美发店管理制度
公司理发店管理制度
公司理发店管理制度一、服务宗旨我们的理发店坚持以顾客为中心，提供专业、高效、友好的服务。
我们的目标是创造一个舒适、清洁、安全的美发环境，让每一位顾客都能享受到满意的服务体验。
二、员工管理1. 招聘与培训：所有理发师必须具备相应的职业资格证书，并通过我们的内部培训，确保其服务技能和理念与公司标准一致。
2. 工作时间：员工需遵守规定的工作时间，确保店内正常运营。
轮班制度应根据客流量合理调整，以满足顾客需求。
3. 着装与仪容：员工必须着统一工作服，保持整洁的仪容，以展现专业形象。
4. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，以服务质量、顾客反馈等为依据，进行奖励或提升。
三、顾客服务1. 预约制度：推行预约制度，减少顾客等待时间，提高服务效率。
2. 服务项目与价格：明确公示服务项目与价格，确保透明公正，避免引起顾客误解。
3. 顾客意见：鼓励顾客提出宝贵意见，定期收集并分析顾客反馈，不断优化服务流程和质量。
四、卫生与安全1. 清洁卫生：店内环境及工具必须保持高标准的清洁卫生，定期消毒，预防交叉感染。
2. 设备维护：定期检查和维护美发设备，确保其良好运行，提供安全的美发服务。
3. 应急预案：制定紧急情况下的应急预案，包括火灾、医疗急救等，确保顾客和员工的安全。
五、财务管理1. 收费标准：严格执行公司的收费标准，所有收费项目需明码标价，接受顾客监督。
2. 财务记录：详细记录每日的收支情况，定期进行财务审计，确保账目清晰透明。
六、营销推广1. 会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠等方式增加顾客粘性。
2. 社交媒体：利用社交媒体平台宣传店铺活动，吸引更多潜在顾客。
3. 合作伙伴：与周边商家建立合作关系，通过互惠互利的方式扩大客户群。
七、环境责任1. 节能减排：采用节能设备，减少资源浪费，提倡环保理念。
2. 废弃物处理：妥善处理美发过程中产生的废弃物，符合环保要求。
理发店的管理制度(精选4篇)
理发店的管理制度（精选4篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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美发店行政日常管理制度
一、总则为了规范美发店行政管理，提高工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本店所有员工，包括但不限于店长、管理人员、技术人员、前台接待等。
三、管理制度1. 工作时间与考勤（1）工作时间：员工应按照规定的时间上班、下班，不得迟到、早退。
（2）考勤制度：员工需按时打卡，不得代打卡。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
（3）加班制度：员工加班需经店长批准，加班工资按照国家规定支付。
2. 工作纪律（1）员工应遵守国家法律法规，遵守店内各项规章制度。
（2）员工应尊重顾客，礼貌待人，不得辱骂、殴打顾客。
（3）员工应爱护店内设施，不得随意损坏、浪费。
（4）员工不得在店内吸烟、饮酒，不得在店内赌博、打架。
3. 财务管理（1）店内财务由店长负责管理，严格执行财务制度。
（2）员工不得挪用、侵占店内财物。
（3）员工不得擅自借支店内资金。
（4）店内收入、支出需及时记录，每月进行财务报表。
4. 客户服务（1）前台接待应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）前台接待需了解店内服务项目，为顾客提供合理建议。
（3）前台接待需做好顾客预约、咨询、投诉等工作。
（4）员工应主动了解顾客需求，提供优质服务。
5. 技术培训与考核（1）店内定期组织员工进行技术培训，提高员工技能水平。
（2）店长负责监督员工培训进度，确保培训效果。
（3）店内每季度进行一次技术考核，考核不合格者需接受复训。
（4）考核结果作为员工晋升、奖金发放的依据。
6. 健康与安全（1）员工应保持个人卫生，定期进行体检。
（2）店内卫生由专人负责，确保店内环境整洁。
（3）店内消防设施齐全，员工需掌握消防知识。
（4）店内不得存放易燃、易爆物品。
7. 保密制度（1）员工不得泄露店内商业秘密。
（2）员工不得利用职务之便谋取私利。
（3）员工离职时，需将工作交接清楚，不得带走店内资料。
四、奖惩制度1. 奖励（1）员工在工作中表现突出，成绩优异，给予物质奖励。
（2）员工积极提出合理化建议，为店内发展作出贡献，给予表彰。
美发店日常管理规章制度大全(10篇)
美发店日常管理规章制度大全（10篇）美发店日常管理规章制度大全（精选10篇）制度具有合理性和合法性分配功能。
那么怎么制定美发店的管理制度才是有效的呢？下面是小编整理的关于美发店日常管理规章制度的内容，欢迎阅读借鉴！美发店日常管理规章制度（精选篇1）1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。
造成顾客不买单者，追究责任,自己买单！10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的话题。
如有发现罚款50元。
美发店管理规章制度
美发店管理规章制度一、店面环境规定1. 美发店店面应保持整洁、干净，定期进行清洁与消毒。
2. 店内音乐音量要适中，以不影响顾客休息和美发师工作为原则。
3. 店内不得吸烟，遵守消防安全规定。
二、员工形象与仪容要求1. 美发师应穿着整洁、符合店内形象要求的工作服。
2. 员工发型应干净整齐，不得有明显染发、过度打扮等情况。
3. 员工应保持良好仪表仪容，不得有不文明行为。
三、服务流程规定1. 顾客到店后，美发师应主动打招呼并引导顾客入座。
2. 美发师应仔细听取顾客需求，提供专业建议，并根据顾客需求给出明确的服务方案和价格。
3. 美发师在进行操作前，应先向顾客进行详细的说明，并征得顾客同意。
4. 服务结束后，美发师应主动询问顾客对服务的满意度，并向顾客道别致谢。
四、设备使用和维护1. 美发师使用的工具应具备安全性和卫生要求，并定期对其进行消毒和清洁。
2. 使用过的毛巾、梳子等用具应进行清洗，保持干净卫生。
3. 设备的维护和保养由专人负责，确保设备正常运行和安全使用。
