2015年甘肃省导游考试经验：应对不同类型的游客考试题库
导游考试题及答案
导游考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游员在带领游客游览时，遇到游客身体不适，应该首先：A. 继续带领游览B. 立即联系医疗救助C. 让游客自行处理D. 让游客休息一会儿答案：B2. 导游员在讲解景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行讲解D. 随意讲解答案：C3. 导游员在接待外宾时，应该：A. 使用自己的母语B. 使用外宾的母语C. 使用英语D. 使用手势答案：B4. 导游员在处理游客投诉时，应该：A. 直接拒绝B. 耐心倾听并积极解决C. 让游客自己解决D. 忽略不计答案：B5. 导游员在带领游客购物时，应该：A. 强制游客购买B. 推荐商品C. 让游客自由选择D. 阻止游客购物答案：C6. 导游员在带领游客参观博物馆时，应该注意：A. 让游客随意拍照B. 禁止游客拍照C. 让游客随意触摸展品D. 禁止游客触摸展品答案：D7. 导游员在带领游客乘坐交通工具时，应该注意：A. 让游客随意选择座位B. 指定游客的座位C. 让游客自由活动D. 确保游客的安全答案：D8. 导游员在带领游客用餐时，应该注意：A. 让游客随意点餐B. 推荐当地的特色美食C. 让游客自己解决D. 强制游客吃团餐答案：B9. 导游员在带领游客游览时，应该：A. 让游客随意走动B. 跟随游客C. 保持团队的秩序D. 忽视游客的安全答案：C10. 导游员在接待游客时，应该：A. 保持严肃B. 保持微笑C. 保持冷漠D. 保持距离答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游员在接待游客时，应该具备以下哪些素质：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游员在讲解景点时，应该注意以下哪些方面：A. 语言的准确性B. 讲解的生动性C. 讲解的逻辑性D. 讲解的简洁性答案：ABCD3. 导游员在处理游客投诉时，应该采取以下哪些措施：A. 认真倾听B. 积极沟通C. 及时反馈D. 寻求解决方案答案：ABCD4. 导游员在带领游客购物时，应该做到以下哪些：A. 尊重游客的选择B. 提供购物建议C. 避免推销商品D. 确保商品的质量答案：ABCD5. 导游员在带领游客用餐时，应该注意以下哪些方面：A. 了解游客的饮食习惯B. 提供合适的餐饮建议C. 确保餐饮的卫生D. 尊重游客的宗教信仰答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，可以随意更改行程。
2015年甘肃省导游考试经验：游客丢失有关证件,如何处理每日一练(10月21日)
2015年甘肃省导游考试经验：游客丢失有关证件，如何处理每日一练（10月21日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。
A.雾凇B.雨凇C.佛光D.蜃景E.冰雪2、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理3、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级4、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：( )A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区5、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花6、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元7、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。
A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务8、我国第一部旅游行政法规是( )A、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则9、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元10、2008年，山东省旅游总收入突破( )亿元A、1000B、1500C、2000D、220011、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )A、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区12、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏13、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元14、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花15、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。
2015年甘肃省导游资格证口试应试题及答案考试题库
1、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元2、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社B、航空公司C、旅行社和航空公司D、旅行社或航空公司3、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏4、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花5、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。
