苏宁的企业物流流程简介ppt课件
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苏宁电器物流管理流程综合分析
苏宁电器物流管理流程综合分析一、公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
2005年4月，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入G股时代。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
二、背景介绍1．宏观背景分析宏观的外部环境对于苏宁电器的发展有着重要的影响，融入和适应宏观政策与社会经济环境，能够确保苏宁在长期战略发展的道路上走得更好。
（1）、人口环境人口是构成市场的基本要素。
任何企业的市场营销都不可能面向所有的消费者，而是在分析一个国家或地区总人口数量的基础上，还要研究人口的年龄、密度、年龄、性别、种族、民族、职业、受教育程度以及地理分布等情况，以便根据自己的行业优势，选择自己的目标市场。
分析苏宁电器的市场受众，并结合我国人口呈现的特点，做出如下分析：庞大的人口基数提供较大的潜在市场存在可能中国素有人口大国之称，目前人口已经达14亿左右，虽然计划生育等政策以及人口老龄化的趋势减缓了人口增长的速度，但是庞大的人口基数还是为苏宁的营销提供了广阔的市场。
人口年龄层次逐渐变化，要求更加有针对性的营销产品组合随着中国步入老龄化社会，整个人口年龄层次逐渐发生变化，不同年龄段的人群对于家电产品的需求以及对于家电产品的喜好不同，同时也会催生不同的消费观念和消费方式，这些都要求苏宁能够提供更加有针对性的营销产品组合，满足不同年龄段人群的需要，同时也要开发和建立不同的营销渠道，迎合不同年龄人群的消费方式。
（2）、文化环境文化环境有制度和影响社会的基础价值观、认知、偏好和行为等其他力量构成。
人们在特定的社会中成长，逐步形成自己的基本信念和价值观。
分析中国的文化环境，以下文化特点可能影响苏宁电器市场营销策略的制定。
苏宁电器物流案例分析.pptx
（3）、多元化战略
集团实施多元化战略过程中把握了关键的两点：第一，选择 有潜力和成长性的产业，从空调到电器是家庭现代化中必不 可少的生活用品，市场容量非常之大。从日用电器到电脑。 移动通讯。汽车。又是社会发展的前景广阔的产业。第二， 各产业之间有关联性，相互支持，相互促进，从电器流通导 电器制造，从贸易到地产，从传统产业到电子商务，都体现 出苏宁各个产业之间互补的增值效应。
苏宁电器供应链建设
第四、SAP/ERP系统成为苏宁连锁快速发展的加速器
通过实施有效的企业资源计划，以SAP/ERP为核心的 信息化管理模式将构筑起苏宁最强的长期竞争力。 SAP不但提高了前台销售的工作效率，以往一笔成交 需要花费5分钟的时间现在缩短到了不到1分钟，而且 提高了后台服务的响应速度，更重要的是实现了苏宁 全国资源的整合和统一调。
（6）、专业化、信息化物流战略
对于零售企业来说，物流是其顺畅运作、良性发展的关键， 从采购、存储、配送到售后服务，零售企业各个业务环节 都要有高效的物流系统来保障。物流体系的建设同样也是 苏宁连锁经营战略的核心内容之一。目前，苏宁在加紧第 三代信息化物流基地的建设，它采用全自动、机械化的立 体仓储系统的集成方案，通过库内立体化仓库系统、机械 化运输系统、WMS及TMS仓库管理信息系统的实施，将建成 国内电器连锁行业最先进的物流配送中心之一，成为苏宁 电器新一代物流配送系统运作和发展的标志工程。
苏宁电器供应链建设 第二、建立信息共享平台，整合上游资源，组织适销对路的商品
通过与供应商的之间的信息共享，下游节点企业可以 将终端消费者的新需求反馈给上游的制造商，促使其 有针对性的进行工艺流程的改进生产适销对路的高质 量产品。
苏宁电器供应链建设
第三、降低商品库存，减少库存成本，加快商品周转速度
苏宁的物流模式
提升线上和线下物流系统的核心能力
苏宁早期经营的品类主要是家电产品，负责给客户配送 的产品也多是体积较大的商品。因此，苏宁的线下物流系统 拥有较强的大件配送能力。然而随着苏宁整体品类的扩张， 尤其是苏宁易购的发展，产品范围逐渐扩展到日用百货等小 件商品，原来的线下物流系统在这些小件商品的配送方面不 具有优势。 目前，苏宁的线上物流系统专职小件商品的配送，线下 物流系统专职大件商品的配送。针对线下物流系统，苏宁从 物流网络的布局、物流信息化管理、物流机械化操作等诸多 方面加强了线下实体店在大件商品方面的物流配送能力。建 设了能够满足苏宁易购的第四代物流基地和第五代自动化仓 库，以及城市自营快递体系。在自动化拣选中心内部，采用 领先科技的立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动分拣 等技术，实现了从商品入库、上架、转仓、拣货到集货的作 业全部由信息系统支持，大大提升了小件商品的远距离快速 配送响应能力。
