社会责任报告培训PPT讲稿
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政府责任S1 员工责任S2
环境绩效E
环境管理E1
报告后记A
未来展望A1 报告评价A2
节约资源能源E2 降污减排E3
责任模型P3
企业简介P4
责任融合G3
责任绩效G4 责任沟通G5
伙伴责任M3
安全生产S3
社区参与S4
参考索引A3
读者意见反馈A4
关键绩效表P5
责任调研G6
开篇
主体部分
结尾
4.ISO26000
案例一：美国康菲公司漏油事件 美国康菲公司与中海油合作开 发的蓬莱19-3油田于2011年6 月发生溢油事故，康菲被指责 处理渤海漏油事故不力；12月， 康菲公司遭到百名养殖户的起 诉。2012年4月下旬，康菲和 中海油总计支付16.83亿元用 以赔偿溢油事故。
案例二：三鹿奶粉事件
2008年6月“三鹿”乳业集团生产的奶 粉含三聚氰胺成分导致众多婴幼儿患上 尿路结石事件，成为了一起极具影响力 的社会事件，在社会上引起了轩然大波。
组织治理 人权
决策程序和结构
尽职审查 人权风险状况 避免同谋 处理申诉 歧视和弱势群体 公民权利和政治权利 经济、社会和文化权利 工作中的基本原则和权利
就业和雇佣关系 工作条件和社会保护
劳工实践
ISO26000 基 本 框 架
社会对话 工作中的健康与安全 工作场所中人的发展与培训
防止污染
环境
反腐败 负责任的政治参与
4 5 6
1.全球契约（Global Compact） （1）性质和背景。是在经济全球化的背景下针对企业行为提出的，
突出强调企业在经济全球化过程中要履行社会责任。
（2）时间。1999年联合国前秘书长科菲· 安南提出“全球契约”计划，
于2000年在联合国总部正式启动。
（3）特点。全球最大的政治性团体联合国倡导发起的全球最大的企
具体指标
经济
环境
劳工实践及体面工作
GRI3.1框架
人权
社会层面
社会
产品责任
（三）社会责任报告审验与评级
通过内外部审验提高报告可信度
外部验证和评价
内部验证和评价 •相关部门 •单位领导
•社会责任审验人员 •社会责任专家 •财务审计人员 •利益相关方代表
经过独立的第三方机构审验的报告占6.7%，同比增加0.6个百分点。表 明企业通过第三方机构审验以增加报告可信性的意识有所增强。
二、企业社会责任报告
• （一）社会责任报告概述 • （二）社会责任报告编制依据介绍 • （三）社会责任报告审验与评级
（一）社会责任报告概述
1.什么是企业社会责任报告
企业社会责任报告（简称CSR报告，又称：可持 续发展报告、环境报告等）是指企业将其履行社 会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对 经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、 取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总 结，并向利益相关方进行披露的方式。 企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要 载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。
• 增强企业的社会 责任内质外形的 匹配度。
6.我国企业社会责任报告的发展趋势
第一，发布社会责任报告的企业将不断增加。 1.中国的企业社会责任发展已经进入到一个崭新的阶段，国有企业、外资企业、 民营企业纷纷加入到积极履行社会责任的行列中。 2.倡导发布报告的政策环境 3.已经发布报告的企业通过报告的发布，达到了很好的效果，对更多的企业发
（3）《指南》规定了报告应披露的三类信息：战略及公司概况、管理 方针和业绩指标。其中业绩指标分为经济（9项）、环境（16项）及社会
（40项）三大层面，共65项业绩指标
（4）《指南》以自愿为基础。具有广泛适用性。它并非一种强制约束性
的行为守则和业绩评价准则。
