同致行地产销售现场管理制度
房地产销售现场管理制度
房地产销售现场管理制度一、员工守则为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺当进行,特制定本守则。
1、销售人员必需遵守国家法律,法规,自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必需敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作,亲密协作,发挥团队精神,建立良好的合作关系。
4、待人接物热忱有礼,着装礼仪干净大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公次序。
5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间:早班9:00―17:30晚班13:00―21:002、休息制度:(1)销售部为每周六天工作日,采纳轮休制,原则上周六、周日担心排休息,如本月没休可累计到下月。
(2)如需连休2天以上必需提前一周向主管申请并经销售经理和销售总监批准方可。
在展会,广揭发布会,推广促销活动等特别状况可另行支配休息时间。
⑶如遇突发大事需请假必需在当天早上8:00之前向主管提出申请。
(4)如外出调盘必需回楼盘报到,报走。
3、考勤制度:(1)迟到:迟到者每次罚款10元,三次以上者罚款50元/次,20分钟以上1小时以内,每次罚款20元,1小时以上以旷工处理。
(2)早退:早退者每次罚款10元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工处理。
⑶旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,无故旷工将直接除名。
(4)病假:须提前通知主管,康复后需出示相关证明,事假必需提早一天提出申请,经同意方可休假,当天提出请假视为无效,特别状况除外。
(5)外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向主管请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后马上返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。
(6)脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,赐予10元/次罚款惩罚,每月累计三次者按旷工处理。
三、现场制度:1、销控台为严厉区域,每一位同仁在销控台需随时留意自身形象。
地产销售现场规章制度
地产销售现场规章制度1. 简介地产销售现场是指地产开发商用于展示和销售楼盘的实体销售场所。
为了规范销售行为，维护公司形象，确保销售秩序和客户满意度，制定本规章制度。
2. 销售人员管理2.1 销售团队组建 - 销售部门负责招募、培训和管理销售人员，确保销售队伍的合理配置。
- 销售团队根据项目需求配备合适人数，并根据销售实际情况进行动态调整。
2.2 岗位职责 - 销售经理：负责制定销售策略和目标，并监督销售团队的执行。
- 销售顾问：负责接待客户、解答客户疑问、介绍项目信息、促成销售交易。
2.3 销售培训 - 销售人员需要参加公司组织的销售培训，提升销售技巧和业务水平。
- 销售培训内容包括但不限于产品知识、销售技巧、沟通能力等。
2.4 销售目标管理 - 销售团队需要按照公司规定的销售目标进行工作，并定期向上级报告销售情况和完成情况。
3. 销售流程管理3.1 客户接待 - 销售顾问需要友好、热情地接待客户，并主动了解客户需求和购房意向。
- 销售顾问需提供准确、完整的项目信息，并解答客户疑问。
3.2 购房咨询与解答 - 销售顾问需耐心倾听客户需求，并提供清晰的购房咨询和解答。
- 销售顾问需了解客户购房资金和贷款情况，协助客户制定购房方案。
3.3 认购与签约 - 销售顾问需根据客户需求和项目实际情况，推荐适合的房源，并协助客户完成认购和签约手续。
-销售顾问需确保签约流程合规，提醒客户注意事项，并保护客户合法权益。
3.4 售后服务 - 销售顾问需及时跟进客户购房后的售后服务，解决客户问题和困难。
- 销售顾问需保持与客户的良好沟通，提升客户满意度和客户忠诚度。
4. 销售行为规范4.1 诚信守法 - 销售人员需遵守相关法律法规，诚实守信，不得从事虚假宣传、欺诈销售等违法行为。
4.2 保密规定 - 销售人员需严格保守客户信息和公司商业机密，不得泄露给他人或用于非法用途。
4.3 警示教育 - 公司将定期进行销售行为警示教育，提醒销售人员遵守规章制度，避免违规行为。
地产销售现场管理制度
地产销售现场管理制度1. 引言地产销售现场是房地产企业实施销售策略、吸引客户的重要环节。
为了确保销售现场的高效运作和良好的服务质量，制定地产销售现场管理制度是必要的。