①苏宁易购应根据自身的配送模式建立合理的交通运输设 施。 ②增强物流观念，促进物流基础设施建设。 ③推行物流标准化建设。 （3）科学选择物流配送中心地址 ①自然环境因素。 ②经营环境因素。 ③当地的基础设施，选择交通状况较好、公共设施齐全 的地方。 ④苏宁易购物流配送中心的选址还应该考虑环保、周边 环境、国家政策等相关内容。
（4）重视物流人才培养
企业之间的竞争实际上就是人才的竞争
一是要加强校企人才培养合作
二是重视物流岗位现有员工的培训，定期
对物流人员进行培训。
谢谢
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( 三) 畅通线上物流系统与线下物 流系统的共生界面
线上物流系统与线下物流系统之间的信息交换表现为: A. 大件商品： 物流管理中心接到订单 系统进行分析 分 配到相应地区 有货并配送送至消费者家门口 （物流信息反馈到苏宁易购和用户中）
苏宁物流ppt
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-03-
智能终端配送
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航空物流设施
INTELLIGENT LOGISTICS
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企业物流概述(PPT92页).pptx
❖ 4.企业库存管理的特点 ❖ 产品系列化、多样化，使企业的库存水平上升 ❖ 存货由零售商转向供应商 ❖ 库存被看成是一项投资，使企业库存管理更加重
要 ❖ 总成本最小的目标 ❖ 5.库存管理的任务 v 用最低的费用在适当的时间和适当的地点取得适
当数量达到原材料、消耗品和最终产品。
❖ 三、采购决策
❖ （三）库存管理 ❖ 1.库存的概念 v 是指企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用
或者销售而储备的资源。包括原材料、材料、燃 料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品等。 v 2.库存的分类 v （1）按库存的用途分类 v 1）原材料库存 v 2）在制品库存 v 3）维护/维修/作业品库存 v 4）包装物和低值易耗品库存 v 5）产成品库存
（二）供应物流系统形成所涉及的因素
❖ 1.包括供货对象、供货品种、供货数量、供货渠道、 ❖ 供货频数、供货成本等在内的物流供应链设计。 ❖ 2.供货仓库规划与布局。 ❖ 3.运输方式与工具。 ❖ 4.供货信息发布。 ❖ 5.包装标准化。 ❖ 6.供应物流服务项目设计与实现。 ❖ 7.装卸搬运设备。 ❖ 8.供货系统运行机制。 ❖ 9.供应物流经营费用。 ❖ 10.物流信息网及支持技术。
❖ 适用 及时 齐备 经济 协作
❖ 5.采购管理的内容
❖ 采购管理的内容包括：计划、组织实施和监控
用 料 部 门 请 购 单
搜 集 信 息
选 择 供
应 采编 商
协 商 谈 判
签 订
合 同
验 收
入 库
购制 决 计 供 应 链 中 物流 策 划 供 应 商 配送
组 织 供 应
审 核 并
付 款
合
同 监 督
资供应需求量。 v （二）合理控制库存 v 这种库存包括两个方面：一是正常库存，二是安全库存 v 五、准时化采购 v （一 ）准时化采购的概念 v 准时化采购是企业内部准时制系统的延伸，是实施准时制
苏宁的企业物流流程简介ppt课件
对于一类供应商的管理过程
具有自己的订单管理平台，如TCL、摩托罗拉、海尔等
苏宁电器通平台进行连接，将需求订单传送给供应商
供应商对
需求订单进行确认
供应商连接苏宁电器订单管理平台
，将确认的订单传送给苏宁
供应商根据订单进行配送
和结算等
对于二类供应商管理过程
苏宁的成功背后有许多值得我们 探讨的因素。其中，完备物流与 供应链体系作为苏宁电器最核心 的竞争力之一，在苏宁成长过程 中起着至关重要的作用。
二、苏宁物流与供应链概述
目前，全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系， 通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价 值共创、利益共享的高效供应链。苏宁正在逐渐与主要供应商 的IT系统对接，简化了苏宁与供应商之间的下单、收发货、结 算等流程，通过有偿向供应商提供产品库存和销量等数据，苏 宁又找到了一个增收途径。
在上游供应链中，供应商通过信息化平台根据苏宁的 销售和库存信息，及时安排车辆将产品运送到苏宁的 物流基地，苏宁物流基地接收入库，进入仓储管理环 节；
在下游供应链中，消费者通过苏宁门店下定单，订单 信息通过系统发送到物流基地，物流基地按照订单信 息选择商品、排车，送货上门，将商品运输到消费者 手中。
2、运输管理
苏宁整个物流供应链的完美运行得益于和IBM合作开 发的ERP系统，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商 实现了B2B对接，供应商可以随时掌握商品的销售与库 存的状态，获知用户信息。与此同时，苏宁客服系统 立刻启动自动排程、自动配载等程序并传递至北京苏 宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着包 括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切都是依 靠苏宁的信息化来实现的。
