运营体系与运营总结ppt
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运营计划体系ppt课件
产品决策
详细的工作排程
研究和技术
生产能力决策
市场和需求
需求预测，订单
月 份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
“王子系列”产出量（台）
600
650
620
630
640
650
“统帅系列”产出量（台）
……
……
……
……
……
……
综合计划示例
二、综合计划的主要目标
三、综合计划的任务
添加标题
品种指标：“生产什么”
运营计划的类型及体系
流程计划
(process planning)
战略能力计划
(strategic capacity planning)
综合计划
(aggregate planning)
主生产计划
(master production planning)
物料需求计划
(material requirement planning)
要注意什么?
通过超时工作或减时工作来改变生产率 经理可能改变工作时数来适应需求的变动。当需求有较大的上升时，要增加工人工作时数以提高产出。 超时多少有一个极限问题。超时工作报酬会更高，而且太多的超时工作会降低包括正常工作时间在内所有工作的平均产出。超时工作也意味着机器运转时间过长。 当需求呈下降趋势时，公司要酌减工人的工作时数——这通常是很难办的。
批准计划
其他计划阶段
一、综合计划的成本
（1）基本生产成本。 （2）与生产率相关的成本。 （3）库存成本。 （4）延期交货成本。
二、调整供给策略
调整供给的决策方式：不改变需求量 很多情况下“被动”满足市场需求，不企图改变需求，这是由于: a. 新建的资本不雄厚的企业 b. 迅速发展中的公司 市场需求很大，主要问题尽量地增加产量 c. 产品分工与市场份额相对平衡
产品运营体系PPT课件
什么是运营 运营实例 体验运营
4 总结
运营是有成本的，因此它有极为明确的目标
运营的目标：
扩大用户群。 寻找合适的盈利模式/增加收入。 提高用户活跃度。
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家
这句话是值得批判的：“我们的具体情况不一样，因 此我认为这个办法在这儿是行不通的。”真正的运营 者从不妄下定论，而是让事实说话。
过程
交付件
用户需求收集 产品候选概念
对应腾讯的产品阶段
用户需求分析和PK阶段
市场分析
市场评估报告
制定规划 撰写策划
产品路标规划书
制定综合Feature List和规划PPT 例
产品需求规格说明书 产品需求说明书 例
制定业务计划 产品业务计划书
开发阶段？
用户需求$APPEALS分析法（例：QQ秀）
要素
产品
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔盖
颜色墨水 易擦墨水 变形金刚？？？
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？
用户
产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在 掌握和驾驭感
乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者 拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
目录
1 产品/运营体系综述
先想想，某个假设如何进行小范围测试。 进行小范围的测试。 无论假设正确与否，对测试结果进行总结。错误的假设有时 也能帮我们找到正确的方法。
实例：QQ秀商城的定价策略。包括规划思路、具体 策划和小范围测试的数据分析结果。
如何定价？
无论何时何地，对运营者而言必须明确一点：总利润 比市场份额、效率更重要。
4 总结
运营是有成本的，因此它有极为明确的目标
运营的目标：
扩大用户群。 寻找合适的盈利模式/增加收入。 提高用户活跃度。
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家
这句话是值得批判的：“我们的具体情况不一样，因 此我认为这个办法在这儿是行不通的。”真正的运营 者从不妄下定论，而是让事实说话。
过程
交付件
用户需求收集 产品候选概念
对应腾讯的产品阶段
用户需求分析和PK阶段
市场分析
市场评估报告
制定规划 撰写策划
