公共关系学试题及参考答案 第六章

模拟试题6
一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案
首先应该将组织面对的______ 视作一个完整的环境，用______ 、______ ，观点来1、
分析自己的公众，注意组织与______ 之间的整体平衡与协调。

答案：公众全面的系统的公众环境
2、______是现代开放、开明的经营管理思想的重要标志。

答案：公众意识
3、根据组织的社会职能，可将社会组织分为______ 、______ 和______ 。

答案：政治组织经济组织文化组织
4、按公众的组织结构，公众可以区分为______ 和______ 两类。

答案：个体公众组织公众
认识和分析人们的价值取向类型，对于选择______ ，对于确定______ ，对于调整或协5、
调______ 的关系都有意义。

答案：公众对象公关活动的目标组织与公从对象之间
6、影响公众的态度包括影响公众的______ 、______ 和______ 三个方面。

答案：认知倾向情感倾向意图倾向
7、______是衡量公关工作成败的标准。

答案：公众满足程度的高低
8、良好的______ 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强______ 。

答案：内部关系内聚力
9、对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的______ ，这种______ 的发挥有赖于他们
对组织的认同感和______ ，向心力和______ 。

答案：公共关系行为主体主体性归属感凝聚力
10、从管理哲学的角度看，公共关系要处理好______ 和______ 之间的矛盾，公共关系的目
标是追求较高的______ 。

答案：团体价值个体价值团体价值
11、组织需要将______ 作为自身发展的一个组成部分，将______ 视作"准自家人"。

答案：社区社区公众
12、
______是企业组织公共关系对象中利益关系最直接、明显的外部公众，______是企业市场经营的生命线。

答案：顾客公众顾客关系
13、从对外公共关系实务工作层次来看，______ 往往被置于最显著的位置，甚至被称之为
对外传播的______ 。

答案：新闻媒介关系首要公众
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。

每小题1分，共10分)
正确数/总题数/正确率=0/4/0%察看答案
错错误1、公众是固定的、一成不变的对象。

正确错误
错错误2、公众是共同的、公共的。

正确错误
错错误3、政府部门属于服务性组织。

正确错误
错正确4、组织需要通过自身成员的认可和支持来增强内聚力。

正确错误
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号
内。

每小题1分，共15分)
正确数/察看答案
总题数/正确率=0/6/0%
错误A 1、现代经营思想的重要标志是（）
A、公众意识
B、发展意识
C、开放意识
D、信息意识
错误C 2、工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。

A、公益性组织
B、互益性组织
C、营业性组织
D、服务性组织
错误C 3、面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂
的组织是( )。

A、大型企业
B、高等院校
C、政府
D、群众组织
错误C 4、以偏概全、以点概面的片面知觉属于( )。

A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、定型作用
错误A 5、人生观的核心是( )
A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性
错误A 6、最具高度权威性和影响力的认可和支持是( )
A、政府的认可和支持
B、企业的认可和支持
C、大众传媒的认可和支持
D、社会知名人士的认可和支
四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填
入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。

每小题1分，共10分)
正确数/
总题数/
正确率
=0/10/0%
察看答案
错误
A
B
C
D
E 1、在公共关系学中，"公众"概念的基本涵义的要点包括( )。

A、群体性
B、共同性
C、多样性
D、变化性
E、无
错误
A
B
C
D 2、根据组织的不同性质和特征，组织可分为( )。

A、公益性组织
B、互益性组织
C、营业性组织
D、服务性组织
E、政治组织
错误
A
C
D
E 3、按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为( )。

A、流散型公众
B、权力型公众
C、聚散型公众
D、周期型公众
E、稳定型公众
错误
A
B
C 4、
造成知觉偏见的原因有( )。

A、首因效应
B、近因效应
D E
C、晕轮效应
D、定型作用
E、刻板印象
错误
A
B
C
D
E 5、根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )。

A、生理需要
B、安全需要
C、归属和爱的需要
D、尊重需要
E、自我实现需要
错误
A
B
C
D
E 6、影响知觉的选择性的主观因素有( )。

A、需要和动机
B、兴趣
C、性格
D、气质
E、经验
错误
A
B
C 7、影响知觉的选择性的客观因素有( )。

A、知觉对象本身的特征
B、对象和背景的差别
C、对象的组合
D、对象的背景
E、背景的差异
错误 A
D
E 8、 态度通常由（ ）构成
A 、认知
B 、兴趣
C 、性格
D 、情感
E 、意图
错误 A
B
C
9、
流行的特点有（ ）
A 、新奇性
B 、时效性
C 、周期性
D 、两极性
E 、刺激性
错误
A
B
C
10、 流言的类型有( )。

A 、愿望流言
B 、恐怖流言
C 、攻击流言
D 、消极流言
E 、积极流言
五、简答题(每小题5分，共20分)
1、 根据舆论的特点和作用论述在公共关系中如何利用和控制舆论？
2、 公众的性格和气质对公共关系传播有什么影响?
六、案例题
1990年5月10日阿联酋总统扎耶德下榻上海新锦江大酒店。

由于旅途辛劳，喝完
茶就进了卧房准备休息。

他的侍从上前揭开床罩，总统眼睛一亮又惊又喜："这里的枕头怎么和家里的一样？"眼前3只很薄很小的枕头并排放在一床按高级星级酒店的惯例
布置的床上,，难道新锦江饭店不懂规矩吗？不是的，原来，使用小枕头是的扎耶德的
习惯。

于是20分钟后总统枕着小枕头很快进入梦乡。

锦江饭店也因此名扬中东。

请用公共关系的有关原理点评以上案例.。