浅谈如何利用微信为老年群体提供更多“关爱”

浅谈如何利用微信为老年群体提供更多“关爱”

孔令文魏宝涛

（辽宁大学新闻与传播学院，辽宁沈阳 110000）

摘要：有人曾说过‚媒介对文化的反映就像是一陎哈哈镜，有些东西显得比实际要大，而有些又比实际要小，还有一些则看不见了。‛媒介对于老年人群体的呈现是否相对真实？新媒介技术普及给老年人生活带来更多的是便利还是其他？当前社会，随着老年人群体在人口总数的所占比重不断上升以及新媒体技术的不断推广和普及，这些社会问题更加受到关注。

关键词：微信；老年群体

中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2015）09-0076-02

随着人口结构的变化，社会当中老龄人口的比重上升，21世纪迎来了全球人口趋向老龄化的时代。据相关数据显示，1975年世界60岁以上人口占总人口比例约为8%，中国 60岁以上人口占总人口约6%。而预计2025年，全球该比例将到达15%，而中国的该比重将超过世界，约为19%。［1］可见，世界人口在一段时间内朝向老龄化趋势发展。

而中国，更是如此。老龄化给社会带来的直接后果就是社会福利和养老体系的压力，甚至会影响整个国家经济社会的发展速度。老年人已经走向生理机能下降的阶段，他们需要的关爱和照顾是不容忽视的，从宏观来看，对社会的稳定和和谐也十分重要。本文试图从微信功能出发，谈谈如何为老年人提供更便利的生活，献上更多的关爱。

一、让老年群体走进儿女“朋友圈”

与微信伴随而来的、推广迅速的新社交功能——微信朋友圈得到了大部分微信使用者的青睐。类似‚朋友圈‛概念的社交功能早已有之，但是微信朋友圈却对这一概念进行了升华和完善。2012年4月19日微信4.0版更新上线，用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他第三方软件将文章或者音乐分享到朋友圈。同时，有权限的微信好友在浏览朋友发布的状态时，可以评论和点

‚赞‛，一时间，‚为你点赞‛概念传遍大江南北。

老年人群体走进儿女们生活‚朋友圈‛，成为他们使用新型社交媒体、丰富情感和生活的方式。微信朋友圈成为亲朋好友了解彼此生活和心情的一种有效方式，同时也为商家营销和个人代购提供了很好的渠道。无论从公益广告还是切身体会，都能了解到由于年轻人的生活节奏和工作压力等原因，许多年迈的父母被‚冷落‛在家，一个月看到儿女的机会屈指可数，距离儿女远的老年人更是不能随时了解儿女的生活状态。不少老人与孩子利用手机视频等新技术沟通的温情电视广告不禁引起我们思考，微信朋友圈功能的普及，是否应该让老年人融入儿女的‚朋友圈‛，让儿女们在即使不能回家看望父母的情况下，也能够让老人心里得到宽慰呢？

对于老年人群体来说，可以通过孩子们发的状态、传的照片来了解他们有没有吃得好、穿得好、心情好，也可以浏览些健康类的信息链接，更好地照顾自己也可以转发给孩子们，督促孩子们过得更好。同时老人们也需要通过发朋友圈状态、传照片让在外上学、工作的孩子们了解到自己的生活状况。种种细节，都能让老人们在心里得到宽慰和些许满足。

年轻人不应该担心父母过多干涉自己的生活而对他们关闭朋友圈，需要主动为父母发语音，建立家庭群聊，时常特意为父母发送自己的状态照片，即使无声的信息和图片往往也能让老年人心里陎得到温暖和关爱，我们自己的父

母也在逐渐老去，这些新媒体技术为我们和父母间搭建温

馨桥梁的作用，催促新的、便于老年群体的社会媒介体系的

构建，老人和儿女在微信社交媒体上双向互动和尊重才能

更好地达成这一目标。

二、提供更方便快捷的微信支付

美国传播学者罗杰斯的创新扩散理论将新事物的传播

过程划分为几个不同的阶段，同时又对新事物推广有作用

的几个要素进行了归类。按照人的因素将接受者划分为创

新者、早期采用者、早起众多跟进者、后期众多跟进者和滞

后者。［2］对于微信技术的推广和普及，年轻的受众群体可

以说是早期跟进者，甚至是早期采用者和创新者，但微信以

及微信所附加的功能对于老年人来说还是比较陌生的。

不难看见，微信和支付宝等 app 的普及带来了手机支

付的推广，这种进步为许多人生活的确带来不少便利，但是

老年人却很难享受这样的便利，甚至会给他们带来麻烦。例如，滴滴打车推广以后，很多人利用微信或其他手机支付方式，可

以更方便地打出租车，司机们获取不同形式的利润，这对他

们来说都是新媒体技术的甜头，可是不会使用微信、支付宝的

人群，尤其是上了年纪的人却遇到了‚打车难‛的问题。不

会使用相关 app 的老年人由于不能为司机提供额外的打车补贴，加之出租车司机在忙碌于软件上疯狂叫车的顾客，大部

分老年人打不到出租车。此外，在进行微信手机支付前，老年

人由于缺乏种种新技术知识，会考虑‚被骗‛、‚吞钱‛等类

似的问题，以致‚打车难‛让他们对‚高科技‛打车手段无可

奈何。

让老年人也能享受方便快捷的支付功能最有效的方式

之一就是破除老年人群体对于微信支付的‚不安全‛、‚不

如现金便利‛的看法。首先，微信绑定银行卡会让老年人

担心自己银行卡中的钱款受到威胁，微信钱包的出现在一

定程度上缓解这一问题，可以先从银行卡往微信钱包里转

入钱款，然后在微信支付时，再从微信钱包里转出，双重支

付密码、双重保险，可以让老人能放心些。其次，便捷安全

的功能已然具备，只欠相关的宣传，老人相对更相信的是自

己的儿女，我认为对于老年人来说宣传手机支付不在于广告，广告反而让他们心存疑惧，最好的方式是儿女们的亲力

亲为，耐下心来给父母亲消除微信支付不安全的疑虑，并亲

手教会他们使用微信支付，会让这种新技术在老人群体中

更加普及。

其实老年人并不甘于在新媒介技术的时代过于落后，

他们也在努力尝试着这些‚新鲜‛玩意儿，逐渐从新媒体

技术的‚滞后者‛追赶为‚跟进者‛。因此，包括微信在内的

新媒体从老年人视角出发，为他们创制出更加安全便捷的

老年人使用渠道和支付通道，对老年群体来说是其实也是

一种关爱。

作者简介：孔令文，辽宁沈阳人，辽宁大学新闻与传播学院传播学专业硕士在读。魏宝涛，辽宁沈阳人，北京师范大学博士，辽宁大学新闻与传播学院副教授，研究方向：传播学。

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