五、顾客权益保障1. 美发店承诺对顾客提供的个人信息严格保密，不泄露顾客隐私。
2. 美发店服务价格明码标价，不随意变动。
美发师应如实报价，不得强制消费。
3. 如有意见或投诉，顾客可向店内客服提出，美发店将在最短时间内进行处理。
六、工作时间和假期规定1. 员工需按时上班，不得迟到早退，严禁请假无故不报备。
2. 员工需要请假时，应提前向店长请假并填写请假单，待批准后方可休假。
3. 员工需要调休时，应提前与店长商定，并按规定完成调休手续。
七、工作纪律和行为规范1. 员工应爱岗敬业，尊重职业道德和职业操守，严禁过度索取和损害顾客权益。
2. 员工之间应互相尊重，不得进行人身攻击、侮辱和谩骂。
3. 员工在工作期间应集中注意力，不得使用手机、吃零食等影响工作效率和形象的行为。
八、违规处理1. 对于违反规章制度或行为不端的员工，将依据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、停职或解雇等。
美业_门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强美业门店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，维护门店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、后勤人员等。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范操作，确保安全；3. 诚信经营，公平竞争；4. 严格管理，持续改进。
第二章门店设施与环境管理第四条门店应保持整洁、舒适、卫生，为顾客提供良好的消费环境。
第五条门店内设施设备应定期检查、保养，确保正常使用。
第六条门店内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。
第七条门店内公共区域应保持清洁，每日至少清洁一次，确保无异味、无污渍。
第八条门店内卫生间应保持清洁、卫生，每日至少清洁两次，确保设施完好。
第三章顾客服务管理第九条门店员工应具备良好的职业道德和业务技能，为顾客提供热情、周到、专业的服务。
第十条员工应主动迎接顾客，微笑服务，询问顾客需求，提供个性化服务。
第十一条员工在服务过程中应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
第十二条员工应严格遵守操作规程，确保服务质量。
第十三条员工应掌握产品知识，向顾客介绍产品特点、使用方法及注意事项。
第十四条员工应妥善处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客满意。
第四章人员管理第十五条门店员工应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 具备相应的专业知识和技能；3. 具备良好的服务意识和沟通能力；4. 身体健康，能够胜任本职工作。
第十六条门店员工入职前应进行岗前培训，包括业务知识、服务礼仪、操作规程等。
第十七条门店员工应按时参加店内例会，了解门店动态，传达上级指示。
第十八条门店员工应服从上级领导安排，团结协作，共同完成工作任务。
第十九条门店员工应遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第五章安全管理第二十条门店应制定安全管理制度，确保顾客和员工的生命财产安全。
第二十一条门店内禁止使用易燃、易爆、有毒物品，不得存放违禁品。
美发店管理制度10篇
美发店管理制度10篇美容美发店管理制度篇一1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实映。
2、热情接待顾客美发店员工合同，面带微笑，耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的`接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物气出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度，并清理干净。
8、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
9、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度，如违规定造成损失，要受处罚。
上班迟到5分10个卧操，迟到10分免休一天假，早下10分免休一天。
美容美发店管理制度篇二1、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，每周大检查，每周一次大扫除，每月一次大清洗(包括床罩、窗帘、玻璃等)。
2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(4)使营业所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(5)做好灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。
(6)做好个人卫生，勤换工作服、工作鞋。
3、卫生大扫除的安排(1)每天营业区域卫生清理包括：①美容用品用具、产品设备的加水；②清理地板、按摩床、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗、晒、收、消毒，垃圾每天倒。
美容美发店服务管理制度
第一章总则第一条为了规范美容美发店的服务行为，提高服务质量，保障顾客的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，结合本店实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于美容师、发型师、店长、接待员等。
第三条本店服务管理遵循以下原则：1. 以顾客为中心，全心全意为顾客提供优质服务；2. 诚信经营，公平交易，维护消费者合法权益；3. 依法经营，遵守国家法律法规和行业规范；4. 持续改进，不断提高服务质量和顾客满意度。
第二章顾客服务第四条顾客接待1. 接待员应热情、礼貌地接待顾客，主动询问顾客需求，引导顾客进行服务项目选择。