本文档旨在明确地产销售现场的管理要求和流程，规范销售人员的行为，提升销售现场的管理水平和效益。
2. 职责和权限2.1 销售经理销售经理是地产销售现场管理的主要责任人，其职责包括但不限于：•确保销售现场的正常运作和良好秩序；•负责制定销售目标、销售策略和销售计划；•分配销售任务和跟进销售进展；•确保销售人员的业绩达标。
销售经理有以下权限：•对销售现场进行安排和管理；•对销售人员进行考评和奖惩。
2.2 销售人员销售人员是地产销售现场的主要执行力量，其职责包括但不限于：•客户接待和咨询，提供相关房地产信息；•展示房地产样板间，引导客户参观；•解答客户疑问，推销房地产产品；•跟进客户进展，推动成交。
销售人员有以下权限：•与客户进行签约和协商；•对客户进行一定程度的优惠和折扣。
2.3 后勤支持人员后勤支持人员是地产销售现场的辅助工作人员，其职责包括但不限于：•接待客户，提供基本信息；•协助销售人员准备销售资料和样板间；•协助销售人员组织活动和促销。
后勤支持人员无直接销售权限。
3. 现场管理要求3.1 地产销售现场布置•销售现场的布置要专业、精美、大方，营造出舒适和吸引客户的氛围；•根据不同房地产项目的特点，布置相应样板间和展示区；•确保销售现场的卫生和整洁，定期进行清洁和维护。
3.2 地产销售人员形象和礼仪•地产销售人员要整洁、得体，穿着行业规范的职业装；•地产销售人员要热情、耐心，保持良好的服务态度；•地产销售人员要尊重客户，礼貌待人，保护客户隐私。
3.3 地产销售人员培训和考核•定期组织地产销售人员岗前培训，提升销售技能和产品知识；•考核销售人员的销售能力、工作态度和业绩贡献；•根据考核结果，对销售人员进行奖励或处罚。
3.4 地产销售数据管理•销售人员要及时、准确地录入与销售相关的数据；•销售数据要进行统计和分析，为销售决策提供依据；•销售数据要做好备份和保密，防止数据泄露和丢失。
房地产公司销售部现场执行管理制度-模版
销售部现场执行管理制度第一节总则第一条为规范售楼中心全体员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本管理制度。
第二条销售部对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。
对平日表现突出的员工给予表彰与奖励。
第三条销售部对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。
对平日表现突出的员工给予表彰与奖励。
第二节行政管理制度第四条工作时间：一、原则：实行值班制原则，销售经理根据相关规定安排好置业顾问的作息时间。
1、上午上班时间：9:00—12:00整要求：销售现场工作人员每天早上提前10分钟到岗，9:00 整着工装正式上岗，女士要求化淡妆。
2、中午休息时间：12：00-13：30整要求：按接待顺序轮流值班，现场不得少于3名置业顾问，其余人员可在休息区用餐。
3、下午上班时间：13：30—18：00整要求：做好当日来电来客户接待及客户资料记录工作，客户的资料或手续办理完毕，方可离开。
4、下午值班时间：18:00---19:00要求：按接待顺序轮流值班，现场不得少于2名置业顾问，其余工作人员无客户接待工作方可下班。
第五条纪律制度一、着职业装，女士化淡妆。
未按要求员工每发现一次罚款20元。
销售经理给销售员下处罚单。
二、员工超过到岗时间，即视为迟到，半小时以内迟到每次罚款10元，一小时以内罚款30元，一小时上按旷工一天处理，每月旷工累计三次以上劝退。
三、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向经理说明事由并填写外出单，部门经理确认方可，如未经准许离开岗位30分钟以上罚款30元，一小时以上事后又没有合理解释者按旷工一天处理。
二、员工未办理请假手续，提前离岗（包括值班时间），视为早退，按旷工一天处理。
三、如遇病假、事假，须提前一天向现场经理请假，并提交假条，由现场经理提交公司行政办公室，按公司相关制度执行。
第三节现场业务监督管理制度第六条定房签约过程约定：一、在成交过程中置业顾问应及时、认真、准确、填写交定及成交记录，违反此规定者除每次除罚款50元外，因此给公司造成的经济损失由售楼部相关责任人承担。
房地产销售现场管理制度
销售现场管理制度为规范销售现场管理工作，营造良好的销售氛围，进一步提升东方逸品项目的品牌形象和竞争力，特制定本制度。
第一章案场环境第一条地面：清洁、无纸屑、无污渍(包含前台、VIP室、卫生间)。
第二条桌椅：清洁、无污渍；排列有序，在使用完桌椅后及时归位。
第三条物件摆放：物品摆放统一，使用完之后及时归位。
第四条照明器材：无灰尘，明亮，损坏及时报修。
第五条背景音乐：以轻音乐为主，音量适宜。
第六条私人物品：整洁、严禁摆放于接待区、销控区、洽谈区、VIP室等区域。
第七条沙盘：定期打扫，保持卫生和整洁。
