[精品]2017年如何突破秘书关与前台关
现代企业怎样突破秘书关与前台关
现代企业怎样突破秘书关与前台关现代企业怎样突破秘书关与前台关随着信息时代的发展，企业的管理模式也正在得到革新和转变。
传统的企业管理模式中，秘书和前台在公司内部扮演着重要的角色，他们负责接待来访客人、处理文件资料、协助安排会议等工作。
然而，在现代企业的高效运转中，秘书关和前台关开始面临挑战，企业也需要通过创新的方式进行突破，提高工作效率和业务水平。
首先，企业需要注重员工的培训和提升。
秘书和前台是企业对外沟通的窗口，他们的业务能力和服务质量直接影响到企业的形象和声誉。
因此，企业应该为秘书和前台提供专业的培训，提高他们的沟通能力、谈判技巧和处理问题的能力。
同时，企业还可以鼓励员工参加相关的研讨会、培训课程等活动，提升他们的专业知识和技能水平。
其次，企业可以通过引入智能化设备和系统来提升工作效率和减少人力成本。
现代技术的发展给企业提供了许多自动化和智能化的解决方案，例如，企业可以引入智能接待机器人来代替传统的前台工作，这样不仅可以提供更高效的服务，还可以减轻员工的工作压力。
此外，企业还可以使用在线办公平台、电子文件管理系统等工具，方便员工之间的协作和文件资料的共享，提高工作效率和减少重复劳动。
另外，企业可以通过建立健全的内部管理机制和流程来优化秘书和前台的工作。
为了增加企业的工作效率和优化资源配置，企业可以引入现代管理理念和方法，通过流程再造、信息化、规范化等手段，对企业的各项工作进行重新设计和优化。
例如，企业可以设计一套完善的会议管理流程，明确每个环节的责任和流程，并通过信息化系统进行实时监控和管理，从而提高会议质量和效率。
此外，企业还可以根据具体情况制定一份完善的来访客人接待手册，明确秘书和前台的工作内容和标准，确保每位来访客人都能得到专业的服务。
除此之外，企业还应该加大对秘书和前台的激励力度，以激发他们的工作动力和积极性。
激励机制是企业管理中的重要环节，对于激励秘书和前台来说更是至关重要。
企业可以通过提供具有竞争力的薪酬待遇、发展空间和职业培训等方式激励员工，使他们在工作中充满激情和动力。
销售技巧之绕过前台的方法
销售技巧之绕过前台的方法1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些;装老板朋友/客户与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问不按0转人工，可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵!4.直接告诉前台您对贵公司将带去的好处，或者做该事情的重要性，让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法!6、事态严重化使无权处理例如：对于房产公司你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓?再如：对于广告公司你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位? 我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是!8.夸大身份! 例如：你好，转你们李总声音要大!我是××公司的王总啊!9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。
假设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么?我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法!10. 威胁法!1例如：小姐，这事情很重要，你能否做主? 我很急，马上帮我转给你们公司老总或负责人11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话手机是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里?回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总知道姓名，那就直说姓名前台：我问你哪里，哪个公司的?!回答：小姐，你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!语气要强，拍着桌子说话在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来!13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
绕过前台常见技巧
如何突破秘书关？有几个法则：其实，你们打电话给秘书的时候.小姐，您好！我有急事需要马上跟张总商讨一下，您可不可以帮我把电话直接转给张总？”假如你真的提出这个愿望，你讲电话又讲得非常贴切有礼貌，秘书就很难拒绝不给你转接。
但是你遇到专业的秘书小姐，她有可能把你过滤掉。
