现代企业管理-教材
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2013-8-9 5
第一章 企业管理概述
第二节 现代企业制度 一、企业制度 （一）企业制度的概念 企业制度是指以产权为核心的企业组织与 管理制度。产权，即财产权。通常产权包 括财产的所有权，财产的占有、使用、收 益和处置的权利。也可以说，产权是指建 立在一定生产资料所有制基础上的财产的 归属权利和经营权利。
2013-8-9 17
第一章 企业管理概述
（三）转换企业经营机制 1．转换企业经营机制的目标 2．转换企业经营机制的条件 （1）政府转变职能，为所有的企业平等竞争创造 一个良好的市场环境。 （2）培育和完善市场体系，充分发挥市场的调节 作用。 （3）建立和完善社会保障制度，解决劳动者的后 顾之优。 （4）实现社会化服务，解决企业“大而全”、 “小而 全” 的问题。
2013-8-9 3
第一章 企业管理概述
二、企业的产生和发展 （一）手工业生产时期 （二）工厂生产时期 （三）企业生产时期
2013-（一）按企业财产组织形式分类 （二）按照生产资料所有制的性质分类 （三）按照企业所属产业行业分类 （四）按照企业使用的主要资源分类 （五）按照企业规模分类 （六）按照企业生产力组织形式分类 （七）按照企业面向市场范围分类
2013-8-9 6
第一章 企业管理概述
（二）企业制度的构成 企业制度包括企业形态和管理制度两个方面内容。 1．企业形态。企业形态是指企业产权关系和反映这种经济内 容的法律表现。产权关系是企业制度的核心内容，它规定 了投资人的出资方式、对资产的占有状况、权益实现的规 则、企业资产的支配权如何行使以及企业资产的支配权同 出资者的关系。法律表现是指依法确立的企业形态，它确 定了企业市场主体资格，这是企业制度的基础。一般包括 独资企业、合伙企业和法人制公司企业三种基本法律形式。 2．企业管理制度。企业管理制度是指企业领导体制、组织结 构以及各项经营管理制度。它是保证企业正常经营的基础。 企业领导体制是关于企业领导层的构成、职责分工、权力 划分以及相互关系的规定。企业组织结构是关于企业内部 各部门、各单位以及工作岗位的设置和人员配备的规定。 经营管理制度是关于企业生产经营活动的具体规定。
2013-8-9 7
第一章 企业管理概述
二、现代企业制度 （一）现代企业制度的概念 现代企业制度是指以完善的法人财产权为 基础，以有限责任为基本特征，以专家为 中心的法人治理结构为保证，以公司企业 为主要形态的企业制度。
2013-8-9
8
第一章 企业管理概述
（二）现代企业制度的基本特征 1．产权清晰。 2．权责明确。 3．政企分开。 4．管理科学。
2013-8-9
38
第二章 企 业 文 化
（三）企业形象识别系统的实施 1．企业形象识别系统的传播 （1）CIS的对内传播 （2）CIS的对外传播 2．企业形象识别系统实施的控制
2013-8-9
39
思考题：
1．如何理解企业文化的概念和特征？ 2．企业文化结构包括那几个层次？ 3．企业文化建设的目标是什么？ 4．如何理解企业形象的概念？树立企业 良好形象有什么作用？ 5．企业形象识别系统包括那几个部分？ 设计原则是什么？
2013-8-9
29
第二章 企 业 文 化
第三节 企 业 形 象 一、企业形象的概念及构成 （一）企业形象的概念 企业形象是社会公众及企业员工对企业的 一切活动及其表现的总体印象和整体评价。 （二）企业形象的构成 企业形象由企业的有形要素、无形要素两 大类构成。
2013-8-9 30
第二章 企 业 文 化
2013-8-9 36
第二章 企 业 文 化
企业形象识别系统的构成： 1．企业理念识别 2．企业行为识别 3．企业视觉识别
2013-8-9
37
第二章 企 业 文 化
（二）企业形象识别系统的策划 1．企业形象识别系统的导入 2．企业形象识别系统的设计原则 （1）战略性原则。 （2）民族化原则。 （3）个性化原则。 （4）社会化原则。 （5）系统性原则。 （6）同一性原则。 （7）规范性原则。 （8）操作性原则。
2013-8-9
34
第二章 企 业 文 化