没有自己的订单管理平台，直接访问苏宁电器订单管理平台获得 需求订单。
武汉苏宁物流简介最终版PPT课件
Worry free service
揽件速递
为垂直电商、生产制造商、消费品贸易企业提供B2B的上门揽件服务 揽件包括个人包裹、票据、信函等；同时可为3C类经营客户提供代修代检服务
上门取件
待修待检
个人包裹
结算票据
往来信函
ross-border Logistics
跨境电商物流 阳光直通海外，全球直达大流通
实力仓储
硬件设施
基地规模
基地功能
增添物流技术研发中心、 航空枢纽、冷链枢纽
仓库规模
一级枢纽30~50万平方， 二级枢纽10~30万平方
建筑设施
自建仓库群，多种仓库 结构并存
硬件技术
SCS旋转库系统 OFS订单履行系统 电子标签、语音 和RF进行拣选 托盘高架库系统 高密度箱式堆垛机 MFC-Pemat自动拣货系统
跟进省心
专属项目组运营、 专向问题解决
铺货贴心
多级网络商品铺设， 智能快捷
服务安心
双向反馈机制， 即时反馈即时解决
安全舒心
多层次精细管理， 保障安全
torage & Delivery Integration
仓配物流 集成一体化的仓配物流服务
为垂直电商、生产制造商、和消费品贸易企业提供仓储、配送一体化的标准物流服务。 客户将商品就近交给苏宁物流，即可让全国的消费者和终端店面享受实时下单、实时出仓发货。
苏宁物流 为你所托 快人一步
60家物流基地
比肩世界级物流企业
概况一览
郑州 南京 广州 成都
航空枢纽
452万M2仓储面积球19圈 全境网络
72 小时
美国/日本/香港……
海外商品配送 跨境直通
195城
开启“近身送达”模式 门店2小时急速达
揽件速递
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上门取件
待修待检
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往来信函
ross-border Logistics
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基地规模
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增添物流技术研发中心、 航空枢纽、冷链枢纽
仓库规模
一级枢纽30~50万平方， 二级枢纽10~30万平方
建筑设施
自建仓库群，多种仓库 结构并存
硬件技术
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跟进省心
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铺货贴心
多级网络商品铺设， 智能快捷
服务安心
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多层次精细管理， 保障安全
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仓配物流 集成一体化的仓配物流服务
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苏宁物流 为你所托 快人一步
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海外商品配送 跨境直通
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开启“近身送达”模式 门店2小时急速达
《苏宁供应链管理》课件
六、质量与安全管理
质量管理的重要性
注重产品质量的管理，从源头把控，提供高品质的产品 和服务。
供应链安全管理措施
建立供应链安全管理措施，确保供应链的安全与稳定。
七、成本控制
成本控制的重要性
通过精细管理成本，提高利润率，增强竞争力。
苏宁的成本控制策略
建立科学的成本控制体系，精益求精，持续降低运营成本。
二、供应链战略
制定与执行
制定符合企业战略的供应链战略，并持续优化执行，以 提供卓越的供应链服务。
苏宁的供应链战略
以构建智慧供应链为核心，整合线上线下资源，提供高 品质、高效率的供应链服务。
三、供应商管理
供应商的选择与评估
建立科学的供应商评估体系，选 择合适的供应商，并保持持续的 供应商关系管理。
供应商关系管理与合 作
建立良好的供应商关系，加强合 作，共同应对挑战，实现长期稳 定发展。
供应商退换货服务与 投诉处理
建立健全供应商退换货服务及投 诉处理的流程，保障供应链的顺 畅运营。
四、仓储与物流
1
苏宁的仓储管理
优化仓储布局，提高仓储效率，确保货物的安全、快速、准确流转。
2
物流运输网络建设与管理
八、供应链创新
1
供应链创新与升级
积极探索和引进新的供应链管理模式和技术，推动供应链升级和创新。
2
苏宁的供应链创新案例
