2018年4月--2014年4月福建省自考11756绩效考评技术试题及答案含评分标准5套

2014年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试
绩效考评技术试卷
（课程代码11756）
本试卷满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．下列考评类型中按照考评对象划分的是
A．管理人员考评B．工作能力考评C．录用考评D．书面考评
2．下列属于影响绩效考评的组织因素的是
A．员工的理解和支持B．管理层的终身和支持
C．考评人员的问题D．考评的信度和效度．
3．在绩效考评中，下列属于素质评定内容的是
A．适应性B．工作态度C．工作最终结果D．工作执行过程4．可能会导致上级的媚下行为的评价主体是
A．上级评估B．同事评估C．下属评估D．客户评估
5。

管理效率和组织效率属于
A．德B．能C．勤D．绩
6．主要依靠历史数据和专家直观判断确定权重的方法是
A．等级序列法B．对偶加权法C．主观经验法D．层次分析法7．绩效考评标准应当是得到大家认可的，经过员工同意而制定的。

体现了A．弹性原则B．适度性原则C．认知性原则D．指向性原则8．确定绩效考评标准的方法不包括自考押题微信344647公众号顺通考试资料A．分档式标准B．关键事件标准C．评语式标准D．行为特征标准9．注重完成绩效指标的特定期限是指SMART原则中的
A．具体的B．可度量的C．有时限的D．现实的
10.以激励员工向着更高的生产水平前进为主要目标的考评方法是
A．关键事件法B．行为锚定等级评价法
C．生产能力衡量法D．目标管理法
II.建立行为锚定等级评价法的第一步是
A．建立绩效评价等级B．岗位分析
C。

重新分配关键事件D．评定关键事件
12.绩效信息的内容不包括
A．工作目标的完成情况B．客户的表扬和投诉
C．工作绩效突出的行为表现D．员工素质测评方面的信息
13.在茶话会、联欢会上进行的沟通称为
A．开放式办公B．非正式会议
C．工作间歇时的沟通D．面谈沟通
14.下列工作属于员工在绩效面谈前要做的工作是
A．确定最恰当的时间B．选定布置面谈场所
C．分析自己工作中存在的问题D．计划好采用的方式
15.绩效改进计划的内容要与待改进的绩效相关，这体现了
A．针对性B．时间性C．具体性D．要获得认同
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

16.绩效考评中考评人员的问题包括
A．晕轮效应误差B．不适当评分
C．近期效应误差D．感情效应误差
E．偏见误差
17.绩效考评目标体系的类型包括
A．全球性目标B．公司目标
C．部门目标D．个人目标
E．团队目标
18.考评人员培训的内容包括
A．考评纪律和道德B．基础知识培训
C．考评技能培训D．考评的基本原理
E．说明考评中的种种误区
19.绩效考评中目标管理的误区有
A．目标管理是万能的B．目标管理就是量化任务
C．目标管理是监督工具D．目标管理费时费力
E．目标管理聚焦于长期目标
20.绩效面谈的原则包括
A．倾听并鼓励下属说话B．优点与缺点并重
C．以积极的方式结束面谈D．重在绩效，而不是人格特征
E．不将考评与工资、晋升混为一谈
第二部分非选择题
三、判断说明题（本大题共10小题，每小题2分，其中判断1分，说明1分，共20分）判断正
误，正确的打“、／”，可不说明，错误的打“×”，并予以说明其错误之处。

21.从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的
有效输出。

22.定性考评不受数据的限制，可以充分发挥人的智慧和经验。

23.绩效结果无论用于哪个环节，都不要忘记将考评结果作为员工培训和提高企业员工素
质的工具，发挥考评的开发性功能。

24. 360度绩效考评可以加强部门之间的沟通。

25.从个人发展的角度来看，绩效评价为评价个人优缺点和提高工作绩效提供了一个反馈
渠道。

26.平衡计分卡的4个部分紧密联系，构成一个完整的因果关系链。

27.强迫选择法个人偏好受到控制，避免了趋中倾向等评价误差。

28.在搜集绩效信息时，尽量避免员工的参与。

29.绩效面谈是管理者和员工进行面对面交流的过程，主要以口头沟通为主。

30.绩效改进计划必须要有截止日期体现了绩效改进计划的时间性原则。

四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
请在答题卡上作答。

31.绩效计划
32.下级考评
33.流程标杆
34.目标管理考评法
35.绩效
五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
请在答题卡上作答。

