逆向装备物流管理信息系统的设计
方案建立逆向物流管理系统实现退货售后等逆向流程的实时跟踪和管理
方案建立逆向物流管理系统实现退货售后等逆向流程的实时跟踪和管理随着电子商务的快速发展,逆向物流管理变得越来越重要。
针对退货、售后等逆向流程进行实时跟踪和管理,对于提高客户满意度和企业运营效率具有重要意义。
因此,建立逆向物流管理系统成为当务之急。
本文将介绍一个实现退货售后等逆向流程的实时跟踪和管理的方案。
一、方案概述逆向物流管理系统是基于信息技术的软件系统,旨在对退货、售后等逆向流程进行跟踪和管理。
它涵盖了从退货申请到退款、换货、维修等环节的全过程,并实现了实时信息的追踪和管理。
该系统能够提供准确的处理时间和流程,方便企业与客户之间的沟通与协商。
二、系统功能1. 退货申请管理用户可以通过系统提交退货申请,并提供退货原因、退款要求等相关信息。
系统会自动记录退货申请的详细内容,并将其分配给相应的负责人进行处理。
2. 退货物流跟踪系统能够实时追踪退货物流信息,包括退货物品的离开、到达等关键节点。
通过与物流公司的接口,系统能够自动获取物流信息,并及时通知用户退货物品的最新位置。
3. 售后服务管理一旦退货物品到达,系统将触发售后服务流程。
负责人将根据用户需求进行相应的处理,包括退款、换货、维修等。
系统将记录售后服务的流程和结果,并及时更新相关信息。
4. 数据统计与分析系统将收集并整理逆向流程的数据,并生成相应的统计报告和分析图表。
这些报告和图表可以帮助企业了解退货、售后等问题的发生原因,并优化业务流程,提升用户满意度。
三、系统特点1. 实时性逆向物流管理系统能够实现实时跟踪和管理,确保用户能够随时了解退货、售后等逆向流程的进展和结果。
这有助于减少用户的不满和投诉,提高用户体验。
2. 自动化系统通过与物流公司的接口,实现了退货物流信息的自动获取与更新。
同时,它能够自动分配处理人员,提高了处理效率,减少了人员的重复劳动。
3. 可视化逆向物流管理系统将逆向流程的信息以图表、报告等形式进行展示,方便管理人员进行数据分析和决策。
物流信息系统的设计及其应用案例分析
物流信息系统的设计及其应用案例分析摘要:物流信息系统在现代物流管理中发挥着重要的作用。
本文对物流信息系统的设计和应用进行了分析,并通过一个实际的案例来展示物流信息系统的应用。
关键词:物流信息系统;设计;应用;案例引言随着全球化的发展以及互联网技术的进步,物流运营的复杂性和规模不断增加,使得物流信息系统在现代物流管理中变得至关重要。
物流信息系统不仅能够提高物流运营的效率和质量,还能够降低物流成本、提升物流安全性和可靠性。
因此,合理设计和应用物流信息系统显得尤为重要。
一、物流信息系统的设计1.需求分析:通过对物流运营的分析,明确系统的需求和目标。
包括管理需求和技术需求,如订单管理、库存管理、运输管理等。
2.系统架构设计:根据需求分析的结果,设计物流信息系统的整体架构和模块划分。
常见的物流信息系统模块包括采购模块、仓储模块、运输模块等。
3.数据库设计:设计物流信息系统的数据库结构,包括数据表的设计和数据关系的建立。
数据库设计的合理性对系统的性能和功能具有重要影响。
4.界面设计:设计用户界面和交互流程,使系统易于使用和操作。
界面设计要符合用户的习惯和操作习惯,以提高用户的工作效率和满意度。
二、物流信息系统的应用案例物流公司是一家全国性的物流服务提供商,拥有大量的车辆、仓库和物流人员。
为了提高物流运营的效率和管理水平,该公司决定设计并应用物流信息系统。
在这个物流信息系统中,订单管理模块是其中一个重要的模块。
该模块主要负责订单的录入、跟踪和处理。
客户通过系统平台下单,系统自动将订单信息录入数据库,并实时更新物流跟踪信息。
物流人员可以通过系统查看订单信息,了解订单状态和物流进度,并及时处理异常情况。
该模块的应用大大提高了订单处理的效率和准确性,提升了客户的满意度。
仓储管理模块是另一个重要的模块。
该模块主要负责仓库的入库和出库管理。
物流人员通过系统录入货物信息和库存情况,系统自动更新库存信息并生成相应的出库单和入库单。
基于军事物流基地的逆向物流信息系统设计
1 绪论1.1 研究背景军事物流基地是现代军事物流体系的重要节点,是军队后勤保障力生成的重要依托,也是现代军事物流体系建设的核心。