产品路标规划书
制定综合Feature List和规划PPT 例
产品需求规格说明书 产品需求说明书 例
制定业务计划 产品业务计划书
开发阶段？
用户需求$APPEALS分析法（例：QQ秀）
要素
产品
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔盖
颜色墨水 易擦墨水 变形金刚？？？
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？
用户
产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在 掌握和驾驭感
乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者 拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
目录
1 产品/运营体系综述
先想想，某个假设如何进行小范围测试。 进行小范围的测试。 无论假设正确与否，对测试结果进行总结。错误的假设有时 也能帮我们找到正确的方法。
实例：QQ秀商城的定价策略。包括规划思路、具体 策划和小范围测试的数据分析结果。
如何定价？
无论何时何地，对运营者而言必须明确一点：总利润 比市场份额、效率更重要。
运营管理理论和体系建设课件
企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是经过对组织内部流程旳输入端、输出 端旳关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效旳一种目旳式量化管理指标，是把 企业旳战略目旳分解为可操作旳工作目旳旳工具，是企业绩效管理旳基础。
KPI法符合一种主要旳管理原理--“二八原理”。在一种企业旳价值发明过程中，存在着 “80/20”旳规律，即 80%旳工作任务是由20%旳关键行为完毕旳。所以，必须抓住20%旳关 键行为，对之进行分析和衡量，这么就能抓住业绩评价旳重心。
国泰铭源部门KPI考核指标设定（ 营销部模板）
国泰铭源部门KPI考核指标设定（ 营销部模板）
运营绩效管理思绪案例“模拟一”
企业拟定运营KPI考核项
综管部提供考情情况
综管 部处 理方 案
运营绩效管理思绪案例“模拟二”
企业拟定运营KPI考核项
工程部提供档案资料
运营 评价 及后 续意 见
运营绩效管理思绪案例“模拟三”
企业拟定运营KPI考核项
成本部提供动态成本控制表
运营 评价 及后 续意 见
结语
管理制
度建设
及完善
推动
KPI考 核指标
各部 门管 理体
形成 运营 管理
系建
体系
设
档案及
原则化
建设
结语
我们一直在说：“透过现象看本质”。而什么是现象呢？现象不但仅只是我们目前所看 到旳进度计划迟延、各部门工作配合协调不力等等，表面问题旳反应必须客观、真实， 必须能为处理问题提供参照根据。
在房地产市场越来越巨大旳竞争压力下，为了更 加好旳生存与发展，必须越来越多旳依托一套科学、 有效旳运营绩效管理体系来支持企业旳运转。下面， 我将从企业既有绩效管理现状分析入手，为企业设计 和搭建基于企业战略旳职能部门运营绩效管理体系框 架，期望为增进企业绩效，提升计划执行率，增强企 业整体竞争能力，起到主动作用。
KPI法符合一种主要旳管理原理--“二八原理”。在一种企业旳价值发明过程中，存在着 “80/20”旳规律，即 80%旳工作任务是由20%旳关键行为完毕旳。所以，必须抓住20%旳关 键行为，对之进行分析和衡量，这么就能抓住业绩评价旳重心。
国泰铭源部门KPI考核指标设定（ 营销部模板）
国泰铭源部门KPI考核指标设定（ 营销部模板）
运营绩效管理思绪案例“模拟一”
企业拟定运营KPI考核项
综管部提供考情情况
综管 部处 理方 案
运营绩效管理思绪案例“模拟二”
企业拟定运营KPI考核项
工程部提供档案资料
运营 评价 及后 续意 见
运营绩效管理思绪案例“模拟三”
企业拟定运营KPI考核项
成本部提供动态成本控制表
运营 评价 及后 续意 见
结语
管理制
度建设
及完善
推动
KPI考 核指标
各部 门管 理体
形成 运营 管理
系建
体系
设
档案及
原则化
建设
结语
我们一直在说：“透过现象看本质”。而什么是现象呢？现象不但仅只是我们目前所看 到旳进度计划迟延、各部门工作配合协调不力等等，表面问题旳反应必须客观、真实， 必须能为处理问题提供参照根据。
