天猫新零售运营框架

天猫新零售运营框架
一、引言
随着中国消费市场的日益升温，新零售模式在商业行业的应用日益普及，各大电商巨头也纷纷入局。

其中，阿里旗下的天猫新零售运营框
架因其卓越的表现和成果备受瞩目。

本文将从天猫新零售运营框架的
全过程出发，详细阐述其实现新零售模式的优势和不足。

二、新零售运营框架简介
天猫新零售运营框架主要包括线上商城、线下门店、供应链、物流、
金融五大板块。

在线上商城板块中，天猫对商品的品类、质量、售后
服务等方面均有严格的把控。

在线下门店板块中，天猫在全国范围内
布局了多家新零售门店，吸引大量消费者的到来。

在供应链这一板块中，天猫借助线上平台的数据分析和线下门店的销售数据以及用户评
价等方面的信息，精细化运营供应链。

在物流板块中，天猫的物流服
务已经亦步亦趋成为用户信赖的品牌。

在金融板块中，天猫通过支付
宝等金融服务平台为消费者提供在线支付、信用卡等多种金融服务。

三、运营框架的优势
1、数据壁垒
天猫通过大数据的分析和运用搭建了具有不可替代性的竞争壁垒。

在
供应链的运营模式中，天猫借助线上平台和线下门店的数据来获取消
费者的实时反馈和需求，为供应链提供更丰富的数据。

根据这些数据，
供应链可以进行多方面的产品开发、生产和调整。

这样可以为消费者
提供更符合需求和创新的商品和服务。

2、智能化运营
天猫的运营框架具有智能化特性。

在供应链板块中，多元化的数据分
析和原数据的可追溯性方便了供应链的运营。

同时，借助大数据技术，天猫在快递物流方面的投入非常大，物流路线图的优化对于物流的智
能化运营提供了极大的帮助，可以使得消费者的物流服务更加高效快捷。

3、云端管理
天猫新零售的运营框架采用了云端管理的技术，在星巴克开业后天猫
负责的门店内，按照全新的备注、订单、安排方式实施。

运营团队可
以查看管理仪表盘来报告饮品品类和售卖数量统计数据，同时店铺内
操作人员也能在iPad上看到订单和饮品准备和售卖的工作调度，不光
有助于运营效率，也降低了从线下直接复制过来的成本，天猫先后成
功落地淘妈妈亲子体验馆、菜鸟驿站等业态，实现了一体化运营。

四、运营框架的劣势
1、天猫的门店的租赁成本较高。

天猫新零售的线下门店不断扩张，租
金支出高企，这使得天猫在盈利方面面临一定的压力。

2、进入金融领域之后，天猫面临的是与其他科技公司的竞争，以及很
多传统金融集团的资金与资源优势。

3、天猫运营框架中大量应用了人工智能和大数据分析技术，对于传统零售企业而言，技术的升级换代以及成本与收益的平衡都是一个极大的挑战。

五、结语
天猫新零售运营框架的实现为业界树立了标杆，也使得新零售模式在实战中取得了成功。

如果天猫想要在新零售领域中长远稳定发展，需要不断探索、创新、改进，才能不断满足消费者的需求。