2. 对顾客提出的问题和意见，应耐心解答，认真记录，及时反馈给相关部门处理。
第五条服务项目1. 服务项目应遵循顾客自愿原则，不得强迫顾客消费。
2. 服务前，应向顾客详细介绍服务流程、项目特点、注意事项等，取得顾客同意后方可进行。
3. 服务过程中，应密切关注顾客需求，及时调整服务内容，确保顾客满意度。
第六条服务质量1. 服务人员应具备相应的专业技能和职业道德，确保服务质量。
2. 服务过程中，应保持环境整洁，用品清洁，确保顾客舒适。
3. 服务结束后，应主动询问顾客意见，及时改正不足，不断提高服务质量。
第七条顾客投诉1. 顾客投诉时，服务人员应耐心倾听，不得辩解、推诿。
2. 对顾客投诉，应认真记录，及时上报店长或相关部门处理。
3. 对顾客投诉的处理结果，应告知顾客，并做好反馈记录。
第三章人员管理第八条员工招聘1. 招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘条件进行选拔。
2. 新员工入职前，应进行岗前培训，使其了解店规店纪、服务流程等。
第九条员工培训1. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
2. 开展职业道德教育，培养员工敬业精神。
第十条员工考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括服务质量、业务技能、职业道德等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
美发店管理规章制度
美发店管理规章制度一、员工管理1、招聘与培训美发店应根据业务需求，制定招聘计划，招聘具备相关技能和经验的员工。
新员工入职后，需进行全面的岗前培训，包括美发技术、服务流程、客户沟通技巧等方面的培训。
定期组织员工参加内部培训和外部进修课程，提升员工的专业技能和综合素质。
2、工作时间与考勤员工的工作时间应根据美发店的营业时间合理安排，确保能够满足顾客的需求。
员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并办理相关手续。
3、员工形象与着装员工应保持良好的个人形象，发型整齐、面容整洁、着装得体。
工作期间，员工应统一穿着美发店规定的工作服，并佩戴工作牌。
4、员工绩效考核建立完善的员工绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行评估。
考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率、客户满意度等方面。
根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行督促和改进。
二、服务管理1、服务流程顾客进店后，员工应热情迎接，引导顾客就座，并提供饮品和杂志。
详细询问顾客的需求和喜好，为顾客提供专业的发型设计建议。
在服务过程中，应与顾客保持良好的沟通，及时了解顾客的感受和需求。
服务结束后，向顾客介绍日常护理方法，并邀请顾客再次光临。
2、服务质量员工应严格按照操作规范为顾客提供服务，确保服务质量。
定期对美发工具和设备进行维护和保养，保证其正常运行和卫生状况。
注重细节，为顾客提供贴心、周到的服务，让顾客感受到舒适和满意。
3、客户投诉处理建立客户投诉处理机制，对顾客的投诉应及时、认真地处理。
倾听顾客的意见和诉求，向顾客道歉并采取有效的措施解决问题。
对投诉处理结果进行跟踪和反馈，确保顾客满意。
三、卫生与安全管理1、环境卫生美发店应保持整洁、卫生的环境，定期进行清洁和消毒。
地面、台面、镜子等应保持干净，无杂物和污渍。
垃圾应及时清理，分类存放，定期清运。
2、工具与设备卫生美发工具和设备应在使用前后进行消毒和清洁，防止交叉感染。
理发店员工的管理制度(15篇)
理发店员工的管理制度（15篇）篇1：理发店员工的管理制度一、使员工热爱店里的四项原则1、赢得员工的心，使他们全身心的为店的将来努力奋斗；2、老板与每位员工坦诚交往，不偏私；3、在信任、平等共享的基础上，创建伙伴关系；4、以身作则，加强店里的经营状况。
二、展现店里美好远景店里美好远景，无非是宏观远景和现实前景。
把店里优秀、好的一面进行广泛宣传和展示；把店里在行业中的地位适度进行夸张；把店里经济实力予以表现；把店里文化给予宏扬；把店里知名度进行很好利用；把店里人气牢牢抓紧，把店里发展规划告知大家。
这样使员工对店里本身的远景充满信心，对店里发展之路不抱怀疑。
这是让员工热爱您店里本身的基本条件和环境。
三、感之愉快让员工热爱您的店里，很重要一条就是让员工在您店里工作感之愉快。
无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。
经常表扬、赞美员工身上的优点。
哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她（他）的借口。
愉快充实满足的感觉就自然形成了，要做到员工把店里当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。
您在观察员工是否在此工作愉快时，仔细分析。
如有一员工请的是3天休假，到休假第二天主动向您提前报到上班了，此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、获得员工人心最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个店里只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。
一旦员工对他们所选择任职的店里失去了安全感和信心，他们就会寻找新的店里，投入到对于员工感觉更有意义的店里去工作。
稳定、获得员工热爱店里的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心：1、站在员工角度考虑问题；2、树立我们是同行最好的观念；3、让员工入股；4、顾及员工家庭；5、使员工工作愉快；6、尊重员工思维；7、让员工获得较高收入报酬；8、让员工清楚知道店里需要他；9、给予员工10%的自由发展空间；10、多与员工双向交流。
美发管理制度20条