在房地产市场越来越巨大旳竞争压力下，为了更 加好旳生存与发展，必须越来越多旳依托一套科学、 有效旳运营绩效管理体系来支持企业旳运转。下面， 我将从企业既有绩效管理现状分析入手，为企业设计 和搭建基于企业战略旳职能部门运营绩效管理体系框 架，期望为增进企业绩效，提升计划执行率，增强企 业整体竞争能力，起到主动作用。
生产运营状况总结报告PPT
生产计划问题分析
生产计划不合理 生产进度不准确 生产协调不顺畅 生产计划调整不及时
生产成本控制问题分析
原材料采购成本过高
生产效率低下，导致人工 成本增加
设备维护和更新不及时， 增加维修成本
生产过程中的浪费现象严 重
生产效率问题分析
设备老化：设备维护不当，导致生产效率低下 生产流程不合理：生产流程设计不科学，导致生产效率低下 员工技能不足：员工技能水平低，无法胜任高效率的生产任务 生产计划不合理：生产计划安排不科学，导致生产效率低下
质量管理体系：说明公 司是否通过ISO9001 等质量管理体系认证， 以及这些认证对生产质 量的影响
质量检测设备：介绍公 司用于质量检测的设备 和工具，以及这些设备 对生产质量的保障作用
质量检测人员：介绍公 司质量检测人员的资质 和经验，以及他们在保 障生产质量方面所起的 作用
01
生产运营问题分析
生产质量问题分析
产品质量不达 标
产品性能不稳 定
生产过程中出 现次品、废品
质量管理体系 不完善
01
生产运营改进措施
优化生产计划管理措施
制定合理的生产计划，确保生产进度与市场需求相匹配 优化生产流程，提高生产效率 加强生产过程中的监控与调度，确保生产顺利进行 定期评估生产计划执行情况，及时调整和改进生产计划
生产运营管理内容
生产计划管理： 制定生产计划， 确保生产进度符 合市场需求和公 司战略目标。
生产调度管理： 协调生产过程中 的各个环节，确 保生产流程顺畅， 及时解决生产过 程中的问题。
生产质量管理： 制定并执行质量 标准，确保产品 质量符合客户要 求和公司标准。
生产安全管理： 制定并执行安全 规章制度，确保 员工人身安全和 公司财产安全。
(2024年)iSlide运营年终工作总结PPT模板
建立用户成长体系和激励 机制
设计合理的用户成长体系和激励机制，引导 用户积极参与产品使用和社区互动，提高用 户活跃度和留存率。
20
提升团队协同作战能力
2024/3/26
加强团队沟通和协作
建立有效的团队沟通和协作机制，包括定期会议、任务协同、信 息共享等方面，确保团队成员之间的紧密合作和高效执行。
提升团队成员专业素养
2024/3/26
展示公司在过去一年中的业绩 和成果，增强团队凝聚力和士 气。
与公司高层、股东和其他利益 相关者分享运营数据和成果， 提高公司的透明度和信任度。
4
汇报范围
市场推广
广告投放、社交媒体运营、线 下活动推广等的效果评估和总 结。
团队管理
人员招聘、培训、绩效考核等 方面的总结和反思。
运营数据
建立数据监控和预警机制，及时发现并解决运营过程中的问题。
2024/3/26
8
运营团队建设
组建专业、高效的运营团队，包 括运营策划、数据分析、用户研
究等角色。
制定完善的团队管理制度和激励 机制，提高团队成员的积极性和
创造力。
加强团队培训和知识分享，提高 团队成员的专业素养和综合能力
。
2024/3/26
利能力构成威胁。
02
创新不足，缺乏差异化竞争优势
在面对激烈的市场竞争时，我们的创新能力和差异化竞争优势不足，难
以在竞争中脱颖而出。
2024/3/26
03
营销手段单一，品牌知名度不高
现有的营销手段相对单一，品牌知名度和影响力有限，难以吸引更多潜
在用户。
17
05
2025年运营工作展望与计划
2024/3/26
通过A/B测试等方法，不断优化运营 策略，提高运营效果。
设计合理的用户成长体系和激励机制，引导 用户积极参与产品使用和社区互动，提高用 户活跃度和留存率。
20
提升团队协同作战能力
2024/3/26
加强团队沟通和协作
建立有效的团队沟通和协作机制，包括定期会议、任务协同、信 息共享等方面，确保团队成员之间的紧密合作和高效执行。
提升团队成员专业素养
2024/3/26
展示公司在过去一年中的业绩 和成果，增强团队凝聚力和士 气。
与公司高层、股东和其他利益 相关者分享运营数据和成果， 提高公司的透明度和信任度。
4
汇报范围
市场推广
广告投放、社交媒体运营、线 下活动推广等的效果评估和总 结。
团队管理
人员招聘、培训、绩效考核等 方面的总结和反思。
运营数据
建立数据监控和预警机制，及时发现并解决运营过程中的问题。
2024/3/26
8
运营团队建设