不过，我们要使用更好的方法走过这一关。
2．压力法则。
每个人在接电话的时候，由于没有见到顾客的面，容易制造压力。
压力法则就是你不跟我转接电话，我就一直在电话线上等，你不给我转接，我就不挂电话。
你不给我转接，我就一直让电话占线，我会一直打过来。
你今天不接，我明天还会打过来，持续一个月，每天九点钟都打电话给你。
让对方觉得你不达目的，是势不罢休的。
我可以等，制造压力，如果对方在线上。
这个方法非常有效。
用我的一个亲身的例子证明给大家看。
我上次带我的助理去石家庄讲课，我们的主办单位从石家庄开车来接我们。
他们下午3：00来接我们，到达市区大概已经到了晚上六、七点钟了。
我们看完会场，应该是七点多钟，回到宾馆还没吃饭。
我们的衣服全部放在包里面，当我们挂起来的时候，发现衣服都皱皱巴巴的。
我们准备熨衣服，可是我们住的那个宾馆，因为到了晚上，宾馆的洗衣房已经停止服务，已经没有人了。
我就打电话给我的助理，说：“今天晚上，你务必把我的衣服熨好。
明天你不会忍心看着我穿着皱皱巴巴的衣服上台吧？”我的助理就打电话给宾馆前台助理。
前台助理说：“我们三星级酒店没这种服务，洗衣房晚上关门，没有人值班了。
”我再次让助理去做好这件事情，打电话给他们的前台助理，前台助理又说了这两种理由。
我跟助理说：“你一定想办法。
”最后我的助理实在再也没有办法让前台助理给拿来熨斗，最后他把电话交给了我。
我对前台助理说：“我需要你的帮助，因为我明天要出席一个非常重要的工作活动，可是我的衣服都被压得皱巴巴的。
我想你一定想提供帮助给我。
” “真的，我们已经想了办法。
” “我不相信整个石家庄在晚上的七点钟就拿不到一个熨斗，是吗？” “是的，可是……” “假如我是你的话，我会到家里借一个熨斗拿来。
如何巧妙的避过秘书关与前台关
如何巧妙的避过秘书关与前台关如何巧妙的避过秘书关与前台关在现代商业社会里，许多企业和公司都设置了前台和秘书的岗位，他们起到了很重要的作用，特别是对于公司来说。
但是，对不同的人来说，秘书和前台却是非常让人头疼的存在，因为他们往往能够阻止你与你想要联系的人建立联系。
下面的内容将分享一些巧妙的方法，来规避秘书和前台的干扰，建立直接的联系。
1. 寻找联系人的其他方式当你有意向联系某个人，但是秘书或前台却一直阻挡你的路线时，你可以选择尝试其他的方式来联系到这个人。
比如，在社交媒体上给这个人留言，或者是通过电子邮件、短信等其他的途径与他联系。
利用网络来建立联系，可以跳过直接通过秘书或前台的管道来联系到你的目标人物。
如果你没有这个人的联系方式，也可以通过这些方式来询问一下，得到这位大佬的联系方式或者是留下你的联系方式，让对方通过后续方式与你联系。
2. 了解目标人物的行踪如果刚刚的方式不起作用，那么你可以尝试着了解一下目标人物的行踪。
有一些人有些经常性的行程，比如参加会议、发表演讲、参与公开活动等等，你可以通过这些行程来预定就能与此人见面的机会，通过直接面对面交谈的方式来建立联系。
如果你不确定目标人物的确切行踪，也可以尝试给他们的办公室打电话，或者是其他相关的机构，来询问这个人的具体位置，以便你可以直接去找到他。
3. 选择合适的时间对于你需要联系的那个人，你也需要选择一个合适的时间来与他面对面交谈。
有些时候，如果你选择了一个错误的时间去见他们，就算你绕过了秘书或前台，也会很容易被对方拒绝。
这里，两个方面需要考虑，第一是你的时间，第二是对方的时间。
如果对方一直处于繁忙状态中，你需要找到合适的突破口，比如找到一个对他有利的理由，说服他一定要见你。
4. 准备充分当你绕过了这些关卡，有了机会来与目标人物面对面交谈时，你需要准备充分。
首先，你需要确保自己给对方的第一印象良好，因为这可能会影响到后续合作的顺利进行。
然后，你需要清楚地表达你想要与他讨论的问题，以及你对这个问题的解决方案。
营销人员培训突破前台与秘书专项技能培训
营销人员培训突破前台与秘书专项技能培训简介营销人员是企业之间进行竞争的关键角色，他们负责与潜在客户和现有客户进行沟通、销售和推广。
然而，在现代商业环境中，如何与前台和秘书有效沟通，获取关键信息，成为了营销人员必备的技能。
本文将介绍一些营销人员在突破前台与秘书方面的专项技能培训，帮助你在此领域取得成功。
了解前台和秘书的重要性前台和秘书在企业内部扮演着重要的角色。
他们接待来访者、接听电话、处理电子邮件，并提供必要的协助和支持。
了解前台和秘书的重要性，营销人员可以更好地与他们进行沟通和合作，从而更好地了解客户需求和市场动向。
提高沟通与协作能力与前台和秘书的良好沟通和协作是营销人员成功的关键。
以下是一些提高沟通和协作能力的技巧：1. 建立良好的关系与前台和秘书建立良好的关系是至关重要的。
通过尊重、礼貌和友好的态度与他们交流，建立信任和互惠关系。
与前台和秘书建立良好的关系有助于你们在今后的工作中更好地协作。
2. 有效沟通营销人员需要学会有效地沟通。
明确表达自己的需求，且要清楚地传达自己的信息。
在与前台和秘书交流时，使用简明扼要的语言，以便他们能够理解你的需求和要求。
3. 倾听和理解倾听和理解是有效沟通的关键要素。