依托地理位置重要、容量规模较大、交通条件便利、总体布局合理的后方仓库,通过整合资源、健全力量、整治设施、配备装备及信息化改造等措施,加强军事物流基地建设,对于实现后勤保障力量“跨层次支援、跨区域保障、跨军种使用”,将发挥重要作用。
所谓军事逆向物流,是指在平时和战时,从军事力量手中回收不合格、失去原有军事使用价值或者储备到期的军用物资,为满足一定的军事需要,从军事消费点和储存点一端返回并加以适当处理,直至最终处理完成的整个过程。
从一定意义来说,军事逆向物流是军用物资完整、有效和充分利用的整个生命周期的重要组成部分。
它的流动对象是废弃的和不合格的军用物资;流动目的是为了重新获得废弃和不合格军用物资的使用价值,或者对最终废弃物进行正确处置;流动过程包括对相关军用物资的回收、重用、翻新、改制、再生循环和销毁填埋等流程。
实施军事逆向物流顺应了时代发展的要求,具有重大和深远意义。
从微观上看,军事逆向物流具有提高军品原材料的周转率、减少可再生资源的闲置和浪费、降低成本、增加军事物流效益、塑造军工产品形象等显性和隐性作用;从宏观上看,军事逆向物流有利于军队和社会资源的合理流动,降低资源消耗量,为改善人类生活环境、促进国民经济可持续发展承担更多的社会责任,有利于经济的可持续发展和塑造军队在社会公众中“绿色环保”的新形象等。
虽然大量理论研究都已经表明我军应该加强军事逆向物流的发展,但是由于我国物流系统整体上起步较晚,人们对逆向物流的认识有限,对逆向物流实施过程中可能遇到的问题缺乏理性和系统认识,再加上逆向物流本身所附带的分散性大、不确定性强、预测难度高、流速缓慢和处理费用高等特点,特别是军队内部对阻碍军事逆向物流实施的因素以及相互关系的理解和认识比较缺乏,故而就目前状况而言,除了对传统的弹药、被装等极少数物资进行逆向物流之外,在军队中实施逆向物流仍不普遍。
商品流通领域的逆向物流过程分析及其运营管理信息平台设计
逆向装备物流管理信息系统的设计与实现方法研究
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电 子 物 流
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逆向 装备物流管理信息系 统的设计与实现方法研究
A sg n a i a i n M e h d o a a e n n o ma i n S se f r Re e s m p n gs c De i n a d Re l t z o t o f M n g me t I f r t y t m o v r e Eq o me t Lo it s i
l 逆 向装 备 物 流 的 涵 义 与 构 成 1 逆 向 装 备 物 流 的 涵 Nhomakorabea义 . 1
逆 向装 备 物 流 是 指 为 了 充 分 利 用 现 有 资 源 、节 约 经 费 和 提 高 部 队 装 备 的 整 体 战 斗 力 ,将 部 队 最 终 用 户 手 中 的不 合 格 装 备 、 报 废 装 备 以 及 废 弃 的 原 材 料 、包 装 物 等 进 行 回 收 、分 类 、检 测 、拆 分 、再 加 工 处 理 ,然 后 根 据 需 求 重 新 分 配 部 队 的 物 资 流 动 过 程 。在 逆 向装 备 物 流 中 ,伴 随 着 信 息 流 、资 金 流 、 价 值 流 。逆 向 装 备 物 流 与 正 向装 备 物 流 一起 使 装 备 供 应 链 形 成 的 一 个 封 闭 、 良性 循 环 的 系统 。
rvr q im n o sc n te bs fCS moe ad BS m e n d cre n p 8 i x l ai n odrt acl a ee e eup e tlg t s o h ai o / dl n / o l s ii s d ,a ar so oiv epo t n i re o cee t i te r o re
逆向物流方案
六、总结与展望
本逆向物流方案旨在为企业提供一个全面、系统的管理框架,以实现逆向物流环节的合规性、效率性和客户满意度。在实施过程中,企业应持续监控方案执行效果,并根据市场变化和企业战略调整方案。展望未来,企业应积极探索逆向物流与正向物流的融合,实现物流体系的整体优化。
五、实施计划