36.简述目标一致性理论的基本思想及其三层含义。

37.简述绩效考评目标的特点。

38.简述KPI的作用。

39.简述绩效沟通的形式。

40.简述绩效考评在人力资源规划中的应用。

六、论述题（本大题共1小题，共15分）
请在答题卡上作答。

41.试述绩效面谈中的注意事项。

2015年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试
绩效考评技术试卷
(课程代码ll756) 本试卷满分100分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空闻。

超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．下列属于按照时间划分的考评类型是
A．定期考评 B．晋升考评 C．综合考评 D．绝对考评
2．考评的内容一致是指
A．考评指标与系统目标一致 B．考评指标与考评目的一致
C．考评目的与系统目标一致 D．考评目的与考评手段一致
3．下列属于影响绩效考评个体因素的是
A.被考评人员的问题 B．考评的反馈机制
C．考评的信度 D．考评的效度
4．绩效考评主体中最常用的一种方法是
A．上司评估 B．同事评估 C．自我评估 D．下属评估
5．工作经验属于绩效考评内容的哪个方面?
A．德 B．能 C．勤 D．绩
6．确定绩效考评指标体系首先要进行
A．工作分析 B．工作流程分析 C．绩效特征分析 D．理论论证
7．在确定绩效考评标准时，员工绩效标准不能过高也不能过低体现了
A．客观严谨原则 B．弹性原则 C．指向性原则 D．适度性原则
8.在绩效考评中，最好的考评人员是
A．自我考评 B．同事考评 C．直接主管考评 D．下级考评
9．以有相同目标市场的竞争者为标杆属于
A．内部标杆 B．竞争标杆 C．职能标杆 D．流程标杆
10．以文章的形式描述被考评员工的方法是
A．排序评价法 B．强迫选择法
C．书面报告法 D．配对比较法
11．STAR法中的“A”指的是
A．情境 B．目标 C．行动 D．结果
12.绩效改进过程的第一步也是最基本的环节是
A．绩效信息的搜集 B．绩效评价
C．绩效分析 D.绩效反馈
13．下列沟通方式为非正式沟通的是
A．书面报告 B．会议沟通 C．面谈沟通 D．走动式管理
14．下列不属于软技能的是
A．专业技能 B．沟通技能 C.倾听技能 D．说服技能
15．结果评估的四个维度不包括
A．反应 B．转变 C．原因 D．结果
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

16．绩效考评的内容包括
A．工作完成情况 B．工作态度
C．性格 D．知识与技能
E．适应性
17．绩效考评的流程包括
A.绩效计划
B.绩效实施
C．绩效沟通 D．绩效评估
E．绩效结果应用
18．绩效考评目标的特点包括
A．明确具体 B．可量化
C．具有可实现性 D．以业绩为导向
E．有时间界限
19．SMART原则包括
A．具体的 B．可实现的
C．现实的 D．可度量的
E．有时限的
20．搜集绩效信息的方法包括
A．观察法 B．工作日志法
C．查阅各种工作报表或记录 D．访谈法
E．问卷调查法
第二部分非选择题
三、判断说明题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)
判断下列各题正误，正确的在“答题卡”上打“√”，不需说明理由；错误的在“答题卡”上打“X”，并说明理由。

21．绩效考评是管理者提高管理效率和员工改进工作的重要手段和途径。

22．绩效要从态度、能力和业绩等多方面体现出来体现了其多因性。

23．一些考评人员出于各种原因，重视给员工较高的分数称为偏见误差。

24．自我评估更适合于管理控制的用途而不适合于发展的用途。

25．绩效考评指标中定量指标要比定性指标好一些。

26．绩效考核标准应当是得到大家认可的，是经过员工统一制定的，这体现了确定绩效考核标准的认知性原则。

27．简单排序法的优点是简单、明确，易于理解和执行。

28．搜集绩效信息应该让员工也参与进来。

29．加减量化法既适用于要素标志能够客观衡量的考评量表，也适用于能够主观衡量的考评量表。

30．绩效考评的结果能检验招聘是否有效。

四、名词解释题(本大题共5小题。

每小题3分，共15分)
请在答题卡上作答。

31．绩效考评
32．绩效实施
33．绩效考评标准
34. 交错排序法
35．绩效沟通
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
请在答题卡上作答。