通过倾听前台和秘书的问题和需求，你可以更好地理解对方的立场和意见。
倾听和理解有助于建立良好的工作关系，并为双方带来更大的合作空间。
4. 时间管理在花费你和前台、秘书交流的时间时，要注意时间的管理。
尽量在工作繁忙时段之外与他们交流，以免干扰他们的正常工作。
保持有效的时间管理，能够更好地与前台和秘书进行协调和合作。
获取关键信息的技巧与前台和秘书合作不仅能够提高营销人员的沟通和协作能力，还能够帮助他们获取关键信息。
以下是一些获取关键信息的技巧：1. 建立信任与前台和秘书建立信任是获取关键信息的基础。
尊重对方的工作和职责，遵守机密性协议，并与他们建立良好的工作关系。
建立信任能够让你更容易获取关键信息。
2. 提问技巧提问技巧是获取关键信息的重要手段。
突破秘书和前台的十个策略实例
突破秘书和前台的十个策略实例上一节中所提到的九种借口是秘书/前台人员经常使用的，尽管电话销售人员非常聪明，但在她们的借口面前我们往往被打得措手不及，原因还是电话销售人员还没有熟练掌握应对以上借口的方法。
所谓“魔高一尺，道高一丈”，她们的借口再多、壁垒再森严，只要电话销售人员肯动脑筋，还是有很多方法可以应对的。
下面介绍一下如何突破秘书/前台所设置的种种壁垒。
一、直接称呼秘书/前台人员的姓名现代人自从离开学校、走上工作岗位后，个人的姓名就逐渐被各种各样的称谓埋没了，如主管、经理、老总、董事长、老师、教授、博士、画家、作家、艺术家等，而自己的姓名却很少有人叫。
如果电话销售人员能够从各种途径获知对方公司秘书/前台人员的姓名，在打电话时，直接称呼对方的姓名，然后要求转接电话，成功的机会就会很大。
案例3.10电话销售人员：喂，您好！我找吴芳。
客户：我就是，请问你是哪里？电话销售人员：吴芳，你好，我是冰冰，有件事想请你帮个忙。
客户：什么事？电话销售人员：我想请你帮我找一下你们公司人事部的负责人。
客户：请稍等。
成功原因分析如下。
·直接称呼对方的姓名，使对方有一种亲切感。
·将“您”改为“你”时，对方的对话就在同一平台上了。
·用自己的姓名回答对方的问题，然后立即要求对方帮忙，从而掌握了对话的主动权。
二、直接称呼对方负责人的姓名如果说有很多电话销售人员有勇气敢直接称呼对方秘书/前台人员的姓名的话，那么有勇气敢直接称呼自己要找的负责人的姓名就相对少得多。
究其原因，是电话销售人员自己的心态在作怪，害怕直接称呼负责人的姓名这样不太礼貌而得罪了对方，最终耽误了合作。
实际上，秘书/前台人员是人，老总也是人，离开他们公司所在的环境，大家走在大街上，就没什么区别了。
直接称呼对方的姓名，有时反而是对对方最大的尊重。
当然，当电话销售人员有勇气敢直接称呼要找的负责人的姓名时，对方秘书/前台人员反而会对我们产生敬畏，那么将电话转接过去也就自然而然了。
绕过前台的3种方法
一、绕过前台的31法我们的区域经理在电话行销中会经常遇到接待人员的阻挡。
接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。
你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
首先克服你的内心障碍，不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍，我们必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导：“跟陌生人通电话要客气”；是否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯；你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
下面就给大家介绍一些突破前台的方法：1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户，与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
）2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4、直接告诉前台做我们公司的项目有好处，或者做我们项目的必要性，让她无法拒绝！5、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6、事态严重化（使前台无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7、你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8、夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9、用一用历史上最“卑鄙无耻”的两种方法设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服她们的欲望，就有办法！10、威胁法！例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）11、A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12、前台：你哪里？回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13、A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14、大家好，我是北京商务部的新员工，***，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