美发管理制度20条第一条准入要求1.1 美发店员工必须具有相关专业证书及经验，在入职前需进行面试和技能测试。
1.2 美发店员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
第二条岗位职责2.1 发型师负责为顾客提供优质的美发服务，根据顾客需求提供专业建议。
2.2 美发助理负责协助发型师工作，并负责店内清洁和物品整理工作。
第三条服务流程3.1 顾客预约或到店后，应由前台接待员登记信息并安排服务。
3.2 发型师应根据顾客要求进行发型设计及剪发、染发等服务。
3.3 顾客离店后，应进行满意度调查及顾客回访，确保服务质量。
第四条设备维护4.1 美发店应定期对工作设备进行维护保养，确保设备的正常运行。
4.2 发型师应做好个人工具维护，并定期更换消毒工具，保证服务质量及卫生标准。
第五条产品管理5.1 美发店应选用优质的美容产品，并确保产品的真实性和安全性。
5.2 发型师应根据顾客发质及需求合理推荐产品，并展示产品使用方法。
第六条价格政策6.1 美发店应明示服务价格，并确保价格透明，不得擅自调整价格。
6.2 美发店可根据季节或节假日制定优惠政策，促进销售并增加顾客满意度。
第七条培训计划7.1 美发店定期组织员工培训，提升员工专业能力及服务水平。
7.2 员工应根据个人发展需求参加培训，并提升自身技能及职业素养。
第八条业绩考核8.1 美发店应定期对员工进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。
8.2 员工应按照店内规定完成个人销售任务及服务目标，确保个人及团队业绩达标。
第九条店内管理9.1 美发店应设立明确的工作制度及规范，保证店内秩序和服务质量。
9.2 员工应服从店内管理要求，维护店内环境和形象。
第十条顾客关怀10.1 美发店应建立顾客档案，了解顾客需求及偏好，提供个性化服务。
10.2 员工应热情接待顾客，提供专业建议及贴心服务，争取顾客满意度。
第十一条技术创新11.1 美发店应及时了解时尚潮流及技术创新，不断提升服务水平和专业技能。
高档美发店规章制度内容
高档美发店规章制度内容第一章总则第一条为规范美发店管理秩序，提升服务质量，确保顾客体验，制定本规章制度。
第二条美发店全体员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得违反、改变、擅自解释。
第三条美发店店长负责本规章制度的制定、实施和执行。
第四条美发店全体员工必须服从店长的管理及指挥，配合店长完成店务。
第五条美发店员工应当保持良好的服务态度，履行好职责，做到以客为尊，尽职尽责。
第二章岗位职责第六条店长：负责美发店整体管理工作，包括人员安排、服务质量控制、顾客关系维护等。
第七条美发师：负责为顾客提供专业美发服务，包括造型设计、染烫护理等。
第八条美发助理：负责协助美发师的工作，保持场地整洁，协助顾客服务。
第九条接待员：负责接待顾客，安排美发师和美发助理的工作，解决顾客问题。
第十条美发店员工应根据岗位职责认真履行自己的职责，不得擅离职守。
第三章服务规范第十一条美发店员工应当遵守保密法律法规，尊重顾客隐私，不得将顾客信息泄露给外部人员。
第十二条美发店员工应当保持专业形象，穿着整洁，仪表端庄，语言文明。
第十三条美发店员工应当主动接待顾客，热情问候，主动为顾客提供服务。
第十四条美发店员工应当听取顾客需求，提供专业建议，不得随意判断顾客要求。
第十五条美发店员工应当根据顾客要求完成工作，不得私自决定更改造型方案。
第十六条美发店员工应当保持服务周到，提供完整服务，对顾客的提问耐心解答。
第四章管理制度第十七条美发店店长应当定期组织员工学习培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十八条美发店员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第十九条美发店员工应当保持店内卫生，保持店内设备设施的整洁和正常使用。
第二十条美发店员工应当根据店长的安排服从调动，不得擅自请假或拒绝工作调动。
第五章处罚与违纪第二十一条美发店员工若违反本规章制度，店长有权根据情节轻重给予相应处罚，包括警告、扣工资等。
第二十二条美发店员工若因严重违纪行为，影响美发店形象和服务质量，店长有权解除其劳动合同。
美发店管理制度3篇
美发店管理制度3篇美发店管理制度的目的是加强对本公司员工工资的管理，提高员工的工作积极性，下面是美发店管理条例，欢迎参阅。
美发店管理制度1为了加强对本公司员工工资的管理，提高员工的工作积极性，特制定本制度。
1、本公司员工的基本工资体系如下：底薪提成奖金― 罚款 = 工资。
2、新进员工(助理人员)的起始工资标准规定如下：2.1 新进人员公司统一收取学习保证金300元(可先交100元，其余的从工资中扣除)。
2.2 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)：第一个月底薪为1000元，没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。
第二个月如会洗发及按摩了，底薪为700元加提成;同时扣除剩余的保证金。
会染发(上大牌)了底薪一样为700加洗护提成和大发提成。
2.3 只会洗法，不会染法的新进人员：第一个月为底薪700元加提成，同时扣除200元保证金。
第二个月会染发了为底薪700元加提成。
2.4 有经验的(会洗发又会染发)新入人员工资为本制度第1条所规定的内容(其中底薪为700元加1500元保底)。
2.5 助理在本公司工作满两年底薪增长为800元，助理工作三年以上底薪为900元。
3、助理人员提成规定如下：3.1 外卖(向外销售产品) ：扣除产品成本后按30%提成。
3.2 小头(单剪、单洗、单吹)：实习发型师按20%提成。
有3年工作经验的按2.5提成。
3.3 大头(烫、染、营养、离子)：(见员工薪资规定4、上岗制度：4.1 没有经验和基础的新进人员，由各部门总监统一培训(不上牌)。
4.2 只会洗发不会染法的新进人员，前三天不上岗(下牌)，由各部门总监统一培训。
4.3 有经验的(会洗发又会染发)新入人员，前三天大小牌都不上(只有底薪)，天天由各部门总监统一培训一小时。
4.4 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌)，工资底薪为300元。