组建专业、高效的运营团队，包 括运营策划、数据分析、用户研
究等角色。
制定完善的团队管理制度和激励 机制，提高团队成员的积极性和
创造力。
加强团队培训和知识分享，提高 团队成员的专业素养和综合能力
。
2024/3/26
利能力构成威胁。
02
创新不足，缺乏差异化竞争优势
在面对激烈的市场竞争时，我们的创新能力和差异化竞争优势不足，难
以在竞争中脱颖而出。
2024/3/26
03
营销手段单一，品牌知名度不高
现有的营销手段相对单一，品牌知名度和影响力有限，难以吸引更多潜
在用户。
17
05
2025年运营工作展望与计划
2024/3/26
通过A/B测试等方法，不断优化运营 策略，提高运营效果。
ge运营管理体系ppt
GE运营管理体系PPT一、简介GE（通用电气）是一家全球领先的高科技公司，业务范围涉及航空、能源、医疗、数字化、物流等多个领域。
为了提高运营效率和管理质量，GE建立了自己的运营管理体系。
本文档将重点介绍GE运营管理体系的架构、目标和核心流程，帮助读者了解这套体系的重要性和运作方式。
二、架构GE运营管理体系主要由以下几个组成部分构成：1.策略与规划2.组织与流程3.绩效管理4.资源分配5.综合管理下面将对每个部分进行详细说明。
2.1 策略与规划在GE运营管理体系中，策略与规划是整个体系的基础。
它涉及到公司的长期目标设定、市场分析、竞争战略等方面。
通过制定明确的战略和规划，GE能够提前预测市场趋势，制定有效的业务决策，并为整个运营团队提供明确的方向。
2.2 组织与流程组织与流程是GE运营管理体系的核心部分。
它包括了公司内部各个部门的组织结构，以及各种运营流程和工作机制。
通过科学合理的组织结构和流程设计，GE能够实现工作的高效协同，提高运营效率，减少资源浪费。
2.3 绩效管理绩效管理是GE运营管理体系的重要组成部分。
它包括绩效目标设定、绩效评估、奖惩制度等方面。
通过有效的绩效管理，GE能够激励员工积极主动地工作，提高工作质量和生产效率，从而实现业绩的持续增长。
2.4 资源分配资源分配是GE运营管理体系中的关键环节。
它涉及到资金、人力、设备等各种资源的合理配置和利用。
通过科学合理的资源分配，GE能够最大程度地发挥各项资源的作用，提高生产效率和质量，并减少成本。
2.5 综合管理综合管理是GE运营管理体系的终极目标。
它涉及到各种关键绩效指标的监控和分析，以及针对问题的及时调整和优化。
通过综合管理，GE能够实现持续改进和创新，提高运营管理水平，提升企业竞争力。
三、目标和效果GE运营管理体系的目标是实现高效、稳定、可持续的运营管理，以实现以下效果：1.提高产品和服务的质量：通过严格的流程管控和绩效管理，能够及时发现和解决问题，提高产品和服务质量，满足客户需求。
运营的工作总结PPT
营销效果评估与反馈
总结词：数据驱动决策
详细描述：通过对营销活动的数据进行深入分 析，了解活动的效果和用户反馈，为后续的营 销策略制定提供数据支持和参考。
总结词：及时调整
详细描述：根据营销效果和用户反馈，及时调 整和优化营销策略，提高转化率和变现效果。
总结词：持续改进
详细描述：不断总结经验教训，持续改进和提 高自身的营销能力和效果。包括优化渠道选择 、改进活动策划、完善效果评估等。
05
工作反思与展望
工作不足与遗憾
目标未完成
在过去的周期中，制定的目标未全部完成，需要深入分析原因，是目标制定不合理还是执 行过程中存在问题。
数据分析不足
在运营过程中，对于数据的掌握和分析不够精准，无法为决策提供有效支持，需要加强数 据分析和运用能力。
用户调研不足
对于用户的需求和反馈了解不够充分，影响了产品优化和运营效果，需要进行更深入的用 户调研。
目标制定与执行
根据上一次的经验教训，重新制定更加合理和可执行的目标， 并加强目标执行过程中的监督和反馈。
用户调研和反馈
加强用户调研和反馈收集，更加精准地了解用户需求和反馈， 为产品和服务优化提供支持。
团队建设和培训
加强团队建设和培训，提高团队成员的技能和能附录：相关数据与图表
用户调研数据
通过问卷、访谈等方式收集的用户 反馈信息。
数据分析方法与工具
1 2
统计分析
使用SPSS、Excel等工具进行数据的描述性统计 分析。
数据挖掘
使用工具如SAS、R等，进行数据挖掘和可视化 。
3
机器学习
使用工具如Scikit-learn、TensorFlow等，进行 数据预测和分类。
某公司运营部工作总结汇报(PPT4)(2024)
2024/1/28
运营经理 数据分析师
7
运营部工作职责和流程
