中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验
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【VIP专享】三基本培训考试题答案
A、1 人
B、2 人
C、3 人
2、人民币单笔金额（5 ）（含）以上现金存款业务，要提供客户本人有效
身份证件；由他人代理的，要提供代理人的有效身份证件。
A、1 万元 B、2 万元 C、5 万元 D、10 万元
3、人民币单笔（ 50 ）以上转账取款业务，须提供客户本人有效身份证
件，由他人代理的，要提供双方有效身份证件。
柜员“三基本”培训考试试卷
（满分 100 分 时间 100 分钟）
单位：于都
支行
一、单项选择题（本题型 40 题，每题 1 分，共 40 分。每题只有一个正确 答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为正确的答案）
1、按照人员配备的最低要求，既办理储蓄业务、又办理对公业务的营业机
构，其临柜当班人员至少为（ 2）人（含运营主管）。
8、《中国农业银行“三化三铁”工作考核评价标准（2012 年度）》规定，
本网点临柜人员私自代保管客户单、折、卡等支付工具、票据和印鉴、支付密
码，或代客户办理业务的，每次扣（3 ）。
（ 2 ）。
A、5 分 B、10 分 C、20 分 D、30 分
9、《中国农业银行“三化三铁”工作考核评价办法》中所称“三化”是指
A、5 万元 B、10 万元 C、20 万元 D、50 万元
4、自助设备钞箱密码至少按( 2 )更换一次，钞箱密码管理员短期休假
或离职（5 天（含）以上）时要更改密码。
A、月
B、季
C、半年
5、网点管理员发现自助设备长短款，当日填写《中国农业银行运营主管工
作日志》，经运营主管审批后进行挂账处理，在清机日起（4 ）个工作日内完
成查找工作。
A、 1 B、 2 C、 3 D、 5
银行柜员三基本题库终稿
10
个人开户 业务
ABCD
11
个人开户 业务
AC
凭密码
凭证件
12
13
14
开户开立零整/教 育账户时，供款方 个人开户 式选“自动供款” 业务 时，可选（）作为 供款账户。 开个人（）账户 时，交易成功后应 打印《个人业务凭 证》，核对交易凭 个人开户 业务 证打印内容是否正 确，无误后交客户 核对并监督其签字 确认后，在骑缝处 联名定期一本通目 前只开办人民币整 个人开户 业务 存整取子账户,不 支持以下业务： 办理个人账户开户 业务时，个人有效 个人开户 身份证件包括（ 业务 ）。 支持以外币开户的 账户种类包括： 个人账户开户业务 时，客户提供开户 资金及其凭证。柜 员根据（）资金来 源分别进行审查： 对16周岁以下的未 成年人，监护人代 为办理业务时，应 提供监护人及被监 护人的有效身份证 件和能真实反映监 护关系的有效证 明，监护关系的有 效证明主要包括： 借记卡附属卡可在 （ ）申请。 个人开户 业务 个人开户 业务
柜员“三基本”培训验证考试题库—多选题
序号
1
试题内容
业务类型 答 案 关键字 （正确选
ABC
选 项 A B C D E
定期一本 活期一本 存单 借记卡 通存折 通存折 学校提供 街道办事 的“正在 有效身份 处出具的 接受非义 授权书 证件 亲属关系 务教育的 证明 学生身份 一个月 三个月 半年 一年
存取款时 达到50万 人民币或 等值8万美 元及以上 严禁由非 经办客户 的其他人 员或柜员 代签
26
存取款业务交易成 功后，柜员应遵循 存取款业 以下规定进行凭证 务 处理：
ABCD
27
退役金卡不支持以 存取款业 下哪些业务？ 务
2012农业银行2012_年度柜员“三基本”培训验证考试题库(含答案)
项 D
B
C
E
F
存款人办理开户 开户银行开立账 存款人申请开立账 手续的日期 户的日期 户的日期 存款人因向银行 驻地主管部门同意 企业法人营业执 借款需要，应出 设立临时机构的批 照 具借款合同 文 变更申请书 只付不收 主管单位机构名 称 临时机构已在住 所地开立一个临 时存款账户，不 能申请开立一般 存款账户 变更 账户管理协议 2年 二年（含） 季 清理 3 销户申请书 法人授权书
2012年度柜员“三基本”培训验证考试题库—单选题
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
试题内容