A、60、90B、30、90C、70、60D、90、606、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元7、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )A、因不可抗力，不承担责任B、因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担8、合同的变更实质上就是( )。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变9、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。
A.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯C.中国哈尔滨D.日本札幌E.中国的沈阳10、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )A、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区11、古代称已去世的父亲为( )。
A.先父B.先严C.先考D.先慈E.先妣12、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。
A.安阳B.洛阳C.开封D.郑州E.西安13、基督教的主要派别有( )。
A.婆罗门教B.天主教C.东正教D.新教E.古兰教14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
2015年甘肃导游资格考试考试真题卷
2015年甘肃导游资格考试考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.罗布林卡由三大颇章修建组成，其间的“颇章”，藏语意为__。
A．房子B．修建C．宫廷D．楼阁参考答案：C2.我国古代造园的首个顶峰时期是在__时期呈现的。
A．隋朝B．唐朝C．五代十国D．两宋辽金参考答案：D3.我国现存面积最大的园林是__ A．颐和园B．北海C．承德避暑山庄D．圆明园参考答案：C4.魏晋南北朝时期呈现了__。
A．写实山水园B．适意山水园C．天然山水园D．几许规划式园参考答案：A5.宣石、叠石的代表是__A．留园三峰B．寄畅园的八间洞C．扬州个园的冬石雪狮D．北海琼华岛后山参考答案：C6.__时期的计成著有《园冶》，是我国闻名的古代造园理论名著。
A．元末B．金末C．明末D．清代参考答案：C7.初次进入造园顶峰时期的朝代是__A．两宋辽金时期B．商周时期C．隋唐五代时期D．秦汉时期参考答案：A8.姑苏四大园林指__A．拙政园、留园、沧浪亭、退思园B．拙政园、留园、沧浪亭、狮子林C．拙政园、留园、网师园、狮子林D．拙政园、留园、沧浪亭、环秀山庄参考答案：B9.昆明湖是远景，万寿山是后景，它们之间的长廊的呈现，归于__景。
A．添景B．借景C．对景D．抑景参考答案：A10.姑苏最大的厅堂坐落__中。
A．拙政园B．沧浪亭C．留园D．退思园参考答案：C11.承德避暑山庄借天然山色和外八庙来映托山庄的气氛，构成园外有园、景外有景的效果。
此句为中国古代园林哪种构景根本方法__A．借景B．添景C．对景D．点景参考答案：A12.广东岭南园林开端呈现是在__时期。
A．唐朝B．北宋C．南宋D．辽金元参考答案：C13.扬州瘦西湖的月亮门亭十分闻名，透过一门可观扬州标志性景象五亭桥，“一门留景五亭桥”，一起还可尽收白塔于另一门之中，这归于__景。
2015年导游资格证考试真题卷(3)(3)
2015年导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.要了解游客心思，能够从__下手。
A．国籍、作业等方面B．年纪、性别等方面C．游客的旅行动机D．旅行活动各阶段游客的心思改变E．游客的言行举止参考答案：A,B,C,D,E[解析]了解游客心思2.下列归于柔性言语的表现的有__。
A．参议的口吻B．柔软的语调C．条切的口气D．天然的说理E．含蓄的遣词参考答案：A,B,C,D,E[解析]柔性言语[解析]柔软而香甜的言语常常使人愉悦，所以称之为“柔性言语”。
柔性言语表现为口气亲热、语调柔软、遣词含蓄、说理天然，常用参议的口吻与人说话。
这样的言语使人愉悦亲热，有较强的降服力，往往能抵达以柔克刚的交际效果。
故选A、B、C、D、E。
3.导游人员营建协作气氛需求做到__。
A．确保游客安全B．懂得尊重游客C．坚持浅笑服务D．运用柔性言语E．树立“伙伴联系”参考答案：B,C,D,E[解析]营建协作气氛[解析]导游人员的作业要得到游客的理解和支持，需求在游客之间营建一个从头到尾友爱的、愉快的气氛。
为此，导游人员在同游客往来中有必要做到四点：懂得尊重游客，坚持浅笑服务，运用柔性言语，树立“伙伴联系”。
确保游客安全当然重要，但不是营建协作气氛的内容，故选B、C、D、E。
4.下列关于浅笑服务的说法正确的有__。
A．浅笑要真挚B．浅笑要好心C．浅笑要开口D．浅笑要“眼笑”E．浅笑要天然参考答案：A,B,D,E[解析]浅笑服务[解析]浅笑是自傲的标志，是友谊的表明，是天伦之乐、等待协作的信号。
真诚的笑、好心的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；天然的笑才显得真挚，才让人觉得亲热。
浅笑最好不要开口，嘴角含笑，以显露半个牙为宜。
故选A、B、D、E。
5.游客外出旅行的动机分为哪几类__A．社会动机B．文明动机C．政治动机D．身心动机E．经济动机参考答案：A,B,D,E[解析]游客的旅行动机[解析]游客外出旅行的动机多种多样，归纳起来分为四大类，即社会动机、文明动机、身心动机和经济动机。
导游考核试题库及答案
