社群营销社群运营讲师培训师唐兴通谈微信群与社交营销
移动互联网讲师唐兴通解读引爆社群-移动互联网时代4C法则
1与人分享，越分享，越富足！依稀记得在2010年，清华大学出版社的编辑在网络上找到我，希望将专栏文章整理出版。
面对这样的邀请，在虚荣心作怪下就答应了。
最终先后出版《社会化媒体营销大趋势》第1版及第2版。
这本书虽说不是大卖，也算是为社会化媒体营销在中国发展奉献了绵薄之力。
笔者收到热诚读者的鼓励、企业演讲的邀请，在此说声“谢谢大家！”。
原计划只是对2012年的《社会化媒体营销大趋势》一书进行修订，出版第3版，但结果远不止于此。
随着移动互联网、社会化媒体的深入发展，越发觉得需要一个方法体系来诠释这个时代的游戏规则。
市面上更多的书聚焦的是堆砌，术和点的集合，这本书则是聚焦在如何应对移动互联网时代运营、营销的方法体系。
为此笔者决定另起书名，加入更多新的内容来思考移动互联网应对的方法，期望新书的4C法则可以很好帮助大家直面新时代的困惑。
1再见！烧钱的营销和广告！互联网重回部落化！随着社群互联网生态的形成，传统意义上的营销、广告方式的有效性也随之遇到极大挑战。
移动互联网、社会化媒体改变了游戏规则。
以前习惯从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者，现在开始查看在线评论，通过手机对产品特性和价格进行比较，并通过社会化媒体对各种选择进行讨论几年前，宝洁还在沿用所谓“兵马未动，粮草先行”的策略—新产品一旦上市，必先电视广告轰炸加线下店面促销造势。
新环境的变化，让熟悉了电视广告阵地战的宝洁措手不及，宝洁全球的高管已决定裁剪广告的预算，更多转向数字营销部分。
如果从效果来看，可以分成：传播的广度和深度。
在大众传播时代，我们更多关注的是传播的广度。
例如上个世纪的90年代，传统的营销者将60％以上的预算花费在付费媒体上。
碎片化传播时代，企业再想通过一次性、集成式的方式来开展营销传播已不太现实。
难怪有市场高管感叹“这是一个让营销者更加疲惫（tiring）的时代”，再也没有“一本万利”的投放渠道。
”目标客户散落在“部落”，更多的消费者都以社群的方式散落在互联网平台上（新浪微博、优酷、豆瓣天涯等）。
互联网社会学家唐兴通解读网络社群中权力形成及管理
近年笔者致力《互联网社会学》以诠释未来社会运行规则。
我们可通过跨界的视角看待即将到来的互联网社会：电子商务是互联网环境下的商业交易的子系统；互联网金融是互联网环境下的货币流动与资源配置；互联网政府是互联网环境下政府治理与运维……等等。
互联网正在进入社群时代，如何更好创建和管理社群成为性感话题，但没有范本模式。
如简单拉人，刚开始给个面子加入，后来大家聊下天，社群往往直接进入僵尸状态，印证那句话：理想很丰满，现实很残酷。
今天和大家聊聊互联网世界的权力，笔者坚信权力是打开互联网社会运行很重要的密码。
权力：别人对你有所依赖，你掌握别人想要的资源。
权力是个相对的概念，会界定对谁是有权力的。
互联网上行业有权力的人，一般只在自己的领域拥有权力，对非相关人员是没有权力而言的。
通过4个案例直白理解权力：1.企业以前给记者送上红包，座上宾，是因为他们掌握媒体书写及分布的权力。
现在记者权力正下降，企业邀约自媒体人参加新闻发布会，给红包，为啥？自媒体人拥有了新媒体时代的权力2. SP流行时，港台的明星到大陆，往往会拜访中国移动音乐基地的领导，理由：歌曲SP 依赖移动通道；权力！3.有不良的博士生导师非礼女学生，学生为了博士毕业，选择不告密，背后的理由：博导掌握学生想要的学历授予权力。
当大学工作分配问题，还没有开放，实行国家分配年代，学校招生就业办是非常有权力，学生对他们有依赖，现在只能做服务配角。
4.为啥有的人专注行贿领导的秘书？他们掌握领导行程规划及前后顺序设置，这是权力，别人依赖你。
互联网人及社群的权力，我们可以从：1.非正式组织权力；2.正式组织权力；3.线下社会权力；4.线上社会权力等角度来解析。
互联网社群中，更多地集中在非正式组织，线上社会权力。
当然线下社会权力也会部分顺延到线上来，例如公司的微信群；大学教授的师门群等，互联网环境下的权力源自线下淫威，如果僵硬的权力搬到线上，这样的社群会失去活力。
热点话题是：互联网上非正式组织的权力何来？正式组织的权力往往来自机构或者组织的授权，而线上非正式组织是基于兴趣爱好、关系链条（校友会、行业）等构建的，其中主要是弱关系为主要构建。
互联网思维讲师唐兴通解读企业网络营销移动互联网营销及互联网思维层面的变革
1.社交网络走向深度融合（官网）品牌企业将不再仅仅在微信上开设个账户，在开心网，人人网上弄个粉丝群。
聪明的企业将关注社会化媒体平台上的资产，将利用平台开放的条件，打通官网和社交平台，使用Connect,API等技术实现内容及粉丝的相互循环。
品牌企业可以将社交网络平台上的内容作抓取，处理，集中体现在企业的官网，产品宣传页面，通过真实用户的评论获得有销售力的用户评论内容。
典型案例可以参考Levis。
只有想明白什么是社群营销才算学会社会化媒体营销。
把社会化媒体当成媒体发布渠道，有点傻瓜蛋行为，用户不买这个账，他们需要的是对话，和品牌建立类似朋友间的那种关系。
