中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
中级卷烟商品营销职业技能-试卷正文1
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某市烟草公司为了向零售户提供更优质的服务，决定委托X调查公司对辖区内3000户卷烟零售户进行抽样调查。
为了控制抽样误差，决定将样本总量按辖区卷烟零售户总数的10%抽取；采用随机抽样方法，城市零售户占样本量的60%，农村零售户占总样本量的40%。
烟草公司觉得X调查公司提交的调查报告中调查结果与实际误差偏大，通过查阅调查公司的原始调查记录，发现存在以下现象：（1）回收调查问卷仅240份；（2）出现笔迹和答案相同的问卷多份；（3）其中位于城市的零售户调查问卷为200份，农村零售户为40份；（4）出现选项全部为A的问卷多份。
根据上述案例回答以下问题：1．在发现的现象中，哪些属于代表性误差？应该如何对出现的这些误差进行控制？答案：属于代表性误差的有（1）、（3）。
（2分）在（1）中为了将抽样误差控制在一定水平内，根据样本总量按辖区卷烟零售户总数的10%要求，保证样本数量，回收的调查问卷应为300份；（3.5分）在（3）中根据抽样方法，城市零售户占样本量的60%，农村零售户占总样本量的40%，城市的零售户调查问卷应为180份，农村零售户调查问卷应为120份。
（3.5分）2．哪些属于登记性误差？哪些可能属于调查者造成的，哪些可能属于被调查者造成的？答案：属于登记性误差的有（2）、（4）。
（2分）（2）属于调查者造成的误差；（2分）（4）属于被调查者造成的误差。
（2分）第二题：市场预测（15分）某市烟草公司所辖地区共有A、B、C、D四个区，各区人口及去年卷烟销售量见下表（假设今年人口数保持不变，计算结果保留两位小数）：1、根据抽样调查，预测今年A区的人均卷烟需求为7.80条/人，请用对比类推预测法，根据A区情况预测各区及该市今年卷烟销售量。
中级卷烟商品营销员专业能力试卷正文
中级卷烟商品营销员专业能力试卷正文IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定 专业能力部分试卷 注意事项 1．考试时间：120分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
分析员小王首先对调研信息进行了审核、编码和录入；其次对调研数据进行分析，将调研问卷中的单项选择题进行表格化；最后撰写了市场分析报告，报告包括以下要素：①市场背景简述；②信息采集的范围和方法概述；③总结论；④意见建议或下阶段的实施计划。
根据调研结果，小王运用指数平滑法进行需求预测，选择前两期的数据进行测算。
某市烟草公司需求预测表 单位：万支请根据上述资料，回答以下问题：1．调研信息的审核要点包括哪些方面（2分）不准超过此线2.数据分析方法有哪几个层次？小王应运用哪种数据表进行分析除此之外常用的数据表还有哪几种？（7分） 3．小王撰写的市场分析报告结构是否完整如果不完整，还应包括哪几个要素（3分） 4=），填入下表空白处。
（6分）第二题：货源组织与货源投放（某市烟草公司对A 品牌二季度的货源组织工作绩效进行评估，设置了需求满足率、存销比、履约率、零售客户货源满意度、采购前置期五项指标。
同时，制定下半年的货源采购计划，并按空间关系进行目标分解，分解过程中贯彻直线领导负责制。
某市烟草公司二季度货源组织工作绩效评估数据表（摘选） 单位：万支1.按空间关系进行目标分解有哪几种形式该公司采用的是哪一种（3分）2．若该市烟草公司设定A 品牌月存销比的合理范围值是，计算二季度各月的存销比，并判断哪个月的存销比处于合理范围。
中级卷烟商品营销员理论试卷三
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识模拟试卷三注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题，每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 卷烟作为快速消费品的一种，在推广过程中一般不采用()。
A、密集型分销B、选择性分销C、密集型分销和独家分销D、独家分销2. 要做好卷烟零售客户服务必须坚持()原则，避免平均服务、过度服务和无效服务。
A、个性化B、标准化和个性化相结合C、统一化和个性化相结合D、标准化3. 烟草专卖品准运证的签发机关是()烟草专卖局。
A、国家B、省级或市级C、省级以上（含省级）D、县级以上4. 分销渠道宽度的选择主要取决于卷烟产品的类型、产量和价格等方面因素。
一般来说卷烟品牌的价值越高，则()。
A、渠道宽度越宽B、渠道宽度越窄C、渠道跨度越小D、渠道跨度越大5. 公共关系人员必须树立先有事实、后有公共关系活动的思想。
任何形式的公共关系活动，都必须以调查研究为出发点。
因此，公共关系活动必须坚持()原则。
A、真实真诚B、互惠互利C、从事实出发D、不断创新6. 管理销售活动的有效手段之一是()。
A、随意开展销售B、销售目标管理C、提高销售成本D、增加销售预算7. 下列哪项不属于单品配额的范畴的是()。
A、企业经营的单品的总体数量限额B、企业经营的各品类中单品的数量限额C、单品配置和单品限制D、企业品牌数量的上限8. 现代卷烟品类管理以（）为中心将卷烟品牌划分成以（）为单位的战略单元，进而实施差异化的营销管理，以追求客户的满意和企业效益的增长。