导游考核试题库及答案一、单项选择题1. 导游服务的基本原则是什么？A. 以客为尊B. 以安全为先C. 以效益为重D. 以服务为先答案：A2. 导游在接待游客时，应该首先了解哪些信息？A. 游客的兴趣爱好B. 游客的国籍和语言C. 游客的宗教信仰D. 游客的旅行预算答案：B3. 在旅游过程中，如果遇到不可抗力因素导致行程变更，导游应该采取哪些措施？A. 立即通知旅行社B. 强制游客接受变更C. 私自决定行程D. 忽略游客意见答案：A二、多项选择题1. 以下哪些属于导游的职责范围？A. 确保游客安全B. 协调解决旅游过程中的问题C. 推销旅游商品D. 为游客提供文化讲解答案：A, B, D2. 导游在旅游过程中需要携带哪些物品？A. 导游证B. 旅游行程单C. 个人娱乐设备D. 急救包答案：A, B, D三、判断题1. 导游在任何情况下都应以游客的意愿为先，即使这可能违反旅游合同。
（）答案：错误2. 导游在遇到紧急情况时，应首先保证游客的安全，并迅速采取措施。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述导游在旅游团队中的作用。
答案：导游在旅游团队中的作用主要包括：提供专业的旅游信息和文化讲解，协调解决旅游过程中的问题，确保游客的安全和满意度，以及代表旅行社与游客进行沟通。
2. 导游在遇到游客投诉时，应如何处理？答案：导游在遇到游客投诉时，应首先耐心听取游客的意见，了解问题的具体原因。
然后，根据问题的性质，采取相应的措施，如调整行程、提供补偿等。
同时，应及时向旅行社反馈情况，并记录投诉处理的全过程。
五、案例分析题案例：某导游在带领游客游览时，由于天气突变，导致部分游客身体不适。
请问导游应如何处理？答案：导游首先应保证游客的安全，迅速将身体不适的游客转移到安全地带，并提供必要的急救措施。
随后，导游应联系旅行社，报告情况，并请求支援。
同时，导游需要调整旅游行程，确保其他游客的旅游体验不受影响。
在整个过程中，导游应保持冷静，及时与游客沟通，解释情况，并尽可能满足游客的合理要求。
导游考试题库及答案详解
导游考试题库及答案详解一、单选题1. 导游在接待游客时，应首先介绍的是：A. 自己的姓名和联系方式B. 行程安排和注意事项C. 旅游景点的历史背景D. 当地的风土人情答案：B2. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 解答游客疑问C. 推销旅游产品D. 维护旅游秩序答案：C二、多选题1. 导游在讲解景点时，应注意以下哪些方面？A. 语言要清晰、准确B. 内容要丰富、有趣C. 讲解要有条理、逻辑D. 适当使用幽默语言答案：ABCD2. 导游在处理突发事件时，应采取以下哪些措施？A. 保持冷静，迅速评估情况B. 立即通知相关部门C. 采取措施保护游客安全D. 记录事件经过，为后续处理提供依据答案：ABCD三、判断题1. 导游在讲解时，可以随意更改行程安排。
（错误）2. 导游在服务过程中，应尊重游客的宗教信仰和文化习俗。
（正确）四、简答题1. 请简述导游在接待外国游客时应注意哪些文化差异？答案：导游在接待外国游客时应注意以下文化差异：- 尊重游客的个人习惯和宗教信仰。
- 注意语言沟通，使用简单明了的表达方式。
- 了解不同国家的文化禁忌，避免不恰当的行为或言论。
- 提供适当的个性化服务，满足游客的特殊需求。
2. 导游如何提高自己的专业素养？答案：导游提高自己的专业素养可以通过以下方式：- 不断学习，掌握旅游相关知识和技能。
- 参加专业培训，提高服务水平和应急处理能力。
- 与同行交流，学习先进的服务理念和方法。
- 关注行业动态，了解旅游市场的最新趋势。
五、案例分析题1. 假设你在接待一个旅游团时，发现有游客在景点内乱扔垃圾。
作为导游，你应该如何妥善处理这一情况？答案：作为导游，在发现游客乱扔垃圾时，应采取以下措施：- 首先，礼貌地提醒游客注意环境卫生，说明乱扔垃圾的后果。
- 如果游客不理解或不配合，可以耐心解释并引导他们使用垃圾桶。
- 如果情况严重，可以联系景区管理人员协助处理。
- 同时，要加强对其他游客的宣传教育，提高大家的环保意识。
2015年甘肃导游资格证考试真题卷
2015年甘肃导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.一家大公司托付某旅行社组织该公司的奖赏旅行团旅行丝绸之路，该公司领导亲身带队。
在旅行时，旅行团的中心、团队运转过程中一切环节的联接者别离是：A．公司领导、公司领导 B．公司领导、全陪 C．全陪、公司领导 D．全陪、全陪参考答案：D[解析]全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅行团(者)的旅行活动负有全责，在全程旅行活动中起着主导作用。
担任旅行过程中组团社和各地招待社之间的联络，做好旅行各站之间的联接作业。
2.决议停止运用“以阶级斗争为纲”这个不适用于社会主义社会的标语是我国共产党的：A．十二次代表大会 B．十一届三中全会 C．十一届六中全会 D．十六届三中全会参考答案：B[解析]我国共产党十一届三中全会从头确立了马克思主义的政治路线，决断地停止运用“以阶级斗争为纲”这个不适用于社会主义社会的标语，做出了把作业重点转移到社会主义现代化建造上来的战略决策。
3.旅行投诉触及的大多数是民事纠纷，所以投诉受理组织应尽量调停，调停的绳尺是：A．现实 B．法令 C．两边自愿 D．诚笃守信参考答案：B[解析]调停要以现实为根底、以法令为绳尺，使有错方承认错误，受损方得到补偿。
并且有必要在两边彻底自愿的根底上进行调停，使两边心服口服地到达调停的意图。
4.带团旅行时，导游人员的本职作业是：A．导游解说服务 B．旅行生活服务 C．导游解说服务和旅行生活服务 D．导游解说服务为主，旅行生活服务为辅参考答案：C[解析]导游人员的本职作业是导游解说服务和旅行生活服务。
5.面临旅行者的无法满足的要求，导游人员要耐性解说，解说时要：A．镇定镇定 B．脚踏实地 C．入情入理 D．从容不迫参考答案：B[解析]面临旅行者的无法满足的要求，导游人员不能轻易地以“办不到”加以回绝，而要耐性解说，脚踏实地地阐明不能满足要求的原委。
甘肃导游面试题及答案大全
