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制作：青春杂货铺 制作：
工作满意度
含义： 含义：一般意义上的工作满意 度，是员工态度的一个特殊部 分，是员工对自己的工作所持 有的一般态度。（包括工作环 一般态度。（ 有的一般态度。（包括工作环 工作状态、工作方式、 境、工作状态、工作方式、工 作压力、挑战性、工作中的人 作压力、挑战性、 际关系等等） 际关系等等）有良性感受的心 理状态。 理状态。
群体凝聚力
• 群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对 群体凝聚力又称群体内聚力， 群体内聚力 成员的吸引力和成员对群体的向心力 吸引力和成员对群体的向心力以及 成员的吸引力和成员对群体的向心力以及 成员之间人际关系的紧密程度综合形成的， 成员之间人际关系的紧密程度综合形成的， 使群体成员固守在群体内的内聚力量。 使群体成员固守在群体内的内聚力量。 • 我们所提倡的群体凝聚力既包括群体内部 的团结， 的团结，也包括与其他群体之间的相互支 持与协调 。
三者之间的区别
• 1.影响因素不同 影响因素不同： 影响因素不同 挑战性的工作；公平的报酬；良好的工作环境； • 工作满意度：挑战性的工作；公平的报酬；良好的工作环境；
融洽的人际关系；个人特质和工作的匹配。 融洽的人际关系；个人特质和工作的匹配。
• 感情承诺：个体特征，工作特征，领导和成员关系，角色特征， 感情承诺：个体特征，工作特征，领导和成员关系，角色特征，
组织承诺
• 是指员工对组织及组织目标的忠诚度，认 是指员工对组织及组织目标的忠诚度， 可程度和参与程度。 可程度和参与程度。 • 组织承诺一般是指个体认同并参与一个组 织的强度。 织的强度。它不同于个人与组织签订的工 作任务和职业角色方面的合同， 作任务和职业角色方面的合同，而是一种 心理合同” 心理契约” “心理合同”，或“心理契约”。 • 高组织承诺的员工对组织有非常强的认同 高组织承诺的员工对组织有非常强的认同 感和归属感。 感和归属感。
• 2.评定的维度不同： • 工作满意度：事件或条件（工作，工作背 景，奖励，）；人物（自己，领导，同事， 客户，家人） • 组织承诺：感情承诺，继续承诺，规范承 诺。 • 群体凝聚力：成员之间相互选择的数目， 群体中可能互选择的总数目。
• • • •
3.含义不同： 含义不同： 含义不同 工作满意度是指员工的一般态度。 工作满意度是指员工的一般态度。 组织承诺是指员工的忠诚度。 组织承诺是指员工的忠诚度。 群体凝聚力是指员工对群体的向心力。 群体凝聚力是指员工对群体的向心力。
• 4.工作满意度，组织承诺，群体凝聚力三者 工作满意度，组织承诺， 工作满意度 之间的采用的结构不同， 之间的采用的结构不同，研究理论也存在 差异。 差异。 • 工作满意度比组织承诺，群体凝聚力更容 工作满意度比组织承诺， 易发生变化。 易发生变化。
• 谢谢欣赏！！！ 谢谢欣赏！！！
2.工作满意度，组织承诺，群体凝聚力三者都是描 工作满意度，组织承诺，
述员工心理的主观感受，是互为因果的关系变量。 述员工心理的主观感受，是互为因果的关系变量。 每当一个指标上升或者下降， 每当一个指标上升或者下降，同时也会影响其他 指标的实现。例如一个员工的工作满意度上升， 指标的实现。例如一个员工的工作满意度上升， 他对组织的忠诚度，也就是组织承诺也在提高， 他对组织的忠诚度，也就是组织承诺也在提高， 从而促进群体的团结凝聚力量，反之亦然。 从而促进群体的团结凝聚力量，反之亦然。
• 他们三者之间有什么区
别和联系呢？ 别和联系呢？
ห้องสมุดไป่ตู้
三者之间的联系
• ⒈工作满意度，组织承诺，还有群体凝聚力呈正 工作满意度，组织承诺，
