旅 客 登 记 本
旅馆业治安管理制度
旅馆业治安管理制度旅馆业治安管理制度，主要包括住宿登记制度、全天24小时值班制度、财务保管制度、报告制度（发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。
不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇）等。
主要法律依据是《旅馆业治安管理办法》。
扩展资料：第一条根据国务院批准公安部发布的《旅馆业治安管理办法》（以下简称《管理办法》），结合我省实际情况，特制定本规定。
第二条凡在我省境内经营接待旅客住宿，列入《管理办法》第二条规定范围的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（以下统称旅馆），均应遵守本规定。
第三条各级公安机关是旅馆业治安管理的主管部门，具体工作由其治安职能部门负责。
铁路系统在铁路站、段、厂（场）内开设旅馆的治安工作，由铁路公安机关负责管理。
第四条开办旅馆，应由主管部门批准，经当地县（市）、区公安机关进行安全检查，合格者发给《安全许可证》，并向当地工商行政管理部门申领《营业执照》，方准营业。
第五条开设旅馆，应与生产、储存易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品的厂区、库房保持安全距离。
第六条旅馆建筑物，必须坚固安全，符合有关建筑标准，并应有安全、消防等设备，其出入口、通道应便于人员疏散和通过。
季节性、临时性旅馆，包括接待游客住宿的帐篷、板制房以及单位临时接待旅客住宿的房舍，应具有保证旅客安全的条件和设备。
在居民住宅楼内或院内开设的旅馆，其出入口、通道及安全设施必须单设，不得影响居民的正常生活秩序和安全。
第七条旅馆应制定旅客须知，建立门厅验证、会客登记、值班值宿等制度，实行安全岗位责任制，切实做好防特、防盗、防火以及防其他治安灾害事故的工作。
第八条旅馆接待旅客住宿时，应由专职接待人员查验其身份证件，认真填写旅客住宿登记簿。
未经公安机关指定的旅馆，不准接待无证件的旅客住宿。
旅馆应定期将旅客住宿登记簿送往当地公安派出所查验。
《旅客住宿登记簿》由公安机关统一印制。
会客登记制度
会客登记制度
为贯彻《旅店业治安管理办法》，保障住店客人安全，严格会客手续，特制定本制度如下：
1.外部人员到酒店会见住店客人、去长住公司办事及到酒店办事的人员，均应在《建国酒
店会客登记本》上登记。
2.会客登记本由来访者认真填写，不应以其它借口拒填或缺项填写。
3.会客时间为早8：00—23：00，超过23：00者，由前台通知客人，告知最晚会客时间
已到。
4.超过23：00来会客的，前台应通知客人到大厅会见。
5.发现来访者在酒店内乱串或不及时会客者，所在岗位人员应对其询问，发现可疑人员立
即跟踪上报。
6.来访者在会客时违反酒店其它规定的，酌情予以处罚。
乘务员职责
客舱安全检查
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乘务员的安全检查职责
• 旅客登机前，必须对客舱进行清查。 • 在检查中，发现任何可疑的物品，不要 触动，要立即报告乘务长和机长。 • 在过站时，所有乘务员都要留意情况。 • 厨房乘务员要检查餐食的内容，如果有 不能打开的容器或餐具，必须向乘务长 报告。 • 出口座位的确认
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过站检查
允许留在飞机上的旅客或行李一般可以不检查。 在起飞前要对驾驶舱、厨房、卫生间进行检查。 只有特殊许可的人出示适当证件后才允许上机。 所有箱、柜的门都要关好。
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乘务员的岗位职责
• • • • • • 主任乘务长/乘务长岗位职责 2号乘务员岗位职责 3号乘务员岗位职责 4号乘务员岗位职责 5号乘务员岗位职责 6号乘务员岗位职责
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乘务员工作职责
• 客舱乘务员的工作职责 • 厨房乘务员工作职责 • 广播员工作职责 • 公务舱乘务员工作职责 • 专职安全员的工作职责 • 乘务员的安全检查职责