36．简述影响绩效考评的个体因素。

37．简述绩效考评的主体。

38．简述绩效考评指标建立的基本步骤。

39．简述平衡记分卡包括的基本方面。

40. 简述绩效评估的作用。

六、论述题(本大题共l小题，共l5分)
请在答题卡上作答。

41．请试述绩效结果的应用方向。

2016年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试
绩效考评技术试卷
(课程代码 ll756)
本试卷满分100分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空闫，超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．下列考评属于按照对象划分的是
A．单项考评 B．普通员工考评 C．例行考评 D．绝对考评
2．绩效考评的核心流程是
A．绩效计划 B．绩效实施 C．绩效评估 D．绩效结果应用
3．下列属于影响绩效考评社会因素的是
A．经济因素 B．考评信度 C．考评效度 D．组织内部特点4．“德才兼备”是按照下列哪种形式来划分考评客体的?
A．考评内容 B．考评对象 C．考评目的 D．考评手段
5．体力属于绩效考评内容的哪个方面?
A．德 B．能 C．勤 D．绩
6．目标管理标准中最关键的一点是
A．目标的达成程度 B．目标的难度
C．目标实现的努力程度 D．目标的持续时间
7．将各考评要素进行比较，然后再将比较结果汇总比较，从而得出权重的加权方法是
A．等级序列法 B．倍数加权法 C．对偶加权法 D．层次分析法
8．绩效考评人员培训的作用不包括
A．统一考评重点 B．提升考评人员水准
C．加强反馈 D．建立被考评人的信赖感
9．目标数量化和行为化是指SMART原则中的
A．具体原则 B．可度量原则
C．可实现原则 D．现实原则
10．平衡记分卡的四个方面中是其最终目的的是
A. 财务 B．客户 C．内部流程 D．学习与成长11．STAR法中的“R”指的是
A．情境 B．目标 C．行动 D．结果12．下列不是书面报告优点的是
A．短时间内搜集大量有关员工的信息
B．使员工养成及时搜集信息、做工作记录的习惯
C．内容严谨、准确，便于保存
D．团队成员可以相互了解彼此的工作信息
13．下列沟通方式为正式沟通的是
A．面谈沟通 B．走动式管理
C．开放式办公 D．工作间歇沟通
14．统计量化法最大的特点是
A．适用于主观衡量的考评量表
B．适用于客观衡量的考评量表
C．既适用于主观衡量又适用于客观衡量的考评量表
D．评估人多于一人
15．人力资源管理活动的纽带是
A．招聘与选拔 B．绩效考评
C．人力资源规划 D．培训与开发
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

16．绩效考评按照考评的目的划分包括
A．晋升考评 B．例行考评
C．选拔考评 D．评定职称考评
E．录用考评
17．绩效考评的主体包括
A．上级评估 B．同事评估
C．小组评估 D．自我评估
E．下属评估
18．设定绩效考评指标权重的主要方法有
A. 主观经验法 B．等级序列法
C．对偶加权法 D．倍数加权法
E．层次分析法
19．标杆基准法中标杆的种类包括
A．内部标杆 B．流程标杆
C．竞争标杆 D．团队标杆
E．职能标杆
20．下列属于正式沟通的有
A．书面报告 B．走动式管理
C．会议沟通 D．非正式会议
E．面谈沟通
第二部分非选择题
三、判断说明题 (本大题共l0小题，每小题2分，其中判断l分，说明l分，共20剐判断正误，正确的打√，可不说明，错误的打×，并说明其错误之处。