A、商品特点价格B、商品特点品类C、消费者需求品类D、消费者需求价格9. 下列关于处理异议的态度，说法正确的是:()。
中级卷烟商品营销员理论题目及答案
营销师(四级）理论练习题注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题(第1题～第６0题。
每题1分,共６０分。
每题选择一个正确得答案,请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
）1．下列品牌不属于采用消费群体定位得就是( B )。
A、摩尔得神秘前卫型女性B、万宝路得牛仔精神C、520得知性型女性D、爱喜得活泼可爱型女性2.卷烟零售价格得管理,在总体供不应求得情况下,则更关注( A)。
Ａ、市场上价格得稳定性与市场秩序B、企业利润水平Ｃ、卷烟零售客户得满意度D、消费者得承受能力3.零售客户希望等待时机再提高烟价得想法就是( B)。
A、可行得Ｂ、不可行得C、某些条件下可行得D、无法确定4.在指数平滑法中，下期预测值等于( A ）。
A、上期预测值＋a(上期预测误差）B、上期预测值+a（下期预测误差)Ｃ、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值)Ｄ、上期预测值+a(下期实际需求量+上期预测值)5.客户经理在设置、调整卷烟商定总量得过程中,可以采取市场经理跟踪，或者( A)得方式来判断定量就是否合理。
A、市场督导考核B、现场观察C、客户满意度调查D、销售数据检查6.2０0３年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富,品牌文化更富活力。
这种策略叫做(B）。
Ａ、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌推广7.在品类管理中,( B)指消费者日常生活需要得商品。
A、目标品类Ｂ、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”, 品牌规格在成长期得具体判定标准就是(B）。
A、低现状表现、高发展趋势Ｂ、高现状表现、高发展趋势C、高现状表现、低发展趋势D、低现状表现、低发展趋势9.劳动合同期限满1年不满3年得,试用期不得超过( C )个月。
A、一Ｂ、二C、三D、六１0.正确识别品牌规格处在（B),不仅就是实施品牌生命周期管理得关键步骤，也就是正确制定品牌营销策略组合得基本前提。
中级卷烟商品营销职业技能---试卷正文
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 1．考试时间：120分钟。
2．本试卷依据20XX 年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一、市场营销（共30分） 第一题：市场调研、分析与预测（18分） 某市烟草公司在4月份调研了本地区消费者对一款卷烟新品的消费意愿。
在调研结束后，1. 请问调研信息的初步整理包括哪几个步骤？（3分）2. 请问上表属于哪一类调研数据表？除此之外还有哪几种调研数据表？（8分）考 生 答 题 不 准 超 过 此 线3. 请根据上表，分析能否得出“男性消费者对于卷烟新品的接受程度要高于女性”这一结论，并说明理由。
此外，请从地区维度简要分析消费者对卷烟新品的接受程度，其中“非常愿意”和“愿意”视为接受。
（7分） 第二题：货源组织与货源投放（12分） 某市烟草公司为了评估货源组织的绩效状况，于20XX 年5月进行了系列的市场调查和数据核算，情况如下：当月该公司A 品牌的客户提报需求量是3080万支，客户实际订购量是2500万支；当月该公司总销量达到45000万支，月末库存为32000万支；通过第三方市场调查得到零售客户对货源的满意度为78%。
1. 请计算A 品牌5月的需求满足率、存销比。
（结果保留两位小数）（4分） 2. 请问需求满足率除了从单品需求满足率考察外，还可以从哪些层次考察？（4分） 3. 请简要说明存销比与产品周转速度、动销的关系。
（4分）考 生 答 题 不 准 超 过 此 线二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌分析与定位（15分） 为加强工商协同营销，做好A 品牌卷烟系列的新品开发工作，甲工业企业与乙市烟草公司双方决定对A 品牌开展市场调研。
中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及()。
A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类2. 针对商定总量工作，()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。
A、销售部门B、培训部门C、品牌部门D、IT部门3. 卷烟需求预测是卷烟订单预测的()。
A、输入条件B、输出条件C、唯一条件D、充分条件4. 库存管理的本身是为了()。
A、将库存成本降到最低B、满足消费C、将库存量降到最低D、需求的无限满足5. 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。
