KMPG(毕马威)-绩效管理体系与平衡积分卡

KMPG(毕马威）-绩效管理体系与平衡积分卡KMPG（毕马威)—绩效管理体系与平衡积分卡

绩效管理体系

毕博管理咨询

2003年3月

业务和系统一体化，增强企业竞争力目录

1。绩效管理概念介绍

2. 毕博绩效管理体系

3. 绩效管理实施的主要障碍

4。相关概念—平衡计分卡

5。相关概念-绩效指标体系

6. 案例分析2003 BearingPoint， Inc.绩效管理概念介绍企业经常思考的几个问题

企业应该怎样有效地沟通和实施战略？

怎样才能使企业工作流程对企业经营战略形成有效的支持? 怎样衡量企业的变革与创新是否成功?

企业的激励制度是否有利于培养员工正确的行为表现 2003 BearingPoint, Inc

传统绩效管理的局限性

传统的绩效管理重点在于绩效评估,且多重于财务方面的评估。其局限性在于：

只是人事、薪资制度的一部分，并不是一个完整的管理工具，无法向管理层指出改

进的方向

仅仅抓住财务指标，容易造成企业的短视

只评估了已经发生的企业活动,没有对未来进行分析指导2003 BearingPoint, Inc.绩效管理的概念

绩效管理是将公司的战略、资源、业务和

行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系2003 BearingPoint,

Inc

企业需要重视绩效管理的理由

绩效管理能够：

为实现企业战略提供有效的支持

将企业的资源集中在最重要的任务上

鼓励员工正确的行为表现，并促进员工进行持久的改进

加强对于部门和员工表现的可衡量性2003 BearingPoint, Inc.成功支持结构绩效管理的三个组成部分

一个集成的,持续的评估

，报告和行动循环而非“一

次性"事件,以监督、报告

绩效管理循环

和分配绩效职责

企业愿景公司发展战略企业使命客户营运服务确定经营方向

设定绩效目标短期目标长期目标

人、流程和技术与

将企业经营方向转换为绩效标准

奖励与指导确认绩效障碍人员

?员工评估技术

？激励制度运用绩效管理影响员工行为什么是我们的障碍？企业流程

战略和绩效管理程

根据绩效标准监控启动实现绩效标准的行动监控与评估克服绩效障碍

序连接,确保交付平衡分数卡人员意外报告技术行动计划企业流程

及时可信的绩效信

绩效管理

循环//文

化

息的流程和技术

人技术

流程

一种责任,权力和

义务的文化，支持

绩效管理基础架构

绩效管理文化

接受职责和达成绩

效目标2003 BearingPoint， Inc.毕博的绩效管理体系毕博的绩效管理体系反馈

绩效管理沟通

绩效管理沟通

修正

每日

每周

每月

每季度

每年

执行

战略规划部门业务规划部门预算绩效管理报告体系个人绩效考核执行

战略规划部门业务规划部门预算绩效管理报告体系个人绩效考核战略及行动规划年度营运计划业务部门考核频率

利润预算每日

年度经营规划销售预测

资金预算每周

每月

管理部门

公司预算销售计划

每季度

费用预算

每年

资金预算

公司KPI 部门非财务类KPI

预算实际执行情况

部门财务类KPI

平衡计分卡

公司

部门2003 BearingPoint, Inc 绩效管理体系与公司战略的关系

有效绩效管理可以填补公司期望和业务单位绩效3〉之间的“差距”

公司层面关心的问题

公司业务单位创造了价值么?长期？短期?怎样创造? 公司

业务单位的行动和决策与公司战略方向匹配么? 这个业务单位的资源请求的影响是什么?

如何评估业务单位绩效？如何监控？

业务单位关心的问题

怎么定义公司的”价值“?如何把"价值“与我们日常运营联系起来？

业务单位

业务单位

我们如何评估我们的决策对战略和财务的影响?

用什么决策标准来分配公司资源？为什么这些标准要改变? 什么是我们负责的绩效界限？目标?我们是否要跟踪？

部门绩效如何对业务单位目标做出贡献？我们是否受到成本，质量和时部门/流程

部门/流程间绩效的影响？

什么是我们负责的绩效界限?目标？我们是否要跟踪?2003 BearingPoint, Inc.绩效管理体系与业务规划的关系

企业的目标、经营业绩驱动因素构成了企业的整体行动计划根据一体化集成原则,行动计划从总公司开始逐层制订

分解总公司的整体行动计划制定部门行动计划,优化部门的关键业务活动，制定出部门的非财务

类关键绩效指标

企业各级通过绩效考核指标落实责任,并及时反应行动计划和预算的执行情

况

营运计划

营运计划

企

业

非财务类关键绩效

目标关键业务活动绩效管理

指标和目标

业

营运计划

营运计划

务

单

非财务类关键绩效目标关键业务活动绩效管理

指标和目标

位

基

营运计划

营运计划

层

组

非财务类关键绩效目标关键业务活动绩效管理

指标和目标

织2003 BearingPoint, Inc.绩效管理体系与预算的关系