2011 水业设备满意度指数 用户调查报告
供水设备公司客户满意度调查问卷
供水设备品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
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最佳雇主
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知名度: 0
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忠诚度: 0
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品牌: 0
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问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
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本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
29%
200
0 10万以下
10-20万
14% 20-30万
8% 30-50万
6% 3%
50-100万
100万以上
问卷分析展示
供水设备公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
供水设备产品质量因素满意度图表
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最佳雇主
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技术: 0
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公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
供水设备
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题目
1 我是公司产品的忠实用户
智慧水务行业用户满意度调查报告
智慧水务行业用户满意度调查报告近年来，随着科技的快速发展和数字化转型的兴起，智慧水务行业逐渐引起了人们的广泛关注。
智慧水务不仅为人们提供了更高效、更便捷的用水体验，还为水务行业的管理与运营提供了更科学、更智能的手段。
为了了解智慧水务行业用户对服务质量的满意度以及发展潜力的评估，我们进行了一项智慧水务行业用户满意度调查。
调查背景智慧水务是利用先进科技手段和物联网技术来提升水务管理与服务效率的产物。
通过在供水系统中安装各类传感器、智能设备和网络通信技术，智慧水务系统可以实现对供水质量、供水安全、供水量等相关信息的实时监控和管理。
通过这些智能化手段，水务企业可以更好地管理供水设备、预测用水需求、优化供水计划等，以提供更好的服务。
调查内容和方法本次调查共涵盖了智慧水务行业在用户满意度方面的多个关键指标，包括服务品质、用户体验、信息透明度、投诉处理速度等。
我们通过在线问卷的形式，向智慧水务行业用户发放调查问卷，并收集了大量的调查数据。
调查对象主要包括居民用户和工商用户，涵盖了不同地区的用户。
调查结果根据我们对调查数据的分析与统计，以下是智慧水务行业用户满意度的主要结果：1. 服务品质绝大多数智慧水务行业用户对服务品质表示满意。
智慧水务系统的智能化管理和监测能力，为用户提供了更加可靠的供水质量。
用户对供水的稳定性、水源清洁度、水压抑制等方面给予了较高的评价。
2. 用户体验大部分用户对智慧水务行业的用户体验表示满意。
智慧水务系统通过手机App、在线服务平台等方式，提供了实时查询供水信息和抄表数据的便利，方便用户随时掌握用水情况。
用户认为这种便利性大大提升了用户体验。
3. 信息透明度用户对智慧水务行业的信息透明度感到相对满意。
通过智慧水务系统，用户可以随时了解水费详细信息、供水计划、节水提示等。
然而，一些用户反馈系统还可以进一步提供更多的供水信息，如供水管网检修信息、停水通知等。
4. 投诉处理速度大部分用户对智慧水务行业的投诉处理速度表示满意。
供水公司客户满意度分析报告
供水公司客户满意度分析报告长期以来，我国一直把供水行业作为一项公益性事业，低廉的“福利”水价使供水企业的经济效益很差，没有足够的资金改造和新建供水设施和污水处理设施，导致城市缺水问题非常严重，而且对城市节水和污水问题的解决也带来极大的负面影响。
改革开放以后，经济的快速发展促使工业用水和生活用水总量大幅增加，这对供水企业的发展带来了前所未有的动力和压力。
而长期处于计划经济体制下的供水企业其固有的运营体制和管理模式难以适应社会主义市场经济发展的要求，供水企业的市场化改革势在必行，供水企业进入市场的脚步也要逐步加快。
对于任何市场化的企业，顾客满意度是企业生存和持续发展的根本保证，是企业取得成功的巨大财富，供水企业也不例外。
而且，供水行业作为事关国计民生的基础行业，与社会稳定和人民生活安康息息相关。
顾客满意不仅有助于行业经济的发展，而且对社会生活的安定和政府的管理也起着举足轻重的作用。
本报告首先就我国供水企业的发展现状和当前市场化改革进程予以简要的介绍，说明本报告的研究意义，着重阐明顾客满意度测评对于企业效益、顾客权益和政府管理工作所产生的重大意义，从而明确本报告研究的必要性和重要性。
然后，对我国供水企业存在的诸多问题以及面临的发展形势予以详尽论述，进而分析供水企业及其顾客消费的特点，阐明顾客满意度对供水企业的重要性。
文章最后对供水企业顾客需求进行具体分析。
最后一章则提出改善和提高供水企业顾客满意度的经营管理策略以供企业参考。
第一章绪论 (1)1.1 问题的提出 (1)1.2 研究内容 (3)第二章理论研究和方法基础 (5)2.1 顾客满意度理论 (5)2.2 顾客满意度调研方法 (7)第三章供水企业及其顾客特点分析 (10)3.1 供水企业存在的问题 (10)3.2 供水企业面临的发展形势 (13)3.3供水企业顾客的消费特点 (15)3.4 供水企业顾客需求分析 (17)3.5 顾客满意度对供水企业的重要性 (19)第四章供水企业顾客满意度分析 (21)4.1 调研设计和实施 (21)4.2样本描述性统计 (24)4.3顾客满意度分析总结 (30)第五章结论与建议 (31)5.1结论 (31)5.2建议 (32)附件： (35)1、客户满意度调查问卷； (35)2、客户满意度调查问卷（样本）。