第八条前台：无杂物堆放，保持清洁；第九条各功能室：物件摆放整齐，整洁有序；第十条卫生间：无异味，常用香类或清新剂，洗手液、卫生纸、洁手纸等常用物品不间断；第十一条样板间:入口处放置鞋套,室内物品无灰尘，明示标牌整洁、齐全。
本章处罚细则：案场环境负责人违反以上条款，当月第一次扣罚10元，第二次扣罚20元，第三次进行问责处理。
第二章仪容仪表规范第十二条公司为每位置业顾问配置工装，男士为西服、西裤、衬衫、领带，女性为正装、衬衫、丝巾。
第十三条统一穿着工装，注意服饰的整洁，无污垢、无破损，工号牌要工整地佩带在左胸前。
第十四条头发以自然黑为佳，可染自然颜色，勤洗头，不抹过多的发胶，不宜夸张。
第十五条面容保持清洁，耳内清洗干净，不露鼻毛。
第十六条口腔要清洁，保持牙齿的洁白和口腔清新，口中不可留有异味，不吃异味食品。
第十七条勤洗手，保持双手整洁，手腕清洗干净，保持袖口整洁；勤剪指甲，露出指端稍许即可，不要着色（除透明色外）。
第十八条勤洗澡，勤换衣物。
第十九条销售人员带客户参观完现场以后，到洗手间或者其他客户不会看到的场所及时整理好自己的仪容仪表。
第二十条男性着装修饰细节。
第1项：西装领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口1—2厘米；西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，并且上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西，如香烟和打火机等。
房地产销售现场管理制度
房地产销售现场管理制度一、总则为规范房地产销售现场管理行为，维护客户合法权益，建立安全、文明、和谐的销售现场，现制定本制度。
二、管理职责1.销售现场的日常管理、维护和安全工作是销售经理及其工作人员的职责。
2.销售经理要对现场工作人员进行培训和指导，确保工作人员遵守公司的规定和制度，保证现场管理的安全和规范。
三、销售现场管理宗旨1.满足客户需求为第一宗旨；2.规范销售行为，保障消费者合法权益；3.倡导文明、和谐、开放的销售文化四、销售现场管理规定1.保证销售现场安全：设置销售现场安全标识，规范消防、电力等方面的安全措施；2.确保销售过程公正：不强迫客户购买，不提供虚假信息；3.确保销售过程顺畅：为客户提供足够的信息和便利，满足客户需求；4.管理销售现场秩序：设置规范的排队、候客区，避免拥挤、嘈杂的现象；5.保护客户隐私：不泄露客户个人信息和房产信息；6.提供优质服务：为客户提供周到的服务，确保客户满意；7.规范销售现场礼仪：工作人员应穿戴整洁，言行举止谦和得体，为客户营造良好的购房环境；8.保持销售现场整洁：保持销售现场卫生，严防灰尘、脏物等对销售现场的影响。
五、销售现场管理流程1.客户来访接待：销售工作人员要礼貌地接待客户，并详细了解客户的购房需求。
2.提供资料信息：根据客户的需求，销售人员需要提供详细的房源资料和相关信息。
3.现场交流互动：通过销售人员和客户之间的互动，详细了解客户的需求状况，为客户提出专业的建议和解决办法。
4.讲解产品：为客户详细展示房屋的结构、布局、装修情况等方面，向客户详细讲解产品的价格、附加条件等相应的政策；5.签订协议：落实客户购房意向，签订相关协议，并详细了解客户的付款意愿和贷款需求。
6.售后服务：确保合同履行到位，并提供售后服务，保证客户满意度，争取客户再次购房。
六、销售现场管理考核1.现场工作人员的工作表现、服务水平、业绩等方面进行综合考核，并严格按照管理标准进行评估；2.定期组织销售经理和工作人员开展交流、学习和分享，为提高销售绩效和管理水平提供技能支持。
地产销售现场管理制度
地产销售现场管理制度1. 引言地产销售现场管理制度是指在地产销售过程中，为了规范销售现场的运作，保证销售工作的有序进行而制定的一套管理规范。
本文档旨在详细介绍地产销售现场管理制度的各项内容和要求。
2. 人员管理2.1 销售团队组织销售现场应组建专业的销售团队，包括销售经理、销售员等角色。
销售经理负责管理销售团队，制定销售策略和销售目标，协调内部资源。
销售员则负责实施销售工作，与客户进行沟通和谈判。
2.2 岗位职责明确销售团队各个成员的岗位职责，包括但不限于： - 销售经理：负责制定销售计划和销售策略，指导销售团队工作，并对销售过程进行管理和监督。
- 销售员：负责与客户进行接触、洽谈和签约，协助销售经理实现销售目标。
- 客户服务人员：负责对已签约客户进行后续跟进服务，解答客户疑问和处理问题。
2.3 培训和考核为了保持销售团队的专业水平和素质，应定期进行培训和考核。
培训内容包括销售技巧、产品知识、法律法规等方面的知识。
考核方式可以采用定期考试和实际销售业绩评估相结合的方式。
3. 销售流程管理3.1 销售阶段划分销售流程应划分为不同的阶段，包括客户接触、需求分析、方案讲解、谈判、签约等环节。
每个环节都要有明确的工作内容和要求，以保证整个销售流程的顺利进行。
3.2 销售目标设定根据公司的销售目标和市场需求，制定销售目标，并将其分解到个人和团队层面。