制定并执行公司运营策略 跟踪并评估运营效果，提出改进措施
负责产品的上线、推广、运营及数据分析 协调内外部资源，优化运营流程
2024/1/28
8
运营部与其他部门的协作关系
与市场部紧密合作，共同制定市场推 广计划
与销售部配合，提供运营数据支持， 协助完成销售目标
感谢领导在关键时刻给予的指导和帮助，让我们能够克服困难，不断前进。
2024/1/28
感谢领导为我们创造了良好的工作环境和氛围，让我们能够安心工作、快乐生活。
25
对同事的辛勤付出表示感谢
感谢同事们在过去一年中的辛 勤付出和努力，是你们的支持 让我们取得了今天的成绩。
2024/1/28
感谢同事们在工作中给予的帮 助和支持，让我们能够相互学 习、共同进步。
用户反馈收集与处理
建立了完善的用户反馈收集机制，及时收集和处理用户意 见和建议，不断优化产品功能和用户体验。
用户画像与个性化推荐
通过用户画像和个性化推荐技术，为用户提供更加精准和 个性化的内容和服务，提高了用户满意度和忠诚度。
13
团队建设与培训成果展示
团队组建与优化
成功组建了一支高效、专业的运 营团队，通过不断优化人员结构 和分工协作，提高了团队整体执
2024/1/28
竞争压力加大
竞争对手不断涌现，要求 运营部能够不断创新和提 升服务质量。
客户需求多样化
客户对产品和服务的需求 越来越多样化，要求运营 部能够深入了解客户需求 并提供个性化服务。
18
05
运营部未来发展规划与目标
2024/1/28
19
运营经理 数据分析师
7
运营部工作职责和流程
制定并执行公司运营策略 跟踪并评估运营效果，提出改进措施
负责产品的上线、推广、运营及数据分析 协调内外部资源，优化运营流程
2024/1/28
8
运营部与其他部门的协作关系
与市场部紧密合作，共同制定市场推 广计划
与销售部配合，提供运营数据支持， 协助完成销售目标
感谢领导在关键时刻给予的指导和帮助，让我们能够克服困难，不断前进。
2024/1/28
感谢领导为我们创造了良好的工作环境和氛围，让我们能够安心工作、快乐生活。
25
对同事的辛勤付出表示感谢
感谢同事们在过去一年中的辛 勤付出和努力，是你们的支持 让我们取得了今天的成绩。
2024/1/28
感谢同事们在工作中给予的帮 助和支持，让我们能够相互学 习、共同进步。
用户反馈收集与处理
建立了完善的用户反馈收集机制，及时收集和处理用户意 见和建议，不断优化产品功能和用户体验。
用户画像与个性化推荐
通过用户画像和个性化推荐技术，为用户提供更加精准和 个性化的内容和服务，提高了用户满意度和忠诚度。
13
团队建设与培训成果展示
团队组建与优化
成功组建了一支高效、专业的运 营团队，通过不断优化人员结构 和分工协作，提高了团队整体执
2024/1/28
竞争压力加大
竞争对手不断涌现，要求 运营部能够不断创新和提 升服务质量。
客户需求多样化
客户对产品和服务的需求 越来越多样化，要求运营 部能够深入了解客户需求 并提供个性化服务。
18
05
运营部未来发展规划与目标
2024/1/28
19
碧桂园运营管理体系ppt
碧桂园运营管理体系1. 引言碧桂园是中国领先的房地产开发商和运营商，致力于为顾客提供高品质的住宅和综合性社区。
为了提高运营效率和管理水平，碧桂园建立了一套完善的运营管理体系。
本文档将介绍碧桂园运营管理体系的框架和主要内容。
2. 运营管理体系框架碧桂园的运营管理体系基于国际标准，以质量、环境和安全管理为核心，包括以下主要要素：2.1 质量管理碧桂园注重产品质量，从设计、施工到售后服务全过程进行质量控制。
质量管理包括质量策划、质量控制和质量改进三个方面。
•质量策划：制定质量目标、计划和标准，确保产品达到顾客的要求。
•质量控制：监督和检查施工过程，发现和纠正质量问题。
•质量改进：通过分析数据和反馈，不断改进施工质量和工作流程。
2.2 环境管理碧桂园积极履行企业社会责任，致力于保护环境和可持续发展。
环境管理包括环境评估、环境监测和环境改进三个方面。
•环境评估：评估项目对环境的影响，制定相应的环境管理计划。
•环境监测：监测项目的环境指标，确保符合相关法规和标准。
•环境改进：采取措施减少对环境的负面影响，提高资源利用效率。
2.3 安全管理碧桂园关注员工和顾客的安全，致力于打造安全可靠的工作和生活环境。
安全管理包括安全规划、安全培训和安全控制三个方面。
•安全规划：制定安全政策和目标，明确责任和职责。
•安全培训：为员工提供必要的安全培训和技能提升。
•安全控制：建立安全管理制度和流程，确保工作场所和住宅社区的安全。