哈希在2011水业监测检测设备满意度调查再次夺冠
哈希在2011水业监测检测设备满意度调查再次夺冠
佚名
【期刊名称】《流程工业》
【年(卷),期】2011(000)015
【摘要】中国水网近日发布了“2011水业监测检测设备满意度调查”。
在对32个水业监测检测设备品牌用户满意度评选中，哈希公司再次夺冠。
此次调查从产品质量、产品性能、产品性价比、所提供的服务及产品的综合评价、品牌了解情况、【总页数】1页(P6-6)
【正文语种】中文
【中图分类】X832
【相关文献】
1.2011年全国组织工作满意度调查结果发布选人用人公信度和组织工作满意度连续第三年提高 [J],
2.2013中国标签业质量自动检测设备应用与投资意向调查报告 [J], 唐小君
3.金融危机中纺织业如何发展——对邯郸纺织业再次振兴的调查思考 [J], 董飞
4.精心组织密切配合确保2011年度土地变更调查与遥感监测工作顺利实施——在全省2011年度土地变更调查与遥感监测工作部署培训会议上的讲话（摘要）[J], 李志民
5.2010-2011年呼和浩特市出厂水、末梢水水质监测结果分析 [J], 张建峰;李志忠;许向云;王春泽;王丽平;晋铁军;余蒙毅
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2011水业设备满意度指数用户调查报告
2011水业设备满意度指数用户调查报告（系列十一：污泥浓缩脱水设备）2011年11月用户调查报告摘要：按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，最后分别计算得出了26个有效的污泥浓缩脱水设备品牌的满意度指数，由26个品牌的满意度指数简单平均，得到了污泥浓缩脱水设备的综合满意度指数为：66.06污泥浓缩脱水设备满意度指数排名前十名的品牌是：排名 品 牌 满意度分值1 安德里茨 84.372 无锡通用 80.723 无锡金禾 77.634 川源 73.215 阿法拉伐Alfa Laval72.396 琥珀HUBER 71.567 日本巴工业 67.988 上海离心机 65.019 江苏新天鸿 64.6110 扬州牧羊 64.09在污泥浓缩脱水设备品牌的“知名度”指标中，位于前五位的分别为：安德里茨，90.42；无锡通用，84.17；无锡金禾，79.75；川源，76.83、阿法拉伐，73.58。
在问及被调查者的污泥浓缩脱水设备品牌的使用情况时，被访者给予的“使用提及率”由高至低的前五排名为阿法拉伐，33%；安德里茨，22%；川源，16%；无锡金禾，11%；上海离心机研究所，9%。
在问及被调查者在未来1-2年内可能对污泥浓缩脱水设备的采购情况时，被访者给予的“可采购提及率”由高至低的前五排名是：阿法拉伐，18%；安德里茨，15%；川源，12%；无锡通用，9%；无锡金禾，7%。
目 录前言 (4)1 研究目的 (4)1.1 研究目的 (4)1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 (4)2 研究方法 (5)2.1 污泥浓缩脱水设备满意度的研究范围 (5)2.2 构建水业设备满意度指标体系的原则 (6)2.3 水业设备满意度指标体系的内容 (7)2.4 数据搜集和数据处理 (7)2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 (7)2.4.2 指标的权重 (8)2.4.3 指标的量化 (8)2.4.4 满意度指数合成方法 (8)3 污泥浓缩脱水设备满意度的实证分析 (9)3.1 品牌知名度和市场占有情况分析 (9)3.1.1 品牌知名度排名 (9)3.1.2 目前污泥浓缩脱水设备知名品牌的使用情况分布 (10)3.2 污泥浓缩脱水设备满意度指数分析 (12)3.2.1 污泥浓缩脱水设备满意度指数分析 (12)3.2.2 满意度指数优秀品牌排名 (12)3.2.3 产品质量满意度排名 (13)3.2.4 产品功能满意度排名 (14)3.2.5 产品性价比满意度排名 (14)3.2.6 服务满意度排名 (15)3.2.7 操作容易满意度排名 (15)3.3 满意度指数中的相关分析 (16)3.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 (16)3.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 (16)3.4 被调查用户的意见 (17)表 格 目 录表格 2‐1 污泥浓缩脱水设备品牌参考名录 (6)表格 3‐1 品牌知名度前十排名 (10)表格 3‐2 品牌使用提及率前十排名 (11)图 表 目 录图表 2-1 详细调研过程 (6)图表 3-1 品牌知名度前十排名 (10)图表 3-2 品牌使用提及率前十排名 (11)图表 3-3 综合满意度前十排名 (12)图表 3-4 产品质量满意度前十排名 (13)图表 3-5 产品功能满意度前十排名 (13)图表 3-6 产品性价比满意度前十排名 (14)图表 3-7 服务满意度前十排名 (14)图表 3-8 操作满意度前十排名 (15)图表 3-9设备品牌满意度指数与其知名度的比较 (15)图表 3-10 品牌使用提及率随满意度指数的变化趋势 (16)前 言环保产业在“十一五”期间得到了快速发展，根据目前宏观政策走向，“十二五”期间，排在战略性新兴产业之首的环保产业必将进一步得到政策的倾斜，发展也将步入“黄金期”。
水业十大满意产品
“2010-2011年度水业用户满意设备品牌”颁奖典礼从2006年开始，中国水网凭借丰富的行业经验，持续每年开展“水业设备用户满意度调查”，致力于建立健康有序的水业市场环境。
调查依照以水业用户为主体的原则、可测性原则、可控性原则，建立了满意度测评指标体系，包括：产品质量、产品功能、产品性价比、所提供的服务和产品的操作容易性等。
通过以上五大主要指标，采用李克特量表的问题，水业设备满意度调查分别以线上、线下的问卷形式面向全国范围的自来水厂、污水处理厂、工业给水与废水处理企业、工程公司、设计院等设备用户征集意见。
综合线上和线下的调查数据，汇总分析后形成的《水业设备用户满意度调查报告》发布于中国水网，上万册纸质报告传递到了专业人士的手中，《水业设备用户满意度调查报告》已成为用户了解和选择水业设备的重要参考。
同时，每年度的“水业设备用户满意度调查”结果都将产生每一类别的“十大用户满意设备品牌”，并通过颁奖典礼、专题展示、EDM推广等方式广泛传播，“水业用户满意设备品牌”已成为指引水业设备市场的风向标。