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客舱乘务员的工作职责
（ 1 ）乘客登机前，检查紧急设备的数量和完好 情况； （2）检查客舱及洗手间卫生； （3）检查机上娱乐用品、报刊、杂志。 （4）主动、热情、迅速地引导旅客就座， 核对旅客人数。
• 24.后舱乘务长报告乘务长客舱准备完毕。 • 25.如夜航下降时调节客舱灯光（从亮调到暗，厨 房灯光放暗位） • 26.广播通知旅客再次确认安全带系好。
• 27.发出乘务员各就各位指令。
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• 着陆后
• 1.广播落地（中途站）广播。 • 2.到达后（夜航）调节客舱灯光。（乘务 长打开客舱音乐） • 3.归还旅客限制性物品。 • 4.乘务员在各自岗位向旅客告别（监控翼 上出口）。 • 5.旅客下机后，乘务员做好清舱检查，仔 细，到位。 • 6. 填写好交接单，清理毛毯、枕头。
旅馆业前台登记人员操作考试应知应会
旅馆业前台登记人员操作考试应知应会住宿登记的基本要求住宿登记必须做到“四实”、“四核对”、“四即”。
四实：实名（住宿人与登记人要相符）、实数（登记人数与实际入住人数要相符）、实情（如实登记住宿人证件信息）、实时（登记后要立即上传住宿信息）。
四核对：核对证件真伪、核对旅客本人和证件相片是否相符、核对旅客年龄与证件年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否有效。
四即：即来即验证、即验即登记、即登即上传、即走即核销。
前台登记人员在住宿登记中应当注意哪些事项正确理解掌握有效身份证件的种类，不得出现拒绝持有效身份证件的旅客入住问题；不得私自接待无有效身份证件人员住宿。
前台登记人员有哪些职责一、严格执行住宿登记制度。
二、做好通缉查控工作，发现通缉人员、物品立即报告公安机关。
三、做好安全防范宣传教育，督促旅客将携带的贵重物品寄存保管。
四、负责做好服务台的安全保卫工作，保管好营业现金。
五、做好交接班工作。
六、装订保管旅客住宿登记表，以备查阅中国大陆公民可以持哪些有效证件办理住宿登记中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证。
未携带有效证件的中国大陆旅客如何处理未携带有效身份证件确需办理入住的中国大陆公民，旅馆应告知旅客或陪同旅客到住宿地辖区公安派出所申报核实身份，由住宿地的属地派出所开具办理入住的证明文件。
未携带有效证件的港澳台、外国客人如何处理未携带有效身份证件确需办理入住的港澳台居民和外国人，应告知旅客或陪同旅客到住宿地的区县公安机关出入境管理部门核实其身份，并出具证明后可以办理住宿登记。
未携带有效证件的未成年旅客住店如何处理16岁以下没有办理身份证的未成年中国大陆公民参加学校组织活动或随亲属住宿旅店的，可由校方工作人员或亲属提供的未成年人姓名、性别、出生年月日信息进行登记。
离港系统简介
座位图上符号的含义 * 可利用的座位 = 过道 + 为婴儿/手提狗笼等预留座位 I 此行婴儿优先 X 锁定（不可利用）座位 V ASR订座名单中保留座 C 最后可利用座位，*用完后才可用 R 团体留座，系统自动给9人以上团留座 2级 A 为本段保留的座位 1级 N 看不到电影的座位 1级 G RS指令保留的团体座位 > 在本航站转港的旅客占用的座位 3．*用完用O，O用完用C
准备航班指令操作—— 航班座位控制
航班座位图显示 >SE:FLT/DATE/CLASS/SEG （>SE*） SE:CA1321/19JAN01/*PEKCAN CNF/C18Y196 767/2J6A C Y 1 [[[ [[[[[2[[ 3 123 5678901234 5678901234567890123 RG D.. G G XCCC.*... C...*...*...*.....B G R RF B.. F F XCCC..... C...*....*.*....... F R R E== ========== E=================E R R E== ========== E=================E R RE ... E E ...... ....