营业终了，柜员对当日无法核销的过渡账项，经运营主 管审批，登记（ ）后，作挂账处理。 营业终了，柜员需核对未发行有价单证实物与（ ）以 及相关登记簿余额是否相符。 营业终了，柜员用（ ）交易，核对凭证实物与系统中 对应的凭证种类余额是否相符。 柜员签退前必须做好自身传票与（ ）的核对工作。 日终柜员账实核对无误后，使用（ ）交易打印“柜员 重要空白凭证销号表”。 日终柜员应选择（ ）交易检查91平账器是否平账。 日终柜员应检查91、92平账器是否平账，若92平账器未 全部核销，应打印（ ），提示接收柜员及时处理未核 销账项。 已办理正式签退的柜员，如需重新签到，须经（ ）批 准授权后方可进入系统。 营业终了网点签退时，由（ ）以上主管办理营业机构 的行所签退。 柜员正式签退联动打印（ ）并签章。 日终柜员将自身传票按（ ）顺序整理，并确保传票顺 序号连续。 营业终了，柜员现金箱采用清零方式的，现金缴存（ ）。 柜员现金箱交接应实行严格的交接登记制度。交接工作 要在监控录像范围内进行。营业机构的《箱（包）交接 登记簿》应由（ ）保管。 银行为存款人开立银行结算账户，应与存款人签订（ ），明确双方的权利与义务。 不需中国人民银行颁发开户许可证的账户类型有（ ） 单位申请开立单位银行结算账户,由法定代表人或单位 负责人直接办理的，应出具法定代表人或单位负责人的 （ ）。 银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时 存款账户的，应自开户之日起（ ）个工作日内书面通 知基本存款账户开户银行。 开户报批手续及后续处理中，符合开户条件的，( )在 《开户申请书》上签署审核意见并签章，交由经办人员 在 BOS系统中开立账户。 新开立单位银行结算账户，自开立之日起（ ）工作日 后方可办理付款业务。 一般存款账户办理开户手续后,应于开户之日起（ ）工 作日内向中国人民银行当地分支行报备。 一般存款账户不可以办理（ ）业务。
2012年度柜员“三基本”培训验证考试题库多选题
ABD
29 30
ABC ABCD
非法定代表人本 必须到注册 人办理的，应提 行办理 供法人授权委托 书 个人签约客 企业签约客户 户 注册信息变 注册账户添加 更 银行计算机 电话网络 系统 网上银行注 网上银行注册客 册客户进行 户到营业网点添 漫游汇款操 加注册账户时 作时 《中国农业 银行电子银 本人有效身份证 行服务协议 件原件 》
ABD
核对客户身 份，按照相 关制度规定 对客户身份 证件、现金 实物、银行 介质等的真 伪进行严格 审核
75
不具备银行汇票出票资格的有（ ）。 银行核算的基本要求可概括为：（ ）。
ABC
76
BCD
现金存入先收款 存款有息， 后记账、现金支 存取自由 取先记账后付款
77
以下有关业务授权的说法，正确的 是（ ）
ABCD
现金大数卡 认真审查业务的 把 真实性
78
柜员进行现金业务处理，联动到远 程集中授权时，经办柜员要做到的 是：（ ）
31
AB
32
BCD
33
个人客户挂失电子银行渠道登录密 码，须本人到营业网点办理并提供 以下材料 （ ）。
BC
34 35
个人客户可以到任意农行营业网点 办理（ ）的注册、注销、信息查询 和信息维护等业务。 个人客户网上银行渠道注册账户凭 证需为（ ）。
ABC ABCD
电话银行 借记卡
手机银行 准贷记卡
AB
基本账户企 基本账户组织机 业法人营业 构代码证 执照 存款人为从事生 产、经营活动纳 税人的，必须向 开户银行提交国 存款人出具 税或地税登记证 的营业执照 。根据国家有关 、证书、批 规定无法取得税 文等必须是 务登记证的，应 正本 出具相关证明， 在申请开立时可 不出具税务登记 证 一般存款账 户不能在存 款人基本存 同一证明文件只 款账户的开 能申请开立一个 户行(指同 专用存款账户 一营业机 构)开立
考前练习盘_中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验证考试_使用说明V1
中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验证考试
考前练习盘使用说明
一、安装“ETX考试机系统”
双击运行“ETX考
试机.exe”程序，进
行练习盘的安装
二、运行练习盘
安装完毕后，双击运行“demo.exe”程序
三、点击“中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验证考试”
四、考生登陆
练习盘的使用和正式考试相同，需输入准考证后才能进行考前练习，练习的准考证号统一为“demo”，如下图所示：
五、考生信息核对
练习盘的使用流程和正式考试相同，在正式考试前输入考生准考证后，系统将显示考生的个人信息，考生如发现信息有误，可主动向监考老师反馈。
练习盘采用虚拟考生信息，无需进行核对，信息确认界面如下图所示：
六、阅读考生须知
考生在信息确认无误后，点击上图中的“正确”按钮，随即进入考生须知阅读界面。
考生在考前请务必认真并完整阅读考生须知，具体界面如下图所示：
七、开始考试
考生在阅读考生须知后，即可点击上图中的“开始考试”按钮，考生将进入答题界面。
八、答题界面表现形式
题型及题型说明
试题描述及备选项考生个人信息正式考试中考生所坐的机号
九、 选题界面表现形式
十、 考试交卷
考生在正式考试中完成所有试题解答后，可点击“结束考试”按钮终止整场考试，一旦考试终止后考生无法再返回考试继续答题，因此考试机系统提供三次交卷确认，已避免考生误交卷的情况发生，如下图所示：
标记过的试题将
有符号标注
试题的完成状态
通过三次系统确认后，考试结束，并显示考生的成绩信息，如下图所示：
考后直接显示
您的成绩。
试题9
轮换人最好 为密码管理 员
3
对营业网点的自助设备，营业网 点职责主要有()
自助设备
4
自助设备清机加钞操作流程以下 说法正确的是：（ ）
自助设备