A、无人问津类B、紧俏品类C、顺销品类D、滞销品类6. 对"诚实守信"不正确的说法是()。
A、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务B、诚实守信是市场经济的内在法则C、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾7. 卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和()两大要素指标来度量。
A、卷烟品牌知名度B、卷烟品牌满意度C、卷烟品牌关联性D、卷烟品牌美誉度8. 创名牌的过程必然是()不断提高和树立良好企业形象的过程。
A、企业资本B、产品成本C、产品价格D、产品质量9. 编码是指对一个问题的不同回答进行()和确定数字代码的过程。
A、判断B、分组C、分析D、审核10. 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于()。
中级卷烟商品营销职业技能-试卷正文
烟草行业职业技能鉴定称名位单营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定线IIIIIiIi此I能力部分试卷1.考试时间：120分钟。
2 .本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3•请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
4•请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6 .书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得分评分人号证考准一.市场营销（共30分）第一题：市场调研、分析与预测（18分）某市烟草公司为更好地开展卷烟需求预测工作，对收集的终端监测数据进行分析和复核。
在获得较为准确终端监测数据的基础上，卷烟营销中心工作人员小张根据2011年4至9月份A品牌卷烟的销售情况进行需求预测，具体情况如下表：月份销量预测值a =0.243763655378638273738385938110（单位：万支）1.请简要回答数据复核主要包括哪几个方面？（ 6分） 第二题：货源组织与货源投放（12分） 某市烟草公司运用再订货水平系统进行卷烟采购。
A 品牌卷烟每日平均销售数量为 130 件，最低库存量为400件，公司单次订货量为1000件，从采购订单发出到货物送达需要 3天。
1 •请问除了再订货水平系统，通常的库存补充系统还包括另外哪些类型？ （ 4分） 得分 评分人 二.品牌营销（共40分） 第一题：品牌分析与定位（15分） S 工业企业与某市烟草公司有着良好的合作关系 ，S 工业企业旗下的 A 品牌属于重点品 牌，该烟草公司拟扩大与 S 工业企业的合作力度，为此对 A 品牌的市场表现和竞争前景进行 市场调研。
通过调研，工商双方一致认为 A 品牌具有良好的竞争能力和持续的成长能力 ，准备乘胜追击，推出A 品牌的新规格，并拟定从产品视角开展定位策略。
称名位单线 I I I I I I I I 此 I 2.请运用指数平滑法，填写上表中的所有空白处。
中级卷烟商品营销员理论题(最新)
中级卷烟商品营销员第二章品牌培育模拟练习题一、单项选择题（1-34 题，每小题1分，共34分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、品类管理的发展经历了两个阶段，传统的品类管理着眼于“物”的关联性，现代新型的品类管理着眼于（）的关联性。
A、产品B、消费者C、消费需求D、目标顾客2、卷烟商业企业的品类管理主要包括卷烟品类划分、卷烟品牌体系规划和（）A、差异化管理B、优化企业资源配置C、改善商品结构D、增加销售量3、品类管理的基础就是按属性对（）进行划分。
A、商品B、产品C、消费者D、品牌4、品类划分的基本原则是以市场需求为导向和（）A、具有相对的稳定性B、适合管理要求C、符合消费习惯D、寻求替代品5、卷烟品类划分的基本过程不包括（）A、进行消费者调研B、确定品类划分的主要维度C、确定品类结构的层次D、进行品牌的切换和整合6、卷烟品类划分按种类分可以分为（）A、香型种类和烟支结构种类B、烤烟型C、混合型D、雪茄型7、不属于卷烟品牌规划主要因素的是（）A、行业发展趋势B、企业发展趋势C、辖区市场的特点D、合理效益原则8、品类分析时将销量和利润都不高市场潜力也不大的单品称之为（）A、高销量单品B、高利润单品C、潜力单品D、补充单品9、卷烟商业企业规划卷烟品牌体系较常用的方法是设置（）A、单品配额B、数量限额C、总体数量限额D、毛利指标10、根据消费预测需求不可以增加配额的是（）A、超高端品类B、大需求量品类C、低档烟品类D、高档烟品类11、卷烟品牌的生命周期不包括为（）A、引入期B、成长期C、成熟期D、投入期12、品牌成长期培育主要包括分析培育时机、制定培育方案、实施培训措施和（）A、效果分析和改进B、市场调查C、投放试销D、可行性分析13、品牌衰退的主要原因不包括是（）A、季节原因B、货源原因C、价格原因D、政策原因14、卷烟品牌成熟度的评定不包括（）A、制定方案B、收集信息C、实施测评D、品牌维护15、提高卷烟品牌忠诚度的策略不包括（）A、运用好营销传播技巧B、做好货源供应C、识别反馈需求D、进行有效沟通。
