深圳物业管理满意度调查问卷(样本)
物业管理公司客户满意度调查问卷【范本模板】
物业管理公司客户满意度调查问卷为真实的了解物业管理公司的管理状况,并进一步改善其管理服务水平,提高您的满意程度,请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议，感谢您的参与和支持。
对您提供的信息,我们保证为您保密。
（在您认为合适答案的选项框里打√,并在空白处提出具体意见)性别:□男□女年龄:职业：一、您对该物业管理服务的综合评价：□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意二、保安1、您对安保辖区安全的满意度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意２、保安员的仪容、服装等满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意４、您对保安处理突发事件的满意程度．有无专人处理＿_________□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意５、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意三、消防安全1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗?□有□没有2、紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意4、消防通道畅通无阻,令您放心□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意５、消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象□破损严重□部分破损□正常□养护较好□养护很好6、水电工可以尽职尽责,提供优质服务□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意四、清洁1、公共区域(大堂、电梯、楼梯及公共卫生间）□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意２、办公楼内的清洁是否及时到位□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、外围整体的清洁□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意４、物业管理辖区绿化质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意五、工程维修１、服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等）□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、工程维修人员的服务质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意４、处理紧急事件的能力□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意5、维修施工时对您构成的影响□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意６、维修人员离开工作现场前清理好现场□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意六、客户服务1、客户服务中心职员的仪表及工作态度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意２、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、如有停水、停电等突发事件,您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访□积极回访□滞后回访□很少回访□完全不回访七、拓展１、若在物业管理辖区内设立服务设施或项目，您希望是哪些?□医疗保健室□健身、文化设施或项目□菜站□小型超市或小卖部2、您现在支付的物业管理费用是_＿＿__＿___＿_。
物业管理员工满意度调查问卷
满意度调查问卷
亲爱的各位同仁：
大家好！首先感谢您一直以来为物业公司所做的贡献和努力！为了更好地拓展企业管理思路，请您在百忙之中抽时间完成这份调查问卷。
我们希望您能真诚与我们沟通，反馈自己最真实的想法和意见。
并请大家关注物业公司后续改进工作。
感谢您对本次调查活动的积极配合与支持，谢谢！
二、开放题
1、请您就公司管理体制、绩效考核、福利待遇、人文关怀、物业服务管理、秩序维护、设施设备运行等方面还有何意见和建议
2、与您上一份工作相比，您如何评价普提金物业。
物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)
物业管理服务调查问卷调查目的和背景本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。
我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。
个人信息请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。
所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。