负责自助设备的 负责落实各项自 负责受理持 日常巡检、维护 助设备业务管理 负责自助设 卡人有关自 报修、耗材管理 负责自助设备的 制度，落实网点 备安全巡查 助设备的咨 负责协助自助设 、账务核对与差 清钞、加钞等现 管理员岗位责任 与监控管 询、投诉及 备安装、验收、 错处理、吞没卡 金管理以及自助 制,设置网点管 理，定期调 服务引导工 开通等工作 处理、登记薄与 设备钥匙和密码 理员岗位，网点 阅监控录像 作，遇重大 交易流水档案管 管理。 管理员要相对固 资料 问题及时向 理、周边环境清 定 支行报告 洁等。 进行自助设备本 地轧账，打印出 检查机箱体 两名管理员在营 将设备会计周期 打开设备保险 打乱下箱体 设备会计周期结 内是否有卡 业柜台将现钞备 结账清单粘贴于 柜，转动密码时 保险柜密 账清单，作为与 钞，如有卡 好，并将其装入 《自助设备管理 须用手遮挡监控 码，关闭设 清机现金实物对 钞，双人共 钞箱。 登记簿》 视线 备保险柜 账的依据，进行 同清点记录 账务核对； 职工工资、津贴 个人劳务报酬 向个人收购农副 出差人员必须随 产品和其他物资 身携带的差旅费 的价款
10 授权员主要职责包括（
）。
业务审批
对所授权业务依 据的合规性、完 整性以及要素录 入的准确性负责
核对客户身份， 按照相关制度规 定对客户身份证 件、现金实物、 银行介质等的真 伪进行严格审核
11 12
对（ ）等业务，须经运营主 管审批后，方可进行处理。 必须应由客户本人办理的业务包 括（ ）。
农行 三基本题库
ABD AB ABCD
43
柜台银行卡业务风险点包括（ ）。
ABCD
44
严禁柜员保管应由客户保管的（ ） 、证件及其他重要物品。
ABCD
45
关于岗位制约，以下说法正确的有 （ ）。
ABC
46
下列属于凭证审查的要点有（ ）。
ABCD
47
审批业务范围包括（ ）。 在ABIS系统中设定授权后，柜员在 经办需主管复核授权的业务（交 易）时，各级授权主管应对柜员业 务（交易）的（ ）进行实时复核确 认，并完成系统授权操作。 严禁柜员利用个人账户进行虚假交 易，包括（ ）。 柜面业务交接主要包括以下哪些方 面（ ）。 临柜业务印章应严格按规定的范围 使用，不得（ ）。
86
87
88
长短款按照“长款归公，短款自赔 ”的原则处理,以下说法正确是( ) 办理柜面现金业务必须在有效监控 和客户视线以内，做到( )。 现金整点应按照人民银行有关规定 达到下列标准（ ）。 办理单笔在规定金额以上人民币借 记卡现金取款业务，应通过联网核 查系统对客户身份进行核查，并在 取款凭证上登记客户的（ ）等基 本信息。 在远程集中授权模式下，柜员应对 客户身份证件、现金实物、银行介 质等的真伪进行严格审核，准确录 入相关交易要素，（ ）地采集和 传输影像资料。 对于无卡存现业务，须认真核对( )，确保相符。 下列对核对客户身份信息说法正确 的是（ ）。
ABC
监护人有效身份证件
92
ABCD
结婚证
93 94
客户信息管理业务中，以下哪些说法正 确的是（ ）。
ABCD ABCD
禁止原18位身份证开户的老客 户使用15位身份证再次开户
95
境外个人是指（ ）以及港澳台 同胞。 对16周岁以下的未成年人，监护人 代为办理业务时，应提供监护人及 被监护人的有效身份证件和能真实 反映监护关系的有效证明，监护关 系的有效证明主要包括：（ ）。
2012年度柜员“三基本”培训验证考试题库单选题
17
C
1
2
3
18 19 20 21 22
C C D D A
网点负责人 主管行长 1个 1个 转账存款 中国人民银 行当地分支 行的核准日 期 2个 2个 转账取款
运营主管 3个 3个 现金缴存
存款人办理 开户银行开 开户手续的 立账户的日 日期 期
23
开立注册验资户需要提供的证明文件是（ ）。
A
工商行政管 理部门核发 的企业名称 预先核准通 知书或有关 部门的批文
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
试题内容
营业终了，柜员对当日无法核销的过渡账项，经 运营主管审批，登记（ ）后，作挂账处理。 营业终了，柜员需核对未发行有价单证实物与（ ）以及相关登记簿余额是否相符。 营业终了，柜员用（ ）交易，核对凭证实物与系 统中对应的凭证种类余额是否相符。 柜员签退前必须做好自身传票与（ ）的核对工作 。 日终柜员账实核对无误后，使用（ ）交易打印“ 柜员重要空白凭证销号表”。 日终柜员应选择（ ）交易检查91平账器是否平账 。 日终柜员应检查91、92平账器是否平账，若92平 账器未全部核销，应打印（ ），提示接收柜员及 时处理未核销账项。 已办理正式签退的柜员，如需重新签到，须经（ ）批准授权后方可进入系统。 营业终了网点签退时，由（ ）以上主管办理营业 机构的行所签退。 柜员正式签退联动打印（ ）并签章。 日终柜员将自身传票按（ ）顺序整理，并确保传 票顺序号连续。 营业终了，柜员现金箱采用清零方式的，现金缴 存（ ）。 柜员现金箱交接应实行严格的交接登记制度。交 接工作要在监控录像范围内进行。营业机构的《 箱（包）交接登记簿》应由（ ）保管。 银行为存款人开立银行结算账户，应与存款人签 订（ ），明确双方的权利与义务。 