**********.... E R LC **. C D C.*... ....**********.... D L L E== C C...*. ....**********.... C L L E== ========= E=======:==========E L LB ... B ========= E==================E L LA ... A B .CCC..*.. C........*........C B L L A .CCC..... C...*........****.. A L 123 5678901234 5678901234567890123 C Y 1 [[[ [[[[[2[[ 3
旅客住宿登记基本要求
住宿旅客登记基本要求（建德市公安局二O一一年六月）一、旅馆应当按照“实名、实情、实数、实时”的要求登记并录入住宿旅客信息，即所有住宿旅客（包括旅游团队、各类培训或会议等人员；包括开钟点房、开房进行棋牌等活动的人员）应当逐人在登记本上登记并录入旅馆业治安管理信息系统后方可入住。
其中，住宿旅客的“姓名、有效身份证件号码、户籍地址、房号(宿夜浴客的房号可以填浴客的登记牌号或休息包间号)、入住时间、退房时间(仅对已退房住宿人员作要求)”等登记项目必须完整无缺，内容必须与证件相符、与实际相符并准确无误（包括房号、离店时间，此外户籍地址必须按照证件完整填写、录入）；同时，登记本上登记的信息应当与录入信息系统的信息相一致。
对旅客随行车辆也应登记并录入系统。
二、严禁无有效证件的旅客入住，严禁住宿旅客不登记、“一人多房”、“一人登记多人住宿”、“甲登记乙住宿”。
对未携带有效证件的旅客，应当由本人到旅馆所在地派出所出具证明、按照证明所载内容登记录入后方可入住。
旅馆对派出所出具的证明应妥善保管。
三、旅馆应当逐人查验住宿旅客的居民身份证等有效证件（范围见附件），特别注意核对证件上的照片、性别、出生日期等与旅客本人是否相符；对人证不相符的，旅馆不得让其入住或者应当在其入住后立即报告派出所核查；对预约订房的，旅馆应当核对实际住宿人员并登记录入实际住宿人员的信息后方可将房卡或钥匙交实际住宿人员，不得登记录入预约订房人员的信息或者将房卡、钥匙交预约订房人员。
四、住宿旅客登记单应当符合公安机关的要求，具备“姓名、性别、证件名称、证件号码、户籍地址、入住房号、入住日期及时分、退宿日期及时分”等登记项目并在排版上符合登记习惯、便于查阅。
旅客住宿登记单应按日按月装订成册备查。
（各业主可到新安江街道菜市路9号建德市保安服务公司购买公安机关监制式样的登记单，联系人：童小芳，联系电话：64090338。
）五、旅馆应当落实门卫、前台及楼层24小时值班巡查制度，实时掌握进出客房人员情况；旅馆应当建立访客登记制度，核查来访者身份证件，在会客登记单上如实登记来访人性名、性别、证件名称、证件号码、来访日期及时分、被访者姓名、住宿房间号等基本情况后方可允许其进入客房，会客结束后应当及时登记来访者离开的时间；对未持有有效证件的来访者，旅馆不得让其进入客房会客；来访时间一般不得超过2小时或夜间22时，对来访者未在限时内离开的，旅馆应当上门核查、督促其离开，对需要留宿的，必须按照住宿旅客的要求登记录入信息。
酒店客房管理系统功能介绍
四、未来房态预测查询
未来房态查询：根据各房间来统计未来的房态，为酒店合理安排客房提供准确的依据。
图6.3.2未来三十天房态图
第
一、夜审流程
主要功能是对一天内各种营业单据和报表进行深入细致地查对，以纠正错帐或追查责任，并对在店旅客进行过帐，加收房费。保证酒店收益的正确、合法、真实。另外，如果酒店设有夜间审计人员还要接管并处理总台服务接待工作，负责夜间旅客的入住或离店等操作。本系统具有自动审计功能，如果酒店没有专门的夜间审计人员，用户可选用系统自动审计功能。（此功能一般由前台收银人员来做）
第三节 前台收银处理
一、完备的帐目操作
1、消费记帐
2、消费转单
3、消费退单
4、可分类输入客人消费
5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入
二、功能强大的客人离店结帐
1、支持按多间房一起结帐
2、支持团队团员分开结帐
4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。用户可自行定义