1.姓名：2.性别：3.年龄：4.联系方式：5.电子：调查问题1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？•非常满意•满意•一般•不满意•非常不满意2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作•环境卫生清洁•安全防范措施•车辆停放管理•社区活动组织•其他（请注明）：_____3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？请评价方面的物业管理人员的专业素质：•友善和易沟通性•工作主动性和积极性•业务知识和技能水平•问题解决能力•公正和诚信•其他（请注明）：_____4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合•基本符合•不太符合•完全不符合5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施•游泳池设施•社区图书馆•儿童活动区•室内娱乐设施（电影院、游戏室等）•其他（请注明）：_____6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？•是•否7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或建议。
结束语非常感谢您参与本次物业管理服务调查问卷，您的意见和建议对我们非常重要！我们将结合您的反馈，不断优化和提升物业管理服务，为您提供更好的居住环境和更满意的生活体验。
如果您对本次调查有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
•联系方式：_______________•电子：_______________再次感谢您的参与！。
物业满意度调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意程度，从而提升我们的服务质量和满意度，特设计此问卷。
请您根据实际情况认真填写，您的宝贵意见是我们不断进步的动力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您居住的小区名称：4. 您居住的楼栋及单元号：二、物业服务总体评价1. 您对我们物业服务的总体满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们物业服务的优点有哪些？（可多选）（1）服务态度良好（2）服务质量高（3）维修及时（4）安保工作到位（5）环境整洁（6）其他：（__________）3. 您认为我们物业服务的不足之处有哪些？（可多选）（1）服务态度不佳（2）服务质量不高（3）维修不及时（4）安保工作不到位（5）环境不整洁（6）其他：（__________）三、具体服务评价1. 您对我们物业的客服服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对我们物业的维修服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您对我们物业的安保服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您对我们物业的保洁服务满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对我们物业的绿化养护满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见和建议1. 您对物业服务的其他意见和建议：（__________）2. 您希望我们物业在哪些方面进行改进？（__________）再次感谢您参与本次调查，您的满意是我们前进的动力！祝您生活愉快！【问卷调查结束】。
深圳物业小区满意度调查问卷-上书房信息咨询
深圳物业小区满意度调查问卷尊敬的业主：您好!非常感谢您一直以来对深圳小区所付出的努力及对我们工作的支持！为了更好地为您提供优美的居住环境及贴心的物业服务，现组织开展“业主满意度调查问卷”活动，以便于我们更多地了解您的需求和意见，以进一步监督和提升物业公司服务水平。
请您对物业公司的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。
您的姓名：房号：栋房联系电话：您是：□一手房业主□二手房业主□租户一、您对本小区物业管理服务的综合评价：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意保安人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意车辆及停车场管理：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意小区道路通畅情况：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意小区消防安全管理：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意具体意见：三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意小区总体清洁质量：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意公共区域蚊虫消杀：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意具体意见：四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意植物/绿化的长势：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意绿化养护及时性：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意具体意见：五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意维修技术及质量：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意维修的及时性：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意公共设施/设备维护：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意具体意见：六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意客服人员服务态度：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意客服沟通协调能力：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意客户意见处理效率：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意具体意见：七、请就下列您关注问题的重要程度时行打分(1-5分，最高分为5分，最低分为1分)治安及消防管理（）车辆及停车场管理（）清洁卫生管理（）环境绿化管理（）维修服务（）客户服务（）社区文化建设（）工作人员素质（）工作人员礼仪礼貌（）八、您对物业服务的期望和建议：到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力为您营造更舒适、更贴心的居住环境和物业服务！。