甘肃导游面试题及答案大全一、甘肃概况1. 问题：甘肃省的地理位置是怎样的？答案：甘肃省位于中国西北部，黄河中上游，地域辽阔，东接陕西，南邻四川，西连青海、新疆，北靠内蒙古和宁夏。
2. 问题：甘肃省的省会是哪个城市？答案：甘肃省的省会是兰州市。
3. 问题：甘肃省有哪些著名的历史文化遗迹？答案：甘肃省拥有众多著名的历史文化遗迹，如敦煌莫高窟、嘉峪关、张掖大佛寺、麦积山石窟等。
二、甘肃旅游资源1. 问题：请介绍一下敦煌莫高窟。
答案：敦煌莫高窟位于甘肃省敦煌市，是中国著名的四大石窟之一，也是世界上现存规模最大、内容最丰富的佛教艺术宝库之一。
2. 问题：嘉峪关是做什么用的？答案：嘉峪关是中国古代丝绸之路上的交通要塞，也是明长城最西端的关口，有着“天下第一雄关”之称。
3. 问题：张掖丹霞地貌有何特色？答案：张掖丹霞地貌以其独特的红色岩石和奇特的地貌形态而闻名，是中国丹霞地貌的代表之一。
三、导游服务技能1. 问题：作为导游，你如何处理游客的紧急医疗需求？答案：首先，保持冷静，立即评估游客的状况。
如果情况紧急，立即拨打当地的紧急救援电话，并采取基本的急救措施，同时联系旅行社安排后续的医疗援助。
2. 问题：如果遇到不可抗力因素导致行程变更，你会怎么做？答案：首先，及时与旅行社沟通，了解情况并寻求解决方案。
其次，向游客说明情况，提供可行的替代方案，并尽可能减少游客的不便。
3. 问题：如何向外国游客介绍甘肃的风土人情？答案：可以通过讲述甘肃的历史故事、民间传说、特色美食和传统节日等，结合实际参观的景点，用生动有趣的方式让游客了解和体验甘肃的风土人情。
四、甘肃地方特色1. 问题：甘肃有哪些特色美食？答案：甘肃的特色美食包括兰州拉面、牛肉面、酿皮子、羊肉泡馍、甜醅子等。
2. 问题：甘肃的传统节日有哪些？答案：甘肃的传统节日有春节、端午节、中秋节等，此外还有具有地方特色的传统节日，如张掖的“四月八”庙会、敦煌的“六月六”晒佛节等。
2015年导游资格证考试真题卷(4)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在导游进程中要留意末节，下列各项中不正确的一项是____A．导游人员不要随意独自去游客的房间，更不要独自去异性的房间 B．导游人员饮酒量不要超越自己酒量的三分之一C．导游人员不得收受向游客出售产品或供给服务的经营者的资产 D．导游人员不与同性的外国旅行团领队同住一室参阅答案：C[解析] C项是导游员遵纪守法的内容。
2.我国旅行社成立于____A．1957年 B．1974年 C．1979年 D．1980年参阅答案：B[解析] 1974年，经国务院同意，成立了我国旅行社，并与华裔旅行社合署作业，总称我国旅行社。
3.导游被誉为“民间使者”，这表现了导游服务的____的宣扬和反应效果。
A．反应旅行信息，促进服务改善 B．传达文明 C．宣扬区域形象 D．联接枢纽参阅答案：C[解析]导游员在与旅行者触摸进程中，他的言行代表着旅行社、旅行目的地的形象，起着宣扬国家(或区域)形象的“民间使者”效果。
4.旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、年纪各异，至于性情、习气更是千差万别，这归于导游服务的____特色。
A．人际交往杂乱 B．服务方针杂乱多样 C．旅行者需求的多姿多样 D．要面临各种物质引诱和精神污染参阅答案：B[解析]旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、性别、年纪、宗教信仰和受教育的状况各异，至于性情、习气、喜好等更是千差万别，导游员面临的便是这样一个杂乱的团体。
5.导游服务在未来将呈现以下趋向____①导游内容的高常识化②导游手法科技化③服务设备和旅行信息愈加兴旺④导游办法多样化 A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①③④参阅答案：A[解析] ①②④都是导游服务未来的开展趋势。
6.按技能等级区分，导游人员能够分为____A．中文导游员和外语导游员 B．专职导游员和兼职导游员 C．初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员D．海外领队、全程伴随导游员、当地伴随导游员和景点景区导游员参阅答案：C[解析]按技能等级区分，导游人员能够分为初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员。
2015年导游资格考试导游业务真题解析版
C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力 参考答案：C 第 14 题： 对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。 A.坚决予以拒绝 B.假装听不见 C.报告上级领导 D.让领队予以解决 参考答案：A 第 15 题： 散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划 进行的旅游形式。 A.9 B.10 C.12 D.15 参考答案：B 第 16 题： 导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会 影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。 这件事中，小李遵循了( )。 A.客观性原则 B.针对性原则
A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性 参考答案：A 第 23 题： 在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )。 A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称 参考答案：A 第 24 题： 调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。 A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法 参考答案：B 第 25 题： 一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合 同另有规定外，应( )。 A.退还 20%