傻乎乎的发广告，品牌就会显得有的2！2.品牌企业积极构建Social CRMSocial CRM已经过了概念期，那些笨笨的软件企业把它当做新概念兜售给企业。
不懂社会学，不懂市场运营，不懂客户服务，不懂电子商务，不懂网络分析（WA），不懂企业新媒体战略，说什么Social CRM，那都可以将其列为“骗子”，“讹诈”。
随着社会化媒体的兴起企业需要和客户进行互动，在互动中传递价值。
BBS时代企业失去和网民互动的工具，Social CRM将催生企业整合处理网络层面的用户对话，尤其是以微博为代表的社会化媒体。
企业需要将Social CRM和既有的客户服务系统，内部的ERP等打通，将企业的内容资源和社会化媒体上的网民直接对接。
接下来的几年企业会更加关注用户的分析，网民客户关系管理，相对应的市场广告费用将减少。
3.网民要打包社会化媒体给网民一个很好的机会和平台与企业进行交流，给出反馈。
聪明企业也会很愿意在社交网络平台给用户以帮助，制造话题，构建和谐关系。
社会化媒体上用户会把自己出现的所有问题，不分是客户服务，还是售后服务，还是售前服务，还是人力资源一股脑的抛出他们的困惑和问题。
企业只有接招的份儿，社会化媒体的团队就需要形形色色的人，仅靠市场部，公关部这些家伙是满足不了品牌的客户，潜在客户。
知名微信营销培训师讲师唐兴通--分享微信营销实战课程(讲义版)
公众平台
公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚 至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。微信公众平台的 上线，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站
微信营销核心内容运营
内容定位
内容筛选
内容编辑
内容发布
微信引爆看标题：
1 草船借箭型； 《你所不知道的化妆品好声音》《你妈妈喊你来看微信》
微营销执行方法体系
微信营销方法总论
Content + Context + Connections + Community
内容+社群+场景+病毒传播
引爆社群行动工具 引爆连接
序号 引爆社群 如何结合行业？
1
点燃人与人社交关系
2
如何赋予动能（举措）
3
如何降低摩擦力（举措）
微信公众账号运营
微信营销方案
微营开启新营销Байду номын сангаас
社会化媒体时代的营销趋势 强调对话 强调精准营销，不骚扰 营销行为的社群化
关系营销
• 生命周期价值 • 一对一营销
体验营销
• 提供更广泛的整合 体验价值 • 共享资源与整合的 营销运营
市场营销
• 产品导向 • 4P行天下
服务营销
• 客户需求变化 • 竞争驱动的营销 转变
微信营销涉及内容：
1. 微信营销的定位、规划 2. 如果开设如何运营？（内容规划、经营）
3. 通过什么渠道获得目标粉丝？（粉丝经营）
4. 如何激活活跃度？ （活动策划）
用户取消微信公众账户6大原因：
1.有垃圾信息或广告； 2.提供的信息不实用； 3 没有新意； 4.提供的信息不足或没有分量；
微信营销讲师唐兴通讲授微信微博营销课程(笔记)
企业在微信微博上如何玩？企业形象定位很重要，微信微博上是流动的文字，期间有语气，有争论，有情感。
企业在微信微博上的行为就该像个人，讲人话，做人事，还得要有性格，最好做一个让人喜欢的人。
品牌虚拟形象定位很重要，可以说定位清晰了，微信微博运营就成功了一半。
许多企业官方微信微信微博管理不规范，昨天还是满嘴“亲”“卖萌”“装可爱”，一转眼就变成“专家”“老师”“哲学家”，这样粉丝是受不了的，把粉丝搞成精神分裂。
形象定位是我们从商业和营销传播的需要出发设计的。
比如杜蕾斯在微信微博上的形象定位是：有点坏坏的白领男青年，一旦这样的定位好后，它就可以从不同的角度来刻画这个形象，粉丝也是可以接受的。
下面是其微信微博实例：你的微信微博品牌定位是什么？例如笔者为某金融理财企业的企业形象定位是：越是刻画清晰，接下来的微信微博运营就越容易。
比如该金融企业的目标客户是手里有超过百万现金的富裕人群。
企业的官方微信微博刻画清晰后，目的是分享专业的理财知识，让目标消费者放心。
这样微信微博运营人员在工作时候就会掂量40多岁从美国华尔街回来的理财专家的语气，语调，口头禅，兴趣点是什么。
从调性上屏蔽那些忒90后的“火星语”，为后期的运营打下坚实的基础。
例如星巴克官方微博的形象定位是一个有点小资，有亲和力懂得生活的服务员。
星巴克的微博思路是塑造有亲和力，营造轻松融洽氛围，让粉丝感觉自己正在一家咖啡馆里和服务员闲聊。
一旦客户清晰，这样的调性和形象将深入人心，效果也会很好。
生硬的工业品、机械、五金、化工、医药等企业如何来刻画企业的虚拟形象？我们可以看到许多企业比较硬生生，找不到品牌虚拟形象客户门，导致的结果是微信微博文字干巴巴，毫无生气而言。
下图是一家轴承公司的微信微博，大家读读便知其企业的虚拟形象是什么样的？这种情况这么办？从笔者唐兴通服务的众多类似企业的经验来看，需从源头上抛弃从工业产品，硬邦邦的物质下手，转而思考企业的社会责任，倡导的理念，企业精神下手兼顾产品的宣传。
互联网转型讲师培训师唐兴通谈社群营销俱乐部经营
以新车上市为关联，