销售目标应具体、可衡量，并设定相应的奖励机制来激励销售团队的努力和积极性。
3.3 客户开发和维护销售团队应该积极寻找潜在客户并与其建立联系，同时维护已有客户的关系。
通过电话、邮件和面谈等方式与客户进行沟通，及时解答客户疑问和提供相应的服务。
3.4 谈判和签约在谈判和签约阶段，销售员应了解客户需求，提供合适的产品方案和优惠条件，并进行有效的谈判。
在签约环节，销售员应详细了解合同条款，确保双方达成共识，并监督合同的执行。
4. 销售数据统计和分析4.1 数据收集和记录销售团队应及时收集和记录各项销售数据，包括客户来源、销售额、签约数等。
房产经纪公司销售现场管理制度
房产经纪公司销售现场管理制度一、综述房产经纪公司销售现场是业务开展的关键环节，有效的现场管理制度能提高销售效率、确保销售质量并增强客户满意度。
本文就房产经纪公司销售现场管理制度进行探讨和总结，旨在为公司的销售团队提供指导和规范。
二、人员管理1. 岗位设置- 应根据销售团队的规模和业务量设置合理的岗位，并明确各岗位的职责和权限。
常见的岗位设置包括销售经理、销售人员、客户服务专员等。
- 销售经理负责整个销售团队的管理和业绩考核，销售人员负责具体的房产销售工作，客户服务专员负责与客户的沟通和售后服务。
2. 培训与考核- 公司应定期组织销售技巧和产品知识的培训，提高销售人员的专业素质和服务水平。
- 通过设立销售指标和考核制度，激励销售人员积极开展工作，同时也能够对销售人员的工作表现进行评估和优化。
三、现场管理1. 办公环境- 销售现场应保持整洁有序，减少杂物和噪音，提供良好的工作环境。
- 应配备必要的办公设备和软件工具，确保销售人员能够高效地开展工作。
2. 销售流程- 公司应明确销售流程和标准操作规范，规定销售人员的工作流程，如接待客户、了解需求、提供方案等。
- 有关销售流程的要求和标准应以书面形式发布并定期更新，以保障销售团队的一致性和稳定性。
3. 客户管理- 销售人员应建立客户档案，详细记录客户的需求、喜好和购买意向等信息，为后续的销售工作提供支持。
- 公司应建立良好的客户关系管理体系，定期进行客户回访和维护，提高客户的忠诚度和满意度。
四、销售激励1. 薪酬政策- 公司应制定合理的薪酬政策，根据个人和团队的销售业绩给予相应的奖励，激励销售人员更好地工作。
- 合同约定的佣金比例和结算方式应明确，并及时支付给销售人员，以保证其积极性和稳定性。
2. 售后服务- 公司应注重售后服务的质量和效率，提供快速响应和问题解决的渠道，以增强客户对公司的信任和满意度。
- 同时，公司应为销售人员提供必要的培训和支持，确保他们能够提供专业的售后服务。
地产项目现场销售管理制度行政制度
地产项目现场销售管理制度行政制度1. 引言地产项目现场销售管理制度是为了规范地产项目现场销售行为，提高行政管理效率和销售工作质量而制定的行政制度。
本制度适用于地产项目销售团队及相关工作人员，在项目现场销售过程中应遵守本制度的规范要求。
2. 职责与权限2.1. 总经理：负责制定和修订地产项目现场销售管理制度，对销售团队及相关工作人员执行情况进行监督和检查。
2.2. 销售经理：负责组织、协调和管理地产项目的现场销售工作，向总经理汇报销售情况，并提出改进建议。
2.3. 销售人员：负责接待和引导客户参观地产项目现场，向客户提供项目相关信息并进行销售推广工作。
3. 现场销售流程3.1. 客户接待 - 3.1.1. 销售人员应主动接待客户，并向其介绍地产项目及相关信息。
- 3.1.2. 销售人员应耐心倾听客户需求，并根据需求提供相应的解答和建议。
- 3.1.3. 销售人员应提供客户所需的项目文档和材料，并协助客户进行资料填写和办理相关手续。
3.2. 地产项目导览 - 3.2.1. 销售人员应引导客户参观地产项目现场，向客户展示项目的建筑、环境等相关设施。
- 3.2.2. 销售人员应详细介绍项目的规划、设计和配套设施，并回答客户提出的问题。
3.3. 销售谈判 - 3.3.1. 销售人员应与客户进行销售谈判，明确客户的购房意向和需求。
- 3.3.2. 销售人员应针对客户的需求，提供适当的销售计划和购房方案。
3.4. 合同签订 - 3.4.1. 销售人员应根据客户需求，协助客户填写购房合同，并提供相应的法律咨询和建议。
- 3.4.2. 销售人员应确保合同的合法性和准确性，同时向客户说明购房的相关权利和义务。
4. 信息管理4.1. 项目信息 - 4.1.1. 销售人员应熟悉地产项目的所有信息，包括项目背景、规划、设计、交付标准等，并能够向客户提供准确和详细的项目介绍。
- 4.1.2. 销售人员应及时更新项目信息，确保与客户交流时提供的信息是最新和准确的。
房产经纪销售现场管理制度
房产经纪销售现场管理制度1. 引言本文档旨在规范房地产经纪公司的销售现场管理流程，提高销售团队的协作效率，确保销售过程的透明、规范和合规。
本制度适用于所有房地产经纪公司内部销售现场的管理工作。