21．绩效考评当中定量考评应当与定性考评相结合。

22．绩效是内因和外因多方面作用的共同结果体现了其多维性。

23．考评人员认为没有好的人，也没有差的人导致的误差称为趋中误差。

24．品德是一个人的灵魂，是统率才能的。

25．绩效考评指标的目标应该简单、明确、清晰。

26．考评人员的培训可以统一考评重点及提升考评人员的水准。

27．图解式评估法是一种最简单和最常用的绩效评价技术。

28．通过面谈沟通可以在上下级之间建立起良好的人际关系。

29．评估的目标层次不同，则每个评估项目的重要性也不同。

30．短期的人力资源规划一般在3年以下，l年以上。

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．晕轮效应误差
32．绩效评估
33．KPI
34．行为锚定等级评价法
35．绩效分析
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述影响绩效考评的组织因素。

37．简述绩效考评的目的。

38．简述确定绩效考评标准的原则。

39．简述KPI设计过程中易出现的问题。

40．简述绩效面谈前管理者的准备内容。

六、论述题(本大题共l小题，共l5分)
41．试述绩效考评的主体。

2017年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试
绩效考评技术试卷
(课程代码ll756)
本试卷满分100分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号。

使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．下列考评类型是按照考评的形式划分的是
A．定期考评 B．口头考评 C．单向考评 D．相对考评
2．考评人员认为没有最好的人，也没有最差的人，这导致的效应为
A．过宽效应 B．过严效应 C．趋中效应 D．偏见效应
3．在绩效考评中，下列属于素质评定内容的是
A．工作完成情况 B．态度 C．知识与技能 D．工作执行过程
4．下列评估主体适用于难以确切区分个人业绩的团队的是
A．上司评估 B．同事评估 C．小组评估 D．下属评估
5．工作任务完成的质与量属于
A．德 B．能 C．勤 D．绩
6．下列不属于绩效考评的基本内容的是
A．工作数量 B．反馈与沟通 C．工作质量 D．教育和指导
7．考核标准要随着市场环境、生产技术条件等决策环境的改变而改变，体现了
A．弹性原则 B．具体性原则 C．指向性原则 D．认知性原则
8．下列不适合对待绩效考评满意者的方式是
A．升职 B．加薪 C．表扬 D．岗位轮换
9．避免设立过高或者过低的目标是指SMART原则中的
A．具体的 B.可实现的
C．现实的 D．有时限的
10．建立行为锚定等级评价法首先应该
A．获取关键事件 B．建立绩效评价等级
C．对关键事件重新分配 D．评定关键事件
11．下列属于行为导向法的是
A．关键事件法 B．生产能力衡量 C．目标管理法 D．强迫选择法
12．绩效信息搜集与分析的目的不包括
A．及时发现问题，提供解决方案 B．提供培训与再教育
c．作为奖金发放依据 D．掌握员工的行为、态度和长处、短处
13．在工作之余进行绩效沟通，比如在午餐时进行的沟通方式叫做+
A．走动式管理 B．开放式办公 C．工作间歇沟通 D．非正式会议
14．“我们非常关注你的工作态度问题，不管什么理由，和顾客发生争吵是不应该的，这方面企业是有明确规定的”这句话体现了绩效面谈的原则是
A．抓住时机，及时反馈 B．对事不对人
C．明确具体，言之有据 D．优点与缺点并重
15．绩效改进计划的原则不包括
A．针对性 B．时间性
C．平衡性 D．具体性
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂、多涂或少涂均无分0
16．目标一致性理论的中心思想中强调的一致性包括下列哪几个方面?
A．考评指标 B．系统目标
C．考评目的 D．考评标准
E．考评体系
17．绩效考评中的绩在工作效益方面包括
A．经济效益 B．社会效益 C．个人效益 D．时间效益 E．团队效益
18．考评人员培训的作用包括
A．统一考评重点 B．提升考评人员的水准
c．建立被考评人的信赖感 D．加强高层领导的支持
E．获得更多地信息
19．行为导向法包括的评价方法有
A．关键事件法 B．行为锚定等级评价法
C．行为观察量表法 D．简单排序法
E．强迫选择法
20．绩效面谈的原则包括
A．抓住时机，及时反馈 B．对事不对人
C．明确具体，言之有据 D．反馈信息应定向于可控行为
E．允许对评估反馈提出异议
第二部分非选择题
三、判断说明题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)
判断正误，正确的打√，可不说明，错误的打×。