不需中国人民银行颁发开户许可证的账户类型有 （ ）。 单位申请开立单位银行结算账户,由法定代表人或 单位负责人直接办理的，应出具法定代表人或单 位负责人的（ ）。 银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户 和临时存款账户的，应自开户之日起（ ）个工作 日内书面通知基本存款账户开户银行。 开户报批手续及后续处理中，符合开户条件的，( )在《开户申请书》上签署审核意见并签章，交由 经办人员在 BOS系统中开立账户。 新开立单位银行结算账户，自开立之日起（ ）工 作日后方可办理付款业务。 一般存款账户办理开户手续后,应于开户之日起（ ）工作日内向中国人民银行当地分支行报备。 一般存款账户不可以办理（ ）业务。 对于核准类单位银行结算账户，“正式开立之日 ”为（ ）。
农行柜员“三基本”培训考试题库
第 1 页，共 100 页
25 26 27 28 29 30 31 32 33
34
35 36 37 38 39 40
41 42 43
44
（ ）每年对各行临柜业务手工登记簿设立、使用 情况组织抽查或专项检查。 （ ）是存款人因借款或其他结算需要，在基本存 款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账 户。 （ ）是指人民币单位银行结算账户通存通兑业务 中所涉及的收、付款人开户营业机构。 （ ）是指受理存款人办理人民币单位银行结算账 户通存通兑业务的营业机构。 （ ）是指银行印制的无面额的经银行或单位填写 金额并签章后，即具有支取款项效力的空白凭证。 （ ）是指印章的刻制、分发、领用、保管、使用 、停用、上收、销毁以风险控制为基本目标。 （ ）是指印章的设置要精简，有助于提高工作效 率。 （ ）系统是指对印鉴实行电子化和自动化采集、 识别和管理的计算机应用系统。 （ ）须刻有“收妥抵用”字样。 （ ）业务是指本、外币活期存款与个人通知存款 、个人通知存款自动转存业务相结合，客户与银行签订 协议，约定个人通知存款自动转存和本外币活期存款与 个人通知存款之间自动转存，银行自动计息、转存的一 种个人通知存款业务。 （ ）以下的中国公民办理规定应该由本人办理的 储蓄业务时，可以由其监护人代为办理。 （ ）应同其配套使用的重要空白凭证实行分管分 用。 （ ）用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币 收缴专用封袋上。 （ ）用于加盖在临柜业务印章管理规定的票据、 凭证、函件上，表明业务已经处理完毕。 （ ）用于在对外提供货币真伪鉴定服务时加盖在 人民银行规定的《货币真伪鉴定书》上。 （ ）只能设计辖内特色业务的重要空白凭证。人 民银行、银监会、外汇管理局等部门另有规定的，按照 相关规定执行。 （ ）周岁以下中国公民办理网上银行，可由监护 人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的 居民身份证或户口簿，并严格进行客户身份识别，妥善 核对保管相关资料。 （ ）“运送中现金”科目不得有余额。 （ ）是ABIS运行的基本单位。 ( )是指保险公司、邮政储汇局、社会保障基金（包 括全国社保基金理事会以及管理社会保险基金的事业法 人类机构）或人民银行批准的可办理此项业务的其他组 织、实体，在农业银行开立的协议存款账户中协商存款 利率、约定一定存期的存款。
阅读农行三基本的心得体会
阅读农行三基本的心得体会作为一名农行职工，我深知农业银行的三个基本点：基本点服务、基本点管理、基本点经营。
在我的仕途中，这三个基本点常常是我工作的重要指导方针，特此分享我的一些心得体会。
首先，基本点服务。
作为一家金融机构，服务态度和质量是银行能否立足市场的重要标志。
在农行，我们始终秉承着“以客户为中心”的理念，全力为客户提供最优质、最便捷的金融服务。
我认识到，在为客户服务中，唯有真诚付出，才能换取客户信任的回报。
因此，我们应该尽可能地为客户提供方便，解决客户的问题，让客户感受到我们的诚意与专业精神。
其次，基本点管理。
管理是一种艺术，需要综合运用各种手段来达成目标。
在农行工作的这些年，我明白了管理的重要性。
农行对管理者的要求非常高，我们需要严格要求自己、管理团队，争取最好的管理效果。
管理的核心是要达到规范化、科学化、信息化管理的目标。
我们应该充分发挥培训、改进、监控等手段，提高管理水平和管理效果，让团队更加高效。
最后，基本点经营。
经营是企业最重要的命脉。
我们认识到，经营只有靠财务数据的统计和分析，才能为企业做出正确的决策。
农行注重科技创新，投入大量人力、物力、财力来完善系统，提高决策的精准度。
我们在工作中，要始终坚持精益求精、诚信经营的原则，把客户的需求、市场发展趋势放在第一位，以优质的产品和服务来保障企业的成长和发展。
总结起来，为了确保农行的可持续发展，我们必须始终坚持三个基本点的要求，不断提升自身素质和专业水平，全力以赴为企业贡献力量。
我相信，只要我们不断努力，信仰信念，不断提高自己，三基本的要求必定能够更好的实现。
阅读农行三基本的心得体会
阅读农行三基本的心得体会作为一位银行从业人员，熟悉并掌握银行的基本业务是非常重要的。