9、支持会员卡查询、增加、删除、修改、充值等功能操作
第六
本模块可以为管理者提供查询过去时间内酒店运行情况，方便操作者、客人等查询客人的入住信息或消费信息。在操作中可实现多条件查询和模糊查询。
一、房态图上查询
在房态图上查询：系统在实时房态图上可对客人进行查询操作，此是系统一大特色之一，如有客人来到服务台询问有没有叫李鹏的客人在酒店居住，系统就会自动弹出所有客人中包含李字的客人资料。
酒店
第一节 预定管理
一、
1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
宾馆会客登记制度范本
宾馆会客登记制度范本一、目的和意义为了维护宾馆的正常秩序，保障旅客和访客的人身及财产安全，根据国家相关法律法规，制定本会客登记制度。
会客登记制度是指宾馆对访客进行身份验证和信息登记的一种管理措施，通过对访客的身份信息进行登记，以便于宾馆对访客的行为进行有效监管，防止不法分子利用宾馆从事违法活动，确保宾馆内旅客和访客的安全。
二、会客登记要求1. 所有访客必须在进入宾馆前，在前台进行身份验证和信息登记。
前台工作人员应认真核实访客的身份证件，确保访客身份真实有效。
2. 访客登记时，应准确填写访客的身份信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、入住时间、离开时间、住宿房间号等。
3. 宾馆工作人员应确保访客登记信息的真实性和准确性，不得故意隐瞒、谎报或漏报访客信息。
4. 访客在宾馆内的一切行为，必须遵守宾馆的各项管理制度，服从宾馆工作人员的管理和指导。
5. 访客在宾馆内不得从事违法活动，不得影响其他旅客的正常休息和工作。
如访客有违法行为，宾馆有权报警并协助执法部门处理。
6. 访客在离开宾馆时，应主动向前台工作人员报告，并办理退房手续。
前台工作人员应核实访客身份，确认无误后办理退房手续。
三、会客登记管理1. 宾馆应设立专门的会客登记台，配备必要的登记设备和工作人员。
会客登记台应设置在宾馆入口明显位置，便于访客进行登记。
2. 宾馆工作人员应熟练掌握会客登记系统的操作，确保会客登记工作的顺利进行。
3. 宾馆应定期对会客登记情况进行检查，确保会客登记信息的真实性和准确性。
如发现虚假信息，应立即进行核实并采取相应措施。
4. 宾馆应加强对会客登记工作人员的培训和管理，提高其业务水平和综合素质。
会客登记工作人员应具备较强的责任心和服务意识，确保会客登记工作的正常进行。
5. 宾馆应根据国家法律法规和宾馆实际情况，不断完善会客登记制度，提高宾馆的安全管理水平。
四、会客登记制度执行1. 宾馆会客登记制度自发布之日起执行。
宾馆应严格按照本制度进行会客登记管理，确保宾馆安全秩序。
旅业系统前台使用手册
目录第一部分:系统综述 (2)1.1 系统简介 (2)1.2 首次登录 (3)第二部分:系统设置 (4)2.1系统桌面 (4)2.2系统管理 (6)2.2.1 用户 (6)2.2.2 角色 (6)2.2.3 字典 (12)2.2.4 设置 (13)2.3 设置参数 (13)2.4旅馆管理 (14)2.4.1 旅馆设置 (14)2.4.2 大楼设置 (15)2.4.3 房型设置 (16)2.4.4 客房设置 (17)第三部分:前台工作 (18)3.1 业务管理 (18)3.1.1批量登记 (18)3.1.2熟客登记 (25)3.1.3团体管理 (26)3.1.4 旅客核对 (27)3.1.5 旅客管理 (31)3.1.6 入住预定登记 (33)3.1.7 旅客退房登记 (34)3.1.8 回收站 (35)3.2 客房管理 (36)3.3 查询统计 (36)3.3.1 住宿情况查询 (36)3.3.2 数据发送情况查询 (37)3.4 客历维护 (37)第四部分附录 (38)4.1 数据上报 (38)第一部分系统综述1.1系统简介系统概述“旅馆业治安管理信息系统”是针对过去人工申报户口不及时，管理漏洞较大，旅馆重复录入信息等问题而提出的公安应用系统，它通过将现代的计算机和网络技术应用于旅馆业的流动人口管理，来全面提高公安部门对流动人口的管理力度，达到实时监控流动人口的目的。
系统特点技术先进：采用最新的技术开发，技术领先、扩容方便，可提供永久版本自动升级。
若网络中有新的版本推出,可自行检测版本更新并提示安装更新包。