四、企业形象的评价指标 企业的知名度与美誉度是评价企业形象的两个常 见的也是最为基本的客观指标，是两个既有联系 又有区别的概念。 知名度是评价企业形象的量的指标，它是一个企 业被公众知晓和了解的范围和程度，从中可发现 企业社会影响的广度和深度，它是评价企业名声 大小的客观尺度，不涉及公众对企业舆论评价的 质的判断。企业知名度高，表示企业外界名声大； 企业知名度低，表示企业外界名声小。 美誉度是评价企业形象的质的指标，它是一个企 业被公众信任、赞许和肯定的程度，是评价企业 社会影响和社会舆论好坏程度的客观指标。美誉 度高，表明企业在外界形象好；美誉度低，表明 企业在外界形象差。
19
第二章 企 业 文 化
第一节 企业文化概述 一、企业文化的概念 企业文化有广义和狭义之分。 1.狭义的企业文化是指企业在长期的经营管 理活动中，逐步形成并为全体职工共同遵 守的，带有本企业特色的价值取向、行为 方式、经营作风、企业精神、道德规范、 发展目标以及思想意识等因素的总和。 2.广义的企业文化是指企业在创业和发展的 过程中所形成的物质文明和精神文明的总 和。
2013-8-9 20
第二章 企 业 文 化
二、企业文化的内容 （一）企业精神文化 1．企业经营哲学 2．企业价值观 3．企业精神 4．企业伦理
2013-8-9
21
第二章 企 业 文 化
（二）企业制度文化 1．企业法规 2．企业经营制度 3．企业的管理制度 （三）企业行为文化 1．企业家行为 2．企业模范人物行为 3．员工行为
2013-8-9
15
第一章 企业管理概述
三、企业经营与管理的关系 四、企业经营机制 （一）企业经营机制的概念 企业经营机制，就是指企业在一定外部环 境下，能引导、激励、推动和约束企业行 为，使其适应环境变化，趋向企业目标的 内在机理和运作方式。
2013-8-9
16
第一章 企业管理概述
（二）企业经营机制的内容 1．按照企业系统组成划分，可以分为投入 机制、转换机制、产出机制和反馈机制。 2．按照企业组织职能划分，可以分为权力 机制、责任机制和利益机制。 3．按照企业运转功能划分，可以分为动力 机制、激励机制、竞争机制、约束机制、 决策机制、应变机制、创新机制、协调机 制等。
2013-8-9 11
第一章 企业管理概述
（二）企业经营的特点 1．外向性。 2．风险性。 3．应变性。 4．主体性。 5．市场导向性。
2013-8-9
12
第一章 企业管理概述
二、企业管理 （一）企业管理的概念 企业管理，是指企业管理者遵循客观经济 规律，按照科学管理原理，对企业生产经 营活动过程以及各种经营要素进行的计划、 组织和控制，以实现企业经营目标的实践 活动。
1．企业形象的无形要素 （1）企业理念 （2）企业制度 （3）企业信誉 （4）员工素质 2．企业形象的有形要素 （1）产品形象 （2）环境形象 （3）业绩形象 （4）社会形象 （5）员工形象
2013-8-9
31
第二章 企 业 文 化
二、企业形象的特征 （一）客观性和主观性 （二）整体性和层次性 （三）稳定性与动态性 （四）对象性和传播性 （五）独特性与创新性
2013-8-9 35
第二章 企 业 文 化
五、企业形象设计 （一）企业形象识别系统 企业形象识别系统（corporate identity system，CIS），是指将企业的经营理念 与精神文化，运用整体传播系统（特别是 视觉传达设计），传达给与企业相关的社 会公众，并促使其对企业产生一致的认同 感和价值感。
2013-8-9
26
第二章 企 业 文 化
二、企业文化建设的目标 （一）以人为本，树立精干高效的队伍形 象，打造精神文化 （二）内外并举，塑造品质超群的产品形 象，打造物质文化 （三）目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打 造制度文化 （四）寓教于乐，塑造先进典型的模范形象，打 造行为文化
2013-8-9 27
2013-8-9
40
资 源 管 理 篇
2013-8-9
41
第三章 人力资源管理
第一节 企业家的培育 一、企业家的概念和特征 （一）企业家的概念 不论是否是企业的所有者和创业者，只要 是以营利为目的，在从事经济活动中敢于 创新、敢于承担风险的成功的企业经营者， 就是企业家。
2013-8-9
13
第一章 企业管理概述
（二）企业管理的任务 1．努力提高企业经济效益，实现盈利的最 大化。 2．充分调动员工的积极性，发挥人的聪明 和才智。 3．塑造良好的企业形象，为国家和社会承 担责任。
2013-8-9
14
第一章 企业管理概述
（三）企业管理的基本要求 1．管理组织高效化。 2．管理方法科学化。 3．管理手段信息化。 4．管理人员专业化。
24
第二章 企 业 文 化