4.5 只会洗发不会染法的新入人员如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌)，工资底薪为700加洗护提成。
美发店卫生日常管理制度
第一章总则第一条为加强美发店卫生管理，保障顾客健康，提高服务质量，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，结合本店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工、顾客及合作伙伴。
第三条本店应将卫生管理纳入日常工作，实行全面负责、分工协作、责任到人的卫生管理制度。
第二章卫生责任第四条店长为美发店卫生管理的第一责任人，负责组织、协调、监督本店卫生管理工作。
第五条各部门负责人为本部门卫生管理的直接责任人，负责本部门卫生工作的组织实施。
第六条员工为个人卫生的直接责任人，负责个人工作区域及工具的清洁卫生。
第三章卫生区域划分及职责第七条美发店卫生区域划分为：接待区、洗发区、吹风区、修剪区、洗护区、休息区、储物区、卫生间等。
第八条接待区：1. 员工应保持接待区整洁、有序，每日进行清洁消毒。
2. 提供顾客使用的物品（如茶杯、毛巾等）应定期清洗、消毒。
第九条洗发区：1. 洗发区域地面、墙面、洗手池等设施应保持清洁，每日进行清洁消毒。
2. 洗发床、洗发工具等设备应定期清洗、消毒。
3. 洗发液、洗发水等用品应保持清洁，避免交叉感染。
第十条吹风区：1. 吹风机、电吹风等设备应保持清洁，定期进行消毒。
2. 吹风区地面、墙面应保持清洁，每日进行清洁消毒。
第十一条修剪区：1. 修剪区地面、墙面、工具架等设施应保持清洁，每日进行清洁消毒。
2. 修剪工具、剪刀等应定期清洗、消毒。
3. 剪发过程中产生的废弃物应及时清理。
第十二条洗护区：1. 洗护区地面、墙面、洗手池等设施应保持清洁，每日进行清洁消毒。
2. 洗护用品（如洗发水、护发素等）应保持清洁，避免交叉感染。
第十三条休息区：1. 休息区地面、墙面、座椅等设施应保持清洁，每日进行清洁消毒。
2. 顾客使用的物品（如茶杯、毛巾等）应定期清洗、消毒。
第十四条储物区：1. 储物区地面、墙面、货架等设施应保持清洁，每日进行清洁消毒。
2. 储存的商品应分类存放，避免交叉污染。
美发店管理制度范文
美发店管理制度范文一、店面管理1.店面布局-根据店铺面积、装修风格和服务项目的需要，合理进行店面布局，使每个区域都能起到最大的效能。
-店面装修要符合美发行业的特色，营造出舒适、温馨的氛围。
2.设备管理-对所使用的美发设备进行定期检修和保养。
出现故障时立即维修或更换。
-对消耗品如洗发水、护发素等根据销售量进行定期补充，做好库存管理。
3.环境卫生-美发店必须保持整洁、干净的环境，对洗发区、剪发区、吹风区等进行定期清洁和消毒。
-店内布置要简洁大方，避免杂乱的摆放。
4.安全管理-安装安全防火设备，定期检查并确保其有效运行。
-提供员工必要的安全培训，让员工明白各类危险因素，并学会如何应对突发事件。
二、员工管理1.招聘与培训-根据店铺的需求和岗位要求，合理进行员工招聘，确保招聘到具备相关技能和经验的员工。
-新员工入职后，进行系统的培训，包括公司制度、服务技能和产品知识等方面的培训。
2.薪酬管理-根据员工的工作表现和贡献，合理制定薪资标准，并确保按时发放。
3.岗位责任-明确每个岗位的具体职责，并将其以书面形式告知员工。
-员工在工作中要严格按照岗位职责进行工作，提高工作效率和质量。
4.绩效考核-根据业绩、服务质量和顾客评价等指标，定期进行员工绩效考核。
-对表现优秀的员工给予相应奖励，对表现不佳的员工进行必要的纠正和培训。
三、服务质量管理1.服务标准-制定明确的服务标准，包括接待、洗发、造型等环节，确保每个客户都能得到相同水平的服务。
2.顾客满意度调查-定期进行顾客满意度调查，了解顾客对服务的评价和意见，从而及时改进服务质量。
3.投诉处理-对于客户的投诉，要及时进行处理和解决，确保客户的合理利益。
-对员工的服务瑕疵进行纠正和培训，以提高整体服务质量。
四、营销管理1.客户管理-根据客户需求和类型进行分类，建立客户档案，定期进行回访和跟进。
-通过会员制度、优惠券等方式留住老客户，吸引新客户。
2.产品推广-定期推出新产品，通过店内宣传、促销活动等方式进行推广。
美发店管理制度
美发店管理制度一、引言美发店作为一个服务性行业，为了规范店内经营管理，提供优质的服务，需要建立一套完善的管理制度。
本文档旨在规范美发店的日常经营管理，明确各个环节的责任与要求，为美发店的高效运营提供指导。
二、店内秩序管理1.员工打扮要求：–员工统一着装，穿着整洁，禁止穿拖鞋、运动装等不符合形象的服装；–员工发型、发色要符合美发店形象标准，不得随意改变；–禁止在美发店内吸烟，保持环境卫生。
2.顾客待遇：–顾客进店时要主动问好，微笑并主动提供帮助；–为顾客提供舒适的等候区域，确保环境整洁；–向顾客提供免费茶水等待遇，提升顾客体验。
三、预约与服务准备1.预约管理：–配备专门人员负责接听预约电话，并记录相关信息；–预约时要询问服务内容、等级、师傅、时间等信息，并记录在预约表中；–预约表要及时更新，确保师傅的工作安排和客户需求的对接。
2.服务准备：–确保每个师傅经过培训合格并持证上岗；–为每个师傅配备专属工具和设备，并定期检查和维护；–确保美发店环境整洁，消毒工作要做到位，确保顾客的健康和安全。
四、服务流程管理1.顾客接待：–师傅要主动与顾客沟通，了解顾客需求，给予专业建议；–根据顾客需求，对预约表中的服务内容进行确认，确保服务流程的正确性；–提供详细的服务说明，明确价格、耗时等信息。
2.服务操作：–师傅应具备良好的技术操作能力，确保服务过程中不损害顾客的身体和发质；–对使用的剪刀、梳子等工具进行消毒，杜绝交叉感染风险；–为顾客提供舒适的服务环境，如提供披肩、保护顾客衣物免沾染等。
3.结算与反馈：–结算时要详细列明每项服务的价格，提供明细账单；–接受顾客合理的投诉与建议，并及时处理；–定期向顾客发送满意度调查问卷，了解顾客对服务的反馈，不断提升服务质量。
五、员工管理1.员工招聘：–招聘时要对应聘人员进行面试，确保其具备相关技能和工作经验；–严格遵循招聘程序，禁止有政治、宗教、种族等歧视性问题。
2.员工考勤：–所有员工必须按时到岗，不得迟到早退，违纪者需扣除相应工资；–请假制度要明确，员工应提前报备，超过规定次数需扣除工资。