分享苏宁的供应链创新案例，展示供应链创新的价值与成果。
九、总结与展望
苏宁供应链管理的成果与问题
总结苏宁供应链管理取得的成果，分析面临的挑战和 问题。
未来苏宁供应链管理的方向与策略
展望未来苏宁供应链管理的发展方向，提出相应的策 略与措施。
《苏宁供应链》课件
《苏宁供应链》PPT课件
苏宁供应链PPT课件大纲
苏宁供应链的概述
背景介绍
苏宁供应链是以苏宁公司为核心，为苏宁公司及其合作伙伴提供全面供应链服务的部门。
业务范围和规模
苏宁供应链涵盖物流服务、仓储管理、采购服务等多个领域，规模庞大。
发展历程
苏宁供应链经过多年的发展，已成为行业内的领先者，不断推动供应链创新。
苏宁供应链的未来发展
1
发展战略
苏宁供应链将加大科技投入，推动供应链数字化、智能化发展。
2
业务拓展计划
苏宁供应链将开拓新的业务领域，拓展合作伙伴网络，实现更全面的供应链服务。
3
未来发展趋势
苏宁供应链将密切关注行业趋势，积极应对变化，保持竞争优势。
结束语
1 总结苏宁供应链的优 2 展望苏宁供应链的未 3 感谢大家的聆听和参
苏宁供应链的核心业务
物流服务
苏宁供应链提供高效、可靠的物流服务，确保产品 准时、安全地送达。
仓储管理
苏宁供应链拥有先进的仓储设施和管理系统，实现 灵活、高效的库存管理。
采购服务
苏宁供应链与全球优质供应商合作，为客户提供高 品质的采购服务。
商业模式
苏宁供应链创新商业模式，整合资源与服务，为客 户创造更多商业价值。
势和亮点
来发展前景
与
苏宁供应链依托强大的资 源和创新技术，成为行业 领先者，为客户提供优质 的供应链服务。
苏宁供应链将不断创新， 与时俱进，迎接挑战，实 现可持续发展。
谢谢大家的关注与支持， 祝愿我们共同努力，共创 供应链的美好未来！
苏宁供应链的创新技术
物流大数据
苏宁供应链利用物流 大数据分析，优化运 输路线和资源配置， 提升物流效率。
苏宁供应链PPT课件大纲
苏宁供应链的概述
背景介绍
苏宁供应链是以苏宁公司为核心，为苏宁公司及其合作伙伴提供全面供应链服务的部门。
业务范围和规模
苏宁供应链涵盖物流服务、仓储管理、采购服务等多个领域，规模庞大。
发展历程
苏宁供应链经过多年的发展，已成为行业内的领先者，不断推动供应链创新。
苏宁供应链的未来发展
1
发展战略
苏宁供应链将加大科技投入，推动供应链数字化、智能化发展。
2
业务拓展计划
苏宁供应链将开拓新的业务领域，拓展合作伙伴网络，实现更全面的供应链服务。
3
未来发展趋势
苏宁供应链将密切关注行业趋势，积极应对变化，保持竞争优势。
结束语
1 总结苏宁供应链的优 2 展望苏宁供应链的未 3 感谢大家的聆听和参
苏宁供应链的核心业务
物流服务
苏宁供应链提供高效、可靠的物流服务，确保产品 准时、安全地送达。
仓储管理
苏宁供应链拥有先进的仓储设施和管理系统，实现 灵活、高效的库存管理。
采购服务
苏宁供应链与全球优质供应商合作，为客户提供高 品质的采购服务。
商业模式
苏宁供应链创新商业模式，整合资源与服务，为客 户创造更多商业价值。
势和亮点
来发展前景
与
苏宁供应链依托强大的资 源和创新技术，成为行业 领先者，为客户提供优质 的供应链服务。
苏宁供应链将不断创新， 与时俱进，迎接挑战，实 现可持续发展。
谢谢大家的关注与支持， 祝愿我们共同努力，共创 供应链的美好未来！
苏宁供应链的创新技术
物流大数据
苏宁供应链利用物流 大数据分析，优化运 输路线和资源配置， 提升物流效率。
苏宁物流配送课件
01
02
03
全国覆盖
苏宁物流配送网络覆盖全 国，能够快速将商品送达 消费者手中。
高效配送
通过先进的物流管理系统 和技术，实现快速、准确 的订单处理和配送服务。
智能化管理
利用大数据、人工智能等 技术手段，实现智能化仓 储和运输管理，提高物流 效率。
苏宁物流配送的重要性
提升客户体验
苏宁物流配送的高效、准确服务能够 提升消费者购物体验，增强品牌忠诚 度。
苏宁物流配送课件
• 苏宁物流配送概述
01
苏宁物流配送概述
苏宁物流配送的定义
苏宁物流配送是指苏宁电器旗下的专 业物流服务，提供从供应商到消费者 的全程物流解决方案，包括仓储、运 输、配送和售后服务等环节。
苏宁物流配送以高效、快速、准确为 核心，致力于提升客户满意度和降低 整体物流成本。
苏宁物流配送的特点
包装加固与标识
对货物进行必要的加固和标识，提高 货物的安全性和识别度。
特殊货物处理
对于易碎、易燃等特殊货物，采取特 殊的装卸和包装措施，确保货物安全。
03
苏宁物流配送的运作模式
自营模式
总结词
自建物流配送中心，自主运营配送团队
详细描述
苏宁通过自建物流配送中心，自主运营配送团队，实现对物流配送的全程掌控。 这种模式有利于提高物流配送的效率和服务质量，同时也有利于企业内部的协 调和配合。
送达。
运输跟踪与监控
采用GPS等跟踪技术，实时监 控货物运输状态，确保运输过
程安全可靠。
运输成本优化
通过合理的运输策略和优化技 术，降低运输成本。
配送管理
配送路线规划
根据客户分布和货物量，规划 最优的配送路线，减少运输时
《苏宁仓储配送》PPT课件_OK
核对实物
2021/8/31
5
任务一 商品入库流程管理
