《消费者行为学》第8版复习题

《消费者行为学》

第1章

1.消费者行为的定义是什么【P5】

2.什么是人口统计特征?给出属于人口统计特征的三个例子【P4】.

3文化与亚文化之间有什么区别

4市场细分的定义是什么【p4】

5.什么是角色理论它是如何帮助我们理解消费者行为的【P5】

6.“交易”在这一章里是什么含义P4

7.商人为什么有必要了解他们产品的频繁使用者P7

8.数据库营销的含义是什么举出使用这一技术的例子P9-P10

9.流行文化是什么这个概念与营销和消费者行为有何关系P13

10.这一章中提到“人们常常购买他们并不真正需要的东西而是购买对他们有意义的东西”。请解释这句话并举例。

11.描述消费者与一个产品之间的两类关系。

12.“全球消费文化’’这个词是什么意思P11

13.C2C与C2B电子商务之间有什么区别P12

14.为什么信息经济学观点认为广告很重要

15.定义社会营销并举出这种方法的实例.P18

16.定义消费者成瘾并举出两个例子.P19

17请举出被消费者的例子.P20

18耗损’’是什么为什么它是个问题P20

19定义“反消费’’并举出两个例子.P21

20.实证主义范式和解释主义范式在消费者研究中的主要区别是什么P23-24

第2章

1.举例说明享乐型消费者的定义.p41

2.包装的大小对我们吃东西的多少有影响吗举例说明。有---膨化食品

3.触觉如何影响消费者对产品的反应P46

4辨别并描述知觉的三个阶段。P40

5 绝对限与差别限有什么区别49

6 潜意识知觉有作用吗为什么说有作用为什么说没有作用P39P51

7 “消费者实践一种‘心理经济’。这句话是什么意思P52

8 描述两个导致刺激适应的因素的例子。P51

9 定义“图示”并举例说明这个概念与营销的关系。54例

10列出三个广告中的符号学元素并举例说明这三个元素。p55-56 11 超真实的概念是什么意思举例说明书中例子除外。P56

12什么是定位战略营销者可以用来为产品定位的方法有哪些P97P98

第3章

1条件刺激与非条件刺激有何区别P72

2举例说明营销中的“晕轮效应”。

3营销者如何运用重复来提高消费者了解更多品牌的可能性

4为什么在产品广告中用流行歌曲作背景音乐不一定是好主意

5经典条件与非经典条件有何不同P24

6不同类型的强化是如何促进学习的频繁营销战略是如何与条件行为学习理论和认知习理论之间有哪些主要区别P71

7行为学习理论和认知学习理论之间有哪些主要区别P71P80

8请定义信息加工的三个阶段。

9什么是外部记忆力为什么它对营销者很重要

10举例事件记忆的例子。

11为什么电话号码是七位

12列出三种记忆方式并说明它们是怎样一同工作的。P84

13为什么说联想记忆如同蜘蛛网P86

14一个人愿意使用与图示有关的ATM机的可能性如何P89

15为什么先锋品牌比后进品牌有记忆优势P89

16如何消费者熟悉一个产品这个产品的广告可能使用强化或退化回忆为什么P89

17学习新信息使我们更容易忘记已学习过的东西这是怎么回事再认与回忆P92P89

18定义怀旧并且说明为什么这是一个广泛应用的策略。P91

19命名两类基本的记忆测量方法并说明它们之间有何不同。P84 P83

20列出测量广告记忆的三个问题。P93

第4章

1说明是动机这个概念与消费者行为有什么样的关系P108

2描述三类动机冲突并结合现实中的营销活动举例说明每一种冲突。P109-110

3解释需求和需要之间的区别。P108需要P110类型

4说明是认知失调P109

5说出马斯洛需要层次的每个层次的名称并针对每个需要层次举出一种营销宣传活动。P111-112

6什么事消费者介入这个概念与动机有何关系P112 7为什么营销者希望消费者在购物时进入流动状态

8列出消费者介入的三种类型并举例说明。114

9哪些营销策略能够提高消费者介入115

10说明是价值观为什么营销者很重视它P117

11文化适应与文化融合之间有何区别P127

12什么是乐活为什么说追随这种生活方式的消费者很重要P127

13请描述两种以上测量价值观的营销研究方法。P120

第5章

1东西方文化在人们思考自我的方式上有何不同P141

2列出描述自我概念的三个维度。P142

3比较现实自我和理想自我。请针对每种自我分别列举三种在购买是会用来作为参照点的产品。P143

4“镜像自我”的含义是什么P146

5自我的感受怎么影响人们购买的具体品牌P148

6定义延伸自我并举出三个例子。P149

7男性气质/女性质量存在生理上的区别吗为什么P153.154

8列出两个具有性别类型的产品。

9什么是身体关注P156

第6章

1描述本我、自我和超我并根据弗洛伊德理论说明它们是如何共同发挥作用的。P182

2什么是动机研究举例说明利用这一方法胡营销研究。P182.185

3描述三个与营销策略有关胡个性特质。P187

4比较个人主义导向和群体主义导向。

5列出三个在营销领地应用特质理论的问题。

6定义品牌个性并举例说明。

7生活方式与收入水平有说明不同P189

8生活方式营销战略依据的基本哲学是什么

9定义心里图示并描述营销者可以利用的三种心理图示方法。P193

10AIO有三个具体类型他们分别是什么P195

11什么是VALS2tm营销人员如何利用198.199

12从偶尔在鸡尾酒会上喝一杯的人到常年嗜酒者饮酒者在饮用量上是有很大不同的。请解释在这种产品类别中如何应用80/20法则。P196 第7章

1态度如何发挥自我防御功能P212

2描述态度的ABC模型。P213

3列出三个态度层级并描述它们之间主要差异。P213 4感情和认知与态度的形成是怎么联系在一起的。P213

5除了我们直接对产品形成的态度其他有哪些态度类型会影响我们购买的可能性P216

6态度的强度水平如何影响太对在较长时期内成为我们思考产品的方式P217

7有时在我们购买产品后会强化对产品的态度认知失调理论如何解释这种变化P218

8什么事“先入为主”策略自我认知理论与这种效应的关系如何P219

9什么是态度的可接受范围和拒绝范围消费者对产品的介入水平如何影响他的态度可接受范围P220

10按照平衡理论我们如何说明一个三角是否平衡消费者如何恢复一个不平衡的三角P220.P221

11什么事沐浴光辉它怎样创造了营销机会

12描述多属性态度模型列出它的核心元素。P222.P223

13“像我说的那样做不要像我做的那样做”这句话与态度模型的关系如何P224

14什么是主观规范它怎样影响我们的态度

15即使我们知道一个人的态度但预测其行为仍然存在三个障碍这三个障碍是什么P229

16描述理性行为理论。当我们在西方文化下运用这一理论时为何效果不同P227 17态度追踪的价值是什么当进行态度追踪时研究人员需要考虑哪些问题P229

第8章

1列出三个与说服有关的心理学原则。P240

2描述传统沟通模型的构成要素并说明更新的模型有何不同之处。P241.242

3什么是博客营销者怎样才能利用它们P243

4什么是信息源的可靠性影响我们决定一个信息源是否可靠的因素是什么P244

5口碑和欺骗性宣传有何区别这种区别与公司的矛盾说辞有何关系P247

6什么是晕轮效应它是怎样发生的P248

7什么是化身为什么广告商会选择化身来代替名人代言P250

8什么时候营销人员应该呈现口头信息什么时候该呈现书面信息

9双因素理论如何解释广告重复对态度改变的影响P252