管理学的定义和基本概念
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2.企业向管理要效益 3.个人创业必须掌握管理学的基本知识 4.对于不想成为管理者的人，学习管理学的意义
使用教材 主编 尤利群 出版 浙江大学出版社 时间 2003年8月
课程内容的基本构成
第一篇 管理概论
第一章 管理与管理学 第二章 管理者 第三章 管理思想的演变 第四章 管理环境
第二篇 组织体系
一、管理的基本概念
“管理”一词源于意大利语，是“训练马匹”、“处 理”的意思。
汉语中的“管理”一词，即“管辖”、“处理”。 但是，仅仅从这种字面的解释，远远不能完整、准
确表达出管理本身所应有的含义。
一、管理的基本概念
著名管理学家对管理的几种定义： 1.科学管理创始人——泰罗：
认为“管理就是确切知道别人要干些什么，并注意他们用 最好最经济的方法去干”。 2.经营管理理论创始人——法约尔： 认为“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”。 3.决策论学派代表人物——西蒙： 认为“管理就是决策”。 4.当代管理过程学派代表人物——哈罗德·孔茨：
第三节 管理学的研究框架
一、管理学的特点
1.一般性：管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理 活动加以研究的，并从中找出一些规律性的东 西,为学习其他专业管理知识提供理论基础。
2.综合性：内容上涉及的领域十分广泛；方法上具有社会 科学和自然科学相互渗透的特点；是一门介于 社会科学和自然科学之间的边缘学科；从综合 利用社会科学和自然科学的角度看，它又是一 门综合性学科。
第五章 组织的分类 第六章 企业与非营利性组织 第七章 组织的生存与发展
第三篇 管理职能
第八章 战略与决策 第九章 计划 第十章 组织 第十一章 领导 第十二章 激励 第十三章 控制 第十四章 创新
第一节 管理的含义
“管理”起源于人类的共同劳动，自古就有。
如：原始人在狩猎时的分工与配合。 只不过，在古代，管理只是 停留在实践过程，而没有 形成概念，被上升到理论。
《现代管理学》
第一章 管理与管理学
【本章要点】
1.管理的概念 2.管理的二重性 3.管理的职能
一、为什么要学习管理学
1.管理与技术是推动社会发展的两大要素 二战后，英国曾到美国学习管理经验 发展中国家并非发展上的落后，而是管理上的落后 二战后取得经济和社会迅猛发展的国家的成功经验 （以日本和新加坡为例）
4.从管理对象的角度，着重研究不同组织的组织目标、组织的生 存与发展、组织文化、组织运行特点和管理特点、研究人的个 体与群体需要、行为动机和行为特点等。
5.从管理方法的角度，着重研究管理的各类有效方法、手段及其 运用。
三、学习管理学的方法
唯物辩证法 统的方法 理论联系实际的方法
学生学习方法：
❖ 课堂认真听讲，积极参与，作好笔记 ❖ 课后复习 ❖ 阅读报刊，关注管理理论发展现状
4.控制职能—即按照既定目标、计划和标准，对组织活动各方
面的实际情况进行检查监督，发现差距，分析原因，采取措施， 予以纠正，使组织工作能按原计划进行。
管理的上述职能是互相关联、不可分割的一个整体。 通过计划职能，明确组织的目标；通过组织职能，建 立实现目标的手段；通过领导职能，带领组织成员朝 着既定目标行进；通过控制职能，保证计划的实现。
案例：一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性
❖ 一个蒸蒸日上的公司，当年赢余竟大幅度下滑。马上就要过年了，往年的 年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算 去，只能多发一个月的工资作为奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可 能士气要下滑。懂事长灵机一动，想出一个办法。没过两天，公司传来小 道消息——“由于经营不佳，年底要裁员”。顿时人心惶惶，但是总经理 却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事，只是年终 奖可能无力发放了。”总经理一席话使员工们放下心了，只要不裁员，没 有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。除夕将至，懂事长宣布： “有年终奖金，整整一个月工资，马上发下去，让大家过个好年”整个公 司大楼，爆发出一片欢呼声。