中级卷烟商品营销员(试卷)
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识试卷一1、考试时间: 90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息,科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
一、单项选择(第1题—第60题,每题1分,共60分。
每题选择一个正确的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
)1.某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人,这体现了职业道德在( )的特征A、范围上有限性B、功能上的普遍性C、内容上的稳定性和连续性D、形式上的多样性2.下列关于搞好客户公共关系的说法不正确的是：（）。
A、要搞好客户公共关系必须向了解客户的心理和需要B、企业的一切政策和行为都必须以客户的利益和需求为导向，必须无条件地满足客户的利益和需求C、要搞好客户公共关系必须向客户提供优质产品，创名牌D、要搞好客户公共关系必须尊重客户的权力，保护客户的利益，妥善处理与客户间的纠纷3.《烟草控制框架公约》规定的“烟草赞助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的（）捐助。
A、公益形式B、商业形式C、部分形式D、任何形式4.卷烟品牌知晓就是消费者对卷烟品牌的认识、记忆和识别的情况，即消费者眼里的品牌（）。
A、“是什么”B、“为什么”C、“怎么样”D、“该怎样”5.观察法的所观察到的只是一些现象，难以了解被调查者（）因素的变化。
A、内在B、外在C、服装D、高矮6.目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。
A、产地B、价格C、香型D、焦油含量7.（）管理主要包括品类划分、品牌规划、单品经营地位评定及差异化管理等。
A、卷烟品牌B、卷烟品类 C卷烟规格D、卷烟分类8.企业通过分析服务对象、评估企业的机会和服务障碍、瞄准目标服务市场、确定服务资源的分配水平、选择服务整体战略，以及确定市场营销服务组合等步骤科学的制定（）。
中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择题(1～60题，每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 由于烟草专卖体制的存在，理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％，再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定，即卷烟市场容量相对稳定，所以用()意义不大。
A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标C、企业市场占有率来确定企业销售目标D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标2. 在调查数据加工时常用到百分比，其用途之一是()。
A、说明数据的集中趋势B、说明数据的分散趋势C、说明数据的平均趋势D、说明数据的增减幅度3. "大市场营销"这一概念，是()提出的。
A、德鲁克B、科特勒C、马斯洛D、史密斯4. 关于公共关系的特征，下列说法正确的是()。
A、公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统B、公共关系的评价尺度是企业的经济效益，即公共关系活动能否给企业带来的显著的经济效益C、公共关系工作是一个组织中公共关系部门的工作，组织中的其他工作人员一般不要参与，以免给企业形象带来不利的影响D、企业开展公共关系活动应该遵守国家的法纪，但不要求必须符合社会的各种道德规范5. 下列关于内部公共关系沟通形式的说法不正确的是:()。
A、正式沟通往往沟通效果比较好，比较严肃正式，有较强的约束力和权威性。
重要的信息和文件的传达、组织的决策一般都采用正式沟通的渠道B、单向沟通快捷、迅速，在处理紧急事情时比较适用C、纵向沟通可以使组织内各部门、各团体之间互相了解，培养员工的整体观念和团协作精神D、书面沟通指借助书面语言进行的信息传递和交流，优点是信息可以长期保存，反复研究6. 通过商圈分析卷烟零售客户的卷烟商品消费特点主要包括()等三个方面。
2016年9月中级卷烟商品营销员理论-试卷正文
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题（第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
）1．()不能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。
A、品牌知名度B、品牌美誉度C、品牌满意度D、品牌忠诚度2．客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。
A、客户价值B、客户需求C、客户利益D、客户成本3．因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。