四、企业文化的功能 （一）导向功能 （二）凝聚功能 （三）激励功能 （四）约束功能 （五）辐射功能
2013-8-9
25
第二章 企 业 文 化
第二节 企业文化建设 一、企业文化建设的指导原则 （一）继承与发展相结合的原则 （二）借鉴与创新相结合的原则 （三）全员参与与领导者身体力行相结合 的原则
2013-8-9 18
思考题：
1．怎样理解企业的含义？企业类型如何划分？ 2．什么是现代企业制度？现代企业制度有哪些 基本特征？ 3．什么是企业经营？企业经营的特点是什么？ 4．什么是企业管理？企业管理的任务、要求是 什么？ 5．什么是企业经营机制？如何转变企业经营机 制？
2013-8-9
第二章 企 业 文 化
三、企业文化建设的内容 （一）精神文化建设 （二）制度文化建设 （三）行为文化建设 （四）企业物质文化建设
2013-8-9
28
第二章 企 业 文 化
四、企业文化建设的步骤 （一）分析内外因素，设计出有企业特色 的文化 （二）倡导实践，让员工认同新的企业文 化 （三）制度强化，巩固企业文化 （四）完善提高，充实发展企业文化
2013-8-9 22
第二章 企 业 文 化
（四）企业的物质文化 1．企业的产品和服务 2．企业的名称和标识 3．企业生产设施及环境 4．企业广告及文化传播网络
2013-8-9
23
第二章 企 业 文 化
三、企业文化的特征 （一）时代性 （二）系统性 （三）稳定性 （四）独特性 （五）民族性
2013-8-9
2013-8-9
9
第一章 企业管理概述
（三）现代企业制度的主要形式 （四）公司制企业的法人治理结构 1．股东会。 2．董事会。 3．以总经理为首的执行机构。 4．监事会。
2013-8-9
10
第一章 企业管理概述
第三节 经营管理与经营机制 一、企业经营 （一）企业经营的概念 企业经营，是指企业以市场为依托，以企 业所提供的产品、服务和资产交换为内容， 以提高经济效益为目的，以求得企业生存 和发展为目标，使企业的生产经营活动与 企业外部环境保持动态平衡的一系列有组 织的活动。
2013-8-9
32
第二章 企 业 文 化
三、企业树立良好形象的作用 （一）在内部管理方面的作用 1．有利于企业文化的建设 2．有利于增强企业实力 3．有利于企业多角化、集团化、国际化经 营。
2013-8-9
33
第二章 企 业 文 化
（二）在外部经营方面的作用 1．有利于企业生产经营资源的增长。 2．有利于获得消费者的认同，扩大产品的 销售力。 3．有利于企业公共关系的处理。
21世纪管理学教材
现代企业管理
主 编 袁 竹 王菁华
副主编 范恩辉 张国良 赵春蕾
2013-8-9 1
综 合 管 理 篇
2013-8-9 2
第一章 企业管理概述
第一节 企业与企业类型
一、企业的概念 通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动， 依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型 或非法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我 发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。
第一章 企业管理概述
第二节 现代企业制度 一、企业制度 （一）企业制度的概念 企业制度是指以产权为核心的企业组织与 管理制度。产权，即财产权。通常产权包 括财产的所有权，财产的占有、使用、收 益和处置的权利。也可以说，产权是指建 立在一定生产资料所有制基础上的财产的 归属权利和经营权利。
2013-8-9 17
第一章 企业管理概述
（三）转换企业经营机制 1．转换企业经营机制的目标 2．转换企业经营机制的条件 （1）政府转变职能，为所有的企业平等竞争创造 一个良好的市场环境。 （2）培育和完善市场体系，充分发挥市场的调节 作用。 （3）建立和完善社会保障制度，解决劳动者的后 顾之优。 （4）实现社会化服务，解决企业“大而全”、 “小而 全” 的问题。
2013-8-9 3
第一章 企业管理概述
二、企业的产生和发展 （一）手工业生产时期 （二）工厂生产时期 （三）企业生产时期
2013-（一）按企业财产组织形式分类 （二）按照生产资料所有制的性质分类 （三）按照企业所属产业行业分类 （四）按照企业使用的主要资源分类 （五）按照企业规模分类 （六）按照企业生产力组织形式分类 （七）按照企业面向市场范围分类
