互联网思维下的新媒体营销对策研究

互联网思维下的新媒体营销对策研究
□刘玲
【内容摘要】随着互联网时代的到来，整个世界的关系更紧密，商家逐渐意识到互联网的优势，并不断探索新的营销模式。

互联网的普及使新媒体营销逐渐崭露头角，为商家营销带来极大的便利，同时扩大营销范围。

本文主要对互联网思维
下新媒体的价值，当前营销中存在的问题进行分析，并探讨具体的营销途径。

【关键词】互联网思维；新媒体；营销模式
【作者简介】刘玲（1987年 ）女，湖北武汉人；武汉交通职业学院助教，硕士；研究方向：市场营销、品牌管理
随着当前社会互联网企业的蓬勃发展，企业在营销手段和营销方式方面不断实践和创新，进而促进企业获得更长远的发展。

新媒体营销是互联网思维中的重要表现形式，而且逐渐被企业接受。

这种营销模式的市场更广阔，而且具有直观、广泛等特点，对企业发展具有重要促进作用，为社会经济和市场经济发展提供新的动力。

但是作为新鲜事物，新媒体营销初期情况并不理想，其中仍然存在很多不足，比如无法保障客户隐私、忽视产品创新等，都导致新媒体营销受到制约，因此还需要结合互联网思维下新媒体营销发展的不足，不断进行完善和创新。

一、互联网思维
（一）坚持以顾客为导向。

互联网思维是一种以顾客为导向的思维模式，顾客导向可以从四个方面来分析，分别为以顾客为中心、顾客主权、重视顾客体验、经营顾客。

其中顾客主权表现在以竞争市场为立足点，并对其他方面进行统领。

买卖双方信息不对称导致客户对产品的了解不充分，导致客户在选择过程中存在困难，而互联网的出现和应用打破信息不对称“瓶颈”，为企业与消费者间提供有效的信息沟通渠道，使客户与企业间关系的联系更紧密，为了提升企业口碑，企业对顾客的需求会更关注［1］。

也就是互联网思维的出现使生产者主权转变为顾客主权的形式。

（二）坚持价值原则。

互联网本身具有广泛性和开放性特点，而这种情况下会导致企业组织边界模糊，企业发展不再局限于内容，可以借助外部知识、技术等实现资源交流，发挥协同作用。

互联网发展中开放性是最重要的价值原则，而为了实现开放性价值原则，企业需要对各项资源进行整合、配置，发挥互联网真正价值，实现企业价值链的再造，促进企业间资源共享，提升企业经营和发展效率。

（三）创新商业模式。

互联网思维下商业模式的创新需要从顾客量、体验式设计以及社会化营销着手。

其中体验式设计指的是企业在营销设计中需要将消费者放在首位，从传统的标准化产品和服务逐渐向个性化、定制化产品和服务发展；社会化营销中体现的是企业与消费者间的沟通，建立以顾客为中心的营销模式；顾客量盈利模式是企业营销中永恒的原则，企业要想盈利，一方面需要加大产品销量，另一方面则需要通过大批量生产的方式降低产品成本［2］。

互联网技术的应用并不是单纯的在产品的销售上，还包括产品营销模式的创新。

二、新媒体发展的特点
（一）新媒体面对的市场广阔。

新媒体营销过程中需要基于网络技术的支持，降低营销时间成本，了解消费者的真实需求，并将这些信息作为企业决策和发展的支撑。

当前，随着智能终端的发展，新媒体营销中在客户需求的挖掘方面更具优势，能够实现多层次客户需求的分析，因此新媒体营销也将成为未来营销模式的热点。

（二）新媒体营销具有直观性。

新媒体营销中不再依赖图文的营销信息模式，而是加入了视频、文案、音频、图片等多种形式，能够更加直观、立体的展示营销内容和产品信息，使营销模式更生动、形象，营销信息更准确、清晰，与消费者生活更贴近。

（三）新媒体营销受众具有广泛性。

互联网思维发展下，营销范围更加广阔，全球所有互联网联机用户都可能成为潜在的客户，因此新媒体营销面对的受众是全球性的，能够将产品全球化推广。

三、互联网思维下新媒体营销中的问题分析
（一）传播主题多，信息过载化严重。

企业营销中通过互联网技术的应用能够有效缓解客户与企业之间信息不对称的问题。

企业可以通过低成本方式向消费者传递产品信息，同时做好舆论监督工作。

消费者同样可以利用网络及时获取信息，建立起与企业之间的互动活动。

虽然这种信息传播方式具有非常强大的优势，但是由于其信息传播成本低、门槛低势必会导致信息传播主体的不断增加，网络信息力量的扩大也会导致用户应接不暇，分散注意力，无法及时获取有效的信息。

（二）重视媒介，忽视深层价值创新。

新媒体营销中对技术的需求较高，主要目的是为了对当前企业以及消费者之间的环境进行完善，市场消费环境本身是动态发展的，企业管理人员必须要做好战略调整工作应对环境的变化［3］。

同时
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还需要对消费者行为进行深刻理解，企业需要积极转变思维，不断探索新的思维模式，并建立起与客户之间的有效沟通渠道和策略，创造新的价值。

如果仅是将传统信息在新技术上搬送，
是无法推动企业发展的。

（三）营销模式与消费者隐私保护的矛盾。

企业为了满足消费者需求，需要利用互联网和大数据对消费者个人行为进行精准把握。

通过新媒体技术实现精准营销，
这样不仅有利于满足消费者个性需求，同时有利于企业个性化、特色化服务体系的建立。

互联网技术的应用以及新媒体营销模式能够对消费者的浏览、购物等情况进行追踪，也就是消费者
在浏览网页信息的过程中已经将个人隐私暴露给商家，但是很多消费者对自身的隐私比较重视，不希望自己的信息被商家随意获取。