物业调查问卷公示模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解业主对小区物业服务的满意度和需求，提升物业管理水平，我们特开展此次物业调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，填写以下问卷。
您的意见和建议将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。
以下为物业调查问卷公示内容：一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的居住地址：（必填）3. 您的联系电话：（必填）二、物业服务满意度调查1. 您对小区物业公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区物业服务的哪些方面比较满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）3. 您对小区物业服务的哪些方面不满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）4. 您认为物业公司在哪些方面需要改进？（可多选）（1）提高服务质量（2）加强沟通与反馈（3）降低物业费（4）增加便民设施（5）其他（请说明）三、小区环境与设施调查1. 您对小区绿化环境的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区公共设施的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您认为小区环境存在哪些问题？（可多选）（1）绿化带损坏（2）公共设施损坏（3）噪音污染（4）垃圾清理不及时（5）其他（请说明）四、其他建议1. 您对小区物业管理工作有哪些建议？（请说明）2. 您认为小区物业管理工作还有哪些需要改进的地方？（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷。
您的意见和建议将有助于我们更好地改进工作，提高服务质量。
请您放心，所有问卷信息将严格保密，仅用于本次调查分析。
如有疑问，请随时与我们联系。
联系人：XXX联系电话：XXXXXXXXXXX电子邮箱：XXXXXXXXXX物业管理部门XXXX年XX月XX日。
物业管理公司客户满意度调查问卷范例
范文范例学习指导物业管理公司客户满意度调查问卷范例物业管理公司名字： ____________________________ 为进一步改善我们的服务，请提供你的相关资料。
被访者姓名：职位： ________________________________________范文范例学习指导请您对物业管理公司提供的整体服务评分□非常满意□ 满意□ 中等□ 不满意□非常不满意保安您觉得工作或居住地点安全吗?□ 非常满意□ 满意□ 中等□ 不满意非常不满意保安员态度友善、有礼貌乐意帮助您及衣着整齐□非常同意同意中等□不同意非常不同意电梯可靠性□非常好一般非常差等候时间□ 非常好一般□差非常差乘座时间□ 非常好一般□差非常差供电供电非常稳定□ 非常同意□ 同意□ 中等□不同意非常不同意冷暖空调工作或居住地点的温度感到舒适的程度□ 非常舒适□ 舒适□ 中等□ 不舒适□非常不舒适工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度word整理版一般环境噪音你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度消防安全您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演习”？ 口有 口没有 口偶尔紧急逃生出口指示牌清晰可见□ 非常同意 □同意 口中等 口不同意 口非常不同意如有火警，灭火设施如灭火器唾手可得 □ 非常同意 □同意 口中等口不同意 口非常不同意消防通道畅通无阻，令你放心 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等□ 不同意 □ 非常不同意□非常舒适 口舒适 口中等 口不舒适□非常不舒适□ 非常满意 口满意 口中等光线公共区域的照明水平 □ 非常好口好口一般室内的照明水平 □ 非常好口好口一般清洁公共区域（大堂、电梯、楼梯） □ 非常好 口好 口一般办公楼或公寓内的清洁 □ 非常好口好口一般外围整体的清洁□ 不满意 □ 非常不满意口差 口非常差口差 口非常差□ 差 □ 非常差□ 差 □ 非常差□ 差 □ 非常差保安您觉得停车场安全吗?