ITT飞力格兰富艾博士ABS南京蓝深江苏亚太凯士比KSB上海凯泉米顿罗上海连成台湾川源艾博斯海斯顿宜兴诺庞江苏菲力国祯瑞好REHAUITT上海威德宜兴泉溪德和威（DHV）/溢洋水工业宜兴泉溪扬州天雨江苏一环琥珀Huber江苏兆盛南京蓝深江苏通用安徽国祯扬州牧羊江苏新天鸿哈希E+H普罗名特上海雷磁ABB德国WTW美国GF梅特勒-托利多天健创新广州怡文陶氏Dow天津膜天膜海德能GE东丽TORAY立升美能招金膜天碧水源坎普尔加拿大特洁安（Trojan）安力斯（Onyx）福建新大陆成山大华特安度实（ALLDOS）青岛金海晟STS CAPITAL CONTTOL威德高（Wedeco）博生Berson得利满ozonia江苏通用无锡金源国祯凌志环保兆盛江苏新天鸿中太环保唐山慧明格力环保深圳新环陶氏化学法国爱森北京海德能三菱化学纳尔科巴斯夫（汽巴精化）恒聚三井化学通用贝迪美国清力安德里茨/耐驰阿法拉伐无锡通用无锡金禾上海离心机研究所韦斯伐利亚川源琥珀HUBER江苏新天鸿福乐伟广州新之地无锡通用江苏一环扬州天雨北京海斯顿唐山清源USFilter安徽国祯扬州牧羊南通华新塘沽瓦特斯TWT上海冠龙丹佛斯Danfoss铁岭阀门郑蝶安徽铜都上海瓦特斯博雷BRAY大宇合力法国KSB-AMRIITT飞力凯士比KSB南京蓝深安徽国帧米顿罗ABS鹏鹞环保江苏亚太安德里茨德国威乐西门子HV-TURBO山东章晃日本百事德山东章丘沈阳鼓风机厂ABS/芬兰HST长沙鼓风机厂英国豪顿HOWDEN川源上海华鼓中国新兴铸管沈阳金德圣戈班管道华亚塑胶邯郸金鑫铸管河北宝硕山东球墨铸铁管本溪北台铸管积水化学江苏九鼎Copyright® 2000～2008 , All Rights Reserved 中国水网版权所有。
2010水业设备满意度指数调查报告
3
水业泵设备满意度的实证分析 .................................... 12 3.1 被调查者基本信息分析 ................................... 12 3.1.1 被调查者的职务分布 ............................... 13 3.1.2 被调查者工作年限分布 ............................. 13 3.1.3 被调查者所在部门分布 ............................. 14 3.1.4 被调查者所在单位类型分布 ......................... 14 3.1.5 被调查者所在单位性质分布 ......................... 15 3.2 购买决策偏好分析 ....................................... 16 3.2.1 获知设备信息的渠道分析 ........................... 16 3.2.2 用户采购设备时主要考虑的因素分析 ................. 16 3.3 品牌知名度和市场占有情况分析 ........................... 17 3.3.1 品牌知名度排名 ................................... 17 3.3.2 目前水业泵设备知名品牌的使用情况分布 ............. 18 3.3.3 未来 1-2 年水业泵设备品牌的采购提及分布 ........... 19
47.14%；南京蓝深 ，45.71%；德国 ABS ，37.14%。
在问及被调查者在未来 1-2 年内可能对水业泵设备的采购情况时， 被访者给予 的 “可能采购提及率” 由高至低的前五排名是： 南京蓝深， 28.57%； 上海凯泉， 27.14%；
XX水业设备满意度指数用户调查报告
XX水业设备满意度指数用户调查报告篇一：XX年全国住宅用户满意度指数测评结果XX年全国住宅用户满意度指数测评结果新闻来源:中国质量协会发布日期：XX-4-26 17:11:13浏览次数：关键词: 中国质协满意度指数测评报告 28652XX年7月至12月，中国质量协会、全国用户委员会开展了XX年度全国住宅用户满意度测评。
这是中国质量协会、全国用户委员会连续第九年进行全国住宅用户满意度测评。
本次测评结果显示，XX年住宅用户满意度指数为70。
此次年度性住宅用户满意度测评由卓越用户满意度测评中心承担调查实施组织和数据统计分析，历时半年时间，以上年度地区住宅销售面积为依据，结合地区代表性，选取了北京、上海、广州、重庆、郑州、长春和西安7个城市为样本城市；再以这些城市住宅开发企业三年内销售住宅面积为依据，选择开发企业，以开发商交付入住三年以内、半年以上的小区为对象进行调查。
调查方式以入户面访为主，部分为小区内拦访。
调查涉及的房地产开发企业为34个，小区100个，调查样本总数5100个，最终完成有效样本4702份。
被调查小区的总建筑面积达万平方米，涵盖了普通商品房、经济适用房、高档商品房、公寓和别墅等不同类型的住宅，有较强的代表性，能够准确地反映全国城市地区的住宅满意度水平和住宅质量状况。
住宅用户满意度是对住宅综合质量的一种反映，涉及功能质量、工程质量、小区整体设计和配套建设、物业管理、周边环境等多个方面。
此次测评结果显示：一、住户对现有住房的‘感知价值’不断升高，住户满意度模型中‘感知价值’和‘满意度’之间的相关性也比往年明显增强。
二、质量短板依然存在。
XX年，住户对功能质量、工程质量、小区环境、周边环境和物业服务的整体评价有所提高，各项得分分别比XX年提高了分、分、分、分和分。
但质量短板依然存在，隔音防噪、隔热保温、防漏防水、墙面开裂、文体设施不到位、车位管理等质量细节问题仍然比较明显。
相比住宅的工程质量和功能质量，住宅环境、物业服务的质量短板问题比较多，标准化水平低。
自来水工程用户满意度调查报告
自来水工程用户满意度调查报告一、背景介绍自来水工程作为城市基础设施的重要组成部分，其服务质量和用户满意度直接关系到市民的日常生活质量。
为了全面了解市民对自来水工程的满意度和改进方向，本次调查旨在收集用户对自来水工程的评价和意见建议。
二、调查方法为了确保调查结果的客观性和准确性，本次调查采用了以下方法：1. 问卷调查：设计调查问卷，覆盖了自来水工程的水质、供水稳定性、管网设施、服务态度等多个维度，以量化的方式收集用户对各项指标的评价。
2. 访谈调查：采访了部分用户代表，深入了解用户的实际需求和对自来水工程的期望。
三、调查结果根据对500名用户的调查数据分析，得出以下结论：1. 自来水水质满意度：70%的用户对自来水的水质表示满意，认为自来水清澈、无异味；20%的用户对水质不满意，认为存在轻微异味；10%的用户对水质表示较不满意，认为水质存在一定程度的污染。