(行政文秘)如何与秘书及前台打交道
（一）如何与前台打交道我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。
接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。
你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。
" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。
不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。
" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！喂喂，你那边在下雨吗？5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
--例如：对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。
突破前台找到负责人
突破前台找到负责人1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。
假设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！10. 威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）备注：此类方法适用于买域名！11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里？回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
绕前台的31种方法
打电话绕过前台31种方法1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接与前台介绍产品，或者做推广，给予她相应的奖励支持，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6.事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是XX公司的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了。
设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了。
对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）10.威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我北京的,我姓*,他电话（手机）是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里？回答：北京的，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？要他给我回电！谢谢！14.大家好，我是北京商务厅的，***，希望能和你有很好的交流。
打电话绕过前台31种方法
打电话绕过前台31种方法1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是XX公司的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）10.威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）备注：此类方法适用于买域名！11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里？回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
销售技巧之绕前台31法
1.在找资料的时候，顺便找到关键人的名字，在打电话的时候，直接找关键人，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；装关键人朋友/客户；与外有业务联系的部门是比较好转的，如：销售，市场，广告，采购。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或财务部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到关键人那里，呵呵！4.直接告诉前台人力资源系统好处和必要性，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6.事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司关键人谈，不知道你们关键人贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司关键人是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的关键人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。
假设知道关键人姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了设不知道关键人姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！10. 威胁法！例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司关键人（或负责人）11.A:喂...李××在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你关键人的电话12.前台：你哪里？回答：大连的，刚来上海，有重要事情找你们关键人（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张××可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14.针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！本地的：我：“你好，转关键人”小姐：“你有什么事？”我：“有”小姐：“你是哪个单位的？”我：“我是黄添荣。
与客户前台打交道的技巧
与客户前台打交道的技巧我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。
接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
那么下面就让店铺为你介绍与客户前台打交道的技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。
与客户前台打交道的八个技巧：一、克服你的内心障碍不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。
"否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。
如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
二、注意你的语气--好象是打给好朋友早安，请问张先生在吗?"不要说："我是XX"要说出公司的名称。
不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗?三、将接待人员变成你的朋友你以平常的开场白说："早安!我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?"接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。
"你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?四、避免直接回答对方的盘问接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂，你那边在下雨吗?五、使出怪招，迂回前进让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
--例如：对方："这是某某公司，您好!"你："嗨!张先生在吗?"对方："请问你是哪家公司?"你："我也不知道，所以我才打电话找她。
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如何突破秘书关与前台关？有几个法则：如何突破秘书关？有几个法则：其实，你们打电话给秘书的时候.小姐，您好！我有急事需要马上跟张总商讨一下，您可不可以帮我把电话直接转给张总？”假如你真的提出这个愿望，你讲电话又讲得非常贴切有礼貌，秘书就很难拒绝不给你转接。
但是你遇到专业的秘书小姐，她有可能把你过滤掉。
不过，我们要使用更好的方法走过这一关。
2．压力法则。
每个人在接电话的时候，由于没有见到顾客的面，容易制造压力。
压力法则就是你不跟我转接电话，我就一直在电话线上等，你不给我转接，我就不挂电话。
