企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模考预测题库(夺冠系列)

2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师
模考预测题库(夺冠系列)
单选题（共60题）
1、企业撤退战略的主要方式，不包括（）。

A.分包
B.特许经营
C.买断
D.资产互换
【答案】 C
2、品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的（）为主，着眼于“他这个人怎么样”。

A.潜质
B.现状
C.品质
D.素质
【答案】 A
3、下列关于工作岗位分析的说法，不正确的是（）。

A.尽可能进行全面调查以保证调查质量
B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
【答案】 A
4、（）通常指员工超额劳动的报酬。

A.收入
B.奖励
C.薪金
D.工资
【答案】 B
5、下列关于定员标准总体编排的说法错误的是（）。

A.提示的附录是标准不可分割的组成部分
B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成
C.提示的附录按国家标准GB／T 1.1—2009的要求撰写
D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素【答案】 A
6、我国社会主义道德建设的基本原则是（）
A.集体主义
B.合理利己主义
C.社会主义
D.温和功利主义
【答案】 A
7、工时制度的分类，以下描述错误的是（）。

A.标准工时工作制
B.定时工作制
C.不定时工作制
D.综合工时工作制
【答案】 B
8、招募渠道收益成本比等于某招募渠道吸引人数除以（）再乘以百分之百。

A.为其付出的总量
B.为其付出的成本
C.为其付出的总费用
D.为其付出的利润
【答案】 C
9、(2016年11月) 概略定员标准也称（），是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。

A.比例定员标准
B.综合定员标准
C.效率定员标准
D.设备定员标准
【答案】 B
10、（）通常指固定薪酬和变动薪酬，短期薪酬和长期薪酬，非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。

A.薪酬水平
B.薪酬体系
C.薪酬结构
D.薪酬比例
【答案】 C
11、有关绩效管理委员会说法不正确的是（）。

A.负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理
B.是绩效考评的领导机构
C.由企业高层和相关部门负责人组成
D.是绩效考评的执行机构
【答案】 D
12、人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的集体合同即行生效。

A.7日
B.10日
C.15日
D.30日
【答案】 C
13、培训管理的首要制度是（）
A.培训服务制度
B.培训考核制度
C.培训激励制度
D.培训奖惩制度
【答案】 A
14、以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是()
A.成文法
B.判例法
C.法官法
D.习惯法
【答案】 D
15、评估需求循环评估模型的优势在于（），使培训需求分析成为定期进行的工作。

A.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏
B.从整体对个人层面分析培训需求，避免发生遗漏
C.从培训的形式方面对员工全面分析培训需求，避免发生遗漏
D.从培训安排方面对员工满意度进行分析，避免发生遗漏
【答案】 A
16、绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点，不包括（）。

A.对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平
B.绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份
C.绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作
D.绩效薪酬属于高激励薪酬
【答案】 D
17、职工民主管理是一种管理关系中的（）协调。

A.纵向
B.横向
C.交叉
D.倾斜
【答案】 A
18、反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为（）。

A.观察法
B.问卷调查法
C.测试法
D.360度考核法
【答案】 B
19、绩效管理的最终目标是（）。

A.提高组织工作效率
B.为员工的发展提供平台
C.改善组织工作氛围
D.促进企业与员工的共同提高和发展
【答案】 D
20、招聘收益成本比的公式为（）。

A.招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值×招聘总成本
B.招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值÷招聘总成本
C.招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值+招聘总成本
D.招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值-招聘总成本
【答案】 B
21、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。

A.劳动定额是劳动定员的发展形式
B.两者都是对人力消耗所规定的限额
C.二者劳动时间采用的单位长度不同
D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致
【答案】 A
22、（2018年11月）（）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。

A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
【答案】 C
23、(2016年11月)（）不是外部招募法的优点。