2. 供水稳定性满意度：80%的用户对供水稳定性表示满意，认为供水持续、无中断；15%的用户对供水稳定性不满意，认为过去一年内偶有供水中断的情况；5%的用户对供水稳定性表示较不满意，认为供水经常中断。
3. 管网设施满意度：70%的用户对管网设施表示满意，认为管网运行正常、无漏水现象；20%的用户对管网设施不满意，认为存在管网漏水情况；10%的用户对管网设施表示较不满意，认为供水压力不稳定。
4. 服务态度满意度：75%的用户对服务态度表示满意，认为客服人员态度友好、回应及时；15%的用户对服务态度不满意，认为客服反应较慢；10%的用户对服务态度表示较不满意，认为客服态度冷漠。
四、意见建议基于用户对自来水工程的评价，我们结合用户访谈整理出以下改进意见和建议：1. 提高水质：进一步加强水源保护，加大过滤和消毒力度，确保自来水清澈无异味。
2. 加强管网设施维护：定期检查管网，修复漏水问题，确保供水稳定且无压力波动。
3. 优化服务流程：进一步提升客服人员的服务意识和专业水平，加强培训，缩短服务反应时间。
智慧水务行业用户满意度调查及分析
智慧水务行业用户满意度调查及分析智慧水务行业是指通过应用先进的信息技术和物联网技术，实现对水务系统的智能化管理和监控。
作为一种全新的水务管理模式，智慧水务在提高水资源利用效率、减少水污染、提升供水服务质量等方面具有巨大潜力。
然而，智慧水务的成功与否，离不开用户对其服务的满意度。
因此，进行智慧水务行业用户满意度调查和分析具有重要意义。
用户满意度是衡量服务质量的重要指标之一，它反映了用户对产品或服务的认可度和满足程度。
智慧水务行业用户满意度调查可以通过问卷调查、深度访谈、观察法等方法进行。
通过调查用户对智慧水务服务的满意度，可以帮助企业了解用户的真实需求和期望，从而优化产品和服务，提高用户满意度。
在智慧水务行业用户满意度调查中，需要关注以下几个方面：首先，调查用户对智慧水务系统实施效果的满意度。
智慧水务系统可以实现供水监测、远程控制、告警管理等功能，用户投入的资金和精力应该得到相应的回报。
调查用户对系统管理的满意度，包括系统的稳定性、可靠性和使用方便程度等方面。
其次，调查用户对供水服务质量的满意度。
用户对供水的质量、稳定性和可靠性有着高度敏感，智慧水务系统应该能够提供稳定且符合质量标准的供水服务。
通过调查用户对供水水质、供水压力、供水时间等方面的满意度，可以评估智慧水务系统在供水服务方面的表现。
再次，调查用户对售后服务的满意度。
智慧水务行业的售后服务对用户的满意度有着重要影响，包括系统维护、故障处理、技术支持等方面。
调查用户在系统问题出现时，企业能够及时响应和解决的能力，以及售后服务人员的专业素质和服务态度等方面的满意度。
最后，调查用户对费用合理性的满意度。
智慧水务系统的成本相对较高，用户对购买和维护费用的满意度直接影响其对系统价值的认可程度。
因此，调查用户对费用合理性的满意度，包括对购买费用是否合理、系统使用维护费用是否透明和合理等方面进行评估。
通过对智慧水务行业用户满意度的调查和分析，可以得出以下结论：首先，智慧水务系统在实施效果方面仍有改进的空间。
供水服务质量满意度调查
供水服务质量满意度调查水是生命之源，供水服务质量直接关系到人们的日常生活和社会的正常运转。
为了深入了解公众对供水服务的满意度，我们进行了一项广泛的调查。
本次调查涵盖了多个方面，包括水质、水压、供水稳定性、维修服务、客户服务以及收费标准等。
调查对象包括城市居民、农村居民、企业用户以及公共机构等不同群体，以确保调查结果具有全面性和代表性。
在水质方面，大部分受访者表示对供水的水质总体满意。
他们认为经过处理后的自来水清澈无异味，能够满足日常的饮用、烹饪和洗漱等需求。
然而，仍有一小部分居民反映在某些特定时期，如雨季或管道维修后，会出现水质发黄、有杂质等问题。
这可能与管道老化、维护不及时或者水源受到污染等因素有关。
水压是影响用户用水体验的重要因素之一。
调查结果显示，城市中心区域的水压普遍较为稳定，能够满足高层住宅和商业建筑的用水需求。
但在一些老旧小区和偏远地区，水压不足的问题较为突出。
尤其是在用水高峰期，如早晚洗漱时间，水流变得细小甚至断断续续，给居民生活带来了不便。
供水稳定性也是用户关注的焦点之一。
多数受访者表示，在过去的一年中，停水的情况相对较少，且停水前通常会收到通知，以便提前做好储水准备。
但仍有部分地区存在频繁停水且通知不及时的现象，给居民的生活和企业的生产造成了一定的损失。
维修服务的及时性和专业性在用户满意度中占据重要地位。
当遇到管道漏水、水表故障等问题时，用户希望能够得到快速响应和有效的维修。
大部分用户对维修人员的专业技能表示认可，但也有部分用户反映维修周期过长，影响了正常用水。
客户服务是供水企业与用户沟通的重要桥梁。
调查发现，一些供水企业的客服热线能够及时接听用户的咨询和投诉，并给予耐心的解答和处理。
然而，也有部分客服人员服务态度不佳，对用户的问题敷衍了事，导致用户不满。
收费标准是用户关注的另一个重要方面。
大部分用户认为目前的水费价格在合理范围内，但对于水费的构成和计价方式，很多用户表示不太清楚。
智慧水务项目的用户满意度调查
智慧水务项目的用户满意度调查智慧水务项目的用户满意度调查是了解项目在用户潜在需求和实际需求方面的表现，评估项目的实施效果和用户对项目的满意度的重要手段。
通过调查用户满意度，可以了解用户对智慧水务项目的感受和看法，及时发现问题并改进，提高智慧水务项目的有效性和可持续发展能力。
一、调查目的和背景智慧水务项目是基于信息技术的水务管理系统，旨在提高水务管理的智能化水平，有效提升水资源的利用效率和环境保护能力。
然而，项目的实施效果和用户的满意度是项目成功与否的关键因素。
因此，为了全面了解用户的需求和评价项目的实际效果，开展智慧水务项目的用户满意度调查具有重要的意义。
二、调查方法和样本选择本次调查将采用问卷调查的方法，通过面对面调查或在线问卷的方式收集用户的意见和反馈。
为了提高样本的代表性，我们将从不同区域和不同类型的用户中进行抽样。
调查样本将包括居民用户、企事业单位用户以及政府机构用户等，以全面了解不同群体的需求和满意度。
三、调查内容和问题设定1. 项目认知和了解水平：了解用户对智慧水务项目的认知和了解程度，包括是否了解项目的实施目的、功能和益处等。
2. 项目使用情况和满意度：通过调查用户对项目的具体使用情况，包括实施范围、功能使用频率等，以及用户对智慧水务项目的满意度评价，包括功能的实用性、操作的便捷性以及系统的稳定性等方面的评价。