资源，环境，待遇，工作的热爱，以及晋升机会感到满意。 资源，环境，待遇，工作的热爱，以及晋升机会感到满意。 这一切都为员工提供个人成长机会、 这一切都为员工提供个人成长机会、更多的责任和更高的 社会地位。从而提升其对组织的依恋， 社会地位。从而提升其对组织的依恋，增强对组织的忠诚 员工的付出能够得到期望或可接受的回报，重视， 度。员工的付出能够得到期望或可接受的回报，重视，会 大大提高他们工作的积极性、主动性、创造性， 大大提高他们工作的积极性、主动性、创造性，最终提高 组织承诺水平。 组织承诺水平。 承认本职工作带来的自豪感和愉悦感。从工作中获得 承认本职工作带来的自豪感和愉悦感。 的价值感更容易使个体获得高自我认同， 的价值感更容易使个体获得高自我认同，并对工作产生深 厚感情，愿意继续从事该工作， 厚感情，愿意继续从事该工作，从而具有更高的群体凝聚 力。 同时也会让明确组织目标的员工感到有责任实现组 织目标，增强主人翁意识， 织目标，增强主人翁意识，从而提高员工的群体凝聚 力。 说明了工作满意度与组织承诺还有群体凝聚力之间的 密切关系。 密切关系。 工作满意度越高， 相关趋势。工作满意度越高，表明员工对自己可能拥有
• 3.实践证明 一个成功的企业都需要通过提 实践证明:一个成功的企业都需要通过提 实践证明 高员工的工作满意度， 高员工的工作满意度，从而提高员工对组 织的认可和热爱，促进群体凝聚力的提升。 织的认可和热爱，促进群体凝聚力的提升。 最终达到组织目标的实现，顺利完成任务。 最终达到组织目标的实现，顺利完成任务。
组织结构特征等。 组织结构特征等。
• 继续承诺：所掌握技术的范围，改行的可能性，投入的多少企业福 继续承诺：所掌握技术的范围，改行的可能性，
利因素等
• 规范承诺：社会对承诺的规范要求，个体经历，所接受的教育类型。 规范承诺：社会对承诺的规范要求，个体经历，所接受的教育类型。
• 群体凝聚力：成员的同质性，群体规模，外部威胁，领导者和领导方 群体凝聚力：成员的同质性，群体规模，外部威胁， 群体成员在一起的时间，群体成员的性别构成。 式，群体成员在一起的时间，群体成员的性别构成。
工作满意度
含义： 含义：一般意义上的工作满意 度，是员工态度的一个特殊部 分，是员工对自己的工作所持 有的一般态度。（包括工作环 一般态度。（ 有的一般态度。（包括工作环 工作状态、工作方式、 境、工作状态、工作方式、工 作压力、挑战性、工作中的人 作压力、挑战性、 际关系等等） 际关系等等）有良性感受的心 理状态。 理状态。
群体凝聚力
• 群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对 群体凝聚力又称群体内聚力， 群体内聚力 成员的吸引力和成员对群体的向心力 吸引力和成员对群体的向心力以及 成员的吸引力和成员对群体的向心力以及 成员之间人际关系的紧密程度综合形成的， 成员之间人际关系的紧密程度综合形成的， 使群体成员固守在群体内的内聚力量。 使群体成员固守在群体内的内聚力量。 • 我们所提倡的群体凝聚力既包括群体内部 的团结， 的团结，也包括与其他群体之间的相互支 持与协调 。
三者之间的区别
• 1.影响因素不同 影响因素不同： 影响因素不同 挑战性的工作；公平的报酬；良好的工作环境； • 工作满意度：挑战性的工作；公平的报酬；良好的工作环境；
融洽的人际关系；个人特质和工作的匹配。 融洽的人际关系；个人特质和工作的匹配。
• 感情承诺：个体特征，工作特征，领导和成员关系，角色特征， 感情承诺：个体特征，工作特征，领导和成员关系，角色特征，
组织承诺
• 是指员工对组织及组织目标的忠诚度，认 是指员工对组织及组织目标的忠诚度， 可程度和参与程度。 可程度和参与程度。 • 组织承诺一般是指个体认同并参与一个组 织的强度。 织的强度。它不同于个人与组织签订的工 作任务和职业角色方面的合同， 作任务和职业角色方面的合同，而是一种 心理合同” 心理契约” “心理合同”，或“心理契约”。 • 高组织承诺的员工对组织有非常强的认同 高组织承诺的员工对组织有非常强的认同 感和归属感。 感和归属感。