2013-8-9 6
第一章 企业管理概述
（二）企业制度的构成 企业制度包括企业形态和管理制度两个方面内容。 1．企业形态。企业形态是指企业产权关系和反映这种经济内 容的法律表现。产权关系是企业制度的核心内容，它规定 了投资人的出资方式、对资产的占有状况、权益实现的规 则、企业资产的支配权如何行使以及企业资产的支配权同 出资者的关系。法律表现是指依法确立的企业形态，它确 定了企业市场主体资格，这是企业制度的基础。一般包括 独资企业、合伙企业和法人制公司企业三种基本法律形式。 2．企业管理制度。企业管理制度是指企业领导体制、组织结 构以及各项经营管理制度。它是保证企业正常经营的基础。 企业领导体制是关于企业领导层的构成、职责分工、权力 划分以及相互关系的规定。企业组织结构是关于企业内部 各部门、各单位以及工作岗位的设置和人员配备的规定。 经营管理制度是关于企业生产经营活动的具体规定。
2013-8-9 7
第一章 企业管理概述
二、现代企业制度 （一）现代企业制度的概念 现代企业制度是指以完善的法人财产权为 基础，以有限责任为基本特征，以专家为 中心的法人治理结构为保证，以公司企业 为主要形态的企业制度。
2013-8-9
8
第一章 企业管理概述
（二）现代企业制度的基本特征 1．产权清晰。 2．权责明确。 3．政企分开。 4．管理科学。
2013-8-9
38
第二章 企 业 文 化
（三）企业形象识别系统的实施 1．企业形象识别系统的传播 （1）CIS的对内传播 （2）CIS的对外传播 2．企业形象识别系统实施的控制
2013-8-9
39
思考题：
1．如何理解企业文化的概念和特征？ 2．企业文化结构包括那几个层次？ 3．企业文化建设的目标是什么？ 4．如何理解企业形象的概念？树立企业 良好形象有什么作用？ 5．企业形象识别系统包括那几个部分？ 设计原则是什么？
2013-8-9
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第二章 企 业 文 化
第三节 企 业 形 象 一、企业形象的概念及构成 （一）企业形象的概念 企业形象是社会公众及企业员工对企业的 一切活动及其表现的总体印象和整体评价。 （二）企业形象的构成 企业形象由企业的有形要素、无形要素两 大类构成。
2013-8-9 30
第二章 企 业 文 化
2013-8-9 36
第二章 企 业 文 化
企业形象识别系统的构成： 1．企业理念识别 2．企业行为识别 3．企业视觉识别
2013-8-9
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第二章 企 业 文 化
（二）企业形象识别系统的策划 1．企业形象识别系统的导入 2．企业形象识别系统的设计原则 （1）战略性原则。 （2）民族化原则。 （3）个性化原则。 （4）社会化原则。 （5）系统性原则。 （6）同一性原则。 （7）规范性原则。 （8）操作性原则。
2013-8-9
34
第二章 企 业 文 化
四、企业形象的评价指标 企业的知名度与美誉度是评价企业形象的两个常 见的也是最为基本的客观指标，是两个既有联系 又有区别的概念。 知名度是评价企业形象的量的指标，它是一个企 业被公众知晓和了解的范围和程度，从中可发现 企业社会影响的广度和深度，它是评价企业名声 大小的客观尺度，不涉及公众对企业舆论评价的 质的判断。企业知名度高，表示企业外界名声大； 企业知名度低，表示企业外界名声小。 美誉度是评价企业形象的质的指标，它是一个企 业被公众信任、赞许和肯定的程度，是评价企业 社会影响和社会舆论好坏程度的客观指标。美誉 度高，表明企业在外界形象好；美誉度低，表明 企业在外界形象差。
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第二章 企 业 文 化
第一节 企业文化概述 一、企业文化的概念 企业文化有广义和狭义之分。 1.狭义的企业文化是指企业在长期的经营管 理活动中，逐步形成并为全体职工共同遵 守的，带有本企业特色的价值取向、行为 方式、经营作风、企业精神、道德规范、 发展目标以及思想意识等因素的总和。 2.广义的企业文化是指企业在创业和发展的 过程中所形成的物质文明和精神文明的总 和。
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第二章 企 业 文 化