A、销售目标因素B、计划因素C、货源因素D、市场因素4．成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力()的时期。
A、逐渐减弱B、逐渐增强C、停止增强D、迅速提高5．在农村，人际关系要相对纯朴一些，人与人的交往也更看重情感的交流，因此在当地经营卷烟，需要更加要有()。
A、技巧B、物质交流C、人情味D、政策提醒6．以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是()。
A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障7．由于受()因素的影响，卷烟需求会在一段时间内出现高于或者低于平均水平的情形。
A、趋势性B、系统性C、季节性D、随机性8．()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。
A、锁定清晰的促销对象B、选择新颖的促销品C、选择合适的促销地点D、确立明确的促销主题9．在卷烟营销网络建设中，()的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。
卷烟商品营销理论试卷(新教材综合版)
卷烟商品营销理论知识试卷一、单项选择(第1题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入下面对应的答题卡中。
每题1分，满分60分。
)1. 市场营销管理过程中建立顾客数据库和数据库营销的过程是（B）A. 制定营销战略B. 分析市场机会C. 密切联系顾客D. 交付价值与沟通价值2. 下列不属于品牌内涵的是：（D）A. 美誉度B. 品牌市值C. 市场表现D. 知名度3. 卷烟品牌的前沿阵地是（B）A. 工业企业B. 零售终端C. 商业企业D. 消费者4. 顾客在购买服务前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这体现了服务的哪个特征？（A ）A、不可感知性B、差异性C、不可贮存性D、缺乏所有权5. 建立一种多层次的、立体的营销方式是一种（B ）营销。
A、4P营销理论B、全方位营销理论C、整合营销传播理论D、神经营销理论6. 辖区在销的各卷烟品牌的市场认知状态和市场销售状态是哪个市场状态指标（D）A. 市场竞争状态B. 渠道分布状态C. 宏观环境信息D. 人口统计特征7. 研究消费者样本的消费记录，更清晰地了解消费者行为采用收集材料的方法应是（D）A. 间接资料B. 数据挖掘C. 终端信息采集D. 专项市场调研8. 不同的客户经理，由于个人工作经验与态度不同产生不同片区信息质量参差所反映的一线人员信息反馈的特点是（D）A. 信息的代表性难以确认B. 信息汇总难度比较大C. 信息质量难以控制D. 信息样式多样性9. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是(B)。
A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无10. 市场分析的含义中，分析应提供全面而非个体信息主要考虑因素是（B）A. 有代表性B. 有数据C. 有结论D. 指导行动11. 属于柱状图的主要优势或应用范围的是（C）A. 反映事物随时间变化的情况B. 用于不同项目数据之间的比较C. 直观地表示出各部分在总体中所占的百分比D. 有效地概括大规模数据特征的方法12.下列不属于卷烟货源投放的任务的是（D）A. 投放是品牌推广的渠道策略B. 投放是货源调控中的重要手段C. 投放是调控市场的渠道管理手段D. 货源投放需要体现公平、透明的行业要求13. 实现货源精准投放的步骤正确的是（C）①建立投放策略模型②制定单品投放策略③执行零售终端细分④监控市场反馈、调控需求满足程度A. ②④③①B. ①③②④C. ③①②④D. ④③①②14. 某客户经理王经理所负责的区域共有83户零售户，本周中有有销售黄鹤楼软蓝的零售户有47家，然而前三周中就有软蓝订单记录的客户有54家。
卷烟商品营销中级技能试卷及答案5
卷烟商品营销中级技能试卷及答案5第一篇：卷烟商品营销中级技能试卷及答案5中级技能练习时间：120分钟一.市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某烟草公司公司的客户经理小赵在查看信息系统中辖区客户销售情况的时候，发现在近一周来该片区精品白沙销量大幅下降了40％，与其他片区客户经理交流，发现该品牌在其它片区销售并无异常反映，小赵向主管领导进行汇报后，领导要求小赵尽快查明该片区客户销量下降的原因，小赵决定制定详细的问卷调查表，发给该片区客户进行问卷调查，请客户按要求填写，下次拜访时收回。
小赵采取这种调查方式是否正确？答：小赵采取的留置调查是不合适的：1、精品白沙销量急剧下降，这种现象属于突发事件，应按照突发事件应对措施进行处理；留置调查时效性较差，回收率一般较低，无法满足突出事件应对措施的要求。
2、对此类事件，应该采用电话调查法或访问调查法。
因为访问调查法可以马上得到调查结果；可以随时解释或纠正偏差，避免答非所问；可以同时搜集调查问题以外的重要资料；具有弹性；具有激励效果。
电话调查法速度快，省时间，费用低。
因此采用以上两种方法可以马上得到调查结果，尽快找出原因，排查问题，以便及时制定销售策略，避免出现更严重的后果。