构思1篇文章 本地特定客户群微信圈会走的 文章能够走的远、走的快
业绩评估与KPI
●如何既能够有打开率 ●还需要转发率
长期目标： 1、依托俱乐部开发车主活动； 2、与联盟商家优质客户资源共享，开展定向营销； 3、提升客户的忠诚度与满意度，管理优质客户； 4、依托俱乐部深化开展附加值业务（保险上牌、装饰附加、 二手车等业务），甚至俱乐部还可以盈利。
会员服务
俱乐部会员基本服务项目
紧急救援：事故拖车、故障施救 售后服务：车辆维修、美容装饰 代办服务：上牌服务、车辆年检、驾证年审、税费交纳、车损理赔、保险代办 、二手车交易等； 增值服务：消费积分、车辆清洗、俱乐部活动、信息平台等； 提醒服务：提醒车辆保养、续保、交纳过路费和年票驾证年检、违章信息等。
合作外联
•该项工作由客服部、市场部负责
培育俱乐部凝聚力的6个窍门
1.标榜个对手，压力
2.情感的连接 3.实在的好处，稀缺 4.线上线下结合 5.抓住俱乐部中节点人物
6.懂用户是最基础
如何将客户俱乐部与销售结合？
场景+社群+内容+连接 俱乐部Community+Content + Connections
俱乐部销售，赢在场景思维
序号 场景法则 与大众及生活关联场景 如何结合，如何使用？
1
人多
2
需要多
3
需要短时间批 量得到满足
俱乐部销售，2017年靠内容
序号
内容法则
开始写出来
1
如何描述你公司产 品(质量/本身）？ 如何从竞争对手， 用户选择的角度？ 如何从情绪，情感 角度的内容描述企 业？
移动互联网时代品牌营销和内容,微信社群O2O课程,by培训师讲师唐兴通
一切营销归根到底都是内容营销微信营销、微博营销大家众说纷纭，其实在我看来就是： 1、做内容进行传播，吸引粉丝；2、做日常的运营，留下粉丝；3、做活动策划，增加影响力。
微博营销、微信营销只不过是营销的工具而已，存在差异是源自工具的属性。
有很多人搞得很悬乎，一会儿微信专家，一会儿微博专家，这些专家还搞区别对待，互相颇有微词。
他们的核心是在商业的营销传播，做内容做传播，建立关系，帮助企业销售。
笔者一直认为，优秀的内容是互联网的根本。
许多传统媒体的朋友提到：相对于Web2.0平台，我们的杂志、报纸的竞争优势就是自己的编辑团队。
不可否认，这是传统媒体剩下的为数不多的资本。
而网民自身生存的内容（UGC）呈现的业态是：碎片化，零碎化。
许多内容需要结合上下文方能理解，更有甚者，只有网民自己才能明白，网友戏称其为“火星文”。
自由度大。
很少有网民会严格编辑自己的内容，UGC的内容缺少系统性、连贯性，形式杂乱。
专业性不足。
网民通过互联网来表达自己对事物的认识，对工作的反馈，这些内容与传统媒体相比，缺乏专业性。
也许这就是Web2.0的精髓，基于情感纽带的自我表达。
网民可以随意地，甚至以碎片化的形成提供内容，但是作为企业，则需要用心花时间来制作有价值的内容。
例如，一个网站，如果拥有优秀的内容，那么网民迟早有一天会来到这里，并最终停留下来；反之，如果网站上的内容很糟糕，甚至是简单的拼凑，网民就会流失。
优秀的内容值得我们花时间去制作。
比如译言，通过提供优秀的翻译文章，满足许多英语不大好的用户对国外资讯的需求，获得用户的认可。
社交网络平台仅靠关系、朋友圈是不能持续的，社交媒体平台能够持续运营的关键是提供优秀的内容，满足用户的需求。
在互联网广告圈，大家也认识到内容的重要性，纷纷邀请高水平的专家开设专栏，如艾瑞网等媒体。
我们也看到类似数字广告公司也在提供优秀的内容，比如他们最近正在整理社会化媒体的一些资讯，供用户免费下载。
传统的营销者将60％的预算花费在“付费媒体”上，20％花在内容创建上，其余的花费在员工和代理机构上。
社群营销讲师培训师唐兴通谈数字化转型与社群运营新零售之间关联
从生物学思维，达尔文从进化论的角度看数字化转型，什么样的企业能够活下来成为新物种?？议题的提出：随着，人工智能、区块链、物联网等新科技的影响，以及新的商业理念、新的组织生态的影响，商业正在从之前的大工业时代的范式，切换到面向知识型创新型商业组织。
过往的时间大家更多停留在认知层面，只是针对概念炒概念，并没有给出新旧范式切换的路径和抓手。
在创新、变革和转型的情况下，商业组织要笃信什么？相信你所相信，才可以看到未来。
贝索斯说的“我们应该把时间和精力放在未来十年不变的领域去”，那么试问下在未来商业组织经营过程中，什么是相对不变的？未来的核心能力的方法给出不确定年代企业的抓手。
本文议题的价值及意义：1.企业经营新旧范式的切换革命，正在如火如荼开展，这个周期还将持续相当长时间；那么本文主题和价值也将是长期话题。
2.问题紧迫性，企业、国民普遍焦虑，未来核心能力是化解焦虑的一个路径和一剂良方；3.选题角度独特，跨学科解决接近根上的问题；从生物学思想以及进化论角度，解读当环境改变下，商业物种刻意进化的方法论。
不只是赢一把，而是要持续竞争优势，帮助读者看透未来企业新范式，积极应对不确定性带来的焦虑；化解焦虑，唯一抓手是：从现在开始构建未来的核心能力达尔文的进化论，可给数字化转型范式的启发。
《物种起源》在商业新物种演化中具有相通性和可借鉴性。
从组织生命体角度看在物种对抗、在竞争的环境下，如何能够获得阳光、水分和生存的权利，新商业物种竞争的着力点就是满足未来环境的核心能力。