功能强大：可提供集国内、国外及港澳台旅客于一体的管理功能，并可通过互联网及拨号网络直接上传信息，数据上传方便快捷、花费低。
系统分网络版和单机版，可在多台电脑同时录入信息，避免住宿旅客信息的重复录入。
操作简便：具备最新自动识别技术，实现一代身份证、二代身份证、驾照、护照、回乡证、台胞证、国内护照等入住酒店常用证件的多种类、多证件混合自动扫描、自动剪切，自动识别证件信息，从而提高旅客入住登记的效率(系统还配备二代身份证机读卡器增加扫描速度)。
《旅客住宿验证登记制度》
《旅客住宿验证登记制度》一、旅馆接待旅客住宿必须登记，未办理登记手续的一律不得住宿。
二、旅客住宿时，应出示有效身份证件，并由旅客自己如实填写《旅客住宿登记单》，旅馆登记员按照登记要求，认真查验核对旅客出示的身份证和所填写的《旅客住宿登记单》，严禁使用伪证、冒用他人证件，一人登记多人住宿等违规行为，并按照“实名、实数、实情、实时”的要求登记《旅客住宿登记薄》，一小时内必须在旅馆上治安管理系统登记，传输住宿旅客身份信息。
三、发现旅客身份证件可疑的，及时报告公安机关；发现填写错误，漏项的及时更正。
四、遇外国人和华侨、港澳台胞住宿，应填写《境外人员临时住宿登记表》、《华侨、港澳台胞住宿登记表》并查验境外人员的护照和港澳台胞旅客所持有的有效证件。
五、旅馆接待会议或旅游团队旅客住宿，应由组织单位出具与会人员或旅游团队名单并查验身份证件，旅馆按此名单逐入填写《旅客住宿登记单》和《旅馆住宿登记薄》六、旅馆登记员要加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记人不相符时，要督促实住旅客到总台办理入住登记手续，拒绝办理的要及时报告公安机关。
七、加强旅客登记资料的管理，《旅客登记单》《旅客住宿登记薄》统一到油田公安局治安支队领取，任何旅馆不得自行印制或使用其它样式的登记薄、登记单。
八、旅馆工作人员对住宿的旅客不按规定要求登记，公安机关一律给予贰佰元以上伍佰元以下罚款。
河南省南阳油田公安局旅客财物保管制度一、旅馆应当设立旅客贵重物品寄存处，指定两名以上专人负责保管工作，实行二十四小时轮流值班制度。
二、建立交接和领取制度，做好领取登记，凭贵重物品登记单存放保险柜（箱）保管。
三、旅客携带的贵重物品存取时，须办理存取手续并查验其有效证件，确认无误方可存取。
四、办理寄存现金时要做现金真伪识别，应由寄存人签字，方可存放。
五、禁止将易燃、易爆、剧毒及放射性物品等危险物质在旅馆内寄存，发现要及时报告公安机关，不予制止或知情不报的公安机关给予行政罚款处罚。
第6章 值机
一、更改旅客记录 PU
指令用途及限制:
在更改姓名时，系统对原姓名全部更改，所以要输入完 整的新姓名； 一个旅客只能带一个婴儿； 不允许修改BLND，DEAF，JMP和STCR项； PU功能指令在执行重新办理手续的功能时，可以使旅 客在原航班上缩短航程或在另一航班上改变航程； PU功能指令在办理转港或换乘手续时，可以直接把旅 客接收。
三、手工接收候补旅客 JC
指令格式：
格式1：以当前显示的序号识别，接收候补旅客 >JC: #旅客序号 显示类型 #
#：选择输入。如输入，则该旅客列入需要通知之列
格式2：接收多个旅客记录中的某一旅客 >JC: 旅客序号 显示类型，性别 人数
三、手工接收候补旅客 JC
举例:
例1:手工接收1号候补旅客。 >JC：1 例2：先执行SB显示，若序号1中包括两名旅客， 接收其中的第1位，接收同一序号中某一旅客时， 需输入性别。 >JC：1P1，M1
指令用途与限制：
显示航班在某一地点旅客仍未占用的座位； 输出结果将未被占用的座位按序号显示出来。
指令格式：
>JSA：航班号/日期/登机城市
举例：
例1：航班SZ4161当天在贵阳可利用座位显示。 >JSA：SZ4161/./KWE
八、航班可利用座位显示 八、航班可利用座位显示 JSA
JSA：SZ4161/08SEP01KWE KWEPEK 1ACDF 4CDE 5ABCDEF 6ABCDEF7ABCDEF 8DEF 9DEF 13B 15BE 16AE 20DE 21E 24BC 26C 27BC 28BE 29E 30ABCDEF 31ABCDEF 32ABCDEF 33ABCDEF 34ABCDEF 35ABCDEF 36ABCDEF 37ABCDEF