总类 战略与告参数设置 治理、承诺和利益相关方参与 经济绩效 市场表现 间接经济影响 物料 能源 水 生物多样性 废气、污水及废弃物 雇用 劳／资关系 职业健康与安全 培训与教育 多元化与平等机会 男女同酬 投资及采购指施 非歧视 结社自由与集体协商 童工 强迫与强制劳动 安保措施 原住民权利 评估 纠正 当地社区 腐败 公共政策 反竞争行为 遵守法规 客户健康与安全 产品及服务标识 市场推广 客户隐私权 遵守法规
（二）社会责任报告编制依据介绍
国际企业社会责任原则指南与指标体系综合分析
全球契约十项原则
1
鼓励性原则
OECD《跨国公司行为准则》 全球沙利文原则
2
管理系统与认证方案 报告指南与指标 国际标准 审计工具 评估指数
SA8000 ISO14001 G3
3
O1
ISO14001 ISO26000 AA1000s 道琼斯可持续发展指数
传统报告
报告主体 报告对象 报告内容 报告依据 报告目的 企业 股东和投资者 经济业绩（财务） 会计准则 股东和投资者的认可和支持 企业公民
CSR报告
利益相关者 经济、社会和环境业绩 包括会计准则的CSR准则
利益相关者更广泛的认可 和支持
4.企业社会责任报告主要内容
理念
企业使命、目标、价值观 企业社会责任战略 企业对各利益相关方的责任和认识
布报告起到了积极的促进作用。 第二，报告内容、质量、规范性将逐步完善。 • • • 已经发布报告的企业通常都已经建立了定期发布报告的制度，未来在报告 随着利益相关方对企业发布报告提出要求，企业迫于压力也会对报告的内 信息量增加、内容更加深入，国际化程度提高。
内容、质量和规范性方面都会有所进步。
容、质量和规范性方面下功夫。
资源可持续利用 减缓并适应气候变化 环境保护、生物多样性与自然栖息地恢复
公平运营实践
公平竞争 在价值链中促进社会责任 尊重产权 公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践 保护消费者健康与安全 可持续消费 消费者服务、支持及投诉和争议处理 社区参与 教育和文化 就业创造和技能开发 消费者信息保护与隐私 基本服务获取 教育和意识
（2）地位及国际影响。全球报告倡议组织制定了《可持续发展报告指南》 （简称《指南》），为全世界企业编写可持续发展报告提供一个共同框架，
从而使报告的编制更具规范性，提高全球范围内可持续发展报告的可比性和 可信度。2006年10月发布了第三版《指南》（简称G3）。目前被翻译为包括 汉语在内的十种语言版本。
2.企业非财务报告的发展历程
主要推动力
社会运动立 法 环保意识 事件及立法 公众意识 SA8000 商业丑闻、公众压 力、政府立法
报 告 演 进
单项 环境报告
综合性 社会责任 报告
综合性健康 安全 环境报告
单项雇员 报告
70年代
90年代初
90年代末
21世纪初
3.企业社会责任报告与传统财务报告以及宣传手册的区别
(1)制定背景。随着人们对企业社会责任越来越关注，人们认识到对社会 负责行为的必要性，但在对社会责任的诠释方面存在分歧。有必要制定 一种国际认可的标准，帮助人们形成对社会责任及其原则的共同认识和 理解。 (2)名字的由来。2004年6月，国际标准化组织决定开发一个包括政府在 内的所有社会组织的“社会责任”国际标准化组织指南标准，编号为 ISO26000。此标准旨在帮助组织通过改善与社会责任相关的表现与利 益相关方达成相互信任。 (3)该标准是指导性文件、不用于第三方认证、也不是管理体系。
第二，对企业社会责任实践进行系统总结
第三，促进企业社会责任理念在企业内部传播 第四，是综合业绩报告的新工具 第五，有助于企业建立内部对话新机制 第六，是增加外部沟通的新手段 第七，完善预警机制功能 第八，提高管理层的评估能力 第九，增强财务稳定性 第十，是促进利益相关方参与的重要工具
• 与利益相关方建 立战略互信，形 成可持续发展共 识，获得支持。
案例三：履行社会责任正面案例
1、汶川大地震中众多企业通过捐款捐物履行社会责任，如 国家电网、台塑集团、日照钢铁、加多宝集团、天津荣程 钢铁捐款均超过一亿。 2、由中国企业报社联合国内多家研究机构共同评选的 “2008跨国公司履行社会责任优秀案例”中，阿斯利康 “震后系统援助工程”、 雀巢“创建共享价值实践”、 3M“东滩保护鸟类天堂项目”、巴斯夫“1+3的雪球”、 安利“关爱城市流动儿童的阳光计划”等21个优秀案例榜 上有名。
业公民组织。
（4）内容。全球契约十项原则涵盖人权、劳工标准、环境、反腐败
四方面内容。
（5）影响非常广泛。许多大型跨国公司都是全球契约的倡导者和参与
者。世界前五大跨国石油公司都在报告中明确表示参与和遵守全球契约。 而在我国目前发布社会责任报告的59多家企业报告中仅有5家提到支持和 参与全球契约。
2.ISO14001 (1)产生背景。顺应国际上对环境保护日益重视，强调可持续发展的大趋
消费者问题
社区参与和发展
技术开发与获取 财富与收入创造 健康 社会投资
5.全球报告倡议（GRI） （1）成立。全球报告倡议（Global Reporting Initiative 英文简称GRI）于
1997年由美国一个非政府组织“对环境负责的经济体联盟（CERES）”与联 合国环境规划署（UNEP）共同发起成立。
势而产生的。
(2)性质。由国际标准化组织（ISO）第207技术委员会组织于1996年制定， 是该组织制定的系列标准的核心标准，也是唯一可用于第三方认证的 环境管理体系标准。
(3)主要指标。包括环境方针、策划、实施与运行、检查、管理评 审等方面。
(4)特点。（1）强调合法合律性；（2）强调污染防治；（3）强调持续 改进；（4）强调系统化程序化的管理和必要的文件支持；（5）自愿性， 非强制性标准；（6）可认证性；（7）广泛适用性，不仅适用于企业，
同时适用于事业单位、商行、政府机构、民间机构等任何类型的组织。
3.中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）
中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）基本框架
报告前言P
报告范围P1 高管致词P2
责任管理G
责任战略G1 责任治理G2
市场绩效M
股东责任M1 客户责任M2
社会绩效S
企业社会责任五大支持理论
企业社会责任支持理论
利 益 相 关 方 理 论
社 会 绩 效 理 论
社 会 投 资 理 论
社 会 回 应 理 论
社 会 契 约 理 论
企业社会责任运动形成的国际背景
企业社会责任概念演变的三个阶段
（二）促进企业履行社会责任的各方力量
企业社会责任
政府 消费者
媒体监督和 责任评价
1.中国社会科学院经济学部评级 六项指标权重
完整性 25％ 实质性 30％ 平衡性 10％ 可比性 10％ 可读性 20％ 创新性 5％
20204926组织治理人权社区参与和发展公平运营实践劳工实践环境决策程序和结构决策程序和结构尽职审查尽职审查人权风险状况人权风险状况避免同谋避免同谋处理申诉处理申诉歧视和弱势群体歧视和弱势群体公民权利和政治权利公民权利和政治权利经济社会和文化权利经济社会和文化权利就业和雇佣关系就业和雇佣关系工作条件和社会保护工作条件和社会保护社会对话社会对话工作中的健康与安全工作中的健康与安全工作场所中人的发展与培训工作场所中人的发展与培训资源可持续利用资源可持续利用防止污染防止污染环境保护生物多样性与自然栖息地恢复减缓并适应气候变化减缓并适应气候变化消费者问题反腐败反腐败负责任的政治参与负责任的政治参与公平竞争公平竞争在价值链中促进社会责任在价值链中促进社会责任尊重产权尊重产权社区参与社区参与教育和文化教育和文化就业创造和技能开发就业创造和技能开发技术开发与获取技术开发与获取财富与收入创造财富与收入创造健康健康社会投资社会投资公平营销真实公正的信息和公平的合同实践公平营销真实公正的信息和公平的合同实践保护消费者健康与安全保护消费者健康与安全可持续消费可持续消费消费者服务支持及投诉和争议处理消费者服务支持及投诉和争议处理消费者信息保护与隐私消费者信息保护与隐私基本服务获取基本服务获取教育和意识教育和意识工作中的基本原则和权利工作中的基本原则和权利202049271成立
行动
企业社会责任规划和计划 企业社会责任实践活动 企业对各利益相关方期望的响应 企业的所有活动对各利益相关方带来的影响
结果
实质性原则 社会责任报告 内容界定 四大原则 利益相关方参与性原则 可持续发展背景原则
完整性原则
5.企业社会责任报告的十大作用
第一，有助于企业树立负责任的品牌形象
环境保护运动 责任投资 行业协会和 企业组织 商业伙伴 员工力量
（三）企业社会责任实践的发展趋势 • • • • • 促进企业履行社会责任的力量多元化 企业社会责任国际化趋势日益发展 企业社会责任发展呈现标准化趋势 对企业社会责任的认识和实践不断深化 企业履行社会责任的约束力量不断增强
（四）企业履行社会责任案例
主要内容
1 2 3
企业社会责任
企业社会责任报告 公司社会责任报告编制工作方案
一、企业社会责任
（一）企业社会责任含义 （二）促进企业履行社会责任的各方力量 （三）企业社会责任实践的发展趋势 （四）企业履行社会责任案例
(一)企业社会责任含义
所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响 承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行 为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活 动之中。 ——国际标准化组织 企业社会责任是为“组织通过透明和符合良好道德行为要求的行为，为 其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任”。 —— ISO26000 企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以 及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相 关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。 ——世界银行 企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指 企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社 区、社会的同时，促进经济发展的持续承诺。 ——欧洲共同体委员会
环境绩效E
环境管理E1
报告后记A
未来展望A1 报告评价A2
节约资源能源E2 降污减排E3
责任模型P3
企业简介P4
责任融合G3
责任绩效G4 责任沟通G5
伙伴责任M3
安全生产S3
社区参与S4
参考索引A3
读者意见反馈A4
关键绩效表P5
责任调研G6
开篇
主体部分
结尾
4.ISO26000
案例一：美国康菲公司漏油事件 美国康菲公司与中海油合作开 发的蓬莱19-3油田于2011年6 月发生溢油事故，康菲被指责 处理渤海漏油事故不力；12月， 康菲公司遭到百名养殖户的起 诉。2012年4月下旬，康菲和 中海油总计支付16.83亿元用 以赔偿溢油事故。
案例二：三鹿奶粉事件
2008年6月“三鹿”乳业集团生产的奶 粉含三聚氰胺成分导致众多婴幼儿患上 尿路结石事件，成为了一起极具影响力 的社会事件，在社会上引起了轩然大波。
组织治理 人权
决策程序和结构
尽职审查 人权风险状况 避免同谋 处理申诉 歧视和弱势群体 公民权利和政治权利 经济、社会和文化权利 工作中的基本原则和权利
就业和雇佣关系 工作条件和社会保护
劳工实践
ISO26000 基 本 框 架
社会对话 工作中的健康与安全 工作场所中人的发展与培训
防止污染
环境
反腐败 负责任的政治参与
4 5 6
1.全球契约（Global Compact） （1）性质和背景。是在经济全球化的背景下针对企业行为提出的，
突出强调企业在经济全球化过程中要履行社会责任。
（2）时间。1999年联合国前秘书长科菲· 安南提出“全球契约”计划，
于2000年在联合国总部正式启动。
（3）特点。全球最大的政治性团体联合国倡导发起的全球最大的企
具体指标
经济
环境
劳工实践及体面工作
GRI3.1框架
人权
社会层面
社会
产品责任
（三）社会责任报告审验与评级
通过内外部审验提高报告可信度
外部验证和评价
内部验证和评价 •相关部门 •单位领导
•社会责任审验人员 •社会责任专家 •财务审计人员 •利益相关方代表
经过独立的第三方机构审验的报告占6.7%，同比增加0.6个百分点。表 明企业通过第三方机构审验以增加报告可信性的意识有所增强。
二、企业社会责任报告
• （一）社会责任报告概述 • （二）社会责任报告编制依据介绍 • （三）社会责任报告审验与评级
（一）社会责任报告概述
1.什么是企业社会责任报告
企业社会责任报告（简称CSR报告，又称：可持 续发展报告、环境报告等）是指企业将其履行社 会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对 经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、 取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总 结，并向利益相关方进行披露的方式。 企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要 载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。
• 增强企业的社会 责任内质外形的 匹配度。
6.我国企业社会责任报告的发展趋势
第一，发布社会责任报告的企业将不断增加。 1.中国的企业社会责任发展已经进入到一个崭新的阶段，国有企业、外资企业、 民营企业纷纷加入到积极履行社会责任的行列中。 2.倡导发布报告的政策环境 3.已经发布报告的企业通过报告的发布，达到了很好的效果，对更多的企业发
（3）《指南》规定了报告应披露的三类信息：战略及公司概况、管理 方针和业绩指标。其中业绩指标分为经济（9项）、环境（16项）及社会
（40项）三大层面，共65项业绩指标
（4）《指南》以自愿为基础。具有广泛适用性。它并非一种强制约束性
的行为守则和业绩评价准则。
总类 战略与告参数设置 治理、承诺和利益相关方参与 经济绩效 市场表现 间接经济影响 物料 能源 水 生物多样性 废气、污水及废弃物 雇用 劳／资关系 职业健康与安全 培训与教育 多元化与平等机会 男女同酬 投资及采购指施 非歧视 结社自由与集体协商 童工 强迫与强制劳动 安保措施 原住民权利 评估 纠正 当地社区 腐败 公共政策 反竞争行为 遵守法规 客户健康与安全 产品及服务标识 市场推广 客户隐私权 遵守法规
（二）社会责任报告编制依据介绍
国际企业社会责任原则指南与指标体系综合分析
全球契约十项原则
1
鼓励性原则
OECD《跨国公司行为准则》 全球沙利文原则
2
管理系统与认证方案 报告指南与指标 国际标准 审计工具 评估指数
SA8000 ISO14001 G3
3
O1
ISO14001 ISO26000 AA1000s 道琼斯可持续发展指数
传统报告
报告主体 报告对象 报告内容 报告依据 报告目的 企业 股东和投资者 经济业绩（财务） 会计准则 股东和投资者的认可和支持 企业公民
CSR报告
利益相关者 经济、社会和环境业绩 包括会计准则的CSR准则
利益相关者更广泛的认可 和支持
4.企业社会责任报告主要内容
理念
企业使命、目标、价值观 企业社会责任战略 企业对各利益相关方的责任和认识
布报告起到了积极的促进作用。 第二，报告内容、质量、规范性将逐步完善。 • • • 已经发布报告的企业通常都已经建立了定期发布报告的制度，未来在报告 随着利益相关方对企业发布报告提出要求，企业迫于压力也会对报告的内 信息量增加、内容更加深入，国际化程度提高。
内容、质量和规范性方面都会有所进步。
容、质量和规范性方面下功夫。
资源可持续利用 减缓并适应气候变化 环境保护、生物多样性与自然栖息地恢复
公平运营实践
公平竞争 在价值链中促进社会责任 尊重产权 公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践 保护消费者健康与安全 可持续消费 消费者服务、支持及投诉和争议处理 社区参与 教育和文化 就业创造和技能开发 消费者信息保护与隐私 基本服务获取 教育和意识
（2）地位及国际影响。全球报告倡议组织制定了《可持续发展报告指南》 （简称《指南》），为全世界企业编写可持续发展报告提供一个共同框架，
从而使报告的编制更具规范性，提高全球范围内可持续发展报告的可比性和 可信度。2006年10月发布了第三版《指南》（简称G3）。目前被翻译为包括 汉语在内的十种语言版本。
2.企业非财务报告的发展历程
主要推动力
社会运动立 法 环保意识 事件及立法 公众意识 SA8000 商业丑闻、公众压 力、政府立法
报 告 演 进
单项 环境报告
综合性 社会责任 报告
综合性健康 安全 环境报告
单项雇员 报告
70年代
90年代初
90年代末
21世纪初
3.企业社会责任报告与传统财务报告以及宣传手册的区别
(1)制定背景。随着人们对企业社会责任越来越关注，人们认识到对社会 负责行为的必要性，但在对社会责任的诠释方面存在分歧。有必要制定 一种国际认可的标准，帮助人们形成对社会责任及其原则的共同认识和 理解。 (2)名字的由来。2004年6月，国际标准化组织决定开发一个包括政府在 内的所有社会组织的“社会责任”国际标准化组织指南标准，编号为 ISO26000。此标准旨在帮助组织通过改善与社会责任相关的表现与利 益相关方达成相互信任。 (3)该标准是指导性文件、不用于第三方认证、也不是管理体系。
第二，对企业社会责任实践进行系统总结
第三，促进企业社会责任理念在企业内部传播 第四，是综合业绩报告的新工具 第五，有助于企业建立内部对话新机制 第六，是增加外部沟通的新手段 第七，完善预警机制功能 第八，提高管理层的评估能力 第九，增强财务稳定性 第十，是促进利益相关方参与的重要工具
• 与利益相关方建 立战略互信，形 成可持续发展共 识，获得支持。
案例三：履行社会责任正面案例
1、汶川大地震中众多企业通过捐款捐物履行社会责任，如 国家电网、台塑集团、日照钢铁、加多宝集团、天津荣程 钢铁捐款均超过一亿。 2、由中国企业报社联合国内多家研究机构共同评选的 “2008跨国公司履行社会责任优秀案例”中，阿斯利康 “震后系统援助工程”、 雀巢“创建共享价值实践”、 3M“东滩保护鸟类天堂项目”、巴斯夫“1+3的雪球”、 安利“关爱城市流动儿童的阳光计划”等21个优秀案例榜 上有名。
业公民组织。
（4）内容。全球契约十项原则涵盖人权、劳工标准、环境、反腐败
四方面内容。
（5）影响非常广泛。许多大型跨国公司都是全球契约的倡导者和参与
者。世界前五大跨国石油公司都在报告中明确表示参与和遵守全球契约。 而在我国目前发布社会责任报告的59多家企业报告中仅有5家提到支持和 参与全球契约。
2.ISO14001 (1)产生背景。顺应国际上对环境保护日益重视，强调可持续发展的大趋
消费者问题
社区参与和发展
技术开发与获取 财富与收入创造 健康 社会投资
5.全球报告倡议（GRI） （1）成立。全球报告倡议（Global Reporting Initiative 英文简称GRI）于
1997年由美国一个非政府组织“对环境负责的经济体联盟（CERES）”与联 合国环境规划署（UNEP）共同发起成立。
势而产生的。
(2)性质。由国际标准化组织（ISO）第207技术委员会组织于1996年制定， 是该组织制定的系列标准的核心标准，也是唯一可用于第三方认证的 环境管理体系标准。
(3)主要指标。包括环境方针、策划、实施与运行、检查、管理评 审等方面。
(4)特点。（1）强调合法合律性；（2）强调污染防治；（3）强调持续 改进；（4）强调系统化程序化的管理和必要的文件支持；（5）自愿性， 非强制性标准；（6）可认证性；（7）广泛适用性，不仅适用于企业，
同时适用于事业单位、商行、政府机构、民间机构等任何类型的组织。
3.中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）
中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）基本框架
报告前言P
报告范围P1 高管致词P2
责任管理G
责任战略G1 责任治理G2
市场绩效M
股东责任M1 客户责任M2
社会绩效S
企业社会责任五大支持理论
企业社会责任支持理论
利 益 相 关 方 理 论
社 会 绩 效 理 论
社 会 投 资 理 论
社 会 回 应 理 论
社 会 契 约 理 论
企业社会责任运动形成的国际背景
企业社会责任概念演变的三个阶段
（二）促进企业履行社会责任的各方力量
企业社会责任
政府 消费者
媒体监督和 责任评价
1.中国社会科学院经济学部评级 六项指标权重
完整性 25％ 实质性 30％ 平衡性 10％ 可比性 10％ 可读性 20％ 创新性 5％
20204926组织治理人权社区参与和发展公平运营实践劳工实践环境决策程序和结构决策程序和结构尽职审查尽职审查人权风险状况人权风险状况避免同谋避免同谋处理申诉处理申诉歧视和弱势群体歧视和弱势群体公民权利和政治权利公民权利和政治权利经济社会和文化权利经济社会和文化权利就业和雇佣关系就业和雇佣关系工作条件和社会保护工作条件和社会保护社会对话社会对话工作中的健康与安全工作中的健康与安全工作场所中人的发展与培训工作场所中人的发展与培训资源可持续利用资源可持续利用防止污染防止污染环境保护生物多样性与自然栖息地恢复减缓并适应气候变化减缓并适应气候变化消费者问题反腐败反腐败负责任的政治参与负责任的政治参与公平竞争公平竞争在价值链中促进社会责任在价值链中促进社会责任尊重产权尊重产权社区参与社区参与教育和文化教育和文化就业创造和技能开发就业创造和技能开发技术开发与获取技术开发与获取财富与收入创造财富与收入创造健康健康社会投资社会投资公平营销真实公正的信息和公平的合同实践公平营销真实公正的信息和公平的合同实践保护消费者健康与安全保护消费者健康与安全可持续消费可持续消费消费者服务支持及投诉和争议处理消费者服务支持及投诉和争议处理消费者信息保护与隐私消费者信息保护与隐私基本服务获取基本服务获取教育和意识教育和意识工作中的基本原则和权利工作中的基本原则和权利202049271成立
行动
企业社会责任规划和计划 企业社会责任实践活动 企业对各利益相关方期望的响应 企业的所有活动对各利益相关方带来的影响
结果
实质性原则 社会责任报告 内容界定 四大原则 利益相关方参与性原则 可持续发展背景原则
完整性原则
5.企业社会责任报告的十大作用
第一，有助于企业树立负责任的品牌形象
环境保护运动 责任投资 行业协会和 企业组织 商业伙伴 员工力量
（三）企业社会责任实践的发展趋势 • • • • • 促进企业履行社会责任的力量多元化 企业社会责任国际化趋势日益发展 企业社会责任发展呈现标准化趋势 对企业社会责任的认识和实践不断深化 企业履行社会责任的约束力量不断增强
（四）企业履行社会责任案例
主要内容
1 2 3
企业社会责任
企业社会责任报告 公司社会责任报告编制工作方案
一、企业社会责任
（一）企业社会责任含义 （二）促进企业履行社会责任的各方力量 （三）企业社会责任实践的发展趋势 （四）企业履行社会责任案例
(一)企业社会责任含义
所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响 承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行 为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活 动之中。 ——国际标准化组织 企业社会责任是为“组织通过透明和符合良好道德行为要求的行为，为 其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任”。 —— ISO26000 企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以 及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相 关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。 ——世界银行 企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指 企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社 区、社会的同时，促进经济发展的持续承诺。 ——欧洲共同体委员会