恐龙的消失，是被环境的选择的结果。
环境带来变化，存活的物种是适合新环境下，物种竞争的所具备的核心能力。
之前掌握的物种核心能力往往被淘汰或演化。
数字化转型如火如荼的在开展，亟需从大工业时代所养成的传统核心能力范式，转向人工智能、区块链时代的新能力的迁徙，并作结构化的改变。
企业如果想赢在未来，唯一的抓手就是从当下开始构建未来环境竞争下商业组织所必备的核心竞争能力。
移动互联网讲师唐兴通解读社群营销移动互联网趋势
【分享】这张图靠谱，讲的是不同行业APP，用户使用频率，留存时间方面情况。
移动互联网行业热，沉下去很重要。
需要的童鞋速转走；【数据】社会化媒体平台广告（social ad）基于用户的profile,个人更新（update）来投放广告；营销技术派，广告数据派最后还要落在对用户购物行为，营销的“软文化”有掌握才可以。
说实在的facebook广告很具杀伤力【写推荐】《玩转微博》作者邀请给新书写推荐，为他写的部分：微博是社会化媒体中的一个明星，我们不可轻视，也不可神化。
微博像一把兵器，学会使用很简单，但能玩的给力，需要悟性，大智慧。
我对微博感悟是：价值，共鸣。
你的微博行为价值观是什么？【区别】不同类型的网民，采取不同的必杀绝招·【移动互联网】读懂这两句：while web search is for information,mobile search is foraction;(行动更给力！）Real time moves to all the time(移动互联网商业模式将从即时行动到24小时），时间点空间点行动=移动互联网·【新趋势】社交网络2.0：从熟人圈子到地理位置兴趣社交。
新型社交网络不再像Facebook那样依靠熟人构建自己的人际圈，而是基于地理位置发现身边兴趣相投者，接着构建自己的社交网络。
国内有：陌陌，简简单单，微信，海外：Holler，Mingle，igobubble，移动社交=未来·【客服】用户在权衡，选择商家，供应商时候，最关注是广泛的售后服务和客户服务（价格相同前提）；他们关注问题有：1.你对问题的反应；2.知道如何帮助他们，在那里帮助他们；3.需要有紧急服务意识；买的是放心，踏实，企业需要给出承诺，给出感觉；·【人情味】在传播学中，Rudolf Flesch有个著名的人情味公式：人情味=3.365*每百字中的人称词数0.314*每百句中人称词语数；微博的人情味如何统计·【写序】刚为海外版的新书《内容营销》写了推荐序。
移动互联网新媒体营销讲师唐兴通解读社会化媒体营销与移动互联实践
之前和多家企业交流移动互联网时代商业与营销、结合笔者相继出版《决战第三屏：移动互联网时代商业与营销新规则》、《移动营销的魔力》2本有关移动互联网营销的书，过程中有一些心得体会。
现将培训演讲的资料中部分内容和大家切磋。
1.消费者带着企业、市场人员跑市场营销人员如何使用移动互联网将成为移动互联网发展的重要推动力。
技术将会继续被完善，终端处理速度也将越来越快，更快的网络和更多创新在移动互联网行业及应用中出现。
更重要的是，消费者的行为将继续演变，企业和品牌与消费者交互的方式也从根本上发生改变。
企业将不得不重新考虑如何和这些消费者进行沟通和对话。
营销信息在移动互联网时代需要的是简短、相关和有效的。
在交互中给移动互联网用户提供恒定的价值。
企业必须将移动营销从由内向外式转向由外向内式，许可式的营销方式。
这意味着将不再是企业在内部确定好营销，广告信息然后发送给消费者，而是由消费者主动申请营销信息或服务的方式驱动。
移动互联网已经重新定义消费者获得信息的方式和与品牌交互的方式改变。
消费者购物的时候对基于位置的有用信息的需求会增加。
移动互联网将彻底改变一对一的营销理念，让企业可以直接面向正在购物的移动终端的消费者。
腾讯的微信已开始对商家的地推合作，微信营销的方式将有别于微博营销的“弱链接”式的信息传播，其将一方面发力“强链接”的信息传播，另一方面适当拓展“公众账号”增加覆盖、信息传播力。
微信营销的核心是：1.客户的关系管理、维护、拓展；2.信息传播的有效性。
目前快速消费品品牌企业做的尝试略微多一些，围观的企业有一堆。
2 . 传统企业才是移动互联网的主要玩家移动互联网为传统的实体零售商提供巨大商机，因为客户在他们店里购物，使用关于产品的实时信息。
这将会给企业机会实施“即时营销”。
这允许企业可以在准确的时间和地点对客户进行市场推广，其中准确的时间和地点作为两个对客户和企业最有价值的因素可被利用，背后的潜台词是在消费者购买决策时候做市场营销，临门一脚。
如何在微信群中进行社交营销
如何在微信群中进行社交营销微信群已经成为了一种非常便捷的社交工具。
许多人都加入了许多群组，去交流信息、分享经验和建立人脉。
对于商家和销售人员来说，微信群也是一种非常好的社交营销工具。
利用微信群可以进行品牌推广、产品销售和客户服务等等。
但是，如何在微信群中进行社交营销，却是一个需要经过思考和实践才能掌握的技能。
本文将从以下几个方面探讨如何在微信群中进行社交营销。
一、微信群的选择想要进行社交营销，首先需要找到一个合适的微信群。
在查找微信群时，需要注意以下几点：1. 群的成员：群的成员越多，销售的机会就越大，但同时也需要注意群成员的质量，是否真正有兴趣和需求。