1.流程设计与优化:在一个月内完成逆向物流各环节流程设计,并进行模拟测试。
2.系统开发与部署:在三个月内完成逆向物流管理信息系统的开发,并进行上线运行。
3.人员培训与团队建设:在两个月内完成人员培训,建立高效的逆向物流团队。
4.质量控制与合规性:在一个月内制定相关质量控制标准和合规流程,并进行实施。
-企业评估申请,确认维修可行性。
-企业指导客户将商品寄回,并提供相应维修服务。
-维修完成后,企业对商品进行质量检验,确保维修效果。
-企业将修复商品寄回客户,并跟踪客户满意度。
3.回收流程
-企业制定明确的回收政策,引导客户参与废旧商品的回收。
-客户根据企业提供的指引,将废旧商品寄回。
-企业对回收商品进行分类评估,确定再利用或环保处理方案。
-企业给予客户相应的回收奖励,增强客户参与度。
四、管理措施
1.信息系统建设
-构建逆向物流管理信息系统,实现流程自动化、数据透明化。
-实现与正向物流系统的数据对接,形成闭环管理。
-通过数据分析,持续优化逆向物流策略。
2.人员培训与团队建设
-定期对逆向物流相关人员进行专业培训,提升服务意识和处理能力。
-建立跨部门协同机制,确保流程顺畅。
(2)提高逆向物流服务水平,提升客户满意度;
基于逆向物流的管理信息系统设计及实现
中图 分 类 号 ;F 1 75
文 献标 识 码 :A
文章 编 号 :10 — 10 (0 8 l 0 4 - 3 0 2 3 0 20 )O 一 0 9 0
Ab ta t s r c :W i h e eo me t o c n mi o it ,p o l a r t n in t h e ur me t f e vr n n r t c o ,r ・ t t e d v lp n f e o o c s c ey e p e p y mo e at t O t e rq ie ns o n i me t p e t n e h e o o o i v re lg s c r d a y i t g e t e n e e t o e p e o t e e e t f MI o r e e s o it s b c me mu h b iu ,t i e s o it s ga u l n r u h it r s f p o l .S h f c o S twa d r v re lg si e o s i l i c c o vo s h s
信 息 系统 ,以达 到 保 护 自然 资源 和生 态环 境 、控 制 生 产 成本 、增 加 利 润 、提 高 客 户 服 务 质 量 和 改 善 企 业 形 象 ,进 而 达 到 提 高企
业 竞 争 力 和树 立 品 牌 的 目的 。 目前 ,世 界 上 许 多 知 名 的 公 司 ,如通 用 汽 车 、IM 、3 B M、强 生 等 ,通 过 一 系 列 控 制 措施 ,引 进 信
设 计 及 实 现 的 问题 进 行 探 讨 。 1 逆 向物 流 的 含 义 特 点
要 :随 着 经 济社 会 的不 断 向前 发 展 ,人 们 对 环 保 的要 求 不 断提 高 ,逆 向物 流 开始 引起 人 们 的 普 遍 关 注 ,因 此 开发 逆 向
逆向物流系统的设计与优化策略
逆向物流系统的设计与优化策略逆向物流系统是指商品在消费者使用或退货后,根据事先制定的逆向物流策略,通过逆向物流渠道从消费者处回收,分拣、处理和再利用的过程。
逆向物流不仅有助于企业提高资源回收利用率,降低环境污染,还能为企业带来经济效益。
本文将重点探讨逆向物流系统的设计与优化策略。
一、逆向物流系统的设计原则1. 环境友好:逆向物流系统应注重降低资源消耗和环境污染。
可通过优化运输路径、采用可再生材料、推广循环经济等方式实现。
2. 完整性:逆向物流系统需要建立起完善的信息流、物流和资金流。
必须确保逆向物流环节的数据准确、及时可靠,以便企业做出正确决策。
3. 灵活性:逆向物流系统需要兼顾多样化、个性化的需求。
不同产品和不同市场的特点不同,逆向物流系统应做到灵活应对,满足消费者的需求。
4. 效益性:逆向物流系统设计应综合考虑成本和效益,确保系统的可持续发展。
通过合理控制成本和提高效率,实现经济效益最大化。
二、逆向物流系统的优化策略1. 逆向物流网络优化:建立合理的逆向物流网络可以大大提高物流效率。