□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意收款收款员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐□非常好□好□一般□差□非常差清洁停车位□非常好□好□一般□差□非常差通道□非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差车场管理系统读卡器及栏杆机操作正常（月租）□非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差收费处位置方便程度（时租）□非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差通风您对在车场里感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适您对停车场的空气质量感到舒适的程度□ 非常舒适□ 舒适□ 中等□ 不舒适□ 非常不舒适光线停车场的照度□非常好□好□一般□差□停车位及路标非常差停车位泊车方便程度□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意路标清楚准确□非常同意□同意□中等□不同意□没有堆放杂物□ 非常同意□ 同意□ 中等□ 不同意□非常不同意非常不同意D、餐厅冷暖空调您对用餐区的温度感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等□不舒适您对用餐区的空气质量感到舒适的程度□非常舒适□ 舒适□ 中等□ 不舒适光线用餐区的照度□非常好□ 好□ 一般□ 差□清洁餐具干净、整齐□非常满意□满意□比较满意□不满意餐桌、桌布干净、排列整齐□非常满意□满意□比较满意□不满意□ 非常不舒适□ 非常不舒适非常差□ 非常不满意□ 非常不满意地面干净、干爽□非常满意口满意口比较满意排烟正常，在食堂区域闻不到炒菜味道□非常满意口满意口比较满意虫控餐厅没有嶂螂及老鼠为患□非常满意□ 满意□ 比较满意餐厅整体的卫生情况□非常满意□ 满意□ 比较满意E、绿化绿植一般情况室外绿植生长正常□非常满意□ 满意□ 比较满意绿植标牌清楚易见□非常满意□ 满意□ 比较满意绿植及草地修剪整齐□非常满意□ 满意□ 比较满意浇水除虫为绿植定期浇水□非常同意□同意口比较同意为绿植定期除虫□非常同意□同意口比较同意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意□ 不同意□ 非常不同意□ 不同意□ 非常不同意范文范例学习指导F、客户服务前台接待服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、□非常满意口满意口中等明白您的需要□非常满意口满意口中等及时回复您的查询、投诉、要求□非常满意□ 满意□ 中等彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□ 满意□ 中等会议室接待服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、□非常满意口满意口中等会议室内设备调试□非常满意口满意口中等会议室内接待按规定完成□非常满意口满意口中等服务质量面对及跟进您的需要）□不满意口非常不满意□不满意口非常不满意□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意面对及跟进您的需要）□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意您对内部工程人员及外包单位人员的满意程度服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、□非常满意□ 满意□ 中等及时回复您的查询、投诉、要求□非常满意□ 满意□ 中等面对及跟进您的需要）□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意口不知道word整理版范文范例学习指导彻底跟进直至解决您的问题□非常满意口满意口中等工程人员及外包单位的工作质量良好□非常同意□同意口中等施工时对你构成最小影响□非常同意□同意口中等处理紧急事件的能力□非常满意□满意□中等他们离开工作现场前清理好现场□非常同意□同意□中等他们告诉您该工作的内容及所需时间□非常同意□同意□中等您对客房服务人员的满意程度保洁员工的工作质量良好□非常满意□ 满意□ 中等服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、□非常满意□ 满意□ 中等及时回复您的查询、投诉、要求□非常满意□ 满意□ 中等彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□ 满意□ 中等□不满意口非常不满意□不同意口非常不同意□不同意□ 非常不同意□不满意□ 非常不满意□不同意□ 非常不同意□不同意□ 非常不同意□不满意□ 非常不满意面对及跟进您的需要）□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意□不满意□ 非常不满意口不知道口不知道口不知道口不知道口不知道□不知道□不知道□不知道范文范例学习指导物业管理公司欢迎您的意见及提议，请您在下面说明:感谢您参与这项服务调查!。
物业满意度调查问卷
小区物业管理服务满意度调查问卷尊敬的先生、女士！您好！本物业公司现在正在针对小区物业公司管理服务态度进行调查！，请大家按照您的真实情况填写，我们将会严格保密您的信息！感谢您可以抽出几分钟的时间填写这份问卷！背景：正文：1.请问2017年您对该小区的总体满意度如何？（1-5分，5分非常满意，1分非常不满意，答3分（包含3分以下需填写哪里不好）1分2分3分4分5分不清楚尚未入住一年以内1-2年3-5年5年以上1分2分3分4分5分不清楚a、客服人员b、维修人员c、安保人员d、保洁人员e、绿化人员 f.物业管理处负责人1分2分3分4分5分不清楚a.园区道路b.休闲广场c.入户大堂、电梯、楼道d.游乐设施e.其他请记录1分2分3分4分5分不清楚a.花草树木长势不佳b.植物修剪不够整齐美观c.草坪被践踏，黄土裸露严重d.园区内植物有明显病虫害e.其它（文字）1分2分3分4分5分不清楚a.小区人行门禁b.小区车行道闸c.小区公共照明d.休闲休憩设施（娱乐设施）e.电梯维护1分2分3分4分5分不清楚8.1您对上一题（8.题）有哪些方面不满？a.物业对客户反映的问题处理不b.处理完成后未及时反馈c.短期内不能处理的问题不能持d.处理完成后的结果不佳e.其他8.1您对安全管理有哪些方面不满？9.停水、停电等公共信息发布及时？9.1您对9.题有哪些方面不满？10.请问在未来改进过程中，您最希望我们哪些方面需要做到改进？。
深圳物业服务满意度调查问卷-上书房信息咨询