2. 群的主题：选择与产品或服务相关的群组。
例如，如果你是一名美妆销售人员，那么可以加入关于化妆品的微信群。
3. 群的活跃程度：群组的活跃程度越高，说明群成员的参与程度也会越高，销售机会也会大大提高。
二、营销策略1. 发布优质内容：在微信群中，发布有价值的内容是十分重要的。
要让大家对你的内容感兴趣，你要分享一些有价值的资讯、经验和想法等等。
2. 做好形象建设：好的形象能够吸引更多的关注，也可以增加与潜在客户的信任感。
因此，你可以在微信群中寻找合适的机会展示自己的专业技能和人格魅力。
3. 发布优惠信息：在微信群中，发布一些优惠信息可以吸引客户的兴趣，同时也会让他们更容易购买产品或服务。
4. 互动交流：与群成员进行互动交流可以增进彼此之间的了解和信任，也可以让潜在客户对你的产品或服务更加信任。
5. 私信推销：如果你想在微信群中进行销售推广，可以通过与潜在客户私信交流获得更好的成果。
但是需要注意的是，私信推销的语气要友善，不要过于强硬，避免被认为是垃圾信息。
三、维护和管理微信群1. 维护微信群的活跃度：微信群的活跃度对于群组长来说是需要重视的。
可以定期发布有价值的内容，帖出有吸引力的话题，以吸引和提高群成员的参与度。
2. 发布规章制度：发布微信群的规章制度是非常必要的。
社群营销讲师培训老师唐兴通谈数字化转型创新思维与网络新零售
社群营销与数字化转型创新文/唐兴通创新者必须要拥抱风险，投资者要寻找并识别出机遇，要鼓励创新。
关注风险而非安全：随着创新成本的下降，将会有更多人能够承担风险，创造新产品和新产业，创新的中心便会移向边缘。
对于那些被传统的投资和产品开发模式隔离在外的人们来说，未来会带来诸多新机遇。
当创新成本变得很低时，努力提高成功率要比减少损失更为重要。
不要为了挽回一项投资而投入更多的资金。
随着创新成本的不断降低，让公司运转起来的初期投资额通常会很少。
当资金短缺、初创成本增加时，拥有资金的人会有更大的权力。
但现在，拥有好产品和好团队的连续创业者通常会获得投资者的青睐。
种子用户的逻辑线条国家和地区能需要创新战略来推动发展，我发现有一个常见的问题就是战略、创新战略往往停留在口号的层面，也就是不落地。
创新这个词被别人用坏了，泛化了。
什么样的东西都称之为创新，导致我们污名化了创新。
中国缺乏创新的工具、创新的文化、创新的制度以及知识产权的保护等，这些很多问题都亟待解决。
在这样的角度下，我非常能够希望能够帮助国家和整个产业拥有一些可操作的工具及理念。
通过种子用户思维能够把脑袋里的idea更好的变成现实，改变现实世界。
种子用户处理的好，它能够激发我们的创新力，或者说尽可能的完成这样的一个假设和测试，但是很多创新囚禁在复杂系统，更困难的是并没有找到有效的方法论。
种子用户的逻辑线条: 源于承认世界是变化的。
每一次变化，都是在原有系统上，或打补丁或大规模的改变，以此向前发展。
人性是解决改变的，在整个变革以及变化的过程中，相关的人都会感知到风险，有意无意拒绝改变。
人的本性使然，每一次变化都会产生不确定性、风险感知等很多问题。
在没有种子用户思维的情况下，更多的改变常常是在满足小众群体的需求，或者耦合在特定的场景下，改变的速度是非常缓慢的。
互联网及新的信息时代，信息传播的效率提高以及用户互动方式的变化，极大的加速了新观念、新产品、甚至宗教新思维等创新扩散的速度和周期。
社群经济营销讲师培训师唐兴通解读社区运营与激励共识下社会网络分析区块链连接思维
互联网的本质是连接，互联网能把很多信息及个体连接起来，实证主义一直孜孜不倦尝试刻画出连接的图谱、社群的结构、个体的状态。
人与人连接嵌入社会学、经济学、政治学、传播学等视角，带来一系列性感的研究方向和话题：新经济社会学、新制度经济学、社会网络分析、社会资本、结构洞、社会网络传播等。
想实现引爆社群，是需要掌握社群的网络结构、中心节点、社群个体的状态以及镶嵌在社群网络结构中的情感、信任、社会资本等图谱情况。
社会网络分析是对社会网络的关系结构及其属性加以分析的一套规范和方法。
它又被称结构分析（structural analysis），因为它主要分析的是社群、个体或社会所构成的社会关系的结构及其属性。
海外社交网络平台发展，大体经历4个阶段：（1）早期概念化阶段，Six Degree是六度分割理论的初步使用。
（2）结交陌生人阶段，Friendster帮你构建弱关系，获得社会资本等努力。
（3）娱乐化阶段，Myspace创造的丰富的体验，基于兴趣的社群构建。
（4）社会网络阶段，Facebook复制线下真实人际网络到线上，实现社会网络连接的O2O。
整个社交网络产品发展的过程是循着社群逐渐将线下的更完整的信息流、连接关系转移到线上进行更有效的管理和体验。
社会网络分析的意义社会网络分析广泛应用于商业及传播、社会管理等方面，例如如何识别社会网络中个体、社会网络分析社群个体的影响力及查找出意见领袖、信息在社会网络上的传播模型等。
根据格兰诺维特的社会网络理论（social network theory），个体是镶嵌（embedded）在社群关系网络之中的个体，他们的特征是由其所处的社会结构所决定的，并反过来作用于整体结构。