农业银行的三基本业务是包括储蓄存款、个人贷款和银行卡三项基本业务。
这些业务对于农业银行来说是最为重要和基础的业务。
这篇文章将会分享我在阅读农行三基本业务后的心得体会。
储蓄存款储蓄存款是农业银行最基本的业务，也是人们最为熟悉的一项服务。
储蓄存款的种类很多，包括活期存款、定期存款、通知存款、零存整取等多种形式。
在不同的储蓄存款类型之间，存在着执行利率、存取方式、存款期限等各种不同的属性。
在我阅读关于储蓄存款相关的业务资料时，我发现农业银行储蓄存款有一些非常优秀和值得肯定的特点。
首先，农业银行的储蓄存款种类繁多，涵盖了不同人群的需求。
比如对于短期资金需求的人们，农业银行提供活期存款；对于期限较长的储蓄需求，农业银行也提供了多个定期存款产品；对于一些小额储蓄，农业银行提供了“零存整取”方便市民。
其次，在储蓄存款的利率上，农业银行也做得相当不错。
尽管在2015年国家开始对各大银行下调存款利率，但农业银行依然能够在这一趋势下保持良好的存款余额。
最后，农业银行的存款业务服务质量也值得我点赞。
在开户流程中，银行工作人员态度热情，流程顺畅，服务周到。
在日常存取款业务时，农业银行的自助服务设备覆盖率很高，方便快捷，也不会因为柜台业务排队、熟悉新手办理不熟悉服务而造成的烦恼。
个人贷款农业银行的个人贷款业务也是与储蓄存款业务并列的业务范畴。
贷款业务通常需要调查贷款人信用记录、还款能力、担保条件等方面，因此申请流程要比存款业务复杂得多。
在阅读关于农业银行的个人贷款业务后，我发现这一项业务的可贵之处在于：首先，农业银行提供的贷款业务产品线比较全面，包括车、房、装修等大类贷款，以及生产经营贷款和信用贷款等业务贷款。
其次，农业银行对于个人贷款申请人提供贷款信息和判断贷款资信能力的要求比较明朗。
如对于信用记录、还款能力等方面，农业银行会给出相对明确的要求，以避免造成风险。
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开考前 90分钟 开考前 60分钟 开考前 60~45分钟
开考前 45分钟
证件检查标准
有效身份证件
证件检查 标准
居民身份证、护照、军官证、驾 照、社保卡、派出所开具的有效 身份证明
准考证
考试当天工作流程
3. 考生未携带准考证，可由考务管理人员通过管理机核 实考生信息，核实无误后方可允许考生登录考试； 4. 核查考生证件无误幵确认手机等通讯设备已关闭； 5. 要求考生除有效证件、准考证和答题用笔外，将其他 物品放到指定物品存放处；未按要求放置随身物品和 关闭手机的考生，一律丌予进场、丌予拍照；
开考 20分 钟后 考中 开考 30分 钟后 考试 结束
考试当天工作流程
准点
7. 收集所有场次的备份数据、中国农业银行 2012年柜员“三基本”培训验证考试重要 信息页和本地监控视频，幵本地保留3个月； 8. 回收已经签字的《证件未带处理登记表》， 并在考试结束后当天以拍照的方式将电子版 发给跟踪人员邮箱； 9. 考后2个工作日内完成所有场次监控视频上 传至网盘(使用“ata网盘上传.exe”上传至 网盘，上传码为28323264)，或由督考人 员交给跟踪人员；
开考前 90分钟
开考前 60分钟
开考前 60~45分钟流程
6. 确认以上几点完成后，组织考生拍照； 7. 指引拍完照的考生按座位号入座； 8. 提醒考生关闭手机等通讯设备；
开考前 90分钟
开考前 60分钟
开考前 60~45分钟
开考前 45分钟
考试当天工作流程
1. 宣读“考生须知”和“纪律要求及处理规范”； 2. 发放考试A4格式空白草稿纸。 3. 发放一瓶瓶装水
考 点 布 置
考场分布图 指路牌 候考区 其他
考前准备工作要点——考点布置
横幅
考点门口至考场所在大楼每隔100 米设置指路牌，用于指引考生准确 找到其所在的考场（ATA统一下发 的标准A3纸张）
考 点 布 置
考场分布图 指路牌 候考区 其他
考前准备工作要点——考点布置
要求在教学楼内指定1至2个教室，作 为考生的侯考区，幵在教室门口的醒 考场分布图 目位置张贴本标识（ATA统一下发的 标准A3纸张）
考前准备工作要点——考点布置
横幅
中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验证考试 红底白字，字体为黑体
考 点 布 置
考场分布图 指路牌
中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验证考试
其他
考前准备工作要点——考点布置
横幅
在考点大门口醒目位置张贴或悬挂 本考点的“考场分布图”，用于指 引考生准确地找到各考场所在位置
准点
开考 20分 钟后 考中 开考 30分 钟后 考试 结束
考试当天工作流程
准点
4. 点击“关闭考试机”，通过管理机上备份单 机命令的功能收集的单机数据和服务器上 database，幵统一提交至主考。如果收集 中出现有失败的考试机请手动收取，确保备 份完整； 5. 草稿纸：所有下发的草稿纸全部回收，丌允 许考生将草稿纸带出考场； 6. 通过渠道服务平台检查所有考场场次数据上 传状态，得到ATA督考确认后方可离开考场；
在考场门口张贴、考场门贴、考生名单和考
场须知
考前准备工作要点——考场布置