深圳物业服务满意度调查问卷为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对该物业服务中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们公司对物业服务工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、客服服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3)您对绿化是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□安保服务不到位□该管的不管□其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□有资质□从业人员素质较高□其他请注明______________________再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
物业服务(满意度)调查问卷
物业服务满意度调查问卷为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们公司对鹿鸣苑物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、管理服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意4) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 4) 您对绿化是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意五、其它类：您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
谢谢！。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、保养、管理和服务的一项综合性工作。
为了了解当前物业管理的情况，我们特别设计了这份调查问卷，旨在收集业主对物业管理的满意度、问题和建议，以便改进和提升物业管理服务质量。
二、个人信息请您在回答问题前提供以下个人信息，以便我们进行统计分析，保证您的回答的准确性和机密性。
1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 联系方式：三、物业管理满意度调查请您根据您对物业管理的实际体验，回答以下问题。
1. 您对物业管理的整体满意度如何？（请选择一个答案）a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您对物业管理的哪些方面感到满意？（多选题）a) 保安服务b) 清洁卫生c) 绿化环境d) 设备设施维护e) 社区活动组织f) 其他（请注明）：___________3. 您认为物业管理的哪些方面需要改进？（多选题）a) 保安服务b) 清洁卫生c) 绿化环境d) 设备设施维护e) 社区活动组织f) 其他（请注明）：___________4. 您是否经常收到物业管理方面的通知和公告？a) 是b) 否5. 如果您收到过物业管理方面的通知和公告，您对其内容的满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意6. 您认为物业管理公司的服务态度如何？a) 非常好b) 好c) 一般d) 差e) 非常差7. 您认为物业管理公司应该加强哪些方面的工作？（多选题）a) 响应速度b) 业主投诉处理c) 维修服务d) 安全管理e) 环境卫生f) 其他（请注明）：___________四、问题反馈和建议请您提供您对物业管理的问题反馈和改进建议。
您可以针对特定的问题进行描述，并提出您认为可行的解决方案。
问题反馈和建议：________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _________五、感谢与结束语感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见和建议对我们改进物业管理服务至关重要。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查背景和目的物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和服务的一系列工作。
为了了解当前物业管理的状况和满意度，我们特殊设计了这份调查问卷。
通过您的回答，我们将采集到关于物业管理的意见和建议，以便改进和提升物业管理服务质量。
二、个人信息（可选）1. 性别：男 / 女2. 年龄：18-25 / 26-35 / 36-45 / 46-55 / 56岁以上3. 居住地区：城市A / 城市B / 城市C / 其他（请注明）三、物业管理服务评价请您根据您的实际经验和感受，对以下问题进行评价。
请在每一个问题后面选择适合的选项或者填写相应的内容。
1. 您对物业管理公司的整体满意度如何？a. 非常满意b. 满意c. 普通d. 不满意e. 非常不满意2. 您对物业管理公司的服务态度如何？a. 非常好c. 普通d. 差e. 非常差3. 您对物业管理公司的响应速度如何？a. 非常快b. 快c. 普通d. 慢e. 非常慢4. 您对物业维修服务的满意度如何？a. 非常满意b. 满意c. 普通d. 不满意e. 非常不满意5. 您对物业管理公司的安全管理措施如何？a. 非常好b. 好d. 差e. 非常差6. 您对物业管理公司的绿化和环境卫生管理如何？a. 非常好b. 好c. 普通d. 差e. 非常差7. 您对物业管理公司的收费方式和标准如何？a. 非常合理b. 合理c. 普通d. 不合理e. 非常不合理8. 您对物业管理公司的业主沟通和信息传递如何？a. 非常好b. 好c. 普通e. 非常差9. 您对物业管理公司的公共设施维护如何？a. 非常好b. 好c. 普通d. 差e. 非常差10. 您是否有其他对物业管理公司的意见或者建议？（请填写）四、物业管理需求和期望请您根据您的实际需求和期望，回答以下问题。
1. 您对物业管理公司提供的设施和服务有哪些期望？（请填写）2. 您对物业管理公司的改进和提升有哪些建议？（请填写）3. 您认为物业管理公司可以在哪些方面进一步加强？（请填写）五、感谢您的参预非常感谢您抽出时间参预本次调查问卷！您的意见和建议对我们改进物业管理服务至关重要。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对小区、写字楼、商业综合体等不同类型的房地产进行维护、管理和服务的工作。
