全国导游考试题库单选题及答案

1．下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是________。

A.房间的标准与旅游协议里的标准不一致
B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切
C.客房朝向不好
D.房内有蚊子
答案：A
2．遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。

导游员的下列做法中，不正确的是________。

A.实事求是地将情况向旅游者说清楚，求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C.立即给旅游者一定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
答案：C
3．发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是________。

A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.积极采取弥补措施
C.给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
答案：D
4．导游员小王在上午 9:00 到达机场，然而本应在 9:30 到达机场的游客一直到 10:00 还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日 8:00 抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于_______事故。

A.漏接
B.空接
C.误接
D.错接
答案：B
5．导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请
________收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

A.团长
B.全陪
C.领队
D.服务员
答案：C
6．某旅行团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应________。

A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
B.与全陪分头陪同前往
C.劝阻旅游者不要前往
D.告诉旅游者如误机，责任自负
答案：C
7．来华旅游途中一游客的行李确系丢失，失主可以向________索赔。

A.地接社
B.组团社
C.航空公司
D.保险公司
答案：C
8．根据我国民航部门规定，行李丢失、破损或内物丢失可向航空公司申请赔偿。

除办理声明价值的行李外，行李赔偿的最高限额为：国内航线每位旅客为每公斤________元人民币。

A.50
B.80
C.90
D.100
答案：D
9．旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请
________签字。

A.领队
B.公证人员
C.团长
D.全陪
答案：A
10．导游员发现有的旅游者食物中毒后，首先应__________。

A.将患者送往就近医院抢救
B.设法进行催吐
C.报告旅行社及相关部门
D.停止旅游活动
答案：B。