可以通过建立逆向物流信息平台,实现逆向物流的集约化和标准化,以减少冗余环节和降低运输成本。
2. 逆向物流渠道优化:优化逆向物流渠道可以减少时间和运输成本。
可以与第三方物流公司合作,共享物流资源和信息,提高逆向物流渠道的覆盖范围和效率。
3. 逆向物流过程优化:通过优化逆向物流过程,可以提高物流效率并降低成本。
可以引入自动化设备、数据分析和智能物流技术,实现逆向物流处理的自动化和智能化。
4. 逆向物流数据管理优化:在逆向物流系统中,数据管理是关键。
通过建立完善的数据收集、分析和应用系统,可以实现逆向物流数据的准确性和透明度,为企业决策提供依据。
三、逆向物流系统设计的案例分析:亚马逊的逆向物流系统亚马逊作为全球最大的电商平台,其逆向物流系统设计值得借鉴和参考。
亚马逊推出的“Frustration-Free Packaging”项目旨在减少包装材料的浪费和环境影响,提高逆向物流的效率。
供应链逆向物流管理系统设计与优化
供应链逆向物流管理系统设计与优化随着全球经济的发展和扩大,对供应链的逆向物流管理需求也越来越高。
逆向物流是指在产品或材料从消费者回流到生产企业的过程中,涉及到的处理、维修、分配等各个环节。
为了高效管理逆向物流过程,降低物流成本,提升客户满意度,供应链逆向物流管理系统应运而生。
一、需求分析供应链逆向物流管理系统的设计需要从用户需求出发。
用户通常对系统的功能有严格的要求,如退货处理、商品维修、库存管理等。
传统的逆向物流管理依赖于人工操作,效率低下且容易出错。
因此,设计一个自动化、集约化的系统是必要的。
二、架构设计1. 数据采集与处理:系统需要采集、整理和分析大量的逆向物流数据,包括退货原因、维修工艺、库存状态等。
采用数据仓库和数据挖掘技术,可以帮助企业更好地理解逆向物流的趋势和问题。
2. 流程管理:系统应该能够自动化处理退货、维修和分配等流程。
流程管理模块可以根据不同的退货原因和产品分类,自动选择最佳的处理方式,并跟踪整个物流过程。
3. 库存管理:逆向物流过程中的库存管理是一个关键环节。
系统应该能够实时监测和控制逆向物流过程中的库存,避免过高的库存水平和库存短缺的风险。
4. 数据可视化:系统设计应该提供直观的仪表盘和报表,帮助管理层对逆向物流的情况进行实时监测和分析。
这样,管理层可以更好地做出决策,并及时调整系统运行策略。
三、系统优化为了进一步提高供应链逆向物流管理系统的效率和准确性,可以采用以下优化措施:1. 制定合理的库存策略:根据不同产品的需求和市场环境,制定合理的库存策略。
通过精确的需求预测和库存分类管理,避免过高或过低的库存水平,降低物流成本。
2. 优化物流路线:通过优化物流路线、合理安排车辆和货物,减少运输时间和成本。
采用智能调度系统、应用地理信息技术等,可以实现逆向物流运输的最优化。
3. 引入物联网技术:物联网技术的应用可以提高逆向物流的可见性。
通过智能传感器和RFID等技术,可以实时监测和追踪逆向物流过程中的物品情况,提高物流数据准确性和处理速度。
物联网下的逆向物流管理信息系统构建
物联网下的逆向物流管理信息系统构建提纲:1. 物联网下的逆向物流管理信息系统概述2. 构建逆向物流管理信息系统的必要性及意义3. 逆向物流管理信息系统的基本架构4. 逆向物流管理信息系统的关键技术与实现方案5. 物联网下逆向物流管理信息系统面临的风险一、物联网下的逆向物流管理信息系统概述随着物联网技术的不断发展,逆向物流逐渐成为物流管理的一个重要方向。
在全球市场化竞争日益激烈的环境下,企业在逆向物流领域面临的挑战也不断增多,包括产品售后服务、产品返修、退货处理、废弃物处理等一系列问题。
为了适应市场变化,企业需要建立逆向物流管理信息系统,加强逆向物流业务管理,提高运营效率,降低成本,增加企业竞争力。
二、构建逆向物流管理信息系统的必要性及意义逆向物流管理信息系统的构建对于企业的发展至关重要。
首先,逆向物流管理信息系统可以加强企业的服务品质,提高消费者满意度,使企业在市场中获得更高的声誉和赞誉;其次,逆向物流管理信息系统可以促进企业的绿色发展,降低企业对环境的影响,实现资源再利用,达到可持续发展的目标;最后,逆向物流管理信息系统可以降低企业的运营成本,在提高效率的同时,减少企业的人力、物力、财力等各方面的浪费。
三、逆向物流管理信息系统的基本架构逆向物流管理信息系统的基本架构包括前端数据采集模块、后端数据管理模块和中间数据交互模块。