• 配送中心采购的商品运输送达后,第一步就是入库作业。 一般仓库的商品入库作业环节，尤其是手工作业环节， 前期的《仓储管理》课程中已经学过。与一般仓库相比， 配送中心更强调对客户的快速反应能力，商品入库只是 暂存，目的是以最快速度流转出去。因此，针对商品流 转速度快、单位时间流转量大的特性，配送中心较多采 用条码技术、无线射频技术、WMS库存管理系统等，以各 部门、各岗位人员的明确分工和高效协作，实现商品的 快速准确入库。
2021/8/31
3
学习目的
通过学习，，储存保管的作业方 法，出入库基本流程，、了解现代自 动化立体仓库一些基本知识。
2021/8/31
4
仓储作业流程大体上如下图所示:
核对订购单 和对送货单 和对实物 检验质量
收货
财务
验收
入库
不合格 退货
储存 出库
储存条件控制 储存期限管理
超期商品管理
盘点管理 核对出库 单 检验质量
2021/8/31
14
任务一 出库前准备
• （5）准备好装卸搬运设备并转到备货区备运。如托盘、小推车等。将要出库 的货物借助装卸搬运设备预先搬运到备货区，以便能及时装运。
• （6）调配好作业人员。 • 若出库量小，且出库物资都是一个单独的包装，只需3-4名作业人员就够了；
若出库量大，且出库物资为散装货物，需要组合包装，则需要作业人员6-8人。
处于流通领域的连锁配送中心，商品品类繁多，为 提升管理效益，配送中心根据商品类别分别优化入库流 程，实行差异化管理。
Байду номын сангаас
2021/8/31
6
2021/8/31
5
任务一 商品入库流程管理
• 配送中心采购的商品运输送达后,第一步就是入库作业。 一般仓库的商品入库作业环节，尤其是手工作业环节， 前期的《仓储管理》课程中已经学过。与一般仓库相比， 配送中心更强调对客户的快速反应能力，商品入库只是 暂存，目的是以最快速度流转出去。因此，针对商品流 转速度快、单位时间流转量大的特性，配送中心较多采 用条码技术、无线射频技术、WMS库存管理系统等，以各 部门、各岗位人员的明确分工和高效协作，实现商品的 快速准确入库。
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学习目的
通过学习，，储存保管的作业方 法，出入库基本流程，、了解现代自 动化立体仓库一些基本知识。
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仓储作业流程大体上如下图所示:
核对订购单 和对送货单 和对实物 检验质量
收货
财务
验收
入库
不合格 退货
储存 出库
储存条件控制 储存期限管理
超期商品管理
盘点管理 核对出库 单 检验质量
2021/8/31
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任务一 出库前准备
• （5）准备好装卸搬运设备并转到备货区备运。如托盘、小推车等。将要出库 的货物借助装卸搬运设备预先搬运到备货区，以便能及时装运。
• （6）调配好作业人员。 • 若出库量小，且出库物资都是一个单独的包装，只需3-4名作业人员就够了；
若出库量大，且出库物资为散装货物，需要组合包装，则需要作业人员6-8人。
处于流通领域的连锁配送中心，商品品类繁多，为 提升管理效益，配送中心根据商品类别分别优化入库流 程，实行差异化管理。
Байду номын сангаас
2021/8/31
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苏宁物流
基本情况
苏宁物流为苏宁八大产业集团之一，在智慧零售的新时代，以“开放、品质、智慧”服务理念，完善的物流 基础设施络，构建科技型物流企业，连接商业零售新生态。
文化
苏宁物流聚焦实现两大愿景——中国最具效率的供应链设施服务商和最具创新力的科技物流企业。
发展历程
1990年，苏宁电器物流部成立，专注大家电 2005年，启动电子商务仓配运营 2009年，承载易购平台全品类仓储、运输、配送服务 2012年，苏宁物流注册成立公司 ，转型为家电第三方物流企业 2015年01月，苏宁物流集团正式成立 ，物流云全面对外开放 2016年，11月第五代智慧物流基地苏宁云仓正式运营 2016年12月，苏宁收购天天快递，强化苏宁物流最后一公里配送能力 2018年，苏宁物流发布了“团聚计划”。 2018年01月，战略升级， 苏宁控股八大产业集团之一，致力于成为中国最大的消费品仓储服务商、最大的 供应链设施服务商 2018年04月，继无人机、AGV机器人仓、苏宁物流“无人军团”再添无人配送小车“卧龙一号”、无人重卡 “行龙一号”，苏宁打造的机器人仓储、无人物流的智慧物流样本正逐步成形
秉承“有速度、有温度、有风度”的三度原则，苏宁快递提供标准的门到门、全天候服务，末端服务覆盖全 国98%以上城市和乡村，拥有行业产品体系，半日达、准时达、次日达、预约送、承诺达、大件送装一体，并提 供多样化的最后100米服务，涵盖社区配送、社区自提、门店自提、智能自提柜。