A.带来新思想
B.选择余地大
C.树立新形象
D.费用较低
【答案】 D
24、巴克制是具有（）特色的一项管理制度。

A.美国
B.英国
C.日本
D.德国
【答案】 C
25、（）随着技能等级的变化而变化。

A.员工薪酬
B.内部回报
C.工资和薪金
D.外部回报
【答案】 A
26、(2016年5月)以下关于劳动争议的说法，正确的是( ) 。

A.只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议
B.是否遵循法律法规和合同规范是利益争议的实质
C.权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的
D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人
【答案】 A
27、人力资源费用支出控制的程序包括：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。

正确的顺序是（）。

A.①②③
B.②①③
C.②③①
D.①③②
【答案】 D
28、薪酬制度中最主要的是（）。

A.奖励制度
B.工资制度
C.福利制度
D.津贴制度
【答案】 B
29、(2017年5月) （）是职工通过其个人行为参与企业管理的形式之一。

A.质量管理小组
B.合理化建议
C.班组自我管理
D.各类岗位责任制
【答案】 B
30、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（）。

A.需要聘请外部专家参与评估
B.该方法有很强的适应性和有效性
C.与行为量表等考评方法结合效果会更好
D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确
【答案】 D
31、对于生产发展快、经济效益增长也较快的企业可以在不突破（）的范围内调整工资水平。

A.基准线
B.预警线
C.中线
D.下线
【答案】 B
32、（）是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。

A.用人单位内部劳动规则
B.用人单位内部劳动规范
C.用人单位内部劳动法则
D.用人单位内部劳动规定
【答案】 A
33、关于心理测试，下列叙述正确的是（）。

A.其结果是对应聘者的心理素质的一种评定
B.它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法
C.心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术已经很成熟和规范
D.它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准
【答案】 D
34、人员培训活动的起点是（）。

A.培训目标的确定
B.培训计划的确定
C.培训师资的选定
D.培训需求的确定
【答案】 D
35、下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是（）。

A.权利争议
B.个别争议
C.集体争议
D.团体争议
【答案】 A
36、（）是对企业员工总量、构成、流动的整体规划。

A.人员规划
B.战略规划
C.费用规划
D.制度规划
【答案】 A
37、狭义的薪酬体系决策的主要任务是确定（）以什么为基础。

A.企业的基本薪酬
B.企业的工资总额
C.企业的薪酬水平
D.企业的薪酬支付
【答案】 A
38、为减少工作量，节约时间，在具体核算时可采用倒算的方法，求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。

其计算公式正确的是（）。

A.实耗工时=制度工时+缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时
B.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时
C.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时+非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时
D.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时-停工被利用工时+加班加点工时
【答案】 B
39、省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后（）日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。

A.5
B.7
C.10
D.14
【答案】 C
40、结构化面试的缺点不包括（）。

A.谈话方式过于程式化
B.难以随机应变
C.所收集的信息的范围受限制
D.无固定模式
【答案】 D
41、（）不属于人力资本投资支出的形式。

A.实际支出
B.心理损失
C.时间支出
D.无形支出
【答案】 D
42、（）和应聘者之间是双向选择的关系，双方最终都会作出自己的判断和决策。

A.录用单位
B.面试考官
C.招聘单位
D.使用单位
【答案】 B
43、促销策略中，企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的手段是()
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
【答案】 A
44、柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为（）四个递进的层次。

A.反应层面、学习层面、行为层面、结果层面
B.学习层面、反应层面、行为层面、结果层面
C.反应层面、行为层面、学习层面、结果层面
D.学习层面、反应层面、结果层面、行为层面
【答案】 A
45、以下说法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。

A.提倡兼职
B.鼓励使用高学历员工
C.工作应有明确的分工和职责划分
D.产品方案设计要科学
【答案】 B
46、（?）是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。

A.工序定额水平
B.工种定额水平
C.劳动定额水平
D.企业定额水平
【答案】 C
47、狭义的（）是指薪酬中相互联系、相互制约、相互补充的各个构成要素形成的有机统一体。