在社会网络当中，个体并不是孤立的个体，而是处于整体之中的个体。
社会网络分析不仅是对关系或结构加以分析的一套技术，还是一种理论方法。
在社会网络分析学者看来，社会学所研究的对象就是社会结构，而这种结构即表现为行动者之间的关系模式。
微信营销培训师讲师唐兴通老师应邀为清华大学讲授微营销与服务培训课程
近日，微信营销及微营销、网络营销专家唐兴通老师应邀为清华大学讲授《微信营销及微营销实战》课程并受到热烈欢迎！微信运营大家都把注意力放到微信订阅号的推广上,而忽视了维护上的细节,要知道留下来的粉丝才对你有价值,假如您通过推广获取到了大量的粉丝,可是经过一个月的时间,由原来10万一粉丝，变成了1万的粉丝,这是一件让人很伤心的事情。
公众号越来越多,就说明你的竞争对手越来越多,每一个人微信公众号里最多关注30多个公众号,再多手机就容易死机,也没有精力来阅读那么多的文章,增加了公众号,必然会删掉一些公众号,要想留住粉丝,就需要注意细节及公众号里的内容。
我们在获取大量粉丝的同时，也要注意哪些原因顾客取消关注,这样才能保证订阅号粉丝在天天的增长，而不是在一天天的减少,获取一个粉丝很难,可是失去一个粉丝,却是一件很容易的事情,粉丝只要动一动手指,就取消关注。
这就好比男人追女人,通常一个男人追到一个女人很容易,可是要把这个女人带进婚姻的殿堂,可是一件很难的事情。
一个细小的失误,都可能让这一段感情玩完。
如果之前分析一下,一般女人会因为哪些小事,跟男人分手,这样一定会增加成功的机率。
内容要有价值有一个错误的认知,内容多读者就喜欢？其实现在我们生活在一个信息爆炸的社会,打开微博、微信到处都是各种的信息,同时社会的竞争越来越大,太多的时间我们要用来工作。
很多订阅号都很自恋,每一天推送5至8篇的内容,短篇文章至少要花5至10分钟阅读完,阅读完5篇文章需要花上50分钟,阅读一篇长文，至少30分钟,阅读完8篇内容需要240分钟,足足需要花上4个小时,我们一天工作的时间是8小时。
这就代表有很多的文章内容读者是不会去阅读的,对于他们来说，就是垃圾，会占用他们的手机太多流量,对于粉丝来说，没有一点好处,为什么不取消关注呢。
同时我们要明白,一个粉丝它不是关注你一个公众号,少的至少在10个左右，多者在30个以上，请问每一天收到你推送的5至8篇内容,我不取消关注,难道让你再给我制造垃圾,我不是傻瓜吗?同时我也为你着想,每一天都要为粉丝准备8篇文章累不累,一个月下来就是240篇,你那么辛苦却得不到粉丝认可。
社群营销讲师培训师唐兴通谈社群经营与微信群活跃度黏性及新零售
社群活跃度管理经营问题唐兴通文很多公司都在微信、微博上投资回报率（ROI）这个问题上挣扎不休。
我们需要更深入一点去探讨，因为它不止是一个投资回报的问题（财务名词），转而要思考的是：社群对商业的影响是什么？它不止是一个确切的量化数字，因为社群最厉害的地方是在“关系”链。
而“关系”却是个软性的量度（metric）。
所以真正的问题是如何用量度（metric）、硬数据来测量“关系”的深度；如何用社群来把“关系”的深度往前推进，才是社群的主要工作。
许多企业只是简单把用户拉到微信群，凑人数，不去经营话题，不去进行社群管理，只是惦记着发广告。
初心决定了后续的种种行为，所以我在做微信运营顾问时第一步就会和企业重塑微信群的观点，扶正发愿和初心。
我认为的初心应该是真诚、真心想帮助用户，和大家做朋友，且有能力运营好。
微信群的规模问题：建议宜小，控制在200人内。
依据邓巴数的规律，一般群在超过150人后就会持续出现分化。
群大了后，我们很难让群友之间的联系、连接获得一定的频次，当我们的群是低频次的，弱连接的，用户在选择群参与时就处于弱势。
但如果群是媒体属性，或协会或行业的，这样的群可以加到500人，这样群里关系是松散的，弱连接。
微信群运营过程就是打磨、构建群友的仪式感、参与感、归属感，只有理解并应用好这3个方面才可以称得上成功的微信群。
（1）仪式感。
内容涉及入群审批机制、群友邀请机制、入群后行为规则、新人红包或者老群友欢迎等规范。
例如笔者辅导的全国高端市场公关人群，他们通过组织和构建跨地区、跨行业众多细分的微信为后续的社群商业奠定基础。
（2）参与感。
参与感对应的是我们微信的活跃度，你会发现加入的微信群80%基本已经等死或宣告死亡。
群死亡典型气质是群里每天互动聊天的人是固定的几个人（往往在8个以内），群里只剩下广告或者自媒体人将自己文章扔进去，但是没有人搭理。
对于这样的群，有一次我在清华大学讲课学员问我如何办？我给出的方法是2个：1.直接关闭；2.从群里筛选或者转移部分人，然后还是关闭。
《引爆社群营销实践及运用》-唐兴通教授培训会分享
《引爆社群营销实践及运用》
——关于唐兴通教授培训会心得分享
策划人：龚川 2017年10月10日
目录
CONTENT
01
交流议题
02
关于场景
03
关于社群
04
关于内容
Part
01
交流议题
• 引爆社群的新4c法则
引爆社群的新4C法则
总结：在合适的场景针对你想营销的对象，做适合的、有病毒传播潜质的内容。
Part
05
战术执行层面
• 谁来做 • 怎么做
战术层面：