同城服务为商户提供直径3公里商圈的配送服务。社区服务遵循服务至上、体验为王为原则，结合线上、线下 融合的模式，打造围绕与用户日常生活相关的即时服务模式，提供即时物流、家政服务、家电清洗等服务。 充 分利用苏宁、天天络优势，为商户提供直径3公里商圈的内的多场景即时、准时、定时达的配送服务。如：商超、 百货、鲜花、餐饮、生鲜等业务。
苏宁物流分析材料18页PPT
心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
苏宁物流分析材料
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
Thank you
苏宁物流分析材料
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
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苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配 点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实 现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作 ，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台 套，实现24小时送货到户。
3、仓储管理
提到苏宁的仓储管理，以苏宁加大物流基地的建设的新闻 报道最能说明问题。苏宁电器目前在全国拥有100多个物流配送 中心（点），基本上是各个省会城市及地级市的分公司都拥有 一个仓库，仓储面积80万平方米，仓储总量达到了400万台/套 。SAP系统启用后，将改变先前供应商铺货分散的局面，形成某 个区域的各分公司仓库共享的优势，这使得公司的仓储面积将 减少一半以上，库存量降低20-50%；存货周转率提高20-60%。
具体采购计划。’ e．采购中心按照计划和需求调整、维护与供应商的合作关系，并
安排和执行采购任务。 f．采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品销
售价格区间。 g．采购中心与分销中心配合，安排有关产品退货至厂家。 h．采购中心和财务部配合，安排与厂家的结算；销售部与财务部
配合，安排与连锁店之间的结算。
2、运输管理
苏宁整个物流供应链的完美运行得益于和IBM合作开 发的ERP系统，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商 实现了B2B对接，供应商可以随时掌握商品的销售与库 存的状态，获知用户信息。与此同时，苏宁客服系统 立刻启动自动排程、自动配载等程序并传递至北京苏 宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着包 括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切都是依 靠苏宁的信息化来实现的。
三、物流与供应链分析
1、采购管理
苏宁电器集团的采购体系由采购中心、分销中心销 售管理部、地区分支公司销售部和连锁企业采购员组成 ，并对所有的供货资源负责。苏宁电器集团实行集中式 采购管理，集中包括决策的集中、计划的集中和信息的 集中，在采购方面，苏宁电器集团依据实际情况适当分 散，地区分支公司可在计划范围内自行采购，加强了与
在上游供应链中，供应商通过信息化平台根据苏宁的 销售和库存信息，及时安排车辆将产品运送到苏宁的 物流基地，苏宁物流基地接收入库，进入仓储管理环 节；
在下游供应链中，消费者通过苏宁门店下定单，订单 信息通过系统发送到物流基地，物流基地按照订单信 息选择商品、排车，送货上门，将商品运输到消费者 手中。
对于一类供应商的管理过程
具有自己的订单管理平台，如TCL、摩托罗拉、海尔等
苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单
与供应商订单
管理平台进行连接，将需求订单传送给供应商
供应商对
需求订单进行确认
供应商连接苏宁电器订单管理平台
，将确认的订单传送给苏宁
供应商根据订单进行配送
和结算等
对于二类供应商管理过程
苏宁电器浙江配送中心 苏宁电器仓库内景
4、苏宁的网络信息化建设
—苏宁物流升级的核心 苏宁是国内家电连锁企业中着力信息化建设最早的企业， 来源于沃尔玛给苏宁启示，特别是它用于全球连锁管理的信息和 物流配送系统。 “在顾客付款的那一刻，相关产品的销售信息就已经传送至 苏宁的ERP系统——即便身在苏宁的南京总部，只要权限足够， 随时可以查询苏宁在全国任一座城市任一个店铺的实时销售状态 。同时，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商实现了B2B对接， 供应商可以随时掌握商品的销售与库存的状态，获知用户信息。 与此同时，苏宁客服系统立刻启动自动排程、自动配载等程序并 传递至北京苏宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着 包括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切都是依靠苏宁的
