网店运营工作总结汇报PPT
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●自建供货商，分销商，个人，企业等平台形成行业壁垒； ●覆盖整个产业生态； ●强大的营销工具； ●建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销。
0 3
推广体系
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
推
广
体
系
口碑传播 优点
口碑传播优点
可信性非常高、传播成本低、具有团体性
自媒体 传播
视频 营销
制定本店季度销售计划
针对目标列出实施方案落 实到月。
制定本店季度销售计划
明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题，提前 做出应策。（如货源，资 金周转，其他硬件设施）
运
营
职
责
负责网店日常改版策划，上架， 推广，销售，售后服务等经营与 管理工作。
负责网店日常维护，保证网店的 正常运作，优化及商品排名。
研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进经营。研究统计数据，发掘隐含内在问 题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
运
营
职
责
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取（直通车等）的日常 优化。交易平台促销活动（增加信誉度 及新顾客）的策划和实施
suitable for teaching design, information technology, etc.
序言
双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选 择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel 中对图表的数据信息进行编辑。点击图标，在屏幕上方的 “图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数 据标签、网格线、趋势线等进行编辑。
论坛 传播
自媒体传播
帮助品牌零成本获得搜索引擎的排位，达到宣传的目的。互 动传播性强, 效应好 ，传播成本低每一位看到的人都是潜在 的消费者。
视频营销
具有感染力强、形式内容多样、肆意创意、 互动性、主动传播性、传播速度快、成本低 廉优点
论坛传播
参与论坛讨论，巧妙发布产品宣传贴 从而让目标客户更加深刻地了解产品和服务。 最终达到品牌宣传、加深市场认知度的目的。
运
营
职
责
与其他岗位的对接
客服部是最直接面对终端的部门，故要 积极向客服部咨询及调差最新的顾客需 求及意见，了解市场最新情况。
与其他岗位的对接
积极配合策划部的工作，对策划部所 需的素材（商品文案，设计要求等） 在不影响自身职务的情况下优化处理。
0 2
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
负责执行与配合公司相关营销活 动，策划促销方案。
负责收集市场和行业信息，提供 有效应对方案。客户关系维护， 处理相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运
营
职
责
老客户关系维护
1.每天不定时观察数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
2020
网店运营工作总结汇Fra Baidu bibliotekPPT
财务部 /行政部 /人事部 /销售部
汇报人：运营方案
Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design, information technology, etc. Framework of the complete teaching design PPT template,
满减 满赠
稳定价格体系， 只在特定的时间打折
响应速度
专业度
服务态度
销
售
体
系
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减 满送
关联营销
客服推荐
客
单
购买次数
价
发货时间
上新
库存管理
首次购买的满意度
能够打动顾客的利益点
特色
清晰的定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
销
售
体
系
发布商品设置佣 金
1
供应商
6
发货给 卖家
运
营
职
责
运营
制定本店季度销售计划网店整体规划，营销，推广，客户 关系管理等老客户关系维护保证经营状态协调
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营 销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理
运
营
职
责
制定本店季度销售计划
制定季度销售目标，并制 定月销售计划（计划落实 到每月，并制定安排计划）
内部营销
论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动 策划与实施。
内部营销
内部活动（增加成交转换率与客单价活 动）的策划和实施
运
营
职
责
网络平台外部营销
网络平台外部营销
网络平台外部营销
各大博客，微博的建立与宣传及活动策 划和实施。
有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动 策划和实施。
百度贴吧，知道，知乎等宣传推广活 动策划和实施。
2
分销商品市场
3
5
订单生成
买家购买
进行推广 4
微店店主 及顾客
交易完成
7
佣金结算
销
售
体
系
粉丝经济 口碑相传
销售体系
优势
特点
有赞是围绕分销商和粉丝之间的连接； 丰富的支付方式，刷新行业的营销工具，商品，订单等的数据统计
以及基于卖家的ERP，CRM等工具的建立逐渐显现出优势。
●基于微信公众号的CRM； ●丰富的营销共计及粉丝互动； ●完善的订单处理体系； ●分销产品的品质保障。
保证经营状态协调
1.每天不定时观察数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
运
营
职
责
网络交易 平台优化
工作
利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。利用网店自带各种软件，对进 行常规性的优化。
销售推广结合
添加文本
此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。
添加文本
此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整
体语言风格
添加文本
此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整
体语言风格
添加文本
此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。
添加文本
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添加文本
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谢谢聆听
运营部 行政部 人事部 销售部
推
广
体
系
口碑传播优点
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
论坛传播
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自媒体传播
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
视频营销
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0 4
销售推广结合
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
目
CONTENTS
录
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
推广体系
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销售推广结合
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0 1
运营职责
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销
售
体
系
铺 新浪商城
京东商城
微信商城
销
售
体
系
客单价
转化率
用户&流量
销
售
体
系
用户&流量
老客户口 碑
VIP升级
SNS
站外流量 淘客
折扣网站 网络软文 自媒体
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
销
售
体
系
页面优化
转
化
活动
客服
专业的商品信 息
独特的特色
页面描述符 合商品价值
玩概念及情怀
单品折扣
老客户关系维护
1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
0 3
推广体系
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推
广
体
系
口碑传播 优点
口碑传播优点
可信性非常高、传播成本低、具有团体性
自媒体 传播
视频 营销
制定本店季度销售计划
针对目标列出实施方案落 实到月。
制定本店季度销售计划
明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题，提前 做出应策。（如货源，资 金周转，其他硬件设施）
运
营
职
责
负责网店日常改版策划，上架， 推广，销售，售后服务等经营与 管理工作。
负责网店日常维护，保证网店的 正常运作，优化及商品排名。
研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进经营。研究统计数据，发掘隐含内在问 题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
运
营
职
责
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取（直通车等）的日常 优化。交易平台促销活动（增加信誉度 及新顾客）的策划和实施
suitable for teaching design, information technology, etc.