并予以说明其错误之处。

请在答题卡上作答。

21．从经济学的角度看，绩效是员工对组织的承诺。

22．定量考评可以摆脱个人经验和主观意识的影响，具有较高的客观性和可靠性。

23．绩效评估是考评人员对被考评人员进行考核与评价，从而获取素质能力数据的过程是整个考评过程的核心。

24．小组评估对于难以确切区分个人业绩的团队进行考评是有价值的。

25．绩效考评指标之间应该完全相互独立。

26．标杆基准法就是把最强的竞争对手作为标杆，加以模仿。

27．目标管理是绩效考评的一个工具，同时也是一个监督工具。

28．绩效管理中的绩效沟通是一种非常重要的激励手段。

29．绩效评估是管理者和员工之间的一项管理沟通活动。

30．绩效改进过程的第一步是绩效计划。

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．暗示效应误差
32．自我考评
33．竞争标杆
34．行为观察量表法
35．绩效考评目标
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述绩效的概念及其特点。

37．简述绩效考评的一般方法。

38．简述考评人员培训的基本内容。

39．简述搜集绩效信息时应注意的问题。

40．简述绩效面谈前员工准备的内容。

六、论述题(本大题共l小题，共l5分)
41．请论述基于KPI的绩效考评体系与一般绩效考评体系的区别。

2018年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试
绩效考评技术试卷
(课程代码ll756)
本试卷满分100分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题
卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．下列考评类型是按照考评目的划分的是
A．不定期考评 B．选拔考评
C．书面考评 D．工作能力考评
2．一些考评人员出于各种原因，总是给员工较高的分数，这种效应是
A．晕轮效应 B．近期效应
C．过宽效应 D．过严效应
3.在绩效考评中，下列属于业绩评定内容的是
A．性格 B．知识与技能
C．工作完成情况 D．适应性
4．根据客观标准对员工的行为进行评价的方法是
A．品质导向法 B．行为导向法
C．效果导向法D．360度考评和反馈
5．工作积极性和工作责任心属于绩效考评的
A．德 B．能 C．勤 D．绩
6．讲解考评的基本原理属于
A．考评纪律培训 B．基础知识培训
C．考评技能培训 D．考评误区培训
7．考核标准应形成文字，落实到字面上，成为可供查证的依据体现了
A．文本性原则 B．时限性原则
C．具体性原则 D．认知性原则
8．考评人员培训中，介绍心理学的基本理论和有关知识属于
A．考评纪律培训 B．基础知识培训
C．考评技能培训 D．考评误区培训
9．平衡记分卡的中心内容是
A．财务 B．客户
C．内部业务 D．学习与成长
10．STAR法中的“S”指的是
A．目标 B．行动
C．情境 D．结果
11．下列为关键事件法优点的是
A．及时反馈 B．操作简单
C．准确性高 D.接受程度高
12．企业高层领导在绩效考评中的角色与任务主要是
A．设计、试用、改进和完善绩效考评的方案
B．督促检查和协调各部门按计划实施考评
C．及时搜集各种考评信息，并进行整理和分析
D．给予绩效考评充分的政策支持并关注考评的内容以及方案的设计
13．在员工工作期间，管理者不时的到员工的工作场所去看一看，了解其工作进展情况，这种管理方式叫做
A．开放式办公 B．走动式管理
C．非正式会议 D．工作间歇沟通
14．以下措施不属于面谈之后的是
A．经常与下级进行关于绩效的沟通
B．在判断别人的绩效之前先判断自己的绩效
C．定期对绩效目标进展情况进行评价
D．以绩效为基础，确定组织的奖酬系统
15．激励中最重要的是
A．目标设置与员工需求一致 B．连续性与可变性
C．把握好个体和群体的关系 D．掌握好激励的时间和粒度
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

16．绩效考评的理论基础包括
A．公平理论 B．目标一致性理论
C．定量与定性结合理论 D．人才测评理论
E．双因素理论
17．绩效考评中的绩的工作效率方面包括
A．管理效率 B．生产效率
C．组织效率 D．沟通效率
E．机械效率
18．下面属于正确对待考评不满意者的方法有。