物流与供应链管理
苏宁篇
小组成员：吴文许，崔小龙 朱亚超，陈俊 杨绪婷，项冲
目录
苏宁企业简介 苏宁物流与供应链概述 物流与供应链分析
1、采购管理 2、运输管理 3、仓储管理 4、网络信息化建设 5、客户关系管理
小结
一、企业简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京 ，是中国3C（家电、电脑、通讯 ）家电连锁零售企业的领先者， 经过20年的发展，现已成为中国 最大的商业企业集团，品牌价值 508.31亿元。截至2010年，苏宁 电器连锁网络覆盖中国大陆300 多个城市，并进入中国香港和日 本地区，拥有近1500家连锁店， 员工15万人，2010年销售收入近 1500亿元，名列中国上规模民营 企业前三强。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物 流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短 途调拨与零售配送到户一体化运作。苏宁电器相继在杭州、北 京、南京等地开发建设了现代化物流基地，预计到2015年，完 成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的 运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模 ，零售配送半径最大可达150公里。
没有自己的订单管理平台，直接访问苏宁电器订单管理平台获得 需求订单。
苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单 电器订单管理平台对需求订单进行确认 单进行配送和结算等
供应商访问苏宁 供应商根据订
苏宁物流过程示意图
仓储管理
供应商
运输管理
苏宁 电器
运输管理
消费者
中间的双向箭头，表示从消费者到苏宁电器到供应商 还有个物流系统——退换货
苏宁的成功背后有许多值得我们 探讨的因素。其中，完备物流与 供应链体系作为苏宁电器最核心 的竞争力之一，在苏宁成长过程 中起着至关重要全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系， 通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价 值共创、利益共享的高效供应链。苏宁正在逐渐与主要供应商 的IT系统对接，简化了苏宁与供应商之间的下单、收发货、结 算等流程，通过有偿向供应商提供产品库存和销量等数据，苏 宁又找到了一个增收途径。
供应商在当地的合作。
苏宁电器集团采购管理的内容如下： a．采购中心完成对苏宁电器集团产品资源的分类，包括各地区产
品资源的分类。 b．采购中心与分销中心制定采购政策，制订包括中心、地区分支
公司、连锁企业的年度、月度采购计。 c．采购中心与供应商谈判，审定与供应商的供货协议，审核连锁
企业C类产品能否进入苏宁产品资源平台。 d．连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入与
3、仓储管理
提到苏宁的仓储管理，以苏宁加大物流基地的建设的新闻 报道最能说明问题。苏宁电器目前在全国拥有100多个物流配送 中心（点），基本上是各个省会城市及地级市的分公司都拥有 一个仓库，仓储面积80万平方米，仓储总量达到了400万台/套 。SAP系统启用后，将改变先前供应商铺货分散的局面，形成某 个区域的各分公司仓库共享的优势，这使得公司的仓储面积将 减少一半以上，库存量降低20-50%；存货周转率提高20-60%。
具体采购计划。’ e．采购中心按照计划和需求调整、维护与供应商的合作关系，并
安排和执行采购任务。 f．采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品销
售价格区间。 g．采购中心与分销中心配合，安排有关产品退货至厂家。 h．采购中心和财务部配合，安排与厂家的结算；销售部与财务部
配合，安排与连锁店之间的结算。
2、运输管理
苏宁整个物流供应链的完美运行得益于和IBM合作开 发的ERP系统，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商 实现了B2B对接，供应商可以随时掌握商品的销售与库 存的状态，获知用户信息。与此同时，苏宁客服系统 立刻启动自动排程、自动配载等程序并传递至北京苏 宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着包 括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切都是依 靠苏宁的信息化来实现的。
三、物流与供应链分析
1、采购管理
苏宁电器集团的采购体系由采购中心、分销中心销 售管理部、地区分支公司销售部和连锁企业采购员组成 ，并对所有的供货资源负责。苏宁电器集团实行集中式 采购管理，集中包括决策的集中、计划的集中和信息的 集中，在采购方面，苏宁电器集团依据实际情况适当分 散，地区分支公司可在计划范围内自行采购，加强了与
