智慧景区方案
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成功案例
中国电信对智慧景区的理解
自然类景区
人文类景区
主题类景区
初级 中级 高级
景区管理 职能部门
旅游监管 单位
智慧的管理
游客
商家
智慧的服务
商家
游客
智慧的营销
景区数据中心、网络基础设施建设
综合办公 视频监控
客流分析 设施管理
WiFi服务
二维码
智能导览 音响广播
景区门户 电子票务 一卡通
注 ： 红
字
旅游资讯规划
初级 中级 高级
景区管理 职能部门
旅游监管 单位
智慧的管理
游客
商家
智慧的服务
商家
游客
智慧的营销
景区数据中心、网络基础设施建设
车辆调度 森林防火
应急指挥 资源管理
旅游资讯规划
数码e房
注
：
红
字
为
重
IPTV
点
建
设
舆情监督 森林防火
公共服务
3D景区
智慧景区云平台
东湖景区综合管理控制平台
建设背景
东湖风景名胜区是嘉兴地区4A景区， 为了提升在景区管理、服务、营销等方面 能力，重点开展综合管控平台、虚拟游子 系统、二维码发布系统等信息系统建设。
电子门票
旅游导引
客流分析
旅游管理 人员车辆
调度
旅游数据 统计
旅游反馈 评论
在旅游行为的各个场景中，围绕游客的“吃住行游购娱”六要素，贯穿整个旅游产业价值链。
场景－旅游前规划行程
（景区门户，景区APP）
哇，好看、好吃、好玩
（目的地行程规划）
确定行程路线，准备出发！
场景－旅游前选择交通、预定住宿和门票
手机购买、 在线支付真
方便！
跟好朋友分享旅 游心得
（景区旅游电子商务平台）
游记、美图， 发给朋友看
看！
（易信、微信、朋友圈）
旅游过程中关注的信息化要点
旅游行政管理机构(旅游局)
宾馆酒店 餐饮
旅游运输 购物
娱乐项目 企业和商家
景区安全 游客流量 统计分析 投诉反馈
政策发布 行政管理
广告 促销 优惠券 库存信息 …
基于位置的导览服务
（景区APP）
便捷的随身导游！
场景－旅游中游客游览
美景随拍随印， 直接寄回家
（爱冲印）
照片直接寄回家！
特产、餐饮随时 预定，真方便！
拍照就能获得 相关资讯
（增强实景）
拍什么就知道什么！
（景区旅游电子商务平台） 预定、支付、物流全搞定！
场景－旅游中景区管理、服务、营销
（景区全媒体信息发布系统）
景区管理 职能部门
旅游监管 单位
智慧的管理
游客
商家
智慧的服务
商家
游客
智慧的营销
景区数据中心、网络基础设施建设
藏品管理 智能安防
智能定位导览
注 ： 红
字
旅游资讯规划
为
重
环境监控
增强现实
网上博物馆(3D景区)
点
建
设
应急指挥
数码e房
IPTV
智慧景区云平台
人文类景区总体规划
人文景区类型繁多，包括各类历史文化遗址、博物馆、古建筑、名人故居和城乡人文景观 等。
与自然景区不同的是，人文景区多数位于现代城市或古代的经济文化中心，本地居民相对 较少，是观光旅游的主要吸引物。信息化重点建设侧重景区管理（文物环境保护）和公众服务 （协助游客深挖文化内涵）
初级 中级 高级
千岛湖景区案例
建设背景 淳安千岛湖风景名胜区是杭州地区著名的4A景区，为了提升在景区影响力和游客咨询服务能力，建
设景区多媒体互动系统，对景区公共服务信息资源进行统一整合发布，提升服务能力范围和服务质量。
电信建设 景区全媒体信息发布系统，为景区信息
化渠道管理和公共服务的应用系统，通过将景区门户 网站、微信微博、信息发布屏幕、互动多媒体屏幕等 渠道进行统一管理，提升服务质量和范围。
景区信息发布统一管理！
旅游旺季游客 多，景区管理
很重要！
（景区客流监控分析平台）
游客哪里来，哪个景点人多，一 目了然！
景区状况实时掌 握，应急指挥科
学高效
（景区应急指挥调度平台）
突发事件全面监控！
场景－旅游后分享、评价
回到温暖的家， 给这次旅游进行
个总结吧！
（景区公共服务平台）
纪念品、特产买少了，再 买些与家人分享
其他案例
温州江心屿景区（4A）
电信建设 景区综合管理控制平台为景区信
息化管理的重要产品之一，整个管控平 台融入“一张图”的概念，即所有资源 一张图管理、所有设备一张图控制、所 有事件一张图显示，通过3D地图可一览 景区所有情况，大大提升景区的管控效 率。
案例特色
✓ 景区资源管理 ✓ 景区定位管理 ✓ 景区现有设备统一控制 ✓ 景区事件管理