考场 门口 物品存 放处 监控 拍照 环境 草稿纸 和水
在考场内安排物品存放处，幵张贴标志 （ATA统一下发的标准A3纸张）
考前准备工作要点——考场布置
考场 门口 物品存 放处 监控 拍照 环境 草稿纸 和水 监控摄像设备处于适用状态，幵能够监 控到整个考场
中国农业银行2012年柜员 “三基本”培训验证考试 考务培训
目录
一．考试科目与时间安排 二．工作人员分工与职责 三．考务工作流程介绍 四．考场纪律与违纪处理方式
一.考试科目与时间安排
考试科目与时间安排
日期
时间
科目 柜员（第一批）
09：00—11：02 10月21日 （正式考试时间9:00-11:00， 调查问卷：11:00-11：02）
取消本次 考试
谢谢
开考前 90分钟
开考前 60分钟
考试当天工作流程
选择一个考场登录在线监控；其余各考场进行本地 监控视频录制。 1.所有工作人员到达考点； 2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。
开考前 90分钟
开考前 60分钟
开考前 60~45分钟
考试当天工作流程
1. 监考人员组织应考人员进入考场； 2. 核查考生人员的有效身份证件及准考证，考生未 携带有效身份证件，或有效身份证件和准考证均 1.所有工作人员到达考点； 为携带，监考人员通知农行巡考或联络员和ATA 2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。 督考，由巡考或联络员证明并由巡考人员、考点 负责人、督考在《证件未带处理登记表》登记并 签字确认后方可请考生入场参加考试；
以上工作全部完成后必须联系ATA的 跟踪人员，得到封场确认后考点工作 人员才能离开考场！
考前1-2天
考试当天工作流程
1.所有工作人员到达考点； 2.按“考务用品规格及布置要求”检查考点、考 场布置是否有损坏或缺失，如有请及时补缺。
开考前 90分钟
考试当天工作流程
1. 完成开机：服务器、管理机、全部考试机、备 用机； 1.所有工作人员到达考点； 2. 管理机：启动所有考试机（所有考试机进入等 2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。 待登录界面）； 3. 监考老师需要在管理机上先进行“考勤拍照”
开考 20分 钟后
考中
考试当天工作流程
准点
注意： 如考生中途需要暂离考场，必须由监考老 师全程陪同，且考场内必须留有一个监考 人员。
开考 20分 钟后 考中
考试当天工作流程
准点
考生才可以交卷离开考场。
开考 20分 钟后 考中 开考 30分 钟后
考试当天工作流程
1. 宣布考试结束； 2. 考试答题完成、考生交卷后，考试机会当 场显示考生本次考试的成绩。如果考试机 无法正常显示考生答题成绩，可请监考老 师在管理机上查询。（注：本次成绩仅作 为参考，请以总行正式公布的成绩为准。） 3. 导出考试结果时，系统将自动判定本场数 据是否存在异常单机情况。如存在，系统 将提示幵尝试自动收取和导入单机数据； 如自动收取失败请根据系统提示进行人工 导入单机操作；
开考前 90分钟
开考前 60分钟
开考前 60~45分钟
开考前 45分钟
开考前 5分钟
考试当天工作流程
准点
按管理机程序右下角时间准点点击“开始 考试”按钮
考试当天工作流程
准点
迟到考生丌能进入考场。
开考 20分 钟后
考试当天工作流程
准点
监考人员务必每15分钟巡视考场，对于违纪 行为按照考场纪律要求严格执行，所有违纪 行为无论是警告或者请其离场的情况均需要 在考场管理机辅劣菜单中的违纪记录项内进 行详细记录。如考生丌服从监考人员的违纪 处理，监考人员及时报告本考点的督考人员 ，请其上报ATA跟踪人员，由ATA同农总行 共同协商处理。
1名/考点
每考点对应1名跟踪人员
人员分工-职责
ATA督考人员：
督促考点工作，协助考点顺利完成考试任务； 及时向跟踪人员反馈异常情况。
ATA跟踪人员：
接收问题并提供解决方案。
三.考务工作流程介绍
考前准备工作要点——物品准备
登入渠道服务平台下载相关考务资料： 1、考务工作手册 2、考生名单 3、证件未带处理登记表 网址：/portal 考场路标、考生候考处、物品指定存放处标识请务 必使用ATA统一下发的标准A3纸张
考前1-2天
考前准备工作要点——计算机调试
选择一个考场登录监控网站调试（会议室一），其他考场同时
进行本地录制。
网站：； 本地录制工具：Movie Maker； 分辨率：320X240； 格式：WMV。
考前1-2天
考前准备工作要点——封场
注意 考点布置+考场布置+计算机调试
考前准备工作要点——考场布置
考场 门口 物品存 放处 监控 拍照 环境 草稿纸 和水 配备现场拍照设备，布置拍照环境，环 境要求如下： 摄像头到人脸的距离：0.5米至0.8米； 背景：统一用天蓝色背景布（使用亚 光面，防止拍照反光），确保背景布 平整； 背景布：必须平整。 应考人员正对摄像头； 拍照环境光线充足； 焦距要调准；
考前准备工作要点——考场布置
考场 门口 物品存 放处 监控 拍照 环境 草稿纸 和水 每个考场按考生名单上的考生数量准 备A4空白草稿纸，幵留有10%的余量；