为了进一步了解居民对物业管理的满意度以及存在的问题，我们特殊设计了这份物业管理调查问卷。
您的回答将对我们改善物业管理服务质量和提升居民生活质量具有重要意义。
请您认真填写以下问题，感谢您的参预！二、个人信息1. 性别：男 / 女2. 年龄：18岁以下 / 18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46-55岁 / 56岁以上3. 居住小区/写字楼名称：________三、物业管理服务满意度调查请根据您的实际感受，对以下问题进行评价。
1. 物业公司是否及时响应您的投诉和需求？- 非常满意- 满意- 普通- 不满意- 非常不满意2. 物业公司是否提供清洁、卫生和垃圾处理等基本服务？- 非常满意- 普通- 不满意- 非常不满意3. 物业公司是否定期进行设备维护和保养？- 非常满意- 满意- 普通- 不满意- 非常不满意4. 物业公司是否提供安全防范措施，如门禁、监控等？- 非常满意- 满意- 普通- 不满意- 非常不满意5. 物业公司是否定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意6. 物业公司是否提供便利的维修服务，解决居民的日常问题？- 非常满意- 满意- 普通- 不满意- 非常不满意7. 物业费是否合理，与提供的服务相符？- 非常满意- 满意- 普通- 不满意- 非常不满意8. 您对物业公司的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 普通- 非常不满意四、物业管理问题反馈请您在下面的空白区域详细描述您对物业管理存在的问题或者提出的建议，我们将认真阅读并改进我们的服务。
[空白区域]五、感谢与结束语感谢您抽出珍贵时间填写本次物业管理调查问卷。
您的反馈对我们来说非常重要，我们将根据您的意见和建议不断改进物业管理服务，提升居民的生活质量。
如有其他问题或者需求，请随时与物业公司联系。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对小区、楼宇、商业综合体等房地产项目进行维护、运营、服务等管理工作的一种综合性服务。
为了了解物业管理的现状和改进空间，我们特别设计了这份调查问卷。
通过您的回答，我们将能够更全面地了解您对物业管理的满意度、问题和建议。
二、个人信息1. 性别：2. 年龄：3. 教育程度：4. 居住地区：三、物业管理服务满意度请您从1（非常不满意）到5（非常满意）的五个等级中选择一个适合您的答案。
1. 对物业管理的整体满意度：2. 对物业管理公司的服务态度满意度：3. 对物业管理公司的响应速度满意度：4. 对物业管理公司的问题解决能力满意度：5. 对物业管理公司的安全保障措施满意度：6. 对物业管理公司的公共区域清洁程度满意度：7. 对物业管理公司的绿化环境保护满意度：8. 对物业管理公司的收费透明度满意度：四、物业管理问题反馈请您根据您的实际体验，选择适合您的答案。
1. 您是否曾经遇到过物业管理公司未能按时解决您的问题？2. 如果您曾经遇到过问题，您是否对物业管理公司的解决方案满意？3. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？4. 您认为物业管理公司在哪些方面表现良好？5. 您是否认为物业管理公司的收费合理？五、物业管理改进建议请您提供您对物业管理的改进建议，以便我们更好地满足您的需求和期望。
六、其他意见和建议请您提供您对物业管理的其他意见和建议，以便我们更好地改进服务质量。
七、感谢与结束语非常感谢您抽出时间填写本次调查问卷，您的意见和建议对我们来说非常宝贵。
我们将根据您的反馈，不断改进物业管理服务，为您提供更好的居住环境。
如有任何问题或需要进一步沟通，请随时与我们联系。
再次感谢您的参与！注意：本调查问卷仅用于统计分析，所有信息将保密处理，不会泄露您的个人信息。
物业管理实施调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业管理的满意度和需求，提升物业管理水平，现特制定本问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您所在小区名称：4. 您的居住楼栋及单元：5. 您的居住户型：6. 您的入住时间：（请填写具体日期）二、物业管理服务满意度1. 您对小区物业管理的总体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为小区物业在以下几个方面表现如何？（请选择）（1）环境卫生（2）安保、消防（3）小区设施维修、日常维护（4）绿化、美化（5）车辆道路管理（6）居民代办服务（7）代收水电气费（8）与业主委员会沟通、受理业主投诉3. 您对以下服务项目是否满意？（请选择）（1）物业费收取（2）物业服务合同履行（3）物业维修及投诉处理（4）小区公共设施维护（5）小区活动组织三、物业管理问题与建议1. 您认为小区物业管理存在哪些问题？（请选择）（1）环境卫生（2）停车秩序（3）物业维修不及时（4）业主委员会不履职（5）居委会（街镇政府）不履职（6）房管局不履职（7）其他2. 您对以下问题有何建议？（请详细描述）（1）小区公共区域绿化、美化（2）小区停车管理（3）物业维修及投诉处理（4）小区活动组织（5）其他四、其他意见与建议1. 您对小区物业管理的其他意见与建议：2. 您希望物业公司在哪些方面进行改进？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，我们将认真对待您的意见与建议，努力提高物业管理水平，为您创造一个更加美好的居住环境。
祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请在选项后打勾，如有多项选择，请将所有符合的选项打勾。
2. 部分问题为开放式，请您在空白处详细描述。
3. 如有疑问，请及时与我们联系。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项重要工作。
为了了解物业管理的现状和居民对物业管理的满意度，我们特殊制定了本调查问卷。
