带.资料个人收集整理，勿做商业用途

三、以下是某离港系统指令执行后在系统中回显地内容：（分）

资料个人收集整理，勿做商业用途

根据以上内容回答下列问题：

、该旅客地常旅客卡号是（）（分）常旅客卡级别是（）（分）

、该旅客地行李牌号码是（）（分）

初级民航客运员题库3-0-8

初级民航客运员题库

3-0-8

问题：

[单选]连续客票栏注明“784、44632178444546”，表示（）

A.A、旅客一行三人的各客票号码

B.B、某旅客全航程使用的三本客票号码

C.C、家庭旅客个人的客票号码

D.D、以上全对

问题：

[单选]有关飞机的最大起飞重量，正确的是（）

A.A、飞机的最大起飞重量只能在符合使用这个重量的情况下才能使用

B.B、必要时应当根据当时的起飞条件，对最大起飞重量加以修正

C.C、在任何情况下都不能超过最大起飞重量而起飞

D.D、以上全对

问题：

[单选]有关飞机的最大无油重量，正确的是（）

A.A、飞机机翼的结构强度是决定最大无油重量的主要因素

B.B、飞机的最大无油重量不影响飞机的最大业载

C.C、飞机在未加燃油时可以超过所规定的最大无油重量

D.D、以上全对

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问题：

[单选]根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（）

A.A、最大起飞重量

B.B、最大业务载重量

C.C、最大着陆重量

D.D、最大无油重

问题：

[单选]飞机修正后的基本重量是指（）

A.A、飞机的空机重量

B.B、除业务载重和燃油之外，已完全做好飞行准备的飞机重量

C.C、飞机基本重量增加或减去标准以外的空勤组及机上供应品、随机器材等重量

D.D、以上均不对

问题：

[单选]某飞机修正后的基本重量为25000千克，现除标准空勤组以外增加一名机组人员，起飞重量油量为8000千克，耗油为1500千克，则该飞机的操作重量为（）

A.A、25000千克

B.B、33000千克

C.C、33080千克

D.D、以上均不对

国家职业技能鉴定中级民航客运员技能试题及答案

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题及答案

民航行业特有工种第二职业技能鉴定站

二

零零三年十一月

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题说明

一、鉴定方式：

本次考试采取模拟生产方式进行。

本级试题共分四个模块，分别为值机模块（30%）、行李查询模

块（15%）、配载模块（30%）和其它技能模块（25%），四个

模块按上述比例组成一份试卷，考生需在规定的时间内完成四

个模块的试题。

二、鉴定时间：

考试时间为90分钟。

三、所需设备及资料

载重表、装机单、平衡图

四、考生参加考试可携带以下物品：

蓝色或黑色钢笔、圆珠笔、铅笔、尺子、橡皮、计算器

国家职业技能鉴定

中级民航客运员技能试题及答案

第一模块：值机技能部分（30%）

1.1用定座系统为如下客人定一个完整记录：(8分)

答案：

NM：1ZHANGLIANG /MR

SS：CA933Y25SEPPEKPARSS1

SS：CA934Y05OCTPARPEKSS1

CT：TEL 1350XXXX638 张力

TK：TL1200/20SEP 封口得到记录编号

1.2请识别以下出票时的几种付款方式，连线题（5分）

CASH 杂费证

CHECK 预付票款通知或客票换开

MCO 支票

PTA OR TKT 现金

1.3客票有效期可以随意延长吗？在哪些情况下可以适当延长客票有效期？（7分）

答案：不可以，除非有以下原因之一，方可以适当延长客票有效期。

国家职业技能鉴定-初级民航客运员操作技能试题(A卷)

国家职业技能鉴定

初级民航客运员操作技能试题（A卷）

单位：----------- 姓名：----------- 总得分：-------------

一、值机业务（共25分）

1、写出下列客票中相关航段定座情况：（5分）

OK 座位已订妥

RQ 已申请订座但尚获得证实或列入候补

NS…NO SENT 不单独占座的婴儿

SA 表示利用空余座位

OPEN 不定期

2、旅客持06APR出具的CAN-PEK/CA1304/10MAY八折机票（签注

栏中“不得退票”字样，（NOT VALID AFTER栏显示时间是05SEP），于乘机日次日到机场值机柜台要求办理乘机手续。问：

（1）分析此旅客为不正常情况中的什么类型？如何处理。

答：旅客没有按规定的时间到达机场，属于误机旅客。对于误

机旅客可以按候补旅客安排到其它后续航班上，根据票面签注

要求，不收误机费。

（2）如果旅客因个人原因，无法乘坐CA1304航班，能否为其签转到当日的CA 或CZ的其他航班上？

3、答：可以签转到CA的其它航班上。如果旅客选择CZ的航班，

不能直接签转，需要经CA航空公司同意后可签转。

（1）请列明其佩戴的“无成人陪伴儿童文件袋”中应放置的3种旅行资料。

答：如旅客的客票行程单（或行程说明条），身份证件，无人陪伴儿童申请书等。

（2）说明无人陪伴儿童的座位安排原则。

a)安排在便于指定的随机服务员或乘务员照料的适当位置;

b)靠近机上厨房，最好是过道座位

c)若有可能，与其他旅客分开座位

d)若座位满座，应安排与女乘客一起的座位

e)不得安排在紧急出口的座位

二、行李查询

初级民航客运员操作技能试题C

国家职业技能鉴定

初级民航客运员操作技能试题C

单位：________ 姓名：_________ 准考证号__________

总得分：________ 评分人：_______

说明：

1、请首先检查试卷印刷质量，核对岗位名称、考试级别等信息，如有问题立即报告监考人员；

2、请在试卷指定位置填写所在单位名称、姓名和准考证号；

3、请不要再试卷上涂画或做标记，要在规定的位置填写答案；

4、本试卷考核时间为90分钟；

第一模块：值机技能部分（45分）

1、请写出重要旅客的范围。（4分）

2、请写出以下城市的三字代码。（4分）

乌鲁木齐（）珠海（）

烟台（）常州（）

西宁（）温州（）

盐城（）泉州晋江（）

3、请写出一下可能在客票上出现的代码二等含义。（5分）

NIL

PTA

TKT

4、请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。（5分）

5、某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班，上海——北京的客票，起飞时间为17:00.但旅客于9月20日10:15持表明该旅客身患疾病的医生证明，要求前往广州治疗，

故要求将原客票改为9月20日上海至广州的MU5313航班，起飞时间为5:30。这种情况旅客的客票应该如何处理？同行陪伴旅客的客票应该如何处理。（4分）

6、请写出托运行李、自理行李、旅客随身携带物品的重量和体积限制。（6分）

7、请写出对安排坐紧急出口位置旅客的要求。（5分）

8、根据要求写出值机柜台使用ETERM系统办理乘机手续的指令。航班号MF8546航班，日期为当日，航程杭州经西安至兰州，已在系统中默认航班。（12分）