国税办税大厅年度工作总结：创新探索,效率提升

国税办税大厅年度工作总结：创新探索，效率提升

2023年，国税办税大厅的年度工作总结已经公布。总结指出，通过创新探索和效率提升的努力，国税办税大厅在过去一年取得了显著的成果。

创新探索方面，国税办税大厅采取了多项新的服务举措，优化办税环境。首先，在客户服务方面，国税办税大厅推出了智慧客服系统。通过将人工智能技术与客服答疑结合，提升了客户服务的质量与效率，减少了客户排队等候的时间，受到了广大客户的欢迎。其次，国税办税大厅也重视线上办税渠道的建设。一方面，通过优化电子税务局系统，为客户提供更加便捷的税务服务；另一方面，也建立了应急备案机制，增强了在线行政审批与预约办税的服务能力。此外，在智能税务方面，国税办税大厅也进行了深入探索，不断优化智能税务系统，提升纳税大数据治理精度。

效率提升方面，国税办税大厅以提升服务效率为目标，实施了多项措施。首先，在服务流程优化方面，国税办税大厅实现了服务流程“线上化、简化和便民化”。通过应用“互联网+”方式，实现了在线申报、在线缴税、在线发票开具，减少了不必要的纸质材料和过程，大大提升了客户的办税效率。其次，在数据控制管理方面，国税办税大厅建立了‘数字时代税务管理’平台，全面监控数据的质量、完整性和可靠性。平台还建立了数据的国际标准和规范，对数据进行分类、筛选、转换、分析和预测，为税务管理工作提供有力的支撑。最后，在人才培养方面，国税办税大厅开设了“税务智苑”课程，通过

课程培训，提升员工的税务服务水平与素质，为提高办税效率奠定了人才基础。

总体来说，在创新探索和效率提升方面，国税办税大厅都取得了显著的成果。过去一年，国税办税大厅探索服务新路径，延伸服务新领域，不断完善服务新模式。在提高服务水平与市场竞争优势方面，国税办税大厅取得了显著的成就。未来，在办税服务领域，国税办税大厅仍将继续坚持创新服务的战略方向，打造更加优质的税务服务品牌，为促进经济和社会发展做出更多的贡献。