美发店制度管理制度
美发店制度管理制度第一章总则第一条为了规范美发店的经营管理，保障员工权益，提升服务水平，制定本《美发店制度管理制度》。
第二条美发店制度管理制度适用于美发店所有工作人员，包括老板、经理、员工等。
第三条美发店制度管理制度内容包括岗位责任、员工行为规范、服务规范、奖惩办法等。
第四条美发店制度管理制度必须严格执行，违反制度的行为将受到相应的处罚。
第二章岗位职责第五条美发店老板应当负责整个店铺的经营管理，包括店铺的财务管理、人员管理、服务品质等。
第六条美发店经理应当协助老板进行店铺管理工作，负责员工的招聘、培训以及员工的工作安排。
第七条美发店员工应当严格按照职责要求进行工作，包括提供优质的服务、保持店铺的整洁和卫生等。
第八条美发店技师应当具备相应的技术水平，不得以违规手法或者劣质产品对顾客造成伤害。
第三章员工行为规范第九条美发店员工必须遵守工作时间，不得迟到早退，不得无故旷工。
第十条美发店员工在工作期间必须服从老板或者经理的指挥，不得擅自离开工作岗位。
第十一条美发店员工应当保持良好的职业形象，包括着装整洁、仪容端庄等。
第十二条美发店员工不得在工作期间进行私人交易或者利用职务之便谋取私利。
第四章服务规范第十三条美发店员工应当对顾客进行礼貌待客，不得出现不文明用语或态度。
第十四条美发店员工应当为顾客提供专业的意见和建议，不得以欺骗手段销售产品或服务。
第十五条美发店员工应当定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求并持续改进服务水平。
第五章奖惩办法第十六条对于表现优秀的员工，美发店可以给予奖励，包括工资提升、奖金、荣誉称号等。
第十七条对于违反岗位职责或者服务规范的员工，美发店可以根据情节轻重处以警告、罚款、停职或者解雇。
第十八条美发店将制度管理制度进行全员培训和签订书面确认，确保每位员工了解并遵守相关规定。
第六章附则第十九条本制度管理制度由美发店老板负责解释，并在必要时进行修订。
第二十条本制度管理制度自发布之日起正式实施，废止之前的相关规定。
美发店管理规章制度10篇
美发店管理规章制度10篇美发店管理规章制度【篇1】1、员工日常管理制度1.1、基本要求1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。
上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
1.1.5、保守本店经营机密。
1.2、工作要求1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。
不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。
不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
1.3、对待顾客1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。
1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后，要很小心的.问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
美发店卫生服务管理制度
第一章总则第一条为加强美发店卫生管理，保障消费者健康，提高服务质量，根据《中华人民共和国卫生法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合我店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工、顾客及第三方服务人员。
第三条本店卫生管理工作遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第四条本店卫生管理工作实行岗位责任制，各部门负责人对本部门卫生工作负总责。
第二章卫生设施与设备第五条美发店应设置独立的卫生间，配备洗手池、便器、纸巾等卫生设施。
第六条洗手间应保持清洁、通风，每日至少清洁消毒两次。
第七条美发店应配备符合卫生标准的洗发水、护发素、吹风机、剪刀、梳子等美发用品。
第八条美发用品应定期更换，不得使用过期、变质的产品。
第九条美发店应配备消毒液、毛巾、围裙、拖鞋等消毒用品。
第十条消毒用品应存放于通风、干燥的地方，确保其有效使用。
第三章卫生清洁与消毒第十一条美发店应每日进行全店卫生清洁，包括地面、墙面、洗手间、前台、美发区域等。
第十二条地面清洁应使用专用清洁剂，每日至少清洁两次。
第十三条墙面、前台等区域应定期擦拭，保持干净整洁。
第十四条洗手间、美发区域等易污染区域应增加清洁次数。
第十五条每日营业结束后，应对美发工具进行消毒处理。
第十六条消毒剂应选用符合国家卫生标准的消毒产品，按照说明书进行配置和使用。
第十七条消毒后的美发工具应存放于消毒柜中，确保下一次使用时的卫生。
第十八条毛巾、围裙等一次性用品应每日更换，不得重复使用。
第四章顾客卫生管理第十九条顾客进入美发店前，应主动接受工作人员的引导，保持个人卫生。
第二十条顾客在美发过程中，应保持美发区域整洁，不得乱扔垃圾。
第二十一条顾客在美发过程中，应遵守美发店的相关规定，不得损坏店内设施。
第二十二条顾客离开美发店时，应主动清理个人物品，保持店内整洁。
第五章员工卫生管理第二十三条员工应定期接受卫生知识培训，提高卫生意识。
第二十四条员工应保持个人卫生，每日至少清洗两次手部，不得在店内吸烟、吃零食。
美发安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强美发店安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合本店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工及临时工作人员，包括美发师、洗护师、学徒、管理人员等。
第三条美发店安全生产管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
第二章组织机构与职责第四条成立美发店安全生产领导小组，负责全店的安全生产管理工作。