❖ 与其因最好的期盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的惊 喜。同样是发一个月的奖金，常规做法可能是打击士气，换一种做法竟激 励了士气，这就是管理的艺术，许多管理方法和技巧都是一种艺术。
管理科学性与艺术性的关系：
❖ 科学性是本，艺术性是末，科学性制约着艺术性的方向， 艺术性必须以科学性为基础。
即：不同的国家、不同的历史发展阶段，管理所体 现的性质不同。
管理的性质:
2.管理的科学性和艺术性 管理是一门科学。它具有科学的规律性；严密的程序性；先进
的技术性） 管理是一门艺术。管理是一种随机的创造性工作，它不象有些
科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，只能使人们 按照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我 们说管理是一种艺术。 管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下： （1）巧妙的应变性 （2）灵活的策略性 （3）完美的协调性 管理是科学性与艺术性的统一：客观规律与主观能动性的统一。
学习三步曲
❖ 多读：广泛浏览报刊杂志，吸收新信息 ❖ 多看：观察现实，深入社会实践
勤奋
❖ 多思：多横向思维、逆向思维、发散思维
❖ 多问：多质疑、追根溯源
教师教学方法：
❖ 以讲授为主，配以必要资料，增强学生对课程 内容的理解。
❖ 适当安排作业、讨论，激发培养学生思考、分 析能力。
作 业：
谈谈你对管理的理解，并举例。
管理的目标——就是有效地实现组织的目标。
管理的八个特征：
1.目的性 2.运动性 3.适应性 4.团队性 5.高效性 6.科学性 7.协调性 8.创造性
二、管理的性质
1.管理的二重性 （1）自然属性——反映不同社会制度下管理的共性。
即：凡是有集体分工协作的地方，就必然存在管理 活动，它与国家性质、社会发展阶段无关。 （2）社会属性——反映不同社会制度下管理的个性。
3.实践性：实践是管理学的生命之源
二、管理学的研究框架
1.从历史的角度，着重研究管理实践、思想、理论的形成、演 变、发展。
2.从管理者的角度，着重研究管理的职能；管理者面临的问题、 应具备的素质、在执行各项职能中的原理、方法与技巧；领导 的特性与艺术。
3.从管理活动的角度，着重研究管理的目标、管理面临的基本问 题、管理的环境、战略与决策等。
认为“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标”。
形成管理活动的基本条件：
❖ 管理的主体——由谁来进行管理 ❖ 管理的客体——管理的对象 ❖ 管理的目的——为什么要管理 ❖ 管理活动离不开一定的环境和条件
管理的定义：
管理——就是管理者设计和保持良好的环境，组织 团队科学高效地利用资源以实现组织目标 的过程。
❖ 管理的艺术性是指由于管理中所包含的矛盾的复杂性，决 定了解决这些矛盾的方法可以而且应该是灵活多样、不拘 一格的。
❖ 但是，作为一门科学，管理具有自身的本质特征、运动规 律，如系统性、组织经营运行规律等。这些是我们在管理 实践中所必须遵守而不能背离的。
❖ 所以说管理的艺术性必须以管理的科学性为基础，离开管 理的科学性而奢谈管理的艺术性是舍本逐末，好比无舵之 舟，失去了方向，必难扬帆远航。
第二节 管理的职能
管理的职能——管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管 理者在执行其职务时应该做些什么工作。
法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》，最早对管理的具 体职能加以概括和系统论述。 指出：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 法约尔对管理职能的论述形成了自己的学派，被称为“五功能学 派”。4 后来的许多学者对管理职能又从不同的角度进行了阐述，其中， 有人把5管理职能概括为五种；也有人概括为七种。
我们这本教科书中，主张管理具有以下四种职能：
1.计划职能—它是管理的首要职能。重点要解决好两个基本问
题：一是目标的确定；二是进程的时序。
2.组织职能—即完成计划所需要的组织结构、规章制度、人财
物的配备等。