在上游供应链中，供应商通过信息化平台根据苏宁的 销售和库存信息，及时安排车辆将产品运送到苏宁的 物流基地，苏宁物流基地接收入库，进入仓储管理环 节；
在下游供应链中，消费者通过苏宁门店下定单，订单 信息通过系统发送到物流基地，物流基地按照订单信 息选择商品、排车，送货上门，将商品运输到消费者 手中。
对于一类供应商的管理过程
具有自己的订单管理平台，如TCL、摩托罗拉、海尔等
苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单
与供应商订单
管理平台进行连接，将需求订单传送给供应商
供应商对
需求订单进行确认
供应商连接苏宁电器订单管理平台
，将确认的订单传送给苏宁
供应商根据订单进行配送
和结算等
对于二类供应商管理过程
苏宁电器浙江配送中心 苏宁电器仓库内景
4、苏宁的网络信息化建设
—苏宁物流升级的核心 苏宁是国内家电连锁企业中着力信息化建设最早的企业， 来源于沃尔玛给苏宁启示，特别是它用于全球连锁管理的信息和 物流配送系统。 “在顾客付款的那一刻，相关产品的销售信息就已经传送至 苏宁的ERP系统——即便身在苏宁的南京总部，只要权限足够， 随时可以查询苏宁在全国任一座城市任一个店铺的实时销售状态 。同时，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商实现了B2B对接， 供应商可以随时掌握商品的销售与库存的状态，获知用户信息。 与此同时，苏宁客服系统立刻启动自动排程、自动配载等程序并 传递至北京苏宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着 包括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切都是依靠苏宁的
物流与供应链管理
苏宁篇
小组成员：吴文许，崔小龙 朱亚超，陈俊 杨绪婷，项冲
目录
苏宁企业简介 苏宁物流与供应链概述 物流与供应链分析
1、采购管理 2、运输管理 3、仓储管理 4、网络信息化建设 5、客户关系管理
小结
一、企业简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京 ，是中国3C（家电、电脑、通讯 ）家电连锁零售企业的领先者， 经过20年的发展，现已成为中国 最大的商业企业集团，品牌价值 508.31亿元。截至2010年，苏宁 电器连锁网络覆盖中国大陆300 多个城市，并进入中国香港和日 本地区，拥有近1500家连锁店， 员工15万人，2010年销售收入近 1500亿元，名列中国上规模民营 企业前三强。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物 流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短 途调拨与零售配送到户一体化运作。苏宁电器相继在杭州、北 京、南京等地开发建设了现代化物流基地，预计到2015年，完 成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的 运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模 ，零售配送半径最大可达150公里。
没有自己的订单管理平台，直接访问苏宁电器订单管理平台获得 需求订单。
苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单 电器订单管理平台对需求订单进行确认 单进行配送和结算等
供应商访问苏宁 供应商根据订
苏宁物流过程示意图
仓储管理
供应商
运输管理
苏宁 电器
运输管理
消费者
中间的双向箭头，表示从消费者到苏宁电器到供应商 还有个物流系统——退换货
苏宁的成功背后有许多值得我们 探讨的因素。其中，完备物流与 供应链体系作为苏宁电器最核心 的竞争力之一，在苏宁成长过程 中起着至关重要全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系， 通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价 值共创、利益共享的高效供应链。苏宁正在逐渐与主要供应商 的IT系统对接，简化了苏宁与供应商之间的下单、收发货、结 算等流程，通过有偿向供应商提供产品库存和销量等数据，苏 宁又找到了一个增收途径。
供应商在当地的合作。
苏宁电器集团采购管理的内容如下： a．采购中心完成对苏宁电器集团产品资源的分类，包括各地区产
品资源的分类。 b．采购中心与分销中心制定采购政策，制订包括中心、地区分支
公司、连锁企业的年度、月度采购计。 c．采购中心与供应商谈判，审定与供应商的供货协议，审核连锁
企业C类产品能否进入苏宁产品资源平台。 d．连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入与