旅游住宿业服务规范
小件行李寄存
n 收取小件行李： n 查看客人寄存物品，对易燃易爆等危险物品拒
收，不收食品、容易变质物品和贵重的物品， 问清寄存和取物人的姓名及取物时间， n 在小件行李寄存登记本上编号，逐项填写日期、 时间、存入人、收取人、存放地点（货柜编 号）、物品名称（由客人填写），接受小件物 品的服务人员签名 n 将小件行李存放在有编码的货柜上
入住服务—VIP
n 填写VIP报告单，上报总经理签字认可，报告 单分送各相关部门
n 准备VIP房：VIP房应为同类房中方位、视野景 致、房间保养方面均佳的客房，
n 准备欢迎信封：将钥匙卡、钥匙和住宿登记表 装入欢迎信封，信封上打印VIP客人姓名，信 封内置总经理欢迎信。信封放在VIP接待员处
n 大堂经理在客人抵达前检查房间，确保房态正 常，礼品发送准确无误
总台议价技巧
n 价格分析法 n 价格作为敏感性因素，接待员在推销客房时可
以列举价格所包含的服务项目。 n 例如：某类房间的价格是580元，报价时可将
80元免费双早分解出来，告诉客人房价实际是 500元；如果房费内包含免费洗衣或免费健身 等其它免费项目，同样也可以分解出来。
旅游住宿业服务规范
总台议价技巧
旅游住宿业服务规范
总台议价技巧
n 客人受益法 n 接待员要强调“客人受益”，强化客人对产品
价值的理解，从而提高其愿意支付的价格限度。 n 例如：“房间的价格听起来好像是高了点，但
房间内有舒适的大床、多频道的卫星电视和冲 浪浴缸，您不想感受一下吗？”
旅游住宿业服务规范
总台议价技巧
n 比较优势法 n 当饭店的供给价格与客人的需求价格产生不符
恭候您的光临
旅游住宿业服务规范
民航地面服务基础全书教学课件
二、民航地面服务的内容
1. 对旅客的服务
（1）旅客售票服务 （2）旅客值机与行李托运服务 （3）旅客安检服务 （4）旅客登机与中转服务 （5）特殊旅客服务 （6）其他旅客服务
2. 对航班的服务
对航班的服务包括航班进港服务、航班离港服务和不正常航班服务。
3. 对飞机的服务
对飞机的服务主要是针对飞机进港和飞机离港。
4. 环球程
环球程（Round The World Trip，简称 RTW）属于环程的一种，是指从 始发地出发之后，既经过太平洋又经过大西洋然后回到始发地的航程，如北 京—东京—纽约—巴黎—北京的航程为环球程，其中东京到纽约经过太平洋， 纽约到巴黎经过大西洋。
5. 其他航程
其他航程（Other Journey，简称 OJ）是指非单程、来回程、环程的航程。 其特点是全程中含有非航空运输段，即缺口段。航程中出现的缺口段可能是 一个或多个，按照缺口段的位置不同，可分为六种：
通过 CRS，世界各地的销售代理都可以使用网络终端来出售电子客票。 航空公司通过将自己的营运数据投入 CRS 中销售，可在最大限度的区域中 销售自己的航班座位，同时通过有效的座位控制，提高航班座位利用率和商 业利益。
三、电子客票
电子客票（Electronic Ticket，简称 ET）是由承运人或代理承运人销售 的一种不通过纸质机票来实现客票销售、旅客运输以及相关服务的有价凭证， 是一种电子号码记录。电子客票依托现代信息技术，实现了无纸化的订票、 结账和乘机手续办理等全过程，不仅给旅客带来了诸多便利，也为航空公司 降低了成本。
国内航班号一般由航空公司二字代码 + 四位阿拉伯数字构成，其中第一 位数字是飞机起飞地区所属民航管理局的代号，第二位数字是飞机将要飞往 地区所属民航管理局的代号，第三、第四位数字表示班次，即该航班的具体 编号，末位数字若为单数，表示该航班为去程航班，若为双数，则为回程航 班。例如，CA1202 表示西安飞往北京的航班，“CA”是中国国际航空公司 代码，第一位数字“1”表示北京所属的中国民用航空华北地区管理局，第二 位数字“2”表示西安所属的中国民用航空西北地区管理局，“02”为航班序 号，其中末位数字“2”表示回程航班。
旅馆业治安管理信息系统
旅馆业治安管理信息系统一、系统概况近年来，我国旅馆业发展迅猛，一直沿用店簿登记、人工查询等原始的管理手段，工作效率低下，阵地控制能力弱化。