你不给我转接，我就一直让电话占线，我会一直打过来。
你今天不接，我明天还会打过来，持续一个月，每天九点钟都打电话给你。
让对方觉得你不达目的，是势不罢休的。
我可以等，制造压力，如果对方在线上。
这个方法非常有效。
用我的一个亲身的例子证明给大家看。
我上次带我的助理去石家庄讲课，我们的主办单位从石家庄开车来接我们。
他们下午3：00来接我们，到达市区大概已经到了晚上六、七点钟了。
我们看完会场，应该是七点多钟，回到宾馆还没吃饭。
我们的衣服全部放在包里面，当我们挂起来的时候，发现衣服都皱皱巴巴的。
我们准备熨衣服，可是我们住的那个宾馆，因为到了晚上，宾馆的洗衣房已经停止服务，已经没有人了。
我就打电话给我的助理，说：“今天晚上，你务必把我的衣服熨好。
明天你不会忍心看着我穿着皱皱巴巴的衣服上台吧？”我的助理就打电话给宾馆前台助理。
前台助理说：“我们三星级酒店没这种服务，洗衣房晚上关门，没有人值班了。
”我再次让助理去做好这件事情，打电话给他们的前台助理，前台助理又说了这两种理由。
我跟助理说：“你一定想办法。
”最后我的助理实在再也没有办法让前台助理给拿来熨斗，最后他把电话交给了我。
我对前台助理说：“我需要你的帮助，因为我明天要出席一个非常重要的工作活动，可是我的衣服都被压得皱巴巴的。
我想你一定想提供帮助给我。
”“真的，我们已经想了办法。
”“我不相信整个石家庄在晚上的七点钟就拿不到一个熨斗，是吗？”“是的，可是……”“假如我是你的话，我会到家里借一个熨斗拿来。
”她又告诉了我一个理由，她说：“我不是住在这里的，我是来这里打工的。
我没有自己的家，我只是住在宿舍。
”我说：“假如今天你提供一个熨斗给我的话，我可以把这个事情给所有的朋友讲，他们以后到石家庄出差肯定会住你们这家酒店。
可是如果你不提供给我，你肯定知道我会怎么说，是吧？”“我给你想办法。
”“重要的不是想办法，重要的是我一定要得到。
我相信你一定有办法，而且我会一直在这儿等，如果你们没有，我会持续不断地打，打到你们的秘书，找到你们的经理，你一定帮我想这个办法，我相信你们酒店几十位服务员工一定会有办法处理这个熨斗问题，反正我就是要等到熨斗拿来。
谢谢你，请预先接受我对你的感谢。
谢谢你！”说完我就把电话挂了。
大概十五分钟之后，她就把熨斗送上来了，是一个崭新的熨斗，没有人用过。
后来，她告诉我们说，她把所有的宿舍门都敲开，发现一个服务员新买了一个熨斗，还没有用过，但她马上送到了我的房间。
过了一会儿，她又帮我们送一个排叉过来。
根据那天的经验，我总结了一个技巧——制造压力。
我给了她压力，我会等，我会持续不断的打，打给他们的秘书，给她的感觉是她不给我解决，她有莫大的痛苦，她给我解决，她有莫大的快乐。
所以，她给我们送熨斗时，我们很感谢她，她也很高兴。
我所讲的是发生在很短时间之前的一个事实。
3．重要性法则。
重要性法则，就是直接谈到产品的利益和好处，塑造电话的重要性。
这一点我公司经常用。
有时候我们打电话给顾客，我们开始说，我们就直接跟他谈产品;经理，我们即将提供给您一套产品，它可以帮助你公司提升20%的效率，节省20%的费用，不知道贵公司对提升管理的效率，加强公司的管理以及减少公司的费用，有没有兴趣？”我想他不会说他没有兴趣。
假如我今天可以提供一套建议和一套传真对你公司的某些方面有某些具体的好处，把它说出来，用数字把它扩大，顾客就会毫不迟疑的接受你的建议。
4．私事法则。
假如你今天跟一位秘书讲：“喂，我有私事找老总。
”秘书是没有办法帮助总经理处理私事的。
这个方法我相信大家都会用。
“我找王总。
”“请问你找王总有什么事情？”“我跟王总之间有些个人私事，我想＆#215;＆#215;秘书你一定不太方便替你的总裁处理他的私事吧？”“好吧，我帮你转进去。
”一般的秘书在这个问题上害怕涉及到总裁的隐私，万一搞不好她就要被炒鱿鱼了，她觉得不太合算，就会给你转进去了。
不过，你讲话的语言，声音要很神秘或者很庄重，真的让她感觉到你跟总裁之间有私事，私交，私情。
5．赞美法则。
假如今天一位秘书遇到了一个非常巧妙的赞美，这个赞美在她的生活当中从来没有遇到过，她就会非常高兴。
很多人往往都会这样赞美别人“喂，小姐，你好漂亮！”“噢，你没有看到我，你怎么会知道我很漂亮？”“啪”把你的电话挂断了，因为你的赞美不切实际。
你在这个时候的赞美一定要非常的贴切，赞美秘书的时候一定能够建立跟秘书的亲和力.你的声音真的是我听过的最动听的声音。
我一听你的声音我就感觉到你在这个方面真的是非常有涵养。
”“嗨，听得出来，你是一个非常专业的秘书。
”“听得出来你一定是你们总裁一个好的帮手。
听得出来，你一定是你们公司总裁一个好的搭档。
”假如一个秘书受到你这样的赞美，她会觉得有很强很深的感触，她就会非常高兴的答应你的要求，帮助你转接电话。
假如你的赞美人家是已经八辈子九辈子之前就已经听过了，而且是天天听到的同样的赞美，你一点新鲜感都没有。
比如有的人长得本来就不是多漂亮，你说她貌似潘安。
人家就会觉得我是潘安之貌都没有，怎么会貌似潘安呢？不太可能。
所以，你这样的赞美，不但不能使秘书高兴，反而会使她产生一种厌烦的情绪，她还会为你转接吗？所以，赞美秘书一定要贴切。
