《需求调研会议记录》参考模板
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1)客户：使用网上客服业务的江苏电信客户
2)网站帐号：简称帐号，是客户在网上客服系统注册产生的
3)产品号：即用户号码，如固定电话号码、小灵通号码、宽带号码
4)……
2、讨论认为，应采用如下的关联模式：
1)应当将产品关联和帐户关联方式结合Baidu Nhomakorabea来
2)客户关联操作时，仍然是对产品号进行关联；将帐户的概念隐含在产品关联模式下；客户进行关联之后，可直接对产品进行查询、变更等操作，而帐户号码对客户一般是不可见的；
3)……
3、需计费系统提供的接口是
1)通过固定电话、小灵通、宽带号码可以查询到帐户下的所有产品
注：个别地市宽带号码在计费系统中被转换，需根据转换规则查询，而转换应由计费系统完成，接口中提供原始宽带号码及地市号。
2)通过帐户号查询该帐户下的所有产品
4、…….
5、下一步需讨论确定的问题：
1)关联后是否保存产品密码
方式
管理办法
优点
缺点
不保存
网上客服不保存产品密码，客户在每次登录后使用业务时，输入密码；每次登录只输入一次即可
安全性高，维护简单，不必关心用户密码变更问题，与10000号的操作方式相仿
用户每此登录需输入产品密码，操作上有些不便
保存
客户在第一次输入产品号后，系统保存其密码，此后使用业务不再需要输入；当密码发生变更时，则在客户使用业务验证密码不通过时，提示其重新输入并保存
避免用户输入密码的麻烦
安全性低，密码变更的维护麻烦
2)商客经理功能本期是否需要，放在前台网站还是后台管理中？
3)商客获得帐号后，可以有哪些区别与普通客户的功能？
下一步行动计划：
行动计划
责任人
配合人员
完成时间
1
本周五前
2
本周五前
通讯录：
姓名
部门
联系电话
E-mail
2022-4-24
用户公司名称，开发商公司名称
会议纪要
会议名称：
××项目需求调研会议－××××主题
召开时间：
2005-8-2414:00
召开地点：
××公司22楼会议室
召集人：
刘××
整理人：
王××
会议用时：
2.5小时
参加人员：
××公司×部门：沈×、刘×、钟××
××公司：谢×
××公司：王×、张××
会议目的：
1、×××
2、××××
会议结论：
1、名词解释：
2)网站帐号：简称帐号，是客户在网上客服系统注册产生的
3)产品号：即用户号码，如固定电话号码、小灵通号码、宽带号码
4)……
2、讨论认为，应采用如下的关联模式：
1)应当将产品关联和帐户关联方式结合Baidu Nhomakorabea来
2)客户关联操作时，仍然是对产品号进行关联；将帐户的概念隐含在产品关联模式下；客户进行关联之后，可直接对产品进行查询、变更等操作，而帐户号码对客户一般是不可见的；
3)……
3、需计费系统提供的接口是
1)通过固定电话、小灵通、宽带号码可以查询到帐户下的所有产品
注：个别地市宽带号码在计费系统中被转换，需根据转换规则查询，而转换应由计费系统完成，接口中提供原始宽带号码及地市号。
2)通过帐户号查询该帐户下的所有产品
4、…….
5、下一步需讨论确定的问题：
1)关联后是否保存产品密码
方式
管理办法
优点
缺点
不保存
网上客服不保存产品密码，客户在每次登录后使用业务时，输入密码；每次登录只输入一次即可
安全性高，维护简单，不必关心用户密码变更问题，与10000号的操作方式相仿
用户每此登录需输入产品密码，操作上有些不便
保存
客户在第一次输入产品号后，系统保存其密码，此后使用业务不再需要输入；当密码发生变更时，则在客户使用业务验证密码不通过时，提示其重新输入并保存
避免用户输入密码的麻烦
安全性低，密码变更的维护麻烦
2)商客经理功能本期是否需要，放在前台网站还是后台管理中？
3)商客获得帐号后，可以有哪些区别与普通客户的功能？
下一步行动计划：
行动计划
责任人
配合人员
完成时间
1
本周五前
2
本周五前
通讯录：
姓名
部门
联系电话
2022-4-24
用户公司名称，开发商公司名称
会议纪要
会议名称：
××项目需求调研会议－××××主题
召开时间：
2005-8-2414:00
召开地点：
××公司22楼会议室
召集人：
刘××
整理人：
王××
会议用时：
2.5小时
参加人员：
××公司×部门：沈×、刘×、钟××
××公司：谢×
××公司：王×、张××
会议目的：
1、×××
2、××××
会议结论：
1、名词解释：