• 谁来牵头 • 流程： • 1，内容团队人才配置 • 2，图片、小视频制作人员 • 3，内容选择、内容规划人员、 • 4，文字编辑、标题 • 5，标题10W+的标准，每人提交20个 EXCEL文档，方便查找 • 6，有效率、水平高、执行快 • 7，100W+的标题 找200个，放在EXCEL
有传播力的内容:好的标题
标题：决定打开率（直接筛选客户，读者） 内容：决定转发率（分享，转发比例）
有传播力的内容:内容传播
✓ 让内容更容易被找到 ✓ 让内容更容易被分享 ✓ 让内容更容易被使用
好的内容一定有故事！
引爆流行Connection:构建节点
✓ 顶层：传统的意见领袖 ✓ 中层：非传统的意见领袖+小众的专业意见领袖 ✓ 底层：品牌超级粉丝、专业达人
• 做内容速度一定要快 • 快最重要，快的概念就是场景 • 大事必发声：凡有热点，艺星必发声，产出内容【注意灾难性的事件要慎重，以免引起用
户反感（例：大地震，马航失联等）】
Part
03
社群思维
• 什么是社群思维 • 怎么做社群营销
网络营销讲师唐兴通解读微信流行背后4个秘密兼谈微信营销
微信红包流行背后不得不说的4个秘密@唐兴通马年春节“抢”微信红包成为热点，少到几分钱，或者几十块钱，微信搭建的抢红包平台，让全国微信用户为之“疯狂”，马云戏称宛如“珍珠港偷袭”。
微信红包数据：腾讯数据显示，从除夕开始，至大年初一16时，参与抢微信红包的用户超过500万，总计抢红包7500万次以上。
领取到的红包总计超过2000万个，平均每分钟领取的红包达到9412个。
与投入数亿元、借嘀嘀打车等来培育用户习惯不同，微信红包几乎不费腾讯一兵一卒，就让用户在自娱自乐的同时，轻轻松松地“交出”了银行储蓄卡、加入了微信支付的大军。
产品思路：当记者问财付通推出微信红包的初衷是什么？腾讯高管吴毅给出的解释是：借助中国传统春节，我们希望开发一个好玩、有趣的产品。
逗利是、讨红包是中国人过年的传统习俗，互相之间通过这种习俗让年味也更加浓厚。
微信红包正是基于这样的初衷设计的一个好玩的小应用，大家可以在微信里互相祝福，感受新年的乐趣。
“新年红包”通过填写红包信息、微信支付成功、发送给好友/微信群三步即可实现扩散。
场景选择是关键微信抢红包之所以能够如此红火，选择春节及春节返乡这个特定场景是其成功最为关键的因素。
在课堂上我经常和学员研讨如何借用春节返乡潮来进行政策、商业、文明行为的扩散。
在这样几亿人的迁徙中，将是商业、观念传播、传染病扩散最佳时机。
错过这样的时机一年中将很难寻觅到如此有价值的机会。
当有人和我聊到某些国家“阴谋论”如针对中国人生化武器，病毒扩散，他们如果考虑借助春节这个场景下让病毒得以扩散，那将构成深远、高覆盖面的传染。
微信红包项目实施也充分考虑春节因数，不仅在其产品的设计理念上，也从产品的扩散影响力上下手。
在春节前10天开始，随着大量一二线年轻人回乡过年，将在年轻人群中已经引爆的微信红包带到三四线城市、被传播到他们的亲人、同学和长辈，如果这些几乎与互联网前沿脱节的用户能够通过红包开始使用微信支付（微信支付甚至会变成他们中很多人第一个接触到的手机支付方式），不仅完成用户增长，还可轻松将手机支付从年轻人推广到全民。
社群运营与社交营销的技巧
社群运营与社交营销的技巧社群运营和社交营销是两个紧密相关的概念，但它们的目标和方法各不相同。
社群运营旨在建立社区，促进社区互动，增加用户忠诚度，提高品牌认知度。
社交营销则更侧重于使用社交媒体工具，从中获取潜在客户，增加销售额。
本文将分别介绍社群运营和社交营销的技巧。
一、社群运营技巧1. 确定社群目标一个社群的目标可以是任何事情，例如提供支持、创造经验分享、传递及时信息等。
决定社群目标的关键考虑因素是潜在的社区成员和他们的需求。
2. 建立关系在社区建立之初，一定要投入足够的时间和努力来建立和维护关系。
建立个人和个人之间的关系是社群形成的基石。
回复每一个留言，给每一个用户发私信，询问他们的意见和反馈，可以极大地增加品牌在社区中的认知度。
3. 提供价值一个成功的社区需要为成员提供价值。
开展问答环节、提供实用的信息、分享关于行业新闻和趋势的文章，这些都能为社区提供极大的价值。
在社区中发起讨论话题，鼓励成员分享经验和知识，可以促进社区的成长，同时增强社区成员的忠诚度。
4. 推广社群通过各种社交媒体渠道，创建与社区有关的内容和话题，指定关键词和标签，使得社区能够更广泛地传播。
在推广社区的同时，关注我们的“口碑”，吸引潜在用户的关注，来加入我们的社区。
二、社交营销技巧1. 确定目标群体在社交媒体上，要制定适当的目标群体。
将目标群体分为不同的分类，基于他们的兴趣爱好、人口统计学和其他特殊谋求等。
2. 选择合适的平台要正确地使用社交媒体，需要在合适的平台上发布内容。
例如，Instagram和Pinterest适合视觉内容展示，而Twitter和Facebook则是发布微博和分享综合信息的理想选择。
3. 制定内容战略在社交媒体上发布内容，一定要制定长期的内容战略，以保证内容的连贯性。
同时也要结合平台的属性，制定不同的内容风格，包括图片、视频、文章和口号等。
4. 互动在社交媒体上建立品牌形象，与关注我们的人进行互动，提高品牌的可信度和可感性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社群营销与社群运营策略