而这种情况下用户则无法对消费者的喜爱进行了解，进而无法进行精准营销。

（四）新媒体营销的内容性不强。

新媒体营销中可以通过社交软件对商品信息进行口碑或者人际传播，通过这种方式招揽消费者。

大部分商家会通过VIP 会员或者饥饿营销方式邀请消费者前来体验，并通过这种方式满足消费者受重视心理，提升商家知名度。

这种模式下消费者容易在猎奇心
理下参加活动，
提升商家热度，因此这种营销模式不断被复制和模仿，但是能够获得成功的企业并不多
［4］。

大部分商家
在这种营销过程中注重的都是消费者在商家故意营造的紧
张氛围下冲动消费，
而不是通过引导消费者对品牌特色、个性认知后，在信任和认可的情况下进行消费，这种形式化严重内容缺乏、难以取得营销成功。

四、基于互联网思维的新媒体营销策略
（一）充分了解消费者。

在新媒体营销的过程中必须要先了解消费者的特点，
利用互联网对消费者的潜在需求以及新需求进行深入挖掘，并完善企业销售模式提升市场占有率和竞争力，防止企业在营销模式制定中走入误区。

对消费者消费需求的洞察需要从消费者心理方面入手，
了解消费者对品牌和产品的认知，明确消费者对企业态度，同时还包括消费行为、经验和购买倾向等。

对消费者购买心理的洞察需要经历一个不断改革和创新的过程，
不仅要关注消费者的购买需求，还需要对消费者的重复购买、停止购买等原因进行深入地跟踪研究。

消费者购买欲望的洞察需要一个群体基础，在一面了解消费者需求的同时，另一面做好市场变化的洞悉工作。

比如数据定性和定量分析。

（二）互联网思维促进新媒体营销。

互联网营销思维中包括网络营销、品牌营销、微营销以及颠覆营销等多种形式，通过对综合个性的分析，满足消费需求实现营销效果。

比如
海尔集团在创建初期，
对品牌建设非常重视，认为只有在市场中打响品牌才能够受到消费者的青睐，这也正是海尔之所以能够获得成功的原因。

新媒体营销中同样需要注重品牌建设，互联网信息大爆炸的形势下，非常容易导致消费者缺
乏对产品信任，
因此在营销中需要与一些信誉度比较高的新媒体合作，并做好自身品牌的建设，提升消费者对营销产品的信任度，提升产品销售质量。

当前网络线上营销已经成为企业营销的重要途径。

通过社交网络的建设以及收集客户端营销产品案例的分析，在官方网站以及APP 上做好产品广
告更新工作，
注重产品概念输出，使消费者对产品有更深刻的了解；此外，还可以通过小红书以及公众号等社交软件，对自身的购物经历进行分享，提升产品可信度。

但是无论哪种营销方式都是一种宣传模式，
无法对企业和产品核心价值进行体现。

因此，在网络新媒体营销过程中还需要以产品质量为核心，不夸大、不虚假。

此外，还可以制定微营销战略，利用二维码、微博、微信等进行产品营销，并形成一个完善的营销产业链条。

（三）关注产品价值，满足消费需求。

企业营销的主要目的是为了盈利，而盈利的核心需要企业的产品和服务能够满足消费者需求。

通过对我国2018年上半年消费情况调查分析可知，在我国经济贡献率中消费是主力，达到78.5%，同时消费结构逐渐向享受型和发展型方向发展，消费者开始注重产品的个性化设计和质量标准，
因此企业新媒体营销过程中需要注重产品设计以及质量等方面的升级和展示。

比如在通过微信、小红书等新媒体展示服饰类产品时，可以着重从衣物的适用人群、洗涤护理、尺寸以及搭配等方面进行展示，使消费者对产品信息进行全面了解，有利于消费者购物。

此外，还可以打造个性化服务模式，利用大数据分析消费者的喜好、习惯等，为客户提供个性化服务。

比如，大数据分析甲某经常浏览饰品类产品，说明她最近具有购买饰品需求，因此可以针对性地推送相关饰品，这样更有利于消费者关注相关信息，提升营销精确度，同时也能够避免大量信息轰炸导致消费者反感。

（四）丰富营销内容，提升挖掘深度。

新颖的营销内容有利于引起社会以及用户的关注、讨论和传播。

为了促进营销内容的创新，企业必须要抓住消费者的神经点，通过丰富营销内容的构建激发消费者购买欲望，使消费者能够更好地认知企业、尊重企业。

同时消费者在认知企业后会对企业产品作出积极的评价，并向周围传播这些信息内容或者通过社交平台与企业建立良好沟通。

营销内容建设方面需要始终将消费者放在首位，保证传播内容的趣味性和营养性，加强对深层价值的挖掘，
提升企业价值。

五、结语
综上所述，互联网思维下新媒体营销方式正在受到企业广泛关注，并开始应用到企业营销活动中，但是从当前的具体应用情况来看仍然存在着很多的问题，需要针对这些问题采取有效的改善方式，通过对用户信息的深度挖掘，进而制定出符合消费者需求的营销策略。

【参考文献】
［1］王存．基于“互联网+”时代的新媒体营销策略转型方法研究［
J ］．现代营销，2019，8：76 77［2］文波．互联网思维下的新媒体营销方式分析与研究［J ］．现代经济信息，
2018，3：341［3］谢霓．互联网思维下的新媒体营销探析［J ］．现代营销，2017，9：77
［4］李侃．基于“互联网+”时代的新媒体营销策略转型方法［J ］．中国市场，2019，17：130 131
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