前端数据采集模块主要用于收集企业内部和外部的逆向物流数据,包括产品返修、退货处理、废弃物处理等信息,并将其传输到中间数据交互模块;后端数据管理模块则负责对数据进行处理、分析、存储以及决策支持等,输出相应的报告和分析结果;中间数据交互模块则作为传输和中转站,负责将前端收集到的数据传输到后端,并将后端数据处理结果反馈到前端,实现数据的互通和共享。
四、逆向物流管理信息系统的关键技术与实现方案逆向物流管理信息系统涉及到多种技术和实现方案。
其中,基于物联网技术的无线传感器网络技术可以用于实现废物追踪、商品追踪等功能,实现自动数据采集和无缝对接;大数据分析技术可以用于对逆向物流数据的分析和挖掘,提供有效的决策支持;云计算技术可以用于构建逆向物流管理信息平台,实现各种数据和信息的共享和协同处理。
逆向物流管理信息系统
一、系统开发的可行性分析(一)系统背景随着社会的发展,人们的环保意识也不断加深;但全球的生态环境的仍然还在恶化,可见我们要加快这种合理有效的利用资源,减少原料的消耗。
当今不管是非可再生资源,还是可再生资源,对我们来说,都要珍惜;有些产品创造的时候要消耗很多人力、物力,不能让这些产品轻易淘汰,我们要开展其相关产品的逆向物流,来节约我们的资源。
在整个逆向物流中,经常出现“牛鞭效应”;因为这种效应是伴随业务发生的,在各种底层的销售、回收信息流的基础上,其他相关的动态信息也会随着变化,其中变化的同时带来了很多不确定性;我们首先就要减少需求预测信息的不确定性,那么就需要我们获取更多、更准确的市场需求。
其次,还要加强信息的共享程度;企业之间相互交流,我们不是为了竞争而竞争,是为了共存而竞争;这样我们可以对市场预测更有帮助。
同时减少市场的逆向误导;最后,掌握订货的相关信息,例如客户信息,订单数量;这样可以缩短前期和后台处理时间,提高时效性的同时,加强潜在客户的分析,拟订近期销售计划。
综上所述,我们的现有系统并没有针对性的处理这些业务;为了完善系统我们将施行三层的系统架构,实现面向客户的服务。
(二)可行性分析1、技术可行性分析逆向物流(Reverse Logistics),这个名词最早由Stock在1992年在给美国物流管理协会(Council of Logistics Management,CLM)的一份研究报告中提出:逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。
我们应该把逆向物流的运作理念应用到我们的系统设计中,因为现阶段信息网络时代的发展,用网络技术的行销带来企业更好的发展前景,消费者可以直接参与生产过程,这使得实时的、个性化产品定制成为现实。
同时,使用WEB应用,其特点是共享、并发性,方便施行电子商务的方案,消费者可以自行丰富数据库的数据,消费者在网上的浏览购买行为可以被完整记录,减少不必要的人员输入工作。
基于逆向物流的管理信息系统设计及实现
基于逆向物流的管理信息系统设计及实现0引言随着科学技术的飞速发展,人类生产力水平的不断提高,人们对自然资源的开发利用达到了前所未有的地步,与此同时自然资源和生态环境越来越受到严重的破坏。
在这种情景下,人们开始关注逆向物流,越来越多的企业希望建立有效的逆向物流信息系统,以达到保护自然资源和生态环境、控制生产成本、增加利润、提高客户服务质量和改善企业形象,进而达到提高企业竞争力和树立品牌的目的。
目前,世界上许多知名的公司,如通用汽车、IBM、3M、强生等,通过一系列控制措施,引进信息化系统,对逆向物流进行有效的管理。
由于我国物流业起步较晚,人们对逆向物流的认识非常有限,对逆向物流实施过程中可能遇到的问题,尤其是逆向物流管理信息系统在设计及实现中遇到的问题缺乏系统的认识。
本文针对逆向物流管理信息系统设计及实现的问题进行探讨。
图1逆向物流的结构图1逆向物流的含义、特点逆向物流的含义逆向物流(Reverse Logistics),这个名词最早由Stock在1992年在给美国物流管理协会(Council of Logistics Management,CLM)的一份研究报告中提出:逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动[1]。