2.4 监督与改进碧桂园设立独立的监督与改进部门，负责对运营管理体系的有效性进行评估和改进。
•监督评估：定期对运营管理体系进行审核，发现问题并提出改进建议。
•持续改进：采取纠正措施和预防措施，不断改进运营管理体系的效能和效果。
3. 运营管理实践碧桂园将运营管理体系应用于多个领域，包括房地产开发、物业管理、商业运营等。
3.1 房地产开发在房地产开发项目中，碧桂园按照运营管理体系的要求进行质量控制、环境保护和安全管理。
运营管理方案PPT课件
目标与定位：该电商平台致力于成为国内领先 的B2C在线购物平台，满足消费者一站式购物
需求。
策略与措施
引入大数据分析，精准推送个性化商 品推荐。
建立完善的物流配送体系，提高配送 效率。
优化商品分类与展示，提高用户体验。
成效与启示：该方案成功提高了平台的用户活 跃度和订单量，为其他电商平台提供了有益的 借鉴。
目标导向
以实现企业战略目标为出发点 ，提高效率和效益。
持续改进
追求持续优化和改进，以适应 市场变化和客户需求。
运营管理的重要性
提高企业竞争力
保障企业可持续发展
有效的运营管理有助于降低成本、提 高产品质量和客户满意度，从而增强 企业竞争力。
良好的运营管理能够确保企业稳定、 可持续地发展，降低经营风险，增强 抵御市场变化的能力。
程效率和效益。
持续优化
对改进后的流程进行跟 踪和评估，持续优化流
程。
运营资源配置
01
02
03
04
资源识别
明确企业所需的资源种类和数 量，如人力、物力、财力等。
资源评估
评估现有资源的状况和可用性 ，确定资源的缺口和优势。
资源配置
根据战略目标和流程需求，合 理配置资源，确保资源的有效
利用。
资源管理
建立资源管理制度和流程，确 保资源的合理使用和管理。
实施过程中的问题与解决方案
解决方案
加强团队建设，提高团队协作意识，明确责任分 工。
问题三
执行力度不够
解决方案
强化执行力，建立有效的激励机制，提高员工积 极性。
实施过程中的问题与解决方案
问题四：沟通不畅 解决方案：建立有效的沟通机制，加强信息交流，促进沟通协作。
需求。
策略与措施
引入大数据分析，精准推送个性化商 品推荐。
建立完善的物流配送体系，提高配送 效率。
优化商品分类与展示，提高用户体验。
成效与启示：该方案成功提高了平台的用户活 跃度和订单量，为其他电商平台提供了有益的 借鉴。
目标导向
以实现企业战略目标为出发点 ，提高效率和效益。
持续改进
追求持续优化和改进，以适应 市场变化和客户需求。
运营管理的重要性
提高企业竞争力
保障企业可持续发展
有效的运营管理有助于降低成本、提 高产品质量和客户满意度，从而增强 企业竞争力。
良好的运营管理能够确保企业稳定、 可持续地发展，降低经营风险，增强 抵御市场变化的能力。
程效率和效益。
持续优化
对改进后的流程进行跟 踪和评估，持续优化流
程。
运营资源配置
01
02
03
04
资源识别
明确企业所需的资源种类和数 量，如人力、物力、财力等。
资源评估
评估现有资源的状况和可用性 ，确定资源的缺口和优势。
资源配置
根据战略目标和流程需求，合 理配置资源，确保资源的有效
利用。
资源管理
建立资源管理制度和流程，确 保资源的合理使用和管理。
实施过程中的问题与解决方案
解决方案
加强团队建设，提高团队协作意识，明确责任分 工。
问题三
执行力度不够
解决方案
强化执行力，建立有效的激励机制，提高员工积 极性。
实施过程中的问题与解决方案
问题四：沟通不畅 解决方案：建立有效的沟通机制，加强信息交流，促进沟通协作。
(2024年)运营年终工作总结课件pptx
与公司其他部门和领导层分享运营工 作的成果和计划，促进跨部门协作和 支持。
2024/3/26
展示运营团队在过去一年中所取得的 成绩和亮点，增强团队凝聚力和士气 。
4
汇报范围
过去一年中的运营项目、活 动、推广等工作的执行情况
和成果。
运营团队的组织结构、人员 配置和职责分工。
01
运营数据的分析、解读和趋
品功能相契合
2024/3/26
与技术部门协同工作，实现运营 活动的自动化和智能化，提高工
作效率
共享数据和分析结果，为产品和 技术部门的决策提供有力支持
24
探索新的增长点与机会
关注行业动态和市场趋势，及时发现并抓住新的增长点与机会
尝试拓展新的用户群体和市场领域，扩大品牌影响力和市场份额
2024/3/26
根据市场变化和用户 需求，灵活调整策略 ，确保运营活动的有 效性。
7
运营数据分析与优化
建立完善的数据监控体系，实 时跟踪和分析运营数据。