智慧景区风景无限
目录
中国电信对景区信息化的理解 智慧景区总体规划设想 智慧景区重点标准化产品
成功案例
以游客为主线的旅游场景总视图
游客是旅游行为的主体，也是所有旅游活动（管理、服务、营销）的体验者。
游客 （旅行前）
交通
酒店
旅行社 自助游 商务差旅
景区
餐饮
购物Baidu Nhomakorabea
娱乐
游客 （旅行后）
信息服务 预订服务
精确营销
案例特色：
✓基于互联网的云端管理服务体系 ✓基于互联网的景区多媒体信息发布体系 ✓基于无线局域网以及3G网络的互动分享体系
信息 信息推送平台审核机制； 安全 客户端与平台私有协议
P2P 统一控制，统一运营， 定时 统一调整，统一服务支撑
认证服务器
Web服务器 下载服务器
Internet
3G
预定电 子门票
（景区电子门票系统）
（景区旅游电子商务平台）
场景－旅游前景区预览、查找攻略
（景区虚拟游系统）
（实时视频）
（
景
区
虚
拟
（景区视频监控系统） 游
看看景区现状、实景！
客 户
端
）
查看天气、 交通、地图
（景区门户，景区APP）
场景－旅游中游客游览
（景区WiFi云覆盖）
再也不用担心流量啦！
（景区智能导览系统）
智慧旅游平台
景点介绍 导游 广告 电子门票 优惠券 社交
游 客
订购 评论 反馈 使用情况统计分析…
综合安防 游客流量 统计分析 停车管理 投诉反馈
景区景点
搜索 购票 选购优惠券 定酒店 买机票 评论
景区介绍 视频资源 智能导览 资讯发布 广告促销
客源地
目录
中国电信对景区信息化的理解 智慧景区总体规划设想 智慧景区重点标准化产品
为
景区APP 信息化发布
重
电子商务
点
移动支付
建
设
综合管理 游客行为分析
预订宝 手机看店
租机服务
智慧景区云平台
自然类景区总体规划
自然旅游景区自然旅游景区作为景区中的一个主要类别，其涵盖范围很广，包括：国家公 园、地质公园、自然保护区、野生动物园及其他各类山、河、湖、海自然风景区等。
自然旅游景区因其景观特点，大多分布在城市的郊区或乡村中，对海内外及周围城市居民 都有较大的吸引力，信息化重点建设侧重景区管理（安全保障、人流疏散）和公众服务（景 区基础设施建设）
中国电信对智慧景区的理解
自然类景区
人文类景区
主题类景区
初级 中级 高级
景区管理 职能部门
旅游监管 单位
智慧的管理
游客
商家
智慧的服务
商家
游客
智慧的营销
景区数据中心、网络基础设施建设
综合办公 视频监控
客流分析 设施管理
WiFi服务
二维码
智能导览 音响广播
景区门户 电子票务 一卡通
注 ： 红
字
旅游资讯规划
初级 中级 高级
景区管理 职能部门
旅游监管 单位
智慧的管理
游客
商家
智慧的服务
商家
游客
智慧的营销
景区数据中心、网络基础设施建设
车辆调度 森林防火
应急指挥 资源管理
旅游资讯规划
数码e房
注
：
红
字
为
重
IPTV
点
建
设
舆情监督 森林防火
公共服务
3D景区
智慧景区云平台
东湖景区综合管理控制平台
建设背景
东湖风景名胜区是嘉兴地区4A景区， 为了提升在景区管理、服务、营销等方面 能力，重点开展综合管控平台、虚拟游子 系统、二维码发布系统等信息系统建设。
电子门票
旅游导引
客流分析
旅游管理 人员车辆
调度
旅游数据 统计
旅游反馈 评论
在旅游行为的各个场景中，围绕游客的“吃住行游购娱”六要素，贯穿整个旅游产业价值链。
场景－旅游前规划行程
（景区门户，景区APP）
哇，好看、好吃、好玩
（目的地行程规划）
确定行程路线，准备出发！
场景－旅游前选择交通、预定住宿和门票
手机购买、 在线支付真
方便！
跟好朋友分享旅 游心得
（景区旅游电子商务平台）
游记、美图， 发给朋友看
看！
（易信、微信、朋友圈）
旅游过程中关注的信息化要点
旅游行政管理机构(旅游局)
宾馆酒店 餐饮
旅游运输 购物
娱乐项目 企业和商家
景区安全 游客流量 统计分析 投诉反馈
政策发布 行政管理
广告 促销 优惠券 库存信息 …
基于位置的导览服务
（景区APP）
便捷的随身导游！
场景－旅游中游客游览
美景随拍随印， 直接寄回家
（爱冲印）
照片直接寄回家！
特产、餐饮随时 预定，真方便！
拍照就能获得 相关资讯
（增强实景）
拍什么就知道什么！