A.薪酬制度
B.薪酬计划
C.薪酬策略
D.薪酬体系
【答案】 D
48、下列不属于个人方面的心理特质的是（）。

A.智力
B.情绪
C.性格
D.自信
【答案】 D
49、巴克制将工人劳动（工作）效率，按其影响因素，进一步分解为作业效率和（）两个方面。

A.劳动效率
B.开工率
C.生产效率
D.出勤效率
【答案】 B
50、在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括
（）。

A.决策类角色
B.人际关系类角色
C.信息类角色
D.沟通协调类角色
【答案】 D
51、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的，提高相应能力的培训方法。

A.任何提出申请的员工
B.需要再进修的高层管理人员
C.表现突出的基层员工
D.有发展前途的中层管理人员
【答案】 D
52、用实耗工时来衡量劳动定额的方法的缺点是（）。

A.实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证，甚至可能掩盖部分损失工时
B.工作量大
C.适用面比较窄
D.只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行
【答案】 A
53、在绩效管理实践中，（）的主要缺陷是适用范围较小。

A.关键事件法
B.行为锚定法
C.加权选择量表法
D.行为观察量表法
【答案】 C
54、小王和小张两人平时总闹矛盾，不仅影响到了工作，而且也损害了公司的形象。

如果你是小王和小张的上司，你会（）。

A.把小王和小张两人的所有缺点罗列出来，痛加批评
B.把小王和小张两人的优点找出来，都给予表扬
C.要小王和小张两人同时分别找自己的优点和对方的缺点
D.要小王和小张两人同时分别找出自己的缺点
【答案】 D
55、以下关于绩效标准法的说法错误的是（）
A.适用于管理岗位的员工
B.要规定完成目标的先后顺序
C.有时间空间、数量质量的约束
D.采用的指标要具体、合理、明确
【答案】 A
56、在管理培训、（）人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。

A.企业管理
B.公司管理
C.集团管理
D.工商管理
【答案】 D
57、用人单位应在最低工资标准发布后（）日内将该标准向本单位全体劳动者公示。

A.5
B.10
C.15
D.20
【答案】 B
58、（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。

A.团队成长
B.团队建设
C.服务能力
D.团队学习
【答案】 B
59、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（）。

A.例会制度
B.正式通报
C.员工满意度调查
D.劳动管理表单
【答案】 A
60、（）为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。

A.岗位分级
B.岗位分析
C.岗位评价
D.岗位职别
【答案】 C
多选题（共30题）
1、课程描述主要是提供培训项目的基本信息。

具体包括（）等。

A.课程名称、目标学员的基本要求
B.培训的主要目的
C.本课程的主要目标
D.培训时间
E.场地安排及培训师姓名
【答案】 ABCD
2、工作时间的法律范围包括( )。

A.劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间
B.劳动者实际完成工作和生产的作业时间
C.劳动者在工作过程中自然需要的中断时间
D.工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间
E.连续从事有害健康工作需要的间歇时间
【答案】 ABCD
3、下列选项中关于排列法说法正确的是（）。

A.简单易行
B.花费时间少
C.能使考评者在预定的范围内组织考评并对下属进行排序
D.排序法又称选择排列法
E.排序法是相对对比性的方法
【答案】 ABC
4、下列选项中属于研讨法类型的是（）。

A.以教师为中心的研讨法
B.以学生为中心的研讨法
C.任务取向的研讨法
D.过程取向的研讨法
E.讲授式的研讨法
【答案】 ABCD
5、从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，企业培训中的培训方法可分为（）。

A.与事实和概念的教育培训相适应的培训方法
B.与解决问题能力的培训相适应的培训方法
C.与创造性培训相适应的培训方法
D.与技能培训相适应的培训方法
E.与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法
【答案】 ABCD
6、（2018年11月）在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括
（）。

A.是否具有能力做好培训
B.是否能够了解受训人员
C.是否有良好的教学水平
D.是否掌握受训人员能接受的教学方法
E.教师个人家庭背景以及过往实践经验
【答案】 ABCD
7、传输方式必须与信息语言、传输内容相对应，可以是（）等。