面对新的治安形势的繁重的治安管理任务，公安部把建设旅馆业系统作为全国"金盾工程"的重要内容，并以此为突破口，全面推进治安管理信息系统建设，出台了《中华人民共和国公共安全行业标准--旅馆业治安管理信息系统（1999/11/18）》；1999年12月，公安部《关于贯彻执行（旅馆业治安管理信息系统标准）的通知》下发后，各地公安机关按照公安部的统一部署和要求，结合本地实际把此项工作作为公安信息化建设的重要内容，不断加大了旅馆业治安管理系统建设的力度。
我们根据标准的精神研究开发了《旅店业治安管理信息系统》；当客人入住酒店时，前台接待人员会把客人的相关资料信息和图片资料输入酒店安装的"旅店旅客登记系统"前台部分。
从而改变了酒店向公安机关送交店簿的老做法，提高了各方的工作效率。
过去民警深夜到酒店宾馆查房，引起店方恐慌、客人反感的"老做法"被抛弃了，旅馆经理觉得安全了，政府和群众满意了，民警的执法形象也得到了进一步改善。
而且，倘若遇有人员走失急需查找或警方办案需要，民警还可以以"籍贯"、"姓名"、"入住酒店"等为条件查询到在住人员的详细信息。
这一系统的广泛应用，改变了传统的旅馆部门"向公安机关送店簿"的工作方式，实现了对旅客的动态管理，使得公安机关提高了工作效率，突出了管理重点，减少了工作盲目性，增加了治安管理的科技含量。
这套系统与人口信息系统（包括流动人口和重点信息系统）、CCIC系统（全国犯罪信息中心信息查询平台）、机动车管理和盗抢信息系统有着密切的联系。
二、系统特点1、系统技术特点采用先进的客户机/服务器（Client/Setvet）模式和B/S模式相结合：整个系统实行访问权限管理，只有在输入正确的帐号和密码以后系统才允许操作人员进入和使用。
旅馆业管理制度
旅馆业管理制度验证登记制度一、本宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。
二、宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿三、宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。
四、宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿息录入旅馆业治安管理息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房息录入旅馆业治安管理息系统上传至公安机关。
五、宾馆业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。
六、宾馆业应确保安装的治安管理息系统正常运行。
如果系统发生故障应立即通知保护职员进行排除七、宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查贵重物品寄存制度为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。
一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。
二、总台服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，四、旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接办续，并实行现金和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。
5、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑职员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。
六、认真履行交接班制度，避免义务不明造成损失。
七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，八、旅馆业对旅客携带的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存，并予以制止。
贵宾来访登记制度为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆贵宾来访登记规定如下制度。
徐霞客粤西游日记
徐霞客粤西游日记(粤西，广西的别称。
广东、广西本古百越族地，故别称粤，广东、广西合称两粤。
《粤西游记》共分四篇。