2. 定义•销售现场：指房地产经纪公司内部的销售活动场所，包括销售办公室、展示区等；•销售团队：指房地产经纪公司内负责销售工作的一组员工，包括销售经理、销售代表等；•客户咨询：指客户对房地产项目的咨询需求，包括电话咨询、来访咨询等。
3. 销售现场管理流程3.1 销售现场准备•销售团队必须提前做好销售现场的准备工作，包括清理现场、摆放展示物料、准备销售文件等；•销售服务台必须保持整洁有序，工作人员应穿着统一的工作服；•确保销售资料的更新与完整性，及时补充新项目的信息；•确保销售现场设备的正常运行，如电脑、投影仪等。
3.2 销售流程管理•销售团队应熟悉销售流程，并按照规定的流程进行销售活动；•销售流程包括客户咨询、项目介绍、客户咨询答复、签订意向书等环节；•销售人员在与客户沟通时应尽量使用简明扼要的语言，避免使用专业术语；•销售人员必须在销售过程中遵守法律法规，避免误导客户或涉及虚假宣传；•销售人员应主动了解客户需求，提供有益的建议并解答客户疑问。
3.3 客户资料管理•销售团队应建立客户资料数据库，记录客户的基本信息、咨询内容和购房意向等；•客户资料应妥善保管，确保客户隐私的保密性；•销售人员应根据客户的购房需求，及时提供相关项目信息，以满足客户的需求。
3.4 销售项目展示•销售团队应熟悉公司所售房地产项目的相关信息，包括项目规划、户型介绍、价格政策等；•销售人员应针对不同客户群体，提供个性化的销售方案，以满足客户的需求；•销售人员应熟悉房地产市场，了解竞争对手的产品和价格，为客户提供有竞争力的销售优势。
4. 营销活动管理4.1 活动策划•销售团队应根据公司制定的销售目标和市场情况，合理安排营销活动；•活动策划应考虑客户的兴趣和需求，提供有吸引力的活动内容；•活动策划需要提前制定详细的计划，并安排好相关资源。
地产销售现场管理制度
地产销售现场管理制度一、前言随着国家对房地产市场的严格管理和规范化发展，地产销售行业的管理水平也在不断提高。
为了更好地规范和管理销售现场的工作，制定一套有效的地产销售现场管理制度显得尤为必要和重要。
本文旨在制定一套详细、实用、贴切的地产销售现场管理制度，以便有效管理销售现场。
二、销售现场管理制度1. 销售现场的组织管理(1) 销售现场的责任与任务：销售现场是地产项目的展示窗口，必须严格管理，做到按规定信息宣传、展示、销售。
销售现场首要任务是向客户展示项目并对客户进行详细的解说和答疑，要提供客观、准确、完整的信息，客户才能做出正确的选择。
(2) 销售现场的组织架构：销售现场应设总经理、副总经理、行政部、营销部等职务，并指定专门的人员负责接待、销售、咨询和服务。
(3) 销售现场的管理制度：为保证销售现场的顺利运作，在销售现场应建立相应的管理制度，明确销售现场的职责和工作流程。
制度应包括以下内容：●售前准备阶段：准确、全面地收集、整理和分析市场、地产项目信息，指定销售目标、制定售前计划，确定销售活动时间、地点和方式等。
●销售阶段：根据市场需求，制定有针对性的营销策略，公正、公平地对待客户，提供专业、优质的服务，确保客户满意度。
●后期管理阶段：对未购房客户进行跟踪和推进，及时与已购房客户进行沟通，解答疑问，提供售后服务，并通过问卷调查或其他形式收集客户反馈，不断改进服务质量。
2. 安全管理(1) 销售现场的安全保卫：由行政部门和物业服务部门协同管理，加强销售现场的安全保卫工作。
加强出入管理，做好人员、车辆进出登记，严格控制通道。
定期开展安全培训，提高人员安全意识。
(2) 环境卫生管理：加强销售现场的卫生清洁，保持销售现场整洁、有序、美观、舒适的环境。
定期开展环境卫生整治，保证场地环境卫生。
3. 服务质量管理(1) 员工素质：对销售现场的工作人员进行专业、系统、全面的培训和岗位技能培训。
提高员工素质和技能，为客户提供专业化的服务和工作指导。
房地产销售现场管理制度
房地产销售现场管理制度现场管理制度第一章总则第一条为规范公司管理，加强公司现场管理，更好地树立公司品牌、形象，对现场进行规范、科学、有效的管理，确保全体员工在安静、整洁、舒适的工作环境进行工作，维护公司权益，对现场进行正确指导，特制定本管理制度。
第二条公司现场管理工作，实行既确保遵守管理制度又灵活、便利的工作方针第四章考勤管理第二十七条工作时间1、销售人员每天正常上班时间为9：00～18：00（上、下班时间由项目经理根据季节及营销节点进行及时调整）。
2、售楼人员每天上、下班必须签到、签退，否则按迟到或早退处理；任何人不得相互代签，代签及被代签者双方均按旷工处理。
4、午餐时间为11：30～13：00（共90分钟），销售人员可分2组进餐。
外出用餐的需要在《外出登记表》上填写外出开始时间及回到营销中心的时间，原则上每组用餐时间不得超过45分钟，如遇特殊情况需延长时间的须提前请示案场经理并获得同意后方可；如有紧急事务或临时突发情况，应服从公司领导的工作安排。
午餐时间控台必须保证至少留有2人以上值班，原则上为接待顺序表顺延第一和第二位，当日值班项目经理负责安排监督。
5、销售人员上班时间遇突发事件需要外出时应向案场经理请示，说明外出事由及所需时间，获得批准后方可外出，并详细填写《外出登记表》。