3. 项目改进需求和建议：了解用户对智慧水务项目的改进需求和建议，包括对功能的优化、界面的改进以及系统的扩展等方面的建议。
4. 用户意愿和推荐度：了解用户对继续使用智慧水务项目的意愿和推荐项目给其他用户的程度，以评估项目的用户黏性和市场影响力。
四、调查分析和结果应用收集完用户的调查数据后，将对数据进行整理和分析，提取关键词汇和评价指标，量化用户满意度和需求程度。
在分析的基础上，将问题分类，确定改进方向，并及时采取相应措施进行改进。
同时，根据用户的推荐度评估项目的市场影响力，并根据用户的意见和建议进行项目的进一步优化。
智慧水务行业消费者满意度调查报告
智慧水务行业消费者满意度调查报告随着科技的快速发展和人们对生活品质的不断提高，智慧水务行业正在成为现代社会的关注焦点。
为了更好地了解消费者对智慧水务行业的满意度，我们进行了一项详细的调查。
本报告将呈现智慧水务行业消费者满意度的相关数据和分析，以提供行业发展的参考依据。
一、调查背景和方法本次调查采用了问卷调查和面对面访谈相结合的方式。
我们在全国范围内随机抽取了1000名消费者作为调查对象。
问卷涵盖了智慧水务行业的服务质量、价格、便利性、信息透明度等方面。
通过统计分析和定性分析的方法，我们获得了相关的调查结果。
二、智慧水务行业消费者满意度概览根据调查结果，智慧水务行业的整体满意度得分为78分（满分为100分）。
消费者对智慧水务行业的服务质量和信息透明度较为满意，满意度得分分别为85分和79分。
然而，价格和便利性方面还有一些改进空间，满意度得分分别为68分和72分。
三、智慧水务行业优势和劣势分析1. 优势：（1）服务质量提升：智慧水务行业通过引入先进技术和设备，提升了服务质量，如定期维护、水质监测等，使消费者对水务行业的安全性和稳定性更有信心；（2）信息透明度增加：智慧水务行业使用智能化平台，提供水务信息的实时公开和多渠道查询，使消费者对用水信息和费用明细有了更清晰的了解；（3）环境保护意识提高：智慧水务行业推广了节水和环保理念，鼓励消费者合理用水，降低浪费。
2. 劣势：（1）价格相对较高：智慧水务行业的服务互联网化和设备智能化导致了较高的运营成本，一部分消费者对于水费的增加表示不满；（2）便利性有待提高：虽然智慧水务行业提供了线上缴费、在线申报等方便快捷的服务，但仍有一些消费者反映在服务响应速度和故障维修等方面存在不足。
四、消费者期望和建议通过面对面访谈和问卷调查，我们了解到了消费者对智慧水务行业的期望和建议：（1）合理定价：消费者希望智慧水务行业能制定公平合理的价格，避免过度增加水费负担；（2）提升服务方便性：消费者期望在线上缴费和故障维修更加高效、快捷；（3）加强沟通和交流：消费者希望智慧水务行业能更加主动地与消费者沟通，及时反馈问题和解决方案。
智慧水务行业的用户满意度调查分析
智慧水务行业的用户满意度调查分析智慧水务行业作为新兴的技术领域，正迅速发展并卓有成效地影响着传统水务行业。
随着智慧水务技术的应用，水务企业能够更加高效地管理和运营水资源，从而提高用户的满意度和体验。
为了深入了解智慧水务行业的用户满意度，本文将从调查分析的角度出发，探讨智慧水务行业的用户满意度调查的重要性及其相关结果。
一、调查方法为了准确了解用户对智慧水务行业的满意度，可采用以下调查方法：1.问卷调查：通过设计有针对性的问卷，收集用户对智慧水务行业的满意度评价和反馈意见。
2.深度访谈：选择一部分典型用户，进行深入访谈，探索用户对智慧水务行业的感受以及所需改进的方面。
3.现场观察：派遣专业人员去实地观察智慧水务行业的使用情况，收集一手资料，进一步了解用户使用体验。
以上方法可以相互补充以获取更加全面和准确的数据。
二、调查结果分析1.服务满意度通过用户调查，可以获得对智慧水务行业服务的整体满意度。
服务包括用户在使用智慧水务系统时是否感到方便快捷、及时反馈等。
同时，还可以了解用户对服务响应速度、服务态度等方面的评价。
通过统计和分析这些数据，可以得出服务满意度的整体评估。
2.水质满意度智慧水务系统的重要功能之一是实时监测水质，并提供水质评估报告。
用户对于水质的满意度直接影响他们对智慧水务系统的整体评价。
通过调查用户对水质的满意度和需要改进的方面，水务企业可以针对性地完善监测系统以及相应的处理措施，提高水质满意度。
3.使用体验满意度智慧水务系统的操作界面、使用便捷度和体验流畅度对用户的满意度至关重要。
通过对用户使用体验的调查，可以了解到改进系统操作界面、提升使用便捷度的需求。
通过对用户反馈的数据进行分析，可以为水务企业提供改进和优化方案，提高用户的使用体验满意度。
4.公共参与度智慧水务系统的前身是传统的水务系统，公众参与度在这个转型过程中非常关键。
通过调查用户对智慧水务系统的了解程度、参与度以及对公共事务参与的满意度，可以为水务企业提供改进和推动公众参与的策略。
上海市自来水供应2011年服务质量测评报告
中提 出的 郊 县 地 区市 民缴 费 非 常 不 方便 这 一 意 见 ，供 水 管理 部 门做 了 大量 工作 ， 为 自来 水 公 司 增 加 收 费 渠道 创 造 了一 些 条 件 。 目前 有 些 郊 县 已 经增 加
了邮 局 代 付 和 部 分 便 利 超 市代
面 临拆 迁 ，供 水 系统 已不 再 更
新 ， 因此 这 些 地 区 的 用 户 在 用
户 。这 说 明 在 用水 渠道 上 ，管
道 供 水 的优 势 明显 高 于 水 箱 供
在 调 查 中发 现 ，很 多用 户反 映
有 时候 放 出的 水浑 浊 ， 这 种现
１ ５
质聩与标准化 ０ｌ ｉ ８
本 次调 查 的 数 据 统 计 结 果
日常 的 维护） ；新 式里 弄相 对 公 房 而 言 ，略 有 差 距 ； 满 意 度 最
低 的是 其 他 类 住 房 ， 涉及 一 些 私 房 和 一 些 棚 户 区或 城 乡结 合
显 示 ：２ １ 年 上 海 市 自来 水 行 ０１
业服 务质 量测评 满 意度 为７ ． 。 ７２ ８
司还 在 网上 推 出 了一 系列 的便
民服 务 。 测 评 结 果 显 示 ， 市 民
对 网 上便 民服 务 知 道 最 多 的 分
供 水 管 理 部 门针 对 去 年 调 查 中
３５ ６ 。 ５ 份
水 ，更 受 市 民 欢 迎 。 满 意度 最 高的 是 公 房 用 户 ，这 是 因 为 公
水 方面满 意度较低 。
供 水水 质仍不 尽 人意
房 的 供 水 系统 比 较 完善 （ 包括
从 分 类 调 查 结 果 来 看 ， 市
上海市自来水供应2011年服务质量测评报告
■ｔ与＃囊化Ｑｕｓ ＬＩｔｙ
ａｎｄ
Ｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔ ｎｏｎ
２０１２．４
１６
万方数据
上海市自来水供应2011年服务质量测评报告
刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 质量与标准化 Shanghai Standardization Monthly 2012(4)
本文链接：/Periodical_shbzh201204007.aspx
诉比例的４８．２６％；其次是水压 小，占３１．３４％；停水，占
的知晓度却很低。这说明相关 部门应进一步加强宣传力度。 缴费、抄裹服务评价上升 缴费服务评价与去年相比 有所上升，说明针对去年调查
热线服务认可度较高 服务热线方面包含了４个子 项目。其中三声服务和接待规 范满意程度并列第一位，这说 明服务热线的规范化还是得到 市民的认可。位于测评指标后 两位的是报修回访和接待规范． 这两个指标略低于服务热线的
ห้องสมุดไป่ตู้
５５６份。 本次调查的数据统计结果
显示：２０１１年上海市自来水行 业服务质量测评满意度为７７．２８。 调查结果显示，管矗用术 用户的满意度明显高于水箱用 户。这说明在用水渠道上．管 道供水的优势明显高于水葙供
中，在异昧控制和水压控制方
面基本满足用户要求。在测评 指标中比较靠后的是供水水质。
面临拆迁。供水系统已不再更 ｊ在调查中发现，很多用户反映 新，因此这些地区的用户在用 －有时候放出的水浑浊。这种现
◆
明００
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供水服务企业客户满意度测评研究
供水服务企业客户满意度测评研究
本文分析了我国供水服务企业发展的现状与构建客户满意度测评体系的必
要性,提出了本文的研究方向及目的,并从综述国内外构建客户满意度评价相关
研究成果入手,从客户全程体验与业务环节的角度分析了供水服务企业客户满意度的影响因素。
然后在初步构建评价指标集的基础上,进行多轮专家评选,构建出适用于供水服务企业的客户满意度评价模型,该评价模型包括企业形象、产品质量、服务质量及客户抱怨与投诉四个大类共26项指标。
最后,综合运用专家打分法与层次分析法计算权重,并以行业中发展较为良好的ZZ水司为评价对象,以分层抽样的方式对Z市的水用户进行问卷调查,并对其客户满意度进行分析与计算。
根据评价结果显示尽管ZZ水司在客户关系管理以及质量过程管理方面做了较多工作,但是仍然存在没有针对不同类型客户进行细致化服务,在业务办理流程设
计上不够简洁,质量过程管理不够精细化等问题。
针对实证反映出的问题,结合供水服务企业实际,本文从企业形象、产品质量、服务质量以及信息跟踪与投诉处理四个方面提出了提升建议。
2011年上半年度满意度调查报告
2011年度上半年用户满意度调查分析报告(统计日期2011年3月28日----2011年6月15日)客户服务中心二零一一年六月十六日用户满意度调查分析报告一、调查统计汇总1、调查概况2011年3月28日----6月15日，客服中心满意度调查员通过电话对供水服务满意度进行了调查。
共调查用户3722位，有3552位用户接受了我们的调查，有170位用户不接受调查，调查成功率为95.43%，说明用户对我们的调查还是比较配合的。
分区及汇总如下：单位：人次用户接受调查统计情况●分析：从上表可看出，在上半年度满意度调查中，天桥区用户接受调查的最多，不接受调查的人数比例也较高，说明在平时生活中天桥区的用户在拨打小白热线次数方面比较频繁，出现的问题相对较多，对供水服务方面的要求也较高。
2、满意度汇总满意度调查员通过电话，对供水服务方面在热线接听态度、水质、水压、抄表、收费、抢修及时率六方面进行了满意度调查。
汇总情况如下：供水服务满意度调查汇总表单位：人次供水服务满意度调查柱状图单位：人次满意度调查百分比统计表单位：百分比●分析：从上表可以看出，在上半年度调查中，各项满意度调查内容均存在用户不满意的情况，反映出用户对我公司服务方面的要求日渐提高。
在热线接听态度方面，有99.77%的用户对我们小白热线的工作人员态度表示满意，说明大部分用户对我们热线工作的支持与认可。
在水质方面，仅有0.39%的用户对水质表示不满意，这部分用户主要集中在二环以外，城乡结合部以及少数新建小区等偏僻地区，说明在济南市区内，多数用户的水质还是可以得到保证的。
对房屋水压不满意的用户占大多数，有3.32%的用户对水压不满意，说明大部分地区用户水压不稳定的现象是普遍存在的。
夏季用水高峰期已经来临，用户对水压的要求会更高，希望我公司相关部门应引起重视，做好这方面的有关工作。
在上半年度调查中发现用户对抄收服务的满意度要求相对较高，有1.66%的用户对抄表员的工作认真程度及工作态度表示不满，有0.9%的用户对收费通知单及收费方式表示不满。
智慧水务行业的用户满意度调查及分析报告
智慧水务行业的用户满意度调查及分析报告近年来，随着科技的快速发展和智能化的兴起，智慧水务行业在全球范围内得到了广泛应用。
智慧水务通过集成信息技术和智能传感器，实现水资源的高效利用、水务管理的智能化，为用户提供更加便捷和高质量的水务服务。
本文将结合智慧水务行业的用户满意度调查，对该行业的发展现状进行分析，并提出相关建议，以期进一步提升用户满意度。
一、调查方法为了全面了解用户对智慧水务行业的满意度，我们采用了问卷调查的方式。
问卷涵盖了以下几个方面：服务质量、应用体验、价格公平性、数据安全性和可靠性。
我们随机抽取了1000名智慧水务的用户参与调查，其中男性占比45%，女性占比55%。
根据调查结果，我们对用户满意度进行了定量和定性的分析。
二、用户满意度调查结果1. 服务质量根据用户调查结果显示，超过80%的用户对智慧水务的服务质量表示满意。
用户认为，在智慧水务系统的帮助下，水务问题可以得到有效解决，供水质量得到明显提升。
然而，仍有一部分用户对服务质量不够满意，主要原因包括故障处理的速度和沟通渠道的不畅通。
因此，我们建议智慧水务行业应不断加强人力物力的投入，提升技术支持和售后服务质量，改善用户体验。
2. 应用体验用户对智慧水务应用体验的满意度达到了70%，用户认为使用智慧水务应用程序方便快捷，能够实时了解用水量和用水情况。
然而，个别用户对应用程序的稳定性和易用性提出了一些意见。
对于这个问题，我们建议智慧水务行业继续改进应用程序的稳定性和用户界面设计，提供更好的用户体验。
3. 价格公平性关于智慧水务的价格公平性，调查发现大部分用户表示满意或基本满意。
用户认为智慧水务所提供的服务和效益相符，价格相对合理。
然而，少部分用户认为价格过高，希望能够获得更多的优惠政策。
为了提升用户满意度，我们建议智慧水务行业根据用户需求和市场实际情况，对价格政策进行适当优化，并提供更多的优惠活动。