通过此问卷，我们希翼了解居民对物业管理的意见和建议，以便进一步改进和提升物业管理服务质量。
二、个人信息请您填写以下个人信息，以便我们对调查结果进行分析和统计。
请放心，您提供的个人信息将被严格保密，仅用于本次调查研究。
1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 联系方式（手机/邮箱）：三、物业管理服务满意度调查请您根据您的实际情况，选择相应的答案或者填写具体内容。
1. 您对小区的整体环境满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 普通d) 不满意e) 非常不满意2. 您对物业公司提供的安全保卫服务满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 普通d) 不满意e) 非常不满意3. 您对物业公司提供的维修服务满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 普通d) 不满意e) 非常不满意4. 您对物业公司提供的清洁服务满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 普通d) 不满意e) 非常不满意5. 您对物业公司提供的绿化养护服务满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 普通d) 不满意e) 非常不满意6. 您对物业公司提供的社区活动组织满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 普通d) 不满意e) 非常不满意7. 您认为物业公司在解决居民问题和投诉时的响应速度如何？a) 非常快速b) 较快速c) 普通d) 较慢速e) 非常慢速8. 您对物业公司的工作人员的服务态度满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 普通d) 不满意e) 非常不满意9. 您是否认为物业费用与提供的服务相符合？a) 彻底相符b) 较相符c) 普通d) 不相符e) 彻底不相符10. 您对物业管理的整体满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 普通d) 不满意e) 非常不满意四、物业管理改进建议请您提出对物业管理改进的建议和意见，匡助我们进一步提升物业管理服务质量。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务形式，旨在提供良好的居住和工作环境，维护业主权益，促进社区和谐发展。
为了进一步了解物业管理的现状和业主的满意度，我们特殊设计了这份调查问卷，请您根据实际情况如实回答，以便我们更好地改进物业管理服务。
二、调查内容1. 请问您所居住的小区的名称是什么？2. 您对小区的整体环境满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
3. 您对小区的安全性如何评价？请用1-10分进行评价，10分为非常安全，1分为非常不安全。
4. 您对小区的绿化和景观满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
5. 您对小区的噪音控制满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
6. 您对小区的物业管理人员的服务态度满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
7. 您对小区的物业管理人员的响应速度满意度如何？请用1-10分进行评价，10分为非常满意，1分为非常不满意。
8. 您对小区的物业管理费用合理性如何评价？请用1-10分进行评价，10分为非常合理，1分为非常不合理。
9. 您是否对小区的公共设施（如电梯、消防设施、停车场等）进行过维修和维护？如果是，请简要描述您的体验和满意度。
10. 您对小区的物业管理公司是否有任何建议或者意见？请简要描述。
三、数据分析与改进措施根据采集到的调查问卷数据，我们将进行数据分析，并制定相应的改进措施，以提升物业管理服务的质量。
以下是我们计划采取的一些改进措施：1. 加强小区的安全防范措施，如增加安保人员、安装监控设备等，以提高居住环境的安全性。
2. 加大绿化和景观的维护力度，定期修剪花草树木，保持小区的美观度。
3. 加强噪音控制，对噪音源进行管理和监督，确保居民的安宁。
4. 提升物业管理人员的服务意识和服务水平，加强培训，提高服务质量。
物业满意度调查表范文
物业满意度调查表范文尊敬的业主：您好！为了进一步提升咱们小区的物业服务质量，特邀请您参与本次物业满意度调查。
您的意见对我们来说就像导航一样重要，会指引我们走向更好的服务方向哦。
请您抽出几分钟的时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息。
1. 您的居住楼栋：[具体楼栋号]2. 您在本小区居住的时长：A. 1年以内。
B. 1 3年。
C. 3 5年。
二、环境卫生。
1. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁程度是否满意？A. 非常满意，每天都干干净净的，像新的一样。
B. 比较满意，偶尔有点小污渍，但不影响整体。
C. 一般般，经常能看到垃圾或者灰尘。
D. 不满意，卫生状况太差了，感觉像住在垃圾场旁边。
您可以举例说说哪个地方最让您觉得卫生有问题吗？[可填写具体地点及情况]2. 对于垃圾的清理与分类工作，您觉得物业做得怎么样？A. 做得超级棒，分类明确，清理及时，垃圾桶周围也很干净。
B. 还不错，基本能做到分类清理，就是偶尔会有点小延迟。
C. 马马虎虎，分类不是很严格，垃圾有时会堆起来。
D. 太差劲了，完全没有垃圾分类的概念，垃圾散发着难闻的气味。
三、安保服务。
1. 您对小区的门禁管理是否放心？A. 非常放心，保安就像超级卫士一样，严格把关，外来人员很难随便进入。
B. 比较放心，大多数时候保安都很负责，但偶尔也有松懈的时候。
C. 一般般，门禁好像形同虚设，经常看到陌生人自由出入。
D. 不放心，感觉小区的安全没有保障，任何人都能进出。