唐兴通/文
依据用户和企业互动的频次，可以将产品区分为高频和低频两种。
❑高频产品：用户在获得产品或者服务，往往意味着企业和用户互动、连接的开始。
❑低频产品：用户在获得产品或者服务后，即意味着企业与用户的关系即将走向无感。
高频打败低频
互联网思维中广泛流行的一句话：高频、刚需、痛点。
清晰指明创业选择的方向，牢牢抓住用户的高频需求，才能做成独角兽型的企业。
同样如想成为一个互联网入口的前提，是高频，例如：
❑UBER能成为入口，占据的是高频需求，打车是城市人高频的需求；
❑外卖能成为入口，一个高频的需求；
❑大众点评和美团能成为入口，餐饮是个高频需求；
❑微信成入口，源于用户使用的高频。
在分析移动互联网APP商业生态时，我们不应该仅仅盯住行业的市场规模、潜在商业量级，还需要关注用户打开APP的频次如何。
如果打开的频次低于每周一次，这种类型的产品很难以APP形式长期存在于用户的手机上。
微信、支付宝，通过打通合作伙伴，推动支付的多使用场景，培养用户使用频次创新高，养成移动支付习惯，正在走向成为平台的征途。
大型超市的生鲜类产品的价格为啥会便宜呢？背后的逻辑就是通过高频产品吸引用户，导入人流。
过程中销售一些低频但高利润的东西，例如金饰、大家电产品等，这样就可以提
升整体的利润率。
低频产品集中的超市，类似大家电，如果在销售、价格、品牌、售后服务上比不过京东、苏宁，那生存的机会将不复存在。
低频产品的郁闷
有必要解读低频产品社群构建话题。
海尔集团邀请我作为其社群战略顾问，笔者和海尔的冰箱、厨卫、洗衣机等产品线高管商讨社群战略，一直绕不开的话题是：我们产品的属性是低频，如何构建社群战略呢？
海尔的张瑞敏先生积极引导海尔社群战略，为此整个集团积极重视，全方位融入社群商业。
其中典型案例是雷神笔记本的研发、营销及社群战略应用。
雷神在研发、生产、营销、用户交互方面已经搭建了完整的、良性循环的生态圈。
雷神团队首先是通过寻找用户痛点并归类整理，同时寻找上游资源开始进行软硬件产品的创意，工程样机软件版本测试。
在第一轮公测中，广泛收集用户反馈，然后对软硬件进行优化，最后开始进行互联网平台预售，通过服务收集下一次产品的反馈，形成交互平台社群战略的闭环。
在开发第一代产品时，雷神的团队在京东平台上，搜集了3万条有关笔记本电脑的中差评，并把这3万条中的差评，归结为13项问题，包括屏幕上有亮点、分辨率低等，随后基于这些痛点开始社群游戏产品。
雷神出的每一代产品都不是研发人员或者是负责产品的人拍脑袋想出来的，最关键的就是回归到社群的需求，就是用户需要什么雷神就想办法去做。
产品研发阶段，团队通过社交平台和社群进行沟通和交流。
可以说，关键点就在于重视用户的体验，并以拥抱互联网的开放态度打磨硬件，同时通过完善的粉丝交互平台，积极吸纳粉丝意见，让玩家、发烧友深度参与到游戏本的开发迭代中去。
看到集团有明星级社群案例，海尔的童鞋们，战略研讨上给我提出一个刁钻的问题：
低频的产品如何玩转社群呢？类似油烟机、热水器、洗衣机、空调等。
高频产品的社群，我们可以邀请明星用户参与到产品的研发、将用户拉到一个微信群里、QQ群里、线上线下（O2O）开展粉丝活动、时不时与客户发生互动……不管小米未来前途如何，但其牢牢树立以用户为中心，积极构建社群，聆听社群的声音等商业思维及实践是值得我们致敬的。
低频产品做社群，刚开始，许多小伙伴也模仿高频产品的思路，将用户拉到微信群、QQ群、构建BBS、话题引导、线上线下活动策划等，但是社群的运营结果，往往是冷冷清清。
究其原因，社群运营团队犯了一个大错误，就是自以为是，一厢情愿。
我经常试探性问低频团队：将心比心，如果是你，你会不会加入一家卖床企业微信群，是不是聊聊床的质量如何。
一厢情愿的社群蛮干行为，从一开始就注定是悲剧，社群意愿不成立。
更有甚者拿出预算来勾引或者引诱用户沉淀在互联网社群中，等到钱烧完后，游戏也就结束。
低频产品的社群商业如何玩转？我给出的建议是：不必要抓住每个用户，让他们高频次讨论。
企业不妨改为抓住社群的场景，例如维修、售后、服务、更新等方面。
这些场景不是卡位某一个用户，而是卡位社群的批量场景。
低频企业社群战略，思考角度是在社群需要的时候，提供服务。
抓住社群场景，和用户积极互动，也不放弃互联网上内容的入口。
低频魔咒：扩充高频品类
常见的高频、低频冲突的商业战争时刻在上演，其中笔者尝试整理出以下3个比较有代表性的频率之战：
（1）用高频去发展低频需求，或入侵低频地盘，例如微信通过其强悍的高频，侵占友
商的游戏，通讯，购物等项目。
滴滴做完打车后再做拼车和专车。
（2）产业链条的频率，找到产业链中最高频的那一个价值点，整合行业上下游。
例如小米通过社群聚集用户，通过牢牢抓住用户，通过高频的安卓系统软件更新，整合上游制造的生产方。
（3）迭代的频率；采用的快速迭代，小步快跑的高频策略企业，在产品、市场、售后服务中优势凸显。
而传统企业碍于组织、流程、文化等惯性，很难高频化，导致被击败。
对于电商而言，低频确实是致命的。
我们看到京东正大力度推动高频产品频道的建设，例如图书、生鲜，其背后的潜台词也是扩充高频的品类。
通过高频的频率可以为网站导入更多的流量，过程中也可促进低频产品线的销售机会。