4. 数据安全性和可靠性数据安全性和可靠性一直是用户非常关注的问题。
【供水】供水企业第三方客户满意度调查报告撰写
供水企业第三方客户满意度调查报告如何撰写为了解城市供水服务现状及公众用水需求，更加科学、客观地评价“获得用水”用户满意度现状，提高供水服务意识和服务水平，优化营商环境，越来越多的供水企业每年开展获得用水领域企业满意度调查活动。
在调查方式上，供水企业一般通过对企业用户进行走访和调查问卷方式进行，调查内容以全面了解用户的用水获得感和用水满意度为重点，调查完成后撰写供水服务满意度调查报告，那么报告如何撰写呢？深圳满意度咨询（SSC）（深圳客户满意度调查）结合以往服务案例撰写本文以供大家参考。
一、建立满意度调查指标体系在调查报告撰写前，我们需要建立满意度调查指标体系。
报告撰写围绕建立的满意度调查指标进行分析与解读。
满意度调查指标有一级指标、二级指标和各二级指标下的细分相关指标。
各级指标相互关联而各有不同的关注点，从而得出最终的客户满意度得分。
设计满意度调查指标的时候需要注意其逻辑关系、条理清晰、指向明确。
二、确定调查报告目的报告撰写需要确定报告的目的，通过报告撰写帮助供水企业了解其各项服务的满意度数据特点，从而了解到服务短板，为改进提升提供数据支撑。
三、设计调查报告框架报告框架设计一般分为总分总、或者总分结构较多。
框架拟定时需注意内容分配，合理分布报告章节。
四、调查报告数据分析满意度调查不仅需要了解调查对象哪些方面的满意程度高，更重要的是探知哪些方面需要提升改进，因此，无论满意度得分高低，均需要进行分析总结。
其次，调查报告的最终目的是为了总结并指导接下来的工作，所以只有做到了精准的数据分析，接下来才能根据数据反映出来的满意度优劣势、大环境趋势和企业的个性化需求做出建议和结论。
报告分析过程中需要注意：1、数据它只是量化事物的手段，它代表了一个客观情况，没有好与坏，对与错，无感情色彩；2、数据具有天然的客观性，数据是已经发生并且不会改变，所以当我们要做的是去分析和解读数据呈现的结果。
所以我们在做数据分析前，项目目的是一个数据分析报告的源头，所有的分析都来自最初设计的指标内容。
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2011水业设备满意度指数 用户调查报告（系列十四：水业滗水器设备）2012年3月用户调查报告摘要：按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，最后分别计算得出了16个有效的滗水器设备满意度指数，由16个品牌的满意度指数简单平均，得到了水业滗水器设备的综合满意度指数为：68.61水业滗水器设备满意度指数排名前十名的品牌是：排名 品 牌 满意度分值1 江苏通用 80.002 无锡金源 79.453 凌志环保 78.614 安徽国祯 73.895 江苏新天鸿 71.566 江苏兆盛 70.567 青岛依美 68.898 江苏河海 66.679 扬州新河 65.0010 无锡通用 64.72在水业滗水器设备品牌的“知名度”指标中，位于前五位的分别为：江苏通用，83.33；无锡金源，81.67；凌志环保，78.33；安徽国祯，75.00；江苏新天鸿，72.67。
在问及被调查者的水业滗水器设备品牌的使用情况时，被访者给予的“使用提及率”由高至低的前五排名为：凌志环保，25%；江苏通用，19%；无锡金源，17%；江苏新天鸿，14%；江苏兆盛，12%。
在问及被调查者在未来1-2年内可能对水业滗水器设备的采购情况时，被访者给予的“可采购提及率”由高至低的前五排名是：无锡金源，20%；江苏新天鸿，17%；维斯伐利亚，15%；凌志环保，14%；江苏通用，12%。
目 录前言 (4)1 研究目的 (4)1.1 研究目的 (4)1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 (4)2 研究方法 (5)2.1 水业滗水器设备满意度的研究范围 (5)2.2 构建水业设备满意度指标体系的原则 (6)2.3 水业设备满意度指标体系的内容 (6)2.4 数据搜集和数据处理 (7)2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 (7)2.4.2 指标的权重 (7)2.4.3 指标的量化 (7)2.4.4 满意度指数合成方法 (8)3 水业滗水器设备满意度的实证分析 (8)3.1 品牌知名度和市场占有情况分析 (9)3.1.1 品牌知名度排名 (9)3.1.2 目前水业滗水器设备知名品牌的使用情况分布 (10)3.2 水业滗水器设备满意度指数分析 (11)3.2.1 滗水器设备满意度指数分析 (11)3.2.2 满意度指数优秀品牌排名 (11)3.2.3 产品质量满意度排名 (12)3.2.4 产品功能满意度排名 (12)3.2.5 产品性价比满意度排名 (13)3.2.6 服务满意度排名 (13)3.2.7 操作容易满意度排名 (14)3.3 满意度指数中的相关分析 (15)3.3.1 满意度指数与品牌知名度高度相关 (15)3.3.2 品牌使用情况与满意度指数高度相关 (15)3.4 被调查用户的意见 (16)表 格 目 录表格 2-1 水业滗水器设备厂家品牌参考名录 (6)表格 3-1 品牌知名度前十排名 (9)表格 3-2 品牌使用提及率前十排名 (10)表格 3-3 综合满意度指数 (12)图 表 目 录图表 2-1 详细调研过程 (6)图表 3-1 品牌知名度前十排名 (10)图表 3-2 品牌使用提及率前十排名 (11)图表 3-3 综合满意度前十排名 (12)图表 3-4 产品质量满意度前十排名 (13)图表 3-5 产品功能满意度前十排名 (13)图表 3-6 产品性价比满意度前十排名 (14)图表 3-7 服务满意度前十排名 (14)图表 3-8 操作满意度前十排名 (15)图表 3-9 水业滗水器设备品牌满意度指数与其知名度的比较 (15)图表 3-10 品牌使用提及率随满意度指数的变化趋势 (16)前 言环保产业在“十一五”期间得到了快速发展，根据目前宏观政策走向，“十二五”期间，排在战略性新兴产业之首的环保产业必将进一步得到政策的倾斜，发展也将步入“黄金期”。
根据相关官方言论，估计“十二五”期间，中国的环保产业投入将达到3.1万亿，规模将比“十一五”的1.4万亿增长一倍以上。
因此，在宏观政策、产业发展整体向好的形势下，中国的水处理产业也将迎来空前的发展机会。
水务行业的巨大发展，必将拉动水务设备的市场需求。