每位考生准备一瓶瓶装水；
考前准备工作要点——计算机调试
1、安装考场系统； 2、所有计算机要求XP及以上的操作系统； 3、考场注册完考，软件狗将不序列号绑定，考场在今后使用中只能使用此 软件狗来进行注册； 4、完成在线更新、环境检查、试考、下载考试数据；通过渠道服务平台查 看完成情况；完成后关闭所有计算机上的还原卡或保护卡； 6、通过渠道服务平台下载正式考试时张贴的的考生名单。
15：00—17：02 11月3日 （正式考试时间15:00-17:00， 柜员（第二批） 调查问卷：17:00-17：02）
二.工作人员分工与职责
人员分工——人员结构图
职务
主考 考点指派 考场人员 考务管理员 监考人员 网络员 1名/考场 （可兼任监考员） 1名/考场 1名/3考场
人员数量
督考人员 ATA指派 跟踪人员
横幅
考 点 布 置
指路牌 候考区 其他
考前准备工作要点——考点布置
横幅
考 点 布 置
考场分布图 指路牌 候考区 其他
向供电局上报考试安排，进行保 电申请； 了解考试当天是否有停电或电路 维修计划，若有，需及时上报 ATA。
开考前 45分钟
证件检查标准
有效身份证件
证件检查 标准
居民身份证、护照、军官证、驾 照、社保卡、派出所开具的有效 身份证明
准考证
考试当天工作流程
3. 考生未携带准考证，可由考务管理人员通过管理机核 实考生信息，核实无误后方可允许考生登录考试； 4. 核查考生证件无误幵确认手机等通讯设备已关闭； 5. 要求考生除有效证件、准考证和答题用笔外，将其他 物品放到指定物品存放处；未按要求放置随身物品和 关闭手机的考生，一律丌予进场、丌予拍照；
开考 20分 钟后 考中 开考 30分 钟后 考试 结束
考试当天工作流程
准点
7. 收集所有场次的备份数据、中国农业银行 2012年柜员“三基本”培训验证考试重要 信息页和本地监控视频，幵本地保留3个月； 8. 回收已经签字的《证件未带处理登记表》， 并在考试结束后当天以拍照的方式将电子版 发给跟踪人员邮箱； 9. 考后2个工作日内完成所有场次监控视频上 传至网盘(使用“ata网盘上传.exe”上传至 网盘，上传码为28323264)，或由督考人 员交给跟踪人员；
开考前 90分钟
开考前 60分钟
开考前 60~45分钟流程
6. 确认以上几点完成后，组织考生拍照； 7. 指引拍完照的考生按座位号入座； 8. 提醒考生关闭手机等通讯设备；
开考前 90分钟
开考前 60分钟
开考前 60~45分钟
开考前 45分钟
考试当天工作流程
1. 宣读“考生须知”和“纪律要求及处理规范”； 2. 发放考试A4格式空白草稿纸。 3. 发放一瓶瓶装水
考 点 布 置
考场分布图 指路牌 候考区 其他
考前准备工作要点——考点布置
横幅
考点门口至考场所在大楼每隔100 米设置指路牌，用于指引考生准确 找到其所在的考场（ATA统一下发 的标准A3纸张）
考 点 布 置
考场分布图 指路牌 候考区 其他
考前准备工作要点——考点布置
要求在教学楼内指定1至2个教室，作 为考生的侯考区，幵在教室门口的醒 考场分布图 目位置张贴本标识（ATA统一下发的 标准A3纸张）
考前准备工作要点——考点布置
横幅
中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验证考试 红底白字，字体为黑体
考 点 布 置
考场分布图 指路牌
中国农业银行2012年柜员“三基本”培训验证考试
其他
考前准备工作要点——考点布置
横幅
在考点大门口醒目位置张贴或悬挂 本考点的“考场分布图”，用于指 引考生准确地找到各考场所在位置
准点
开考 20分 钟后 考中 开考 30分 钟后 考试 结束
考试当天工作流程
准点
4. 点击“关闭考试机”，通过管理机上备份单 机命令的功能收集的单机数据和服务器上 database，幵统一提交至主考。如果收集 中出现有失败的考试机请手动收取，确保备 份完整； 5. 草稿纸：所有下发的草稿纸全部回收，丌允 许考生将草稿纸带出考场； 6. 通过渠道服务平台检查所有考场场次数据上 传状态，得到ATA督考确认后方可离开考场；
在考场门口张贴、考场门贴、考生名单和考
场须知
考前准备工作要点——考场布置
考场 门口 物品存 放处 监控 拍照 环境 草稿纸 和水
在考场内安排物品存放处，幵张贴标志 （ATA统一下发的标准A3纸张）
考前准备工作要点——考场布置
考场 门口 物品存 放处 监控 拍照 环境 草稿纸 和水 监控摄像设备处于适用状态，幵能够监 控到整个考场
中国农业银行2012年柜员 “三基本”培训验证考试 考务培训
目录
一．考试科目与时间安排 二．工作人员分工与职责 三．考务工作流程介绍 四．考场纪律与违纪处理方式
一.考试科目与时间安排
考试科目与时间安排
日期
时间
科目 柜员（第一批）
09：00—11：02 10月21日 （正式考试时间9:00-11:00， 调查问卷：11:00-11：02）
取消本次 考试
谢谢
开考前 90分钟
开考前 60分钟
考试当天工作流程
选择一个考场登录在线监控；其余各考场进行本地 监控视频录制。 1.所有工作人员到达考点； 2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。