C.计划性原则 D.灵活性原则 参考答案：D 第 17 题： 导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )。 A.错接 B.空接 C.漏接 D.失误 参考答案：A 第 18 题： 综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( )系 统完善的旅游地。 A.综合功能 B.旅游功能 C.服务功能 D.开发功能来源 参考答案：B 第 19 题： CAl561 指代的是( )。 A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班
导游资格考试导游实务真题精选2015年
导游资格考试导游实务真题精选2015年(总分：95.00，做题时间：120分钟)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0.5分，共10分)(总题数：10，分数：5.00)1.旅行社、 1和 2是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：饭店）填空项1:__________________ （正确答案：交通）解析：2. 1是导游人员最重要的基本功，是导游服务的 2。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：语言）填空项1:__________________ （正确答案：工具）解析：3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。
致欢送辞时语气应真挚、富有感情。
地点可选在1，也可在 2。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：行车途中）填空项1:__________________ （正确答案：机场(车站、码头)）解析：4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、 1、 2和问题处理五大类。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：安全服务）填空项1:__________________ （正确答案：咨询服务）解析：5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的 1或 2，这是导游人员合法工作的前提。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：接待计划书）填空项1:__________________ （正确答案：接待任务单）解析：6.导游讲解服务能够给旅游者带来 1享受和 2享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：知识）填空项1:__________________ （正确答案：美感）解析：7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的 1和 2。
【20XX年11月17日】20XX年甘肃省导游考试经验：应对不同类型的游客每日一讲(4月17日)
【20XX年11月17日】20XX年甘肃省导游考试经验：应对不同类型的游客每日一讲(4月17日)20XX年甘肃省导游考试经验：应对不同类型的游客每日一讲(4月17日)20XX年甘肃省导游考试经验：应对不同类型的游客每日一讲（4月17日）每日一讲：(单项选择题)1、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()a、甲类地区B、乙类地区c、丙类地区d、丁类地区2、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。
a、工商行政管理B、卫生行政管理c、食品生产d、食品经营3、基督教的主要派别有()。
a.婆罗门教B.天主教c.东正教d.新教E.古兰教4、中国皇帝继承制度主要有()。
a.嫡长子制B.兄终弟及制c.立子杀母制d.子终母及制E.密封制5、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。
a、工商行政管理B、卫生行政管理c、食品生产d、食品经营6、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的a、两倍的违约金B、同额违约金c、10%的违约金d、20%的违约金7、基督教的主要派别有()。
a.婆罗门教B.天主教c.东正教d.新教E.古兰教8、20XX年，山东省旅游总收入突破()亿元a、1000B、1500c、2000d、22009、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。
a、60、90B、30、90c、70、60d、90、6010、我国第一部旅游行政法规是()a、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例c、旅行社管理条例d旅行社管理条例实施细则11、下列属于金陵八家中的人物的有()。
a.龚贤B.樊圻c.高岑d.仇英E.文徵明12、我国现行旅游法主要是由()构成。
a、宪法B、法律c、法规d、规章13、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事()。
a、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼c、商品经营和营利性服务d、调解服务14、我国素食大发展时期是()。