3.领导职能—每一个组织都是由组成的群体，领导职能就是领
导和协调组织中的人。既要为组织成员“领路” ，又要对组织 成员进“指导”。
使用教材 主编 尤利群 出版 浙江大学出版社 时间 2003年8月
课程内容的基本构成
第一篇 管理概论
第一章 管理与管理学 第二章 管理者 第三章 管理思想的演变 第四章 管理环境
第二篇 组织体系
一、管理的基本概念
“管理”一词源于意大利语，是“训练马匹”、“处 理”的意思。
汉语中的“管理”一词，即“管辖”、“处理”。 但是，仅仅从这种字面的解释，远远不能完整、准
确表达出管理本身所应有的含义。
一、管理的基本概念
著名管理学家对管理的几种定义： 1.科学管理创始人——泰罗：
认为“管理就是确切知道别人要干些什么，并注意他们用 最好最经济的方法去干”。 2.经营管理理论创始人——法约尔： 认为“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”。 3.决策论学派代表人物——西蒙： 认为“管理就是决策”。 4.当代管理过程学派代表人物——哈罗德·孔茨：
第三节 管理学的研究框架
一、管理学的特点
1.一般性：管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理 活动加以研究的，并从中找出一些规律性的东 西,为学习其他专业管理知识提供理论基础。
2.综合性：内容上涉及的领域十分广泛；方法上具有社会 科学和自然科学相互渗透的特点；是一门介于 社会科学和自然科学之间的边缘学科；从综合 利用社会科学和自然科学的角度看，它又是一 门综合性学科。
第五章 组织的分类 第六章 企业与非营利性组织 第七章 组织的生存与发展
第三篇 管理职能
第八章 战略与决策 第九章 计划 第十章 组织 第十一章 领导 第十二章 激励 第十三章 控制 第十四章 创新
第一节 管理的含义
“管理”起源于人类的共同劳动，自古就有。
如：原始人在狩猎时的分工与配合。 只不过，在古代，管理只是 停留在实践过程，而没有 形成概念，被上升到理论。
《现代管理学》
第一章 管理与管理学
【本章要点】
1.管理的概念 2.管理的二重性 3.管理的职能
一、为什么要学习管理学
1.管理与技术是推动社会发展的两大要素 二战后，英国曾到美国学习管理经验 发展中国家并非发展上的落后，而是管理上的落后 二战后取得经济和社会迅猛发展的国家的成功经验 （以日本和新加坡为例）
4.从管理对象的角度，着重研究不同组织的组织目标、组织的生 存与发展、组织文化、组织运行特点和管理特点、研究人的个 体与群体需要、行为动机和行为特点等。
5.从管理方法的角度，着重研究管理的各类有效方法、手段及其 运用。
三、学习管理学的方法
唯物辩证法 统的方法 理论联系实际的方法
学生学习方法：
❖ 课堂认真听讲，积极参与，作好笔记 ❖ 课后复习 ❖ 阅读报刊，关注管理理论发展现状
4.控制职能—即按照既定目标、计划和标准，对组织活动各方
面的实际情况进行检查监督，发现差距，分析原因，采取措施， 予以纠正，使组织工作能按原计划进行。
管理的上述职能是互相关联、不可分割的一个整体。 通过计划职能，明确组织的目标；通过组织职能，建 立实现目标的手段；通过领导职能，带领组织成员朝 着既定目标行进；通过控制职能，保证计划的实现。
案例：一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性
❖ 一个蒸蒸日上的公司，当年赢余竟大幅度下滑。马上就要过年了，往年的 年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算 去，只能多发一个月的工资作为奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可 能士气要下滑。懂事长灵机一动，想出一个办法。没过两天，公司传来小 道消息——“由于经营不佳，年底要裁员”。顿时人心惶惶，但是总经理 却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事，只是年终 奖可能无力发放了。”总经理一席话使员工们放下心了，只要不裁员，没 有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。除夕将至，懂事长宣布： “有年终奖金，整整一个月工资，马上发下去，让大家过个好年”整个公 司大楼，爆发出一片欢呼声。