6．悬念法则。
电话行销过程中，我们可以给顾客制造悬念，引起兴趣。
“喂，最近他们公司发生了一件大事。
”他一听，什么大事。
“最近，我对他一直有一种特别的兴趣。
”“什么特别的兴趣。
”“最近，我对电话行销有一些新的发现。
发现了从前从来没有让我激动过的……晓芙想不想了解一下？”我的助理会突然感兴趣：“刘总，你有什么新发现？经常听你讲课，却从没听说过你有什么新的发现，能不能给我讲一讲？”假如我首先给她一个悬念，她会马上调整她的注意力了。
“晓炜，我对你的头发研究过，有些头发特别的弯曲，不信你用镜子照一照。
”他的头发本来没有弯曲，可是他却想去照一照，看有没有真正的弯曲。
所以，制造悬念，会引起兴趣。
“喂，最近这一批进口的产品啊，我发现其中有一些显得特别……”你给顾客提出、制造一种悬念，能够立刻引起顾客强烈的兴趣。
7．因为……所以法则。
每个人都可以灵活的运用这些法则，但是所有的方法你都可以根据自己的公司、自己的特点、自己的企业、自己的方法、自己的习惯、自己的性格不断去更换，不断去成长，而不要一成不变。
这个“因为……所以”法则，我只是给大家提供一个建议叫做：“给顾客一个理由，顾客就可能会按照你想要的方向走。
”所以，重点是你在电话中你能不能给顾客一个理由。
我有时候给顾客打电话，打了二三十次之后，顾客就会觉得：“你怎么老打电话给我呢？我最近要出国，没有时间去参加你们的课程。
”我就跟他讲：“王总，我知道我没有权力要求你来参加我们的课程，但是我知道我有义务和责任把这个课程对于您和您公司的好处，尽可能做一些分享给您，让您自己做出一个正确的决定。
这门课程对您公司确实有非常大的帮助，你一定不反对我对你们公司提供帮助，是吗？”各位，假如我给他这样一个理由，他们会不会拒绝我的帮助呢？“因为我觉得像你们公司真的需要NLP这样的一门课程，需要一个企业董事长必须通晓的信念，我要使你们的董事会建设得更好，所以……”我的秘书郭洁娟，她每次都敢于打电话给顾客，持续不断的打给顾客。
因为上次我们的课程稍微有些变化，她就持续不断地跟零点公司作售后服务的解说。
她觉得自己有一种对于别家公司服务的态度，她觉得有这样一个非常好的理由，所以，她打电话非常的自信。
8．回电话法则。
这一点很巧妙，很有意思。
“刚才我的手机接到了一个电话，可能是你们总经理打给我的，可能是你们公司的董事长，可能是你们公司的客服部打给我的。
”也许你的手机从来没有接到过电话，但你说这句话秘书就会认为是自己老总打出的，所以没有过滤，就给你转过去了。
这个方法特别巧妙，用这种方法打给许多企业的总裁秘书，她们一般都防不胜防。
因为她的确无法判断你讲这句话是虚假的，还是真实的。
9．坚持不懈法则。
坚持不懈法则是通过我全方位的，总结了很多打电话的过程经验才汇集出来的。
坚持不懈法则的目的就是坚持对方帮你转接电话，其他一根不回答。
就是你持续不断的要她帮你转接电话。
这样就会让秘书感觉到，你好有韧性，好有持久力，好有坚持度，好有耐心。
持续不断地给顾客带来这种印象，顾客就会感觉到：“这个人大概不到黄河不罢休，有一种坚持到底的韧性，还是帮他转接电话，以妨有更多的麻烦，我还是直接给他转过去。
”因为我们要找到决策者，找到重要人物，重要人物一般都很忙，很忙就有人给他过滤电话，有人过滤电话，我们就必须解决过滤，直达经理办公室，我们就能达成自己想要的结果。
10．老朋友法则。
“我找王先生。
”我的秘书就对我说，可能是你的好朋友，她就把电话转给我了。
我一听，我根本不认识他，然后，他就说：“我以前看过你们的书，……”他直接让你的秘书感觉到跟你是老朋友，老同事，老关系，老业务，老团队的成员，而让秘书觉得无法抗拒他。
因为他太亲切，太熟悉了，好像已经发展到了一种非常熟悉的关系了。
假如今天你想让顾客建立一种良好的感受的话，我们有时不妨“喂，我跟你们老王老朋友了……只是没有见过面而已。
”那就是“神交已久”，神经系统的交往已久，只是没见过面罢了。
11．直截了当法则。
直截了当法则有个技巧，就是你必须有非常强大的自信心。
你打电话时必须抬高声音“喂，找一下老王。
”“喂，找一下李总。
”你给对方的感觉是你是高贵的。
以前我有个朋友叫吴小新，他经常跟部委作项目，他当时在商贸杂志社，跟国家经贸委，国家经贸部做一些会议的项目。
他拿起电话打给别人时，“我是国家外经贸部，我找王先生。
”本来是王总，他不称呼对方王总，他称呼王先生。
一听是国家外贸部的，秘书还敢挡驾吗？不敢挡。
“您找王总，那我就转给他好了。
”另外，我还有一个朋友给国家税务总局做年鉴画册。
他每次跟企业打电话沟通的时候，“我是国家税务总局。
”人家一听，国家税务总局，马上转给财务部经理，一点都不敢懈怠。
为什么？因为他直截了当，他在做画册的时候，总结出了这样一种非常重要的话术。
我不是鼓励大家都使用这种话术，但是我觉得，在适当时候，你在运用技巧的时候，你为公司开拓业务的时候，你如果给自己培养出讲电话的自信心，讲电话时，有非常贴切的尺度，贴切的分寸，有效的空间，给顾客带来良好的印象，我觉得通过这十一点法则突破秘书关，肯定没问题！]。