A.报告
B.座谈
C.调查总结
D.咨询
E.信件
【答案】 ABD
8、工资总额的管理方法，首先确定合理的工资总额需要考虑的因素，如（）等。

A.企业的支付能力
B.员工的生活费用
C.市场薪酬水平
D.劳动力市场的供应量
E.员工现有薪酬状况
【答案】 ABC
9、岗位评价要素权重类型，可分为（）。

A.局部加权
B.要素指标加权
C.内部指标加权
D.总体加权
E.质量指标加权
【答案】 ABD
10、培训课程内容的制作应包括（）等材料。

A.理论知识
B.游戏
C.企业文化
D.课外阅读材料
E.相关案例
【答案】 ABD
11、以下属于管理岗位培训规范内容的有（）。

A.知识要求
B.指导性培训计划
C.经历要求
D.参考性培训大纲
E.推荐教材
【答案】 BD
12、下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有( )
A.建立在未来需求的基点上
B.组织分析是任务分析和人员分析的前提
C.该模型提供了一个连续的反馈信息流
D.任务分析更侧重于职业活动的理想状况
E.人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析
【答案】 BD
13、根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（），支付给员工相应的薪酬。

A.工龄
B.情感
C.技能
D.体力
E.工作表现
【答案】 ACD
14、以下哪几种情况需要组成生产组？（）。

A.生产作业须员工共同完成
B.看管大型复杂的机器设备
C.员工的工作彼此密切相关
D.为了便于管理和相互交流
E.为了加强工作联系
【答案】 ABCD
15、参加招聘会的主要步骤包括（）。

A.准备展位
B.准备资料和设备
C.与有关协作方沟通联系
D.招聘人员的准备
E.招聘会的宣传及会后工作
【答案】 ABCD
16、培训后管理效率评估的作用包括()
A.是取得企业高层领导支持的重要方式
B.可作出很好的总结，以提高培训效率
C.能够与之前的培训效率进行纵向对比
D.与不同企业的培训效率进行横向对比
E.发现受训者的工作行为有了多大改变
【答案】 ABCD
17、工作岗位分析信息的主要来源是（）。

A.直接观察
B.事件访谈
C.工作日志
D.书面资料
E.同事报告
【答案】 ACD
18、从配置的成分来看,企业人力资源配置可以分为（）。

A.总量配置
B.数量配置
C.个体配置
D.整体配置
E.结构配置
【答案】 A
19、在设计绩效奖时要注意的事项是（）。

A.绩效标准要明确、合理
B.达到某一绩效标准后的奖金要一致
C.以递增方法设立奖金，鼓励员工不断提高绩效
D.奖金的金额应该较低
E.奖金的范围应该尽量广泛
【答案】 ABC
20、与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查的优势是（）。

A.专业程度高
B.员工配合较好
C.调查结果的分析客观程度高
D.对公司了解的不够深入
E.员工配合不够好
【答案】 ABC
21、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（）。

A.绩效计划面谈
B.绩效提高面谈
C.绩效指导面谈
D.绩效反馈面谈
E.绩效考评面谈
【答案】 ACD
22、下列选项中属于研讨法类型的是（）。

A.以教师为中心的研讨法
B.以学生为中心的研讨法
C.任务取向的研讨法
D.过程取向的研讨法
E.讲授式的研讨法
【答案】 ABCD
23、绩效管理由( )等环节构成。

A.目标设计
B.过程指导
C.考核反馈
D.系统管控
E.激励发展
【答案】 ABC
24、分析员工职业生涯规划组织方面的影响因素。

A.组织特色
B.人力评估
C.工作分析
D.社会环境
E.人际关系
【答案】 ABC
25、属于劳动标准的纵向结构的是（）
A.劳动关系标准
B.国家劳动标准
C.地方劳动标准
D.行业劳动标准
E.企业劳动标准
【答案】 BCD
26、( )属于传统人事管理的内容。