美国物流管理协会(CLM)(2002)对逆向物流的定义为:物流是在供应链运作中,以满足客户要求为目的,对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向地流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。
相对正向物流,逆向物流是指为了更好地利用资源,减少不必要的损失,在合理的成本下,将从消费者手中回收来的产品或从消费者以及其它流通点退回的产品移到上一个流通点的一系列移动过程。
简单地说,逆向物流就是将最终消费者手中用过的、过期的或损害的产品和包装进行一系列处理的过程。
从定义上讲,逆向物流分为回收逆向物流和退货逆向物流。
逆向物流系统及应用实例
目录摘要 (2)逆向物流系统及应用实例 (3)一、什么是逆向物流 (3)(一)回收 (3)(二)检验与处理决策 (3)(三)分拆与再加工 (3)(四)报废处理 (3)二、逆向物流的发展趋势及国内逆向物流的普及情况 (4)(一)逆向物流的发展趋势 (4)1. 为分解而设计 (4)2.回收更多的物资 (4)3.延长产品生命周期 (4)4.物资效益 (4)(二) 国内逆向物流的普及情况 (5)三、逆向物流的理论意义与现实意义 (5)(一)、提高潜在事故的透明度 (5)(二)、提高顾客价值,增加竞争优势 (5)(三)、降低物料成本 (6)(四)、改善环境行为,塑造企业形象 (6)四、逆向物流信息系统的基本功能 (6)(一)采集功能。
(6)(二)存储功能。
(6)(三)分析处理功能。
(7)(四)传递功能。
(7)(五)显示功能。
(7)五、逆向物流的例子 (7)(一)、电器制造行业 (7)(二)、军事代理处 (8)参考文献 (9)摘要本文介绍了逆向物流得发展情况从而论证了逆向物流的理论意义与现实意义,逆向物流的发展趋势及国内逆向物流的普及情况。
论文以电器制造行业、军事代理处等案例说明了逆向物流信息系统是以采集、存储、分析处理、传递和显示逆向物流信息为目标的信息系统,可以使使用者及时掌握逆向物流信息,对逆流物及时做出处理决策,以达到对资源的有效配置和充分利用,并对逆向物流在物流系统中的重要性:1、提高潜在事故的透明度2、提高顾客价值,增加竞争优势3、降低物料成本4、改善环境行为,塑造企业形象。
通过对逆向物流、正向物流与环保物流之间的比较,我们知道他们对于企业的运作同等重要。
随着全球经济的发展,资源枯竭的威胁加剧,对使用过的产品及材料的再生恢复,逐渐成为企业满足消费市场需求的关键力量,也是企业创造利润和赢得竞争优势的一条新的途径,逆向物流也就成为企业的必备武器。
逆向物流业务对企业的生产能力、物流技术、信息技术、人员素质、组织结构等方面提出了更高的要求,且需要企业投入大量的人力、物力、财力。
项目3 逆向物流系统设计
(一)逆向物流通道设计
绿色设计
绿色采购
残次品边 角料 绿色制造 绿色营销 包装废弃 物
绿色消费
绿色回收再制造 废弃处置
废旧产品
图1:绿色供应链的运作
(一)逆向物流通道设计(网络节点设计) 从哪里收集旧衣服?(源头) 由谁来收集旧衣服?(中间节点) 收集的旧衣服送到哪里去?(终点)
源头
中
间
节
点
终
例如:Henderson能根据返品历史来评估经销商,这也 可以帮助其评估其经销商对公司的贡献。滥用返品政策 的经销商会发现,他们不得不另寻供应商。通过更有效 的管理每个经销商在返品上给公司造成的服务成本。 Henderson还在其逆向物流系统里构筑了另外一个复杂 元素:极大化其返品利润的能力。收到损坏的返品后, 产品工程师立即定位损坏之处,计算零部件的成本和将 产品修复到初始状态所需要耗费的劳动。例如:当一个 冰箱因为底板损坏而不能使用时,工程师马上计算要花 费多少费用才能更换底板以便重新使用。基于以上修复 成本,Henderson决定了电器是需要修复还是在二手市 场销售或是拆成备品备件。通过这一个系统, Henderson能够最小化存货成本,同时给公司带来最大 收入。 修复处理和再营销已经成为这公司有利可图的活动了。
(三)逆向物流组织选择与设计
在逆向物流组织中,又该如何选择呢? 1、正式组织形式——职能型组织 2、半正式组织形式——矩阵型组织 3、非正式组织
1、正式组织形式——职能型组织