第五条安全生产领导小组职责：1. 负责组织制定和实施本店的安全生产管理制度；2. 定期检查、评估安全生产状况，发现问题及时整改；3. 组织安全生产教育培训，提高员工安全意识；4. 督促各部门落实安全生产责任制；5. 处理安全生产事故，总结经验教训。
第六条各部门职责：1. 部门负责人对本部门安全生产负直接责任；2. 部门员工对本岗位安全生产负直接责任；3. 各部门应定期开展安全隐患排查，及时上报安全生产领导小组；4. 各部门应积极配合安全生产领导小组开展工作。
第三章安全生产教育培训第七条新员工入职前，必须进行岗前安全教育培训，考核合格后方可上岗。
第八条定期组织员工进行安全生产知识培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
第九条对特殊岗位员工，如电气、设备操作等，应进行专项安全操作培训。
第四章安全生产检查与隐患排查第十条定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改。
第十一条员工在日常工作中发现安全隐患，应及时上报，不得隐瞒。
第十二条安全生产领导小组应定期组织安全检查，对检查结果进行通报。
第五章事故处理与报告第十三条发生安全生产事故，应立即启动应急预案，采取有效措施控制事故扩大。
第十四条事故发生后，应立即向安全生产领导小组报告，不得隐瞒。
第十五条事故调查处理应按照国家有关法律法规和程序进行。
第六章奖励与惩罚第十六条对在安全生产工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
第十七条对违反安全生产规定，造成事故的，依法依规追究责任。
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美发店管理制度美发店管理制度第一章、员工日常管理制度1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸。
上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。
25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。
30、搞好区域卫生。
31、不因自己心情而影响工作质量。
32、保守本店经营机密。
33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。
附：员工守则第一条遵法制学习理解并模范遵守国家的政策法律，本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公名，好职员。
第二条爱集体和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的企业精神。
第三条听指挥服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。
坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条严纪律不迟到、不早退，出满勤干满点。
工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。
第五条重仪表保持衣冠、头发整洁，打扮适度。
第六条讲礼貌使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。
与客人相遇，要主动相让，与客人同行，应礼让客人先行。
第七条讲卫生常剪指甲，注意卫生，身上无汗味、异味。
工作前不饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。
第八条讲站姿1、挺胸、收腹、沉肩；2、双脚略分开约十五公分；3、双臂自然下垂在声体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；4、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。
不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。
第九条敬客户1、待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。
听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。
4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、身懒腰、达响指、哼小调。
第十条守机密不向客户或外人谈论本公司的一切事务。
不议论客户长短。
第十一条亲廉洁不拉关系图私利，不挪用公款，不以权谋私。
要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。
第十二条勤节约节约使用各类物品，爱惜公司设备。
要发扬勤俭兴业的好传统。
第二章、美发店服务管理制度1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。
2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要有时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。
4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
5、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。
6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。
7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。
8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。
9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。
10、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。