6、置业顾问原则上每人每周一天轮休假期，正常轮休时间为星期一至星期五期间，周末、节假日及广告发行日、培训日等重要时间节点不安排休息；休假按月计算，过期不予补休。
第二十八条排班1、各现场经理要做好楼盘的排班工作，并安排专人负责排班工作，每周日将下周的排班情况以邮件或传真发至公司。
2、原则上正常轮休不作调整，特殊情况需要临时调整时，经现场经理批准后方可调班，但须填写好《调休申请表》，考勤负责人整理后连同考勤表于当月月底一同寄回公司行政部。
3、每周的排班表上须有现场经理签字方有效。
4、原则上每人每月只允许有一次换班（调休）的请求。
地产项目现场销售管理制度：行政制度
地产项目现场销售管理制度：行政制度（一）、员工守则：为维护公司利益和声誉，保障工作顺利进行，特制定本守则。
1、员工必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、员工必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、员工之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
（二）、考勤制度1、工作时间及休息制度销售部每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
在正常工作日工作时间为每日上午：8:30-12:00下午：14:00-18:00（具体时间由各项目部根据实际情况自行制定，另外，在中午休息时间须安排值班人员）。
2、考勤制度（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。
（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。
病假期间扣除当天工资。
（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过1天，超期请假须经项目经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
房地产公司现场管理制度
房地产公司现场管理制度房地产公司现场管理制度一、概述为规范现场管理，提高工作效率，保证工作安全，制定本制度。
二、管理机构1、现场总负责人：负责整个现场的安全、卫生、秩序等方面的管理和维护，并做好现场工作汇报、整理工作记录等工作。
2、现场管理员：负责现场的日常管理，包括巡查、巡视、维修等工作，并做好日常维护工作记录。
3、现场安保人员：负责现场的安全、保卫，维持现场秩序、消防安全等。
4、值班人员：保障现场24小时的运转，负责现场各项设备的检查、维护。
5、其他工作人员：负责现场相关的其他工作。
三、工作流程1、正常工作时间（1）开展生产活动前，要进行现场巡查，确认安全隐患及时处理并记录。
（2）工作人员必须做好个人防护措施，配戴个人防护用品，以确保工作安全。
（3）现场严格遵守生产工艺流程和安全操作规程，严禁超速、超载操作，不得改变生产设备的正常工作状态。
（4）现场进行日常维护保养，确保设备的运转稳定。
维修项目完成后，进行设备巡查，并记录完结事项。
2、非正常工作时间（1）未经领导审批，任何人不得擅自进入现场。
（2）现场管理员、安保人员等必须进行巡查及设备检查，以确保设备运行正常。
（3）遇到非正常情况，必须立即采取措施进行处置，并及时向有关领导汇报。
四、工作要求1、严格遵守安全操作规程，做好个人安全防护措施，确保工作安全。
2、严格遵守生产工艺流程及相关规定。
3、珍惜公用设备和物资，保持设备的清洁和完好状态。
4、如有安全隐患，必须立即采取措施进行处置，并及时向有关领导汇报。
5、严格控制设备的使用质量，确保设备长期稳定运行，做好设备日常维护与保养工作。
6、做好工作记录，做到立脚于工作，发现问题便于解决。
五、违规处理对于任何人员违反该制度的规定，一经发现将严格按照公司《员工管理规定》进行处理。
六、附则本制度的解释权归该公司所有。
如需修改，须经公司领导同意并在全公司进行公示。
制度实施后，如遇情况需要修改，须经公司领导批准后进行修改，并在全公司进行公示。
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（试行）深圳同致行物业顾问有限公司现场考勤管理制度工作时间1、销售经理必须于工作日9：00 前到岗，允许晚到情况：A、当天晚上加班或接待客户等工作原因，第二天上午可晚到小时；B、需提前在《工作日志》备注栏中说明考勤异常原由；C 临时工作任务，需在当天上午及时告之人力资源部。
2、销售人员工作时间：（如果销售现场有特殊情况以销售现场为准）早班9:00-18:00晚班10:00-19:003、销售人员必须严格遵守项目组考勤、值班时间，每天于考勤记录薄签到。
业务员必须亲自签到，不能互相代签。
4、销售经理或销售经理指定人员作好月考勤统计，由销售经理签字确认后于每月1号前报公司人力资源部。