记一所叙是作者从公元1637年4月至6月的历程，此次游历线路繁多，遍及广西各地。
此记中最为引人注目的是对桂林七星岩的记叙，不但对其风光山色洞天别地有多角度的描绘，而且充分考察了七星岩地区的地形特征，对岩洞的结构以及形成原因颇有准确推测与判断，具有较高的地学价值。
记二从公元1637年6月起记，至9月9日止。
主要记游广西中南部地区。
先记柳州洛容之罗山风景。
穷洞极崖、历险登山，又对柳州周围风景一一历览。
后游真仙洞，对其洞景描绘甚细，又辑录洞中刻记《真仙岩诗叙》和龚大器《春题真仙洞八景》于记中。
返柳州后，南下象州，经武宣至桂平。
先南下郁林（今玉林）游勾漏山，到容县游都峤山，返桂平，西向经贵县、横州、抵南宁。
原记散失较多。
记三则记广西西部游历，记四则为记三之延续。
)丁丑(公元1637年)闰四月初八日夜雨霞霞，四山暧键，昧爽放舟。
西行三十里，午后，〔分顾仆舟抵桂林，予同静闻从〕湘江南岸登涯，舟从北来，反曲而南，故岸在北。
是为山角驿，地名黄沙。
西南行，大松夹道，五里，黄沙铺。
东面大岭日紫云岩，西面大岭日白云岩。
湘江在路东紫云岩西。
南三里，双桥。
有水自西大岭注于湘。
又七里，石月铺，其西岭日黄花大岭。
又西南五里，出山陇行平畴间。
又五里，深溪铺。
过铺一里，有溪自西大山T注，小石梁跨之，当即深溪也。
又一里，上小N岭，舍官道，深溪一十里官道至太平辅，又十里至全。
右入山。
西向大山行，二里，直抵山下，又二里，宿牛头冈蒋姓家。
夜大雨。
初九日冒雨西行五里，至客岩普润寺。
寺有宋守赵彦晖诗碑，宋李时亮记。
岩洞前门东向〔如桥，出水约三十丈;〕后门北向，〔入水约十五丈。
5自山后破石窟三级下，故曰"客”。
〕西入甚奥，中有立笋垂柱。
出岩，西三里，有小石山兀立路旁。
又西三里，张家村，〔村后大山日回龙岩。
〕南五里,冈岭高下，出平坞中西行一里，上大冲，西行半里，为福寿庵，饭于庵。
旅客验证登记制度
旅客验证登记制度1、在旅馆前台设立“警方提示” 牌，提示旅馆对入住旅客逐一验证、登记，提醒旅客主动出示有效身份证件；2、对入住旅客实行“逐人验证登记，逐项录入传输” 制度。
验证主要是查验旅客有效身份证件，包括：居民身份证，军人证（军官职证、士官证、武警警官证）、司法机关的释放证（监狱、劳教场释放证明），公民户口簿、公安机关的身份证明，公安机关颁发的有身份证号码的其他证件（驾驶证）等；查验主要是：查验身份证件真伪，身份证项目与持证人是否相符；登记主要包括：旅客姓名、性别、出生日期、证件号码、户籍住址以及入住退房时间等项目；3、20张床位以上旅馆、市区、县城旅馆以及新开办旅馆实行计算机登记制度，并接入旅馆业治安管理信息系统。
每天7时、12时、22时向系统传输旅客信息，中小旅馆的旅客信息随到随传。
4、实行联合装机和集中录入的旅馆要建立旅客信息登记簿，于每日6时30分、21时前向公安机关或集中录入点报送旅客信息。
5、旅馆和旅馆集中录入点应建立旅客信息传输登记簿，实时记录旅客信息传输报送情况；6、旅馆业登记人员应具备初中以上文化，经公安机关培训合格。
内部安全保卫制度1、旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所的安全管理；2、旅馆内保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿；3、旅馆内保人员、楼层服务员应加强夜间客房安全巡查，提醒旅客入住离去时关好门窗；4、建立访客登记制度。
对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客时间，由旅馆工作人员安排会见，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客；5、严禁旅客或访客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆；6、严禁旅客在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，旅馆不得提供色情服务或进行其它违法犯罪活动；7、50张床位以上和20张床位以上有条件的旅馆应按规定安装视频监控系统，设置监控室，明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。