A.发放薪酬
B.发布招聘通知
C.管理人事档案
D.制定培训经费预算
E.规划员工职业生涯
【答案】 ABCD
27、按员工的工种组成情况区分，作业组可以分为（）
A.专业作业组
B.非专业作业组
C.轮班作业组
D.综合作业组
E.圆班作业组
【答案】 AD
28、下列有关市场薪酬调查的作用说法正确的是（）。

A.为企业调整员工的薪酬水平提供依据
B.为企业调整员工的薪酬制度奠定基础
C.有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势
D.有利于控制劳动力成本
E.增强企业竞争力
【答案】 ABCD
29、绩效考评标准按标准的属性可分为（）。

A.绝对标准
B.等级标准
C.相对标准
D.等距标准
E.客观标准
【答案】 AC
30、前瞻性培训需求评估模型的特点是（）。

A.在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析
B.为未来发展做准备
C.包括企业发展和员工个人职业发展
D.对战略与业务要作出响应
E.从组织整体到员工个人全面分析培训需求,避免发生遗漏
【答案】 ABC
大题（共10题）
一、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。

所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。

零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现
象的原因是员工对本身职务的厌烦。

此外还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。

而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。

沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”，从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。

经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。

请结合本案例回答以下问题：在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？
【答案】在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源包括：1．通过资料收集。

收集的资料来源可以是各种各样的。

上课的教程、受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。

2．通过观察收集。

这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。

在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。

3．通过访问收集。

访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。

在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。

4．通过调查收集。

对受训员工、培训师、上级领导甚至是未能参加培训的员工的全面调查。

二、(2017年11月)某公司销售主管王成对下属赵云飞说：“你下班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是年终的考评。

”赵云飞等这句话很长时间了，因为公司业务发生了重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准。

此外，他对考评结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好。

下班前，在王成主管的办公室，王成对赵云飞说：“我已经填好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上名吧!今年大家都得了优，因为这个月大家加班加点把订单都赶出来了——这批订单对公司实在太重要了。

所以我没有什么可多说的了，继续好好干吧，我会给你加工资的。

”赵云飞看过考评表后签了字，他可以看出主管确实很忙。

所以他觉得自己还是离开为好，可是，当赵云飞离开主管的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感一“又重复进行了一次无效的交流”。

请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量?(16分)
【答案】提高绩效反馈面谈的质量的措施和方法有：(1)绩效面谈的准备工作。

为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作：①拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料。

(3分)②收集各种与绩效相关的信息资料。

绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。

(3分)(2)提高绩效面谈有效性的具体措施。

在绩效管理的过程中，由于目的不同，所采用
的绩效面谈方式也不同，各级主管应该有能力根据考评的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采用一种或多种面谈形式。

(2分)企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式．并达到以下要求：(2分)①有效的信息反馈应具有针对性。

(1分)②有效的信息反馈应具有真实性。

此外，有效的信息反馈不仅具有真实可靠性，还应使其明确、具体而详细，防止过于简单化的表述。

(1分)⑧有效的信息反馈应具有及时性。

(1分)④有效的信息反馈应具有主动性。

(1分)⑤有效的信息反馈应具有适应性。

(1分)不管采取了多么有效的信息反馈形式，为了使员工工作绩效达到要求，还必须采取相应的配套措施。

(1分)
三、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15名销售部门经理。

招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。

楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。

负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。

我们在招聘时早已做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。

”TZ的招聘主要有以下几个步骤：(1)领表。

进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。

领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。

比如有些人到TZ来应聘却没有；准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理。

TZ公司通常是不给此类应聘者机会的。

(2)初选。

应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。

由工作人员进行初选。

邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

(3)初试。

通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。

TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试。

经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。

通常被评为“A”“B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

(4)复试。

通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。

接下来还要经过至少2次面试，才能接受总经理的面试。

初试过关的10位人员中，大约只有1位最终能够成为TZ的员工。

请回答下列问题：(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(2)在招聘的初选阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?
【答案】(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：①与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等。

②招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息。

③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等。

④招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备。

⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置、设置展位等。

(2)在初选阶段审查申请表时，应该注意以下问题：。