1)任命一个地位较高的回收物流经理统管回收物流部 门。 2)赋予回收物流经理足够的权利以和其他职能部门相 互合作。 好处: 1)提升回收物流在整个企业组织结构中的地位,突出 其重要性。 2)回收物流部门独立运作,既可以集中本部门精力提 高管理技术,又可以和其他分部门之间加强协调工作。
智能反向物流系统的设计与实现
智能反向物流系统的设计与实现随着物流行业的发展,物流过程中的资源消耗和环境污染问题越来越严重。
传统物流系统只关注了正向物流的流程管理,而对于逆向物流(如退货、二手回收等)的管理较为薄弱,难以有效地回收资源。
因此,智能反向物流系统的设计与实现成为了当今物流行业发展的重点之一。
智能反向物流系统是指针对逆向物流的需求设计的具有智能化、自动化和信息化等特点的物流系统。
其目的是实现顺畅、高效的逆向物流管理,提高物流回收资源的利用率。
下面将从系统架构、技术设备和信息交互等角度对智能反向物流系统的设计与实现进行探讨。
系统架构智能反向物流系统的架构分为前端、后端和信息平台三部分。
前端主要包括了物流设备和感知设备。
其中,物流设备是指处理物流操作的硬件设备,如二手商品的清洗、包装、标识等,感知设备则是指采集逆向物流信息的监测设备,如温湿度传感器、重量传感器、RFID标签等。
后端则是逆向物流中的仓储管理、运输管理和售后服务管理等,实现了逆向物流管理到数据处理的自动化。
其中,仓储管理通过存放商品实现购物订单的分拣,运输管理则通过物流承运商实现退货的物流管理,售后服务管理则关注退货、换货等售后服务问题。
信息平台则是整个系统的核心,通过整合前后端的信息,提供数据的存储、分析和应用。
通过对数据的收集、加工和分析,为逆向物流决策提供了科学依据,有助于提高逆向物流的运营效率和资源回收利用率。
技术设备智能反向物流系统运用了现代物联网技术,应用传感器、RFID、云计算和物联网等技术,实现了整个物流过程的自动化和智能化。
RFID技术是指射频识别技术,它通过无线电波识别并存储物品信息,可以应用于商品追踪、库存管理、防伪溯源等方面。
云计算技术则是指通过网络将庞大的计算资源集中在云端,实现数据的存储、更新和管理,便于实现大数据的存取和分析。
物联网则是指将传感器、仪器和设备通过互联网连接起来,实现资源共享和数据传输。
信息交互在智能反向物流系统中,信息交互是至关重要的一环。
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l逆向装备物流 向装备物流构成的装街供应链 j . J
入 退 货 信 息 ( 括 退 货理 由 、退 货 包
为仓 库、拆解中心和用户 ( 装备使
用单 位 ) 别提 供 相应 的信 息 渠 道 。 分 如可 以采 用 基 于 BS或 CS结 构 的 / /
损失等 )以便上一级 节点及时掌握 .
退 货 情况 .为 退 货运 输 、库 存 或再 加 工做 准备 并 合 理 安 排 回收 计 划 。
装备 的 整体 战 斗 力 , 部 队最 终 用 将 户手 中 的 不 合 格 装 备 、 废 装 备 以 报
及废弃的原材料 、 包装物等进行 回
收 、分 类 检 测 、拆 分 、再 加 工 处 理 , 后根 据 需 求重 新 分 配 部 队的 然 物 资 流 动 过 程 。 在 逆 向 装 备 物 流
2 逆 向 装 备 物流 构 成
设计 . 包括系统功能模块设计 、数
据 流程设计 、 系统逻辑结构设计三
个 方面 。
如 图 1 示 .装 备 物 资 回 收逆 所 向物 流 是 指将 部 队 最终 用户 所 持 有 的废 旧 装备 物 资 、原 材 料 、包 装 材
1簪
E 块 设 模
废弃的物 品 这类物品被运送相应
的 填埋 点 三 是 退 货物 品 ,这 类物 品直接送 上一级联勤配送 物资站 。
仓库管理的数据流程如图 3所示。 ②拆解 中心管理的数据流程设计 拆解中心的装备物资管理主要 是对装备物 资进 行跟 踪 为将来核
数据库 系统。在部 队内部建立大型 公用的数据库 ,在仓库和拆解 中心
④仓库管 理, 回收物资进行 对
检 测 、分 类 .并 及 时 记录 入库 回 收
物资的品名 、 数量 、 规格 、 编号 、 完 好率 、 丢弃率 、 存量 、 库 单据流程 、 盘点流程等信息 , 以方便 下一步拆
鳢卜 币 些一 塑 爵
P ] 2 3 拆物 靠
品理 处
、
加 F
车 辆 调 隹
.