二、休假1、销售人员每周休息一天，具体安排由销售经理负责协调。
2、现场销售经理与组长不得在同一天休息。
3、销售经理休假需报人力资源部及相关领导审批。
审批程序按公司请假制度相关规定办理，批准后方可休假。
三、轮班制售楼处实行两组早晚轮班制：（各销售现场可根据项目的情况做相应调整报行政人资部）早班时间：9:00-14:00 （14:00-15:00为休息时间）晚班时间：14:00-19:00 （13:00-14:00为休息时间）四、迟到、早退、旷工1 、迟到、早退：2、旷工:A、员工没有任何理由不上班，或请假未经公司领导批准，不符合公司审批程序，均按旷工处理；B、月内旷工一天：置业顾问扣减工资100元/天，销售经理扣减工资200元/天；C、月内旷工两天：置业顾问扣减工资200元/天，销售经理扣减工资400元/天；D月内旷工三天：公司予以除名、扣减当月工资、不做任何经济补偿；E、月内连续旷工三天：公司予以除名，扣减当月工资、提成奖金，不做任何经济赔偿。
五、请假1、所有请假置业顾问均需要填写《员工请假申请单》，一天以内由销售经理批准，二天以内由部门总监及人力资源部经理批准，三天以上由常务副总经理批准，经相关领导批准后方可请休假。
2、销售经理请假需按照公司请假制度执行。
3、《员工请假申请单》需及时上报公司人力资源备案，人力资源部将根据批准后的请假单制定请假人员工资。
4、无《员工请假申请单》或未经领导批准，擅自脱岗或外出的，按旷工处理，并视情节予以处分。
5、转正员工享用三天的带薪病假，需出示正规医院开具的有效医疗证明，否则一律视为事假。
6、因特别原因无法提前请假，需在当天上班前15 分内，致电销售经理，口头请假。
事后返回公司及时补填《员工请假申请单》，上报人力资源部备案。
7、其他假期参照公司相关请假制度执行。
六、其他1、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行。
2、行政人力资源部负责对本制度的解释。
3、各售楼处自订管理制度停止使用。
深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00 四年八月售楼处现场奖励管理制度为规范管理，宏扬正气，奖优罚劣，特制定本条例。
本条例适用于同致行物业顾问有限公司从事销售的全体员工。
一、奖励方式1、公开表扬：将先进事迹刊登在《同致地产报》或《同致地产》网站上。
2、公司集会时提出表扬：（1）奖金：一次性给予100——3000 元奖金；（2）提供良好机会：补偿接待客户机会；优先选择楼盘的机会。
3、晋级、提职二、有下列情形之一者，给予公开表扬：1、热心服务，有客户表扬者；2、钻研业务，提升自己并通过资格考试者；3、参加公司培训，考核优异者；4、各个售楼处每月销售业绩第一名者；5、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，保护公共财产者。
三、有下列情形之一者，给予奖金100——3000 元：1、向公司提供有价值信息者；2、对特殊贡献，足为公司同仁表率者；3、发现职责外故障，予以速报或妥善处理防止损害者；4、连续三个月业绩排名本项目组销售冠军；5、公司级半年、年度优秀员工。
四、有下列情形之一者，给予良好机会：1、积极主动承担售楼处公共事务者；2、能适时完成重大或特殊交办事务者；3、开盘一个月内，因公司或经理安排外出售楼处办理公共事务者，补偿其接待客户的机会（以其被轮空次数为准）；4、在艰苦条件下工作，足为楷模者；5、投诉违规者或损害公司利益者。
五、有下列情形之一者，给予晋级、提职：1、对管理制度提出建议，经采纳施行，卓有成效者；2、连续两年年终评为优秀员工者；3、能配合销售经理对售楼处现场管理规范、有序者；4、遇有问题，勇于负责，处理得当者。
六、其他1、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行；2、行政人力资源部负责对本制度的解释；3、各售楼处自订管理制度停止使用。
深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00 四年八月售楼处现场处罚管理制度一、员工个人惩罚分以下五种1批评；、2批评，同时责令书面检讨；、3、罚款：一次性处罚款100——2000 元；4、停职反省1——30 天；5辞退。
、二、下列情形之一者，给予批评，视情节责令书面检讨；1初次违反公司规章制度者；、2工作不投入者；、3不如实记录考勤者。