二、企业文化的内容 （一）企业精神文化 1．企业经营哲学 2．企业价值观 3．企业精神 4．企业伦理
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第二章 企 业 文 化
（二）企业制度文化 1．企业法规 2．企业经营制度 3．企业的管理制度 （三）企业行为文化 1．企业家行为 2．企业模范人物行为 3．员工行为
2013-8-9
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第一章 企业管理概述
三、企业经营与管理的关系 四、企业经营机制 （一）企业经营机制的概念 企业经营机制，就是指企业在一定外部环 境下，能引导、激励、推动和约束企业行 为，使其适应环境变化，趋向企业目标的 内在机理和运作方式。
2013-8-9
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第一章 企业管理概述
（二）企业经营机制的内容 1．按照企业系统组成划分，可以分为投入 机制、转换机制、产出机制和反馈机制。 2．按照企业组织职能划分，可以分为权力 机制、责任机制和利益机制。 3．按照企业运转功能划分，可以分为动力 机制、激励机制、竞争机制、约束机制、 决策机制、应变机制、创新机制、协调机 制等。
2013-8-9 11
第一章 企业管理概述
（二）企业经营的特点 1．外向性。 2．风险性。 3．应变性。 4．主体性。 5．市场导向性。
2013-8-9
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第一章 企业管理概述
二、企业管理 （一）企业管理的概念 企业管理，是指企业管理者遵循客观经济 规律，按照科学管理原理，对企业生产经 营活动过程以及各种经营要素进行的计划、 组织和控制，以实现企业经营目标的实践 活动。
1．企业形象的无形要素 （1）企业理念 （2）企业制度 （3）企业信誉 （4）员工素质 2．企业形象的有形要素 （1）产品形象 （2）环境形象 （3）业绩形象 （4）社会形象 （5）员工形象
2013-8-9
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第二章 企 业 文 化
二、企业形象的特征 （一）客观性和主观性 （二）整体性和层次性 （三）稳定性与动态性 （四）对象性和传播性 （五）独特性与创新性
2013-8-9 35
第二章 企 业 文 化
五、企业形象设计 （一）企业形象识别系统 企业形象识别系统（corporate identity system，CIS），是指将企业的经营理念 与精神文化，运用整体传播系统（特别是 视觉传达设计），传达给与企业相关的社 会公众，并促使其对企业产生一致的认同 感和价值感。
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第二章 企 业 文 化
二、企业文化建设的目标 （一）以人为本，树立精干高效的队伍形 象，打造精神文化 （二）内外并举，塑造品质超群的产品形 象，打造物质文化 （三）目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打 造制度文化 （四）寓教于乐，塑造先进典型的模范形象，打 造行为文化
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资 源 管 理 篇
2013-8-9
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第三章 人力资源管理
第一节 企业家的培育 一、企业家的概念和特征 （一）企业家的概念 不论是否是企业的所有者和创业者，只要 是以营利为目的，在从事经济活动中敢于 创新、敢于承担风险的成功的企业经营者， 就是企业家。
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第一章 企业管理概述
（二）企业管理的任务 1．努力提高企业经济效益，实现盈利的最 大化。 2．充分调动员工的积极性，发挥人的聪明 和才智。 3．塑造良好的企业形象，为国家和社会承 担责任。
2013-8-9
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第一章 企业管理概述