序言
双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选 择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel 中对图表的数据信息进行编辑。点击图标，在屏幕上方的 “图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数 据标签、网格线、趋势线等进行编辑。
论坛 传播
自媒体传播
帮助品牌零成本获得搜索引擎的排位，达到宣传的目的。互 动传播性强, 效应好 ，传播成本低每一位看到的人都是潜在 的消费者。
视频营销
具有感染力强、形式内容多样、肆意创意、 互动性、主动传播性、传播速度快、成本低 廉优点
论坛传播
参与论坛讨论，巧妙发布产品宣传贴 从而让目标客户更加深刻地了解产品和服务。 最终达到品牌宣传、加深市场认知度的目的。
运
营
职
责
与其他岗位的对接
客服部是最直接面对终端的部门，故要 积极向客服部咨询及调差最新的顾客需 求及意见，了解市场最新情况。
与其他岗位的对接
积极配合策划部的工作，对策划部所 需的素材（商品文案，设计要求等） 在不影响自身职务的情况下优化处理。
0 2
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
负责执行与配合公司相关营销活 动，策划促销方案。
负责收集市场和行业信息，提供 有效应对方案。客户关系维护， 处理相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运
营
职
责
老客户关系维护
1.每天不定时观察数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
2020
网店运营工作总结汇Fra Baidu bibliotekPPT
财务部 /行政部 /人事部 /销售部
汇报人：运营方案
Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design, information technology, etc. Framework of the complete teaching design PPT template,
满减 满赠
稳定价格体系， 只在特定的时间打折
响应速度
专业度
服务态度
销
售
体
系
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减 满送
关联营销
客服推荐
客
单
购买次数
价
发货时间
上新
库存管理
首次购买的满意度
能够打动顾客的利益点
特色
清晰的定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
销
售
体
系
发布商品设置佣 金
1
供应商
6
发货给 卖家
运
营
职
责
运营
制定本店季度销售计划网店整体规划，营销，推广，客户 关系管理等老客户关系维护保证经营状态协调
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营 销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理
运
营
职
责
制定本店季度销售计划
制定季度销售目标，并制 定月销售计划（计划落实 到每月，并制定安排计划）
内部营销
论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动 策划与实施。
内部营销
内部活动（增加成交转换率与客单价活 动）的策划和实施
运
营
职
责
网络平台外部营销
网络平台外部营销
网络平台外部营销
各大博客，微博的建立与宣传及活动策 划和实施。
有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动 策划和实施。
百度贴吧，知道，知乎等宣传推广活 动策划和实施。
2
分销商品市场
3
5
订单生成
买家购买
进行推广 4
微店店主 及顾客
交易完成
7
佣金结算
销
售
体
系
粉丝经济 口碑相传
销售体系
优势
特点
有赞是围绕分销商和粉丝之间的连接； 丰富的支付方式，刷新行业的营销工具，商品，订单等的数据统计
以及基于卖家的ERP，CRM等工具的建立逐渐显现出优势。
●基于微信公众号的CRM； ●丰富的营销共计及粉丝互动； ●完善的订单处理体系； ●分销产品的品质保障。
保证经营状态协调
1.每天不定时观察数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
运
营
职
责
网络交易 平台优化
工作
利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。利用网店自带各种软件，对进 行常规性的优化。
销售推广结合
添加文本
此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。
添加文本
此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整
体语言风格
添加文本
此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整
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添加文本
此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。
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此处添加详细文本描述，建议 与标题相关并符合整体语言风 格，语言描述尽量简洁生动。
谢谢聆听
运营部 行政部 人事部 销售部
推
广
体
系
口碑传播优点
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论坛传播
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自媒体传播
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视频营销
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0 4
销售推广结合
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运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
目
CONTENTS
录
销售体系
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推广体系
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0 1
运营职责
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销
售
体
系
铺 新浪商城
京东商城
微信商城
销
售
体
系
客单价
转化率
用户&流量
销
售
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用户&流量
老客户口 碑
VIP升级
SNS
站外流量 淘客
折扣网站 网络软文 自媒体
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
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化
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独特的特色
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玩概念及情怀
单品折扣
老客户关系维护
1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策