（景区旅游电子商务平台） 预定、支付、物流全搞定！
场景－旅游中景区管理、服务、营销
（景区全媒体信息发布系统）
景区管理 职能部门
旅游监管 单位
智慧的管理
游客
商家
智慧的服务
商家
游客
智慧的营销
景区数据中心、网络基础设施建设
藏品管理 智能安防
智能定位导览
注 ： 红
字
旅游资讯规划
为
重
环境监控
增强现实
网上博物馆(3D景区)
点
建
设
应急指挥
数码e房
IPTV
智慧景区云平台
人文类景区总体规划
人文景区类型繁多，包括各类历史文化遗址、博物馆、古建筑、名人故居和城乡人文景观 等。
与自然景区不同的是，人文景区多数位于现代城市或古代的经济文化中心，本地居民相对 较少，是观光旅游的主要吸引物。信息化重点建设侧重景区管理（文物环境保护）和公众服务 （协助游客深挖文化内涵）
初级 中级 高级
千岛湖景区案例
建设背景 淳安千岛湖风景名胜区是杭州地区著名的4A景区，为了提升在景区影响力和游客咨询服务能力，建
设景区多媒体互动系统，对景区公共服务信息资源进行统一整合发布，提升服务能力范围和服务质量。
电信建设 景区全媒体信息发布系统，为景区信息
化渠道管理和公共服务的应用系统，通过将景区门户 网站、微信微博、信息发布屏幕、互动多媒体屏幕等 渠道进行统一管理，提升服务质量和范围。
景区信息发布统一管理！
旅游旺季游客 多，景区管理
很重要！
（景区客流监控分析平台）
游客哪里来，哪个景点人多，一 目了然！
景区状况实时掌 握，应急指挥科
学高效
（景区应急指挥调度平台）
突发事件全面监控！
场景－旅游后分享、评价
回到温暖的家， 给这次旅游进行
个总结吧！
（景区公共服务平台）
纪念品、特产买少了，再 买些与家人分享
其他案例
温州江心屿景区（4A）
电信建设 景区综合管理控制平台为景区信
息化管理的重要产品之一，整个管控平 台融入“一张图”的概念，即所有资源 一张图管理、所有设备一张图控制、所 有事件一张图显示，通过3D地图可一览 景区所有情况，大大提升景区的管控效 率。
案例特色
✓ 景区资源管理 ✓ 景区定位管理 ✓ 景区现有设备统一控制 ✓ 景区事件管理
智慧景区风景无限
目录
中国电信对景区信息化的理解 智慧景区总体规划设想 智慧景区重点标准化产品
成功案例
以游客为主线的旅游场景总视图
游客是旅游行为的主体，也是所有旅游活动（管理、服务、营销）的体验者。
游客 （旅行前）
交通
酒店
旅行社 自助游 商务差旅
景区
餐饮
购物Baidu Nhomakorabea
娱乐
游客 （旅行后）
信息服务 预订服务
精确营销
案例特色：
✓基于互联网的云端管理服务体系 ✓基于互联网的景区多媒体信息发布体系 ✓基于无线局域网以及3G网络的互动分享体系
信息 信息推送平台审核机制； 安全 客户端与平台私有协议
P2P 统一控制，统一运营， 定时 统一调整，统一服务支撑
认证服务器
Web服务器 下载服务器
Internet
3G
预定电 子门票
（景区电子门票系统）
（景区旅游电子商务平台）
场景－旅游前景区预览、查找攻略
（景区虚拟游系统）
（实时视频）
（
景
区
虚
拟
（景区视频监控系统） 游
看看景区现状、实景！
客 户
端
）
查看天气、 交通、地图
（景区门户，景区APP）
场景－旅游中游客游览
（景区WiFi云覆盖）
再也不用担心流量啦！
（景区智能导览系统）
智慧旅游平台
景点介绍 导游 广告 电子门票 优惠券 社交
游 客
订购 评论 反馈 使用情况统计分析…
综合安防 游客流量 统计分析 停车管理 投诉反馈
景区景点
搜索 购票 选购优惠券 定酒店 买机票 评论
景区介绍 视频资源 智能导览 资讯发布 广告促销
客源地
目录
中国电信对景区信息化的理解 智慧景区总体规划设想 智慧景区重点标准化产品
为
景区APP 信息化发布
重
电子商务
点
移动支付
建
设
综合管理 游客行为分析
预订宝 手机看店
租机服务
智慧景区云平台
自然类景区总体规划
自然旅游景区自然旅游景区作为景区中的一个主要类别，其涵盖范围很广，包括：国家公 园、地质公园、自然保护区、野生动物园及其他各类山、河、湖、海自然风景区等。
自然旅游景区因其景观特点，大多分布在城市的郊区或乡村中，对海内外及周围城市居民 都有较大的吸引力，信息化重点建设侧重景区管理（安全保障、人流疏散）和公众服务（景 区基础设施建设）