2024/3/26
通过数据挖掘和用户调研，深 入了解用户需求和行为习惯。
根据数据分析结果，优化运营 策略和活动方案，提高运营效 果。
8
运营团队建设与管理
01
组建专业、高效的运营 团队，明确各成员的角 色和职责。
2024/3/26
02
制定完善的团队管理制 度和工作流程，确保团 队的高效运转。
03
04
通过培训和分享，提升 团队成员的专业素养和 综合能力。
9
以上内容仅供参考，具 体工作总结应根据实际 情况进行撰写。
03
运营成果展示
2024/3/26
10
流量增长情况
2024/3/26
运营指标管理体系 ppt课件
地中海别墅风格， 含括托斯卡纳式、 西班牙式、意大利
式
项目一期占地面积 31.6万平方米, 以地 中海建筑风格，以 独栋、洋房的建筑 规划，营造城市舒 缓的托斯卡纳田园
小镇生活
顺义区后 沙峪温榆 河畔的中 央别墅区
内
顺义新城 行政中心
13.2万平米
海淀区西 苑
38万
高档住宅、办公与 商业，商业以主力 百货店、专卖店、 专业店及小型超市
龙湖集团知识管理体系
龙湖项目进度管理系统介绍 龙湖计划管理体系小结
PMO架构、定义及运作形式
• (Project Management Office)地区公司项目运营决策机构。 • PMO最高负责人（主持人）：区域公司总经理。当PMO其他成员之间不能达成共识、不
能实现相互承诺、资源不能完成相互支持和配置时，由PMO最高负责人作最后的决定。 • PMO召集人：是地区公司项目管理的总牵头人，也是PMO会议召集人，通常也兼任地区
摩根士丹利的常务董事 Kenny Tse
龙湖地产是一个在中国房产界中少见的优秀企业，以客为尊，有高效和完备的运行及执行机制，注重产品细节，不张扬，立足 长远而非追求短期效益；团队踏实专业，对客户和合作伙伴至为重视，因此在重庆更拥有很高的品牌美誉度、号召力和一大批 优质的高端客户。
香港置地亚太区首席代表 郭建豪
标志
龙湖花园
一个主脉多个 项目同时开展
住宅、别墅、商业 多种业态多个项目
住宅业态掌握日益成熟，并在单一 历练自己多种业态能力，尤
业态快速推进与精耕细作并举
为商业地产表现出色
水晶郦城 北城天街 蓝湖群
跨区域、多项目
全国规模化扩张 空降进京 奇袭成都
值得关注 事件
体系工作总结PPT
强化团队协作
加强团队成员之间的沟通与协 作，提高工作效率。
引入先进工具
积极引入先进的项目管理工具 和技术手段，提高项目执行效
率。
未来展望
05
体系建设展望
1 2 3之间的关联性 和互补性，形成更加紧密、高效的体系。
强化数据治理
加强数据治理，提升数据质量，确保数据的准确 性、完整性和一致性，为体系提供可靠的数据支 撑。
加快推进数字化转型，实现业务流程的数字化、在线化，提高业务处 理速度和质量。
效益提升展望
提高经济效益
通过优化资源配置、降低成本、提高效率等措施，提高体系的经 济效益。
增强社会效益
通过完善公共服务、提高公共服务质量、推动社会进步等措施，增 强体系的社会效益。
实现可持续发展
在保障经济效益和社会效益的同时，关注环境效益和资源效益的平 衡发展，实现体系的可持续发展。
结论与建议
06
对工作的评价
成果显著
经过团队共同努力，完成了既定目标，实现了重要突破。
团队协作顺畅
团队成员之间沟通顺畅，协作紧密，形成了高效的工作氛 围。
创新能力提升
在项目推进过程中，团队成员积极提出创新思路和方法， 提高了工作效率和质量。
对未来的建议
加强人才培养
注重团队成员的专业技 能和创新能力培养，为 未来发展提供人才保障
经验教训
04
成功经验
团队协作默契
团队成员之间分工明确，沟通顺畅，共同完成任务。
创新能力强
在项目过程中，团队积极探索新思路、新方法，提高工作效率。
客户满意度高
项目成果得到客户的高度评价，为后续合作奠定良好基础。
失败教训
时间管理不当
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老客户关系维护
1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐 含内在问题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
运
营
职
责
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取（直通车等）的日常优 化。交易平台促销活动（增加店铺信誉 度及新顾客）的策划和实施..