第二题：市场预测（15分）某公司2001～2006年的卷烟销售额分别为43930万元、48400万元、52900万元、57360万元、59880万元、61960万元，请用直线趋势延伸法预测该公司2007年、2008年的卷烟-3、-1、1、3、5）销售额。
（时间序列t 取值分别为-5、提示：要求列出具体计算过程，计算结果保留一位小数。
答：观察资料我们可发现卷烟销售额按大致相同的数额增加，因此拟定直线趋势延伸预测法方程ˆt=a+bty，由于数据n=6为偶数，根据题意，时间序列t 取值分别为－5、－3、－1、1、3、5,则ty依次为－219650、－145200、－52900、57360、179640、309800t2 依次为25、9、1、1、9、25；∑y=324430∑ty=129050∑t=702将有关数据代入计算方程式yttyˆyt=+nt2324430129050+t670则：=54071.7+1843.6tˆt=y由于需预测2007年的卷烟销售额，所以 t=7，代入上式，得ˆ7=54071.7+1843.6⨯7=66976.9(万元)y由于需预测2008年的卷烟销售额，所以 t=9，代入上式，得ˆ7=54071.7+1843.6⨯9=70664.10 (万元)y二.品牌培育(满分20分)小王是某烟草公司的品牌经理，最近他发现公司零售价格200元/条的成熟牌号B卷烟销售呈持续下降的趋势，经调查分析发现：1、本地区生态环境保护较好，旅游业占较大比重，在旅游经济带动下，当地市场消费旺盛，物价水平偏高。
中级卷烟商品营销员理论知识试卷二
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识试卷二注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题，每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 不应成为人们进行职业道德修养座右铭的是( )。
A．勿以恶小而为之，勿以善于而不为B．天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往C．君子日三省乎己D．苟利国家生死以，岂因祸福避趋之2. 要协调好职工和企业的关系，从职工的角度讲，不适合的是( )。
A．正确处理好个人利益和企业整体利益的关系B．对企业有意见，可通过法律或采取游行、示威、集会等方式解决C．关心企业发展，积极提出合理化建议D．服从企业安排，不挑肥拣瘦3. 下列关于道德和法律的关系的叙述中，不正确的是( )。
A．道德和法律同时产生，并将同时消亡。
B．道德和法律的依靠力量不同。
C．道德和法律其内容有相互重叠的部分。
D．道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
4. 市场细分的最终目的是（）。
A．选择和确定目标市场，制定最佳市场营销策略，力争取得最大的竞争优势B．对商品进行细分C．确定目标市场D．制定最佳市场营销策略5. “只有可口可乐，才是真正可乐”。
仿佛可口可乐是衡量其他一切可乐的标准，相比之下，其他任何一种可乐类饮料都是在模仿“真正的可乐”。
这是市场领导者的___的广告定位方法。
A．抢先定位B．强化定位C．攀比定位D．补隙定位6. 广告表达结构不包括___。
A．论点B．论证方式C．表达次序D．结论7. 我国烟草制品特性代码由( )统一分配。
A．国际物品编码中心B．中国物品编码中心C．国家烟草专卖局D．国家烟草专卖局科教司8. ( )是世界上(不含中国)产量最多的卷烟类型。
A．混合型B．烤烟型C．晒烟型D．香料型卷烟9. 一般卷烟质量检验的检验方式是( )。
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职业技能鉴定国家题库营销师(卷烟商品营销) (四级)职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间： 90 分钟。
2、本试卷依据 2011 年颁布的《营销师(卷烟商品营销) 国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为 201 。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分 100 分。
一、单项选择题(第1题〜第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及 ( ) 。
A 、按客户特征分类B 、按客户忠诚度分类C 、按客户配合度分类D 、按客户经营状态分类2. 针对商定总量工作， ()尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。
9. 编码是指对一个问题的不同回答进行 ( )和确定数字代码的过程。
A 、判断B 、分组C 、分析D 、审核10. 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于()。
A 、功能价值 B 、情感价值 C 、剩余价值 D 、感觉价值 11. ()是指确认所获取的信息是否真实可信。