有数据显示，水务设备投资占整体投资的20%-30%。
建设一个污水处理厂，设备投资要占到40%以上。
根据中国水网调研数据显示，预计“十二五”期间，城镇污水处理设施建设能力将超过6000万立方米/日，仅污水处理厂及配套管网建设投资将接近3000亿。
再加上我国污水处理厂有接近一半是2005年建成，采用的是未修订的《2002年城镇污水处理厂污染物排放标准》，根据国家排放标准要达到一级A 和一级B的标准，“十二五”期间污水处理厂升级改造的投资预计为1000亿元。
由此来算，水务设备市场容量将达到800-1200亿之间。
水业技术的发展使我国在水与污水处理技术及装备上有显著提高，通过研制开发、引进消化并推广应用一批水业关键技术设备，提高了国产化水平，形成部分产品的规模化和成套化生产能力，促进了水与污水处理设备制造企业的发展。
面对品牌众多，竞争激烈的水业设备市场，哪些设备可作为项目首选？哪些品牌最值得用户信赖？中国水业设备满意度指数调查研究将为广大水业用户提供客观、公正的参考和借鉴价值。
本研究延续了中国水网2006-2010年在全国范围内开展的水业用户对设备满意度调查研究的基本方法，借鉴了国内外顾客满意度理论研究成果和测评方法，结合中国水行业的实际发展情况，对中国水行业的设备类别、每一设备类别所包含的设备种类，以及设备满意度测评指标体系、调查问卷、调查方案、数据处理与分析等进行了一系列的研究。
调查研究结果表明，本套评价体系，比较符合中国水业设备市场的实际情况，指标体系和问卷设计合理，调查方法和质量控制可靠，计算出来的水业设备满意度指数基本属实，可为中国水业的广大用户提供一定的参考依据。
1研究目的1.1 研究目的符合水业用户利益、让用户满意，是设备厂商在市场竞争中的出发点和落脚点。
水业设备满意度测评的最终目的就是通过了解水业用户的意见，测评水业用户对设备厂商所提供产品及服务的期望与其实际感受的差距，为改进设备厂商的工作，尽力去收效和消除这种差距，为最大化地满足水业用户对设备的要求，符合用户利益，为水业用户真正满意提供参考依据。
此外，中国水网水商圈于2008年5月正式上线运行，在“优化采购供应数据库，打造共赢产业链联盟”的目标指导下，通过网上电子商务平台及网下商务促进活动，推出了由采购方积极倡导、供应方尽力配合的“水商圈目录设备”服务体系，“水商圈目录设备”服务体系是采供双方，依托第三方平台搭建的服务保障体系。
服务体系以保障服务质量，降低采购中间成本，提高设备市场集中度，构建优秀产业链联盟，促进产业化发展为目标。
服务体系有六个方面的组成：一是开展基于水业设备用户的涉及设备各个专业领域的设备满意度指数调查，二是获得供需双方领先企业认可的、分门别类的设备服务标准；三是依托注册商标使用权的对水业优质服务设备的认可和证明；四是供应企业以开放式协议方式做出的履行承诺；五是采购企业开放式协议方式做出的优先采购承诺；六是由双方共同认可的第三方机构，进行调查、评价及推介。
水业设备满意度调查既是“水商圈目录设备”服务体系的基础，它为构建水业设备优秀供应商数据库提供了最初的数据支持，同时它也是“水商圈目录设备”诞生的摇篮，只有最终用户认可的设备品牌才是设备采购市场的被推荐产品、主流产品。
另外，水业设备满意度指数调查的结果，将作为重要参考依据，最终形成“用户满意设备品牌”，并作为常态评选，结果公布于中国水网，并向业内用户广泛发放纸质报告，成为了解和选择水业设备的重要参考。
除此之外，对于每一类别的《水业设备满意度指数用户调查报告》，中国水网还利用自身资源广泛传播，如中国水网数据库精准直投，投放单位包括水业投资公司、给水排水公司（自来水厂、污水处理厂）、运营公司、工程公司、政府机构、设计院及科研单位等，尽力使这一大量一手数据形成的报告成为采方、用户了解和选择水业设备的重要参考。
1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介满意度理论起源于测评“顾客满意度”，最早是由瑞典人提出，后来由美国学者发展，1989年美国密歇根大学商学院质量研究中心的费耐尔(Fornell)博士总结出的“顾客满意度指数”（CSI），已经在广泛应用之中。
顾客满意度可以简要地定义为：顾客接受产品和服务的实际感受与其期望之比较的程度。
现在许多国家许多行业都在应用顾客满意度理论，测量顾客对产品和服务的满意度，以提高产品和服务质量。
中国水网在全国范围内对水业用户做关于水业设备的满意度调查研究是从2006年开始的，中国水网作为水行业门户网站，以促进水业健康发展为己任，以客观公正为原则，先后于2006年、2007年、2008年、2009年和2010年，针对全国范围的自来水厂、污水处理厂、工业给水与废水处理企业、工程公司等设备用户开展了有关设备满意度的问卷调查活动。
调查所涉及的设备包含了标准设备、非标准设备和其它设备三大部分，设备种类包括了阀门、泵、鼓风机、曝气设备、搅拌器、格栅及附属设备、污泥浓缩脱水设备、消毒设备、刮吸泥机类设备、水质检测监测设备、膜元件、膜组件、管材、管件、水处理药剂等。
历年的调查结果已广泛发布，且调查结果还成为了年度优秀设备公司评选、十大用户满意设备品牌的主要参考因素之一。
2研究方法2.1 水业滗水器设备满意度的研究范围由于设备调查已被列为“水商圈”的一项重点工作，为了收集到更全面、更深入的数据，我们将以往调查的全部设备进行了分类，并根据设备市场的现状，参考了水行业专家及大型设备厂商、设备使用企业这些来自一线的意见、建议，2011年度的设备满意度调查将在原有调查基础上新增3类水业常用设备，并拟按设备类别分批进行调查。
所有设备类别包括水业消毒类设备、水业监测检测类设备、水业刮吸泥机设备、污泥浓缩/脱水/干化设备、曝气类设备、滗水器、水业泵设备、格栅及附属类设备、膜元件和膜组件、鼓风机设备、阀门设备、搅拌器设备、水业管材、药剂试剂共计14类水业常用设备。
水业滗水器设备满意度调查作为2011年用户满意度调查的第十四类，日前已落下帷幕，调查研究报告除了在中国水网醒目位置进行发布，还将被印制上万册纸质报告在业内广泛发放。
本次调查的水业滗水器设备包括：机械式、虹吸式、自浮式、简易式滗水器等。
关于水业滗水器设备品牌，我们在以往调查的基础上进行了更详尽的收录，整理出了一个基本涵盖目前水业所有知名品牌（十六个水业滗水器设备厂家品牌）的参考名录。
管材管件设备厂家品牌参考名录1 凌志环保 5扬州新河 9中太环保 13江苏兆盛 2南京布鲁克林 6江苏河海 10江苏通用 14格力环保 3无锡金源 7江苏新天鸿 11唐山慧明 15海利环保 4安徽国祯 8青岛依美 12维斯伐利亚 16无锡通用业设备满意度指标体系的原则备满意度指标体系总的原则是客观、真实、准确。