●基于微信公众号的CRM； ●丰富的营销共计及粉丝互动； ●完善的订单处理体系； ●分销产品的品质保障。
●自建供货商，分销商，个人，企业等平台形成行业壁垒； ●覆盖整个产业生态； ●强大的营销工具； ●建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销;
03
推广体系
201X
简约运营工作总结汇报
财务部 /行政部 /人事部 /销售部
汇报人：774688
Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design, information technology, etc. Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design,
1
供应商
6
发货给 卖家
2
分销商品市场
3
5
订单生成
买家购买
进行推广 4
微店店主 及顾客
交易完成
7
佣金结算
销
售
体
系
粉丝经济 口碑相传
销售体系
优势
特点
有赞是围绕分销商和粉丝之间的连接； 丰富的支付方式，刷新行业的营销工具，商品，订单等的数据统计
以及基于卖家的ERP，CRM等工具的建立逐渐显现出优势。
information technology, etc.
序言
双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选 择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel 中对图表的数据信息进行编辑。点击图标，在屏幕上方的 “图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数 据标签、网格线、趋势线等进行编辑。运营职
责
与其他岗位的对接
客服部是最直接面对终端的部门，故要 积极向客服部咨询及调差最新的顾客需 求及意见，了解市场最新情况。
与其他岗位的对接
积极配合策划部的工作，对策划部所 需的素材（商品文案，设计要求等） 在不影响自身职务的情况下优化处理。
02
销售体系
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运
营
职
责
运营
制定本店季度销售计划网店整体规划，营销，推广，客户 关系管理等老客户关系维护保证店铺经营状态协调
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营 销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理
运
营
职
责
制定本店季度销售计划
制定季度销售目标，并制 定月销售计划（计划落实 到每月，并制定安排计划）
制定本店季度销售计划
针对目标列出实施方案落 实到月，，
制定本店季度销售计划
明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题，提前 做出应策。（如货源，资 金周转，其他硬件设施）
运
营
职
责
负责网店日常改版策划，上架， 推广，销售，售后服务等经营与 管理工作。
负责网店日常维护，保证网店的 正常运作，优化店铺及商品排名。
玩概念及情怀
单品折扣
满减 满赠
稳定价格体系， 只在特定的时间打折
响应速度
专业度
服务态度
销
售
体
系
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减 满送
关联营销
客服推荐
客
单
购买次数
价
发货时间
上新
库存管理
首次购买的满意度
能够打动顾客的利益点
店铺特色
清晰的店铺定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
销
售
体
系
发布商品设置佣 金
负责执行与配合公司相关营销活 动，策划店铺促销方案。
负责收集市场和行业信息，提供 有效应对方案。客户关系维护， 处理相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运
营
职
责
老客户关系维护
1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
内部营销
淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销 活动策划与实施。
内部营销
店铺内部活动（增加成交转换率与客单 价活动）的策划和实施
运
营
职
责
网络平台外部营销
网络平台外部营销
网络平台外部营销
各大博客，微博的建立与宣传及活动策 划和实施，，
有关行业的门户，论施，，
保证店铺经营状态协调
1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
运
营
职
责
网络交易 平台优化
工作
利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件， 对店铺进行常规性的优化...
运营职责
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目
CONTENTS
录
销售体系
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推广体系
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销售推广结合
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01
运营职责
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销
售
体
系
淘宝店铺
新浪商城
京东商城
微信商城
销
售
体
系
客单价
转化率
用户&流量
销
售
体
系
用户&流量
老客户口 碑
店铺VIP升级
SNS
站外流量 淘客
折扣网站 网络软文 自媒体
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
销
售
体
系
页面优化
转
化
店铺活动
客服
专业的商品信 息
独特的店铺特色
页面描述符 合商品价值