• 2.评定的维度不同： • 工作满意度：事件或条件（工作，工作背 景，奖励，）；人物（自己，领导，同事， 客户，家人） • 组织承诺：感情承诺，继续承诺，规范承 诺。 • 群体凝聚力：成员之间相互选择的数目， 群体中可能互选择的总数目。
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3.含义不同： 含义不同： 含义不同 工作满意度是指员工的一般态度。 工作满意度是指员工的一般态度。 组织承诺是指员工的忠诚度。 组织承诺是指员工的忠诚度。 群体凝聚力是指员工对群体的向心力。 群体凝聚力是指员工对群体的向心力。
• 4.工作满意度，组织承诺，群体凝聚力三者 工作满意度，组织承诺， 工作满意度 之间的采用的结构不同， 之间的采用的结构不同，研究理论也存在 差异。 差异。 • 工作满意度比组织承诺，群体凝聚力更容 工作满意度比组织承诺， 易发生变化。 易发生变化。
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2.工作满意度，组织承诺，群体凝聚力三者都是描 工作满意度，组织承诺，
述员工心理的主观感受，是互为因果的关系变量。 述员工心理的主观感受，是互为因果的关系变量。 每当一个指标上升或者下降， 每当一个指标上升或者下降，同时也会影响其他 指标的实现。例如一个员工的工作满意度上升， 指标的实现。例如一个员工的工作满意度上升， 他对组织的忠诚度，也就是组织承诺也在提高， 他对组织的忠诚度，也就是组织承诺也在提高， 从而促进群体的团结凝聚力量，反之亦然。 从而促进群体的团结凝聚力量，反之亦然。
• 他们三者之间有什么区
别和联系呢？ 别和联系呢？
ห้องสมุดไป่ตู้
三者之间的联系
• ⒈工作满意度，组织承诺，还有群体凝聚力呈正 工作满意度，组织承诺，
资源，环境，待遇，工作的热爱，以及晋升机会感到满意。 资源，环境，待遇，工作的热爱，以及晋升机会感到满意。 这一切都为员工提供个人成长机会、 这一切都为员工提供个人成长机会、更多的责任和更高的 社会地位。从而提升其对组织的依恋， 社会地位。从而提升其对组织的依恋，增强对组织的忠诚 员工的付出能够得到期望或可接受的回报，重视， 度。员工的付出能够得到期望或可接受的回报，重视，会 大大提高他们工作的积极性、主动性、创造性， 大大提高他们工作的积极性、主动性、创造性，最终提高 组织承诺水平。 组织承诺水平。 承认本职工作带来的自豪感和愉悦感。从工作中获得 承认本职工作带来的自豪感和愉悦感。 的价值感更容易使个体获得高自我认同， 的价值感更容易使个体获得高自我认同，并对工作产生深 厚感情，愿意继续从事该工作， 厚感情，愿意继续从事该工作，从而具有更高的群体凝聚 力。 同时也会让明确组织目标的员工感到有责任实现组 织目标，增强主人翁意识， 织目标，增强主人翁意识，从而提高员工的群体凝聚 力。 说明了工作满意度与组织承诺还有群体凝聚力之间的 密切关系。 密切关系。 工作满意度越高， 相关趋势。工作满意度越高，表明员工对自己可能拥有
• 3.实践证明 一个成功的企业都需要通过提 实践证明:一个成功的企业都需要通过提 实践证明 高员工的工作满意度， 高员工的工作满意度，从而提高员工对组 织的认可和热爱，促进群体凝聚力的提升。 织的认可和热爱，促进群体凝聚力的提升。 最终达到组织目标的实现，顺利完成任务。 最终达到组织目标的实现，顺利完成任务。
组织结构特征等。 组织结构特征等。
• 继续承诺：所掌握技术的范围，改行的可能性，投入的多少企业福 继续承诺：所掌握技术的范围，改行的可能性，
利因素等
• 规范承诺：社会对承诺的规范要求，个体经历，所接受的教育类型。 规范承诺：社会对承诺的规范要求，个体经历，所接受的教育类型。
• 群体凝聚力：成员的同质性，群体规模，外部威胁，领导者和领导方 群体凝聚力：成员的同质性，群体规模，外部威胁， 群体成员在一起的时间，群体成员的性别构成。 式，群体成员在一起的时间，群体成员的性别构成。