、如损失公司财物照实赔偿； 上班迟到、早退第一次者，每次罚款 5元；以后以 5为基数递 增；未保持工作环境整洁 （前台化妆、 办公桌零乱、 洽谈桌不归位 等）者，每次罚款 10 元； 擅离岗位或无故旷工者，每次罚款 50 元； 未按规定着装或佩带工牌者，罚款 50 元； 在办公区域（包括售楼处）吸烟者，每次罚款 50 元； 认购书签错者，每次罚款 200 元以上，如造成损失，自行承担； 现金解缴超过两日者，视情节罚款 300-500 元以上； 因个人过失，给公司造成间接损失者，每次罚款 500 元以上， 给公司造成直接造成损失者，照实赔偿； 挑捡客户者，视情节每次罚款 200--500 元以上； 超范围承诺客户者，每次罚款 300-500 元以上； 违反公司规章制度，经提醒仍未改正者，罚款 300-500 元以上； 伪造客户登记者，视情节每次罚款 500-1000 元以上； 将房号卖重，视情节奏每次罚款 500-1000 元，如造成损失， 自行承担； 违反公司业务操作程序 （如自行与发展商联系、 不请示经理直 接将房号出售等等行为） ，每次罚款 1000元以上。
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、10、11、12、 13、14、15、三、下列情形之 者， 给予罚款、最高罚款金额为 1000 元：四、有下列情形之 -Fz.者，给予停职反省。
1、与客户或发展商工作人员发生冲突，吵架争执或被客户投诉者；2、不服从公司安排者；3、培训考核不合格者；4、不使用规范工作用语者；5、当众争抢客户者，立即停职1——5 天；6、工作状态不达标者；7、明显违反公司业务程序或具体要求，擅作主张，对公司造成损害者。
五、下列情形之一者，公司有权辞退，罚款并视情形扣除风险抵押金1、严重超范围承诺客户者、造成恶劣的后果；2、被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；3、撤离岗位，致公司蒙受重大损失者；4、损毁涂改公司重要文件者；5、在公司内打架斗殴者；6、利用工作职权，收受别人财物、款项，谋求私利者；7、严惩违法乱纪受到刑事处分者；8、未经公司许可，从事兼职者；9、对同仁恶意攻击，制造事端者；10、无故旷工三日者；11、散播不利于公司的谣言者；12、故意泄露公司机密者；13、连续三个月未完成定额者六、考核处罚措施销售经理1、初考60分以下：罚款200 元，补考并通报批评2、公布成绩三个工作日内组织补考3、补考不及格者停职反省4、作弊：辞退置业顾问初考人员1、60-50 分：罚款50 元，补考并通报批评2、50-40 分：罚款100 元，补考并通报批评3、40 分以下：罚款150元，补考并通报批评4、公布成绩三个工作日内组织补考5、期间补考人员停职反省，补考完成后可接待客户6、作弊：辞退置业顾问补考不及格人员1、人力资源部根据员工日常工作表现及业绩进行评估后，作出辞退处理；2、辞退人员因工作能力未达公司要求，一律不作任何经济补偿。
六、其他5、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行；6、行政人力资源部负责对本制度的解释；7、各售楼处自订管理制度停止使用。
深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00 四年八月优秀项目组标准及奖罚办法、公开表扬：1、先进事迹刊登在《同致地产报》或《同致地产》网站上；奖金：一次性予500——3000 元奖金。
2、团体有下列情形之一者，给予公开表扬。
（在业绩优异的同时）、1、业务员互相团结，密切配合者；内部经常集合研讨业务者；2、业务员与发展商工作人员友好相处者；3、公司月度巡盘、工作检查，现场管理，员工面貌获得第一名的项4、目组；5、积极配合公司各项活动，服从工作安排、调动。
三、团体有下列情形之一者，给予奖金100——2000 元。
（在业绩优异的同时）1、项目档案管理规范、系统者；2、从开盘到封盘，各业务员未被投诉者；3、整体服务优质，受到发展商表扬者；4、公司级考核整体成绩优异。
四、团体惩罚分以下两种：（一）处罚方式：1、通报批评；2、罚款：一次性处罚100——2000 元，其中项目经理与业务员按3：7 分配（二）团体有下列情形之一者，给予批评：1、业务员互不配合者；2、售楼处及样板房卫生脏乱者；3、不遵守公司各项规章制度，（不按公司要求填写工作日志、不如实记录考勤、不作会议记录、不按公司要求着装等第一次发现）。
（三）团体有下列情形之一者，给予罚款:1、售楼处及样板房卫生脏乱，经两次提醒仍未改进者；2、现场办公台、洽谈桌不及时整理，经两次提醒仍未改进者；3、团队成员被客户投诉（在公司服务范围内）三次以上者；4、整体形象欠佳，服务恶劣者；5、不遵守公司各项规章制度，经提醒仍不合要求。
五、说明1、除表扬和批评外，其它奖励或处罚必须报主管副总审定。
同时报人力资源部备案；2、对所罚之款项，不计入公司财务，成立奖励基金。
由人力资源部保管；3、员工个人或团体所受各种奖、罚，一律记入档案，作为人事考评的依据之一；4、《奖罚条例》中涉及到现金的，在当月实发时调整，当月不足顺延；5、本条例由人力资源部负责解释，自公布日起施行，以前公布的有关规定与本条例不一致的，以本条例为准。
深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00 四年八月。