❖ 与其因最好的期盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的惊 喜。同样是发一个月的奖金，常规做法可能是打击士气，换一种做法竟激 励了士气，这就是管理的艺术，许多管理方法和技巧都是一种艺术。
管理科学性与艺术性的关系：
❖ 科学性是本，艺术性是末，科学性制约着艺术性的方向， 艺术性必须以科学性为基础。
即：不同的国家、不同的历史发展阶段，管理所体 现的性质不同。
管理的性质:
2.管理的科学性和艺术性 管理是一门科学。它具有科学的规律性；严密的程序性；先进
的技术性） 管理是一门艺术。管理是一种随机的创造性工作，它不象有些
科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，只能使人们 按照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我 们说管理是一种艺术。 管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下： （1）巧妙的应变性 （2）灵活的策略性 （3）完美的协调性 管理是科学性与艺术性的统一：客观规律与主观能动性的统一。
学习三步曲
❖ 多读：广泛浏览报刊杂志，吸收新信息 ❖ 多看：观察现实，深入社会实践
勤奋
❖ 多思：多横向思维、逆向思维、发散思维
❖ 多问：多质疑、追根溯源
教师教学方法：
❖ 以讲授为主，配以必要资料，增强学生对课程 内容的理解。
❖ 适当安排作业、讨论，激发培养学生思考、分 析能力。
作 业：
谈谈你对管理的理解，并举例。
管理的目标——就是有效地实现组织的目标。
管理的八个特征：
1.目的性 2.运动性 3.适应性 4.团队性 5.高效性 6.科学性 7.协调性 8.创造性
二、管理的性质
1.管理的二重性 （1）自然属性——反映不同社会制度下管理的共性。
即：凡是有集体分工协作的地方，就必然存在管理 活动，它与国家性质、社会发展阶段无关。 （2）社会属性——反映不同社会制度下管理的个性。
3.实践性：实践是管理学的生命之源
二、管理学的研究框架
1.从历史的角度，着重研究管理实践、思想、理论的形成、演 变、发展。
2.从管理者的角度，着重研究管理的职能；管理者面临的问题、 应具备的素质、在执行各项职能中的原理、方法与技巧；领导 的特性与艺术。
3.从管理活动的角度，着重研究管理的目标、管理面临的基本问 题、管理的环境、战略与决策等。
认为“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标”。
形成管理活动的基本条件：
❖ 管理的主体——由谁来进行管理 ❖ 管理的客体——管理的对象 ❖ 管理的目的——为什么要管理 ❖ 管理活动离不开一定的环境和条件
管理的定义：
管理——就是管理者设计和保持良好的环境，组织 团队科学高效地利用资源以实现组织目标 的过程。
❖ 管理的艺术性是指由于管理中所包含的矛盾的复杂性，决 定了解决这些矛盾的方法可以而且应该是灵活多样、不拘 一格的。
❖ 但是，作为一门科学，管理具有自身的本质特征、运动规 律，如系统性、组织经营运行规律等。这些是我们在管理 实践中所必须遵守而不能背离的。
❖ 所以说管理的艺术性必须以管理的科学性为基础，离开管 理的科学性而奢谈管理的艺术性是舍本逐末，好比无舵之 舟，失去了方向，必难扬帆远航。
第二节 管理的职能
管理的职能——管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管 理者在执行其职务时应该做些什么工作。
法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》，最早对管理的具 体职能加以概括和系统论述。 指出：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 法约尔对管理职能的论述形成了自己的学派，被称为“五功能学 派”。4 后来的许多学者对管理职能又从不同的角度进行了阐述，其中， 有人把5管理职能概括为五种；也有人概括为七种。
我们这本教科书中，主张管理具有以下四种职能：
1.计划职能—它是管理的首要职能。重点要解决好两个基本问
题：一是目标的确定；二是进程的时序。
2.组织职能—即完成计划所需要的组织结构、规章制度、人财
物的配备等。
3.领导职能—每一个组织都是由组成的群体，领导职能就是领
导和协调组织中的人。既要为组织成员“领路” ，又要对组织 成员进“指导”。