开考前 90分钟
开考前 60分钟
开考前 60~45分钟
考试当天工作流程
1. 监考人员组织应考人员进入考场； 2. 核查考生人员的有效身份证件及准考证，考生未 携带有效身份证件，或有效身份证件和准考证均 1.所有工作人员到达考点； 为携带，监考人员通知农行巡考或联络员和ATA 2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。 督考，由巡考或联络员证明并由巡考人员、考点 负责人、督考在《证件未带处理登记表》登记并 签字确认后方可请考生入场参加考试；
以上工作全部完成后必须联系ATA的 跟踪人员，得到封场确认后考点工作 人员才能离开考场！
考前1-2天
考试当天工作流程
1.所有工作人员到达考点； 2.按“考务用品规格及布置要求”检查考点、考 场布置是否有损坏或缺失，如有请及时补缺。
开考前 90分钟
考试当天工作流程
1. 完成开机：服务器、管理机、全部考试机、备 用机； 1.所有工作人员到达考点； 2. 管理机：启动所有考试机（所有考试机进入等 2.开启各个考场的计算机，检查软、硬件环境。 待登录界面）； 3. 监考老师需要在管理机上先进行“考勤拍照”
开考 20分 钟后
考中
考试当天工作流程
准点
注意： 如考生中途需要暂离考场，必须由监考老 师全程陪同，且考场内必须留有一个监考 人员。
开考 20分 钟后 考中
考试当天工作流程
准点
考生才可以交卷离开考场。
开考 20分 钟后 考中 开考 30分 钟后
考试当天工作流程
1. 宣布考试结束； 2. 考试答题完成、考生交卷后，考试机会当 场显示考生本次考试的成绩。如果考试机 无法正常显示考生答题成绩，可请监考老 师在管理机上查询。（注：本次成绩仅作 为参考，请以总行正式公布的成绩为准。） 3. 导出考试结果时，系统将自动判定本场数 据是否存在异常单机情况。如存在，系统 将提示幵尝试自动收取和导入单机数据； 如自动收取失败请根据系统提示进行人工 导入单机操作；
开考前 90分钟
开考前 60分钟
开考前 60~45分钟
开考前 45分钟
开考前 5分钟
考试当天工作流程
准点
按管理机程序右下角时间准点点击“开始 考试”按钮
考试当天工作流程
准点
迟到考生丌能进入考场。
开考 20分 钟后
考试当天工作流程
准点
监考人员务必每15分钟巡视考场，对于违纪 行为按照考场纪律要求严格执行，所有违纪 行为无论是警告或者请其离场的情况均需要 在考场管理机辅劣菜单中的违纪记录项内进 行详细记录。如考生丌服从监考人员的违纪 处理，监考人员及时报告本考点的督考人员 ，请其上报ATA跟踪人员，由ATA同农总行 共同协商处理。
1名/考点
每考点对应1名跟踪人员
人员分工-职责
ATA督考人员：
督促考点工作，协助考点顺利完成考试任务； 及时向跟踪人员反馈异常情况。
ATA跟踪人员：
接收问题并提供解决方案。
三.考务工作流程介绍
考前准备工作要点——物品准备
登入渠道服务平台下载相关考务资料： 1、考务工作手册 2、考生名单 3、证件未带处理登记表 网址：/portal 考场路标、考生候考处、物品指定存放处标识请务 必使用ATA统一下发的标准A3纸张
考前1-2天
考前准备工作要点——计算机调试
选择一个考场登录监控网站调试（会议室一），其他考场同时
进行本地录制。
网站：； 本地录制工具：Movie Maker； 分辨率：320X240； 格式：WMV。
考前1-2天
考前准备工作要点——封场
注意 考点布置+考场布置+计算机调试
考前准备工作要点——考场布置
考场 门口 物品存 放处 监控 拍照 环境 草稿纸 和水 配备现场拍照设备，布置拍照环境，环 境要求如下： 摄像头到人脸的距离：0.5米至0.8米； 背景：统一用天蓝色背景布（使用亚 光面，防止拍照反光），确保背景布 平整； 背景布：必须平整。 应考人员正对摄像头； 拍照环境光线充足； 焦距要调准；
考前准备工作要点——考场布置
考场 门口 物品存 放处 监控 拍照 环境 草稿纸 和水 每个考场按考生名单上的考生数量准 备A4空白草稿纸，幵留有10%的余量；
每位考生准备一瓶瓶装水；
考前准备工作要点——计算机调试
1、安装考场系统； 2、所有计算机要求XP及以上的操作系统； 3、考场注册完考，软件狗将不序列号绑定，考场在今后使用中只能使用此 软件狗来进行注册； 4、完成在线更新、环境检查、试考、下载考试数据；通过渠道服务平台查 看完成情况；完成后关闭所有计算机上的还原卡或保护卡； 6、通过渠道服务平台下载正式考试时张贴的的考生名单。
15：00—17：02 11月3日 （正式考试时间15:00-17:00， 柜员（第二批） 调查问卷：17:00-17：02）
二.工作人员分工与职责
人员分工——人员结构图
职务
主考 考点指派 考场人员 考务管理员 监考人员 网络员 1名/考场 （可兼任监考员） 1名/考场 1名/3考场
人员数量
督考人员 ATA指派 跟踪人员
横幅
考 点 布 置
指路牌 候考区 其他
考前准备工作要点——考点布置
横幅
考 点 布 置
考场分布图 指路牌 候考区 其他
向供电局上报考试安排，进行保 电申请； 了解考试当天是否有停电或电路 维修计划，若有，需及时上报 ATA。