导游面试甘肃试题及答案
导游面试甘肃试题及答案一、单选题1. 甘肃省的省会城市是（）A. 兰州B. 嘉峪关C. 敦煌D. 天水答案：A2. 下列哪个景点不属于甘肃省？（）A. 麦积山石窟B. 嘉峪关关城C. 月牙泉D. 华山答案：D3. 甘肃的简称是什么？（）A. 甘B. 陇C. 陕D. 青答案：B二、多选题4. 以下哪些是甘肃的著名旅游景点？（）A. 张掖丹霞地貌B. 敦煌莫高窟C. 黄河石林D. 长城答案：A, B, C5. 甘肃省的地理特点包括哪些？（）A. 黄土高原B. 河西走廊C. 青藏高原D. 内蒙古高原答案：A, B, C三、判断题6. 甘肃省位于中国的西北部，是中国唯一一个横跨长江和黄河两大流域的省份。
（对/错）答案：错7. 甘肃省的气候类型多样，从南到北包括亚热带、温带、寒带等多种气候。
（对/错）答案：错四、简答题8. 请简述甘肃省的历史文化特点。
答案：甘肃省历史悠久，是中华民族和华夏文明的重要发祥地之一。
这里不仅是古丝绸之路的重要通道，也是中西文化交流的重要桥梁。
甘肃拥有丰富的历史文化遗产，如敦煌莫高窟、嘉峪关、麦积山石窟等，这些文化遗产展现了甘肃深厚的文化底蕴和独特的地域特色。
9. 作为导游，你会如何向游客介绍甘肃的自然风光？答案：甘肃的自然风光壮丽多彩，我会首先介绍张掖的丹霞地貌，这是一种独特的地质现象，色彩斑斓，形态各异，非常壮观。
接着，我会介绍敦煌的鸣沙山和月牙泉，这是沙漠中的一片绿洲，月牙泉在沙丘环抱中，泉水清澈，与沙山形成了鲜明的对比。
此外，我还会推荐游客参观祁连山脉，体验那里的高山草甸和雪山风光。
五、案例分析题10. 如果你在带领游客参观敦煌莫高窟时，遇到游客想要触摸壁画，你会如何处理？答案：首先，我会立即劝阻游客不要触摸壁画，解释壁画是珍贵的历史文物，需要我们共同保护。
然后，我会向游客介绍莫高窟的保护规定和参观注意事项，强调保护文化遗产的重要性。
如果游客对壁画感兴趣，我会提供详细的讲解，增加游客对文化遗产的了解和尊重。
导游考试题目及答案
导游考试题目及答案考试题目：1. 请简要介绍一下导游的职责和工作内容。
2. 导游需要具备哪些基本素质和技能？3. 对于不同类型的导游服务（如文化旅游、生态旅游、历史遗迹等），你会如何进行准备和讲解？4. 在实际导游工作中，你可能会遇到游客的不同需求和问题，请列举并解答如下两个例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。
b) 游客对旅游行程中的餐饮安排不满意，如何妥善处理？5. 作为一名导游，在旅游行程中如何保障游客的安全和旅行体验？6. 请分享一次你在导游工作中遇到的难忘经历，并谈谈你的收获。
答案：1. 导游的职责和工作内容：导游的主要职责是为游客提供专业的旅游导览服务。
工作内容包括规划旅游行程、解说景点文化和历史、组织游览活动、解答游客问题、协助处理突发事件等。
导游需要充分了解所在地的文化、历史、风俗习惯，并能够用流利的语言进行口头传播。
2. 导游需要具备的基本素质和技能：导游需要有广博的知识储备，对于旅游地点的历史、文化、风俗习惯等有较深入的了解。
同时还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同背景的游客进行有效的交流。
此外，导游需要有组织能力、解决问题的能力和灵活应变的能力。
流利的外语能力也是导游的基本要求之一，尤其是对于经常接待外国游客的导游来说。
3. 不同类型的导游服务的准备和讲解：对于不同类型的导游服务，首先要对目的地的相关知识进行充分准备。
比如进行文化旅游导览时，需要了解目的地的历史背景、文化传统、名人故事等。
进行生态旅游导览时，需要对自然环境和生物特点进行了解。
在讲解历史遗迹时，需要熟悉相关的历史事件和文化背景。
在讲解时，要注意语言表达的准确性和生动性，通过故事、趣闻等方式引起游客的兴趣。
同时，还要根据游客的背景和需求进行个性化讲解和服务，以提升游客体验。
4. 解答游客问题的例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。
在遇到这种情况时，导游应该坦诚回答自己不熟悉该地点的历史背景，并向游客表达自己的诚意和愿意帮助的态度。
导游考试基础知识题库(6)
2015年导游考试基础知识题库（6）1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指( A )A、等距离交往原则B、“宾客至上“原则C、履行合同原则D、合理而可能原则2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性，导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。
”该导游人员运用的是( B )A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占整个旅途时的( B )为最佳。
A、40%—50%B、60%—75%C、20%—30%D、80%—90%4、导游人员的身心健康是指(A、B)A、身体健康B、具有良好的心理品质C、具有高尚的情操D、爱岗敬业E、无烟酒嗜好5、导游工作集体协作共事的基础是(A、B、E)A、根本利益相同B、相互尊重、求同存异C、无任何利益冲突D、三方同属一家旅行社E、旅游协议6、全程陪同职责主要是(A、B、C、D、E)A、维护安全、处理问题B、实施旅游接待计划C、耐心解答旅游者的问询D、组织协调工作E、联络工作7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地陪的具体条件是(A、B、D)A、正直、热情、乐于助人B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务C、有一年以上景点导游的经验D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在(A、C、D)A、服务中文化含量的要求B、服务个性化的要求C、服务便利性的要求D、服务项目多样化的要求E、服务规范化的要求9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。