您有没有遇到过门禁管理不善给您带来困扰的事情呢？[可填写具体事件]2. 小区内的安保巡逻情况您是否满意？A. 很满意，经常能看到保安在小区里巡逻，感觉特别安全。
B. 比较满意，偶尔能看到保安巡逻，心里还是比较踏实的。
C. 不太满意，很少看到保安巡逻，不知道他们都在哪里。
D. 不满意，从来没见过保安巡逻，万一有什么事都不知道怎么办。
四、设施设备维护。
1. 小区内的电梯运行状况如何？A. 非常好，很少出故障，乘坐起来很平稳，而且维护也很及时。
对物业调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，以便我们不断改进服务质量，提高管理水平，特制定此调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的性别：（必填）- 男- 女3. 您的年龄：（必填）- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上4. 您的居住区域：（必填）- 楼栋名称- 单元号- 房间号二、物业服务满意度调查1. 您对物业公司的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为物业公司在以下几个方面做得如何？ - 保安巡逻：________- 环境卫生：________- 设施设备维护：________- 投诉处理：________- 业主沟通：________3. 您对以下物业服务的满意度如何？- 电梯运行：________- 供水供电：________- 燃气供应：________- 垃圾清运：________- 公共设施维护：________4. 您认为物业公司有哪些优点？- （请列举）5. 您认为物业公司有哪些不足之处？- （请列举）三、物业服务质量提升建议1. 您希望物业公司加强哪些方面的服务？- （请列举）2. 您认为物业公司应该如何提高服务质量？ - （请列举）3. 您对物业公司有哪些特殊需求或建议？- （请列举）四、其他问题1. 您是否愿意加入业主委员会？- 是- 否2. 您是否愿意参加社区活动？- 是- 否3. 您对我们此次问卷调查有何建议？- （请列举）再次感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见和建议对我们改进工作具有重要意义。
我们将认真对待每一份问卷，努力提高服务质量，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。
问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况，认真填写问卷内容。
2. 您的个人信息我们将严格保密，仅用于本次问卷调查分析。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
你满意物业管理吗？
————深圳物业管理满意度调查问卷
尊敬的广大市民朋友：
您好！为了解深圳物业管理企业的服务水平，更好的为广大市民提供高水平的服务，也同时为业主选择物业公司提供参考，引导消费，深圳市物业管理行业协会联合深圳市维度市场研究咨询有限公司开展深圳市物业管理业主满意度问卷调查，现耽搁您宝贵的几分钟时间，请您对下列问卷中的各项指标做出评价，在对应的选项上打“√”，感谢您的大力支持与配合，谢谢！
★请您就以下各方面，真实表达您的意思，我们会认真整理分析您的意见和建议，希望能够在调查成果中得到反映和体现。
★为了方便我们能够与您取得联系，请留下您的姓名与联系方式，对您的个人资料我们会严格保密。
姓名：_XXXX_ 固定电话：__办公室电话_ 移动电话：___13xxxxxxx_______
电子邮件：___________________________ 所在小区/大厦楼层：__________ 层
地址：____ 区___ 街道 ___小区（大厦）__________
物业管理公司：__________ （物业管理公司编码：_________ ）
所在的小区是否已经组建业主委员会：□有□没有
★联系方式：
咨询电话：
公司网站：
通讯地址：
第一部分总体满意度评价
A1、您对当前所在小区/大厦的物业管理公司提供的服务感到满意吗？如果我们用打分的方式来给您的调查程度打分的话，10分表示“非常满意，各方面都非常好”，1分表示“非常
A2、请问目前小区/大厦物业管理公司提供的服务在多大程度上达到您的期望？使用10分制
1分表示“远低于您的期望”。
打分，10分表示“远超出您的期望”，
理公司的服务水平相比，请问他们有多接近呢？我们仍然使用10分制。
10分表示“非常接近我认为最好的物业公司”，1分表示“与我认为最好的物业公司相差甚远”，分数越大表示
越接近理想中的物业公司。
接下来，请您对物业管理服务的各个方面的表现进行评价。
使用10分制打分，10分表示“表
第三部分物业管理价值感知
接下来，考虑到深圳市物业管理的整体水平，请您对您所在小区的物业管理公司的收费和服务水平进行综合评价。
C1、请您先考虑一下深圳其他物业管理公司的服务水平和物业管理收费水平，在您所在小区/大厦的物业管理公司的服务水平下，请您对该物业管理公司的收费水平的合理性进行评价？10分表示“非常合理”，1分表示“非常不合理”，99表示说不清。
C2、请您考虑一下深圳其他物业管理公司的服务水平和物业管理收费水平，在您所在小区/大厦的物业管理公司的收费水平下，请您对该物业管理公司的服务质量水平进行评价？10分表示“非常好”，1分表示“非常差”，99表示说不清。
第四部分 品牌形象、忠诚度、关注度
D1、您觉得贵小区/大厦物业管理公司品牌的知名度如何，请您用10分制方法打分，10分
D2、您觉得贵小区/大厦物业管理公司品牌的美誉度如何，请您用10分制方法打分，10
分表示“口碑很好”，1分表示“口碑很差”，99表示说不清。
D3、假设如果有再次选择物业管理公司的机会，您会继续选择目前您所有小区/大厦的物业管理公司来为您提供真诚的服务？仍用
10分制方法打分，10分表示非常有可能，1分表示非常不可能，分值越大表示可能性越高。
D4、在提到物业管理服务的时候，您在您的亲戚朋友面前主动称赞目前您所在小区/大厦的物业管理公司的可能性有多大呢？仍用10分制方法打分，
10分表示一定会主动称赞，1分表示一定不会主动称赞，分值越大表示主动称赞的可能性越高。