11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。
12、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。
13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。
14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。
15、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。
16、发现客人遗失物品要及时上交。
17、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。
18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。
19、服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。
20、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。
21、客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知上级，保护现场，礼貌地提出赔偿，严重的报公安部门处理。
22、意外停电、停水或意外事故，保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、手电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修，防止出现跑单现象，如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，减半或全免账款。
23、做收尾工作①再次检查无遗忘物品，如有，必须交上司处理。
②将物品依次摆好，以备下次作用方便。
③处理该清洁消毒物品（毛巾物品）。
④倒垃圾。
⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管，锁门关窗。
第三章、美发店员工考勤制度为了加强公司人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、考勤是公司管理工作的基础，是计发工资、奖金、劳保福利等待遇的主要依据。
二、公司上班时间为：早班8：30分——19：30分晚班10：00分——21：00分三、公司员工每月休假三天，如要休假提前向上级申请。
四、员工上班须到前台进行签到（签退）。
签到时应按顺序进行，自觉遵守考勤秩序。
五、公司员工上班不可让人代替签到，发现由他人代签的扣除双方当事人工资各50元。
六、上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款100元。
下班时间未到就提前离岗者计为早退。
迟到及早退每分钟扣款1元。
七、凡无假条，又没签到（签退）的工作日，均计为旷工。
八、连续旷工三日或一月内累计旷工三日，均予开除，并不退还当月工资。
九、员工休假制度1、员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
事假扣除当日工资。
3、请事假发型师每日扣款50元；助理每日扣款30元。
4、在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示，经同意到前台填写员工外出登记表后方可外出。
请小假不准超过15分钟，超过15分钟仍未回公司者大小牌全下。
超过一小时仍未回公司者，每分钟扣款1元。
未填写员工外出登记表就外出者扣款20元。
5、未向店长请示，私自离开公司者，扣款50元。
6、工作时间员工前两牌不准请假。
7、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。
病假需有病例证明，否则无效。
8、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。
病假超过一天者，须出倨病例证明，否则计为事假。
9、公司员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
十、本制度自发布之日起实行。
第四章、美发店惩罚制度为保证美发店制度、纪委的切实招待特制定如下各项违规惩罚制度（凡做除名处理的一律不予发放协议保证金）。
（一）管理人员处罚规则1、技术指导人员：⑴每月未能完成安全教育课程一堂以上、店内安全经营巡查一次以上的，处以罚款10元。
⑵因个人疏忽，导致安全事故或存在严重安全隐患示及时排除的，处以罚款10元。
⑶每月内未能按时审核财务收支单、资金流向、工资表格的，处以罚款20元。
⑷财务制度监控不力，导致美发店重大财产流失的；贪污现象未能发现并及时处理的；财务人员来历不明，携款潜逃的，同时追究损失责任，并处以罚款20元。
⑸店长、主管上岗后一个月内不能履行岗位职责、不清楚工作范围、工作程序、工作权限的，处以罚款50元。
⑹因私渎职的，私自将内部管理架构、制度、条例、财务状况、发展策略、经营方针、行销计划向外泄露的，追究职务责任并处罚100元。
⑺对美发店经营不能制定有效的内部培训课程的，处以罚款15元，用做购置学习资料用。
⑻一年内未能完成一次以上有效的内部培训课程的，处以罚款XX元，用做购置学习资料用。
⑼未能准时参加经理会议的，迟到1次罚款XX 元，缺度1次罚款XX元。
⑽未能按时制定经营目标或未能认真有效地执行营销策略、经营方针的做渎职处理，罚款50元。
2、店长、店面主管：⑴未能完成指定管理工作的。
⑵因私渎职的。
⑶不能公平、公正地执行考勤制度的。
⑷消防、防盗、操作安全意识偏低的。
⑸出现消防、盗窃、操作失误导致工伤等事故的。
⑹下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。
⑺未能执行上级通告及营销计划的。
⑻下属服务素质、技能实操素质不合格并多次被投诉而未能得到改善的。
⑼个人行为、品行低劣、处事不当，令下属反感起哄、群起对抗的。
⑽纵容包庇下属违章行为，造成不良影响的。
⑾对资源、材料超标、浪费熟视无睹，不做处理或制止的。
⑿失职造成美发店重大声誉、经济利益损失的。