A 、完整性复核B 、及时性复核A 、销售部门B 、培训部门 3. 卷烟需求预测是卷烟订单预测的 ( A 、输入条件B 、输出条件4. 库存管理的本身是为了 ( )。
A 、将库存成本降到最低 C 、将库存量降到最低5. 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是A 、无人问津类B 、紧俏品类C 、品牌部门D 、 IT 部门 )。
C 、唯一条件D 、 充分条件B 、满足消费 D 、需求的无限满足()。
C 、顺销品类D 、 滞销品类6. 对 "诚实守信 "不正确的说法是 ( )。
A 、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务B 、诚实守信是市场经济的内在法则C 、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理D 、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾 7. 卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和 A 、卷烟品牌知名度 C 、卷烟品牌关联性( )两大要素指标来度量。
B 、卷烟品牌满意度 D 、卷烟品牌美誉度8. 创名牌的过程必然是 ( )不断提高和树立良好企业形象的过程。
A 、企业资本B 、产品成本C 、产品价格D 、产品质量 C 、准确性复核D 、全面性复核13. 提炼和宣传新品卖点时，结合消费者需求的卖点才能成为 ( )。
14. 服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是 ( )。
15. 由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要 具备 ( ) 的综合能力。
A 、客户指导能力 B 、综合信息处理能力 C 、市场分析能力 D 、数据处理及分析能力16. 权变理论认为，在管理实践中要根据组织所处的 ()的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。
A 、环境和发展阶段 B 、对象和外界因素 C 、时间和地点环境D 、环境和内部条件17. 在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知 品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内 ( )品牌。
A 、接触B 、促销C 、体验D 、购买 18. 卷烟工商企业协同实施 ()策略，是延长品牌成熟期的有效做法。
A 、品牌替代B 、品牌激活C 、品牌保鲜D 、品牌延伸19. 品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是 ( )。
A 、小于 5％B 、 5%-50 ％C 、 50%-90 ％D 、 90％以上20. 关于指数平滑法，以下 ()表述不正确。
A 、 a 值越大，表示近期的需求的比重越大B 、 a 值越小，就越会受到随机因素的影响C 、 a 值介于0到1之间D 、 通常，提高a 值可以降低误差发生的程度 21. 关于客户分类的说法错误的是 ()。
A 、 依据客户的属性，划分不同的客户类型B 、 针对不同的类型客户设计相应的服务策略C 、 通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度D 、 采取固定的模式选择客户分类的方法22. 客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订(配)货服务功能中的 ()模块。
A 、网上交易B 、信息平台C 、互动反馈D 、自助查询 23. 在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL 文件导入到 ()专业统计软件中。
A 、 SPSS B 、 SSPS C 、 PSPP 24. 下列是按照功能用途进行品类划分的是 ()。
A 、高档烟B 、礼品烟C 、清香型25. 零售客户小王希望自己订的货物能完好到达，无损坏、无丢失，这属于( )。
28. 烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己A 、服务品牌B 、品牌策略C 、企业绩效D 、客户满意度 A 、特点 B 、禾U 益点 C 、优点 D 、需求点 A 、差异性 B 、不可贮存性C 、不可分离性D 、不可感知性D 、PPSPD 、浓香型 A 、理想的期望B 、可接受的期望C 、一般性期望D 、普遍性期望 26. 降低期望是一种有效的战略，就是 ( A 、高承诺B 、低承诺 27. 烟叶种植计划是由 ()下达的。
A 、国务院烟草行政主管部门C 、县级烟草专卖行政主管部门) ，高超越C 、无承诺D 、模糊承诺B 、省级烟草专卖行政主管部门D 、国家计划部门,这体现了小李的( ) 需求。
A 、安全B 、服务C 、情感D 、成长 29. 在经营指导方面，对 ( )，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重。
A 、小型客户B 、中小型客户C 、大中型客户D 、所有客户30. 德尔菲法的第三个步骤是 ()。