备信息 为仓库制定运输计 划提供
资料 。 到 达 仓 库 的 回 收 报 废 装 备 对 及 时 安排 处理 并 及 时 向 拆 解 中 ,
牌
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维普资讯
逆向装备物流管理信息 系统的设计
● 装 目乒工程学 松 杨堂强 黄 俊 ■ 解放军武汉军事 经济 学院 唐 平
逆向装备物流的涵义
1 遗 向 装 备 物 渡 的 短 义 逆 向 装备 物流 是 指 为 了充 分 利
用现 有资源 、 节约经费和提高部队
去
传递相 关信 息 , 于拆解 中心合理 便
安排生产能力。
⑦逆 向运输 管理 由于逆 向装
备 物 流 具 有 规 模 小 、运 输 量 少 、不
4拆解中心僻 模块的数据流
定 时等特点 对逆 向装备物 流运输
的 管 理 应 在 科 学 安 排 的基 础 上 根 据 其 特 点 区别 对 待 。 模 块 包含 车 该 辆优化调度功能和线路选择功能 。 ⑧ 财 务 管 理 逆 向 装 备 物 流 伴 随 着信 息流 、资 金 流 和 商 流 。财 务
阔 2逆向装备物流管理信息 系统 功能模 块
逆 向装 备物流管 理信息系 建立访问节点 并对 仓 库 和 拆 解 中 统的设计 心设 置访 问权限 ,同时为部队的相 中 伴随着信息流 、资金流 .价值
.
流 。 向 装备 物 流 与正 向 装备 物流 逆
一
逆向装备物流管理信息系统的
通 过 检 测分 类后 进 行报 废 处 理 或 者 进 行 再 加 工处 理 . 后 将 没 有 利 用 然 价 值 、 可 再 生 的材 料 填 埋 或 将 处 不 理 后 具 有 新 的利 用 价值 的装 备 物 资 重新 配 发 部 队 的物 资流 动 过 程
③退 货管理。 回收点应及 时录
命周期 、 有效 生命周期、 出厂编号 、 使用说 明等信息 . 于各 回收 点对 便
回收 装 备 物 资 { 材 ) 的管 理 。 器
逆向装备物流管理信息系统的
功 能 结 构模 块 如 图 2所 示 。 ① 信 息 共 享 管 理 。 统 应 可 以 系
料 等回收到供应链上各 节点部 门.
关 业 务部 门提 供 数 据 共享 服 务 。 ②在 线 查 询 管 理 。 要 是 装备 主 物 资 ( 材 )信 息 的在 线 查 询 .包 器 括装备物资 ( 材 ) 器 的生 产 日期 、 生
起 使 装 备 供 应 链 形 成 的 一 个 封 闭 、 良性 循 环 的 系统 。
管理模块和拆 解中心管理模块的设 计 尤为重要 这里将两个模块的数 据 流程 作简要阐述。
① 仓 库 管 理 的数 据 流 程 设 计 仓 库 在 整个 逆 向装 备 物 流 系统 中 相 当 于 一 个缓 冲 器 。 部 队最 终 从 用 户 收 集 的 物 资 器 材 通 常 品 种 繁 多 不适 合 在 拆 解 中心 堆 放 。 回收 的 物资 器 材 首 先在 仓 库 做 出 初步 的 分 类 然 后 根 据拆 解 中心 的 加工 能 力 和 需 求运 送 需 要 加工 的物 品 。在
规格 、完好率等分类信息 .为制造
1 O 2 工 厂 和 原 料 供 应 商 提 供 查 询 加
信息。
P
丽
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f P 1 丰 2 2 商
⑥ 回收 报废 装备 信 息 管理 回 收 点 通 过 系统 及 时 传递 回收 报废 装