（三）企业管理的基本要求 1．管理组织高效化。 2．管理方法科学化。 3．管理手段信息化。 4．管理人员专业化。
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第二章 企 业 文 化
四、企业文化的功能 （一）导向功能 （二）凝聚功能 （三）激励功能 （四）约束功能 （五）辐射功能
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第二章 企 业 文 化
第二节 企业文化建设 一、企业文化建设的指导原则 （一）继承与发展相结合的原则 （二）借鉴与创新相结合的原则 （三）全员参与与领导者身体力行相结合 的原则
2013-8-9 18
思考题：
1．怎样理解企业的含义？企业类型如何划分？ 2．什么是现代企业制度？现代企业制度有哪些 基本特征？ 3．什么是企业经营？企业经营的特点是什么？ 4．什么是企业管理？企业管理的任务、要求是 什么？ 5．什么是企业经营机制？如何转变企业经营机 制？
2013-8-9
第二章 企 业 文 化
三、企业文化建设的内容 （一）精神文化建设 （二）制度文化建设 （三）行为文化建设 （四）企业物质文化建设
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第二章 企 业 文 化
四、企业文化建设的步骤 （一）分析内外因素，设计出有企业特色 的文化 （二）倡导实践，让员工认同新的企业文 化 （三）制度强化，巩固企业文化 （四）完善提高，充实发展企业文化
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第二章 企 业 文 化
（四）企业的物质文化 1．企业的产品和服务 2．企业的名称和标识 3．企业生产设施及环境 4．企业广告及文化传播网络
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第二章 企 业 文 化
三、企业文化的特征 （一）时代性 （二）系统性 （三）稳定性 （四）独特性 （五）民族性
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2013-8-9
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第一章 企业管理概述
（三）现代企业制度的主要形式 （四）公司制企业的法人治理结构 1．股东会。 2．董事会。 3．以总经理为首的执行机构。 4．监事会。
2013-8-9
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第一章 企业管理概述
第三节 经营管理与经营机制 一、企业经营 （一）企业经营的概念 企业经营，是指企业以市场为依托，以企 业所提供的产品、服务和资产交换为内容， 以提高经济效益为目的，以求得企业生存 和发展为目标，使企业的生产经营活动与 企业外部环境保持动态平衡的一系列有组 织的活动。
2013-8-9
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第二章 企 业 文 化
三、企业树立良好形象的作用 （一）在内部管理方面的作用 1．有利于企业文化的建设 2．有利于增强企业实力 3．有利于企业多角化、集团化、国际化经 营。
2013-8-9
33
第二章 企 业 文 化
（二）在外部经营方面的作用 1．有利于企业生产经营资源的增长。 2．有利于获得消费者的认同，扩大产品的 销售力。 3．有利于企业公共关系的处理。
21世纪管理学教材
现代企业管理
主 编 袁 竹 王菁华
副主编 范恩辉 张国良 赵春蕾
2013-8-9 1
综 合 管 理 篇
2013-8-9 2
第一章 企业管理概述
第一节 企业与企业类型
一、企业的概念 通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动， 依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型 或非法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我 发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。