A 、选择专家组成员B 、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息C 、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题D 、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家31. 品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销 量和市场份额，来填补退出品牌造成的 ( )。
A 、销量下滑B 、市场空缺C 、结构下降D 、市场潜力32. ()是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。
33. 根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是 ( )。
A 、入网销售时间w 6个月B 、 月均销售增长率》40%，入网销售时间＞6个月C 、 月均销售增长率-10%＜且＜ 40 %，入网销售时间＞6个月D 、 月均销售增长率w -10%，入网销售时间＞6个月 36. 作为一个重要的新概念出现， ( 结合，强调公司的长期增长。
A 、整合营销 B 、全方位营销C 、绩效营销37. 销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和 所处生命周期。
A 、日均销量 B 、周均销量C 、月均销量D 、年销量38. 市场营销的过程就是创造 ()的过程。
A 、需求B 、客户价值C 、需要D 、产品39. 卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注 ()。
A 、市场上价格的稳定性和市场秩序B 、企业利润水平40. ( )就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购 卷烟的过程。
A 、网上订货 B 、网上配货 C 、自助订货D 、自动配货41. 不属于从竞争者角度进行卷烟品牌定位策略的是 ()。
A 、产品利益定位B 、首席定位C 、关联比附定位D 、"俱乐部"定位42. 宝洁公司的三大洗发品牌海飞丝、飘柔、潘婷，分别应对去屑、柔顺、营养三大需求的细分消费市场，这体现了有效的 ( )。
A 、品类创新B 、品牌组合管理C 、品牌联盟D 、品牌延伸43. 在品牌生命周期识别方法中， ()也叫 "比较类推法 "，是指由一类事物所具有的某种属性，可以推测A 、专业化目标市场策略C 、无差异性目标市场策略B 、集中性目标市场策略D 、差异性目标市场策略 34. 将采购目标按时间关系分解，是为了通过对 A 、空间B 、组织35. 客户经理选择重点指导对象比例的根据是A 、销售状况排名 C 、结合片区的实际状况( )的界定，确保采购计划能按时完成。
C 、 部门D 、时间区间() 。
B 、盈利状况排名D 、 客户满意度调查结果)标志着 营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密D 、网络营销() 等情况判定和调整品牌C 、卷烟零售客户的满意度D 、消费者的承受能力与其类似的事物也应具有这种属性的推理方法。
A 、类比法 B 、比较法 C 、类似法 D 、相对法 44. 我国现阶段环境标准体系是由 ()环境标准所构成的完整统一的体系。
A 、三类、三级B 、四类、三级45. 新品投放应是工商企业协同制定投放策略，以 的"准"的投放。
判断题(61〜100题，每题1分，共40分。
每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上 把相应题号下 “A ” 涂黑，你认为错误的，把 “ B ” 涂黑。
)C 、两类、两级"精 "的细分，实现 ( D 、四类、两级)适销的卷烟和与品牌定位相吻合 A 、核心客户 B 、目标客户 C 、部分客户 46. 卷烟需求预测的年度预测更侧重 ( A 、规格 B 、货源调拨 )和品类结构的预测。
C 、总量 47. 确定出新品类后，要重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的A 、领导占位B 、第一名C 、全面覆盖 48. 以下 () 不是体现趋势的分析方法。
A 、时间序列法B 、季节指数法C 、波动趋势D 、所有客户 D 、货源投放()，保证先行优势成为领导优势。
D 、独一无二 D 、小组会议法49. 不属于季节波动预测法步骤的是 ()。
A 、计算趋势值 C 、列表B 、季节均值调整 D 、季节性波动预测50. 使用 "品牌生命周期评价识别矩阵 A 、低现状表现、高发展趋势 C 、高现状表现、低发展趋势 品牌规格在衰退期的具体判定标准是 ()。
B 、高现状表现、高发展趋势 D 、低现状表现、低发展趋势 51. ()不是影响卷烟需求季节性变化的因素。
A 、天气情况B 、经常性事件C 、财政年度的开始或结束D 、政策变化52. 在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过 ( )督促零售客户执行。
A 、知名度B 、认知度C 、偏好度D 、美誉度54. 不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。