(A、B、C、E)A、尊重领导权限，支持其工作B、多同领队协商，主动争取配合C、多给领队荣誉，调动其积极性D、一切以领队的意愿为转移E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是(A、B、C、E)A、致欢迎辞B、调理时间C、沿途景物讲解D、介绍将要游览的景点概况E、介绍下榻饭店概况11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括(B、C、D、E)A、心理状况的准备B、组团社信息C、旅游团队信息D、团队成员信息E、详细计划和要求12、散客服务程序主要包括哪几个环节?(A、B、D)A、接站服务B、导游服务C、途中服务D、送站服务E、后续服务13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员(A、B、C、D)A、了解景区景点的主要特点B、了解景区景点的布局C、了解景区景点门票管理规定D、了解景区景点的管理机构的位置E、了解景区景点主要领导的兴趣爱好14、1984年成立了世界上第一家旅行社，从而使职业导游应运而生，该旅行社的创始人是( A )A、托马斯?库克B、托马斯?贝纳特C、卡尔?贝德克尔D、罗森布鲁斯15、在游览故宫时，在太和殿前，朱墙黄瓦，白石栏杆雕龙桥，两侧文化、武英两殿相对，面对此场面，导游人员着力介绍了皇帝登基时的盛况。
2015年甘肃导游资格证考试模拟卷
2015年甘肃导游资格证考试模仿卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.依据外商投资游览社的特别规则，我国投资者应当契合下列条件：最近年无违法或许严重违规记载。
A：1B：2C：3D：4E：鹿茸角参考答案：C2.对建立外商控股或外商独资游览社注册资本不少于人民币。
A：400万元B：350万元C：250万元D：160万元E：鹿茸角参考答案：C3.游览社招徕、招待游览者，应当制造完好的挂号记载，保存有关文件、材料等事务档案，以备游览行政办理部分核对。
其间，出境游览档案保存期最低为年。
A：1B：2C：3D：4E：鹿茸角参考答案：C4.游览社招徕、招待游览者，应当制造完好的挂号记载，保存有关文件、材料等事务档案，以备游览行政办理部分核对。
其间，入境游览、国内游览档案保存期最低为年。
A：1B：2C：3D：4E：鹿茸角参考答案：B5.合同转让应当尊重游览者。
游览社因不能成团，将已签约的游览者转让给其他游览社出团时，须征得游览者的。
A：赞同B：口头赞同C：书面赞同D：默许E：鹿茸角参考答案：C6.年检主管部分在每年年检后，应当发布年检布告。
对没有通过年检的游览社，年检主管部分能够依据有关规则。
A：刊出其运营执照B：刊出许可证C：罚款歇业D：进行整理E：鹿茸角参考答案：B7.以下哪项不归于游览社质量确保金的补偿规模的是。
A：游览社因本身差错未抵达合同约好的服务质量标准而形成游览者的经济权益丢失B：游览社的服务未抵达国家或职业规则的标准而形成游览者的经济权益丢失C：游览社破产后形成游览者预交游览费的丢失D：因不可抗力要素或许游览者本身原因形成游览者经济丢失的E：鹿茸角参考答案：D8.《游览社质量确保金补偿试行标准》规则，形成游览者经济丢失的，游览社应承当补偿责任，而不适用减轻或革除其补偿责任。
A：因游览社的成心或差错未抵达合同约好的服务质量标准的。
2015年甘肃导游资格证考试考前冲刺卷(5)
2015年甘肃导游资格证考试考前冲刺卷（5）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.全陪向旅游团介绍入境后的状况，多在进行。
A：首站接团时B：旅游车驶向下榻饭馆的途中C：下榻饭馆中D：第一次就餐时E：鹿茸角参阅答案：B【考点】全陪介绍状况【解析】全陪应该特别注重旅游团入境后的状况介绍，入境后的状况介绍多在旅游车驶向下榻饭馆的途中进行。
故选B。
2.首站接团和末站送团是只归于的服务程序。
A：领队B：导游C：全陪D：地陪E：鹿茸角参阅答案：C【考点】团队导游服务程序与标准【解析】接团、送团是导游的作业，领队担任伴随服务；而首站接团和末站送团是只归于全陪的服务程序，地陪只担任本地的接站、送站作业，所以不存在首站、末站的状况。
故选C。
3.下列关于全陪核定日程的说法正确的是。
A：商定日程时，要防止大的修正，小的变化能够主随客便B：若有较大的收支或难以解决的问题，全陪应该当即请示领队承认C：面临无法满意的要求，全陪能够奇妙搬运论题D：活动日程商定后，向全团宣告E：鹿茸角参阅答案：A【考点】全陪核定日程【解析】全陪应该仔细与领队核对、商定日程：(1)商定日程时，应该以组团社与海外旅游社事前预订的旅游方案为准，要防止大的修正，小的变化能够主随客便。
A选项正确；(2)若有较大的收支或难以解决的问题，全陪应该当即请示组团社承认，并及时给予领队答复。
B选项过错；(3)面临无法满意的要求，全陪要详细解说清楚。
C选项过错；(4)活动日程商定后，请领队向全团宣告。
D选项过错。
故选A。
4.在填写各种结算单时，人数、金额等要用。
A：中文大写B：中文小写C：阿拉伯数字D：汉字或阿拉伯数字E：鹿茸角参阅答案：A【考点】地陪预备作业【解析】在填写各种结算单时，详细数目必定要与该旅游团的实践人数相符，人数、金额等要用中文大写。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
10、全程陪同导游人员的主要职责（）
1、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
2、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
16、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
17、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
18、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
24、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）
A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化
C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化
E导游服务的影响社会化
25、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年 B 1889年
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
11、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
12、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
19、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
30、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
31、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
32、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
33、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）
A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
20、导游人员是旅游计划的（）
A决策者 B管理者 C制定者 D执行者
21、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
22、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ）
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
23、导游服务最突出的特点是（ ）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
37、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（ E管理者
38、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
34、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （）
A1年 B2年
C4年 D5年
7、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
8、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
29、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ ）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
28、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）
A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
3、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
4、导游人员是旅游计划的（）
A决策者 B管理者 C制定者 D执行者
5、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
39、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
40、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
13、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
14、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ）
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
15、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
35、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
36、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用 B标准作用
C支配作用 D执行作用
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
6、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的 （）
A1年 B2年
C4年 D5年
C1890年 D1880年
26、导游服务大体可分为哪三大类()
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
27、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ）