行政审批服务工作调查问卷

调查问卷

一、受访者基本信息

1、您的单位：（选填）

2、单位类型（）

A、工业

B、服务业

C、房地产

D、其它

3、单位规模（）

A、亿元以上（含亿元）

B、5000万至亿元（含5000万）

C、1000万至5000万（含1000万）

D、1000万以下

二、服务运行方面（单选）

4、您对行政审批中心的集中审批运作总体印象如何（）

A、满意

B、一般

C、不满意

不满意主要是哪些方面：

5、您对办事窗口工作人员精神面貌的评价（）

A、很好

B、较好

C、一般

D、不够理想

不够理想主要是哪些方面：

6、您对办事窗口服务态度的评价（）

A、满意

B、一般

C、不满意

不满意主要是哪些方面：

7、您对办事窗口政务公开和告知制是否满意（）

A、满意

B、一般

C、不满

不满意主要是哪些方面：

8、办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结？（）

A、能

B、基本能

C、不能

不能如期办结的具体业务及原因是：

9、您到办事窗口申请办理的业务，需要来多少次才能完成（）

需要多次的请列明具体业务及相关办事窗口名称

A、1次（即办）

B、2次

C、3次

D、3次以上

办事窗口是：

具体业务是：

10、您对行政审批事项下放及承接的评价

A、满意

B、一般

C、不满意

不满意主要是哪些方面：

三、勤政廉政方面（单选）

1、您到办事窗口办事是否存在中心和窗口原单位两头跑或必须到窗口原单位办理的现象（）

A、不存在

B、存在

这些单位是：

12、您在办理审批业务申请时，办事窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮、推诿的行为（）

A、不存在

B、存在

这些单位是：

13、您在办理审批业务申请时，办事窗口工作人员是否存在故意圧件、卡件、拖着不办的行为（）

A、不存在

B、存在

这些单位是：

14、您在办理审批业务申请时，办事窗口工作人员是否存在“吃、拿、卡、要”的行为（）

A、不存在

B、存在

这些单位是：

15、您在办理审批手续时，办事窗口工作人员是否存在违反程序或超越期限、权限的行为（）A、不存在B、存在

这些单位是：

四、需要完善和改进方面（多选〉

16、您认为行政审批工作主要存在的问题是（）

A、程序复杂，公开不够

B、工作方式、方法不够便民

C、工作人员服务态度和业务素质达不到要求

D、审批环节较多，完成一个项目审批需时过长

E、接受社会监督不足够

F、其他。如:

17、您认为行政审批工作哪些方面还需要进一步加强和改进（）

A、改革审批制度，规范审批行为

B、简化办事程序、缩短办事时限

C、提高办事人员的服务质量和业务水平

D、加强对办事窗口审批授权，发挥窗口作用

E、其他。如：

18、您认为哪种方法可更好提高行政审批服务效率（）

A、加快电子政务建设，加大力度推进网上审批应用，使审批受理、办理全程实行网络化。

B、强化行政审批中心协管功能，推行跨部门联合审批运作。

C、强化政务公开制、一次性告知制、审批时限承诺制和预约服务制。

D、落实行政审批“两集中、两到位”工作，加大对窗口授权，实行“一审一核”。

E、其他。如：

五、您对行政审批工作有什么意见和建议？